中航安盟财产保险有限公司2018年数据中心（北京&成都）相关设备及维保服务项目招标

中标

金额

项目地址

四川省

发布时间

2018/02/28

公告摘要

项目编号-

预算金额-

招标公司安盟财产保险有限公司

招标联系人王先生

中标公司-

中标联系人-

公告正文

中航安盟财产保险有限公司 2018年数据中心（北京&成都）相关设备及维保服务项目招标

日期

来源

中航安盟保险

中航安盟财产保险有限公司

2018年数据中心（北京&成都）相关设备及维保服务项目

招标文件

2018.2

目录

第一章招标公告........................................................................................................................................................................... - 1 -

第二章投标单位须知.................................................................................................................................................................. - 4 -

投标单位须知前附表.................................................................................................................................................... - 4 -

（一）总则................................................................................................................................................................ - 6 -

（二）招标文件............................................................................................................................................................. - 7 -

（三）投标文件的编制................................................................................................................................................ - 7 -

（四）投标................................................................................................................................................................ - 8 -

（五）招标................................................................................................................................................................ - 9 -

（六）评标............................................................................................................................................................. - 10 -

（七）合同授予........................................................................................................................................................... - 11 -

（八）验收与结算...................................................................................................................................................... - 11 -

第三章评标办法......................................................................................................................................................................... - 12 -

1.评标方法................................................................................................................................................................. - 12 -

2.评标步骤................................................................................................................................................................. - 12 -

第四章技术标准......................................................................................................................................................................... - 15 -

1、项目概况................................................................................................................................................................. - 15 -

2、采购需求................................................................................................................................................................. - 15 -

3、本次维保及服务相关网络设备清单................................................................................................................. - 16 -

4、维保服务方案要求................................................................................................................................................ - 18 -

第五章投标文件格式............................................................................................................................................................... - 21 -

一、商务部分............................................................................................................................................................... - 22 -

（一）投标（唱标）一览表..................................................................................................................................... - 22 -

（二）投标函............................................................................................................................................................... - 23 -

（三）投标函附录-针对备品备件及应急响应服务............................................................................................ - 24 -

二、技术部分............................................................................................................................................................... - 25 -

（一）实施方案........................................................................................................................................................... - 25 -

（二）拟参加本项目工作的人员汇总表............................................................................................................... - 25 -

（三）拟任本项目工作主要人员情况表............................................................................................................... - 26 -

三、资格证明文件...................................................................................................................................................... - 27 -

（一）营业执照及税务登记证副本、组织机构代码证（三证合一的只需提供营业执照）.................... - 27 -

（二）资质证书复印件.............................................................................................................................................. - 27 -

（三）法定代表人身份证明书（原件）............................................................................................................... - 28 -

（四）法定代表人授权委托书（原件）............................................................................................................... - 29 -

（五）财务状况........................................................................................................................................................... - 30 -

（六）投标单位近年已完成类似项目业绩证明材料.......................................................................................... - 31 -

第一章招标公告

中航安盟财产保险有限公司

数据中心(北京&成都)相关设备及维保服务项目

中航安盟财产保险有限公司拟对数据中心相关设备及维保服务项目进行公开招标，现将招标有关事宜公告如下：

一、招标项目：中航安盟财产保险有限公司数据中心相关设备及维保服务项目

二、招标范围：

1、北京数据中心相关设备和维保服务；

2、成都数据中心相关设备和维保服务。

三、标段划分

本次招标为一次招标两个标段，北京数据中心为标段1，成都数据中心为标段2，现就两个标段招标具体要求如下:

两个标段招标技术和商务要求条件一样，各标段设备类型和数量不同（详见招标文件设备清单），投标时各标段投标报价及正副本文件按招标文件要求独立封装；
评标时标段1和标段2分开评比；
投标单位可选择标段1或标段2进行投标，也可同时选择两个标段进行投标，报名时须具体说明报名投标标段；

三、投标资格条件及报名须携带以下资料：

1、投标单位必须具有独立法人资格，企业注册资金不低于人民币500万元（含500万元）；须提供法人营业执照副本、企业税务登记证副本、组织机构代码证副本（复印件加盖投标申请人鲜章）；以上证照若已办理三证合一企业只需提供营业执照副本（复印件须加盖公章）。

2、具备本地化服务能力证明（出具注册材料、在职工程师名单、数量、对应有效技术资质）；

3、提供一线网络相关维护服务人员CISCO CCNP或其他品牌同等级别资格工程师证书（至少3张）；提供一线服务器相关维保服务人员必须持有IBM系统管理员认证或其他品牌同等级别认证证书（至少3张）；证书需提供原件和复印件（复印件加盖印章）；

