成都市武侯区人民检察院2023年物业管理服务采购项目公开招标采购公告

招标

检察服务大厅卫生间温馨装扮更换石材抛光打蜡站岗服务公共场所室内绿化水质进行检查除草投诉的处理疏导室音响设备调节环境维护服务消防系统维保专项设备维护保养设施设备维护管理服务交通秩序的管理绿化带松土空调设备重大活动保障代交水电气费用安全防范宣传活动专业设备维护高低压供配电系统花草保安档案管理草坪植物来访人员及办事人员的接待抽油烟机清洗大型植物擦手纸盒石材养护卫生间纸品及消耗清洁卫生管理烟头纸屑听证室纸品耗材临时性外派服务锅碗瓢盆豆浆公共秩序维护收发服务绿化养护文件分装食堂设施设备维护安全巡查室内照明灯具临时席桌会场布置餐厅用具草坪树木绿化垃圾茶叶框门卫管理办公室窗户玻璃刮洗会场服务给排水泵设施整形修剪晶面养护食堂运行过程中发生的水电气费用仪表仪器绝缘用具检测专业维保停车场无蜘蛛网电力外幕墙每年清洗防雷系统后厨打扫整理绿化租摆养护清洁用品夜宵制作门禁系统维保水电费防疫物资食堂设施设备维修车场管理陈列室核酸检测服务疫情防控工作物资储备经费零修物业管理服务费稀饭沙发清洗治安防范餐具设备维修保养安全保卫管理节能减排及成本控制秩序维护服务安全管理停车管理面点面食暖手宝垃圾收集清运单体空调消防设备设施日常清洁卫生消防自动控制系统水电气设备雨水井共用设施设备道闸系统餐厅的设备设施施肥物业服务费防疫必须的其他物资高压配电房安全事故防范小修耗材外围环境保洁电梯轿厢专项环境维护智能化设施乳胶手套特种设备安全培训会议室的保洁牛奶纸篓灌溉会务管理公共绿化维护外墙清洗报刊房屋及附属设施需要维修员工住宿房屋日常管理定期组织浇灌控制装置公共秩序服务治疗药品绝缘用具洗衣液房屋维护窗帘清洗厨具年检服务风机盘管过滤网进行清洗防洪沙袋中央空调系统常用标示标牌更换急修公共区域及其设施管理早餐乔木绿化管理配送公司卫生保洁茶叶桶室外绿化变压器防雷设施定期喷洒药物环境绿化维护雨污水井定期检查清淘高低压配电系统心理辅导室空调机组小型植物两荤两素及面食洗手液盒电缆沟盖综合维修值守会标定制询问室厨房设备客服会务服务就餐服务工程维养楼顶设施备用发电机维保楼道照明灯消毒和灭虫除害垃圾收集容器化粪池生活水箱四害消杀客户和接待服务卫生间每日冲洗空调调节花卉定期修剪养护办公楼公共部位的卫生应做到全天候的保洁门岗服务电梯维保避雷设施午餐物管服务乔灌树木餐桌及地面卫生的打扫机电设备管理事故照明清洗服务餐厨垃圾清运植物租摆水电维修及耗材管线清洁维护灌木卷纸盒运行值守设施设备运行管理口罩路灯灯罩日常运行管理电信网络避雷装置维保绿化服务日常的巡检邮件值班餐每日餐品给排水系统维护房屋管理专项治安应急预案演练监督管理消毒液餐饮服务照明系统维护平台上人屋面雨污管网系统供水泵工程维护文化沙龙公共区域卫生清洁保洁地下停车场水箱清洗及检测门厅地垫更换隔油池清掏安全监控系统维护消防控制中心抢修处理水电气表隔油池清淘二次供水水箱客服服务测温仪食材管理专业维护保养设备设施运行及维修养护餐费监控管理低压开关柜食堂管理阀门饮料瓶盒中央空调维保鸡蛋维修耗材餐厅低值易耗品盆栽植物应急照明灯安全状况检查供电绿化维养定期清洗二次供水箱物业外立面专业清洗地毯清洗供水池设施高压开关柜疫情防控专项费用塑料袋宣传栏照明灯高压供配电阅卷室高压耐压测试餐厨费用服务受理消毒药品阅览室车辆停放临时客服电梯管理消防设施设备维护保养护目镜各柜指示灯技术用房绿篱治安保卫房屋维修养护餐点制作服务中央空调主机备用发电机系统席卡制作消毒工作绿化草地无烟盒餐饮管理服务报事报修延时服务会议服务生熟用具设备设施维修维护水池及其球阀供水管道定期检查保养电梯系统设施设备维修维保辅材二次供水蓄水池烟痰桶法警训练室防护服公共卫生间综合管理礼仪标准餐巾纸防疫防控物资食品卫生

金额

252万元

项目地址

四川省

发布时间

2023/02/20

公告摘要

项目编号n5101012022001510

预算金额252万元

招标公司成都市武侯区人民检察院

招标联系人-

招标代理机构成都市政府采购中心

代理联系人宋尉028-85325798

标书截止时间2023/01/29

投标截止时间2023/01/30

公告正文

成都市武侯区人民检察院2023年物业管理服务采购项目公开招标采购公告

项目概况

2023年物业管理服务采购项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 2023年01月30日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：N5101012022001510

项目名称：2023年物业管理服务采购项目

采购方式：公开招标

预算金额：2,520,000.00元

采购需求：详见采购需求附件

合同履行期限：

采购包1：自合同签订之日起1095日

本项目是否接受联合体投标：

采购包1：不接受联合体投标

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

采购包1：无

3.本项目的特定资格要求：

采购包1：

(1)1、投标文件的组成：按招标文件要求提供投标函、声明函。2、投标文件的签章：投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。3、投标文件的语言：语言符合招标文件的要求。4、行贿犯罪记录：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；投标文件中不需提供中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料；②在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录。】5、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】（2）资格审查小组根据“信用中国”和“中国政府采购网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单进行审查。【说明：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】6、未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内：投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②供应商未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。】。7、联合体投标：非联合体投标。8、不属于国家相关法律法规规定的其他禁止参加投标的情形：（1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（2）资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。。

三、获取招标文件

时间：2023年01月06日至2023年01月29日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）

途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件

方式：在线获取

售价：0元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间：2023年01月30日 09时30分00秒（北京时间）

提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件

开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本项目采购过程中需要使用四川省政府采购一体化平台，登录方式及地址：通过四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录，供应商应当按照以下要求进行系统操作。

（一）供应商应当自行在四川政府采购网-办事指南查看相应的系统操作指南，并严格按照操作指南要求进行系统操作。在登录、使用采购一体化平台前，应当按照要求完成供应商注册和信息完善，加入采购一体化平台供应商库。

（二）供应商应当使用纳入全国公共资源交易平台（四川省）数字证书互认范围的数字证书及签章（以下简称“互认的证书及签章”）进行系统操作。供应商使用互认的证书及签章登录采购一体化平台进行的一切操作和资料传递，以及加盖电子签章确认采购过程中制作、交换的电子数据，均属于供应商真实意思表示，由供应商对其系统操作行为和电子签章确认的事项承担法律责任。

已办理互认的证书及签章的供应商，校验互认的证书及签章有效性后，即可按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作；未办理互认的证书及签章的供应商，按要求办理互认的证书及签章并校验有效性后，按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。互认的证书及签章的办理与校验，可查看四川政府采购网-办事指南。

供应商应当加强互认的证书及签章日常校验和妥善保管，确保在参加采购活动期间互认的证书及签章能够正常使用；供应商应当严格互认的证书及签章的内部授权管理，防止非授权操作。

