一、功能及要求：
一、项目名称
长沙经开区智慧政务大厅信息化建设项目
二、项目概况
依托5G、人工智能、大数据等高新技术，结合企业办事实际需求，通过信息化系统建设及智能化设施配备，着力提升政务服务智能化水平、政务数据利用率、领导决策及管理效率、窗口工作效率，为企业提供更加智能和舒适的办事环境，打造既有内核、又有温度的“样板”政务服务大厅 ，进一步优化园区营商环境。
二、相关标准：
三、服务要求
硬件参数要求
自助服务区云桌面终端
（一）云终端
1、处理器：不低于双核，主频不低于2.2GHz；
2、内存：≥2GB；
3、存储：≥32GB SSD；
4、显示：≥1个VGA口，≥1个HDMI口；
5、接口：≥6个USB口，含至少1个USB3.0口；
6、网络：≥1个千兆RJ45口；
7、预安装正版授权国产操作系统。
（二）显示器
1、尺寸：≥23.8英寸液晶屏；
2、分辨率：不低于1920*1080；
3、接口：至少1个VGA口，1个HDMI口。
（三）鼠标键盘
1、连接方式：有线；
2、键盘：不少于98个按键；
3、鼠标：解析度不低于1000DPI。
（四）自助终端（立式取号机）
1、可通过排队取号机上选择办理事项，自动打印带有排队号的排队小票。用于排队叫号系统，可以实现预约取号、现场取号、绿色通道、过号插队，支持刷身份证/手动输入有效证件号码、扫二维码进行取号。后台根据所办事项、窗口业务等自动分配办理窗口号，并在等待区综合显示屏、窗口工况显示屏上显示排队办理信息，并可支持通过相关硬件设备实现短信进行提醒。
2、显示屏：液晶显示屏≥20寸，不低于分辨率：1080*1920。
3、触摸屏：耐久性承受力超过5000万次以上的单点触摸或工作寿命≥6万小时。
4、电脑主机：CPU大于等于双核，接口：RS232、USB、RJ45。
5、二代身份证读卡器: 符合ISO 14443 Type B 标准，采用无线传输方式，将身份证内个人信息资料读出，并可导入用户工作系统。
6、二维码扫描仪: 兼容读取纸类载体上的条码、手机屏幕上的条码/二维码，辅助光照，可适应不同光线下识别。
7、热敏打印机: 原装机芯、电源及主板，80mm出纸宽，纸尽报警功能。
（五）自助终端（叫号触摸屏）
1、显示屏≥7寸，内置喇叭或蜂鸣器；
2、触摸屏类型：电容多点触摸屏；
3、主机：CPU 四核，内存≥2GB，存储≥8GB，嵌入式系统；
4、接口：包含但不限于RJ45、USB、WIFI；
（六）自助终端（窗口评价屏）
总体要求：自动读取业务系统提供的标准数据接口，实现办事满意度评价；
1、显示屏≥10寸，内置喇叭；
2、触摸屏类型：电容多点触摸屏；
3、主机：CPU 四核，内存≥2GB，存储≥8GB，嵌入式系统；
4、接口：包含但不限于RJ45、USB、WIFI；
（七）智能机器人
1、外观
颜色：银色或者白色为主色调；
电池类型：持续工作时长≥10（H），充电时长≤8（H）；
触摸屏类型:触摸屏尺寸≥18.5（英寸）；触摸屏分辨率≥1920*1080；
2、运动性能
速度0~1.0（m/s） 距离1米运行噪音（dB）≤55；刹车距离（mm）≤200；爬坡≥5°；过坎≥15mm；
3、传感器配置
麦克风阵列 六麦环形阵列；360度声源定位；采用远场语音识别技术，正常环境下5米范围内，识别准确率≥97%；
配置高清摄像头，可通过人脸识别（或刷身份证）自动辨识人员身份，并提供个性化问候语；
4、功能
自带标准软件，具备智能迎宾接待、专业服务知识咨询、语音交互、触屏交互、人脸识别、智能咨询、智能宣讲、导航指路、导航讲解、主动避障、急停按钮、自主充电、功能。需支持与甲方自建其他系统进行对接。
（八）自助终端（自助取件柜）
自助取件柜由1*主柜+2*副柜组成。
1、主柜
触摸屏：电容触摸屏≥20英寸，定位准确；
二代身份证读卡器: 符合ISO 14443 Type B 标准，采用无线传输方式，将身份证内个人信息资料读出，并可导入用户工作系统；
二维码扫描仪: 兼容读取纸类载体上的条码、手机屏幕上的条码/二维码，辅助光照，可适应不同光线下识别；
2、副柜
与自助智能存取主柜终端匹配，满足扩展需求。
单个副柜≥24门箱柜；
抽屉容量：支持A3材料无折叠存放
（九）高清液晶多媒体机（立式广告机）
1、安装方式：落地安装；
2、显示屏：液晶屏≥42寸，画面比例：不低于9:16； 不低于分辨率：1080×1920；亮度： 350cd/㎡；对比度：不低于1200﹕1，可视角度：178°(H) / 178°(V)； 响应时间：<8ms；
3、工业控制器:内存≥ 2G；存储≥ 16G
4、接口：电源、RJ45、USB。
5、系统对接：支持与信息发布系统对接。
（十）微型计算机（LED控制器）
1、LED控制器，输出信号HDMI接入LED外置发送盒，接收和执行中心控制的信息及控制，输出视频源到LED播放。
2、工业处理器：≥四核1.8GHz；
3、工业缓存：≥8GB；
4、数据存储：≥64G；
5、电源管理：具有电源自动管理功能；
7、视频输出：HDMI，支持分辨率≥3840*2160；
8、串行指令通讯端口：≥1个RS232端口；
9、USB端口：≥USB×2；
10、音频输出：≥1个音频（双声道）输出；
11、网卡：10\100\1000M自适应千兆网卡；
12、网络接口：RJ45。
（十一）公安（出入境）设备参数
身份证自助办理一体机
自助办理二代身份证的遗失、损坏和到期补领业务，集拍照、业务受理、指纹核验、人像比对、缴费、数据提交、回执打印一体。
1、 工控级工业主板：I3双核CPU以上，≥4G内存，不少于1个千M网口，不少于1个PCI槽。操作系统：WINDOWS 7或以上操作系统。
2、 身份证阅读功能：非接触式二代证读写模块，无需驱动、即插即用，支持证卡 符合《GA 450—2003台式居民身份证阅读器通用技术要求》，电源采用USB接口供电，读卡距离：0～5cm，支持USB接口。