4、提供信息系统集成3级及以上资质证明；

5、法定代表人参加报名时，须提供：①法定代表人身份证明书（原件）②法定代表人身份证（出示原件）；若委托代理人参加报名时，须提供：①法定代表人授权委托书（原件）②被授权人身份证（出示原件）③法定代表人身份证明书（原件）

6、投标参与方必须是在中华人民共和国境内注册的法人。

7、投标参与方必须是在中国注册的具有合法经营资格的企业单位，具有独立承担民事责任的能力，且近三年内在经营活动中没有重大违法记录及法律纠纷。

8、投标参与方具有招标产品的供应能力、能满足合同规定的运输、装卸、安装指导、验收、检验、维修及售后服务等要求，具有履行合同所必需的供应产品及服务提供能力。

9、投标参与方具有健全的财务会计制度和一定的资金垫付能力。

10、投标参与方具有良好的信誉和商业道德，在中标后能按相关承诺办理业务。

11、本次招标不接受联合投标行为。

12、能满足招标文件中规定的各项要求。

四、报名时间：自公告之日起至2018年3月8日17时30分止。

报名地点：四川省成都市高新区天泰路112号四川投资大厦南楼16层

联系人：王先生

联系电话：028 - 67670517

五、投标保证金

1、投标单位须在签名报到后3日内（包含报名日）缴纳投标保证金人民币壹万元整，并将投标保证金缴纳到本招标书指定的帐号。

2、投标单位应按招标文件规定的金额和期限缴纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。提交投标保证金的投标单位须已报名本项目。投标单位与交款单位名称必须一致，投标单位必须从企业基本账户银行一次性缴交足额投标保证金，不接受现金或分批次缴款。非投标单位缴纳的投标保证金无效。

3、投标单位交纳投标保证金后，请致电本招标书所描述联系人自行核对保证金是否有效并发送缴费凭证至联系人指定地址。

4、报名后未按要求缴纳投标保证金，报名无效。

5、投标保证金的退回：

（1）未中标公司的投标保证金在开标后30个工作日内予以无息退还。

（2）中标公司的投标保证金在中标方与招标方签定合同后30个工作日内予以无息退还。

6、投标保证金指定帐号信息

公司基本户信息如下：

账号：51001870836050914945

户名：中航安盟财产保险有限公司

开户行：中国建设银行成都新华支行

联行号：105651000604

注: 要求只能通过转账方式收取。

六、报名截止后概不受理任何报名事宜。

特此此公告。　

中航安盟财产保险有限公司

　　　　　　　　　　　　　　　　　二〇一八年二月二十八日

第二章投标单位须知 投标单位须知前附表

条款号	条款名称	编列内容
1	招标单位	名称：中航安盟财产保险有限公司地址：四川省成都市高新区天泰路112号四川投资大厦南楼16层联系人：王建国电话：028-67670517 传真：028-67670550
2	项目名称	中航安盟财产保险有限公司数据中心相关设备及维保服务项目
3	项目地点	中航安盟财产保险有限公司
4	报价方式	标段1与标段2分开报价，各标段含税包干总价。
5	招标范围	1、北京数据中心相关设备和维保服务（标段1）； 2、成都数据中心相关设备和维保服务（标段2）；
6	服务期限	自合同签订之日起1年内
7	投标单位资质条件	提供一线网络相关维护服务人员CISCO CCNP或其他品牌同等级别资格工程师证书（至少3张）；提供一线服务器相关维保服务人员必须持有IBM系统管理员认证或其他品牌同等级别认证证书（至少3张）；证书需提供原件和复印件（复印件加盖印章）； 2、提供信息系统集成3级及以上资质证明；
8	资格审查方式	资格后审
9	是否接受联合体投标	不接受
10	投标单位提出问题的截止时间	递交截止日期前
11	招标单位书面答疑、澄清的时间	递交截止日期前
12	投标书递交截止时间	2018年03月15日下午17:30分
13	招标有效期	90 日历天，从递交截止之日算起
14	近年完成的类似项目的年份要求	最近三年类似业绩证明材料（中标通知书或项目合同）
15	签字或盖章要求	不要求逐页小签，按招标文件要求签字和盖章
16	标段1和标段2投标文件正、副本份数	投标文件：一份正本、三份副本
17	装订要求	投标文件由商务部分、技术部分及资格证明文件三部分组成，三部分按顺序合并装订，投标文件的正本与副本应分别装订成册，投标文件应编制目录，并且逐页标注连续页码，否则，招标单位对由于投标文件装订松散而造成的丢失或其他后果不承担任何责任。
18	签字或盖章要求	招标文件明确要求签署的文件均应加盖投标单位公章并经法定代表人或其委托代理人签字和盖章，由委托代理人签字和盖章的在投标文件中须同时提交授权委托书。
19	封套上写明	投标文件密封并在封套上写明：（1）投标单位的名称与地址、邮政编码，联系人及电话并加盖投标单位印章。（2）中航安盟财产保险有限公司数据中心相关设备及维保服务项目投标文件，标段名称；
20	开标时间和地点	地点：四川省成都市高新区天泰路112号四川投资大厦南楼16层时间：另行通知
21	招标程序	(1) 密封情况检查：展示投标文件的密封情况，经投标单位确认投标文件完好后，当众开启投标文件。 (2) 开标顺序：按报名顺序开启。
22	评标小组的组建	评标专家确定方式：由招标单位依法组建。
23	评标办法	评标办法：综合评分法

