南方医科大学南方医院白云分院征集
安保服务项目供应商公告
现有南方医科大学南方医院白云分院安保服务项目进行供应商征集。欢迎符合资质条件的供应商前来参加。
 
一、项目概况
黄石院区：
南方医院白云分院黄石院区院区占地面积8.28万平方米（约124.2亩），净用地面积6.38万平方米（约95.6亩），建筑面积8.426万平方米，住院部大楼总面积31249.21为㎡，平均每层面积约为2232㎡ ，门诊医技楼31561.18㎡、平均每层面积约为7890.45㎡。黄石院区正在建设的二期建筑面积75473平方米，地上建筑面积53420平方米，地下建筑面积22053平方米，待二期投入使用根据院方实际通知为准，增加巡逻岗、住院部大堂、地下负一层、地下负二层12个24小时岗位，按照一个岗位8小时工作制度。
沙河院区：
南方医院白云分院沙河院区占地面积13600平方米，建筑面积24000平方米。
二、服务范围
南方医科大学南方医院白云分院黄石院区门诊楼、住院楼、行政办公区等；南方医科大学南方医院沙河院区行政楼、综合门诊楼、1-8号楼等两院区各类业务用房在内的医疗秩序维护、治安防范、消防安全、人员、设备设施的安全保卫及停车场管理等相关服务。
三、资质要求
（一）保安服务许可证
（二）保安培训许可证
（三）营业执照
（四）开户许可证
（五）广东政府采购智慧云平台供应商资质
四、项目预算与服务期限
（一）最高限价：4000元/岗/月
（二）工作时长：8小时/岗位（服务时间：08:00至16:00、16:00至24:00、00:00至08:00。岗位设定：365日，包含替岗、法定节假日轮休、人员请假及休息在内）
（三）供应商无偿为派进采购人驻点的保安员配备符合法律规定的保安员服装及统一的保安服务标志，保安器械等装备（如防护盾、保安胶棍、强光手电筒、防火面具、）。
五、人员要求
1、岗位编制要求：
 
白云分院（黄石院区）保安人员配置表

序号	岗位名称	岗位班次人数	岗位负责事项	岗位值班时间	岗位每班人数
1	队长	1	负责保安队日常工作安排（白天8小时在岗，手机24小时开机）	8H	1
2	班长	3	协助保安队长的工作、对本班的工作作出安排	24H	1
3	医院南门大门口	6	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理，按照门岗保安职责落实工作	24H	2
4	急诊科	3	负责急诊治安、巡逻、保卫消防器材检查，按照急诊保安职责落实工作	24H	1
5	医院西门大门口	3	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理按照门岗保安职责落实工作	24h	1
6	门诊大厅	3	负责门诊大厅的治安、巡逻、保卫消防器材检查，按照门卫保安职责落实工作	24H	1
7	住院部大堂	3	负责走道内疏散通道畅通、消防器材检查，巡逻治安、保卫、消防安全隐患排查。	24H	1
8	全院巡逻	6	负责全院安全巡查、巡逻打点、各地点的消防散通道畅通消防安全隐患排查	24H	2
9	爱婴区	3	负责爱婴区治安、巡逻、保卫安全消防巡查。	24H	1
10	治安监控室	6	认真做好消防、监控的信息记录、设施设备的安全检查，按照消防监控室职责落实工作	24H	2
11	地下车库	3	负责进入地下室引导车辆停放，治安、巡逻、保卫消防安全巡查	24H	1
12	二期大堂	3	负责走道内疏散通道畅通、消防器材检查，巡逻治安、保卫、消防安全隐患排查。	24H	1
13	二期地下负一层	3	负责进入地下室引导车辆停放，治安、巡逻、保卫消防安全巡查	24H	1
14	二期地下负二层	3	负责进入地下室引导车辆停放，治安、巡逻、保卫消防安全巡查	24H	1
15	二期全楼层巡逻	3	负责全院安全巡查、巡逻打点、各地点的消防散通道畅通消防安全隐患排查	24H	1
备注：以上共52个岗位，其中51个岗位为24小时制，1个岗位为8小时制，全勤为52个岗位。根据医院业务发展及工作要求，配合医院进行岗位增减，二期在建设阶段待投入使用后，根据院方实际通知为准，增加巡逻岗、住院部大堂、地下负一层、地下负二层12个24小时岗位，按照8小时工作制度12个岗位结算，医院按照实际岗位出勤结算。

 
 
 