3、拍照设备：单反相机一套，有效像素≥1800万像素，传感器类型：CMOS，传感器尺寸APS画幅，高清摄像全高清，根据人脸识别自动定位高度，可以自动美化、裁剪并进行质量判断。带身高传感装置，照相机高度可自动调节，跟踪定位人脸高度。
4、指纹采集设备：双指纹核验，采用经国家认证的居民身份证专用指纹采集设备，所用算法为公安部指纹登记指定算法。采用光学指纹采集器，符合公安部《GA/T 1011—2012居民身份证指纹采集器标准》。
5、显示触摸一体屏：面板尺寸：不小于17英寸 ，面板亮度：250 cd/m2 (Typ.)，点分辨率：≥1280*1024，对比度≥ 1000/1(Typ.)，MTBF 30000H，响应时间 ≤5ms，电容屏：10点触摸，支持全屏幕手写输入。
6、签字板：感应方式：电磁感应技术，精确度±0.5毫米，最大读取高度7mm，压感级数1024级，通讯接口：USB/串口。
7、纸币器：识别面额：人民币纸币100元、50元、20元、10元、5元， 识 别 率：≧99%，接口方式：RS232, 支持全面额纸币真伪鉴别和投币收费，方便全年龄段用户操作使用。
8、语音提示功能：各功能、各环节均有语音、图片、动画的提示，便于操作指引。可以进行语音提示，双声道输出，带物理音量调节。
9、采用大堂式一体机外形，机器体积不能过大，宽度不超过1500mm、深度不超过880mm、高度不超过2200mm，全钢机柜、不易变形，外观美观、大方，符合人体工程学设计，双向门进入。
10、提供连体的宽敞平稳座椅，方便群众进出和操作，自带落地式化妆镜，方便群众拍照前妆容整理。
11、回执打印：≤80mm热敏打印机或激光打印机，高速USB接口打印，集成串口，超高速打印，最高达150MM每秒或30APM。
12、无间断电源：备式UPS电源≥1000VA 600W容量；支持定时开关机；停电切换时间≤15ms；供电时间≥10分钟。
13、拍照补光灯：可根据摆放环境亮度调整各组灯亮度，以达到最佳拍照效果。同时，在不办理业务时可以关闭不需要的补光灯，而在拍照时再根据需要打开相应的补光灯，实现绿色节能效果。
14、摄像头：实现具有上半身特写抓拍功能。用户采集指纹时，具备有高清上半身抓拍功能,对办证用户头部和指纹采集的指位清晰可见。
★15、投标人或生产厂家需提供承诺函原件（格式自拟），保证设备正常接入湖南省公安内网，取得相关权限，并确保业务正常办理。
（十二）身份证自助取证机
支持自助领取和代理领取已经办理好的二代身份证。
1 、摄像头： 像素≥130W；扫描频率≥96MHz；图像传感器：1/3”HDR CMOS； DSP:USB2.0 HIGH SPEED ；视角：110°±4°
2、触摸显示屏：≥ 17 寸及以上显示屏； 响应时间≤7ms； 不低于 1280x1024 的分辨率 ； 单点使用寿命≥2 亿次；背灯寿命:50,000hrs ；
3、身份证阅读器；接口：RS232、USB ；阅读距离：0-2cm； 阅读时间：<0.8s  工作频率：13.56MHz（fc）±7KHz  
4、指纹仪：窗口尺寸：≥15*15mm；图像尺寸：不低于32.5*32.5mm；分辨率：不低于500DPI；图像灰度：256 级（8-bit）；工作电压：5V；畸变：＜1% ；工作温度：1~40℃；认证：符合《居民身份证指纹采集器通用技术要求》
5、条码枪读头：外壳材质：锌合金；扫描窗材质：钢化光学玻璃； 提示方式：蜂鸣器 u 系统接口：RS-232 串口，USB 键盘，USB 虚拟 串口； 触发方式：按键触发，自动感应触发，命令触发， 电平信号触发；输入电压：直流 3.4-5.5V ；输入电流：105mA（待机），435mA（扫描）@5VDC ；图像尺寸：1280*800 像素；视场角：水平：45°，垂直：28°
6、凭条打印机 ： 打印方式：行式热敏；打印密度：8 点/mm；打印方向：进纸方向；打印速度：150mm/s(Max) ；纸 宽：79.5mm；有效打印宽度：72mm 切纸方式：自动切纸
7、UPS： 输入方式：单相输入；额定电压：220VAC ；电压范围：115-300VAC；频率：50Hz ；功率：1000W
8、工控主机：CPU: 主频 不低于3.0GHz, 双核；内存：不低于4G DDR3 ；系统：Win7 32 位及以上 接口：VGA*1、DVI*1 、 USB*10、 COM*6
9、身份证存储总容量：≥1000张；
10、批量放证证盒容量：≥200张；
11、发证速度：≤11秒/张；
12、旧证回收容量：≥200张；
（十三）出国境自助填表机
出国境桌面式自助填表设备，具备人脸身份识别、语音智能引导、智慧填表、指纹采集、电子签名采集和现场人像采集。设备需摆放在受理台上，尺寸不大于：长478mm×宽296.5mm×高92mm。
1、工控机： CPU不低于I5 主频 2.6GHz 双核四线程 睿频 ≥3.5GHz； 硬盘不低于128G SSD mSATA 接口；内存：≥4G；网络接口：≥2 个10/100/1000M ；WIN7 中文专业版 64 位或以上 。
2、 触显屏：尺寸≥13.3 英寸；类型：电容触摸；分辨率：不低于1920*1080 ；
3、副屏：尺寸≥7 英寸；类型：IPS；分辨率：不低于1920*1080 ；显示比例：不低于16:9 ；
4、指纹模块：采集窗口尺寸：≥40mm*40mm；有效图像尺寸不大于：32.5mm*32.5mm；图像像素数：≥640*640；分辨率：≥500DPI ；灰度动态范围 ≥180 级；畸变：≤1% ；认证：GA 认证；
5、打印机： 热敏打印或激光打印机；
6、二代证阅读器： 符合 ISO14443 标准，以及《GA 450-2003 台式居民身份证阅读器通用技术要求》、 《1GA450-2003 台式居民身份证阅读器通用技术要求第一号修改单(草案)》 内嵌公安部专用安全控制模块；读卡距离：0-30mm ；
7、摄像头： ≥200万像素；不低于1920*1080 分辨率；
（十四）数码相机
1、图像感应器尺寸：≥22.3×14.9毫米
