服务类

名称：2024.2-2027.1第三方巡查采集服务

服务范围：在网格化城市管理覆盖区域内以人工巡查为主的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集和巡查；对事部件问题进行派遣、结案；对属地相关部门进行监督巡查；对应核实问题进行核实；对所发现问题结案前进行核查；对责任网格内的市容环境脏乱问题做到“随手处置”。按工作职责分别以金鸡湖街道区域，城管大厦，以及园区水政、渔政大队范围为工作区域。

服务要求：依据相关城市管理标准，在数字化城市管理覆盖区域内以人工巡查为主的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集和巡查；对事部件问题进行派遣、结案；对属地相关部门进行监督巡查；对应核实问题进行核实；对所发现问题结案前进行核查；对责任网格内的市容环境脏乱问题做到“随手处置”。按工作职责分别以金鸡湖街道区域，城管大厦，以及园区水政、渔政大队范围为工作区域，以及采购人指定的其他任务。具体工作如下（包括但不仅限于）：

1、日常工单回复及巡查上报工作

（1）负责责任网格内日常巡查、现场处置及事部件上报工作。

（2）完成责任网格内数字城管工单的处置回复以及其他上级部门的各类督办单的处置回复。

（3）对责任网格内涉及的各类城市管理违法行为及时进行管理。

（4）做好网格内管理相对人信息的收集工作，建立本底资料，并及时进行更新。

（5）服从中队执法队员的工作安排及网格长的工作安排。

（6）处理事件工单时遇到较难处理的工单并涉及执法类，发送给中队执法队员，由执法队员决定协助处理或由执法队员处理。

（7）具体事部件工单工作内容详见《园区执法网格员工作手册》并严格按照手册标准执行。（中标后，手册由采购人提供内容，投标人负责印制）

2、专项检查工作

（1）根据（施工工地周边市容环境分类检查评分表）的要求进行对照管理，对相关问题联系工地相关负责人及时处理，出现不配合或者整改不到位的情况，转报执法队员处理。

（2）根据（开放式商业街区市容环境执法考核评分表）的要求进行对照管理，根据现场情况转报执法队员处理。

（3）其他专项检查工作

3、特定工作

（1）机动车乱停放的相关管理。

（2）非机动车乱停放的相关管理。

（3）从事水上工作，完成各类相关工作。

（4）从事市容环境管理工作，协助完成区局市容处交办的相关工作。

（5）执法大队或者中队安排的涉及城市管理的其他工作。

服务时间：36个月，履约开始时间以采购人通知为准。

服务标准：1、工作时间

1）信息巡查员采集时间要求：工作时间一般为早班7：00-15：00 ，白班8：30-17：00 ，中班14:00-22:00，夜班22：00-07：00，原则上每个巡查队员需每月上不少于22个班，其中包含晚班，根据劳动法规定每个队员每周休息不少于1天；根据具体工作客观需要，工作时间可根据属地管理单位和采购人要求做一定调整，双休日、法定节假日服务工作正常开展工作。投标人根据实际情况合理配置相关工作力量。

投标人必须考虑节假日的轮休问题及劳动保障方面的因素，配备合理数量的巡查人员，以保证在岗巡查人员的数量。

2）用餐时间需要保证重点区域的巡查。

3）节假日期间需要保证对重点区域、重要路段的巡查;

4）重点区域、路段由属地管理单位和采购人视具体工作情况作出决定;

5）重大活动、专项整治或突发、应急事件需要延时，需无条件服从.