（一）总则

1.1项目概况

该项目主要是对中航安盟财产保险有限公司数据中心内服务器设备、存储设备、网络设备、安全设备、光纤链路维保，项目要求保证公司服务器设备、存储设备、网络设备、安全设备、光纤链路在维保期内正常运行，保证其可靠性、可用性、安全性。

1.2 招标范围

1.2.1 本次招标范围：见投标单位须知前附表。

1.2.2本项目维保期：见投标单位须知前附表。

1.3 投标单位资格要求

投标单位应具备承担本项目资质条件、能力和信誉。资质条件：见投标单位须知前附表。

1.4 费用承担

投标单位应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论招标的结果如何，招标单位在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。

1.5 语言文字

除专用术语外，与投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。

1.6 计量单位

所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。

1.7 招标答疑

1.7.1投标单位如对招标文件中所述内容有疑问，请按招标单位须知前附表规定的时间和地点以书面或传真形式进行递交，招标单位将视情况对所有投标单位以书面形式进行答复。

1.7.2招标单位招标单位收到投标单位提出的疑问后，由招标单位分别对投标单位所提的相关问题进行解答，书面答疑文件将作为招标文件的补充文件，并在招标单位须知前附表规定的时间前提供给所有投标单位。

1.7.3 招标单位对投标单位提出的疑问所做出的任何口头或电话询问与答复均属无效，以书面答疑为准。

1.7.4 在投标截止时间前，招标单位都有权对招标文件进行修改、补充，若原招标文件与后补充文件有矛盾时，以后补文件为准。

1.7.5如果考虑到招标澄清或修改的内容会导致投标单位不能按期完成投标文件，招标单位有权延长投标截止日期。

（二）招标文件

2.1 招标文件的澄清

2.1.1投标单位应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向招标单位提出，以便补齐。如有疑问，请在投标单位须知前附表规定的时间前以书面或传真形式递交招标单位，要求招标单位对招标文件予以澄清。

2.1.2 招标文件的澄清将在投标单位须知前附表规定的时间前以书面形式发给所有购买招标文件的投标单位，但不指明澄清问题的来源。如果澄清发出的时间距投标截止时间过短，可根据情况酌情延长投标截止时间。

2.1.3 投标单位在收到澄清后，应在收到当日以书面形式通知招标单位，确认已收到该澄清。

（三）投标文件的编制

3.1投标文件的组成

3.1.1 投标文件由以下内容组成。（投标文件按要求装袋密封，封口须加盖投标单位公章及其法定代表人或委托代理人印签。封皮上注明本项目名称及标段名称）

3.1.2 投标文件应由商务、技术和资格证明文件三部分组成。

3.1.3 商务部分应包括：

（1）唱标一览表

（2）投标函

（3）分项报价表

（4）投标文件的其他说明和资料（如果有）

3.1.4技术部分主要包括下列内容：

（1）维保服务方案：针对本项目实施拟采用的维保服务组织设计及保障方法；

（2）服务承诺及其它承诺；

（3）投标单位对招标文件的其他相关技术要求的书面承诺；

（4）投标单位认为需要提供的其他材料。

3.1.5 资格证明文件部分应包括：

（1）法人营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证，三证合一的只需提供营业执照副本（复印件）；

（2）法定代表人证明书或法定代表人授权委托书（复印件）；

（3）法定代表人或委托代理人的身份证（复印件）；

（4）工程师资质证书（复印件）；

（5）类似项目业绩证明材料；

（6）信息系统集成3级及以上资质文件；

（7）投标单位认为需要提供的其他资质证明材料（复印件）。

以上（1）—（7）项资格证明材料复印件均须按顺序装订并每页加盖公章，原件须带至开标现场查验。对于未能按要求提供有效证件原件的或所提供的证件原件有不合格的投标单位，其投标文件不予开封，确定为无效投标文件，并退还给投标单位。

3.2 投标报价

3.2.1 投标报价货币为人民币，以其它货币报价则视为无效报价。

3.2.2 本次报价包含人工费、故障配件更换费、管理费、税金等全费用包干总价，投标单位应充分考虑履约期间内可能发生的各种风险因素，在合同期内无论任何原因总价均不作调整。

