名称：智能化及多媒体维保服务

服务范围：苏州工业园区唯亭学校，具体维保内容详见采购文件。

服务要求：1、计算机网络系统（1）机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。（2）机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、保安监控设备。（3）机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、及相关配套的维护管理。（4）各用户端网络模块巡检。（5）各弱电井网络交换机巡查，除尘，温度检测。（6）网络信息点的增加和移位。2、电话网络系统（1）保障电话线路的正常通信，无噪音，无干扰，无闪断，无串号。（2）及时进行电话增加和移位。（3）用户终端电话模块更换。具体详见采购文件。

服务时间：自合同签订之日起一年。 

服务标准：成交供应商要通过各种运维措施保障维护设备及系统的正常运行。当设备发生故障时，成交供应商技术人员要及时响应，在规定时间内到达现场进行修得，确保采购人系统设备设施能得到及时维护；平时要对设备进行定期的预防性维护，做好系统运行的调优工作，及时发现系统存在的潜在隐患。成交供应商应配备具备现场反应、经验丰富且能独立处理技术问题能力的专职人员，劳动时间与甲方工作时间同步。并且建立充足的维修备品、备件库及提供维护所需的抢修车辆，所提供备品、备件性能不低于前期供应给采购人产品的性能。如遇重大活动或突发事件情况，成交供应商无条件服从采购人安排，增派人员。具体详见采购文件。