太原市晋祠博物馆网络售票服务项目竞争性磋商采购公告

招标

网络售票服务网络票务服务智慧旅游系统软件通用软件开发手册线下售检票设备二代证IC卡二合一阅读器二维码阅读器条码打印机售票电脑售票窗口设备自助售取票机人脸识别终端人脸登记摄像机出口计数三辊闸检票机入口三辊闸检票机 58口千兆交换机汇聚交换机 UPS应急电源 2KVM切换器数据服务器对机房设备中的显示器表面清洁日常维护电脑设备条形码打印机网络设备存储设备安全设施机柜线路的整理对机房内除尘清洁 UPS电池主配电箱检修电池组充放电维护 UPS功能测试接地电阻测试主接地点除锈街头紧固防雷器检查接地线触点防氧化加固电池核对性容量测试调整充电电流设备检修票务维护对账服务实名制设置分时预约设置票型产品维护咨询服务电子门票开票服务数据汇报线路规划票型对接对账统计检票系统调试售票系统的调试制票子系统售票子系统检票子系统游客信息子系统模拟网络售票检票闸机传输网络及设备调试 OTA平台系统数据移植数据库结构处理新应用系统数据库中的格式的工作相关数据的一致性的检查历史数据迁移系统平滑升级更新清洗转换更换新系统数据备份迁移驻场服务技术支持日常运维故障处理系统的测试数据整理数据资源维护门票预定平台新系统开发场地设备资料图片其他相关文件

金额

100万元

项目地址

山西省

发布时间

2022/11/13

公告摘要

项目编号1401992022ccs01178

预算金额100万元

招标公司太原市晋祠博物馆

招标联系人韩先生

招标代理机构山西恒运招标代理有限公司

代理联系人韩女士0351-6568661

标书截止时间-

投标截止时间2022/11/24

公告正文

项目概况

太原市晋祠博物馆网络售票服务项目采购项目的潜在供应商应在中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取磋商文件，并于2022年11月24日8时30分（北京时间）前上传响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：1401992022CCS01178

项目名称：太原市晋祠博物馆网络售票服务项目竞争性磋商采购

采购方式：竞争性磋商

预算金额：100万元

最高限价：100万元

采购需求：本项目共一包（具体内容详见磋商文件“第五部分采购需求”）。

随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力。晋祠博物馆现全面实现网络售票，景区对接OTA平台、分销商及游客，提升服务质量即游客满意度。为了确保网络票务服务运行流畅稳定，现需对晋祠博物馆网络售票进行运营维护、及时处理相关问题。

注：供应商提供的服务各项技术标准应当符合国家强制性标准。

合同履行期限：一年。

本项目不接受联合体。

二、申请人资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

(1)具有独立承担民事责任的能力；

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

(6)所属行业相关法律、法规等对供应商经营该项目有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。

2.本项目的特定资格要求：无。

3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。

三、获取磋商文件

时间：2022年11月14日00时00分00秒至2022年11月21日00时00分00秒（北京时间）；

地点：中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）

方式：登陆“中国政府采购网山西分网”在线获取，供应商只有在“中国政府采购网山西分网”完成获取磋商文件申请且下载了磋商文件，才视作依法获取磋商文件。

四、纸质响应文件提交时间及地点

纸质响应文件提交截止时间：2022年11月24日8时30分（北京时间）

地点：太原市格林花园3号楼1单元1202室（山西恒运招标代理有限公司会议室）

注：供应商如采用邮寄方式提交纸质响应文件，须严格按照磋商文件要求制作、装订、密封纸质响应文件，在工作时间内邮寄纸质响应文件到指定地点，须在包裹外标明项目名称、项目编号。纸质响应文件在邮寄过程中发生丢失、破损均由供应商自行负责，纸质文件一经递交不予退换。

五、开启时间及地点

开启时间：2022年11月24日8时30分至2022年11月24日9时00分（北京时间）

地点：中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1.资金来源：财政资金。

2.本项目采购信息在山西省唯一指定省内政府采购信息网络发布媒体《中国政府采购网山西分网》上发布。

3.有关本项目磋商文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，磋商文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。

4.在线投标响应（电子投标）说明：

（1）本项目采用电子化交易；电子化交易流程操作指南：“中国政府采购网山西分网-下载专区”获取；

（2）供应商应办理CA数字证书。（办理事项详见“中国政府采购网山西分网-下载专区”）；

（3）供应商应安装“山西政府采购平台电子投标客户端”，请供应商自行前往“中国政府采购网山西分网-下载专区”获取并安装；如有疑问，可致电技术支持热线：400-881-7190。

（4）响应文件开启时登录“开标大厅”在规定时间内解密电子响应文件，解密设备及网络环境由供应商自行准备。因解密设备及网络环境造成响应文件解密失败或无法解密等后果均由供应商自行承担。

5.潜在供应商对此公告或对所获取的磋商文件有异议的，须在法定质疑期限内，将质疑函线上提交至中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）。

6.请参加该项目人员提供48小时内的核酸报告并自行佩戴口罩，做好新冠肺炎防护措施。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

太原市文物保护研究院

地址：太原市晋源区晋祠镇

联系人：韩先生

联系方式：0351-6020005

2.采购代理机构信息

名称：山西恒运招标代理有限公司

地址：太原市格林花园3号楼1单元1202室

项目联系人：韩女士、李先生

联系方式：0351-6568661

附件信息：

太原市晋祠博物馆网络售票服务项目竞争性磋商采购文件.doc太原市晋祠博物馆网络售票服务项目竞争性磋商采购文件.doc
370.3K

山西恒运招标代理有限公司项目编号：1401992022CCS01178磋商文件竞争性磋商采购太原市晋祠博物馆网络售票服务项目

（一）总则6第三部分供应商须知6第二部分前附表4第一部分采购邀请1目录2022年11月

（七）签订合同14（六）评审13（五）响应文件的开启13（四）响应文件的提交11（三）响应文件8（二）磋商文件7

第七部分响应文件格式39第六部分合同文本33第五部分采购需求24第四部分评审方法和评标标准18（九）其他17（八）质疑和投诉16

项目名称：太原市晋祠博物馆网络售票服务项目竞争性磋商采购项目编号：1401992022CCS01178一、项目基本情况太原市晋祠博物馆网络售票服务项目采购项目的潜在供应商应在中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）获取磋商文件，并于2022年11月24日8时30分（北京时间）前上传响应文件。项目概况第一部分采购邀请

注：供应商提供的服务各项技术标准应当符合国家强制性标准。随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力。晋祠博物馆现全面实现网络售票，景区对接OTA平台、分销商及游客，提升服务质量即游客满意度。为了确保网络票务服务运行流畅稳定，现需对晋祠博物馆网络售票进行运营维护、及时处理相关问题。采购需求：本项目共一包（具体内容详见磋商文件“第五部分采购需求”）。最高限价：100万元预算金额：100万元采购方式：竞争性磋商

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；(1)具有独立承担民事责任的能力；1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：二、申请人资格要求：本项目不接受联合体。合同履行期限：一年。

3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。2.本项目的特定资格要求：无。(6)所属行业相关法律、法规等对供应商经营该项目有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。(5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

纸质响应文件提交截止时间：2022年11月24日8时30分（北京时间）四、纸质响应文件提交时间及地点方式：登陆“中国政府采购网山西分网”在线获取，供应商只有在“中国政府采购网山西分网”完成获取磋商文件申请且下载了磋商文件，才视作依法获取磋商文件。地点：中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）时间：2022年11月14日00时00分00秒至2022年11月21日00时00分00秒（北京时间）；三、获取磋商文件

六、公告期限地点：中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）开启时间：2022年11月24日8时30分至2022年11月24日9时00分（北京时间）五、开启时间及地点注：供应商如采用邮寄方式提交纸质响应文件，须严格按照磋商文件要求制作、装订、密封纸质响应文件，在工作时间内邮寄纸质响应文件到指定地点，须在包裹外标明项目名称、项目编号。纸质响应文件在邮寄过程中发生丢失、破损均由供应商自行负责，纸质文件一经递交不予退换。地点：太原市格林花园3号楼1单元1202室（山西恒运招标代理有限公司会议室）

4.在线投标响应（电子投标）说明：3.有关本项目磋商文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，磋商文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。2.本项目采购信息在山西省唯一指定省内政府采购信息网络发布媒体《中国政府采购网山西分网》上发布。1.资金来源：财政资金。七、其他补充事宜自本公告发布之日起3个工作日。

6.请参加该项目人员提供48小时内的核酸报告并自行佩戴口罩，做好新冠肺炎防护措施。5.潜在供应商对此公告或对所获取的磋商文件有异议的，须在法定质疑期限内，将质疑函线上提交至中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）。（4）响应文件开启时登录“开标大厅”在规定时间内解密电子响应文件，解密设备及网络环境由供应商自行准备。因解密设备及网络环境造成响应文件解密失败或无法解密等后果均由供应商自行承担。（3）供应商应安装“山西政府采购平台电子投标客户端”，请供应商自行前往“中国政府采购网山西分网-下载专区”获取并安装；如有疑问，可致电技术支持热线：400-881-7190。（2）供应商应办理CA数字证书。（办理事项详见“中国政府采购网山西分网-下载专区”）；（1）本项目采用电子化交易；电子化交易流程操作指南：“中国政府采购网山西分网-下载专区”获取；

