广西大学 - 竞价公告 (CF105932023000464)
发布时间：2023-11-13 16:42:57 截止时间：2023-11-16 17:00:00
基本信息：
申购主题：办事大厅及各应用系统运维服务
报价要求：国产含税
发票类型：增值税专用发票
付款方式：货到验收合格后付款
送货时间：合同签订后7天内送达
安装要求：免费上门安装（含材料费）
预算：230,000.00 人民币

收货地址：广西壮族自治区/南宁市/西乡塘区/****
备注说明：
采购明细：

序号	采购内容	数量/单位	预算单价	品牌	型号	规格参数	质保及售后服务	附件

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办事大厅及各应用系统运维服务

1/广西大学信息网络中心

230000

服务商定制

服务商定制

1、配合用户单位开展办事大厅系统专项运维及应用系统日常管理和运维：网上办事大厅（普元）、主站（博达）、站群系统（博达）、数据交换平台（正方）、统一身份认证（正方）、教师信息网（迈越）、微信服务平台、短信平台（电信）、迎新系统（正方）、离校系统（正方）等，以及上述系统与财务、科研、人事、教务等30多个业务系统的数据、认证及流程的对接。 2、自主对已开发好的网上办事大厅系统及现有流程进行维护，包括： （1）改正性维护：识别和纠正流程错误、排除实施中的错误，开展诊断和改正错误。 （2）适应性维护：包括但不限于根据学校政策修改导致的流程小范围调整。 （3）处理日常使用过程中出现的bug问题，包括系统报错、数据源问题、账号问题、网页浏览器等因素导致的问题。 3、 提供办事大厅在使用过程中需要在后台处理的数据及数据导出、整理工作。 4、负责办事大厅及各应用系统相关QQ群、电话等途径反馈的用户答疑工作。 5. 需求调研 到相关部门调研需求，开展流程或系统设计，配合编写设计说明书，配合开发人员进行流程开发。 6. 流程和系统测试 配合开展流程和系统测试，撰写相应的流程和系统操作手册，培训和指导用户使用。 7. 系统日常运维 配合数据交换平台的数据梳理，协助采购人完成站点建设及日常维护（熟悉HTML语言、div布局、css、平台模板及组件的应用、图片制作）。 处理采购人使用过程中系统出现的问题，日常答疑，并形成系统日常业务FAQ。 对系统功能错误、系统友好性问题提出改进性建议。 对系统数据进行分析。 8. 自主实施完成学校在用系统的版本更新操作。配合完成新系统接入。 9. 系统使用推广 配合培训采购人的用户使用系统，设计使用手册、推广海报、微信门户推文等。

服务要求：1. 各应用系统功能巡检 巡检相关应用系统的虚拟机、网络运行状态、数据库、发布机、管理机、代理机、备份机、涉及的接口等工作状态，及时发现隐患并处理，保障系统的稳定运行。2. 数据库及安全管理 监控每日数据库功能模块运行情况；查看数据库日志；查看数据自动备份计划运行情况；配合拟订应急方案，处理系统运行中出现的异常情况。 每个月对正在运行的系统及网络情况安排一次巡检工作，巡检的方式包括现场巡检与远程巡检，提供巡检报告。 3. 提供备份计划，对系统和数据进行备份，每日增量备份、按季度全量备份一次，遇到紧急情况可及时、快速修复。遇到重大节日（春节、国庆等）额外进行一次备份，采用远程备份和硬盘备份的双保险备份模式。 4.服务商应具备企事业单位的信息安全运维服务能力。具备专业化的运维团队和项目管理经验。 5. 服务商的运维技术人员，应具备有信息化运维服务经验，对信息化系统运维熟悉，相关技术人员具备国内CISP、软件设计师、系统集成项目管理工程师、达梦认证、HCNA、HCNP、HCCDA等中高级技术认证或具有一定的软件开发、维护经验； 6.服务商需取得相关应用系统运维的原厂授权； 7. 运维人员在维护系统的过程中对系统所产生的数据严格做到保密，不外泄，不私传。 8. 每个月向采购人提供当月处理完结的问题详细情况的工作报告。日常操作规范标准，凡事有备份，可回退；文档规范化，规范日常巡检、故障处理、配置调整、基础信息文档。 9. 本项目包括驻场、现场与远程技术服务工作：驻场人员1人常驻校方现场，校方为驻场人员提供必要的现场办公环境（办公桌、网络接入），远程服务人员7*24小时电话值班，必要时及时提供现场服务。10. 当遇到重大活动（开学、校庆、重大维保等大型活动）需要提供临时保障服务时，竞标方维护团队须根据校方要求提前安排不少于2位维护人员进驻现场，并对所有设备进行临时性状态检查，排除运行安全隐患。