3.2.3 投标单位要按报价表（统一格式）的内容填写总价及其他事项，并由法定代表人或委托代理人签署。

3.2.4投标单位所投标段只允许有一个方案、一个报价，多方案、多报价的招标文件将不被接受。

3.3 投标有效期

3.3.1投标有效期为 90日历天（从投标截止之日算起）。在此期限内，投标单位不得要求撤销或修改其投标文件。

3.3.2 出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标单位以书面形式通知所有投标单位延长投标有效期。

（四）投标

4.1投标文件的密封和标识

4.1.1投标文件各标段正本和副本文件分开装订，各标段投标文件正本一份，副本三份。封口处应有法定代表人或其委托代理人的签字及单位公章。封皮上写明项目名称、投标单位名称，并注明“开标时启封”标记。

4.1.2如果投标文件没有按规定标记及密封，招标单位将不承担投标文件提前开封的责任。对由此造成提前开封的投标文件将予以拒绝，并退还给投标单位。

4.2招标文件的递交

4.2.1投标单位应按本须知前附表所规定的地点，于截止时间前递交招标文件。

4.2.2 逾期送达的或者未送达指定地点的招标文件，招标单位不予受理。

4.2.3 投标文件正本寄往成都开标地址，投标文件副本寄往北京开标地址。

4.3 投标文件的修改与撤回

4.3.1投标单位在递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已递交的投标文件，并以书面形式通知招标单位。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。

4.3.2投标单位对投标文件的补充、修改，应按招标文件有关规定密封、标记和递交，并在投标文件及密封袋上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。

4.3.3在投递截止时间之后，投标单位不得补充、修改投标文件。

4.3.4在投递截止时间至招标文件有效期满之前，投标单位不得撤回其招标文件。

（五）招标

5.1招标时间和地点

开标时间：另行通知。

成都开标地址信息：

地址：四川省成都市高新区天泰路112号四川投资大厦南楼16层。

联系人：王建国

电话: 028 - 67670517

北京开标地址信息：

地址：北京市朝阳区建国门外大街甲6号SK大厦10屋1001室。

联系人：刘志明

电话：010 - 85086270

5.2递交投标文件时投标单位须带下列证件原件于开标现场核验：

（1）营业执照副本原件、税务登记证副本原件、组织机构代码证原件；

（2）法定代表人参加招标时，须提供：①法定代表人身份证明书（原件）；

②法定代表人身份证（出示原件）；

若委托代理人参加招标时，须提供：①法定代表人授权委托书（原件）；

②委托代理人身份证（出示原件）；

③法定代表人身份证明书（原件）。

5.3招标程序

招标会按下列程序进行开标：

(l) 宣布招标注意事项；

(2）公布在递交截止时间前递交投标文件的投标单位名称，并点名确认投标单位是否派人到场；投标单位参与答标的人员不得超过5人，且商务代表和技术人员须到场；

(3)检查投标文件的密封情况；

(4)按照投标文件递交顺序确定并宣布投标文件开标顺序；

(5)按照宣布的开标顺序当众开标，公布投标单位名称、标段号、投标报价、交货期及其他内容，并记录存档备查；

(6）投标单位代表、招标单位代表、纪检监察、法律顾问等有关人员在开标报价汇总表上签字确认。

5.4投标文件的有效性

招标时，投标文件出现下列情形之一的，应当作为无效投标文件，不得进入评标：

5.4.1逾期送达的或者未送达指定地点的；

5.4.2投标文件未按照招标文件要求装订、密封和标记的。

（六）评标

6.1 评标小组

招标单位将根据项目的特点依法组建评标小组，其成员由技术、管理层等方面的专家和招标单位的代表组成，并邀请法律合规部和审计门代表参加。评标小组会负责对投标文件进行审查、质疑、评审。

6.2 评标原则

评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，任何单位或个人不得非法干预或者影响评标过程和结果。

6.3 评标

6.3.1评标小组按照“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。“评标细则”详见第三章评标办法。

6.3.2评标小组依据规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，向公司领导小组提出书面评标报告，并应按照评标办法推荐前三名中标候选人，并标明排列顺序。

（七）合同授予

7.1 中标通知

7.1.1中标单位选定后，由招标单位以书面形式发出中标通知书，同时将中标结果通知未中标的投标单位，招标单位对落标的投标单位不作落标原因的解释。

7.1.2《中标通知书》是合同文件的组成部分。

7.2 签订合同

7. 2.1 招标单位和中标方应当自中标通知书发出之日起15天内，根据招标文件和中标方的招标文件订立书面合同。中标方无正当理由拒签合同的，招标单位取消其中标资格，中标方须承担相应法律责任；给招标单位造成损失的，中标单位应当予以赔偿。