联系方式：0351-6020005联系人：韩先生地址：太原市晋源区晋祠镇名称：太原市文物保护研究院1.采购人信息八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

第二部分前附表联系方式：0351-6568661项目联系人：韩女士、李先生地址：太原市格林花园3号楼1单元1202室名称：山西恒运招标代理有限公司2.采购代理机构信息

序号	内容			说明与要求
1	供应商资格条件			1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：①具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；⑥所属行业相关法律、法规等对供应商经营该项目有特殊资格、证照等规定的，须提供其相关证明材料。2.本项目的特定资格要求：无。3.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购。
2	磋商保证金		交纳金额	人民币10000元；
2	磋商保证金		提交方式	1.银行转账、支票、汇票、本票等：应于响应文件开启时间前将保证金汇入指定账户并注明“项目编号-保证金”，以银行到账时间和金额为准。收款单位：山西恒运招标代理有限公司开户银行：招商银行股份有限公司太原分行长兴支行开户银行行号：308161039163银行账号：351903829010603 2.保函：提供针对本项目且满足保证金金额的由金融机构或担保机构出具的保函。①电子保函：包括电子银行保函、担保保函、保证保险等。②银行保函：即国有商业银行、股份制银行的基本户或一般户出具的银行保函。注：保函承保期限自响应文件开启之日起180天。
3	报价			供应商就磋商文件“第五部分采购需求”规定的内容进行唯一报价。
3	报价			供应商按照磋商文件要求进行第二轮报价，即最终报价。
4	纸质响应文件份数			纸质响应文件密封提交，共肆份。
5	响应文件构成			详见磋商文件“第三部分供应商须知”
6	响应文件编制及注意事项			详见磋商文件“第七部分响应文件格式”
7	踏勘现场			□组织
7	踏勘现场			☑不组织
8	技术选择性方案			不接受
9	联合体参加磋商			不接受
10	分包			不接受
11	响应文件有效期			投标有效期自响应文件的开启时间起算120天，详见磋商文件“第三部分供应商须知”。
12	合同期内调价			不接受
13	采购资金支付程序及方式			详见磋商文件“第五部分采购需求”。
14	履约保证金			□收取详见磋商文件“第五部分采购需求”
14	履约保证金			☑不收取
15	采购合同			成交供应商应在接到成交通知书10日内与采购人签订《采购合同》。
16	政府采购政策要求	中小企业		根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准，符合条件的中小企业须按照磋商文件格式提供《中小企业声明函》（详见第七部分响应文件格式）。
16	政府采购政策要求	中小企业		根据财政部、工业和信息化部发布的《关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46号）规定，对符合本办法规定的小微企业报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
16	政府采购政策要求	中小企业		在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定的中小企业扶持政策；依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
16	政府采购政策要求	监狱企业		根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，能够提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的“属于监狱企业的证明文件”的监狱企业，视同小型、微型企业。
16	政府采购政策要求	福利企业		根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，符合享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位条件且提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位，视同小型、微型企业。
17	信用记录查询	查询渠道		“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）
17	信用记录查询	查询截止时间		响应文件开启当天
17	信用记录查询	信用信息查询结果		被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商的响应文件无效。
17	信用记录查询	信用信息查询结果		查询结果显示“没查到您要的信息”，视为没有不良信用记录。
18	代理服务费			代理服务费收费金额：人民币20000元。成交供应商在成交公告发出两个工作日内向采购代理机构以现金或银行转账的方式交纳相应的代理服务费。

2.1“采购代理机构”指在采购人委托的范围内依法开展采购活动，组织本次磋商采购活动的执行机构，即山西恒运招标代理有限公司。2定义1.1本磋商文件仅适用于本次采购活动。1适用范围（一）总则第三部分供应商须知

3供应商资格2.6“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程虚报、谎报、隐瞒事实，以假充真，以次充好，虚假承诺，损害国家公共利益的行为。2.5“服务承诺”是指为了保障项目顺利实施由供应商承担的提供项目实施前、实施中、实施后的服务和供应商承诺的其他类似服务。2.4“成交供应商”是指经过磋商小组评审后，符合本次采购要求的供应商。2.3“供应商”是指按磋商公告规定获取磋商文件并提交响应文件的供应商。2.2“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，即本次采购活动的采购单位。

4.1供应商须保证，采购人在中华人民共和国境内使用其所投货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，且免受第三方提出的包括但不限于因侵犯其专利权、商标权或工业设计权等知识产权而引起的法律或经济纠纷。如因采购人使用而遭受第三方主张权利的，供应商须承担全部赔偿责任，包括但不限于采购人、采购代理机构的责任。4知识产权3.4供应商负责人为同一人或存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。3.3能够承担参加采购活动过程及履行采购合同中的全部责任与义务。3.2符合磋商公告有关要求，承认并履行磋商文件各项规定。3.1符合《政府采购法》第二十二条、《政府采购法实施条例》第十七条等相关法律法规的规定。

5.2在特殊情况下，采购人或采购代理机构可与供应商协商延长投标有效期。5.1投标有效期自响应文件的开启时间起算120天。5投标有效期4.4系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由供应商承担所有责任及费用。4.3供应商如欲在项目实施过程中采用自有知识成果，须在响应文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，供应商须提供开发接口和开发手册等技术文档。4.2如供应商不拥有所投货物、资料、技术、服务等的知识产权，则报价中已包含采购人使用该知识的一切相关费用；否则，由此造成的一切损失由供应商承担。

8解释权7.1采购代理机构依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购竞争性磋商采购管理暂行办法》和有关法律法规及规章规定，执行取消本次采购任务的情况下，无需对受影响的供应商承担任何责任。7采购代理机构的权利6.1无论评审结果如何，供应商应自行承担参加采购活动相关的全部费用。6费用5.3项目履约期限超过“响应文件的开启时间起算120天”的，投标有效期延长至合同全面履行完毕。

（2）前附表（1）采购邀请9.1磋商文件包括：9磋商文件的构成(二)磋商文件8.1本次磋商文件的最终解释权属于山西恒运招标代理有限公司。

（8）磋商文件的澄清公告以及答疑、变更或补充通知等（7）响应文件格式（6）合同文本（5）采购需求（4）评审方法和评审标准（3）供应商须知

(三)响应文件10.3磋商文件的澄清和修改将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）以澄清公告的形式予以公布，供应商有义务自行查收。10.2在响应文件开启时间前的任何时候，无论出于何种原因，采购代理机构可主动地或在解答供应商提出的问题时对磋商文件进行澄清或修改。10.1任何要求澄清磋商文件的供应商，应在法定时限内以书面形式通知采购代理机构。10磋商文件的澄清和修改由采购人或采购代理机构提供的所有资料，被视为保密资料，仅被用于本项目规定的用途。除非得到采购人或采购代理机构的同意，不能向任何第三方透露。响应文件开启结束后，应采购人或采购代理机构要求，供应商应归还所有从采购人或采购代理机构处获得的保密资料。

11.2响应文件按“第七部分响应文件格式”的要求自编目录、页码。响应文件中复印件、影印件及彩色宣传资料等均须与响应文件正文一起逐页编排页码。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，其责任应当由供应商承担。供应商须在响应文件开启时间前完成响应文件的加密传输递交，在响应文件开启时间前供应商可以补充、修改或撤回已递交的响应文件，但须在响应文件开启时间前重新对响应文件进行电子签章并加密，在线递交。（2）响应文件的修改、澄清、说明或补正内容等均为响应文件的有效组成部分。（1）响应文件11.1响应文件包括：11响应文件的构成

13语言及计量单位12.3供应商资质证书（或资格证明）处于年检、换证、升级、变更等期间，除法律法规或发证机构有书面材料明确表明供应商资质（或资格）有效外，一律不予认可。12.2响应文件应以中文书写或打印，字迹清晰、内容齐全，行间不得插字、涂改和增删。如有修改，须在修改处加盖供应商公章或经法定代表人（全权代理人）签字后生效。所有的响应文件必须逐页填加(连续)页码并编制目录。12.1供应商应详细审阅磋商文件的全部内容，按照磋商文件的要求认真编制响应文件，保证所提供的全部资料合法、真实、完整、有效，以使其响应文件对磋商文件做出实质性响应。12响应文件的编制11.3纸质响应文件须将中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）系统最终生成文件进行打印、装订，与线上响应文件保持一致。

14.3响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：14.2供应商应根据自身经营状况，按照“第五部分采购需求”进行报价。无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项相关服务的费用。具体要求详见第二部分“前附表”，采购代理机构不接受有任何选择性的报价。14.1报价均以人民币报价。14报价13.2响应文件中的计量单位，除磋商文件有特殊规定外，一律使用中华人民共和国法定计量单位。13.1响应文件以及供应商与采购代理机构就有关本项目采购的所有来往的文字、函电统一使用中文；非中文数据或资料，须提供其中文译文，并加盖供应商公章。