2、镜头：EF-S 18-55mm f/4-5.6 IS STM
3、图像感应器类型：CMOS图像感应器（支持全像素双核CMOS AF）
4、有效像素：≥2410万像素
5、长宽比不低于：3:2
6、除尘功能：自动、手动、添加除尘数据
7、图像类型：JPEG、RAW（14位）、C-RAW，可以同时记录RAW+JPEG
8、记录像素 L（大）：≥2400万像素（6000×4000），M（中）：≥1060万像素（3984×2656），9、S1（小1）：≥590万像素（2976×1984），S2（小2）：≥380万像素（2400×1600），RAW/C-RAW：≥2400万像素（6000×4000）
10、自动图像亮度校正：自动亮度优化
11、降噪：可应用于长时间曝光和高ISO感光度拍摄
12、高光色调优先：具备
13、镜头像差校正：周边光量校正、失真校正、数码镜头优化、色差校正、衍射校正
14、对焦屏：固定式
15、网格线显示：具备
16、电子水准仪：具备
17、自动对焦点：十字型自动对焦点：不低于45点
18、对焦亮度范围：EV -3 ～ 18
19、自动对焦辅助光：内置闪光灯发出短促连续闪光，有效距离约4米以内
20、眼睛检测自动对焦：具备
21、连续自动对焦：具备
22、测光方式：取景器拍摄：使用≥22万像素 RGB+红外 测光感应器、≥216分区（≥18×12）TTL全开光圈测光，实时显示拍摄/短片拍摄：使用图像感应器进行实时测光，≥384分区（≥24×16）测光。
23、测光模式：静止图像拍摄：评价测光（对应全部自动对焦框）、局部测光（取景器中央≥6.5%的面积/实时显示画面中央≥5.8%的面积）、点测光（取景器中央≥2.0%的面积/实时显示画面中央≥2.9%的面积）、中央重点平均测光，短片拍摄：中央重点平均测光和评价测光 ※由自动对焦方式自动设置。
24、测光亮度范围：取景器拍摄：EV 1～20（室温、ISO 100），实时显示拍摄：EV -2～20（室温、ISO感光度：自动ISO（在ISO 100～25600之间自动设置），快门速度：1/4000至30秒
连拍速度：高速连拍：使用取景器拍摄时最高≤7张/秒（单次/伺服自动对焦），使用实时显示拍摄时最高≤7.5张/秒（单次自动对焦） ※高速连拍时的连拍速度，有可能因快门速度、光圈值、被摄体情况、亮度、镜头种类、使用闪光灯、温度、电源种类、电池剩余电量、防闪烁处理等条件而降低。低速连拍：≤3张/秒。
25、连拍数量：JPEG大/优：≥170张；RAW：≥40张；C-RAW：≥75张；RAW+JPEG大/优：≥35张；C-RAW+JPEG大/优：≥57张 连拍数量使用符合佳能测试标准。连拍数量可能因拍摄条件（被摄体、存储卡品牌、ISO感光度、照片风格、自定义功能等）不同而异。
闪光灯：内置闪光灯 可收回、手动抬起式闪光灯，闪光指数：≥12（ISO 100，以米为单位），闪光覆盖范围：≥17mm镜头视角，回电时间：≥5秒，HDMI输出：可输出不带信息的影像  支持≥4K输出、自动/≥1080P可选。
26、遥控拍摄：具备
27、液晶监视器类型：TFT彩色液晶监视器
28、图像旋转：具备
29、图像保护：具备
30、接口：数码端子 Hi-Speed USB（USB 2.0）、接口类型：Micro-B，用于计算机通讯
31、遥控端子：用于快门线RS-60E3
32、电源：电池 电池LP-E17（1块）  可以通过家用电源插座附件使用交流电
（十五）相机支架
1、脚管节数：≥4节
2、全开高度：≥206cm
3、适用机型：手机/微单/单反/DV
4、云台类型：液压阻尼云台
5、安全承重：不低于5.0kg
（十六）闪光灯
1、闪光指数（ISO100）：≥42
2、色温：5600K-5800K
3、功率控制：1/8-全功率（无极）
4、造型灯：50Ws/75Ws
5、触发方式：光控、试闪按钮、触发器、同步线
6、闪光持续时间：1/2000~1/800s
（十七）柔光箱
1、尺寸：60*60*39CM
2、卡口：保荣卡盘/S支架/S2支架
（十八）同步伞灯
1、闪光指数：≥13
2、持续时间：1/2000-1/800s
3、触发模式：光控感应
4、色温：5600k±200k
5、回电时间：≥3秒
（十九）灯头
1、螺口型号∶ E27常规型
2、电压安数∶标准220V
3、色 温 值∶3200K±100暖光
4、适用场地∶摄影布光 相机对焦
5、灯泡瓦数∶≥150W
6、长宽直径∶长约10CM宽约3CM
（二十）灯罩
1、直径：≥27CM
2、适合灯头：单灯头
（二十一）引闪器
1、触发方式∶无线触发
2、同步插头∶3.5MM/6，35MM
3、工作距离∶室内≥15M
4、发射器电池∶不低于12V23A电池
5、接收器电池∶不低于两节7号电池
（二十二）高清摄像头
1、感光元件:CMOS
2、摄像头像素:≥800万
3、动态分辨率:≥1280×720
4、帧频:≥30FPS
5、接口类型:USB2.0
6、驱动类型:无驱版
7、系统支持:Windows 7，Windows Vista，Windows XP
8、对焦方式:自动对焦
9、麦克风:内置麦克风
（二十三）台式音箱
1、音箱类型：电脑音箱
2、有源无源：有源
3、音源输入：3.5mm音频接口
4、输出功率： ≥2.8W
5、频率响应：100Hz-20KHz
6、单元规格：≥50x90mm
7、防磁功能：支持
（二十四）登录指纹仪
1、验证方式:指纹
2、像素清晰度:≥512dpi
3、图象抓取区域:≥14.6mm(中心标准宽度);≥18.1mm(标准长度)≥8-bit 灰度
4、扫描器大小:约79*49*19mm
5、通讯接口:USB2.0
（二十五）指纹采集仪
1、通过二代身份证指纹采集设备接口标准检测
2、灰度级：≥256级
3、灰度动态范围：≥180级
4、采集速度：≥20帧/秒
5、畸变：≤1%
6、图像尺寸：≥32.5mm×32.5mm
7、采集窗口尺寸：≥40mm×40mm