7.2.2如中标单位违约，招标单位可从中标候选人中重新选定中标单位，组织甲乙双方签订合同。

7.2.3中标单位应当按照合同约定履行义务，完成项目采购，不得将采购项目转包给他人。

（八）验收与结算

8.1项目交验地点和方式

合同签订后，中标方负责按合同要求将完整指定设备的维护保障工作，维保期结束后，由双方共同初验，并由中标方按合同规范要求完成其它规定工作。

8.2竣工验收及验收标准

中标方负责按要求保证数据中心维保设备、链路在维保期内正常运行，保证其可靠性、可用性、安全性。并提供以月度、季度、年度的维保总结报告给招标单位留档。

第三章评标办法

评标方法

1.1本项目评标根据相关法律法规并结合本项目实际，制定本评标方法。

1.2评标方法：采用“综合评分法”。

评标步骤

2.1初步评审

2.1.1资格审查：审查投标文件是否有重大偏差：投标文件中出现以下情况之一的，将否决其投标：

（1）投标单位不具有独立法人资格的；

（2）未按要求提供一线维护服务人员有效的CISCO CCNP或其他品牌同等级别资格工程师证书（复印件加盖鲜章）；未按要求提供一线维保服务人员必须持有有效的IBM系统管理员认证或其他品牌同等级别认证证书；

（3）未按要求提供本地备件库情况或提供虚假情况说明的；

（4）未按要求提供信息系统集成3级及以上资质文件；

2.1.2符合性审查：审查投标文件是否有重大偏差：投标文件中出现以下情况之一的，将否决其投标：

（1）投标单位未对本项目整体投标，出现缺项、漏项的；

（2）投标文件未经投标单位盖章和法定代表人或委托代理人签字；

（3）未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；

（4）同一投标单位对同一标段提交两个及以上不同的投标文件或者投标报价的；

（5）招标文件明确规定可以废标的其他情形。

2.1.3技术评审：审查投标文件是否有重大偏差：投标文件中出现以下情况之一的，将否决其投标：

（1）没有详细的维保服务方案;

（2）维保服务质量标准低于招标文件或国家强制性标准要求；

（3）不满足招标文件有关条款的规定和要求；

（4）不响应招标文件提出的条件；

（5）附有招标单位不能接受的条件；

2.2计算错误的修正原则

2.2.1评标小组在对实质上响应投标文件要求的投标进行报价评估时，应按下述原则：

（1）当以数字表示的金额与用文字表示的金额不一致时，应以文字表示的金额为准；

(2）投标文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；

（3）当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，如果单价有明显的小数点位置差错，应以标出的合价为准，同时对单价予以修正。

（4）当各细目的合价累计不等于总价时，应以各细目合价累计数为准，修正总价。

（5）对于或单价和合价中减少的报价内容视为已含入其他工程细目的单价和合价之中。

按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标单位同意后，调整后的投标报价对投标单位起约束作用。如果投标单位不接受修正后的报价，则其招标将被拒绝。

说明：1、在评标办法中，所评审的价格均为通过算术性修正后的价格；2、对于各投标单位投标文件中出现不同增值税税率的报价，一律折算为不含税的价格进行比较。

2.3 详细评审

2.3.1评标小组成员应按招标文件的要求，认真审查、评审各投标单位投标文件，并写出书面审查和评审意见。评标小组各成员应自主评分，并签字确认。

2.3.2评标小组依据规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，向专项工作领导小组提出书面评标报告，并应按照评标办法推荐前三名中标候选人，并标明排列顺序。

2.3.3 若出现综合得分并列时，按投标报价得分由高到低顺序排列；若投标报价得分仍相同的，则按技术方案得分由高到低顺序排列；技术得分仍相同，则由全体评委无记名投票决定推荐中标候选人，得票高者排序在前。

2.3.4 评标过程中，若出现特殊情况时，将暂停评标，有关情况的处理待评标委员会确认后，再行评定。

2.3.5 评委打分超过得分界限或未按本方法赋分时，该评委的打分按废票处理。

2.3.6 评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，或者在设有标底时明显低于标底，使得其投标报价可能低于其个别成本的，应当要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相应证明材料的，评标委员会应当认定该投标人以低于成本报价招标，应当否决其投标。

详细评审（采用综合评分法）

综合评分的主要内容和评分标准如下：

中航安盟保险2018年度数据中心相关设备及维保服务采购项目评分标准
评标方式:评分小组成员根据现场答疑情况，投标文件及设备维保技术水平对比结果进行评分，以评分细则为标准，投标单位投标最终结果为评标小组成员评出的平均得分。
评标内容	子项目	评分原则	评分标准	备注
商务标
商务部分	综合实力	公司、注册资金、技术力量等。
商务部分	管理体系	是否获得系统集成资质认证。
价格标
报价	维保报价	以有效投标单位报价的平均价为基准价格。
技术标
	同类项目经验	2015年至今完成过类似项目业绩的数量。
	实施公司项目经理及实施团队的资质和经验	担当过类似项目的项目经理（必须提供项目经理及项目人员的劳动合同复印件或社保证明文件）
	备件更换服务响应程度	是否完全响应硬件7*24的备件更换服务,突发设备硬件故障情况下，能否8小时内更换故障设备，更换设备在功能、性能上是否与我公司故障设备相同或高于故障设备
	项目实施方案	项目规划及实施方案成熟，先进合理且可靠，可操作性强，响应招标文件要求，符合相关需求，软硬件性能极大发挥。
	技术提问	投标人对招标人现场的技术提问进行答辩