（三）供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。

（四）采购一体化平台技术支持：

在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询

400服务电话：4001600900

CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询

一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：51010022210200009351[2022]03367；预算品目：C1204物业管理；
二、集中采购监督机构：成都市财政局，地址：成都市高新区锦城大道366号，联系电话：028-61882648。
三、资格条件：(一）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； (二)在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(三)未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：成都市武侯区人民检察院

地址：成都市武侯区武兴二路5号

联系方式：028-60202172

2.采购代理机构信息

名称：成都市政府采购中心

地址：成都市天府大道北段966号(天府国际金融中心7号楼)

联系方式：028-85325798

3.项目联系方式

项目联系人：宋尉

电话：028-85325798

成都市政府采购中心

2023年01月05日

相关附件：

采购需求.docx 采购需求.docx

（五）本次项目包括：武侯检察院整个区域内秩序维护、客服会务服务、公共区域（含重要区域办公室）清洁卫生、设施设备运行管理及设备维护保养服务、餐饮管理服务及绿化租摆养护服务（水、电、气等公共能耗及食堂的食材、辅材、耗材采购费用由采购人直接支付，不在此次采购的范围）。（四）本项目服务期限为三年，合同一年一签。（三）设施设备情况：供配电系统1套（变压器3台、高压开关柜6组、低压开关柜12组）；监控系统1套；消防自动控制系统2套；电梯2台（帝森）；中央空调主机10台2组，给排水系统各1套，生活水箱1个，化粪池1个，防雷系统1套，厨房设备1整套。（二）本物业其它情况：园区大门2道，地面车位25个、地下车位79个，会议室12间，办公室51间，检察服务大厅2间，卫生间39间，法警训练室1间，文化沙龙1间，阅览室、陈列室、询问室、阅卷室、听证室、疏导室、心理辅导室等服务用房约70间，设备及技术用房8间。就餐人数约200人。（一）采购物业（以下统称“本物业”）占地面积4303.34平方米，总建筑面积15627.8平方米，其中地上建筑面积11158.67平方米（共9层），地下建筑面积4514.13平方米（共2层）；绿地面积约1291平方米，外墙面积约为6300平方米。一、项目概况

（2）负责本项目高低压供配电系统专业维保及年检工作的实施单位应具有行政部门颁发的《承装（修、试）电力设施承试类许可证》，中标人如不具备此资质的，则委托具有此资质的实施单位进行高低压供配电系统维保及年检工作，中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（1）负责本项目房屋维修养护服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维修养护服务能力的实施单位进行房屋维修养护服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。对共用设施设备进行日常管理和维修养护，包括：房屋维修养护管理、高低压供配电系统、照明系统、给排水系统、安全监控系统、中央空调系统、消防系统、电梯系统、备用发电机系统、避雷装置日常运行管理，零修、小修，维护保养。编制中修、大修年度计划和维修资金使用计划（维修资金预算应包含人工、材料、管理费及税费），向采购人提出报告和建议。1、设施、设备维修保养服务(一)服务内容二、服务内容及要求

（8）负责本项目电梯维保及年检工作，中标人若不具备维保【中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证（含维修）或中华人民共和国特种设备生产许可证（含修理）】及年检服务相关资质要求，则应委托具有资质的实施单位进行电梯维保及年检服务工作。中标投标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（7）负责本项目消防设施设备维护保养服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护保养服务能力的实施单位进行消防设施设备维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（6）负责本项目中央空调维保的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护保养和清洗服务能力的实施单位进行中央空调专业维护保养和清洗服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（5）负责本项目安全监控系统维护服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有相应的服务能力的实施单位进行安全监控系统维护服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（4）负责本项目给排水系统维护服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护服务能力的实施单位进行给排水系统维护服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（3）负责本项目照明系统维护服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护服务能力的实施单位进行照明系统维护服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。

C、根据房屋实际使用年限，每年定期对房屋进行一次全面的安全状况检查，并做好日常的巡检工作，建立健全检查记录。发现问题应及时报告，并受委托安排专项修理。遇紧急情况时，应及时采取必要的应急措施。B、房屋及附属设施需要维修时，属于小修范围的，应及时组织修复；属于大、中修范围的，应及时编制房屋维修计划和维修资金使用计划，向采购人提出报告与建议，并根据采购人的决定，及时组织维修。A、对房屋及附属设施进行日常管理和维修养护，保证使用功能正常，检修和保养记录齐全。（1）房屋维护管理（10）负责本项目避雷装置维保服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护服务能力的实施单位进行避雷装置维护服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。（9）负责本项目备用发电机系统维保服务的实施单位应具有相应的服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护服务能力的实施单位进行备用发电机系统维保服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。

D、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；保证设施设备运行正常；特种设备的维护保养须交由该特种设备品牌授权的专业维保公司进行维护保养。根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养计划，严格执行节能减排，每月对能源（水、电、气）消耗进行计划、统计、分析和改进。机房张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。C、设施设备档案完整，其运行、检查、维修、维护保养等记录齐全；B、确保电力、空调、消防、监控、给排水等系统的运行不中断（外界原因除外）；A、保证设施设备正常运行、保护完好，水电气表计量准确；（2）设施设备维护管理服务D、保证房屋及附属设施完好率98%以上。

J、负责对供水、供电、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，以及对专业设备维护单位的监督管理，当专业维护单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，应给予必要的协调和配合。I、负责高压配电房24小时运行值守工作。H、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。G、管理区域内道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。F、设备房保持整洁、通风，无滴、漏和鼠害现象。E、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通。每半月对消防设施设备进行检查，每年至少进行一次特种设备安全培训，每日至少检查一次电梯安全状况并记录齐全。

P、工程维护人员应持有《电工证》等相关的专业操作资格证书。O、协助做好节能相关工作。N、按规定对二次供水水箱进行清洗，水质进行检查。M、负责防雷设施的年检。L、负责高压供配电设备的年检。K、负责中央空调系统、消防系统、监控及道闸系统、备用发电机系统、电梯系统及年检的维保、仪表仪器绝缘用具检测、高压耐压测试工作。

（2）交通秩序的管理维护管理区域内的公共秩序和日常安全巡查。办公区主大门设24小时固定岗哨，次大门12小时固定岗哨，对公务往来人员，有礼貌地询问，执行验证、随身物品安全检查等工作，与被访问人及时联系确认并办理有关手续后方可入内；对不熟悉的办事人员要及时引导。严格控制无证闲杂人员、上访人员或其他身份不明人员及各种无证车辆进入院内。严格值班制度，对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖楼层；配有安全监控设施的，实施24小时监控，监控资料按要求保存完好，未经许可不得外泄；发现管理区域内有异常情况必须及时处置并报告采购人及相关机构。监控的录入资料应至少留存30天备查，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。（1）门卫管理负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立武侯区检察院的安全防范体系。业务上接受采购人指导、检查、监督。2、秩序维护服务注：公共区域以及设施设备维修维保过程中所涉及的单次单件5000元(不含)以下的耗材费包含在本次物业费用中，维修报修后须及时响应，采购人将对维修情况进行检查，检查结果纳入月度考核，5000元(含)以上的所涉及的换件材料费用、发电机运行所需柴油费用由采购人承担，所涉及的人工费由中标人承担。

D、安保责任区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗案件的发生。C、保证管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实。B、日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。A、确保安保责任区域内不发生刑事案件、火灾事故、交通事故。（3）安全管理维持院内交通秩序，严格执行相关管理规定，对进出管理区域的机动车和非机动车辆实施登记制度，引导车辆有序地通行和按规定停放。所有车辆应有专人看管，杜绝交通事故及丢车损车现象的发生。

