（二）〈物业概况〉（一）确定一家中标供应商，为采购单位提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括：卫生清洁服务、绿化养护、日常水电维修服务。项目概况采购需求物业管理采购项目需求

行政楼各行政办公室、各功能室及办公室、报告厅、体育馆及礼堂等室内清洁。清洁保洁范围：学校红线范围内和3个大门口外的所有公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁，包括室内外垃圾桶（箱）、果皮箱清理、冲洗、消毒。1．日常清洁、保洁范围卫生清洁保洁服务服务内容广州市增城区应元学校建筑面积约56000平方米，学校开设宿舍楼、教学楼、实验楼、行政办公楼，报告厅、饭堂、礼堂、体育馆及体育场地等。2018年增城区永宁街新建成的凤凰中学正式委托广州二中管理，并纳入广州二中教育集团，命名为“广州市增城区应元学校”。学校为全寄宿制公办中学，于2018年9月正式开学，目前已有44个教学班。

清洁、绿化工态度热情，语言文明，语音清晰，服装统一、整齐。环境卫生管理制度和标准完善，有完整的工作质量考核记录。2.工作要求：收集校区垃圾，当天分类整理、清运至校区外配套的垃圾转运站（箱）。学生宿舍公共部位（不含宿舍室内外）的清洁和巡回保洁。学校所有的电梯、卫生间、地库、公共楼梯走廊（不含教室内、外）等清洁和日常保洁。

每日湿拖公共走廊、楼梯地面，并随脏随拖。每日清扫校道地面，并随脏随扫。每日将校内各个垃圾桶的垃圾（食堂垃圾除外）清运至校内中转站。每天定时巡视、清洁、冲洗各楼层公共卫生间2--4次（宿舍除外），保持洗手间清洁、干燥、通风、无异味。为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。设施齐全，保洁设备及工具完好，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。

每月至少全面清扫一次所有蜘蛛网。消防栓、消防箱等消防用具至少每周抹擦一次。每周至少一次擦抹行政办公楼室内门窗、玻璃、宣传栏等，并随脏随擦。行政办公楼各办公室每天清扫、拖地，办公桌、椅、文件柜、空调、饮水机、电脑、电话、沙发、茶机、书架等可隔天擦抹；并随脏随扫随擦。每天清倒洗手间内的垃圾，装满时，及时清理换袋。。每天清倒垃圾桶内的垃圾，装满时，及时清理换袋。

如有检查、参观、开放日等活动，须按采购单位要求提供突击性服务。协助采购单位布置会场、搬运腾挪校内财产及清洗标语布等。及时清除公共楼梯、走廊、广场、道路的杂物，属学校财产需报总务处登记方可处理。所有垃圾桶每天清洗一次以上。卫生间洗手盆、厕盆、尿盆每天刷2---4次（早、午、晚班），镜面用水刮刮干净，地面每天清洗消毒一次以上。所有电梯需每天清扫、抹擦、消毒两次以上，所有楼梯扶手至少隔天抹擦一次。

质量要求细节：特别提醒：所有屋顶下水口，平时须加强清理疏通。每周提供一次校园全面消杀服务。（含校园公共区域（含绿化及草地）、课室、学生宿舍及所有功能场室内外等）雨季须提前做好防洪排涝工作，如遇台风暴雨袭击，须及时处理堵塞或去水不畅通等情况，务求做到排水畅通，无水浸现象，并及时做好灾后恢复工作。雨天须及时摆放防滑倒警示牌，及时清理积水等。如遇火警、水喉爆裂等特别情况，须组织突击小组，搞好相关特殊工作。

楼梯及扶手目视无明显污迹；垃圾桶外表干净、无明显积垢、污迹；门窗及玻璃目视干净、无污渍；天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网；地面无污迹，无闲散垃圾、杂物；行政办公楼、教学区清洁要求：