15.1供应商应在响应文件开启时间前，向采购代理机构足额交纳磋商保证金。15磋商保证金同时出现两种以上不一致的，供应商须按照上述规定的顺序进行修正并书面确认，经确认后的报价对供应商产生约束力。(3)总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。(2)单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以《报价表》的总价为准，并修改单价；(1)大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

（4）成交供应商不按照磋商文件要求提交履约保证金的；（3）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（2）供应商弄虚作假的；（1）供应商在响应文件开启时间后撤回响应文件的；15.3发生下列情况之一，磋商保证金将不予退还：15.2采购代理机构自成交通知书发出之日起5个工作日内无息退还未成交供应商的磋商保证金；自采购合同签订之日起5个工作日内无息退还成交供应商的磋商保证金。

16响应文件签署（9）其他违反法律、法规和规章的行为。（8）成交供应商未在成交结果发布之日起两个工作日内到采购代理机构领取成交通知书的；（7）磋商文件规定的其他情形；（6）成交供应商在签订合同时向采购人提出附加条件的；（5）成交供应商无正当理由不与采购人订立合同的；

17.2供应商应将纸质响应文件密封，于响应文件开启时间前递交至开启地点。17.1供应商应根据磋商文件及中国政府采购网山西分网（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html）平台的要求对响应文件进行电子签章并加密上传。17响应文件的密封和标记16.3响应文件须逐页盖章。16.2响应文件的签署应清晰工整。16.1响应文件应按照磋商文件规定进行签署、加盖公章。磋商文件规定的“单位公章”、“公章”等均指标准公章，不得使用其他（如带有“专用章”等字样）印章。

18响应文件的提交(四)响应文件的提交17.6响应文件一经提交，无论供应商是否成交，均不予退还。17.5密封口处须加盖供应商公章和法定代表人或全权代理人手写签字。17.4供应商将证件原件与纸质响应文件装订在一起，视同为响应文件的一部分不予退回。17.3在密封件的封面上标明“响应文件、供应商名称”等字样，并加盖单位公章。

19相互串通（3）未按照磋商文件要求对纸质响应文件进行密封的。（2）在磋商文件规定的纸质响应文件提交截止时间之后提交纸质响应文件的；（1）未按磋商公告要求获取并下载磋商文件的；18.2供应商有下列情形之一的，采购代理机构将拒收响应文件：18.1响应文件开启时间与提交响应文件地点以《磋商公告》或《澄清公告》公告时间为准。延长响应文件开启时间或更改提交响应文件地点的采购项目，采购代理机构和供应商的权利及义务将受到新的响应文件开启时间和提交响应文件地点的约束。

（5）供应商相互之间为谋求特定供应商成交或者排斥其他供应商的其他串通行为。（4）供应商之间商定部分供应商放弃参加政府采购活动或者放弃成交；（3）供应商之间事先约定由某一特定供应商成交；（2）属于同一集团、协会、商会等组织成员的供应商按照该组织要求协同参加采购活动；（1）供应商之间协商报价、服务方案等响应文件的实质性内容；19.1有下列情形之一的，属于供应商相互串通：

（5）不同供应商的响应文件相互混装；（4）不同供应商的响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；（3）不同供应商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（2）不同供应商委托同一单位或者个人办理磋商事宜；（1）不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；19.2有下列情形之一的，视为供应商相互串通：

（3）提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；（2）提供虚假的财务状况或者业绩；（1）使用伪造、变造的许可证件、印章或票据凭证等；20.1有下列情形之一的，属于供应商弄虚作假的行为：20弄虚作假（6）不同供应商的磋商保证金从同一单位或个人的账户转出。

21.1获取磋商文件时的单位名称与其提交的响应文件中公章不一致的；21供应商存在下列情况之一的，其响应文件无效：（7）其他弄虚作假的行为。（6）提供虚假的技术参数或服务方案；（5）冒名顶替他人签字；（4）提供虚假的信用状况；

21.7供应商通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书参加磋商的；21.6供应商信用记录查询被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；21.5不具备磋商文件中规定的资格要求的；21.4未按磋商文件要求提交资质原件、合同原件其它需要提供的证明材料等的；21.3未按照磋商文件的规定提交磋商保证金、纸质响应文件的；21.2响应文件未在规定时间内解密、签字、盖章的；

21.13磋商文件中明确要求的事项，而响应文件中未做出响应的；21.12磋商小组认为供应商的最后报价明显低于其他供应商最后报价，且该供应商不能证明其最后报价合理性的；21.11填报总价超过磋商文件中规定的预算金额或最高限价的；21.10报价出现明显错误，供应商拒绝按照“第三部分供应商须知14.3”的规定进行修正的；21.9纸质响应文件未按磋商文件要求胶装、密封、签字或盖章的；21.8如接受联合体参加磋商，响应文件没有提交联合体协议的；

21.19磋商小组要求澄清的事项，供应商在规定时限内未做出解释，作出的解释不合理或不能提供证明材料的；21.18同一供应商提交两个以上不同的响应文件或者报价的，但磋商文件要求提交备选磋商的除外；21.17供应商提供的各项服务标准低于国家强制性标准的；21.16响应文件中的非中文数据或资料未提供其中文译文，磋商小组无法评判的；21.15响应文件中有重大偏差的；21.14响应文件未满足磋商文件中的各项要求和条件的；

22有下列情形之一的，应予废标：21.24法律、法规和磋商文件规定的其他无效情形。21.23响应文件含有采购人不能接受的附加条件的；21.22供应商相互串通、弄虚作假的；21.21供应商在评审过程中所进行的试图影响评审结果的一切不符合法律或采购规定的活动；21.20响应文件未对合同履行期限等做出实质性响应的；

23响应文件的开启(五)响应文件的开启22.4因重大变故，采购任务取消的。22.3供应商的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；22.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；22.1采购人提供的《采购需求》错误的；

24.1采购代理机构将根据政府采购有关法律法规和本磋商文件的规定，结合本项目特点组建磋商小组。24成立磋商小组(六)评审开启时间开始进入解密环节，供应商应在开始解密时间起30分钟内在线进行电子响应文件的解密操作。23.2电子响应文件解密。23.1采购代理机构按照《磋商公告》或《澄清公告》规定的时间和地点组织响应文件的开启。

（4）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（3）参加采购活动前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；（2）参加采购活动前3年内担任供应商的董事、监事；（1）参加采购活动前3年内与供应商存在劳动关系；24.3磋商小组的组成人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：24.2磋商小组的组成人员为采购人或采购代理机构就磋商文件征询过意见的专家，不得参加本项目评审。

（七）签订合同25.3根据采购人委托直接确定成交供应商。25.2磋商小组对需要共同认定的事项存在争议的，按照“少数服从多数”的原则做出结论。25.1磋商小组按照客观、公正、审慎的原则，依据磋商文件规定对供应商进行资格审查、符合性审查，并按照评审程序、评审方法及评审标准进行独立评审。25磋商小组职责（5）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。

27.1成交供应商应按照采购人或采购代理机构的要求于签订采购合同前，足额缴纳履约保证金。27履约保证金（本项目不收取）26.3采购人或采购代理机构对未成交的供应商不作未成交原因的解释。26.2成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出以后，采购人改变成交结果或成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任，出现争议的，报财政部门处理。26.1采购代理机构在成交供应商确定之日起2个工作日内，在《中国政府采购网山西分网》上发布《成交结果公告》，并向成交供应商发出《成交通知书》。26成交通知

28.2成交供应商不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。28.1磋商文件、磋商文件的澄清及修改、成交供应商的响应文件、成交供应商在评审过程当中的答复澄清事项等均为此次采购合同附件，并具有法律效力。28签订合同27.4如果成交供应商未按双方签订合同事项履约，则没收其全部履约保证金；给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。27.3当成交供应商全面完成采购合同事项并验收合格后，采购人或采购代理机构如数退还履约保证金。27.2成交供应商不按照采购人或采购代理机构要求提交履约保证金的，取消其成交资格。

（3）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（2）与采购人、其他供应商或采购代理机构恶意串通的；（1）弄虚作假谋取成交的；29.1供应商发生下列情形之一的，将被列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动：29对供应商不良行为的处罚28.3采购人应当自成交通知书发出之日起10日内，与成交供应商签订书面合同。所签订的合同不得对磋商文件确定的事项和成交供应商响应文件作实质性修改。采购人不得向成交供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。

30.1成交供应商发生下列情形之一的，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动：30对成交供应商不良行为的处罚供应商有（1）至（6）情形之一的，成交无效。（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。（5）供应商在评审阶段资格发生变化，未按照有关规定通知采购人和采购代理机构的；（4）在采购过程中与采购人进行协商磋商、不按照磋商文件和成交供应商的响应文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；