白云分院（沙河院区、水荫路门诊）保安人员配置表

序号	岗位名称	岗位班次人数	岗位负责事项	岗位值班时间	岗位每班人数
1	副队长	1	负责保安队日常工作安排	8H	1
2	班长	3	协助保安队长的工作、对本班的工作作出安排	24H	1
3	医院正门	1.5	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理，按照门岗保安职责落实	12H	1
4	门诊一楼大厅	3	负责门诊大厅的治安、巡逻、保卫消防器材检查，按照门卫保安职责落实工作	24H	1
5	医院南门	3	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理按照门岗保安职责落实	24H	1
6	医院北门	3	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理按照门岗保安职责落实	24H	1
7	医院东侧门	3	协调引导车辆秩序，非机动车的停放管理，机动车的停放管理按照门岗保安职责落实	24H	1
8	治安监控室	6	认真做好消防、监控的信息记录、设施设备的安全检查，按照消防监控室职责落实工作	24H	2
9	全院巡逻	3	负责全员安全巡查、巡逻打点、按照巡逻岗要求落实工作	24H	1
10	水荫路门诊	1	负责治安、巡逻、保卫、消防器材检查	8H	1
11	停车管理	1,5	负责引导车辆停放，治安、巡逻、保卫消防安全巡查	12H	1
备注：以上共29岗位，其中25个岗位为24小时制，2个岗位为12小时制，2个岗位为8小时制，全勤为29个岗位。根据医院业务发展及工作要求，配合医院进行岗位增减，医院按照8小时岗位工作制度出勤结算。