8、图像像素数：≥640×640
9、可采集指纹方式：单指、滚动
10、分辨率：不低于500DPT
（二十六）港澳台证件读卡器
1、主机接口 USB 2.0 (向下兼容USB 1.1)
2、标准 ISO 7816 & EMV2 2000 Level 1
3、接口速度 ≤420 Kbps
4、支持卡片 5V, 3V and 1.8V Smart Cards, ISO 7816 Class A, B and C
5、状态指示灯 双色LED(绿表示准备,红表示有数据传输)
6、连接线长度 不低于180cm
（二十七）条码扫描仪
1、光源：可见红光二极管
2、图像传感器：CMOS（影像式）
3、解析精度：≥5mil
4、扫描条码类型：一维码和二维码
5、扫描模式：手动按键扫描、自动感应扫描扫描角度
6、倾斜∶±55°旋转∶25°偏斜∶±75°
7、接口类型：USB
8、抗震能力：可承受2米自由落体跌落不易损坏
9、数据线长度：不低于1.8米
（二十八）打印机（打印受理回执）
1、单功能黑白智慧激光打印机
2、≥150 页进纸盒
3、USB 2.0高速接口
4、月打印负荷≥5000页
5、打印处理器≥266 MHz
6、自动开关机
（二十九）打印机
1、黑白激光打印机，A4，可双面打印
2、分辨率：不低于：600×600dpi（图像增强不低于4800×600dpi）
3、处理器：不低于1200MHz
4、内存：≥128MB
5、网络功能：有线网络打印
6、打印方式：激光打印
7、首页打印时间：≤5.7秒（就绪），≤8.1秒（睡眠）
8、月打印负荷：≥80000页
9、接口类型：USB 2.0端口
10、进纸盒容量：标配纸盒：≥250页，多功能进纸盒：≥100页
（三十）收费票据打印机
1、系列：票据打印/条码扫描一体机
2、类型：针式打印机
3、打印耗材：色带
4、打印方式：针式打印
5、打印速度：≥汉字：225字/秒，10CPI英、数字：300字/秒，15CPI英、数字：450字/秒，半6、角ASCII字符：≤450字/秒
7、连接方式：并行接口、USB
8、复写能力：1+6
9、平均无故障时间：≥30000小时
10、色带寿命：≥1000万字符
11、进纸宽度：≤297MM
12、送纸速度：≥10英寸/秒
13、最大缓冲容量：≥256K
14、特殊功能：纸边界自动定位
15、纸偏斜自动退出
16、黑标自动定位打印
（三十一）高速扫描仪
1、扫描仪类型：自动送纸器（ADF）
2、扫描模式：单面/双面。彩色/灰度/黑白
3、图像传感器类型：彩色CCD（电荷耦合器件）X2（正面X1、背面X1）
4、光源：白色LED灯组X2（前X1、后X1）
5、多页进纸检测：超声波多页进纸检测传感器X1，纸张检测传感器
6、扫描速度：单面≥60ppm（200/300dpi），双面≥120pm（200/300dpi）
7、进纸斜槽容量：≥80张（A4∶ 80g/m?或20lb）
8、光学分辨率：不低于600dpt
9、输出格式：彩色∶不低于24位 灰度∶不低于 8位 黑白∶ 1位65
10、接口：USB3.0
11、连接器形状：B类型
12、图像处理功能：多图像输出、自动检测颜色、去除空白页、iDTC、高级DTC、SDTC、误差扩散、半色调、围像强调、消除颜色、滤色、消除装订孔、带标签裁剪、分割围像、纠偏、边缘修复、减少竖线，自动检测大小
（三十二）港澳台证件批量加签机
1、集成OCR、条码扫描、质检、签注改写、电写入等功能
2、发卡速度： ≥240张/小时
3、打印分辨率：300dpi
4、坏卡率：≤1‰
5、MCBF： ≥100000次
6、进卡箱容量：≥150张
7、出卡箱容量：≥150张
8、废卡箱容量：≥150张
9、证件长度：85.47mm~85.90mm
10、证件宽度：53.92mm~54.18mm证件厚度：0.50~1.00mm
（三十三）电脑
1、CPU:12代酷睿i5-12400
2、内存：≥8G DDR4
3、硬盘：≥256固态硬盘+1T机械硬盘
4、显卡：GeForce GT730 2G
5、显示器：≥23.8英寸显示器
6、接口：VGA*1、串口*1、HDMI*1、usb*10、RJ45*1、音频接口3.5mm+前置耳机接口
7、有线标准键鼠
8、支持操作系统：win7 32位/64位或以上
（三十四）软件参数要求
自助服务区云桌面系统
 云桌面系统服务端
1、系统基于通过公安部四级测评的国产操作系统开发。产品核心具备安全特性，支持定制开发以满足未来业务升级及兼容性要求；提供云桌面系统软件和国产操作系统的软件著作权登记证书，提供国产操作系统通过公安部四级测评凭证；
2、服务端支持X86和国产芯片服务器异构部署，国产芯片至少支持海光、鲲鹏、飞腾、龙芯，便于未来业务国产化平台平滑迁移，提供软件运行截图至少包含以上两种国产芯片；
3、支持同时发布Windows操作系统及国产操作系统（至少包括银河麒麟和统信操作系统）的虚拟机模板，系统具备全国产化的能力；
4、系统具备VDI和IDV融合架构，在统一的管理平台上实现云桌面服务器和云终端的集中管理，以应对不同的业务场景需求；
5、支持对云终端分组统一管理，包括电源管理、软件升级、远程控制、消息发送、屏保设置等；
6、支持统一管理虚拟机，包括开关机、重启、添加网卡、迁移、编辑、快照等功能；
7、支持多种桌面发布模式，包括个人独享桌面、动态共享桌面、桌面池等，支持混合使用；
8、支持内存优化技术、I/O缓存技术、系统多种负载均衡调度技术、资源回收释放技术等功能，满足系统高性能和高可靠性的要求；
9、支持网络状态展示、网络诊断功能，支持自主虚拟机桌面连接检修、诊断带宽和IP冲突功能；
（三十五）云桌面系统客户端
1、支持用户名/密码、Ukey及智能密码钥匙等多种认证方式；
2、支持推送多种类型操作系统，包括国产操作系统和Windows操作系统，用户可以同时启动多个操作系统，可随时进行不同操作系统的切换；
