技术部分

服务方案 (15.0分)

根据投标人提供的项目服务方案（包括但不限于对项目的认识和理解、重难点分析及应对措施可实施性等）进行评分： （1）投标人提供的服务方案方法科学合理、针对性强，对项目服务内容认识清晰完整，重难点分析到位及应对措施可实施性强的，综合评价为优，得15分； （2）投标人提供的服务方案方法较科学合理、针对性较强，对项目服务内容认识较清晰完整，能抓住项目重难点及有较好的相关应对措施的，综合评价为良，得12分； （3）投标人提供的服务方案方法科学合理性、针对性一般，对项目服务内容认识一般，重难点分析及应对措施可实施性一般的，综合评价为一般，得9分； 备注：无提供方案或方案综合评价低于一般标准的不得分。

服务团队方案 (15.0分)

根据投标人提供的拟派本项目服务团队人员方案（包括但不限于针对拟派服务人员工作经验及能力、人员培训方案、激励方案和考核方案等）进行评分： （1）投标人拟派的服务团队经验丰富，人员培训方案、激励方案和考核方案科学合理、可行性强，能为本项目提供优质服务的，综合评价为优，得15分； （2）投标人拟派的服务团队经验较充足，人员培训方案、激励方案和考核方案较科学合理、可行性较强，能为本项目提供较好服务的，综合评价为良，得12分； （3）投标人拟派的服务团队经验一般，人员培训方案、激励方案和考核方案一般、可行性一般，基本满足本项目服务要求的，综合评价为一般，得9分； 备注：无提供方案或方案综合评价低于一般标准的不得分。

人力资源保障措施 (10.0分)

根据投标人的人力资源保障措施（包括但不限于人员储备情况、人员补给、调配方案等）进行评分： （1）人力资源保障措施科学合理，完全满足或优于本项目实际需求并有利于项目实施的，综合评价为优，得10分； （2） 人力资源保障措施较合理，能满足项目实际需求并能推动项目实施的，综合评价为良，得8分； （3） 人力资源保障措施基本满足项目实际需求的，人力资源保障措施不太合理，可行性一般的，综合评价为一般，得6分。 备注：无提供方案或方案综合评价低于一般标准的不得分。

人员档案/薪资 管理服务方案 (10.0分)

根据投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案进行评分： （1）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案符合实际，具体详细，可行性、科学性高的，综合评价为优，得 10分； （2）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案较符合实际，较为具体详细，可行性、科学性较高的，综合评价为良，得8分； （3）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案不太符合实际，不太具体详细，可行性、科学性较一般的，综合评价为一般，得6分； 备注：无提供方案或方案综合评价低于一般标准的不得分。

服务便利性 (15.0分)

根据投标人服务便利性，是否方便为采购人提供突发事件、应急处理、项目实施情况等优质服务进行综合评分： （1）服务便利性强，能快捷响应采购人需求，能快速应对突发事件、应急处理等的，综合评价为优，得15分； （2）服务便利性较强，能较快响应采购人需求，能较快速应对突发事件、应急处理等的，综合评价为良，得12分； （3）服务便利性一般，基本满足采购人需求，但能应对突发事件、应急处理等的，综合评价为一般，得9分； 备注：综合评价低于一般标准或未提供相关证明材料证明其服务便利性的不得分。

技术部分

服务方案 (15.0分)

根据投标人提供的项目服务方案（包括但不限于对项目的认识和理解、重难点分析及应对措施可实施性等）进行评分： （1）投标人提供的服务方案方法较科学合理、针对性较强，对项目服务内容认识较清晰完整，重难点分析到位及有较好的应对措施，完全满足且优于采购需求的，得15分； （2）投标人提供的服务方案方法科学合理、针对性强，对项目服务内容认识清晰完整，能抓住项目重难点及有相关应对措施的，完全满足采购需求的，得10分； （3）投标人提供的服务方案方法科学合理性、针对性一般，对项目服务内容认识一般，重难点分析及应对措施可实施性一般的，部分满足采购需求的，得5分； 备注：无提供方案不得分。

服务团队方案 (15.0分)

根据投标人提供的拟派本项目服务团队人员方案（包括但不限于针对拟派服务人员工作经验及能力、人员培训方案、激励方案和考核方案等）进行评分： （1）投标人拟派的服务团队经验丰富，人员培训方案、激励方案和考核方案较科学合理、可行性较强，能为本项目提供优质服务的，完全满足且优于采购需求的，得15分； （2）投标人拟派的服务团队经验充足，人员培训方案、激励方案和考核方案科学合理、可行性强，能为本项目提供服务的，完全满足采购需求的，得10分； （3）投标人拟派的服务团队经验一般，人员培训方案、激励方案和考核方案一般、可行性一般，部分满足采购需求的，得5分； 备注：无提供方案不得分。

人力资源保障措施 (10.0分)

根据投标人的人力资源保障措施（包括但不限于人员储备情况、人员补给、调配方案等）进行评分： （1）人力资源保障措施较科学合理，完全满足且优于采购需求的，得10分； （2） 人力资源保障措施合理，完全满足采购需求的，得6分； （3）人力资源保障措施不太合理，可行性一般的，部分满足采购需求的，得2分。 备注：无提供方案不得分。

人员档案/薪资 管理服务方案 (10.0分)

根据投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案进行评分： （1）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案较符合实际，较为具体详细，可行性、科学性较高的，完全满足且优于采购需求的，得 10分； （2）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案符合实际，具体详细，可行性、科学性高的，完全满足采购需求的，得6分； （3）投标人所提供的人员档案、薪资管理等方案不太符合实际，不太具体详细，可行性、科学性一般的，部分满足采购需求的，得2分； 备注：无提供方案不得分。

服务便利性 (15.0分)

根据投标人服务便利性，是否方便为采购人提供突发事件、应急处理、项目实施情况等优质服务进行综合评分： （1）服务便利性较强，能较快捷响应采购人需求，能较快速应对突发事件、应急处理等的，完全满足且优于采购需求的得15分； （2）服务便利性强，能快捷响应采购人需求，能快速应对突发事件、应急处理等的，完全满足采购需求的，得10分； （3）服务便利性一般，基本满足采购人需求，但能应对突发事件、应急处理等的，部分满足采购需求的，得5分； 备注：无提供方案不得分。