中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务市场调研公告

招标

自助柜员机债券自助设备清机加钞外包服务现钞管理服务自助设备全功能服自助设备加钞外包服务自助设备运维外包

金额

项目地址

天津市

发布时间

2024/11/19

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司中国建设银行股份有限公司天津市分行

招标联系人周先生022-58120516

招标代理机构建银工程咨询有限责任公司

代理联系人泓乃022-86259186

标书截止时间2024/11/26

投标截止时间2024/11/26

公告正文

中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务市场调研公告 (招标编号:/) 项目所在地区:天津市一、招标条件本中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金/,招标人为中国建设银行股份有限公司天津市分行。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。二、项目概况和招标范围规模:中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务供应商市场调研范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的: (001)中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务供应商市场调研; 三、投标人资格要求 (001中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务供应商市场调研)的投标人资格能力要求: 详见本公告后正文内容“三、报名资格要求” 本项目不允许联合体投标。四、招标文件的获取获取时间:从2024年11月19日09时00分到2024年11月26日23时59分获取方式:请忽略该项内容“四、招标文件的获取”。本次市场调研报名相关要求详见本公告后正文内容“四、报名所需材料”。五、投标文件的递交递交截止时间:2024年11月26日23时59分递交方式:请忽略该项内容“五、投标文件的递交”。本次市场调研报名材料及递交方式详见本公告后正文内容“五、报名步骤”,并以电子上传文件递交六、开标时间及地点开标时间:2024年11月26日23时59分开标地点:请忽略该项内容“六、开标时间及地点”。以上时间为本次市场调研截止时间,不涉及开标时间及开标地点。七、其他详见公告后正文内容。八、监督部门本招标项目的监督部门为/。九、联系方式招标人:中国建设银行股份有限公司天津市分行地址:天津市河西区南京路19号增1号联系人:周先生电话:022-58750736 电子邮件:tj_gkzjzy.tj@ccb.com 招标代理机构:建银工程咨询有限责任公司地址: 联系人: 电话: 022-86259186 电子邮件: 招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): 泓乃(签名) 招标人或其招标代理机构: (盖章) 中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务市场调研公告根据业务发展需要,现对中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务供应商市场进行调研,有关事宜公告如下: 一、采购需求采购需求见附件1,最终采购需求以招标公告为准。二、调研时间本次供应商征集自即日起至2024 年11月26日23:59 止。三、报名资格要求 1.供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构(分支机构参加投标的,须提供在有效期内的营业执照副本复印件加盖公章、具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书,总公司的营业执照及授权书须加盖总公司公章),具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,能够开具增值税专用发票。 2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。 3.供应商当前未被“信用中国” 网站列入重大税收违法主体;未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单; 未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单;未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。 4.法定代表人(负责人)为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人,不得同时参加本项目。 