采购内容：哈尔滨市公安局AI反诈语音机器人项目建设涵盖三部分内容：一是建设AI智能反诈语音机器人，二是智慧警务查询服务，三是警务舆情洞察。

采购数量：1项

主要功能或目标：哈尔滨市公安局AI反诈语音机器人项目建设涵盖三部分内容：一是建设AI智能反诈语音机器人，开展反诈预警外呼，覆盖热点的反诈劝阻和宣防场景，实现多层次、全方位精准劝阻和宣防；二是智慧警务查询服务，在公安机关合规授权下查询涉案嫌疑人金融消费情报线索；三是警务舆情洞察，结合实际反诈工作情况，有效协助公安机关把握好网上舆论引导的时、度、效，营造清朗的网络空间。哈尔滨市公安局AI反诈语音机器人项目建设主要目标，一是可有效衔接预警平台，以及公安部国家反诈大数据平台形成闭环方案，构建事前防范、事中阻断及事后有效打击的新机制；二是运用智慧警务查询服务能力，通过“云闪付转账”、“涉案嫌疑人活跃城市画像”、“涉案嫌疑人身份突破查询”等功能，融合现代犯罪侦查实现线索研判和案件研判的合成化、自动化、智能化要求，配合公安部 “信息化建设、数据化实战” 理念，联合打造扁平、共享的大数据作战平台，不断提高我市公共安全能力；三是针对已转账或已借贷的高危人群，AI反诈语音机器人与智慧警务查询服务联动，可快速完成高危人群银行卡保护性冻结，竭力挽救人民群众财产损失。

需满足的要求：一、AI反诈语音机器人建设要求平台需采用前沿的人机对话系统架构，以深度学习、迁移学习、增强学习、统计学习等核心算法为基础实现意图识别、意图预测、用户画像、上下文理解、情感识别等核心功能，构建能够在多终端多渠道不间断随时响应客户问题精准应答的智能交互服务平台，能为在线文本机器人、智能语音导航、坐席助手、智能队列机器人等提供知识支撑。可以帮助公安有效解决大量重复的问答和自助服务等，达到降低服务成本，提升用户体验的目的。平台基于AI和大数据技术搭建反诈AI智能语音客服平台， 二、智慧警务查询服务建设要求在公安机关合规授权下，提供涉案嫌疑人金融消费线索，包括要素互译，消费洞察、“涉案嫌疑人活跃城市画像”、“涉案嫌疑人身份突破查询”等功能。 三、警务舆情建设要求基于媒体大数据、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速聚合所需的网络舆情信息，实时聚焦全网微博、论坛、贴吧、博客、网站等5亿+/天数据,实现全网无死角舆情监测，第一时间帮助公安机关全面了解并及时获取相关舆情，尤其是负面信息，并通过自动分类、智能过滤、自动聚类、主题检测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。