J、保障管理区域内工作人员的人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施到位。I、有重大活动时有专人负责执勤及疏散流动人员,协助配合采购人及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作；协助做好办公区内上访维稳工作。H、杜绝在院内和四周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。G、制定完善各类（火灾、治安、公共卫生等）突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件（非正常上访等）时，应及时报告采购人和有关部门，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助采购人单位对有关事件的调查处理，服从采购人和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。在物业范围内因外部原因（不可抗力除外）发生车辆损伤、遗失，中标供应商对此存在失职行为或有过失的，应承担相应赔偿责任。F、管理区域内各消防通道畅通无阻，交通事故的现场处置及时、规范、有效。E、管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。

（3）负责办公室的日常清洁卫生，每天打扫地面1次，保持地面无灰尘、无头发、无纸屑、无油污和积水等。（说明：服务中，根据采购人办公室实际使用情况可进行调整。）（2）办公楼公共部位的卫生应做到全天候的保洁，由专人负责管理，做到窗明几净，地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水等。（1）各楼层保持垃圾桶清洁、无异味，垃圾袋装化，每日清运2次以上。环境维护服务内容：负责整个武侯区检察院的卫生保洁工作，主要包括：办公楼的过厅、走道、楼梯、公共卫生间、电梯等公共区域，会议室、检察服务大厅、法警训练室、文化沙龙，阅览室、陈列室、询问室、阅卷室、听证室、疏导室、心理辅导室等所有服务用房（含重要区域办公室）以及室外道路、院坝、门窗、停车场、绿化带、房屋外墙、玻璃雨棚的卫生保洁。3、环境维护服务K、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。

（9）保持共用雨、污水管道畅通；雨、污水井每月检查1次，每年疏通2次，视检查情况及时清掏，发现异常及时清掏。停车场无蜘蛛网，无明显积尘。（8）公共区域及会议室地毯、沙发清洗，一年2次；办公区所有房间窗帘清洗，一年2次；平时做好日常清洁维护；负责外幕墙每年清洗一次。（7）负责办公区日常石材抛光打蜡、晶面养护工作，每年2次；（6）大厅、办公室、过道、展示区、电子触摸屏、各种指示牌、值班室、会议室、多功能厅地面干净，会议桌椅、茶几、沙发、门窗、工作间无污渍、无灰尘；水杯无茶垢、无口红迹印。（5）卫生间每日冲洗，由专人负责管理，定期药物消洒；做到无蝇、无臭味、地面无积水和泥土，洗手台无水迹；蹲坑、便槽无便迹；下水管通畅，管道无堵塞。水龙头无滴漏；镜面、墙面干净，门窗无灰尘；厕所周围无垃圾、杂物。（4）负责办公室窗户玻璃刮洗，每季度刮洗1次，做到窗户无污渍灰尘。（说明：服务中，根据采购人办公室实际使用情况可进行调整。）

（15）负责采购人安排的管理区域内其他临时性清洁保洁。（14）负责提供办公区域内卫生间的清洁用品及纸品耗材；（13）负责每日收集办公楼垃圾并按照垃圾分类规定堆放在园区指定地点，保证每日清运出武侯检察院办公区。（12）按照国家要求并结合实际情况进行消毒和“除四害”灭虫等工作。有完善的消杀服务方案及记录，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。（11）定期清洗二次供水箱，定期检测水质，每季度一次，并提供相关部门检测报告。（10）化粪池每年清掏2次，平时随堵随通。

(5)确保院内植物生长良好，无病虫害、无枯枝败叶、无杂草，可绿化面积的绿化率达98%以上。（4）对办公区域内所有区域按规定摆放植物（370盆，含大型植物239盆,规格：1.4米-1.8米，小型植物131盆,规格：0.25米-0.35米），制定合理的摆放计划。做到花草布局合理，摆放有序，养护到位，绿化、美化效果良好，植物观赏性强，观赏期长，品种与大小应与办公楼相协调，达到采购人要求。（3）定期喷洒药物，预防病虫害。（2）及时修剪和补栽补种绿化区域草坪树木，养护到位，绿化、美化效果良好。定期组织浇灌、施肥和松土，搞好对旱、涝、冻等自然灾害有效防护。（1）做好物业服务范围内的花草、植物、树木等的养护，如有花草、植物、树木病、虫、害情况发生，中标供应商要及时向采购人报告，并进行救治，否则由中标供应商无条件更换同类型的品种。4、植物租摆及绿化养护服务

（4）负责每月的水电费代收代缴工作；（3）负责报刊、邮件的分发工作；（2）负责报事报修及投诉的处理工作；（1）负责来访人员及办事人员的接待和服务工作；客服服务：5、客服、会务服务

（2）提供高质量的各项会议、会务服务；（1）根据会议要求进行会场布置；负责各项会务服务工作，提供会议服务，服务应做到热情、周到、细致。会议服务：（6）负责采购人安排的临时客服工作。含非工作时间内（下班后以及休息日、节假日等）的延时服务，临时性外派服务等内容。（5）重要物业服务事项及信息应在主要出入口公告，并通过短信等形式告知采购方。

（2）提供办公区所有工作人员正常上班时间的早、中、晚三餐的就餐服务，及临时席桌服务；负责检察院干警临时性加班的夜宵制作；负责节假日期间值班餐的制作，保证食品的干净、卫生；（1）负责每日餐品的制作，保证食品的安全、卫生，科学合理搭配膳食。主要负责武侯区检察院工作人员（200人左右）早、中、晚三餐的餐点制作服务，后厨打扫整理，就餐区餐桌及地面卫生的打扫和就餐服务，就餐餐具的清洗工作。给就餐人员提供舒适、健康的就餐环境。6、餐饮管理服务内容具体根据会议采购人方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、音响设备调节、空调调节、会场服务等工作；做到提前安排、会前清洁、会中服务、会后清理。(会议所需耗材费用不包含在内)（3）按照会议的规格配置相应的物品；

7、食堂管理注：餐厅的设备设施、锅碗瓢盆等用具、餐具，食材，辅材，耗材由采购人提供；食堂设施设备维修（单次单件5000元（不含）以下的水电维修及耗材）费用、隔油池清淘、抽油烟机清洗费用、四害消杀、餐厨垃圾清运、餐厅低值易耗品等餐饮专项费用包含在本次招标采购范围内，必须列入分项报价表。（6）餐厅所有工作人员需持有效《健康证》上岗；厨师需持有厨师证上岗。（5）餐厅用具应保持洁净，做到每餐消毒。（4）保持餐厅内外环境卫生，加强通风和消毒工作，做到每餐一打扫，每天一清洗。（3）保持厨房区域清洁卫生，做到每餐进行清洁，每日进行全面清扫、整理，保证后厨区域的干净卫生。

餐具消毒设施完好，措施落实，消毒后的餐具达到光滑、洁净、无积水、无油腻、无食物残渣。做好食品卫生工艺流程的合理性布局，原料生进熟出，流水作业，无往返交叉，食材清洗、餐具清洗流水作业，洗涤运行生产线路不交叉污染。食堂外环境做到干净整洁；食堂物品必须摆放整齐，无积尘、无蛛网、地面无烟蒂、无痰迹、无卫生死角。厨房操作间，做到地面无积水、无油污，无垃圾，卫生整洁。个人卫生良好，工作时必须穿戴工作衣帽，不留长发、胡须、指甲、严禁吸烟。食堂工作人员需持证上岗，并每年体检1次。餐饮卫生要求