3、云终端系统支持国产CPU芯片（鲲鹏、飞腾、龙芯、兆芯）、X86、ARM等多种CPU芯片；
4、支持网络状态展示、网络诊断功能，支持自主虚拟机桌面连接检修、诊断带宽和IP冲突功能；
5、支持读取U盘、连接打印机、扫描仪等拓展功能。
（三十六）智能排队叫号系统
公众号预约
1、在长沙经开区官方公众号预约办理事项、预约日期、预约时间段，补充预约人基本信息，完成预约申请提交。
2、可以查询预约记录，可以提供预约二维码用于取号机预约签到。
3、支持对已预约未取号事项进行取消操作。
（三十七）政务服务网预约
1、在政务服务网上预约办事事项、预约日期、预约时间段，补充预约人基本信息，完成预约申请提交。
2、可以查询预约记录。
3、支持对已预约未取号事项进行取消操作。
（三十八）预约取号
通过刷身份证、刷预约二维码、手输证件号的形式进行预约身份验证，打印号单。
（三十九）现场取号
支持按部门、事项二级目录选择取号事项，支持事项关键字搜索功能，高频事项靠前显示，支持刷身份证、手输证件号的方式进行实名身份验证，打印号单。
可以通过手机扫描排队号单上的二维码，获取当前号单排队状态、等待人数，以免错过办事排队。
（四十）绿色通道
大厅服务人员可以在取号机上为军人、老人、残疾人、孕妇等特殊人群开通绿色通道，实现密码取号，享有优先被叫号的权利。
（四十一）过号插队
取号机支持过号身份识别，将过号用户重新插入到原先的排队队列中，享有优先被叫号的权利。
（四十二）窗口叫号
1、工作人员按账户、密码进行登录，可修改登录密码。
★2、含叫号、重呼、过号、暂停功能选项；可显示待叫号队列、已叫号队列、已过号队列；可查询已呼叫数、未呼叫数、当前呼叫信息。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
3、当企业取号后，叫号平板需通过消息弹窗或提示音提醒窗口人员叫号。
（四十三）窗口屏叫号显示
集成窗口LED屏，显示屏体对应窗口的实时叫号信息、暂停办公提示信息。
休息等候屏叫号显示
集成休息区叫号显示屏，显示多个窗口的实时叫号信息，可对当前叫号号码进行弹窗提醒。
（四十四）短信提醒
支持通过短信端进行预约成功提醒通知、叫号预提醒通知、叫号提醒通知、过号提醒通知。
（四十五）微信提醒
支持通过微信端进行预约成功提醒通知、叫号预提醒通知、叫号提醒通知、过号提醒通知。
（四十六）预约一体化管理
可以对预约部门、预约事项、预约数量、预约时段、预约日期进行灵活设置，可以实现爽约黑名单管理。
（四十七）排队叫号管理
1、后台管理包括对窗口管理、取号事项、部门管理、人员管理四大模块。
★2、后台支持按办事事项进行转窗服务设置，实现办理一件事情，仅取一次票，实现多窗口排队受理。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
3、排队号单界面排版可进行定制化设置。
4、系统支持“白名单”设置，在后台设置白名单后大厅管理员可以通过白名单的密码登录取号机进行绿色通道取号。
★5、系统后台可以根据部门办件量的历史数据来设置部门、事项的现场取号上限、同一身份证当天现场取号上限、事项显示顺序、事项优先办理规则。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
★6、可对设备终端进行统一的远程管理，可实现数据备份、配置更新、开机、关机、重启等远程控制。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
★7、系统需支持后台自定义设置功能，包括但不限于：不同窗口、不同事项的叫号优先级；自动更新或自定义设置取号机取号开始时间、取号结束时间。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
（四十八）系统对接
1、叫号系统需提供标准数据接口，供其他系统调用；
2、对接甲方原有预约叫号“经开网办”小程序，利旧或进行数据迁移。
（四十九）智能评价交互系统
服务状态模块
与排队叫号系统叫号软件实现联动，且各项参数要求均需满足省市“好差评”考核要求：
1、工牌展示+信息展示：当办公人员在叫号软件上成功登录后，评价触摸屏（自助终端）自动开机展示工作人员的照片、姓名、归属委办局/分类、工号、服务评级等；其他区域可以显示图文宣传信息；
2、暂停服务提示：工作人员可以根据实际情况，在叫号软件上点击【暂停】按钮，评价触摸屏可以实现暂停提示界面切换。
（五十）满意度评价模块
1、评价触摸屏（自助终端）接收到评价指令后，进行评价界面切换并进行评价语音提示。
2、评价等级分为【非常满意】、【满意】、【基本满意】、【不满意】、【非常不满意】，评价等级选择后可进行对应等级测评标签内容选择。
3、系统对接与整合
★4、与市“好差评”系统对接
与市“好差评”系统对接，主要包括办件查询接口、办件抽取接口、评价页面调用接口、办件二维码生成接口、窗口二维码生成接口。（投标单位需承诺完成系统对接，对接成本和对接费用由中标单位自行承担）
★5、与市政务一体化平台行政审批系统对接
与市政务一体化平台行政审批系统对接，获取办件信息实现好差评与办件关联。（投标单位需承诺完成系统对接，对接成本和对接费用由中标单位自行承担）
（五十一）不满意短信预警
支持不满意评价预警，以短信方式巡查人员发送报警短信。
（五十二）系统维护管理
系统维护管理包括终端管理、账户管理、角色管理、电源管理、素材管理、方案管理、字典管理和APK管理，支持差评处理机制。
（五十三）智能自助取件柜系统
取件柜主柜功能
存件：工作人员通过刷二代身份证或输入密码的方式登录账户，将下发的证件存入存取柜中。
取件：收件人根据手机上收到的验证码消息，前往大厅取件柜输入取件码领取证件。
（五十四）短信消息
系统按照存取件流程，自动向收件人发送验证码、已取出短信提醒消息。
（五十五）后台管理
支持文件柜管理、箱柜格配置管理、存取件信息记录、文件柜使用统计。
（五十六）多媒体信息发布系统 