 
（1）监控室保安要求必须具有初、中级《消防设施操作员证》。
（2）保安持证上岗，每位保安必须持有保安证件，
（3）保安队伍里需配备一名女性保安。
（4）年龄不得超过50周岁，身体健康，退伍军人优先。
（5）所有人员身份证件、从业资质证件必须先行在医院保卫科审核、备案，通过医院审核后方可上岗。
（6）黄石院区、沙河院区各安装一套支持人脸识别的设备，所有安保服务人员实行人脸打卡上下班。
2、管理人员要求
管理岗位，能熟练使用Word、Excel等基础办公软件，有5年以上安保管理经验，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有丰富的管理经验和应变能力。
3、人员素质要求
保安人员个人素质条件：保安人员身高男性应在165CM以上，女性应在155CM以上，退伍军人优先，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，没有犯罪记录。成交供应商向采购人派驻的保安人员应有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，严禁保安人员私自乱收停车费，一经发现投诉扣除安保服务费10倍金额，并辞退该保安，善于发现各类问题，遇到异常情况立即向上级汇报。
4、人员资质要求
★供应商应对派出的保安员进行严格审查，派出的保安员应持有公安机关颁发的《保安员证》，持证率100%。
5、如果采购人基于成交供应商服务人员在服务场所提供服务时有违法行为者必须立即予以更换，如违反了采购人公布的服务场所规章制度，则采购人可以书面形式要求撤换该人员，供应商在收到该请求后，在一周内向采购方提供替换人员。
6、对于不能胜任相关工作的人员，采购方有权要求更换，供应商不得拒绝，且必须立即予以更换，供应商不按采购人要求更换不合格人员的，采购方经发现，首次予以警告，次月供应商仍拒不配合，则院方有权从次月起每月扣减供应商应收服务费总额的10%。
（二）服务要求：
1、保护管辖区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护现场秩序。
2、把有现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关。
3、做好管辖区域内的防火、防盗、防汛、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作。
4、文明执勤、礼貌待人。上岗执勤时精神要高度集中，要勤走勤巡，敢管善管，积极配合公安机关打击各种违法犯罪活动。
5、所有服务人员必须着装整齐、举止文明，佩戴统一胸牌或标识。
（三）岗位职责
1、总责
（1）服从医院安排，完成医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，登记好交接班记录；
（2）保障医院的财产安全及职工的人身安全；
（3）负责维持医院的安全生产秩序，对院内所有安全事件的调查并提出处理意见；
（4）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻；
（5）谢绝明显的精神病患者、乞讨者、醉酒者、拾破烂者进入医院，严格禁止宠物进医院；
（6）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照；
（7）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动；
（8）负责对院内各区域水、电等设备是否按使用规范执行，如有乱拉乱接的现象立即上报；
（9）对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报；
（10）对外来车辆和人员的管理，特别是加强在院施工单位、第三方服务单位车辆和人员的管理。
（11）对来访、来诊病和探视病人，既要坚持原则，又要态度和蔼、文明礼貌、主动热情、耐心解释；
（12）收集行业法律法规、日常管理资料、培训档案、巡视及服务质量回访记录、客等台账文件资料整理与归档工作；
2、保安经理职责
（1）对所有保安员的管理、督导训练及考核；
（2）每天检查保安值班日志内容，发现问题及时处理；
（3）督导保安值班注意的礼仪、礼节、仪表、着装；
（4）定期组织保安人员业务知识的学习、军训和消防训练以及各种应急演习；
（5）每天进行不定时查岗和不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督导保安人员加强巡视；
（6）每周定期召开至少一次安全例会并有记录；
（7）制定每月值班安排表；
（8）突发事件的处理（火灾、汛灾、偷盗、打架以及与外界纠纷等）及消防、治安单位的联系；
（9）监督下属的出勤、在岗状况，交接班记录的检查；
（10）负责防火、防盗安全工作管理，参与消防设施的保养和维护、检查和验收；
（11）协助做好医院有关科室安全保卫工作；
（12）完成上级临时交办的其他工作。
3、门岗保安职责
（1）负责引导前门车辆有序出入和人员通往秩序；
（2）谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院；
（3）指挥或引导自行车、电瓶车及其它车辆定点停放；
（4）禁止外部车辆停放在医院门口、医院内部车辆动态行车路线挡住进出口；
（5）杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院；
（7）发生应急事件负责利用伸缩门控制大门；
（8）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。
（9）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作
4、医院大厅保安职责
（1）负责所负责区域的巡查，发现医院可疑人员要进行盘查、询问；
（2）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序,密切关注收费窗口周边情况,确保就诊、来访人员、职工的人身安全。
（3）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作
5、车场保安职责
（1）指挥来单位车辆的有序安全停放并负责院区的安全检查。
（2）保持进出院区内的车辆畅顺通行。
（3）没有经领导批准，外来车辆禁止占用单位及院领导专用车位。
（4）劝阻或引导在院区吸烟者到院外区域。
（5）了解全院布局和各类常规诊疗、辅助检查项目的基本情况，满意地做好指引工作。
6、巡逻保安职责
（1）熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位；
（2）巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，病区秩序情况，防止和减少各类问题的发生；
（3）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告；
（4）熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通；
（5）协助各部门领导处理各类突发事件,遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安和院领导，并对事件现场录像存档。
（6）佩戴禁烟人员袖章，劝阻或引导在院区吸烟者到院外区域。
7、打点保安职责
（1）每天按要求对医院各区域进行全面的消防、治安巡逻打点、禁止走过场，发现问题要及时汇报；
（2）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗，以及空调等电器设备，对发现存在安全隐患或未按规定关闭的电器设备要拍照取证，并上传到保卫科沟通群或报告相关负责人。
8、夜间保安职责
（1）上岗前应于日班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出入人员加强询查；
（2）要增强反应、机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库房、配电室）要加强巡查力度；
（3）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗，以及空调等电器设备，对发现存在安全隐患或未按规定关闭的电器设备要拍照取证，并上传到保卫科沟通群或报告相关负责人。
（4）提高警惕，发生应急事件负责控制各门通道，立即报告值班人员，并协助处理；
（5）做好值班记录。
9、监控室保安职责
（1）做好安保及消防系统监控工作，发现异常马上通知巡检以及相关安保人员前往查处，并立即向科室当班负责人汇报；
（2）严格遵守保密制度，发现问题严禁外传，未经保卫科领导批准不得将监控资料拷贝、存盘带出，不得外人未经批准查看监控影像资料；
（3）严禁私自关闭监控系统和非值机人员进入安保消防中心，如需检查、维修、参观，须经科室领导允许方可进入，并做好记录；
（4）掌握消防业务知识，消防系统运行状态，提高应对突发事件的处理能力；
（5）配合维保部门对消防设施例行检测，并对消防设备定期检查维护，发现故障及时汇报；
（6）做好机房内的清洁卫生，保持机房安静，严禁在机房内吸烟、看报、玩手机、闲聊；
（7）接岗前，查看工作日志、清点交接物品、检查设备运行状态和卫生情况，并在交接班记录本签字确认，不符标准可拒绝接岗；
（8）根据医院情况对重点区域要择重点进行监控；
（9）对监控中出现的任何报警信息均要核实确认，发现重大情况及时报告上级，并作好记录；
（10）发生火灾时要准确、及时地按操作程序启动消防设备；
（11）设备出现故障时，及时通知主管部门与维保单位抢修。
10消防管理服务标准
（1）坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针。
（2）建立符合消防法的消防制度规定，每年组织两次消防演练。
（3）制度建立  ◇防火档案制度◇防火岗位制度 ◇设备管理及其他 。
（4）制定突发事件处理预案 。
（5）消防管理符合政府规定的标准。
（6）经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时报送至医院，由院方通知维保单位进行修缮。保障设备完好，运行正常，并具备对突发事件和灾害的应急抢修和处理能力。
 