31.3供应商的违法违规和诚实信用缺失行为将在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）进行记录和曝光。31.2有证据表明供应商在诚信中存在严重问题时，将拒绝其参加采购活动或响应文件无效。31.1供应商在本项目的竞争中应自觉遵循诚实信用原则，凡有悖诚实信用原则的行为将被录入供应商诚信档案中，依据情节轻重按照有关规定处理。31诚实信用（2）拒绝履行合同义务的。（1）将成交项目转让给他人，或者在响应文件中未说明，且未经采购人或采购代理机构同意，将成交项目分包给他人的；

质疑受理地址、部门、联系电话同磋商公告中采购人、采购代理机构地址、联系电话、联系人一致。33.1供应商认为磋商文件、采购过程、成交结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。33质疑32.1供应商依法提出的询问，采购人或采购代理机构将在3个工作日内做出答复。32询问(八)质疑与投诉

（4）质疑函必须由法定代表人或本项目的全权代理人署名，加盖单位公章，并标明提出质疑的具体日期。（3）权益受到损害的事实、理由及相关证明材料等；（2）质疑项目的名称、项目编号；（1）质疑供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；33.3供应商质疑时应当提交质疑函原件和必要的证明材料，质疑函应当包括下列主要内容：33.2供应商质疑实行实名制，其质疑应当有具体的质疑事项及事实根据，不得进行虚假、恶意质疑。

（1）一年内三次以上投诉均查无实据的；34.3投诉人有下列情形之一的，属于虚假、恶意投诉，将列入不良行为记录名单，并依法予以处罚：34.2供应商投诉事项不得超出已质疑事项的范围。34.1供应商认为磋商文件、采购过程、成交结果使自己的合法权益受到损害的，应当首先依法向采购代理机构提出质疑。对质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定期限内做出答复的，质疑供应商可以在答复期满后十五个工作日内向太原市财政局政府采购管理科提起投诉。34投诉33.4采购代理机构自受理质疑之日起7个工作日内，对质疑事项作出答复，答复的内容不涉及商业秘密，并以书面形式通知质疑供应商及其他相关供应商。

1采购人对项目背景和采购需求的说明内容及要求第四部分评审方法和评审标准35.1本磋商文件规定按日计算期间的，开始当天不计入，从次日开始计算。期限的最后一日是国家法定节假日的，顺延到节假日后的次日为期限的最后一日。35关于日期计算方法(九)其他（2）捏造事实或者提供虚假投诉材料的。

2.3磋商小组只根据响应文件本身的内容来判定响应文件的响应性，而不寻求外部的证据。2.2磋商小组按照磋商文件中规定的评审方法和标准，对符合性审查合格的响应文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。2.1磋商小组依据政府采购相关法律法规、磋商文件的有关规定以及供应商提交的响应文件对供应商资格进行审查。2评审依据1.2说明内容应当提交书面材料，并存档。1.1采购人在评审前说明项目背景和采购需求时，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出磋商文件所述范围。

4.2综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交（候选）供应商的评审方法。4.1本项目采用综合评分法。4评审方法3.2磋商小组和采购代理机构均无义务向供应商进行任何有关评审的解释。3.1磋商小组、采购代理机构等有关人员对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密等负有保密责任，均不得向供应商或其他无关人员透露。3评审过程的保密

6评审事项处理原则5.4磋商小组不得暗示或者诱导供应商作出澄清、说明，不得接受供应商主动提出的澄清、说明。5.3磋商小组要求供应商澄清的事项，供应商应由法定代表人或其全权代理人在规定时间内向磋商小组做出书面答复，并由法定代表人或其全权代理人签字（或加盖供应商公章），否则视为自动放弃。5.2供应商的澄清、说明应当采用书面形式,并不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。5.1响应文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，磋商小组认为需要供应商作出必要澄清、说明的，以书面形式通知该供应商。5响应文件的澄清

7.1磋商小组根据全体磋商小组成员签字的原始评审记录和评审结果编写评审报告，并签字确认，各成员对个人的评审意见承担法律责任。7评审报告6.4磋商小组发现磋商文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行，或者磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评审工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。6.3有效供应商的最低报价不作为成交的评审依据，亦不作为不成交的评审依据。6.2磋商小组有权判定不同供应商的响应文件是否属于异常一致或者报价呈规律性。6.1磋商小组认为供应商的最后报价明显低于其他通过符合性审查供应商的最后报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，可以要求其在评审现场规定的合理时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。

9符合性审查内容及标准8.2通过资格审查供应商的响应文件，将进入下一步的符合性审查。8.1资格审查内容及标准8资格审查7.2磋商小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的磋商小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。

序号	审查内容	标准
1	磋商保证金	按时足额交纳磋商保证金，在响应文件中提供交纳保证金凭证的复印件，并加盖公章。
2	纳税	提供响应文件开启时间前六个月内任意一期依法缴纳当期税款的税收凭据（仅限于增值税或企业所得税），依相关法律法规、政策无需缴纳增值税或企业所得税的供应商须提供国家税收部门出具的证明文件。
3	社会保障	提供响应文件开启时间前六个月内任意一期，工伤保险、养老保险、失业保险和医疗保险中任意一项社会保险的凭据。
4	供应商保证函	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
5	供应商近三年无违法记录的声明函	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
6	反商业贿赂承诺书	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
7	供应商资格声明函	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
8	法定代表人资格证明文件	法定代表人参加本项目投标时须提供法定代表人资格证明文件，并按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
9	授权委托书	非法定代表人参加本项目投标时须提供授权委托书，并按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
10	财务状况文件	提供具备审计资格的第三方出具的完整的2021年度财务审计报告；如供应商成立不足一年（以营业执照成立日期为准），提供基本开户银行出具的资信证明。
11	供应商对《合同文本》的签署意见	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
12	代理服务费承诺书	按照第七部分“响应文件格式”要求进行编制。
13	响应文件编制	响应文件按照磋商文件规定编写、签署、盖章等。
14	营业执照或事业单位法人证书	提供具有统一社会信用代码的营业执照或事业单位法人证书复印件并加盖供应商公章。
15	资质要求	所属行业相关法律、法规等对生产或经营该产品有特殊资格、证照等规定的，供应商须主动提供其相关证明材料。
16	信用记录查询	查询渠道	“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）
16	信用记录查询	查询截止时间	开标当日
16	信用记录查询	信用信息查询结果	被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商的响应文件无效。
16	信用记录查询	信用信息查询结果	查询结果显示“没查到您要的信息”，视为没有不良信用记录。
16	信用记录查询	信用信息查询结果	如接受联合体磋商，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
资格审查注意事项：磋商小组各成员判定某供应商未通过资格审查的，应签署具体原因，否则视为该供应商通过资格审查。

序号	审查内容	标准
1	响应文件的报价	①所有报价均以人民币/元为计算单位。
1	响应文件的报价	②不存在可选择或可调整的报价情形。
1	响应文件的报价	③不存在总报价超出本项目预算金额或最高限价的情形。
2	服务（方案）	不存在可选择服务方案的情形。
3	商务技术指标响应内容	响应文件完全满足磋商文件的要求和条件。
4	其他	未发现属响应文件无效规定情形的（见第三部分供应商须知“(四)响应文件的提交”第21项的规定）。
符合性审查注意事项：磋商小组各成员判定某供应商未通过符合性审查的，应签署具体原因，否则视为该供应商通过符合性审查。

11.2本项目第二轮报价即为最后报价。11.1供应商不适用政府采购政策进行价格调整的，以其最后一轮有效报价为最后报价。11最后报价的认定10.2磋商小组宣布每一轮供应商进行报价的时限，未在规定时间内报出价格的以其上一轮的有效报价为准。10.1磋商小组将与通过符合性审查的供应商逐一磋商、确定进入二次（最终）报价的供应商。供应商第二次报价不能超过或等于自身的第一轮报价，否则按无效标处理。10磋商

12.4当出现两个或两个以上相同分值时，按以下顺序排列：12.3如出现某一位评审专家打分畸高畸低，导致评审结论改变的，采购代理机构有权要求该评审专家说明其打分的合理理由，并视具体情况报告太原市财政局政府采购管理科。12.2磋商小组成员未据实打分或超出“评分细则”要素范围的，采购代理机构有权要求该评审专家重新评审。12.1磋商小组成员应严格按照“评分细则”要素针对响应文件客观、公证、审慎地据实、独立打分。12评分细则11.3供应商适用政府采购政策进行价格调整的，按“价格评分”标准计算最后报价。

12.6商务评分（分值5分）12.5技术评分（分值85分）（3）如上述条件相同时，选定最后报价低的。（2）如服务方案及保障措施相等时，选定组织实施保障最好的；（1）选定服务方案及保障措施最好的；