5.供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于建设银行。 6.供应商与建设银行不存在利益冲突,不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形,不存在针对建设银行的重大诚信问题。 7.供应商在资格审查时未处于建设银行供应商禁用或退出期内。 8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形,如存在下列情形之一,招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于: (1)法定代表人(负责人)在生产经营活动中受到刑事处罚; (2)重大并购或重组,影响正常生产经营; (3)其他重大风险事项,影响正常采购合作贝 9.本项目不接受联合体申请。 10.案例经验要求:提供一个近三年(2021年1月1日至今)同类项目的成功服务案例。包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页等(以合同签订时间为准). 11.资质证书要求: 具备有效营业执照(服务供应商应为依法成立的有限公司提供营业执照,确保服务时间处于公司存续期之内)且经营范围能涵盖本项目需求所列服务内容。 12.供应商提供的服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方声称供应商向建设银行提供的服务或服务成果侵犯其知识产权,并已就此对建设银行或供应商提起(包括威胁提起或很可能提起)法律诉讼程序或知识产权行政执法程序(简称侵权诉讼),一方自知悉上述事项起将立即书面通知另一方,建设银行有权采取相应措施, 供应商将依法承担全部责任。四、报名所需材料 1.提供最近三个年度的审计年报(至少应包括资产负债表、利润表、现金流量表)。 2.资质认证及案例证明材料: (1)有效营业执照;(2)提供一个 2021 年(以合同签订时间为准)至今已完成或服务中的项目合同或协议,包括但不限于合同首页、内容页、盖章页等。 3.填写《供应商信息表》(附件2) 4.填写《采购参与意向反馈函》及《供应商廉洁自律承诺书》(附件3). 以上文件反馈格式要求:材料请以PDF 格式逐项应答(除《报名供应商信息表》以 EXCEL 格式反馈),并以压缩包形式反馈,压缩包统一以供应商名称+自助设备加钞外包服务采购项目命名。注意:公司首先须完善龙集采系统公司注册基本信息, 基础信息不完善的视同报名无效。五、报名步骤 1.供应商须首先在建设银行采购平台(ibuy.ccb.com) 注册,注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。(注意:申请注册会员后台一般需三个工作日审核,如要加快审核进度请致电客服400-918-1908,龙集采系统操作问题,可查看网站首页“供应商指南”或拨打客服电话进行咨询) 2.审核通过后,您将会收到系统通知,请点击本公告下方“征集报名”进行报名,根据系统提示上传报名材料,所有材料仅需提供电子版,无论报名是否通过,材料恕不退还。 3.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名,同时做好企业信息维护:包括企业财报、案例资质信息、纳税人类型、国别、企·业性质、组织类型等信息维护。重点提示:如系统中的企业信息未更新,可能影响候选资格,请知悉。六、注意事项 1.本次调研结果仅作为了解市场情况使用。后期招标文件获取请适时关注招标公告,以上所有事项以招标文件为准。 2.本次调研不收取供应商的任何费用。 3.供应商须对反馈信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料,将列入我行供应商黑名单。 4.对于上述事项存在疑问的,请及时与我行联系。 5.建设银行授权的市场调研公告发布媒体仅为龙集采 ( ibuy.ccb.com )、中国招标投标公共服务平台 (https://bulletin.cebpubservice.com/),对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告,均与建设银行无关, 建设银行不予承担责任。七、联系方式需求部门联系人:任先生联系电话:022-58120516 电子邮件: rendacheng.tj@ccb.com 采购部门联系人:周先生联系电话:022-58750736 电子邮件:tj-gkzjzy.tj@ccb.com 附件:1.中国建设银行天津市分行自助设备加钞外包服务采购需求 2.报名供应商信息表 3.采购参与意向反馈函,供应商廉洁自律承诺书中国建设银行股份有限公司天津市分行 2024 年11月19日附件1: 中国建设银行天津市分行自助设备清机加钞外包服务采购需求一、服务供应商概况,包括公司行业地位、财务状况、专业人员数量等。