物业服务公司为采购人武侯区检察院工作人员（200人左右）提供早、中、晚工作餐，加班餐（晚上加班餐、节假日值班和加班餐）及各种会议、接待、培训等用餐服务。餐饮服务做好炉具清洁保养，严格安全操作规程，使用炉具，保证燃气系统安全运行和正常使用。餐厨垃圾的管理严格按照《成都市餐厨垃圾管理办法》执行。垃圾实行桶装化管理，投标人须与有餐厨垃圾清运许可证的公司签订合同（成都市城市管理局备案），每日及时清运垃圾，确保无垃圾积压。认真抓好除四害工作，落实各项除四害措施，定期检查。生产场所开展经常性的灭杀活动（每周一次，并做好记录），做到无蝇、无鼠、无蟑螂、无蚊。

会议、接待和培训用餐严格按照审批的标准执行，投标人根据采购人提供会议通知、参加人数、标准、制定菜谱，并组织实施。每日早餐、午餐、晚餐食品必须留样，留样食品储存时间不得少于七天。晚餐：两荤两素及面食。午餐：午餐做到品种多样化不重复，三荤两素及面食。早餐：早餐提供牛奶、鸡蛋、豆浆、面点面食、稀饭等。餐饮种类

服务标准投标人应按相应餐食标准向周末、节假日的值班、加班人员提供餐饮服务（周末、节假日值班加班人数由采购人在周末、节假日前1个工作日提供给投标人）。晚餐：17:00——17:40午餐：11:50——12:50早餐：7:40——8:50就餐时间

投标人提供食堂服务期间，如出现安全责任事故，造成自身人员或第三方人身损害、财产损失的，投标人自行承担一切法律责任。食堂不得做其他用途，不得转租、转包或其他形式由他人经营。由专人负责管理水、电、气的节能工作，并建立相关的制度。建立值班巡查制度，负责对水电气的使用进行检查，杜绝人为浪费。投标人除应具备开拓饭菜品种、满足不同层次需求的能力外，还应具备遇突发事件(如停水、停电、停气等)时保证采购人就餐供应的应急能力；可保障应急供餐、工作日、周末、节假日值班加班餐供应。提供服务期间，投标人应遵守国家的法律法规及相关规章制度，遵守采购人的规章制度，积极配合响应采购人相关的工作与活动，对采购人相关管理部门提出的意见和要求及时进行整改和提高，并自觉接受采购人的各项安全、卫生和纪律的监督检查。投标人严格按照食堂等级量化管理要求A级标准规范管理，针对本项目建立严谨完善的质量管理体系，配备专职食品安全管理人员，积极做好源头与过程控制，确保食品质量安全。投标人落实和承担食品安全主体责任，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规要求，严格落实食品安全管理制度，如因食品安全、餐饮质量等问题产生任何后果，采购人有权终止合同，并要求投标人承担一切损失和责任。情节严重的，按照法律规定依法追究责任。

食堂仓库专库专用，食品与非食品分开保管。原料分类存放，食品生熟分开保管。每周一次进行灭“四害”处置，并做好登记。生熟用具分开，不得混用，保持炊具、灶具清洁卫生。环境卫生采取“四定”(定人、定物、定时间、定质量)原则，分片包干，做到保持清洁，无垃圾污物，安排专人按国家相关标准做好垃圾分类管理。食品卫生管理要求因投标人原因导致的安全事故(包含但不限于食品安全事故、火灾事故等)，投标人自行承担所有责任及采购人和第三方的全部损失，且采购人可单方面解除合同并追究投标人违约责任。

投标人应根据食堂的运行情况制定合理的节能管理措施，降低食堂运行过程中的能耗成本。协助采购人管理节能降耗减排工作，建立节能降耗工作协调机制，明确责任分工，确定专职人员，建立水电气节能管理制度；建立水电气设备日常登记工作，每月按时上报采购人交办的各种报表、材料；认真巡查，杜绝浪费，每月数据出现异常应查缺补漏，细化措施，深度挖潜，做到人走闸闭；工作间、用餐间及公共区域的用电和照明采用节能型设备，并按有关节能规定进行管理。节能、节约管理食堂工作人员要经常学习卫生知识，按照设备分工和划分的卫生区域，经常打扫，作到每日一小扫，每周一大扫。投标人为食堂全部工作人员，每年进行一次体检，每日做好晨检，发现传染病患者，立即停止工作。食堂工作人员要按食品行业的要求统一着装，做到“四勤”，即勤洗手、剪指甲，勤洗澡、理发，勤洗衣服、被子，勤洗工作服。对腐烂变质的食品(由原料到成品)做到“三不”：即不收，不保存，不加工。

主、辅食材的采购由采购人负责，投标人提供采购清单。配送公司、主副食材采购由采购人确定；食材验收、储存、使用由投标人负责，采购人抽查监督；菜单由投标人拟订并送采购人审核确定；餐费定价权归采购人所有（食材结算）。（物管公司只提供人工服务，服务费包含在物业管理服务中）。★食材管理投标人承担的项目费用:餐饮服务人员及物业管理人员的工作所需要的设施设备、服装、工具和所有投标人物业人员的就餐费用（采购人可以提供就餐场所）以及物管工作所需办公用品等费用。采购人承担的餐厨和食堂费用:包括主、辅食材购入费用；食堂运行过程中发生的水电气费用、餐具和厨具及其它低值易耗品等费用。餐厨费用坚决制止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯，把握出餐规律，计口下粮，少炒勤加，防止供大于需造成浪费。同时，实施标准化生产，杜绝铺张浪费。

投标人应制订物业管理及餐饮服务内容有关的投诉处理方案，以保证物业服务的质量。投诉处理要求（说明：按照承诺函内容进行承诺。）采购人应确保就餐人员的用餐安全，如出现食品卫生安全的采购人将向投标人发出书面纠正、限期整改通知，如整改通知发出2次后，投标人仍没有在规定期限内纠正、整改的，视为考核不合格。★餐饮服务安全（说明：按照承诺函内容进行承诺。）

1、物业服务等级为《成都市写字楼物业服务等级划分》DB510100/T013—2013中甲级标准。物管服务档次与物业档次匹配，物管服务等级为壹级。（二）服务要求投诉处理完成后回访率达到100%。每月应做一次投诉处理分析并形成分析报告。受理的投诉应在24小时内回复。实行首问责任制。

6、员工工作期间的安全责任事故、劳务纠纷等，都由中标人负责。5、根据采购人业务工作需求，应按要求提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务。（说明：按照承诺函内容进行承诺。）★4、公示24小时服务电话；故障急修10分钟内、其它报修30分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。针对特种设施设备的具体维保单位，采购人有权对其进行监管，如不符合采购人要求的，采购人有权要求更换且中标人须立即响应。3、管理人员和服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到。2、有规范而完善的为该物业量身定做的管理方案和管理细则，质量管理、财务管理、岗位职责管理、档案管理等各项制度健全。

3、建立健全本物业项目管理的各种档案，接受采购人管理人员的调阅和检查，合同期满后该物业的所有档案完整无缺地移交给采购人。2、根据采购人业务工作和开展各项活动的特殊需要，提供相应的服务和工作上的配合。1、提供邮件、报刊的分发服务，做到按时分发，不遗漏，无差错。（三）其他服务事项及要求8、法律、行政法规规定的其他事项。7、员工薪资不得低于当地最低薪酬标准，员工在职期间必须购买劳动法规定的各项保险。