序号	评审项目	标准分	评分标准
1	服务方案及保障措施	12分	根据供应商提供硬件运维服务方案和防范预警方案进行综合评审，最高得12分。包括：硬件维护服务检修措施；日常巡检方案；保障设备稳定安全运行的服务体系（响应体系、维护体系、质量监督体系等）等。
1	服务方案及保障措施	12分	根据供应商提供软件整体运行方案进行综合评审，最高得12分。包括：系统日常监控方案；网站故障分析处理方案及巡检；运维保障服务方案；系统稳定运行保障措施；系统数据维护管理方案；日常安全性服务措施；数据备份机制、系统升级维护方案、应急措施等。
1	服务方案及保障措施	10分	根据供应商提供各平台运行对接方案，有效确保支付的安全和准确性进行综合评审，最高得10分。包括：对账方案、对账偏差应急处理方案、线下场景化票务服务等。
1	服务方案及保障措施	8分	根据供应商提供网络渠道票务推广措施进行综合评审，最高得8分。
1	服务方案及保障措施	5分	根据供应商提供的培训方案（培训目标、培训计划、培训内容等），及对投入本项目服务人员具有健全、完善日常考核制度进行综合评审，最高得5分。
1	服务方案及保障措施	8分	根据供应商提供的服务质量保证措施进行综合评审，最高得8分。包括：质量标准，质量目标，服务质量保证体系，服务承诺，对可能出现的质量偏差的应对措施等。
1	服务方案及保障措施	8分	针对数据库信息建立严格的保密制度，确保网络信息的安全性并有相应的措施进行综合评审，最高得8分。
1	服务方案及保障措施	6分	具有针对法定节假日游客突增，确保游客能顺利高效购票入园的保障措施进行综合评审，最高得6分。
1	服务方案及保障措施	8分	依据供应商提供的平台出现严重影响系统运行和数据质量重大问题等突发事件，具备有效的预防和补救措施进行综合评审，最高得8分。
2	组织实施保障	8分	①根据响应文件中对拟投入本项目的人员配备情况（包括但不限于：项目负责人及主要成员姓名、年龄、联系方式等）、项目人员的组织架构、工作人员管理规范、职责分工等进行综合评审，最高得2分，未提供不得分。②供应商拟投入的人员具有计算机相关专业全日制本科及以上学历的4人及以上得4分，4人以下得2分，未提供不得分。③供应商拟投入的人员具有财务相关专业全日制本科及以上学历及相关从业资格证的2人及以上得2分，2人以下不得分。
评分注意事项：响应文件未体现以上评分因素要求的相应内容的，得0分。

序号	评审项目	标准分	评分标准
1	企业业绩	3分	以提供在响应文件开启时间前三年内签署且独立完成的供应商自身同类合同为准。必须提供以下内容：①与最终用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字盖章页等；②合同核实联系人、合同核实联系电话。每提供一个有效业绩得1分，否则不得分，最高得3分。
2	响应文件编制	2分	①按磋商文件要求的内容和格式编制响应文件的得1分，否则不得分；②对响应文件编排页码的得0.5分，未编排页码或编制不完整的不得分；③按磋商文件要求的字体、字号编制响应文件以及使用磋商文件要求的计量单位的得0.5分，否则不得分。

13.3接受供应商提出的与响应文件不一致的澄清或者说明，按照磋商文件规定进行澄清的情形除外；13.2确定参与评审至评审结束前私自接触供应商；13.1未按照采购代理机构的要求将通讯工具存入指定地点的；13磋商小组及其成员不得有下列行为12.7价格评分（分值10分）

序号	评审项目	评分标准
1	磋商报价	磋商基准价即满足磋商文件要求且投标价格最低的磋商报价。磋商报价得分=（磋商基准价/磋商报价）×分值
1	磋商报价	因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算磋商基准价和磋商报价。
政府采购价格折扣优惠政策说明	中小企业	根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准，符合条件的中小企业须按照磋商文件格式提供《中小企业声明函》（详见第七部分响应文件格式）。
政府采购价格折扣优惠政策说明	中小企业	根据财政部、工业和信息化部发布的《关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46号）规定，对符合本办法规定的小微企业报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
政府采购价格折扣优惠政策说明	中小企业	在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定的中小企业扶持政策；依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。
政府采购价格折扣优惠政策说明	监狱企业	根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，能够提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的“属于监狱企业的证明文件”的监狱企业，视同小型、微型企业。
政府采购价格折扣优惠政策说明	福利企业	根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，符合享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位条件且提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位，视同小型、微型企业。
评分注意事项：因落实政府采购政策进行价格调整的，磋商小组应记录价格调整的依据、计算过程及计算结果。

磋商小组成员有“13.1—13.6”行为之一的，其评审意见无效，采购代理机构将不予支付评审劳务报酬；磋商小组成员有上述行为之一的，由财政部门责令限期改正；情节严重的，给予警告，并对其不良行为予以记录；给他人造成损失的，依法承担民事责任。13.8其他不遵守评审纪律的行为。13.7记录、复制或者带走任何评审资料；13.6在评审过程中擅离职守，影响评审程序正常进行的；13.5对需要专业判断的主观评审因素协商评分；13.4违反评审纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；

1、维护范围（一）硬件维护服务内容随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力。晋祠博物馆现全面实现网络售票，景区对接OTA平台、分销商及游客，提升服务质量即游客满意度。为了确保网络票务服务运行流畅稳定，现需对晋祠博物馆网络售票进行运营维护、及时处理相关问题。一、项目概况第五部分采购需求

1.2检票设备1.1.4二代证IC卡二合一阅读器1.1.3二维码阅读器1.1.2条码打印机1.1.1售票电脑1.1售票窗口设备

1.4自助售取票机1.3.2人脸识别终端1.3.1人脸登记摄像机1.3人脸识别终端1.2.2出口计数三辊闸检票机1.2.1入口三辊闸检票机

1.5.58口千兆交换机1.5.4汇聚交换机1.5.3UPS应急电源1.5.2KVM切换器1.5.1数据服务器1.5机房设备

出入口闸机定期检修：售票窗口设备：通过日常巡检及时发现的系统及硬件设备等存在的问题及隐患，进行处理和解决，保证票务系统正常运行。同时，做好系统的补丁修补和安全加固，减少系统可能出现的故障。2.1日常维护2、实施要求

项目内容	具体项目
电脑设备	（1）对电脑设备的票务软件、杀毒软件、操作系统运行状况、漏洞检测修补、同质型多余软件、系统垃圾、各类驱动等的清理和检查。（2）对条形码打印机进行日常电路检修，确保打印机设备的正常运行。（3）对二维码阅读器与二代IC卡二合一阅读器及时检查，对问题设备进行替换。
条码打印机	（1）对电脑设备的票务软件、杀毒软件、操作系统运行状况、漏洞检测修补、同质型多余软件、系统垃圾、各类驱动等的清理和检查。（2）对条形码打印机进行日常电路检修，确保打印机设备的正常运行。（3）对二维码阅读器与二代IC卡二合一阅读器及时检查，对问题设备进行替换。
二维码阅读器	（1）对电脑设备的票务软件、杀毒软件、操作系统运行状况、漏洞检测修补、同质型多余软件、系统垃圾、各类驱动等的清理和检查。（2）对条形码打印机进行日常电路检修，确保打印机设备的正常运行。（3）对二维码阅读器与二代IC卡二合一阅读器及时检查，对问题设备进行替换。
二代证IC卡二合一阅读器	（1）对电脑设备的票务软件、杀毒软件、操作系统运行状况、漏洞检测修补、同质型多余软件、系统垃圾、各类驱动等的清理和检查。（2）对条形码打印机进行日常电路检修，确保打印机设备的正常运行。（3）对二维码阅读器与二代IC卡二合一阅读器及时检查，对问题设备进行替换。

项目内容	具体项目
入口三辊闸检票机	（1）对检票设备电路的及时检修、网路及时检修、设备保养、除尘、设备部署、连接、调试、故障排查、解决。（2）对主控系统，包括通讯、适配电源模块、语音模块、识别配置模块、及防护模块进行检查。
出口计数三辊闸检票	（1）对检票设备电路的及时检修、网路及时检修、设备保养、除尘、设备部署、连接、调试、故障排查、解决。（2）对主控系统，包括通讯、适配电源模块、语音模块、识别配置模块、及防护模块进行检查。

机房定期巡检：自助设备机定期检修：人脸识别终端：

项目内容	具体项目
人脸登记摄像机	（1）对人脸登记摄像机定期检查维护，并定期清灰。（2）对人脸识别终端的通讯测试，电路检修，设备保养、除尘，设备部署、连接，系统漏洞修补、调试，故障排查、解决。
人脸识别终端	（1）对人脸登记摄像机定期检查维护，并定期清灰。（2）对人脸识别终端的通讯测试，电路检修，设备保养、除尘，设备部署、连接，系统漏洞修补、调试，故障排查、解决。

项目内容	具体项目
自助售取票机	对自助机设备进行保养、除尘、部署、连接、调试，及故障排查、解决。对通讯检查，取票模块、出票模块、回单模块及银联支付模块功能进行检测等。