第四章技术标准

1、项目概况

我公司数据中心相关服务器设备、存储设备、网络设备、安全设备等已过保修期或将过保，为保证设备的正常运行及出现问题可以及时得到解决，特购置设备的产品服务，其包括快速备件更换、远程技术支持、现场技术支持、系统软件升级、维护性软件版本支持及在线支持等服务。

2、采购需求

本次采购需求包括下列产品，模块的维保，技术支持服务清单：

序号	服务项目	项目分类	内容描述
1、服务内容
1	定期巡检	每月1次	每个月对项目包含的所有设备进行全面的检查，及时发现问题和潜在隐患，确保系统安全健康的运行
2	故障处理	包含备件	处理设备运行过程中发生的软硬件故障，如果出现硬件故障，需要更换的备件由中标单位提供，中标单位负责更换，而且负责更换部件的保修。
3	性能优化		每月1次对设备的运行状态进行分析，针对不同设备整体评估系统性能，对出现性能问题的设备，提供性能优化建议，在必要的时候，进行性能调优
4	安全加固		网络设备安全设置；审计日志分析；
2、服务级别
1	L1服务	7*24	提供每周7天、每天24小时服务响应；发生影响业务系统的网络紧急故障时需1小时内到达现场并恢复业务； IDC机房普通设备故障8小时内处理完成；节假日安排专人值班；
2	L2服务	7*24	提供每周7天、每天24小时服务响应；发生影响业务系统的网络紧急故障时需1小时内到达现场并恢复业务； IDC机房普通设备故障12小时内处理完成；节假日安排专人值班；
3	L3服务	7*24	提供每周7天、每天24小时服务响应；发生影响业务系统的网络紧急故障时需1小时内到达现场并恢复业务； IDC机房普通设备故障24小时内处理完成；节假日安排专人值班；

3、本次维保及服务相关网络设备清单

序号	名称	设备型号	品牌	数量	单位	安装位置	备注
1	核心交换机	Cisco-WS-C4507R-E	思科	2	台	北京IDC
2	广域网路由器	C3945	思科	2	台	北京IDC
3	外联路由器	C3945	思科	1	台	北京IDC
4	外网接入交换机	C2960	思科	1	台	北京IDC
5	DMZ交换机	C2960	思科	1	台	北京IDC
6	广域网加速设备	WOC-2150	深信服	2	台	北京IDC
7	服务器负载均衡	AD-1600-LX	深信服	2	台	北京IDC
8	核心防火墙	ASA5550	思科	2	台	北京IDC
9	外网防火墙	ASA5540	思科	2	台	北京IDC
10	VPN网关	H4300	深信服	1	台	北京IDC
11	堡垒机		帕拉迪	1	台	北京IDC
12	链路负载均衡	AD-H4300	深信服	2	台	北京IDC
13	IPS入侵防御系统		palo alto	1	台	北京IDC
14	税控服务器	M3650	IBM	5	台	北京IDC
15	私有云服务器	NF8460M3	浪潮	8	台	北京IDC
16	核心财务数据库服务器	IBM P750	IBM	2	台	北京IDC
17	刀片服务器	IBM BladeCenter JS21	IBM	14	台	北京IDC
18	资金前置机	NF5270M4	浪潮	1	台	北京IDC
19	SAN交换机	B24	IBM	2	台	北京IDC
20	磁带库	TS3200	IBM	1	台	北京IDC
21	存储	DS5100	IBM	1	台	北京IDC
22	DSP	NF5270M4	浪潮	1	台	北京IDC
23	影像服务器	NF5270M4	浪潮	1	台	北京IDC
24	存储	宏杉存储	宏杉	2	台	北京IDC