多媒体信息发布系统主控端
1、系统必须支持当前主流的Android、Windows或Linux和终端设备类型进行自动识别与统一管理。
2、支持不同的显示终端播放不同的信息内容，播放任务时间表容许预先设定不少于180天的播放信息，能够自订播放周期单位 (5mins, 10mins等)，可以控制节目信息显示切换时间；
★3、通过节目发送向终端发送任务表和节目表、字幕表，支持单个1G以上的视频文件传输和播放，支持定时发送功能。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
4、播放控制器自带存储空间，支持在网络断开的情况，显示终端能按照既定的时间和任务列表正常进行节目播放；
5、主控端支持多线程终端状态同步刷新，通过对显示终端IP地址的刷新，快速反馈终端网络和软件运行状态，每个终端刷新响映时间不得超过2秒；
6、支持紧急/临时信息插播：当播放终端在播放时，可以从随时插入特别信息，插播的信息可以是滚动字幕、视频、图片等素材；插播中断具有手动中断和定时中断两种模式，插播中断后继续按之前设定的播放任务进行播放显示 ；
★7、支持播放界面监控的形式获取前端播放内容的画面状态，监视浏览正在播出的信息内容，便于监视人员中止不良信息的播放，并迅速切换为已预制的其他播放信息；（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
8、主控端软件支持对LED异步屏和全彩屏的控制功能，可直接进行节目内容发送； 
9、主控端软件支持定时发送节目，以避免网络拥塞； 
10、主控端支持自动监控终端设备状态，监控到终端设备异常，将通过邮件或短信通知管理者；
11、支持审批和非审批两种管理模式；审批模式下，所有素材上传后，必须经过审批人审核通过后方能使用该素材，素材支持图片、视频、网页、流媒体等并且支持素材预览功能；
★12、支持通过地图管理功能来显示终端分布位置图，且可显示终端的状态信息（如正常、程序未启、网络故障）；（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
★13、支持移动设备终端（手机端或平板电脑等）查看设备状态、查看设备当前播放节目、查看当前播放节目的截屏内容。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
★14、支持移动设备终端（手机端或平板电脑等）对显示终端进行插播控制，设备按终止命令和指定时间插播字幕、文件、节目、流媒体等素材内容。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
★15、支持移动设备终端（手机端或平板电脑等）对终端进行重启，开关机，控制终端音量大小，清理终端节目与素材，发送终端时间同步。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
（五十七）多媒体信息发布系统分控端 
1、接收和执行中心控制的信息及控制，通过分控端软件自动按照时间表播出，支持横屏、竖屏播放。
2、可提前预制180天的节目单，在无人看管的情况下自动播放信息以及完成播放与显示设备的开关机，不实时依赖网络，可脱机发布；
3、支持本地存储，无网络连接时，也能正常播放；
4、终端播放内容，按接收到的服务器后台制定的时间表、节目表进行播放；
5、可提前预制180天的节目单，播放过程可精确到1S；
6、显示输出分辨率与PDP/LCD标准分辨率能保持一致；
7、能够显示各类当前流行的静态格式，如JPG, GIF, BMP、…；
8、能够显示各类当前流行的视像格式，MPEG2, MPEG4, AVI, RMVB,MKV…；
9、能够显示URL链接，HTML,ASP,JSP,XML,PHP…；
10、能够实现视频点播格式：MMS视频实时流媒体远程点播功能；
11、终端设备支持断电重启功能。
（五十八）统计报表
系统后台可以从前端应用设备上获取取号、叫号、评价等流程节点的闭环数据，并通过数据统计报表进行展示出来。支持手动录入数据，支持自定义报表字段、数据维度，支持字段条件搜索功能，报表导出功能。
报表包含不限于：
1、窗口统计报表
2、排队记录报表
3、事项统计报表
4、大厅统计报表
5、实况监察报表
6、排队流水报表
7、窗口效率报表
8、评价满意度统计报表
9、部门考核报表
10、业务考核报表
11、考核明细报表
★12、支持调用其他业务系统数据接口，并自定义设置模板，形成数据报表（投标单位需承诺完成系统对接，对接成本和对接费用由中标单位自行承担）
（五十九）智能大数据可视化展示系统
1.政务大厅VR实景可视化展示
通过实景拍摄、全景展示的形式，打造线上VR政务服务大厅，构建集访问、浏览、查询等多种功能于一体的网上虚拟政务服务大厅。实现线上导览政务大厅3D全景及各功能分区、服务窗口、设备信息等，点击窗口名称，可直接显示该窗口可办事项、座机号码等信息。可通过长沙经开区门户网站、公众号、自助机等渠道进入展示界面。
2.政务数据可视化展示
基于政务服务中心的各类数据资源，如取号数据、叫号数据、过号数据等，通过数据统计分析及可视化技术，根据政务服务中心业务开展实际需要，实现各类专题的分析展示，并后台查阅，选择发布。要求可调用、导入其他系统数据，同时支持手动录入数据。要求可自定义展示数据维度、展示方式、界面排版等，并预设30个以上数据展示模板，包含但不限于：
3、大厅取号办件汇总
包括当天取号总数、当天等待总数、当天办理总数、本月取号总量、本月办件总量、年度累计取号总量、年度累计办件总量。
4、累计平均叫号等待时长
包括当日部门累计平均叫号等待时长TOP、当月部门累计平均叫号等待时长TOP。
5、累计平均办件受理时长
包括当日部门累计平均办件受理时长TOP、当月部门累计平均办件受理时长TOP。
6、办件量TOP
包括当月部门办件量TOP、当月窗口办件量排行TOP、当月热门服务事项TOP。
7、办件趋势