项目内容	具体项目
数据服务器	（1）对机房当中的网络设备、服务器、存储设备、安全设施等硬件的运行和监控。（2）对机柜线路的整理。（3）对机房设备中的显示器表面清洁，检查屏幕显示是否有暗角、高亮等显示异常。（4）对机房内除尘清洁，定期对设备及存放环境进行除尘处理，清理，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备内部。（5）对UPS电池、主配电箱检修，根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试。（6）对接地电阻测试；主接地点除锈、街头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固（7）检查机房通风、散热，机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%
KVM切换器	（1）对机房当中的网络设备、服务器、存储设备、安全设施等硬件的运行和监控。（2）对机柜线路的整理。（3）对机房设备中的显示器表面清洁，检查屏幕显示是否有暗角、高亮等显示异常。（4）对机房内除尘清洁，定期对设备及存放环境进行除尘处理，清理，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备内部。（5）对UPS电池、主配电箱检修，根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试。（6）对接地电阻测试；主接地点除锈、街头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固（7）检查机房通风、散热，机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%
UPS应急电源10KVA	（1）对机房当中的网络设备、服务器、存储设备、安全设施等硬件的运行和监控。（2）对机柜线路的整理。（3）对机房设备中的显示器表面清洁，检查屏幕显示是否有暗角、高亮等显示异常。（4）对机房内除尘清洁，定期对设备及存放环境进行除尘处理，清理，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备内部。（5）对UPS电池、主配电箱检修，根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试。（6）对接地电阻测试；主接地点除锈、街头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固（7）检查机房通风、散热，机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%
汇聚交换机	（1）对机房当中的网络设备、服务器、存储设备、安全设施等硬件的运行和监控。（2）对机柜线路的整理。（3）对机房设备中的显示器表面清洁，检查屏幕显示是否有暗角、高亮等显示异常。（4）对机房内除尘清洁，定期对设备及存放环境进行除尘处理，清理，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备内部。（5）对UPS电池、主配电箱检修，根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试。（6）对接地电阻测试；主接地点除锈、街头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固（7）检查机房通风、散热，机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%
8口千兆交换机	（1）对机房当中的网络设备、服务器、存储设备、安全设施等硬件的运行和监控。（2）对机柜线路的整理。（3）对机房设备中的显示器表面清洁，检查屏幕显示是否有暗角、高亮等显示异常。（4）对机房内除尘清洁，定期对设备及存放环境进行除尘处理，清理，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入设备内部。（5）对UPS电池、主配电箱检修，根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试。（6）对接地电阻测试；主接地点除锈、街头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固（7）检查机房通风、散热，机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在10%~80%

3、人员要求因其他第三方公司提供的相关产品所出现的纰漏或问题等可能影响硬件的正常运行，成交供应商需对其第三方技术工作人员进行协助，帮助更快的解决相关问题。2.3协助排查为了防止节假日、人流量高峰时期对硬件的使用频率变高造成的设备故障，成交供应商需提前对硬件进行提前检修和运行期技术保障。2.2节假日、人流量高峰期设备检修及保障

项目内容			人员
硬件维护	售票窗口设备	售票电脑	设备维护人员
硬件维护	售票窗口设备	条码打印机	设备维护人员
硬件维护	售票窗口设备	二维码阅读器	设备维护人员
硬件维护	售票窗口设备	二代证IC卡二合一阅读器	设备维护人员
硬件维护	检票设备	入口三辊闸检票机	设备维护人员
硬件维护	检票设备	出口计数三辊闸检票机	设备维护人员
硬件维护	人脸识别终端	人脸登记摄像机	设备维护人员
硬件维护	人脸识别终端	人脸识别终端	设备维护人员
硬件维护	自助机设备	自助售取票机	设备维护人员
硬件维护	机房设备	数据服务器	设备维护人员
硬件维护	机房设备	KVM切换器（8路）	设备维护人员
硬件维护	机房设备	UPS应急电源10KVA	设备维护人员
硬件维护	机房设备	汇聚交换机	设备维护人员
硬件维护	机房设备	8口千兆交换机	设备维护人员

1.4售票平台：包括日常维护、流量统计、性能优化、购票流量管理等。1.3网络售票平台1.2人脸识别系统软件1.1电子门票智能管理系统软件1、维护范围（二）软件维护

2.2节假日，人流量高峰期系统保障成交供应商需通过对各系统数据的日常检测及时发现问题，实时调整修改，保障各系统的正常运行，确保景区售票工作的正常开展。2.1日常维护2、实施要求1.6售票网站故障处理：包括数据库日常运行维护等。1.5安全维护：包括网站安全服务、网站服务器及网络安全性检查、数据库备份以及备份验证、售票网站安全性检查等。

1.1票务维护1、服务范围（三）票务服务3、人员配置要求节假日，人流量高峰期系统数据流量加大，为保证系统的良好运行，避免因为游客数量剧增数据流量过大造成系统拥堵卡顿，成交供应商须在此期间全天候检测系统运行状况和数据库情况，及时发现问题、处理问题，确保景区售票业务的正常开展和良好的旅游秩序。

项目内容				人员
软件维护	电子门票智能管理系统软件	性能优化对接		软件维护人员
软件维护	电子门票智能管理系统软件	日常维护		软件维护人员
软件维护	人脸识别系统软件	性能优化对接		软件维护人员
软件维护	人脸识别系统软件	日常维护		软件维护人员
软件维护	票务平台平台	内容管理	编辑景区票型	软件维护人员
软件维护	票务平台平台	内容管理	设置联票信息	软件维护人员
软件维护	票务平台平台	内容管理	管理各账号的备用金账户	软件维护人员
软件维护	票务平台平台	内容管理	导出总订单	软件维护人员
软件维护	票务平台平台	内容管理	生成并导出报表	软件维护人员
软件维护	票务平台平台	性能优化对接		生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	日常维护		生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	流量统计	统计网页浏览量	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	流量统计	统计访客信息	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	流量统计	网站流量报表	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	安全事件警报	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	安全设备监控	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	网络边界入侵防御	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	网关防病毒	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	网站流量监测	生成并导出报表
软件维护	票务平台平台	安全维护	漏洞扫描服务	生成并导出报表

需与晋祠博物馆及各个OTA网络售票平台进行对接沟通，按照景区和各个网络售票平台的需求进行视觉包装和信息更新，包含按照时节更换：晋祠景区季节性图片、最新景区风景照、展览信息、开闭馆时间以及防疫政策信息等。此外，需对各网络售票平台的景区和产品评论舆情进行监测和维护。2.1票务维护2、实施内容1.4线下场景化服务1.3咨询服务1.2对账服务：包括景区对账、分销商对账、对账流程、制作报表等。

2.2.2与分销商对账针对不同的对账主体和对账场景，为晋祠博物馆提供账务展示、核对和差错处理。数据逻辑清晰和账务数据准确，直观高效完成与分销商户对账、渠道对账，降低财务成本，便于景区管理和财务核对，无需各个景区一一管理各分销商。2.2.1与景区对账目前晋祠博物馆对接的分销商主要有：美团、携程等，支付渠道主要是支付宝、微信支付、银联（云闪付）。在对账时，成交供应商需保证票账相符，导出各分销商和支付渠道的订单信息进行核对。2.2对账服务票务方面主要包含淡旺季价格更新、节日（博物馆日、旅游日等特殊节日）价格设置、数量限制、实名制设置、分时预约设置等票型产品维护，保证线上票型与景区实际的情况相符合，从源头限流控制景区人数和实名制，做好防疫的第一道守护。

2.3咨询服务核对游客所购买的景区的电子门票的数量、金额与网络售票系统中订单信息是否相符，在确认门票已核销后，按照游客所给的信息开具电子发票。2.2.4开票服务需对晋祠博物馆的接待情况（包含免费参观人群、可以享受景区优惠政策的人群、门票销售情况、总接待人次等）进行统计并上报。并对每月游客接待情况和重要节假日/重大活动期间的接待情况进行数据汇总和分析，便于采购人了解最新的网络售票运营情况。2.2.3数据汇报成交供应商需帮助晋祠博物馆与各分销商严格按照各景区需求和时间进行分销商账务核对，并针对其销售情况进行下一段销售的评估，分派更为合理的票量和广告投入等工作。

3、人员配置要求在晋祠博物馆线下的各购票场景中，成交供应商需根据景区实际情况线下协助采购人保障售票工作。2.4线下场景化票务服务2.3.2清理操作系统内的游客档案，严格保密并留存相关客户资料。对《旅游咨询异常登记表》《游客投诉登记表》进行汇总。2.3.1成交供应商需负责接待游客咨询、介绍旅游线路、介绍景区情况、解答游客疑问、线路规划、投诉举报、电话咨询、在线咨询等相关业务。

服务项目	人员
票务维护服务	票型对接维护人员
对账统计服务	财务对账人员
咨询服务	客服

（五）线上票务运营（OTA平台）佣金成交供应商需在网络平台进行推广，并对网络售票进行图、文、视频类内容的推广，为景区增大在受众面前的曝光。2、其他网络平台推广成交供应商需根据平台流量优势及各个平台的定位和目标人群的不同，分析后针对性地在各OTA平台为景区打榜，提升平台旅游板块的景区排名；根据景区实际运营情况和特色在各OTA平台的广告位、特定活动区等区域和时间内为景区设计视觉形象并投放广告，包括售票置顶、广告轮播、APP开屏、景区门票弹窗、语音播报、特定活动等，通过曝光引出购票链接，加深巩固景区票务通道的展示，达到票务量提升的初衷。1、OTA网络票务推广（四）网络渠道票务推广

