广东广信通信服务有限公司2023-2024年度客服综合支撑采购项目
单一来源采购公示
【广东广信通信服务有限公司2023-2024年度客服综合支撑采购项目】采购人为【广东广信通信服务有限公司】,项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
一、采购内容
为满足【广东广信通信服务有限公司2023-2024年度客服综合支撑采购项目】需求,拟采购【客服综合支撑服务。包括 1.客服运营支撑:热线客户服务及工单处理服务,热线话务包括:全业务话务咨询服务、全业务投诉话务服务、故障单技能话务服务;工单处理服务包括:工单派单、工单处理、工单回复以及工单回访服务等。2.其他项目相关支撑服务】。本次采购预算金额48,999,422.20元(含税),其中:标段一:24,999,739.60元(含税),标段二:23,999,682.60元
(含税)。
二、单一来源采购原因
【根据广东广信通信服务有限公司/广东邮电人才服务有限公司采购管理办法(2023年试行版)(广才〔2023〕41号文)第三十八条第3款规定“需要向原中标人采购,否则将影响施工、功能或服务配套要求的。非工程建设项目的货物或服务采购,其原供应商通过招标、比选、询价、竞争性谈判等竞争方式产生的,向其进行单一来源采购,原则上续签次数不得超过三次,总时长不得超过五年(以首次合同签订时间为起始点)。”,用单一来源采购方式完成采购并签订相关协议。该项目在2022年8月曾经通过公开招标进行采购,本次是第一次续签。】
三、单一来源采购供应商
标段一:广东汉普人力资源有限公司
标段二:广州市共能资讯科技有限公司
四、公示媒介和期限
本单一来源采购公示在广东公司阳光采购网(http://ygcg.gdccs.com.cn/)上发布,其他媒介转载无效。
公示期自20【23】年【8】月【22】日至20【23】年【8】月【24】日,共3天。
五、联系方式
单位名称:【广东广信通信服务有限公司】
电话:【13826208986】
邮箱:【linzj@gz2000.net】
地址:【广州市天河区中山大道华景路1号南方通信大厦7-8楼 】
邮编:【510635】
纪检部门联系邮箱:【zbjd@gz2000.net】
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人:【广东广信通信服务有限公司】
日  期:20【23】年【8】月【21】日