中国邮政集团有限公司陕西邮政服务对标客户体验及服务质量

　　暗查暗访服务项目招标公告

　　一、招标条件

　　本中国邮政集团有限公司陕西邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金28万元，招标人为中国邮政集团有限公司陕西省分公司。本项目己具备招标条件，现招标方式为公开招标。

　　二、项目概况和招标范围

　　规模:本次采购内容：为提升陕西省邮政服务水平、对标快递业务、提升客户满意度，委托第三方公司进行邮政普遍服务质量暗查暗访、客户体验及满意度测评等工作。

　　范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

　　（001）中国邮政集团有限公司陕西邮政服务对标客户体验及服务质量暗查暗访服务项目；

　　三、投标人资格要求

　　1.供应商应为在中华人民共和国境内（港澳台地区除外）依法注册成立的独立法人，具有合法有效的营业执照；（复印件加盖公章）

　　2.供应商应具备增值税一般纳税人资格；（提供如税务机关出具的一般纳税人资格证明，或近期开具的增值税专用发票记账联，或税务机关官方网站一般纳税人查询记录截图）

　　3.供应商有良好的商业信誉及健全的财务会计制度，经营状况良好，不得有下列情况：（1）投标时被责令停业或破产状态的；（2）投标时财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（3）最近三年内因骗取中标等违法情形被取消中标资格的；（4）最近三年内因严重违约被解除中标合同，或取消供应商资格的；（5）最近三年内在经营活动中，有严重违法、犯罪活动，被行政处罚或追究刑事责任；（6）被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）列为经营异常或严重违法失信企业名单（列入异常后移出除外）；（7）被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）等各级信用信息共享平台列入失信惩戒对象 ；（8）被列入政府采购严重违法失信名单；（9）法律法规规定的其他情形；

　　4.供应商须与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　5.不接受被列入陕西邮政采购供应商黑名单且在限制期限内的供应商投标；

　　6.本次招标不接受联合体。

　　四、招标文件的获取

　　获取时间：从2023年8月3日08时30分到2023年8月10日17时00分

　　（注：报名时间为每日上午8:30-12:00，下午13:30-17:00。标书费以转账时间为准，若超过报名时间，则报名无效）

　　获取方式：凡有意参加投标者，请于每日8:30-17:00,进入《中国邮政电子采购与供应平台》(https://cg.11185.cn)在线报名、电汇缴费购买招标文件，逾期不予受理.具体流程为:

　　(1)登录平台(未注册用户请先免费注册，注册后办理CA，未收到证书之前，可使用领取码报名项目及购买招标文件)→查看最新招标项目→供应商报名[请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料文件(原件的扫描件)](如资料不全，招标人拒绝接受)→等待审核→审核通过后一招标文件费(电汇缴费并上传缴费=凭证)→确认报名成功一供应商下载招标文件。具体操作流程请登录中国邮政电子采购与供应平台网页最下端关于新手入门中的平台操作流程，平台联系电话: 400-0809-508(周-至周五9:00-17:00)

　　(2)报名单位须凭企业数字证书(CA)办理项目后续电子投标事宜，之前未办理企业数字证书(CA)的企业需要登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击门户网站[用户中心]中[CA办理]按钮，根据系统提示与要求完成数字证书申请。

　　(3)报名资料:

　　凡有意参与本项目的供应商需提供“单位介绍信、购买人身份证”加盖公章的扫描件，(注:请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到一个PDF文件内，只上传一个PDF文件即可,上传时文件夹命名为所投项目编号+公司名称，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，招标人有权拒绝)

　　4.2招标文件售价￥500元，售后不退。

　　招标文件付费方式:电汇、转账。

　　4.3标书费电汇开户行及账户信息

　　帐户名:华泰工程管理有限公司

　　账号:91140078801400000885

　　开户银行:上海浦东发展银行股份有限公司北京西直门支行

　　五、投标文件的递交

　　递交截止时间：2023年8月24日14时00分

　　递交方式：纸质版文件在西安市碑林区广丰国际2401会议室现场递交，电子版文件在《中国邮政电子采购与供应平台》递交

　　六、开标时间及地点

　　开标时间：2023年8月24日14时00分

　　开标地点：西安市碑林区广丰国际二区2401会议室

　　七、其他

　　投标文件的递交：

　　1.递交时间：纸质版、电子版投标文件递交截止时间均为：2023年8月24日14时00分。递交平台、签到：投标人应在截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　2.纸质版投标文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：西安市碑林区广丰国际二区2401会议室。

　　3.投标人递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。

　　4.加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合 CA 证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用 CA 证书进行电子版投标文件现场（远程）解密。

　　5.电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，请修改后重新签章）。

　　八、监督部门

　　本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司陕西省分公司纪委办公室。

　　九、联系方式

　　招标人：中国邮政集团有限公司陕西省分公司

　　地 址：陕西省西安市高新区唐延路5号陕西省邮政大厦

　　联系人：周工

　　电 话：029-89580386

　　电子邮件：/

　　招标代理机构：华泰工程管理有限公司

　　地 址：西安市经开区凤城四路世融嘉轩5栋1单元27层

　　联系人：薛娟

　　电 话：15529609139

　　电子邮件：81685786@qq.com