1.1设备1、票务系统（七）网络售票设备及系统调试游客使用支付平台支付门票后，支付平台向晋祠博物馆收取6‰的服务费。按照在支付平台上实际产生的业务量进行支付。（六）支付平台服务费用根据晋价市字[2013]129号《山西省物价局山西省财政厅关于调整太原市晋祠博物馆门票价格的通知》文件规定，“对旅行社组织的团队游客，实行票价优惠，但最高优惠幅度不得超过票价的20%，在此范围内具体优惠幅度由景区自定。”成交供应商需进行运营网络售票，拟参照执行对旅行社的优惠政策：享有旺季5%，淡季10%的优惠。

在检票系统、售票系统全部安装调试过程中，成交供应商需对制票子系统，售票子系统，检票子系统，游客信息子系统等同步调试，内容包括：测试安装软件的正确性；与各系统的接口，测试配置的可用性；模拟网络售票的过程，测试接口的完整性。1.2.2售票系统的调试票务操作系统安装完后，成交供应商需检查各项服务是否能正常启动，安装时要保证用户有管理员的权限。需按规划设置好检票闸机的IP地址，检测检票设备网络或组装问题。1.2.1检票系统调试1.2传输网络及设备调试对原有旧网络售票硬件设备进行拆除，包括：售票电脑、条码打印机、二维码阅读器、二代证IC卡二合一阅读器、入口三辊闸检票机、人脸登记摄像机、人脸识别终端、自助售取票机等。

3、对接OTA平台成交供应商需完成系统数据移植，并且对旧系统中数据库结构处理，对数据移植正确。完成将中间格式的文本文件转换成可直接装载入新应用系统数据库中的格式的工作。同时还要需对进行数据合法性和相关数据的一致性的检查。2.2历史数据迁移成交供应商需完成新旧售票系统数据迁移准备，将前期系统中使用期间积累的历史数据迁移，保证系统平滑升级和更新。完成历史数据迁移进行清洗、转换，并装载到新系统中等相关工作。2.1迁移准备2、数据备份迁移

1.1根据现场实际需求提供驻场服务，包括技术支持、日常运维、故障处理、系统的测试和调试、数据整理、数据资源维护等服务。1、服务要求三、商务要求根据票务工作的相关需求，更换新系统后成交供应商需提供长期的专业专职现场技术人员驻场服务，保证网络售票的实时连通和顺畅，保障接入OTA平台、线下售检票设备和网络的正常运转，同时解决游客与景区临时出现的情况，协助采购人为游客提供良好的旅游体验。4、现场运营工作第三方OTA平台作为线上景区门票预定平台的主要渠道，成交供应商需将新系统开发，完成对接OTA销售渠道。

1.7合同履行期间不得随意更换项目组成员，如需更换需提前一个月向采购单位申请，经采购单位同意后方可更换。1.6成交供应商针对本项目拟派所有人员须签订保密协议，不得泄露工作中接触到的任何保密信息。1.5在项目实施过程中必须接受采购人的监督。1.4供应商需根据项目实际服务范围配备相应的服务人员。1.3成交供应商须提供咨询与技术支持服务。故障响应：须提供7*24小时的故障响应及具体技术支持服务。1.2紧急现场服务时需提供具备相应能力的技术人员，处理在服务期内出现的重大故障或需到达现场方可解决的重大事件。

4、验收：以磋商文件、响应文件、采购合同及各项服务的相关证明材料等为验收依据。3、服务地点：太原市晋祠博物馆。2、合同履行期限：6个月。1.10成交单位不得将本项目任何工作以任何方式转包或分包。1.9严格执行操作规程和各项安全制度。1.8接到保修故障通知后，应在相应时间内到达现场排查，不得拖延，如排除故障存在困难须及时上报，并派相关技术人员解决。

乙方:地址：甲方:第六部分合同文本6、所属行业：软件和信息技术服务业。5、付款方式：签订合同后采购人向成交供应商支付合同金额的50%，剩余费用经评审中心审核后付至审定金额的100%。

四、服务要求三、服务内容：。二、合同履行期限：6个月。一、项目名称：太原市晋祠博物馆网络售票服务项目根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等相关规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，现就（项目名称)达成如下合同，以兹共同遵守：地址：

（六）乙方针对本项目拟派所有人员须签订保密协议，不得泄露工作中接触到的任何保密信息。（五）乙方须提供咨询与技术支持服务。故障响应：供应商须提供7*24小时的故障响应及具体技术支持服务。（四）在项目实施过程中必须接受甲方的监督。（三）乙方需根据项目实际服务范围配备相应的服务人员。（二）紧急现场服务时需提供具备相应能力的技术人员，处理在服务期内出现的重大故障或需到达现场方可解决的重大事件。（一）根据现场实际需求提供驻场服务，包括技术支持、日常运维、故障处理、系统的测试和调试、数据整理、数据资源维护等服务。

五、合同金额（十）乙方须根据最终审定金额向前期提供延期服务的供应商据实支付服务费。（十）乙方不得将本项目任何工作以任何方式转包或分包。（九）严格执行操作规程和各项安全制度。（八）接到保修故障通知后，应在相应时间内到达现场排查，不得拖延，如排除故障存在困难须及时上报，并派相关技术人员解决。（七）合同履行期间不得随意更换项目组成员，如需更换需提前一个月向甲方申请，经甲方同意后方可更换。

（二）项目服务中，甲方负责提供服务所需的必要场地设备、资料（包括文字、图片以及其他相关文件）供乙方使用。（一）甲方有权要求乙方按照双方商定的服务内、在约定时间内完成合同中规定的内容。七、双方权利和义务六、付款方式：。（二）项目资金必须专款专用，不得用于项目以外其它开支。（一）资金总计万元。

八、合同的变更、终止和解除（七）保密条款不因双方协议终止而失效。（六）兹就双方之间的共同合作，双方均承诺并保证其有义务不向第三方透露保密信息，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、财务条款和其他递交时约定为保密信息的资料。（五）本合同终止或解除后，乙方应在合同终止或解除后15个工作日内将甲方所提供的运营账号交还甲方，并不得再做任何登录或使用。（四）在服务过程中，对甲方陆续提出的修改要求，乙方应尽力协助实现，并交甲方验收通过。对有可能影响双方约定的完成时间的要求，乙方有权提出延期请求，由双方协商确定具体时间。（三）甲方应在服务的全工程中给予乙方便利条件，并积极配合。

（一）乙方保证甲方在使用成交服务时，不承担任何涉及知识产权法律诉讼的责任。九、知识产权（四）若乙方将项目整体或部分转包给第三方承接，甲方有权单方解除本合同。（三）若乙方因各种原因不再具备提供服务的相关资质，甲方有权单方解除本合同。（二）若乙方未按合同服务要求开展服务的，甲方有权单方解除本合同。（一）甲乙双方协商一致可以书面解除本合同。

（四）甲乙双方对本合同执行过程中所发生的问题应及时协商解决，因延误而造成的损失和费用由责任方承担。（三）若因一方违约致使对方造成不良影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的经济赔偿。如属双方过错则应按过错比例各自承担相应的违约责任。（二）本合同有效期内，任何一方发生违约行为，应在收到守约方有关其违约行为的通知后3个工作日内予以纠正。否则守约方有权终止本合同，并索赔因此发生的损失。（一）依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》的相关条款和本合同约定，乙方未全面履行合同义务或者发生违约，甲方有权终止合同，依法向乙方进行经济索赔，并报请政府采购监督管理机关进行相应的行政处罚。甲方违约的，应当赔偿给乙方造成的经济损失。十、违约责任（二）乙方保证其提供的内容拥有合法的知识产权或授权，其权利义务不涉及第三人，没有任何侵权，若乙方所作的设计造成任何第三方的专利权、商标权、著作权或其他受保护的权利的侵犯，则所引起的一切索赔和诉讼由乙方承担并负责支付损害赔偿、诉讼费、律师费等一切费用。若发生以上情况并给甲方造成损失，乙方应负法律责任，甲方有权依法向乙方索赔并追究责任。

（一）乙方对甲方提供的资料负有保密义务，未经甲方同意，不得向项目无关单位和个人提供有关资料。如发生以上情况，甲方有权索赔。十一、保密条款（八）如因甲方自身原因导致乙方的服务不能进行的，乙方不予退还已经交付的服务期内的费用。（七）因乙方原因导致甲方账号违反相关规则或守则，造成账号被封或者被停止发布信息或文章的，甲方有权解除本合同，并有权要求乙方赔偿甲方因此遭受的所有损失。（六）因乙方运营过程中发布的信息有损甲方企业形象的，乙方应赔偿甲方因此遭受的所有损失，且甲方有权解除本合同，乙方应返还甲方已支付的全部费用。（五）乙方将在代理运营中知悉的甲方秘密泄露给第三方的或未在约定的时间交还甲方相关运营账号的，可由甲方提出赔偿，具体金额协商确定。