序号	名称	设备型号	品牌	数量	单位	安装位置	备注
1	核心交换机	S7706	华为	2	台	成都IDC
2	交换机	S5700	华为	4	台	成都IDC
3	外联路由器	C3945	思科	1	台	成都IDC
3	呼叫中心交换机	S3900	华为	1	台	成都IDC
4	广域网路由器	AR1220	华为	2	台	成都IDC
5	广域网加速设备	WOC-2150	深信服	2	台	成都IDC
6	服务器负载均衡	AD-1600-LX	深信服	1	台	成都IDC
7	链路负载均衡	AD-H4300	深信服	1	台	成都IDC
8	核心防火墙	USG5120	华为	2	台	成都IDC
9	外网防火墙	ASA5540	思科	1	台	成都IDC
10	VPN网关	H4300	深信服	1	台	成都IDC
11	IPS入侵防御系统		palo alto	1	台	成都IDC
12	堡垒机		帕拉迪	1	台	成都IDC
13	VPN集中管理平台	SC-470-VPN	深信服	1	台	成都IDC
14	EBS测试	P570	IBM	1	台	成都IDC
15	核心灾备库等	P750	IBM	2	台	成都IDC
16	NBU备份服务器	X3250M3	IBM	1	台	成都IDC
17	VPN服务器	X3550M2	IBM	2	台	成都IDC
18	FTP及金蝶服务器	万全R520	联想	2	台	成都IDC
19	磁带库	TS3100	IBM	1	台	成都IDC
20	存储	DS5020	IBM	1	台	成都IDC
21	存储	NETAPP 3220	NETAPP	1	台	成都IDC
22	小型机	P550	IBM	1	台	成都IDC
23	戴尔服务器	DELL	DELL	2	台	成都IDC
24	税控服务器	M3650	IBM	2	台	成都IDC
25	新ccX86服务器	NF5270M4	浪潮	1	台	成都IDC
26	新cc工控服务器	研华控机	浪潮	1	台	成都IDC
27	影像服务器（灾备）	NF5270M4	浪潮	1	台	成都IDC
28	SAN交换机	B24	IBM	2	台	成都IDC
29	存储	NETAPP 3220	NETAPP	1	台	成都IDC
30	华为私有云	X3650M4	IBM	4	台	成都IDC
31	华为私有云	NF8460M3	浪潮	4	台	成都IDC
32	VMWARE	X3650M4	IBM	1	台	成都IDC
33	VMWARE	NF8460M3	浪潮	1	台	成都IDC

本次设备维保服务要求

备件更换服务要求

投标单位部分在线设备要求提供原厂硬件L1服务7*24的备件更换服务。
投标单位在本地必须具有一定数量的网络交换机、路由器设备备件（在续保服务方案中列出），以保证在我公司突发服务器设备、存储设备、网络交换机、路由器设备故障情况下，能及时、先行更换故障设备，更换设备在功能、性能上必须与我公司故障设备相同或高于故障设备。
投标单位必须提供7*24小时全天候在线技术支持及远程故障诊断。
投标单位必须在招标方案中包含详细服务条款、价格（人民币报价），付款方式，以及所能提供的售后服务级别、售后服务承诺、售后服务计划，网络交换机、路由器设备维护保修服务条款等内容。

设备维护服务要求
1. 要求投标单位成立专门的维护技术小组，维护技术小组必须为熟悉我公司网络结构的资深工程师；
2. 在维护保修期内，要求投标单位提供7*24小时技术支持。对设备、系统故障，要求投标单位维护技术小组的工程师在15分钟内响应，如需现场解决，必须在2小时内赶到现场解决问题。
3. 在维护保修期内,要求投标单位提供每月度的巡检服务,巡检内容包括所有网络交换机、路由器设备的硬件状态、CPU利用率等相关参数，并提交巡检报告。
4. 在维护保修期内，投标单位应提供以上表格所包含但不限于表中的内容：

4、维保服务方案要求

4.1 总体服务要求

根据要求对服务项目提供为期一年的维护服务；维护期内按照要求负责有关硬软件系统的免费维护、保修、升级等服务。

4.2 具体服务要求

投标单位需要向采购单位提供至少以下服务:

？设备和软件故障修复服务（含远程技术支持、现场技术支持）

？电话技术支持服务

？巡检服务

？辅助故障定位服务

？培训服务

4.2.1 设备和技术故障修复服务

服务描述及要求：

中标单位应根据采购单位报障的故障级别，采取必要的服务措施（包括调整），尽快修复故障，恢复设备和软件的正常运行。中标单位可通过电话指导、远程登录或现场等方式进行故障修复。

中标单位响应速度及时间要求:接到报修电话后15分钟内响应，1小时到达设备现场。故障确定后需要更换的部件，中标单位应在第一时间发出临时替换备件到达设备故障现场；指定专业工程师6小时内无法排除故障，应派出高一级的系统工程师在第一时间抵达现场与指定专业工程师一起排除故障直至设备完全恢复正常；接到报修电话后36小时内无法排除故障，应在第一时间发出同等性能的临时替换设备到达设备故障现场进行更换处理，临时替换设备到现场12小时内应能并网运行。

中标单位服务人员在处理故障后，要向采购单位维护人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施。

中标单位服务人员在处理故障时，要认真填写《故障处理记录》，并在离开现场前交采购单位客户主管部门存档。

根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。

一级故障（重大故障）：指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现；其他造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。