（11）急诊保安职责
1、时时刻刻关注急诊前的交通秩序状况，保证急诊前的交通良好，保持通道畅通无阻碍。
2、如果没有其它特殊事件，留意观察室等人员密集区域的巡逻、察访，同时进行治安、消防宣传告知和相关知识的普及，维护良好的就医秩序和医疗面貌。
3、若发现有行动不便的病人，应当立即走上前去帮助，发现可疑人员应当立即上前进行询问原因、了解其目的，在可能的情况下给予必要的帮助，注意引导、疏散安抚。
4、刀、枪伤和车祸病人前来就诊时，做好报案登记及现场秩序维护。
5负责处理酗酒、中毒、三无“的患者就诊时的登记及现场秩序维护工作，协助处理以上三类人员的相关事宜。
6、必要时配合分诊护士做好分诊工作。
7、负责保护急诊医护人员的人身安全，同时学会正当保护自己的人身安全。
8、负责保护医院的公共财物不受损害。
9、协助医护人员对急救病人的运输和联系。
10、其他相关工作。
（四）服务标准
（1）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，染除黑色其它颜色头发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰；
（2）不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情；
（3）当班时不准坐、吸烟、吃东西、看电视，听收音机、看书报、扎堆聊天等；
（4）服从管理、尊重领导、团结同事；
（5）不得恐吓、殴打患者，危害同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语言；
（6）不得内外勾结，损害或企图损害集体利益，不得利用工作之便擅自携带医院物品、盗窃医院物品或患者钱物，损坏医院设施和执勤用品，遵守医院各项规章制度。
三、其他要求
（一）采购人如有临时性特殊任务需要协助的，成交供应商要配合完成相关的后勤服务工作。
（二）成交供应商要建立处理突发事故预警机制和管理队伍的建设机制。
（三）所有上岗人员必须身体健康，上岗前具备健康证，年体检不少于1次；并进行相关预防接种，由成交供应商承担相关费用（）。
（四）保安年龄18-50岁，所有工作人员必须经过安全规范等岗前培训合格。培训由成交供应商组织，如无特殊情况，采购人不参与。
（五）成交供应商必须采取措施，确保人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经采购人书面同意，其他人员变动须采购人备案。如因保安员的休请假、撤换造成保安人数的空缺，成交供应商须保证保安岗位正常执勤的前提下10 日内予以补充。
（六）成交供应商在日常管理、工作过程中发生的事故应及时告知采购人。
（七）对采购人提供使用的办公用房、设施，成交供应商不得擅自改建或改变使用功能。
（八）本合同终止时，成交供应商须向采购人移交有关档案资料。
四、考核（扣罚标准）
《保安服务质量考核标准表》