1、建立客服及会务制度及流程；（一）客服及会务服务细则三、服务细则要求6、疫情防控期间需配备防疫防控物资，含口罩、洗衣液、消毒液、测温仪、防护服、护目镜、乳胶手套等防疫物资，并配合采购人进行内部工作人员核酸检测服务工作。5、完成采购人临时安排的一般性物业服务项目（如代交水电气费用等）。4、协助驻地街道和社区做好相应工作。

7、采购人或使用人提出的意见、建议应在12小时内回复。6、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。5、重要物业服务事项应在主要出入口公告，并通过短信等形式告知客户。4、建立会务保密制度；3、客服及会务人员100%培训考核合格后上岗；2、客服会务人员统一着装，佩戴工号牌；

4、楼层公共区域：地面：干净、整洁，无可视垃圾。天花、墙面：干净、无污渍。楼梯扶手：干净、无尘。配套设施：干净、无尘。垃圾收集容器、烟痰桶：及时清理垃圾，纸屑等可视垃圾停留时间不得超过60分钟，桶内垃圾不得超过容量的2/3。3、大厅：地面：干净、整洁石材地面光亮度保持70%。墙面、玻璃：及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。各项设施、配件、装饰品：干净、整齐，表面无积尘、定期保养。2、外观外围：玻璃雨篷无明显污迹、可视垃圾；外围地面垃圾及时清理，地面无积水、无明显油、污迹。交通标志、广告指示牌、栏杆、灯具等设施保持无积尘。1、建立保洁制度及流程；（二）保洁服务细则8、接受采购人的月度考核。

10、垃圾收集清运：有垃圾收集容器，对垃圾进行分类收集、处理。垃圾中转站地面每日清洗1次。9、公共卫生间：天花：干净、无尘。墙面：干净、无污渍。地面：干净、无水渍、无污渍。纸品、洗手液等用品：及时配置。纸篓等收集容器：及时清理，容量不超过2/3，容器表面干净。配套设施：干净、无尘，镜面无水迹。8、停车场：天花：无蜘蛛网、无明显积尘。墙面：无积尘、无明显污渍。地面：干净、无可视垃圾、无积水、无油污。设施设备：表面干净、无积尘。7、电梯轿厢：天花：干净、无积尘。表面：干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。地面：平整、干净、无污渍。6、平台上人屋面：地面：及时清洁、无垃圾、无杂物。栏杆、灯具、墙面：定时清洁，表面无积尘。5、办公室：地面：干净、整洁，无头发、纸屑、积水等。门窗：干净透亮，无灰尘污渍。

16、人员100%培训考核合格后上岗；15、保洁人员统一着装，佩戴工号牌；14、定期清洗二次供水箱，定期检测水质，每季度一次，并提供相关部门检测报告。13、公共区域以及会议室地毯、沙发、窗帘清洗作业，每季度1次；12、物业外立面专业清洗每年2次；11、消杀：（1）委托专业消杀公司进行消杀工作。（2）有完善的消杀服务方案及记录，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。（3）四害消杀：定期进行消杀灭害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。（4）公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒1次。（5）垃圾中转站、垃圾收集容器至少每日消毒2次。（6）公区区域：根据实际需要进行消毒工作。

4、监控管理：（1）安全监控设施应24小时运行，控制室24小时值岗。监控图像清晰，监控记录完整。（2）保障电话（消防、电梯、治安等）畅通，接听及时。（3）外来人员进出监控中心应实行登记制度。（4）监控的录入资料应至少留存30天备查，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。对监控资料的查阅实行审批制度。3、门岗服务：（1）主出入口24小时值岗。（2）07:40—18:00站岗服务（3）对外来人员实行报告放行制度。（4）非办公时间做好人员的登记工作。（5）实行物品放行出入管理制度。2、综合管理：每半年至少开展1次安全防范宣传活动；每年开展不少于1次专项治安应急预案演练；每年开展不少于1次极端气候下（如：地震、雷电、强降雨、大风等）的应急预案演练。1、建立秩序维护制度、消防保障制度、车场管理等制度及流程；（三）公共秩序服务细则17、接受采购方的月度考核。

（四）设备设施维修维护服务细则9、接受采购人的月度考核。8、人员100%培训考核合格后上岗。7、公共秩序维护队员统一着装，佩戴工号牌。6、停车管理：（1）建立停车管理制度，设置安全提示标志及行车指示标志。车场管理人员应对车辆进行引导。（2）保持车辆正常行驶的照度需求。（3）停车场应24小时有专人管理，车辆停放有序。（4）车场管理人员有必要的人身安全防范措施，并定期组织培训，有培训记录。（5）地下停车场应配备防洪沙袋及相关排水设施设备，预防雨季洪水，保证车辆安全。（6）地下停车场定时通风排气。（7）非机动车定点区域停放，有安全管控措施。5、安全巡查：（1）重点区域、重点部位每小时至少巡查1次，其余区域至少每2小时巡查1次，确保巡查路线能全部覆盖楼层。（2）静楼时间内：应有效关闭相应的出入口。

6、人员100%培训考核合格后上岗；5、工程维养人员统一着装，佩戴工号牌；4、消防系统：（1）实行消防安全责任制，有完善的消防安全管理制度及消防安全操作规程，有灭火和应急疏散应急预案。（2）每年组织不少于2次有员工、采购人或使用人参加的消防演练。（3）对公共消防设施、器材定期巡查并做好记录，发现问题及时组织处理。3、通风与空调系统：（1）严格遵守空调设备安全操作规程，维护保养标准符合设备要求。（2）控制系统正常运行，设备运行的电流、电压、频率、油压、温度、负载等运行参数与技术标准相符。（3）设备运行期间定期巡查，发现问题及时组织处理。2、电梯系统：（1）每年至少进行1次特种设备安全培训。每日至少检查1次电梯安全状况。(2)有突发事件和安全事故应急处置预案，每半年针对不同类型电梯至少演练1次。(3)在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、电梯使用安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。(4)确保电梯安全运行的通风、温度、湿度、电压等符合有关标准和技术规范。1、建立设备设施运行及维修养护、房屋维修养护等制度及流程；

2、灌溉：灌溉水下渗充足且均匀，有排涝措施。1、建立绿化养护等制度及流程；（五）绿化服务细则9、单次单件5000元(不含)以下的零修、急修、小修耗材由中标人在物管费中支付（当月维修报修须及时完成，采购人将对维修情况进行检查，检查结果纳入月度考核）；8、接受采购人的月度考核。7、防雷设施、消防系统、给排水系统、道闸、监控、门禁、高低压配电系统、备用发电机系统、单体空调、安全监控系统等所有强弱电设施设备的维保和年检；费用计入年度总费用报价。

8、公共区域盆栽植物：（1）植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与写字楼相协调。（2）叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。（3）花盆及托盘完好、干净，土面不外露。（4）使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥、禁止喷洒农药。7、绿化垃圾：应在作业完成后30分钟内清理干净。6、除草：每年全面除草5次，重点绿地增加除草次数。5、整形修剪：（1）乔木：定期修剪。（2）灌木：定期修剪。（3）绿篱：定期修剪，保持统一的高度。（4）草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。4、病虫害防治：（1）及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害。（2）农药使用种类、倍数适当、喷药均匀、周到。3、施肥：乔木每年施肥1次，灌木每年施肥2次至3次，地被和草坪植物每年施肥3次至4次，花坛植物根据生长情况进行追肥，应使用有机肥料。