十三、争议解决（三）因不可抗力导致双方均发生损失的,双方各自承担损失;不可抗力结束后，经甲乙双方协商确认合同仍有继续履行的必要的，双方均应积极履行合同。（二）任何一方由于不可抗力不能履行合同的，应及时通知对方并采取有效措施防止损失扩大。遭受不可抗力的一方应在事件发生后__日内向对方提供该不可抗力事件的详细情况,在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同。（一）当发生不可抗力事件而导致其中一方不能履行合同时，应依据不可抗力对其造成的影响部分或全部免除责任，但因迟延履行后发生不可抗力的除外；十二、不可抗力（二）甲方有义务保护乙方的知识产权，未经乙方同意，甲方不得向第三方提供乙方工作表格等资料。如发生以上情况，乙方有权索赔。

十五、合同附件(若有附件应注明，并注明附件名称)（三）本合同自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。（二）本合同所有附件及政府采购文件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。（一）本合同中的保密条款、知识产权条款、争议解决条款长期有效，不随本合同的终止、无效、被撤销而失效。十四、其他当履行本合同发生争议时,双方应友好协商解决。无法协商达成一致的，任何一方均可向______提起诉讼。

法定代表人或授权代表:法定代表人或授权代表:单位名称：单位名称：甲方(公章):乙方(公章):（三）合同文件应能相互解释，互为说明。若合同文件之间有矛盾，则以最新的文件为准。（二）本合同附件与合同具有同等效力。（一）本合同附件包括：磋商文件、响应文件、答复澄清事项文件、乙方提供的最终投标价格明细表或最终项目实施方案、乙方所承诺的其他条件等。

响应文件字体为“宋体”；正文字号：小四号；标题字号：三号加粗；表格中的字号：五号。为了准确投标，请各供应商仔细阅读磋商文件中的各项具体规定，参考如下要求认真编制响应文件：供应商编制响应文件须知第七部分响应文件格式签约日期：年月日签约日期___年___月日联系方式：联系方式：

供应商全称（公章）：项目名称：项目编号：响应文件附件1响应文件封面（封皮）格式

1．磋商保证金交纳凭证………………………………………………(此目录供参考，供应商可自行编制)响应文件目录附件2日期：年月日法定代表人（或全权代理人）：（签字或盖章）

7.供应商资格声明函…………………………………………………6.反商业贿赂承诺书…………………………………………………5.供应商近三年无违法记录的声明函………………………………4.供应商保证函………………………………………………………3.具有依法缴纳社会保障资金的良好记录…………………………2．具有依法缴纳税收的良好记录……………………………………

13.报价表………………………………………………………………12.代理服务费承诺书…………………………………………………11.供应商对《合同文本》的签署意见………………………………10.财务状况文件………………………………………………………9.授权委托书…………………………………………………………8.法定代表人资格证明文件…………………………………………

19.近三年完成的同类项目情况表……………………………………18.组织实施保障………………………………………………………17.服务方案……………………………………………………………16.残疾人福利性单位声明函…………………………………………15.属于监狱企业的证明文件…………………………………………14.中小企业声明函……………………………………………………

1、我方同意在本项目磋商文件中规定的响应文件有效期天内遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。如果成交，响应文件有效期延长至合同履约完毕。山西恒运招标代理有限公司：供应商保证函附件321.…………20.供应商需补充的其它资料或（说明）承诺事项…………………

7、保证遵守磋商文件的所有规定。6、承诺完全满足和响应磋商文件中的各项商务和技术要求。5、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。4、我方承诺：完全理解投标报价超过磋商文件公布的预算金额或最高限价时，导致投标无效。3、按磋商文件要求提供服务的投标报价详见报价表。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的全部条件和本磋商文件规定的资质要求。

法定代表人或全权代理人：（签字或盖章）供应商全称（公章）：11、我方已详细审核全部响应文件，包括响应文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。10、我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。9、我方完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。8、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。

1、供应商参加本项目磋商前3年内在经营活动中没有重大违法记录；书面声明内容应包括：（供应商自行填写）供应商近三年无违法记录的声明函附件4签署日期：年月日

附件5签署日期：年月日法定代表人或全权代理人：（签字或盖章）供应商全称（公章）：3、供应商认为的其它需要说明的事项。2、供应商依法缴纳税收和社会保障资金承诺；

三、坚决做到不提供虚假资质文件和虚假材料谋取成交。二、不向采购人、招标代理采购机构和评审专家提供任何形式的商业贿赂；对索取或接受商业贿赂的单位和个人，及时向财政部门或纪检监察机关举报。一、依法参与政府采购活动，遵纪守法，诚信经营，公平竞争。为了进一步营造公平竞争的市场环境，维护市场秩序，我方在本次采购活动中郑重承诺：山西恒运招标代理有限公司：反商业贿赂承诺书

供应商全称（公章）：八、自觉接受并积极配合财政部门和纪检监察机关依法实施的监督检查，如实反映情况，及时提供有关证明材料。七、严格履行政府采购合同约定的责任和义务，保质保量地完成采购合同规定的任务，准确兑现售后服务承诺。六、不与其他供应商串通采取围标、陪标等商业欺诈手段谋取成交，积极维护国家利益、社会公共利益和采购单位的合法权益。五、不与采购人、招标代理采购机构和评审专家串通，自觉维护政府采购公平竞争的市场秩序。四、不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商，与其他供应商保持公平的竞争关系。

2、我公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；1、我公司具有独立承担民事责任的能力；供应商全称承诺如下：供应商资格声明函附件6签署日期：年月日

8、我公司不是联合体投标。7、我公司满足法律、行政法规规定的其他条件；6、我公司已经登录“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标单位信用记录；5、我公司参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;4、我公司有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；3、我公司具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

法定代表人资格证明文件附件7签署日期：年月日法定代表人或全权代理人：（签字或盖章）供应商全称（公章）：以上承诺真实有效，如有不符愿意承担所有责任。

供应商全称（公章）：2．如法定代表人不参加本次磋商，应签署《授权委托书》。注：1．法定代表人参加本次磋商的应签署本文件并附本人身份证/护照的复印件；特此证明。（姓名）是供应商全称的法定代表人。参加山西恒运招标代理有限公司组织的项目名称、项目编号，负责签署本次响应文件、全权处理响应文件开启、评审、澄清过程中的一切事项，签订采购合同，并处理与本次采购项目有关的一切事务。

法定代表人身份证/护照（正反两面）

我姓名是供应商名称的法定代表人，现授权单位名称的姓名为我公司全权代理人，以我单位名义参加山西恒运招标代理有限公司组织的项目名称、项目编号的采购活动。代理人可全权代表我签署本次响应文件，处理响应文件开启、评审、澄清过程中的一切事项，签订采购合同，并处理与本次采购项目有关的一切事务，我均予以承认。授权委托书附件7-1签署日期：年月日法定代表人：（签字或盖章）

法定代表人：（签字或盖章）注：应附法定代表人和全权代理人身份证/护照复印件特此声明。全权代理人无转委托权。

法定代表人身份证/护照（正反两面）

全权代理人身份证/护照（正反两面）

财务状况文件附件8签署日期：年月日供应商全称（公章）：全权代理人：（签字或盖章）

……2．对《合同文本》有异议的，请具体说明。有异议（）无异议（）1．供应商对此次《合同文本》有无异议，请选择（以“√”标识）：供应商对《合同文本》的签署意见附件9

供应商全称（公章）：(2)向合同签署地人民法院提起诉讼（）。(1)向合同签署地仲裁委员会提请仲裁（）；3．合同纠纷解决方式，请选择其一：（以“√”标识）

特此承诺！我们在贵公司组织的项目（项目编号：）中若获成交通知书，我们保证在成交通知书发出之日起2个工作日内按磋商文件的规定，以现金或网银转账中的一种，向山西恒运招标代理有限公司（开户银行：招商银行股份有限公司太原长兴支行，开户银行行号：308161039163，银行账号：351903829010603），支付成交服务费。若未支付，自愿将投标保证金由山西恒运招标代理有限公司扣除。致：山西恒运招标代理有限公司代理服务费承诺书附件10签署日期：年月日

附件11承诺日期：法定代表人或全权代理人：（签字或盖章）电话：地址：承诺方法定名称（公章）：

签署日期：年月日法定代表人：（签字或盖章）供应商全称（公章）：注：供应商不得更改表格格式，否则响应文件无效。报价表

项目名称	服务内容	合同履行期限	投标报价（元）

总报价（元）	人民币（大写）：人民币（小写）：

……2、（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1、（标的名称），属于（磋商文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小业声明函附件12

附件13日期：企业名称（盖章）：注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

残疾人福利性单位声明函附件14签署日期：年月日供应商全称（公章）：监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的“属于监狱企业的证明文件”。属于监狱企业的证明文件

服务方案附件15日期：单位名称（盖章）：本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的服务货物（由本单位承担工程/提供货物），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

近三年完成的同类项目情况表附件17组织实施保障附件16签署日期：年月日供应商全称（公章）：