序号	项目	核定标准要求				扣分	评分细则
1	值班交接班（5分）	(1)值班记录准确详细，有交接班时间和内容要求，有交接班记录，包括值岗工作情况交接、管理范围内物品状况交接、工具交接、列队交接班等					一处不符合扣1分；严重不符合处扣5分
		(2)带班员及各级管理人员对在岗保安员工作表现进行监督检查，岗位巡查发现问题及时当场处理，对本班工作及发生的情况了解并进行汇总，形成安全管理记录
2	工作纪律（5分）	(1)按规定作息时间提前15分钟到岗（如不能迟到、早退、旷工）
		(2)上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗、不聚众闲聊，不在公共区域抽烟、玩手机、吃东西等，不做与本职工作无关事情。
		(3)遵守医院各项规章制度，服从领导、听从指挥，对医院交办工作无不执行或蓄意违抗现象
		(4)严禁酗酒后上岗
		(5)诚实公正廉洁、团结同事、不拉帮结派、不聚众赌博、不酗酒闹事、不打架斗殴、不散布谣言
3	仪容仪表（5分）	(1)仪态自然，精神状态饱满，讲究个人卫生，					合扣1分；严重不符合一处扣5分
		(2)按规定上班期间（包括临时顶班）穿制服佩戴工牌，不得穿便装，并配齐（包括对讲机，警棍及催泪水等）装备
		(3)按规定携带保安器材，装备无线电对讲机，并保证联络通畅
		(4)爱护和正确使用保安器械及通信设备，不得随意损坏及拆卸
		1. 上岗前整理仪表，头发前不过眉，发脚侧不过耳，头发后面不过衣领，不得染黑色以外颜色的头发，男性不蓄留胡须、长发
4	行为举止（5分）	(1)举止文明，服务中表情自然，精神振作、姿态良好					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣5分
		(2)落实环保行为，关注身边事，以身作则，人过地净（路面明显垃圾进行清理）
		(3)不以任何理由与病人及其家属发生争吵、打架
		(4)站姿端正，不叉腰、不抱胸，不背靠他物
		(5)坐姿端正，不倚背、不伸腿，不趴在工作台上休息
		(6)不在医院区域追逐打闹，不边走边大声谈笑喧哗
		(7)在执勤时不袖手、背手、叉腰、插兜、扶肩搭背
		(8)不准有没收财物、扣押他人合法证件等行为
		(9)不得私自为他人提供有偿保安服务
		(10)派驻保安仪表、言语、行为要规范
5	文明服务（5分）	(1)不以任何理由辱骂病人及其家属					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣5分
		(2)规范使用礼貌用语，不讲粗话、脏话，体现文明服务
		(3)礼貌待人，微笑服务，病人来访应起立相待，主动打招呼
		(4)说话语调亲切、自然，对病人及其家属的提问解释耐心
		(5)病人需要帮助时（开关门及车门、提拿重物、扶老携幼等）应主动及时服务 (6)注意礼节礼貌，见到进出院内车辆及医院领导要敬礼
6	业务知识及培训（10分）	(1)保安人员应掌握保安公司制度及医院区域应知应会情况					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣10分
		(2)了解医院楼层的基本情况，熟悉各病区布局位置方向
		(3)参加过保安公司组织的培训，培训要体现效果。培训工作认真落实，保安员每年岗位培训和实操训练不少于6小时
7	巡视（10分）	(1)防火、防盗、无烟医院宣传；劝阻非吸烟区吸烟人员					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣10分
		(2)对进出医院的可疑人员进行盘查；对小偷进行抓获；对乱发广告人员、医药代表、推销人员等闲杂人员进行管理
		(3)负责医托、炒号贩子、门口乱摆卖清理
		(4)保障院内治安及门诊诊疗秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。人多拥挤时及时尽提醒义务
		(5)及时开关楼内公共区域的灯光、空调等
		(6)按要求关闭夜间不使用的洗手间门及电梯。发现公共设施损坏及时向医院相关部门报修
		(7)做好医院公共区域管理，发现候诊椅有人员睡觉现象应及时制止
		(8)协助院方处理突发事件
		(9)完成其他后勤服务有关的突击性工作
		(10)配备专职人员，加强门诊的治安巡逻，确保工作人员和病人的生命财产安全
8	消防管理及值班岗（10分）	(1)消防监控中心24 小时双人值班，有详细的值班记录，值班人员必须持证上岗					一处不符合扣2分；严重不符合一处扣10分
		(2)认真监控安防摄像系统及消防设备，发现盗窃、治安及消防迹象，指挥巡逻人员及时到达现场处理事件
		(3)协助医院监督外包消防维保单位的工作，确保医院消防设施、防备的正常运作
		(4)按医院要求，做好消防日巡查、月检查、季考核及节假日消防安全检查工作。发现问题及时发出隐患整改通知并报告院方管理部门
		(5)制订可行的消防安全应急处理预案，并组织消防灭火演练。接到消防中心报警，保安人员应在3 分钟内到达烟感警报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散
		(6)每季度下科室对科室人员进行消防知识培训
		(7)有微型消防站应急处理小组，机构真实有效，经过培训和演练，组织人员明白在火灾发生时的职责
		(8)做好所管辖区域内的防火工作，参与我院消防志愿服务队工作。掌握医院所有消防设备、设施的配备及使用情况，跟踪检查设备、设施的完好情况及使用有效期，确保发生火灾等情况时能正常使用
9	保安人员素质要求（5分）	(1)在岗保安人员的《保安员证》持证率100%，且均在有效期内。					一处不符合扣2分；严重不符合一处扣5分