1、餐饮管理制度健全，客户评价优良；（六）餐饮管理服务细则（12）接受采购人的月度考核。11、对办公区域内所有区域按规定摆放植物（约370盆，含大型植物，小型植物），制定合理的摆放计划，费用计入年度总费用报价；10、人员100%培训考核合格后上岗；9、绿化维养人员统一着装，佩戴工号牌；

1、物业服务人员应当全员签订《劳动合同》，并按照国家法律法规全员购买社保。投标人负责支付所派出全部工作人员工资、社保、住房公积金等费用及各项补助、节日福利等，不得以人工社保价格上涨要求相关补助,人员工资标准不得低于成都市的最低工资标准；应按照国家及成都市相关规定为员工购买社会保险，并对其疾病和人身安全等完全负责，员工工作期间的安全责任事故、劳务纠纷等，均由中标人负责，采购人对此不承担任何的法律责任和义务。投标人在编制投标报价时，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。如遇国家政策法规调整，费用增加部分由投标人承担，采购人将不再增加费用。五、人员配置及要求本项目日常管理中的水、电等一般性能源消耗，由采购人负责提供。中标人需凭着节约的原则，适当使用，避免浪费。服务配备：所有卫生间配备茶叶桶及茶叶框、暖手宝、擦手纸盒、卷纸盒、洗手液盒，纸品（卷纸、擦手纸）、洗手液及清洁用品等卫生间耗材，食堂用餐巾纸，计入年度总费用报价。四、其他配置要求2、餐饮工作人员的人工费用、相应的管理费用及税收计入物业服务费；单次单件5000元（不含）以下的水电维修及耗材费用计入年度总费用报价。食材、食堂的设备耗材及能源消耗费用由采购人承担。

★中标后合同签订前，中标人应提供拟实际派遣人员名单和所派遣人员的身份证及在职证明材料，以及其他须提交的相关证书证明材料原件供采购人查验并交复印件。4、人员配置具体要求如下：（说明：按照承诺函内容进行承诺。）★3、投标人总配置人员不低于53人，且为本项目定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务。本项目所有物业服务人员均为全职不得兼职。中标供应商投标文件中所提供的人员须与项目实施人员一致。2、采购人不提供员工宿舍，员工餐及员工住宿由中标人自行解决。

部门	岗位设置	配置人数	人员要求
项目管理部（1人）	项目经理	1	1、身体健康；★2、年龄不满45岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★3、具备10年及以上物业管理项目的项目经理工作经验，具有本科及以上学历。【说明：①有效的身份证复印件；②拟任人员有效学历证书；③加盖业主公章的其作为物业管理项目的项目经理的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号；④若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于10年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；⑤若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。】
秩序维护部（18人）	大门岗	8	★1、年龄不满45岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有军人退役（转业）证，具有秩序维护工作经验；（说明：按照承诺函内容进行承诺）3、要求身高1.72米（含）以上男性，形象好，亲和力强。
	大厅礼仪岗	2
	安防消防监控人员	4	★1、年龄不满50岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有行政主管部门颁发的消防设施操作员证书或建（构）筑物消防员证（中级（四级）及以上）。（说明：①提供有效的身份证复印件；②提供有效的证书复印件）
	巡逻岗	2	★1、年龄不满45岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、具有秩序维护工作经验；（说明：按照承诺函内容进行承诺）3、要求身高1.70米（含）以上男性，形象好，亲和力强。
	机动岗	2
	★注：承诺退役军人占秩序维护部人员30%以上（说明：按照承诺函内容进行承诺）
环境绿化部（19人）	领班	1	1、身体健康，责任心强；★2、所有人员年龄不满50岁。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
	保洁员	15
	绿化工	3
设施设备维护部（4人）	综合维修工	3	★1、年龄不满50岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有《特种作业操作证(高压)》和《特种作业操作证(低压)》（高压电工不低于1人，低压电工不低于2人）。（说明：①提供有效的身份证复印件；②提供有效的证书复印件；③持有证书的人员为不同人员。）
	设备管理员	1	★1、年龄不满50岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有有效《中华人民共和国特种设备安全管理人员证》证书。（说明：①提供有效的身份证复印件；②提供有效的证书复印件）
客服会务部（5人）	客服服务	2	★1、年龄不满35岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有普通话二级甲等及以上证书。（说明：按照承诺函内容进行承诺）3、身高1.6米及以上，形象好，亲和力强。
	会务员	3	★1、年龄不满35岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）2、身高1.6米及以上，形象好，亲和力强；★3、具有会议服务经验。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
餐饮服务部（6人）	厨师长	1	★1、年龄不满55岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、具有国家职业资格一级（高级技师）中式烹调师证书和健康证。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
	面点师	1	★1、年龄不满55岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、具有面点师证书和健康证。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
	大灶厨师	3	★1、年龄不满55岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、具有国家职业资格三级（高级技能）及以上中式烹调师证书和健康证。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
	勤杂工	1	★1、年龄不满55岁；（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2、持有健康证。（说明：按照承诺函内容进行承诺）
合计		53人

★（二）业绩要求（说明：按照承诺函内容进行承诺）★（一）供应商根据项目实际情况中标后合同签订前提供如下方案及制度六、其他要求（说明：按照承诺函内容进行承诺。）

物业管理服务的整体设想、策划及组织落实方案	1、对本项目的认识分析；2、项目特点分析；3、管理服务的总体管理理念。
项目管理机构	1、有项目管理机构设置及管理机构框图；2、有管理机构工作职能与管理职责；3、有项目服务人员岗位配备。
秩序维护服务方案	1、项目安全管理特点；2、人员配置和岗位职责；3、治安防范及指引；4、安全管理；5、礼仪标准；6、重大活动保障；7、安全事故防范。
环境绿化维护服务方案	1、卫生保洁；2、垃圾清运；3、消毒和灭虫除害；4、粪池、雨污水井定期检查清淘和疏通；5、植物租摆；6、公共绿化维护。
房屋、设施设备维护方案	1、设施设备档案完整；2、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；3、房屋日常管理；4、维修、抢修处理；5、综合维修值守。
客服、会务服务方案	1、人员配置；2、岗位职责；3、客户和接待服务；4、会议服务；5、重大活动保障；6、收发服务；7、档案管理。
餐饮管理服务方案	1、餐饮管理措施；2、人员配备分工；3、管理流程；4、食堂设施设备维护；5、节能减排及成本控制。
应急处理方案	1、发生水电气系统、雨污管网系统等故障事故的应急处置；2、发生火灾等自然灾害的应急处置；3、公共卫生及社会安全等公共事件应急处置；4、发生非法上访等维稳应急处置。
投标人的规章管理制度	1、人员考核制度；2、接待、会议、查询服务管理制度；3、仪容仪表管理制度；4、工程维修管理制度；5、保洁管理制度；6、秩序维护管理制度。
培训方案	1、各岗位人员的培训内容及计划；2、年度培训；3、月度培训；4、入职培训。
注：投标人须在投标文件中提供以上方案及制度