二级故障（主要故障）：指设备或软件在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务能力部分丧失的故障；设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备或软件基本功能不能实现，如冗余设备单侧故障等；系统设备或操作系统故障，造成业务中断但不满2小时的，如系统复位等；

三级故障（次要故障）：指设备或软件在运行过程中出现的，影响系统功能和性能，但关键业务不受影响的故障。

4.2.2 电话技术支持服务

服务描述及要求：

中标单位通过电话为采购单位提供技术支持，协助其解决系统日常运行中的问题。

中标单位7x24小时全年无间断的优质服务。工作时间、非工作时间可直接拨打相关人员的电话，提供24小时技术咨询及技术支持。

4.2.3 巡检服务

服务描述及要求：

中标单位为采购单位此次招标维护保修服务范围内的设备和软件进行定期的现场检查，及时发现运行中存在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。

中标单位提供1次/月的现场巡检服务，对采购单位的系统进行细致全面监视和检查，检查硬件设备和外围设备运行情况，系统备份，检查系统硬件指示灯情况，硬件检测诊断，检查系统错误报告（Error Log）以及其他的记录文件，网络设置检测，对系统存在的漏洞能及时提出并协助技术人员完善，针对检查结果提供报告。

中标单位完成现场设备和软件巡检后需配合采购单位工程师填写巡检记录表。中标单位在巡检完成后三个工作日内提交巡检报告。

4.2.4 辅助故障定位服务

服务描述及要求

当故障涉及多方设备和软件时，采购单位无法进行准确故障定位情况下，中标单位需提供技术支持，并随时按照采购单位的要求，及时配合采购单位进行准确的故障定位，直至故障解决，不得以任何理由推诿。

服务说明

辅助故障定位服务技术支持的手段包括但不限于：电话技术支持服务，远程支持、现场服务。

4.2.5 培训服务

在系统巡检过程中中标单位需根据采购单位需要对采购单位工程师进行现场培训。另外根据采购单位的要求，中标单位可组织相关人员在采购单位现场对采购单位工程师进行培训，具体培训时间、参与人员、培训内容由采购单位根据实际情况进行调整。

第五章投标文件格式

XXXX 项目

投标文件

项目名称：（含标段名）

投标单位（盖公章）：

法定代表人

或其委托代理人（签字或盖章）：

日期：年月日

一、商务部分

（一）投标（唱标）一览表

工程名称： （含标段名）

投标单位名称	投标报价（万元）	维保期（天）	税率	备注
大写：元小写：￥元
投标单位(盖章)：法定代表人或其委托代理人签字：日期：年月日
备注：此投标价(唱标)一览表，投标单位应将放在投标文件投标函部分封面后第一页。

（二）投标函

致中航安盟财产保险股份有限公司：

我方已仔细研究了（项目名称-标段名）招标文件的全部内容，愿意以人民币（大写）元（￥）的投标总报价，维保期日历天，按合同约定实施和完成维保服务工程。

1.提供投标须知规定的全部投标文件：包括正本l份，副本3份；

2.我方承诺在投标有效期内不修改、撤销投标文件。

3.如我方中标：

(1)我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。

(2)随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。

(3)我方承诺在合同约定的期限内完成并移交全部合同工程资料。

4.我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。

5. （其他补充说明）。

地址：

邮编：

电话：

传真：

投标单位（盖章）：

法定代表人或委托代理人（签字）：

日期：

（三）投标函附录-针对备品备件及应急响应服务

序号	项目内容	合同条款号	约定内容	备注
1	准备时间		中标通知发出之日起（）天
2	误期违约金额		（）元/天
3	误期赔偿费限额		合同价款（）%
4	质量标准
5	质量违约金最高限额		（）万元
6	后续服务期

投标人：（盖公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

日期：年月日

二、技术部分（一）实施方案

（此部分由投标单位按照招标文件相关要求进行编制）

（二）拟参加本项目工作的人员汇总表

序号

姓名

年龄

学历

专业

职称

（中、高、低）

从事类似本项目工作年限

产品

AI拓客

AI外呼

AI标讯

融资榜单

热门赛道

IT厂商

最新标讯 / 全国标讯

解决方案

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IT行业解决方案

产业园区解决方案

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姓名	性别		出生年月
职称	学历		毕业时间
毕业院校		所学专业
监理专业
专业工作年限		从事相关工作年限
拟在本项目工作中承担的职务
资格证书编号
主要工作经历及业绩：

财务状况（单位：万元）	2016年	2017年
1. 总资产
2.流动资产
3.总负债
4.流动负债
5.税前利润
6.税后利润

开户银行	名称：
	地址：
	电话：	联系人及职务：
	传真：	电传：