		(2)年龄：50岁以下
		(3)五官端正，气质良好，身材标准，身体素质过硬，国语流利，没有传染病、吸毒史及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史
10	车辆与交通管理（10分）	(1)负责院内车辆的秩序管理，按创建文明城市标准做好车辆指挥及疏导工作					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣10分
		(2)负责车辆的安全管理，车辆管理人员要积极指挥车辆按位停放，防止车辆被刮伤；提醒车主关好门窗，保管好贵重物品；控制无关人员进行逗留停车场；禁止过载、易燃、易爆及漏油车辆进入停泊；在停车场标明突发事件联系电话（包括火警、匪警、交通事故、派出所电话），保证突发性事件发生时，能及时取得有关部门的支援
		(3)对医院停车场进行安全监控、巡视等秩序维护工作
		(4)负责答复就诊病人及有关人员的疑问，不能解决的问题及时向上级汇报
		(5)保证场所内消防系统、抽排水系统、通风系统、照明系统正常使用，负责停车场的日常检查
		2. 交通管理：维护整个院区的交通秩序，引导车辆按规定要求停放，防止交通事故的发生和车辆受损、被盗 3. 未经批准被外来车辆占用的，或外来车辆未经允许停放在非车位上的情况。 4. 非特批车辆，进场车辆未按规定正常收费的
11	保安管理服务要求（15分）	(1)保安人员入院服务时应体检，并且合格的才能上岗					一处不符合扣1分；严重不符合一处扣15分
		(2)新入职保安人员应接受入职培训（包括：服务礼仪、相应岗位的操作技能），特殊岗位人员应按规定持证上岗
		(3)保安公司应严格审核，保证录用人员无刑事犯罪记录、有上岗资格证 (4)派驻保安要执行公司及医院规定，服从领导工作安排，发现问题要及时汇报等。 (5)保安经理要经常深入巡查，管理到位，科室反映问题要及时解决，及时回复等。
		(6)为保证工作质量，在合同期间成交保安公司不得随意调换安排管理人员，如果需要调换时应事先与采购人管理部门沟通，经采购人（医院）同意后方可更换，派驻保安上班未满3个月，未经甲方同意换人的，或甲方提出要求换人，而次月还未换的情况。
		(7)成交供应商应牢固树立对外形象，对内抓管理的工作理念，设置保安服务工作热线，按相关规定及时完成服务需求，及时处理投诉问题，投诉处理率和回访率达到100%
		(8)不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理
		5. 具体岗位按实际需求调配
12	治安管理职责（5分）	(1)维护医院的正常秩序，保护医院全部财产及人员安全					一处不符合扣2分；严重不符合一处扣5分
		(2)做好防盗、防抢、防恐、防聚众闹事、防各种破坏活动以及其它影响员工和就诊群众身心健康和工作环境的行为
		(3)确保各种重大活动顺利进行
		6. 把现行违法犯罪嫌疑人员押送公安机关 7. 安检员要细心观察显示屏幕，在观察中要提高警惕，正确判断，要求必须做到一人不漏、一件行包不漏地进行检查。
13	灾害管理（5分）	(1)做好防台风、暴雨及其他各种自然灾害事故的防御及处理工作
		(2)做好各种紧急事件和突发公共事件的应急处理及安全管理工作
14	突发事件应急处置（5分）	(1)突发事件报告电话（医院行政总值班18902254151）24小时通畅
		(2)保安员配备手机、对讲机等确保通信和信息联络畅通
		(3)微型消防站应急135处置机制，到场保安员必须携带个人防护装备和灭火器材工具，进行现场救援
		(5)事发的现场人员人工报警或安全巡查人员发现的异常后人工报警，保安人员立即报告保安经理及班长（领班）
		(6)科室一键式紧急报警或消防手动报警时，消防监控室值班人员接到消防系统报警及报警电话后，消防监控室设备接到发出警报指令后，值班人员立即通知呼救巡逻岗人员及保安志愿义务消防队及时到达，并采取相应措施，保安巡逻队员按照应急小组单元原则：1分钟自救互救、3分钟院内救援，5分钟专业力量到场
15	派驻保安获得到职工及患者认可或表扬。（10分）	每封表扬信奖励1分，每面锦旗奖励2分
	合计得分
	扣除服务费小计（元）
直接扣除服务费内容				标准		金额
一、医院如有遗失财产，经核实，由于派驻保安工作疏忽所致，乙方须承担被盗财产折旧后的价值金额作为经济处罚。				财务折旧核算后，在服务费中代扣。
二、外来人员把医院的固定资产搬离单位时，必须要回收与实物相对应且有科室主任签名的放行条，或有本院中层以上人员口头通知，如没有以上的依据，造成医院固定资产流失，一切后果由乙方负责。				在服务费中代扣。
三、无特殊情况（已作登记除外），未按照规定时间巡逻打点及签名，且为作登记等情况。				每次扣当事人40元（服务费中代扣）。
扣除服务费小计（元）
扣除服务费合计（元）
服务费按月结算，结算方式详见合同及本附件。
保安服服务外包项目考核标准（扣罚标准） 为保障院方能获得公司提供的优质服务，特制定本考核标准： 1、考核时间：院方每月组织相关部门和人员对各服务项目进行分项考核； 2、考核方法：按考核标准分项考核，分项评分，分项扣罚； 3、扣罚标准：按总体满意度分值按下列标准扣罚。 （1）90分（含）以上的，不作扣罚； （2）90分〈不含）以下的，扣除当月总费用的10%；； （3）80分〈不含）以下的，扣除当月总费用的20%，并发警告函。 （4）70分〈不含）以下的，扣除当月总费用的30%，并发警告函。 4、一年内累计3次或连续2次收到警告函的，院方有权利单方中止合同而无需承担相关责任。对于经院方考核不合格或不满意的员工，管理方应及时进行相关培训提升服务质量或更换合适人选。