（说明：按照承诺函内容进行承诺）★2.食堂设施设备维修（只包含单次单件5000元（不含）以下的水电维修及耗材）、餐厅低值易耗品）、维修耗材费用（单次单件5000元（不含）以下的，共计6万元包含在本次报价中，单次单件5000元（含）以上的维修耗材由采购人方承担，人工费由中标人支付）。（说明：按照分项报价明细表要求在投标文件中提供分项报价）★1.投标人报价应包含所有人员工资、社保费（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）、住房公积金、工会经费、教育经费、节假日费、日常延时和节假日加班费、服装费、设施设备配置费用、专项设备维护保养费用（包含消防系统维保、中央空调维保、电梯维保及年检、仪表仪器绝缘用具检测、高压耐压测试、水箱清洗及检测、备用发电机维保）、专项环境维护费用（含化粪池、雨、污水管道疏通、石材养护、外墙清洗、地毯清洗、窗帘清洗、沙发清洗、卫生间纸品及消耗、电梯、门厅地垫更换、常用标示标牌更换、卫生间温馨装扮更换、垃圾清运、绿化租摆养护）、疫情防控专项费用（含疫情防控工作物资储备经费、消毒药品购置费用、防护服购置费、治疗药品购置费用以及防疫必须的其他物资购置）、餐饮专项费用（含隔油池清掏、抽油烟机清洗、四害消杀、餐厨垃圾清运、食堂设施设备维修（只包含单次单件5000元（不含）以下的水电维修及耗材）、餐厅低值易耗品）、维修耗材费用（单次单件5000元（不含）以下的，由中标供应商在物业费中支付，单次单件5000元（含）以上的维修耗材由采购人方承担，人工费由中标供应商支付），以及企业管理费、税金、合理利润等所有需由中标投标人承担的费用。投标人报价应符合国家关于税费、社保的相关法律法规和项目所在地市场实际，并充分考虑项目所在地最低工资标准和社保缴费比率上调等因素。（三）分项报价要求投标人自2019年1月1日（含1日）以后，至少具有2个或以上非住宅类物业管理服务业绩，且提供服务内容至少包含秩序维护服务、环境维护服务、设施设备维护、餐饮服务4项服务内容（或相同语意内容）。【说明：1.提供合同复印件及合同资金支付凭证（如为分期付款的，至少提供一次支付凭证）；2.业绩时间以合同（协议书）为准。】

武侯区检察院物业管理考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法，按百分制实行月度考评、年度考核，采购人根据工作实际对考评标准不断完善和细化。要求秩序维护有力，办公区秩序良好，杜绝各类安全责任事故；环境卫生清扫保洁及绿化维养覆盖率达100％，合格率达100％；设施设备运行良好，完好率达98％以上；各项服务综合满意率达到95％以上。采购人在物业合同期内每月对物业管理工作进行考核，满分为100分，考核结果为95分及以上为优秀，95分以下（不含）85分及以上的为良好，考核结果为优秀和良好的，均足额拨付中标供应商该月物业管理费用；考核结果80分及以上不满85分（不含）的为合格，每减少1分扣减当月物业服务费5000元；扣减金额=（85分-当月考核得分）×5000元。（注：扣款金额不超过当月物业服务经费的5%）；考核得分80分以下（不含80分）的，考核结果为不合格，扣减当月15%的物业服务费用；全年累计2个月考核结果为不合格的，采购人有权终止合同。七、物管服务标准考核办法（说明：按照承诺函内容进行承诺）★（五）本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，中标人提供的该产品均具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。（说明：按照承诺函内容进行承诺）★（四）中标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。

2、投标人在编制投标报价时，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章，采购人对此不承担任何的法律责任和义务。1、投标人对其物业管理服务所有人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（一）付款方式及求要求：★八、商务要求（说明：按照承诺函内容进行承诺。）考评标准：