包括本日办事人数与昨日同期对比、月办件量走势（近12个月)与去年同期对比。
8、受理满意度情况
包括当天满意度总数、本月满意度总量、年度满意度总量、满意度等级占比。
9、其他系统数据
★10、支持与甲方自建“区块链+行政审批”、5G云视频咨询系统、政策兑现扶持通等系统数据对接，自定义展示系统实际办件量、项目全流程效能分析、用户数量等维度数据。（投标单位需承诺完成系统对接，对接成本和对接费用由中标单位自行承担）
（六十）中控管理系统
1、大厅各显示终端分散分布，通常情况下，显示终端按预定的播放任务进行常规播放，由后台播控工作站管理操作，而在特殊场合可由主讲人通过平板电脑无线移动控制各显示终端的内容，进行主题演示。
（六十一）WEB后台管理
1、管理服务器承载平板电脑中控系统的后台数据的编辑和维护，包含素材管理、终端管理、场景管理、控制端管理、账户管理、角色管理、电源管理、字典管理、方案管理模块。
（六十二）平板端应用
1、系统支持多种场景播放模式，实现素材切换；
2、平板电脑可选择不同终端进行播放内容控制；在领导参观大厅时，可以通过平板电脑发送相关欢迎词；支持插播所需要演示的各类素材，如PPT、视频和图片等。
3、图片播放：图片播放可设置播放时长、重播、循环播放。
4、视频播放：视频的操作可进行静音、音量加减、暂停、重播操作。
5、幻灯片播放：幻灯片可设置幻灯片的播放时长、循环播放、上一页、下一页。
6、Url播放：可设置单个Url素材的播放时长、循环播放。
7、Flash播放：可设置单个Flash素材的播放时长、循环播放。
8、素材排序：选择任意素材，可上移或下移调整素材的播放顺序。
9、素材播放方式：可循环素材列表中的所有素材播放，也可只循环播放当前素材。
★10、控制终端开关机重启：可以对终端进行开机，关机以及重启操作。（需提供软件功能界面截图复印文件，并加盖投标人公章）
（六十三）播放端授权
展示终端接收和执行平板电脑控制端的信息及控制指令。
（六十四）第三方接口集成
根据项目实际需求，包含但不限于：
1、集成湖南省统一认证平台：获取用户身份证信息，实现账户认证。
2、集成湖南省政务服务网：获取账户授权登录，实现预约功能。
3、集成长沙经开区公众号：获取注册用户身份信息数据，识别用户身份，实现微信端办事预约、消息推送功能。
4、集成大厅短信平台：实现各类消息推送，包括预叫号、叫号、过号、取件码、差评消息。
5、集成好差评系统接口：实现评价标准下载、评价结果上报。
6、集成业务审批系统：获取受理业务基本信息数据，用于受理完成或办结完结后向评价触摸屏发起评价命令。
7、集成“区块链+行政审批”系统接口：一方面提供本项目相关标准接口，如大厅取号数据、呼叫数据、过号数据、时间数据等，供区块链综合视窗项目调用；另一方面对接“区块链+行政审批”系统数据接口，调用业务数据及知识库等相关数据。
（六十五）技术服务要求
中标单位需完成本项目涉及到的二级等保测评、软件测评、密码评估。
采购清单

序号	产品名称	产品名称	数量	单位	备注
一、政务大厅硬件设备
1	自助服务云桌面终端	自助服务云桌面终端	8	套
2	自助终端（立式取号机）	自助终端（立式取号机）	1	台
3	自助终端（叫号触摸屏）	自助终端（叫号触摸屏）	40	台
4	自助终端（窗口评价屏）	自助终端（窗口评价屏）	40	台
5	智能机器人	智能机器人	1	台
6	自助终端（自助取件柜）	自助终端（自助取件柜）	1	台
7	高清液晶多媒体机（立式广告机）	高清液晶多媒体机（立式广告机）	5	台
8	微型计算机（LED控制器）	微型计算机（LED控制器）	1	台
9	操作系统	操作系统	3	套
二、公安（出入境）硬件设备
1	自助服务区云桌面系统	云桌面系统服务端及客户端	1	套
2	自助区	身份证自助办理一体机	1	台
3		身份证自助取证机	1	台
4		出国境自助填表机（桌面式）	1	台
5	出国境照相室	电脑	1	台
6		数码相机	1	台
7		相机支架	1	套
8		闪光灯	2	台
9		三脚架	3	套
10		柔光箱	2	个
11		同步伞灯	1	个
12		灯头	1	个
13		灯罩	1	个
14		引闪器	1	个
15	出国境受理窗口（1工位）	电脑	1	台
16		高清摄像头	1	个
17		台式音箱	1	台
18		登录指纹仪	1	个
19		指纹采集仪	1	台
20		港澳台证件读卡器	1	台
21		条码扫描仪	1	台
22		打印机	1	台
23		打印机	1	台
24	出国境收费、复核校对、发证综合窗口（1工位）	电脑	2	台
25		高清摄像头	2	个
26		台式音箱	2	台
27		条码扫描仪	2	台
28		收费票据打印机	1	台
29		高速扫描仪	1	台
30		登录指纹仪	2	个
31		港澳台读卡器	1	台
32	其他设备	公安数字证书	4	个
33		港澳台证件批量加签机	1	台
三、软件产品
1	自助服务区云桌面系统	云桌面系统服务端及客户端	1	套
2	智能排队叫号系统	公众号预约	1	套
3		政务服务网预约	1	套
4		预约取号	1	套
5		现场取号	1	套
6		绿色通道	1	套
7		过号插队	1	套
8		窗口叫号	1	套
9		窗口屏叫号显示	1	套
10		休息等候屏叫号显示	1	套
11		短信叫号提醒	1	套
12		微信叫号提醒	1	套
13		预约一体化管理模块	1	套
14		排队叫号管理模块	1	套
15	智能评价交互系统	服务状态	1	套
16		满意度评价	1	套
17		不满意短信预警	1	套
18		系统维护管理	1	套
19	智能自助取件柜系统	取件柜主柜功能	1	套
20		短信消息	1	套
21		后台管理	1	套
22	多媒体信息发布系统	信息发布系统主控端软件	1	套
23		信息发布系统分控端软件	2	套
24	统计报表	窗口统计报表	1	套
25		排队记录报表	1	套
26		事项统计报表	1	套
27		大厅统计报表	1	套