 
五、《保安服务满意调查表》
 
《保安服务满意调查表》
尊敬的女士/先生：
 您好！为进一步提高我院保安服务质量，请您抽出一点宝贵时间，对我院的保安服务工作作出评价，请在相应的评价栏内“√ ”，谢谢！

内 容	满意	基本满意	不满意	未接触
保安员的形象
保安员服务态度
保安员的接警速度
接警后到达现场时间
保安员的巡查频率
安全防范宣传情况
对突发事件处理情况
医院的治安状况
您对保安服务的总体评价：
您对保安服务有何意见或建议：

     六、双方费用、材料、设备承担
▲（一）成交供应商将承担与管理服务有关的直接运作费用。为本合同之目的，“直接运作费用”是指成交供应商为提供本合同规定的管理服务而直接产生的费用，包括：1、成交供应商员工的工资及社保、福利；2、成交供应商为培训在场所履行服务的成交供应商人员所承担的培训设备及材料费；3、成交供应商为完成管理服务所发生的支持费用（包括测量、技术支持、IT、采购、行政等支持工作所发生的费用）；
（二）成交供应商自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由成交供应商全部负责；成交供应商须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险、公积金等）。成交供应商应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。
（三）成交供应商将自行承担提供给服务人员根据开展安保服务所必需使用的设备、材料、物品费用。该设备、材料、物品的成本已包含在本合同金额内。
（四）设备运行与维护（工程服务）
1、成交供应商应提供所有与成交供应商设备运行与维护服务有关的维修保养设备、工具、仪器。
2、如有成交供应商代为保管并使用的由采购人提供的设备，采购人应提供所有与设备运行与维护服务有关的材料、配件和外购第三方服务，并承担相关费用。
七、合同金额的调整、服务范围及内容变更
    本合同金额是根据附件中所列的服务场所面积、采购人对服务场所的使用情况、成交供应商工作范围、成交供应商投入设备和成交供应商任何其他具体工作任务等而确定的，如果:
（一）服务场所的总面积、采购人及采购人员工对服务场所的使用情况、成交供应商的工作范围、用作提供管理服务的设备以及任何其他成交供应商履行的职责以任何方式出现增加、减少或变更的情况，则本合同金额也要作相应的增加或者减少；增减金额将根据成交供应商提供的人员工资及服务内容、时间等双方协商核定。
（二）调整金额的支付
双方应在引发调整的因素及变动发生后及时沟通，并对合同金额的调整数额及时签订补充协议予以确认。
八、履约保证金
成交供应商与采购人签订合同之日起15个工作日内，成交供应商按合同总价的5%向采购人提交履约保证金（非现金形式提交），合同履行期间无违约，且在合同约定的服务得到切实履行的情况下，采购人将在合同到期后15个工作日内无息退还履约保证金。
九、赔偿与保险
  （一）对采购人的赔偿
1、对于成交供应商或成交供应商服务人员在根据本条款与条件提供管理服务过程中因过失或疏忽造成采购人、采购人管理人员和职工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，成交供应商同意给予赔偿使其免受损失。
2、服务期内如成交供应商出现重大失误，严重影响采购人正常工作的，采购人有权终止合同，同时不予退还成交供应商交纳的履约保证金作为赔偿。本合同所称重大失误，严重影响采购人正常工作是指：成交供应商经营活动(包括与生产经营有关的活动)及提供服务过程中，成交供应商虽未违反有关生产安全的法律、法规及双方公布的相关安全规章制度，但因其存在重大过错导致发生的，伤害人身安全和健康，或者损坏设备设施，或者造成经济损失，导致采购人医护工作、医院生产经营活动(包括与生产经营活动有关的活动)暂时中止或中断1天以上；或造成采购人或第三方人员重伤1人或以上，或者10万元以上直接经济损失的。
3、本合同中所规定的一切由成交供应商提供的管理、服务均不得分包，如有发现，立即终止合同并扣除履约保证金作为赔偿。
（二）对成交供应商的赔偿
1、对于采购人或其员工因过失或疏忽造成成交供应商、成交供应商管理人员和员工人身伤害或财产损失所引发的任何直接损失(包括合理的律师费)，采购人同意给予赔偿使其免受损失。
2、保安人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。
3、成交供应商在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由成交供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。