供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或分支机构(分支机构参加投标的,须提供在有效期内的营业执照副本复印件加盖公章、具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书,总公司的营业执照及授权书须加盖总公司公章),具有独立承担民事责任的能力,遵守国家有关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度, 能够开具增值税专用发票。二、服务品类,即本次采购服务的所属的商品品类。本次采购服务属于业务运营外包服务中现钞管理服务的自助设备清机加钞类。三、服务内容,包括每项服务的具体内容。 1.加钞计划制定。 2.清机加钞(平均每周两次):对自助设备进行清机、装卸钞箱、与我行对账(账账、账实)回收余款钞箱和废钞、卡钞清理。 3.现金回钞、错账查找确认。 4.将自助设备内的吞没卡取出、清点、移交。 5.自助区内ATM、CRS、CDM等自助设备的耗材添加更换。 6.设备日常维护及投诉处理。 7.钥匙及密钥管理。 8.自助区内外部环境清洁:包括设备机身、外围设施、设备间、客户服务区等内外部区域的卫生清洁。 9.对所有运维自助设备的安防设施巡检,巡检原则上每月不少于一次,发现不安全隐患应立即排除和反馈。 10.临时性业务的受理与执行,包括自助设备缺钞、客户求助的应急处理。 11.本次外包的设备数量基点为110台,上限至120台, 不足110台时将以轻型网点设备或设备交易量大、网点人员紧张的附行设备予以补充运维。设备涉及范围包括市内六区, 新四区及滨海地区的离附行设备。四、服务团队,包括项目负责人资质经验、项目团队成员数量结构和资质经验等 1.服务团队具有良好的服务经验,负责人应具有类似项目负责经验; 2.服务团队具有履行合同所必须的软硬设施设备和专业技术能力; 3.具备为本项目提供稳定服务的能力,所有服务于我行的人员均需提供个人信息资料及无犯罪记录备案,更换或新增人员需提前3个工作日报备; 4.服务团队应有相关从业专业证书持证人员; 5.服务团队应在天津有现场服务能力。根据我行辖属自助设备的数量,配置(根据外包自助设备数量、间隔距离、清机维护频率及行方岗位设置要求等)外包人员,原则上不少于9人; 6.服务团队最近三年内,各项经营活动没有重大违法记录,没有出现违背社会责任的不良信息; 7.服务团队符合法律、行政法规规定的其他条件。五、服务质量要求,包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务、服务结果验收标准等。包括项目进度计划安排、方案与需求的契合度、对项目理解情况、服务质量保证措施、应急方案、信息保密、增值服务,以上各项,由供应商供应商在投标文件过程中进行论述,根据论述进行评判是否符合采购基本要求。质量要求、服务结果验收标准: 1)我行不定期对供应商的业务操作流程进行检查。 2)供应商和我行组成联合检查组不定期对业务操作进行检查,检查方式采用现场、非现场方式。每半年、年终进行一次全面检查,并形成检查报告。检查报告经甲乙双方授权签字人签字,可以作为双方检查工作的依据备案。 3)自助设备监控录像应至少保留3个月如遇有争议的现金差错,该录像应作为调查依据。对于存在问题的监控录像资料,我行派专人保管,保管期限至少一年。 4)我行将全部现钞清点完毕后进行核对账务,不一致的,通过核对交易明细、调阅监控、现场查找等方式,分析确认长短款原因。查明原因的长款应及时反馈银行方记账, 短款需由外包公司查找原因,并先行垫付,待查明原因联系相关厂商或维保商进行赔付。 5)每个月进行一次设备运行统计,自助设备全功能服务率不低于98.2%,自助设备缺钞率不高于1. 6)供应商应购买覆盖运维设备机上现金的商业保险,以保证财产安全及损失赔偿能力。 7)供应商负责自助网点室内及门口地面,确保环境清洁卫生;设备表面清洁;无关张贴物的清理; 8)供应商不定期现场监控设备运行状况,发现不安全因素要立即处理,及时劝离自助网点内的无关人员离开等。 9)由于供应商加钞、维护不及时,导致自助设备的安全防范设施发生故障和外部形象受损,给我行带来损失和影响的;且达不到考核标准的,按约定扣罚服务费用。六、服务数量要求,包括采购服务数量及在各使用机构拟分配数量等。本次采购服务供应商一家。七、服务供应安排,包括时间要求、地点要求、服务过程中产生的费用问题及处理意见。时间要求:服务供应商应在我行提出服务需求后24小时以内予以回应是否同意承接该项目,同意承接的需指定专人负责,根据客户时间要求,按时完成服务。原则上,首次编制,形成初稿的时间不应超过7个工作日。续发债券编制初稿时间不应超过5个工作日。修改或完善报告,按照客户要求和发行时间要求进行完成,原则上不应超过2个工作日。地点要求:天津服务过程中产生的费用:供应商自理八、款项支付要求,包括分期付款要求、付款方式。供应商提供的服务,按实际运维设备台数按季进行服务费用结算。即每3个月服务期结束后,甲乙双方承办机构根据每月自助设备运维台数,填制《自助设备运维外包供应商服务质量考核表》,汇总计算应支付的服务费用,在双方签字确认后,根据供应商商开具(或通过税务机关代开)的符合规定的增值税专用发票在30日内进行付款(节假日顺延) 九、售后服务要求。 