伴随式服务

5.2.1在物业委托管理服务范围内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：

5.2.1.1房屋建筑主体及公共部分的维护管理和零星维修；

5.2.1.2公共配套设施、设备（配电、电梯、消防、监控等）维护、运行管理；

5.2.1.3公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生；定期消毒杀菌装修，生活垃圾收集、分拣、运输和处理（垃圾袋使用可降解垃圾袋）等；

5.2.1.4公共绿化、园林小品的养护和管理（含楼道、会议室和一楼大堂的绿植摆放）；

5.2.1.524小时保安护卫及公共秩序管理；

5.2.1.6共建配套设施的运营管理；

5.2.1.7楼宇自动化设备系统的运行、维修、养护管理；

5.2.1.8交通指挥、车辆行驶和停靠管理；

5.2.1.9物业及物业档案资料收集、管理；

5.2.1.10社区文化建设；

5.2.1.11文化展厅（1间）、指挥中心（1间）、调查室（1间）、会议接待（公共14间+处室公用11间）、工会活动室（11间）、更衣室（2间）、值班室（含被单清洗）及局领导办公室（22间）的卫生和管理；

5.2.1.12会务服务管理；

5.2.1.13甲方与乙方在本合同中规定的其他事项。

5.2.2在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：

5.2.2.1元旦、春节、“五一”、“七一”、“十一”等节日物品的布置与摆放按甲方要求实施，原材料费用由甲方承担。

5.2.2.2对物业使用人违反大院物业管理有关规定的行为，应进行规劝、制止、警告。对损坏公物及设施的情况应要求其赔偿。并及时通报甲方。

5.2.2.3按甲方的要求开展垃圾分类工作。

5.2.2.4安排专人接待来访人员（由甲方管理）。

5.2.2.5小件办公家具和设施的搬运。

5.2.2.3乙方向甲方提供的物业管理服务须符合《长沙市市场监督管理局物业管理考核实施细则》要求。

5.2.2.4甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。

5.3.1在乙方承接物业管理区域内的物业及设备、设施前，甲乙双方应对相关的物业及设备、设施进行查验并对其状况签署确认书，作为界定双方承担责任的依据。对于存在问题的，甲方应在约定的时间内整改，在此期间因甲方原因导致的责任由甲方负责，因乙方原因导致的责任由乙方负责。

5.3.2乙方接管物业时，甲方应尽可能向乙方移交下列资料，双方办理交接签字手续：

5.3.2.1竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

5.3.2.2设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；

5.3.2.3物业质量保修文件和物业使用说明文件。

5.3.3甲方应当保证委托乙方管理的物业及设备、设施符合国家安全标准，按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。

6.1甲方权利义务：

6.1.1代表和维护产权人、使用人的合法权益；

6.1.2制定大楼有关管理规定并监督物业使用人遵守执行；

6.1.3审定乙方拟招聘的机电、安全执勤员的入职资格，其他招聘人员报甲方备案；

6.1.4检查、监督乙方管理工作的实施及相关制度的执行情况，针对乙方未达标的情况提出整改要求；

6.1.5审定乙方提出的物业管理年度工作计划；

6.1.6协调和处理托管的房屋、设备、设施因未达验收标准而发生的返修事项及其相关费用支付问题；

6.1.7负责收集、整理物业管理所需全部图纸及相关档案、资料，尽快移交乙方使用、管理；

6.1.8负责与本物业工程建设部门衔接，协调处理本合同生效前发生的工程质量问题、管理遗留问题及后续工程有关事宜；

6.1.9协助乙方做好有关物业管理的宣传和文化活动等工作。

6.2乙方权利义务：

6.2.1根据本合同的约定提供物业服务，负责编制物业管理年度计划；

6.2.2根据有关法律法规及本合同的约定，协助甲方制订大楼物业管理制度，做好大楼管理工作；

6.2.3在甲方许可的前提下，可选聘专业公司承担本物业的部分专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

6.2.4负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修、养护计划和大、中修方案；

6.2.5物业管理和会务中，发现需甲方解决的问题，以文字形式附相关照片及时报告甲方；

6.2.6告知并监督物业使用人遵守物业使用有关规定，与装修物业的使用人订立书面约定并告知其限制条件；未经甲方同意不得擅自占用和改变物业公用设施的使用功能；

6.2.7加强保密审查和开展保密知识培训。提供物业管理和服务过程中，不得将在甲方获取的会议信息，文字材料、照片和视频等资料外传。

6.2.8负责聘用人员管理，乙方与聘用人员发生的各类纠纷与甲方无关，由乙方自行负责；所聘人员没有违法犯罪行为，按操作规范和有关部门的要求做到持证上岗；

6.2.9本合同终止时，向甲方移交全部乙方用房及物业管理档案资料，并保证全部移交物的完好。

6.3乙方应按招标要求配齐各类人员合计28名，聘用的保安、机电人员要相对稳定，各岗位之间可按工作需要调剂，但不能低于总人数。聘用时须与甲方共同审核其资质及有关条件，新聘人员必须报甲方相关部门或辖区派出所备案。

6.4乙方在本合同期内必须确保落实甲方下列硬性要求：

7.4甲方违反本合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方解决。未解决而造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应的经济赔偿，但因不可抗力导致的除外。

7.5乙方违反本合同的约定，管理服务未达到本合同约定的服务内容和质量标准的，甲方有权要求乙方在一定期限内解决，逾期未解决的，甲方有权终止合同。造成甲方损失的，乙方应给予甲方经济赔偿，但因不可抗力因素除外。

7.6甲方违反本合同的约定，未能按时足额支付物业服务费用（物业服务资金）的，应按未足额支付部分每日万分之五的标准向乙方支付违约金。

7.7乙方违反本合同的约定，擅自删减服务项目的，甲方有权追究乙方的相关违约责任。

7.8以下情况乙方不承担责任：

7.8.1因不可抗力导致物业管理服务中断的；

7.8.2乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

7.8.3因维修养护物业共用部位、共用设施设备的需要,且事先已告知物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；

7.8.4非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

其它未列明事项，请见招标文件和《长沙市市场监督管理局物业和会务服务委托合同》，如有争议，以招标文件为准。