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
房屋管理5分	无违反规划乱搭乱建，无擅自自改房屋用途	1分	发现一处乱搭乱建现象扣0.25，擅自改变房屋用途扣0.25分。
	房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。	1分	发现外墙有污渍一处扣0.25分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣0.5分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣0.5分；乱张贴一处扣0.5分。
	房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍，各楼层天花板无破损，无滴水印。	1分	一处有污渍或脱落破损扣除1分。
	房屋主体共用设施整洁，共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。	1分	发现一处共用设施损坏扣0.25分，一处堆放杂物扣0.25分。
	各房顶和天台隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。	1分	一处有破损扣0.25分。一处有雨水排水管不通扣0.5分。
机电设备管理20分	（一）给排水泵设施	4分
	供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。	1分	查记录，每月不少于一次，未达到扣0.25分。
	水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。	1分	现场检查，发现一处渗漏扣0.25分。
	排水泵定期检查无堵塞，排水井定期清理，保证污水排放通畅。	1分	有记录，每月不少于一次，未达到扣0.25分。
	排污管道无渗漏	0.5分	现场检查，发现一处渗漏扣0.25分
	设备房无积水，浸泡现象发生。	0.5分	发生一次扣0.5分
	（二）中央空调系统	4分
	值班人员必须严格按照程序操作空调机组、水泵、控制装置等相关空调设备。	1分	不按操作规程操作，每次扣0.5分
	定期对空调设备进行检修、维护及保养，必须如实做好记录。	1分	超过规定期限未做保养或记录有误扣0.25分
	设备必须清洁，不漏油、不漏水、不漏气，保持机房的干净整洁。	0.5分	如发现漏油、漏水、漏气每处扣0.25分。
	冬夏两季对各公共区域空调新风机过滤网、风机盘管过滤网进行清洗。	1分	如未按规定进行清洗，每次扣0.25分。
	值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好，必须带证上岗。	0.5分	达不到要求者扣0.25分。
	（三）消防系统	4分
	消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。	0.5分	无24小时值班，每次扣0.5分；设备设施损坏不能起动，每次扣0.5分。
	消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。	0.5分	不会使用操作扣0.5分，不熟练扣0.25分
	消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。	0.5分	不会扣0.5分
	大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。	1分	无保养扣0.25分，一处运行障碍扣0.5分，一处缺或损坏扣0.5分。
	制定突发火灾应急方案，设立消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。	0.5分	一处不符合要求扣0.5分，一处杂物堵塞扣0.5分。
	严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确保无火灾事故发生。	1分	检查一处有隐患扣0.5分，发生火灾事故1分，并追究责任。
	（四）供配电系统	4分
	保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好。	0.5分	抽查发现同时坏3盏以上者扣0.25分，以此类推。维修不及时，报修超过24小时未处理扣0.5分
	设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。	1分	如发现虚假、不符等，每次扣0.25分。
	配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知有关单位（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌。	1分	违者每次扣0.25分。
	发电机每次空载运行保养不低于15分钟运行时间，并详细填好运行记录。	1分	不合格者每项扣0.25分。
	机房内整洁，无乱堆现象、无烟头；保持机身洁净仪表清晰。	0.5分	抽查时发现不合格者每项扣0.25分。
	（五）电梯管理	4分
	电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象，出现该情况应及时进行维护并系按采购人单位报告。	1分	出现一次未按要求处理的，扣0.5分。
	电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好。	1分	抽查时坏三盏以上者扣0.25分，以此类推。
	运行中电梯突发故障，管理人员须在10分钟内赶到现场处理故障。	1分	超过5分钟扣0.5分。
	停、检修电梯须提前通知后勤中心认可后方可执行（紧急情况除外），并在电梯最底层外门处设置警示牌。	1分	不符合者每项扣0.25分。
公共区域及其设施管理10分	大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚。	1分	一项不符合要求扣0.25分。
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	1分	一个井不符合要求扣0.25分。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	1分	一处不符合要求扣0.25分。
	电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。	1分	一处不符合扣0.25分。
	单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。	1分	一处不符合扣0.25分。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏。	1分	一盏路灯不符合扣0.25分。
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	1分	一处不符合扣0.25分。
	厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。	1分	发生一处阻塞未及时疏通扣0.25分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.5分。
	对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并进行水质检测。	1分	未按时清洗或水质未进行检测扣0.5分。
	楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好。	1分	一项设施出故障未及时修复扣0.25分。
清洁卫生管理15分	（一）公共区域卫生清洁保洁	9分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。	1分	未明确责任到人，一处扣0.25分。一处未达到标准保洁扣0.25分。
	各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二。	2分	一个责任区域一项未做到扣0.25分
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	2分	一个洗手间一项不符合扣0.5分。
	各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各水盆、清洁池明亮无污渍。	1分	一个开水间一项不合符合扣0.25分。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	1分	未设置警示牌，每次扣0.25分。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，外露面无垃圾附着。	1分	一项未做到扣0.25分。
	确保无卫生死角。	1分	有一处卫生死角扣0.5分。
	（二）外围环境保洁	6分
	路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。	1分	不符合扣0.5分。
	大楼四周绿化丛中无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	1分	发现一处扣0.25分。
	绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处。	1分	发现一处扣0.25分。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。	1分	发现一处扣0.25分。
	各明沟无垃圾、无青苔，畅通。	1分	一条沟不符合扣0.25分
	确保无卫生死角。	1分	一处扣0.5分
安全保卫管理20分	所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。	2分	管理制度、职责、措施不健全每项扣0.5分，发生安全事故一次扣1分，发生重大安全事故扣2分。
	保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和佩戴装备，文明值勤，见到领导应敬礼，不与职工、到访人员发生矛盾和冲突。	1分	发现一名队员着装不整齐扣0.25分，不礼貌扣0.25分，无理与他人发生冲突一次扣1分，发生两次建议辞退。
	保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。	2分	查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.5分，记录不规范扣0.25分，如反映巡逻不到位一次扣0.5分，巡逻乘座电梯一次扣0.25分。
	做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。	2分	因安全保卫工作失误，造成不良影响扣2分。
	严格执行登记制度，凡进入机关办公楼的外来人员应询问来访目的，查验有关证件，随身物品安全检查并进行登记。	2分	未登记每人扣0.25分，扣完为止。未登记人员擅自进入办公工作区域每人扣1分，扣完为止
	定期组织安全教育；积时发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。	2分	无安全教育（查记录）扣0.25分，发生手机钱包被盗事件一次扣0.5分。发生财产被盗案或保安员内部自盗一次扣2分，并追究管理管理人员的责任。
	做好上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好信访局、公安机关及相关部门进行疏导。	3分	未及时维护秩序，每次扣1分；不主动配合信访局、公安及相关部门疏导，每次扣1.5分。
	协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。	1分	造成家具或地板损坏扣0.25分，并承担10%维修费用。
	做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。	2分	发现乱停放车辆，一辆扣0.25分；发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。
	引导非机动车辆集中停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。	1分	一项不符合扣0.25分；发生损坏或丢失一次扣0.5分，并由管理公司承担相应责任。
	门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。	1分	发生一起扣0.5分
	保安队员，年流动率不超过20%，治安案件发生率控制在2‰以内。	1分	流动率每超过一个百分点扣0.25分，依此类推；每增加一个案件扣1分。
会务管理5分	做好会议室的保洁，整洁达到《会议服务工作标准》要求。	1分	一处不符合扣0.25分
	根据会议主办单位的会议人数确认所需要的桌、椅数量，并摆成需要的形状。	1分	一处不符合扣0.25分
	按照会议要求准备合格的会议用品，提前准备好开水、茶叶、资料（具体视情况而定）并请会议主办单位确认。	1分	一处不符合扣0.25分
	服务人员应在半小时前严格按要求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保会议的可持续性。	1分	回访不合格一项扣0.25分
	会议结束。参会人员离开后，服务人员着手清场工作，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，如发现需及时联系。	1分	抽查不符合，每次扣0.25分
绿化管理5分	（一）室外绿化	3分
	乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。	1分	一处0.25分，树木枯死一株扣0.5分。
	花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。	1分	一处不符合扣0.25分。
	草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。	1分	一处不符合扣0.25分。
	（二）室内绿化	2分
	根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及叶更换。	1分	甲方提出一处未安排好扣0.25分。
	各种花卉盆栽长势良，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。	1分	一处花卉、盆栽不符合扣0.25分。
服务受理5分	负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。	1分	无24小时服务电话扣1分，无人接听电话一次扣0.5分。
	耐心礼貌受理各单位服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	1分	不礼貌或不耐心一次扣0.25分；无记录一次扣0.25分；处理不及时或无回访，一次扣0.25分。无落实或无反馈，一次扣0.5分。
	对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。	1分	在能力范围内未及时处理、反馈，一次扣0.5分。
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和采购人领导。	0.5分	在能力范围之内，未及时处理，一次扣0.5分；未报告，一次扣0.5分。
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。	0.5分	未按时发放意见表扣0.25分，同一问题2次未解决扣0.5分。
	每季发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。	1分	未征求意见，每次扣0.25分
餐饮服务10分	成本控制	2分	毛利率＞±10% 扣2分；毛利率＜-5%扣1分；毛利率≥1% 不扣分；
	食品质量	2分	出现焦糊夹生现象每次扣0.5分，出现过咸过淡每次扣0.25分；售餐温度不低于75摄氏度，出现一次扣0.25分；菜品一周内无重复两次以上菜品，出现每次扣0.25分；掌握分餐份量及供餐时间，违背一次扣0.25分。
	餐饮服务质量	1分	违反制度要求，一次扣0.25分
	食品安全与卫生	3分	餐具卫生标准，违反一次扣0.25分;菜品中发现蚊虫、头发等异物1次扣0.25分;菜品因处理不当而出现异味，1次扣0.25分;菜品若发现变质等现象1次扣0.5分;就餐者同时轻度腹泻发热（因个体差异除外）超过就餐整体的3‰扣1分;就餐者同时中度腹泻发热超过就餐整体的3‰扣2分;食物中毒，此考核为0分.
	食品满意度	1分	机关干部就餐满意度低于80%的扣1分
	食品文档管理	1分	保证厨房基础管理表格健全及有效运行，每少一次扣0.25分
测评分	机关单位（干部职工）测评参与率不少于80%	5分	有5%在“一般”以下扣1分；达到10%扣3分，达到15%扣3分，达到20%扣4分，达到25%扣5分。
每小项分值扣完为止。

2、仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。1、在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在60天内不能达成协议时，应提交成都仲裁委员会仲裁。（四）解决合同纠纷的方式：（三）服务期限：自采购合同签订之日起为期三年，合同一年一签，经年度考核合格，续签下一年度合同。（二）服务地点：成都市4、物业服务费采取按月结算方式，在采购人与中标供应商双方根据考核等次对当月物业管理服务费进行确认，且采购人收到中标供应商开具的等额合法有效发票后10个工作日内支付当月物业管理服务费。

1.双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。（六）违约责任本项目采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）的要求进行验收。（五）验收要求：4、在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。3、除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。

6.如投标人有违反合同约定义务之情形，且未按采购人要求进行整改或纠正的，采购人按照考核标准及办法内容扣除投标人相应的服务费用，发生二两次以上，采购人有权解除本合同。因投标人原因导致合同解除的（违约、考评不合格等），不足以弥补采购人实际损失的，采购人有权另行主张损失赔偿。5.中标人在服务期内无服务问题和违约行为的，应准时支付中标人服务费。如因采购人原因导致逾期支付资金，每延迟一天按所延迟支付费用总额万分之五向中标人支付违约金。4.因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人依照合同约定对中标人受到的损失予以赔偿或者补偿。3.中标人在服务期内无质量问题和违约行为的，采购人应准时支付中标人服务费，如逾期，则按应付金额每日1‰标准向中标人赔付违约金。2.如因中标人工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。