1.供应商须加强对作业质量的监督管理,必须配备管理人员,负责对相关业务操作的全过程进行管控。 2.供应商须定期向甲方通报外包服务的执行情况及时报告外包的突发性事件及解决情况。 3.为保证自助设备运行效率,作业时间可以根据设备运行情况与甲方承办机构协商一致后酌情安排,但每天最长现金作业时间不超过8:30至17:30.供应商清机加钞人员现场发现自助设备故障,能现场解决的简单故障应现场解决,不能解决的复杂故障应及时通知我行自助设备维保商解决。 4.为满足设备运维需要,供应商应配备必要的作业工具和交通工具,统一工装。工作人员进入作业场所应携带统一制作的出入证,建立出入证管理制度。 5.供应商需做好与设备运维相关协作、管理单位的沟通与工作配合,主要包括: 与维保商的配合:须及时配合维保商做好设备维保工作。配合我行做好对维保商的业务监督和工作考核。与建设银行相关业务部门配合:须根据我行提出的服务管理要求,随时予以工作配合,对我行的审计及各类检查无条件配合。 6.需妥善保管、使用和运维我行移交的各类设备、备用钞箱、作业机具和耗材,各类设备、机具的损耗和耗材的消耗,应参考生产厂家提供的设备使用年限和耗材使用标准。如因供应商工作人员操作失误、野蛮作业等人为原因导致硬件设备的损坏和耗材损失,由供应商承担全部损失的赔偿责任。限 7.现金作业必须做到“日清日结”即当日加钞现金钞箱当日从我行领取,清机回钞现金钞箱当日交回,并做好交接手续。 8.供应商对承接的设备需保持合理的清机频率,根据甲方建总发〔2022〕417号《中国建设银行自助柜员机运营管理操作规程(2022 年版)》中要求自助柜员机每两周应至少清机一次。如有客户投诉,应尽快安排清机 9.供应商应妥善做好客户服务工作,及时响应客户投诉, 原则上应在接到客户吞卡反映的当日为客户办理取卡。对确有。困难的,最迟于下一工作日为客户办理取卡。 10.如遇突发事件应立即通知我行,并采取恰当的应急措施确保我行业务的连续性。遇客户应急返卡业务,须征得我行管理人员审核同意后,方可实施,并做好必要的安全防卫工作。十、报价要求。服务商应按照元/台.月标准进行报价,报价为包含押运车的价格,押运不单独报价。十一、其他要求。本需求文件未述或未详述事项以实际发布的招标丸件为准。附件2: 自助设备清机加钞外包服务项目报名供应商信息表请填写在此列! 信息类别成立时间企业法人注册资本(万元) 基本情况主要股东实际控制人上市情况资质情况 2023年末总资产财务状况 2023年营业收入 (万元) 2023年净利润主要案例附件 3: 采购参与意向反馈函致:中国建设银行股份有限公司天津市分行经研究,我司愿意参与贵行自助设备清机加钞外包服务采购项目,并完全理解和符合贵行的采购需求。一旦收到贵行的采购邀请函,我司保证按要求参加采购相关工作;若无正当理由退出,干扰采购秩序,我司同意接受贵行的禁用处理。涉及本项目的业务往来,请使用我公司以下地址及联系方式: 公司名称(全称): 法定代表人姓名: 联系人姓名、职务: 联系人手机号码: 联系人E-mail: 备用联系人姓名、职务: 备用联系人手机号码: 法定代表人签章供应商名称(公章) 年月日业务专用章 1 供应商廉洁自律承诺书本公司【】自愿与建设银行股份有限公司 (以下简称“建行”)长久合作,互惠共赢,为规范采购行为,确保合作的公平、诚信、廉洁,我方(含公司工作人员)郑重承诺: 一、在与建行采购业务往来过程中,严格遵守国家法律法规及廉洁自律有关规定,坚持公平、公正、公开、诚实信用的原则,绝不损害国家和建设银行利益。二、不以任何理由向建行的采购相关人员(含工作人员的配偶子女及亲属,下同)馈赠礼品,包括但不限于礼金、购物卡、预付卡、会员卡、提货券、电子红包、有价证券、股权、金融产品、消费卡(券)名贵(土)特产及贵重物品。三、不向建行的采购相关人员提供宴请、住宿、度假、旅游、文体娱乐,以及到私人会所等营业性娱乐场所消费四、不向建行的采购相关人员出借钱款、房屋、车辆等,或向建行的采购相关人员提供特殊资源、内幕消息,方便以明显低于正常市场交易价格进行金融投资等交易和服务获取不当利益。五、不向建行的采购相关人员提供违规兼职取酬、参股或者持有非上市公司(企业)股份或证券六、不为建行的采购相关人员报销或支付(代垫)应由个人承担的费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等). 七、不私下接触建行的采购相关人员,不以弄虚作假的方式获取签订合作合同的资格。八、不与其他供应商相互串标,不采取任何手段排挤其他供应商参与公平竞争。九、积极配合建行的调查、检查、调研等工作,及时提供相关资料和客观信息十、发现建行的采购相关人员有违反本承诺行为倾向时,及时提醒纠正并向贵行及时反馈。若违反上述条款,我方同意:建行有权立即终止与我方的合作关系,并要求我方承担相应赔偿责任;如涉嫌犯罪的,建行有权移交司法机关追究刑事责任。此承诺书的效力在与贵行合作期内长期有效,此承诺书经本公司签章后生效。承诺方(盖章) 法定代表人或其授权代表签名: 日期: 年凡日 3