山西福彩全省综合业务安全接入系统运维服务单一来源公示

中标

金额

项目地址

山西省

发布时间

2023/11/21

公告摘要

项目编号-

预算金额138.18万元

招标公司山西省福利彩票发行中心

招标联系人-

招标代理机构山西省招标有限公司

代理联系人赵先生

中标公司西安天泰创新科技有限公司

中标联系人-

公告正文

一、项目信息

采购人：山西省福利彩票发行中心（山西省民政康复医院、山西省老年公寓）

项目名称：山西福彩全省综合业务安全接入系统运维服务

拟采购的服务的说明：（1）提供7*24小时服务，对因硬件或软件出现的故障，对于无法修复的硬件设备成交供应商将免费提供代用设备，直到故障设备维修完毕，以不影响正常工作为原则。遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保的正常运行。

（2）在维护期内对所质保设备与彩票销售系统、通讯系统等提供技术服务以实现系统兼容。必须做好与热线销售系统之间进行技术衔接工作，随时解决系统衔接故障问题。

（3）在维护有效期内，提供免费修理服务；严格要求维修人员不得使用与产品技术要求和质量要求不符的零配件，同时认真做好维修记录，记录维修前故障和修理后的产品质量状况；维修完毕，请使用单位检验修理后的产品及维修记录。

（4）保证常用维修配件的合理储备，确保维修工作的正常进行，避免因缺少零配件而延误维修时间。

（5）当用户系统发生故障，可提供电话支持人员、现场服务人员或用户单位的技术人员确认为硬件设备发生故障或损坏时，需要进行设备维修与更换。可通过备件库得到备件支持，进行故障件的维修和更换；

（6）维护期间根据技术支持与售后服务记录，定期向用户项目经理提交售后服务工作报告，定期对用户的网络系统进行检测工作，以预防系统故障的发生；

（7）维护期间根据需要进行软件升级。维护供应商须承诺能够满足全国性新基诺游戏的安全接入。包括：通讯、认证和支付系统。可与行业安全通讯系统、安全认证系统、安全支付系统等进行无缝兼容和对接，符合《彩票管理条例》和彩票行业技术要求。

（8）稳定性要求：在维护期内为保证全省彩票销售系统和安全平台的平滑升级、稳定运行，维护设备在升级及加固必须在不改变采购人现有彩票销售系统和安全通讯平台（无需第三方开发）的条件下，实现与现有系统的正常对接、升级和加固。在系统对接、升级和加固过程中保证数据不丢失、不泄漏、不损坏。

（9）定期进行系统健康检查、系统巡检、系统专项维护等服务，对系统进行监测和分析，对发现的问题和隐患及时解决和采取防范措施加以预防，并提交相应的服务报告。

（10）服务人员定期针对发生的通讯故障、系统更新等问题进行技术汇总分析。

（11）根据采购人要求进行软件升级与增强，较大改动的软件升级与增强必须先进行试点工作，试点成功后再大面积推广。对于重大的升级，在产品升级的同时，对运维技术人员及时进行培训。依据技术支持积极主动的原则，将定期对用户的网络系统进行检测工作，以预防一部分系统故障的发生。

（12）提供省中心和各地市中心提供本地化服务

根据合同约定，维保服务期将于2023年12月31日结束，为此，我中心今年拟申请单一来源方式采购山西福彩综合业务安全接入系统维保服务。

拟采购的服务的预算金额：¥1381800元

采用单一来源采购方式的原因及说明：

1、延续性需求。山西省福利彩票发行中心（山西省民政康复医院、山西省老年公寓）坚持“公信为核、公众为本、公益为魂”的福彩理念，坚持“安全运行、健康发展”的工作方针，按照全国福彩技术系统工作需要，参考兄弟省市做法，结合山西省实际情况，山西省福利彩票发行中心（山西省民政康复医院、山西省老年公寓）于2018年开始实施综合业务安全接入系统一期建设、二期建设及全省彩票销售系统升级及加固项目，建设期至2020年结束，采购西安天泰创新科技有限公司相关设备进行了三期全省电脑票综合业务安全接入系统的建设工作。其中，一期建设从2018年1月开始至7月结束，完成了核心接入系统和太原市800台终端设备的通讯改造工作。二期建设从2019年5月开始至10月结束，完成了全省3000台终端设备通讯的改造工作。三期建设从2020年3月开始至2021年6月结束，成了全省470台终端设备通讯的改造工作完成了主备核心容灾接入系统的建设。山西省福利彩票发行中心（山西省民政康复医院、山西省老年公寓）系统通过接入联通、电信通信运营商等的线路形成线路互备，投注站终端用户接入服务管理器实现了投注站使用不同通讯运营商宽带线路利用加密认证方式与中心机房进行安全数据通信，并支持有线、无线通讯的互备，弥补了传统VPDN通讯线路的不足，优化了山西省投注站通信基础。山西福利彩票发行中心系统的开发、部署、运维都由西安天泰创新科技有限公司参与负责，属于延续性合作。经过7年的合作，西安天泰创新科技有限公司各级工作人员对技术维护、业务流程、热线系统服务商和多个网络运营商对接等各方面也非常熟悉，可以保证服务。

2、对服务安全稳定性的需求：由于我省全部站点都使用了综合业务安全接入系统，需要维持现有系统的持续稳定服务，彩票销售对服务的持续性、及时性、安全稳定性都有极高的要求。大规模的更换维保服务商，势必会给全省安全稳定运行带来极大的隐患。在彩民数量众多，且社会大众对彩票关注度持续提高的情况，更换供应商的社会风险和经济风险都非常大。

3、工作量大且受合作单位限制。由于涉及全省3400个电脑票站点设备及时维保，以及多家网络运营商和多家合作单位的对接，如被变更，不仅影响正常销售、增加运营风险，且需要考虑合作单位是否支持，不能由我方单独决定。

二、拟定供应商信息

名称：西安天泰创新科技有限公司

地址：陕西省西安市高新区沣惠南路34号摩尔中心C座6层

三、公示期限

2023年 11月22日至2023年11月28日