“常享游”运营提升项目中标（成交）结果公告

一、项目编号：JSZC-320400-SYZB-C2024-0076 

二、项目名称：“常享游”运营提升项目 

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	江苏大运文化旅游发展有限公司	91320000MA20FBX10Q	扬子江大道230号	88.66（均分制）	1340000元

四、主要标的信息

服务类

名称：“常享游”运营提升项目服务范围：1.产品资源整合（1）产品拓展签约挖掘常州旅游目的地文旅产品，实现对景点门票、演艺、住宿、餐饮、娱乐、非遗、文创产品、农副特产、套餐组合产品等全方位资源的签约上架，重点突出年轻人喜爱的产品，如下午茶、咖啡等快消产品。（2）产品包装推广从市场需求、时下热点、品牌、节庆等维度包装“本土特色游”、“文化主题游”“博物研学游”等主题，形成与OTA平台差异化产品竞争优势。（3）特色文创开发结合常州文旅特色，优选文创特产，策划开发“常享游”特色文创。2.平台影响力提升（1）主题活动策划围绕五区一市的文旅特色活动、全域文旅资源，每月策划1-2个线上活动主题并执行，盘活平台各类资源。（2）TOP榜单发布根据常州文旅资源特点编写TOP10系列榜单，为游客筛选出值得打卡和必玩的景点和项目。（3）会员体系升级打造“常享游”数字居民体系，增强平台可玩性，产生话题裂变。3.内容更新与维护（1）文旅商城运维围绕年轻人的喜好优化界面视觉、维护商城界面，做好商城内容策划及制作、产品上下架、产品销售及售后服务等。（2）“常享游”媒体矩阵发布、维护“常享游”微信公众号、小红书、抖音号，通过留言、有奖答题、问卷调研、直播等多种活动形式与粉丝进行互动，发放粉丝福利，增加粉丝黏性。（3）平台安全与技术保障落实网络安全等级保护制度和国家密码应用管理要求，保障平台安全运转，做好专题页配置、重大活动全面保障等支撑工作，确保用户在平台的使用流畅度；保障公众号、域名、小程序认证、年审、小程序认证费、实名认证费、短信费的缴纳及流程。4.客户服务（突发事件处置及服务响应）（1）提供9:00-17:00，最低8小时/天在线，365天全年无休的客户服务。负责用户咨询、投诉、售后服务、反馈等，确保问题的及时响应；以专业的能力对回复进行负责；确保提供专业优质的服务，提升客户满意度，跟进问题反馈直至处理完成。（2）提供9:00-17:00，最低8小时/天在线，365天全年无休的免费公共交通码审核服务，根据法定节假日、大型活动等特殊情况要求，提供8:30-23:00的后台审核服务。（3）配合旅游直通车营运，做好直通车预约与咨询，协助用户与运输公司沟通，及时反馈直通车运营情况。5.运营数据统计根据要求统计平台销售及活动数据情况，提交月度、季度、年度运营报告，分析活动、销售、推广等效果及各细分数据占比，不断优化活动形式、产品计划、促销手段等，提升平台使用率、美誉度及知名度。在运营后台增加更多细化数据呈现，加强数据可视化。6.实地及后台支撑配合采购人线下推广活动，保障地推活动现场的人员配置、宣传、物料搬运、场地、其他三方协调等，同步安排活动期间、节假日线上值班人员，以及平台财务、法务支撑，配合促销审计等相关工作。7.平台对接为充分利用省内流量为“常享游”平台赋能，要求本次项目与省智慧文旅平台进行对接，建立“省市县”三级机构体系。8.知识产权保护“常享游”平台采编的视频、照片及文字知识产权归双方所有，因知识产权产生的纠纷由成交供应商处理。服务要求：1.公众号推文数：每月不少于4次，不低于108篇，可根据实际要求调整。2.平台新增注册用户数：不低于10万人。3.平台用户活跃度：服务期间平台平均日活（DAU）不低于1000人，平均每月最高日活数不低于2000人。4.平台浏览量：累计浏览量不低于600万人次。5.平台影响力：小红书、抖音浏览量+#常享游话题网络曝光量不低于300万人次。6.平台活动：策划执行线上主题活动每月不少于1次；公众号粉丝互动活动每季度不少于1次。7.新增产品数：商城上架总产品数不低于400个。8.运营报告数：含月报、季报不少于7篇。9.线下地推活动：不少于3场。10.文创产品数：设计打样不低于3种。11.平台网络安全：全年无较大以上网络和数据安全事件，无实际数据泄露事件；在市网安日常监测中，全年累计通报漏洞不超过3次，且无弱口令漏洞；在省级以上网安行动中无漏洞通报，市级网安行动通报扣分不超过3分（100分制）。具体指标以合同签订为准。服务时间：自合同签订之日起至2024年12月。服务标准：符合国家和行业现行的法律、法规及验收规范。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张永胜、申宏伟、汤娟华 

六、代理服务收费标准及金额：

收费标准：收费比例按差额定率分档累进法计算，收费差额费率：成交金额在100万元(含)以下的为1.5%，成交金额在100万元（不含）至500万元（含）的为0.8%，成交服务收费按上述计算方法的95.8%收取，不足人民币3000元的，按人民币3000元收取。

代理费：16976元。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

采购包1

单位名称：常州市文化广电和旅游局

单位地址：江苏省常州市新北区龙城大道1280号行政中心1号楼B座5楼

联系人：施月勇

联系电话：0519-85686351

2.采购代理机构信息（如有）

单位名称：江苏尚阳工程管理有限公司

单位地址：常州市新北区嵩山路1-301号

联系人：嵇玲

联系电话：0519-88818295（8000）

3.项目联系方式

项目联系人：嵇玲

电话：0519-88818295（8000）

十、附件

1.采购文件（已公告的可不重复公告）

2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）

3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》

4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》

5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。