赣州电信分公司赣州12345 热线团队运营服务项目

单一来源采购公示

赣州电信分公司赣州12345 热线团队运营服务项目，采购人为中国电信股份有限公司赣州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

赣州电信分公司赣州12345 热线团队运营服务项目，成交人需配置专业的运营团队，包括话务坐席、工单派发、质检、培训、数据和新媒体宣传、业务支撑等岗位，根据预测日均受理工单业务数量及配套运营服务标准和支撑岗位配置标准，运营团队包含客服受理中心、工单分拣中心、网络运维中心。要求运营团队配置总人数三年总平均不少于120人，提供7×24小时服务，人工话务队列月度接通率不低于95%。后期结合热线的整合和座席扩容情况，可灵活调整比例安排工作人员。

二、 单一来源采购原因

根据单一来源非工程建设项目适应情形第14条：ICT 项目中已确定供应来源的产品或服务。此项目通过合作伙伴选择事项决策，根据合作伙伴选择方案评定规则及最终售前评审结果，确定由江西省通信产业服务有限公司赣州分公司对接实施，为了本项目的顺利进行，须与其进行单一来源谈判。

三、单一来源采购供应商

江西省通信产业服务有限公司赣州分公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2023年7月13日至2023年7月17日，共5天。

五、联系方式

采购人：中国电信股份有限公司赣州分公司

采购代理机构名称：中通服供应链管理有限公司江西分公司

采购人地址：江西省赣州市章贡区文清路1号

联系人：黄女士

联系电话：18979770109

 

采购代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

采购代理机构地址：江西省南昌市丁公路38号

联系人：廖瑞荣

电话：18797813385

邮箱：liaoruirong.gyl@chinaccs.cn

开票联系人：谈家仁

联系电话：17779119844

电子邮箱：tanjiaren@chinaccs.cn

 

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，

请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购代理机构提出。

 

采购人：中国电信股份有限公司赣州分公司

采购代理机构：中通服供应链管理有限公司江西分公司

 

                                日  期：2023年7月12日