C、发现墙壁、木板上有乱涂乱画应即时清除。B、每周至少对洗手间消杀一次（疫情期间须按采购单位的要求消杀）。要求：打开门窗通风，用水冲洗大、小便器。清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处。用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗涮大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗洗手盆然后用清水冲干净。用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍。先用湿布擦窗玻璃和镜子，然后用干毛巾擦干净。用拖把拖干净地面。每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大、小便器、地板进行消毒。A、每天早上8:00前要搞好厕所卫生。教学楼卫生间需在每节课上课后检查清扫1次。所有卫生间必须早上、中午、下午、晚上清扫冲洗2—4次。卫生间清洁要求：消防箱等设备外表无灰尘及污迹。

及时收集各科室内垃圾，要求日产日清；天花板无明显积尘、无明显蜘蛛网；地面无明显污迹，无闲散垃圾、杂物；办公室清洁要求：E、注意事项：禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面。排污口及下水道如有堵塞现象，应及时疏通。水龙头或水管有漏水，应及时修复。D、保洁标准：天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。室内无异味、臭味。地面无烟头、纸屑、污渍、积水，保持地面干燥。排水管和污水管无堵塞，无漏水。洗手台无积水，玻璃镜面清洁光亮。

门岗、道闸无明显尘迹、污渍，无垃圾杂物；地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；露天部分清洁要求：室内地面无明显污迹，窗户定时清洁。垃圾桶外表干净，无积垢、污迹；楼梯及扶手目视无明显污迹；

垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满；垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐；水道、水面无明显漂浮物；灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘；绿化带无杂物及枯枝叶；室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；

垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。垃圾中转站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞；垃圾箱筒的垃圾存量不超过上缘，每天至少清理二次，不在箱筒内过夜；垃圾清运要求：房屋立面、道路整洁，无堆放杂物现象。阴沟、沙井无明显杂物，天台无杂物；

养护要求：绿化养护所需杀虫剂、化肥等，由采购单位供应。绿化所需工具由中标单位负责。绿化养护范围：具体负责采购单位所有绿化养护。绿化养护服务4、实行清洁卫生责任制，专职清洁人员明确责任范围，实行标准化清洁保洁。通过制定岗位责任制，使任务、区域责任到人，通过加强检查、监督等措施切实落实卫生清洁，厕所要求无臭味。3、根据学校的实际情况，按不同范围的保洁需求制定公共场地、道路、楼宇等的日常清洁、保洁服务计划，同时承接重要接待、会议的全面清洁工作，以营造一个整洁、美观、舒适的办公环境。

地被植物养护，无特殊原因成活率（面积比）须在95%以上，没有成块草皮死亡。绿地新种树木养护，第一次浇透水后，以后浇水及其他养护均由中标方管理。无特殊原因成活率须在95%以上。新种树木养护病虫防治一年二次以上，适时进行。行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。修剪：修剪要求每月至少一次。剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，大部分枝条之间长短差不超过2-4cm，枯枝剪除。除草：每月至少两次以上，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。

死树：一经发现，随时清除。灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行。乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树。凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并整齐堆放。清除枯枝死树调整补缺新种树木养护：没有特殊原因成活率须在90%以上。

由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。抗台风扶正种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。使用消防水必须先请示校总务处，经同意后方可使用。抗旱

养护质量标准地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。施肥在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，须在1—2天内予以扶正。

日常水电维修工作：（5）负责对校内果树适时适当剪枝、施肥、杀虫等护理，以保证连年挂果。及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。时花花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。

（二）具体要求（一）总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。服务要求夜间值班人员每天对设备进行一次夜间熄灯检查。对各配电设施进行全面巡视检查，每半天1—2次；及时完成对校区供电设施及电器设备的巡视检查及应急式维修；

制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购单位备案。每月度对采购单位进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购单位随时抽查档案管理情况，以便日常监督。各项服务要做到及时准点。服务规范应符合法律法规的要求。日常管理与服务

若采购单位加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。采购单位与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。人员管理要求2、中标供应商须配置不少于上述所需人员，可提出更优化的配置方案。1、服务人员具体岗位设置：本项目须配置服务人员13人，其中，含主管1人，须持有电工证的水电工2人以上，其余为清洁及绿化工。所聘人员必须身心健康且无任何犯罪记录，年龄不超过60岁（男）、55岁（女）。人员配置要求

服务费按月结算。采购单位于每月10日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购单位，采购单位在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。付款方式投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购单位批准，并保证本项目正常运行。中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购单位无涉。