4、认真执行国家有关规定（如广州市最低工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，加强对员工的安全教育，凡发生设备损坏和人员损伤等事故，以及员工生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷等，均由成交供应商负责和赔偿。
5、成交供应商与聘用人员发生的纠纷，均由成交供应商负责调解与处理，采购人不承担任何责任。
    十、违约责任
（一）成交供应商派驻人员参与盗窃行为，扣减参与人员当月服务费，并按盗窃财物价值2－10倍违约金（违约金金额每人不超过5000元），如盗窃财物价值达1万以上或有2次以上自盗行为的，采购人有权解除合同。
（二）采购人将对保安服务质量进行全过程监控，成交供应商日常工作不到位、不达标、或有违约现象，包括成交供应商派驻保安人员在保安服务中不遵守规定（规定包含国家法规、保安行业规范、招标方规章制度和中标方的内部规章制度）的违约行为，将依据采购人相关制度或合同约定，作出相应的违约处理与处罚。
（三）成交供应商无正当理由不按合同约定期限履行义务的，逾期在15 日内的，每逾期一日，成交供应商应当向采购人支付合同总价千分之三（3‰）的违约金；逾期超过 15 日的，视为成交供应商不履行。
（四）合同任何一方无合法理由单方解除本合同的，应向对方支付本合同金额5% 的违约金，违约金不足以弥补对方全部损失的应另行赔偿。
（五）成交供应商逾期提交履约保证金的，则从逾期之日起每日按合同总价的万分之一的数额向采购人支付违约金。
（六）其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
十一、退出机制
（一）成交供应商在服务期满后按与采购人签订合同条款自然退出。但成交供应商必须无条件配合采购人和下一任成交人做好保安各方面的交接工作，确保保安工作平稳过渡，为职工及患者提供正常的安保服务。
▲（二）成交后，前3个月为试用期，试用期满考核不达标（平均综合评分90分及以上为达标，总分110分），未能符合采购人需求直接退出无整改机会。
十二、争议的解决
（一）合同期间，因国家政策发生重大变化，继续履行原合同对采购人成交商任何一方当事人明显不公平或不能实现合同目的，由双方友好协商。
（二）因本合同的签订、履行而发生争议的，合同双方应本着友好、合作的态度进行协商，若协商不成，可向采购人所在地管辖人民法院提起诉讼。
十三、其他
（一）不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履约合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或者全部免于违约责任。
（二）税费：在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由成交供应商负担。
十四、报价要求
1、供应商报价需要包含与本项目服务有关的直接运作费用，包括但不限于驻派人员的工资、社保、福利、培训、工伤、节假日加班、开展安保服务所必需使用的设备、材料、物品费用等一切与本项目相关的可预见或不可预见全部费用。
2、以人民币报价，金额单位为元。
打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。
 
十五、响应资料要求：
1、项目配置清单及报价单（加盖鲜章）（项目数量不为1的，报价单必须明确列出数量和总价，只写单价的报价单一律无效）；
2、法定代表人/负责人证明书、法定代表人/负责人授权委托书；
3、提供有效的营业执照副本复印件（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证副本复印件）（加盖公章）；
4、按需求提供服务方案及承诺。
5、相关资质证明：见三、资质标准
一经发现证实提供虚假材料的，录入我院供应商黑名单系统。
请有意向的供应商，自公告之日于2023年12月1日16：00前按资质要求提交电子版（PDF文件,且小于30MB）至邮箱： 756420138@qq.com ； 注：报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目名称、相应人名称、项目联系人姓名及手机号码。
十六、评审时间及地点：另行通知
十七、联系方式
采购部门：招标采购办
联系人及联系电话：肖工、020-66230618
需求部门：保卫科
联系人及联系电话：沙科、020-66230413
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