28		实况监察报表	1	套
29		排队流水报表	1	套
30		窗口效率报表	1	套
31		评价满意度统计报表	1	套
32		部门考核报表	1	套
33		业务考核报表	1	套
34		考核明细报表	1	套
35	智能大数据可视化展示系统	政务大厅VR实景可视化展示	1	套
36		政务数据可视化展示	1	套
37	中控管理系统	WEB后台管理	1	套
38		平板端应用	1	套
39		终端文件播放	1	套
40	第三方接口集成	集成湖南省统一认证平台	1	套
41		集成政务服务网	1	套
42		集成长沙经开区公众号	1	套
43		集成大厅现有短信平台	1	套
44		集成好差评系统接口	1	套
45		集成业务审批系统	1	套
46		向区块链开放数据接口	1	套
47	技术服务	二级等保测评、软件测评、密码评估	1	套

三、技术规格：
四、项目实施要求及说明
基本要求
1．产品运输、保险及保管
1.1 成交人负责产品到项目实施地的全部运输，包括装卸及现场搬运等。
1.2 成交人负责产品在项目实施地的保管，直至项目验收合格。
1.3 成交人负责其派出的施工人员的人身意外保险。
2.产品安装调试
2.1成交人负责完成本项目安装调试。
2.2安装所需工具设施物料由成交人自备、自费运到采购人指定项目现场，完工后自费搬走。
2.3项目完成后，成交人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、安装手册等，移交采购人。
四、交付时间和地点：
五、其他要求及说明
1．交货时间及地点
1.1交货时间：合同签订后30天内交付，并安装调试合格。
1.2交货地点：采购人指定地点
五、服务标准：
5. 售后服务
5.1系统维护，要求提交以下内容。
5.2定期维护计划。
5.3对采购人不定期维护要求的响应措施。
5.4对用户修改设计要求的响应措施。
5.5技术支持
5.6提供7×24小时的技术咨询服务。
5.7备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
5.8故障处理时间：成交人承诺对设备运行中出现的一般性故障应在8小时内解决；对严重影响系统运行的故障应在24小时内解决。若48小时内无法修复，须提供备用机保障工作正常运行。
5.9质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由成交人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，成交人应在48小时内立即免费维修或更换，保证设备及时恢复正常，由此引起的一切费用由成交人承担。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，成交人应及时优惠提供所需的备品备件。
5.10成交人在质保期内所有货物升级、维护、维修等要求免费上门服务。
5.11原厂商不能因为设备停产而拒绝提供备品备件，应提供相应的解决方案和同类档次规格的设备。
5.12成交人应提供售后服务机构的名称、联系方法等。成交人的售后服务机构名称、联系方法等如有变化，应及时通知采购方。成交人不及时通知采购方，由此而造成的损失由成交人负责。成交人售后服务机构不履行本合同质量和售后服务有关规定，由成交人承担一切责任。
5.13附件及零配件、备品备件的要求：成交人应将清单中的产品需提供的所有附件、备品备件列明清单，在交货时一并提交。质保期内，设备所需零备件，由成交人免费提供。质保期后，当采购人在产品使用过程中，需要更换任何零配件时，成交人应及时优惠的提供给采购人，并派专业人士进行更换、维护。
5.14培训，成交人应按采购人指定负责培训操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。
六、验收标准：
3.验收
3.1本项目按照简易程序进行验收。
3.2按照长财采购[2016]6 号《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。
3.3如成交人交付货品验收不合格，采购人有权要求成交人对该批货物全部重新生产。若再次供货出现相同情况，采购人有权终止采购合同。
3.4验收中出现未达到退货要求，但需对货物进行更换时，成交人在接到采购人通知之时起，一般在24小时内需将更换货物送至采购人指定地点。
3.5验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为采购人原因造成的，由采购人承担检测费用，否则，由成交人承担。
3.6成交人对验收中采购人提出的问题，应立即给予书面答复，并提出可行的解决方案，签订承诺函交由采购人。
七、其他要求：
2．结算方法
2.1付款人：长沙经济技术开发区管理委员会
2.2 付款方式：签订合同后30个工作日内支付合同金额的50%，项目全部完成并通过甲方确认后30个工作日支付剩余年度合同金额的50%。（成交人须提供国家税务部门监制的正规发票给采购人，采购人在收到发票后30个工作日内按照合同规定支付款项至指定账户，如遇节假日则顺延支付。因成交人未及时提供有效发票，采购人付款时间顺延且无需承担违约责任。）
2.3投标人在投标前，可自行踏勘，在踏勘期间有关费用自理，踏勘期间发生意外自负。
3.4本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的货物及材料购置，以及产品运输、高空作业、保险保管、货物安装、测试通过验收、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
 
对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
 
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。