一、项目编号:11000022210200011935-XM001
二、项目名称:总队信息化系统运行维护费软件运维服务采购项目
三、中标(成交)信息
总中标成交金额:96.8 万元(人民币)
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额:
中标成交供应商名称:北京北大软件工程股份有限公司
中标成交供应商地址:北京市海淀区北四环西路67号中关村国际创新大厦11层1101-1103、1106-1108室
中标金额:96.8万元
供应商名称 | 供应商地址 | 统一信用代码 | 中标金额 |
---|---|---|---|
北京北大软件工程股份有限公司 | 北京市海淀区北四环西路67号中关村国际创新大厦11层1101-1103、1106-1108室 | 91110108722617563W | 96.8 万元 |
四、主要标的信息
供应商 | 商品名称 | 规格型号 | 数量 | 单价 | 总价 | 服务要求 |
---|---|---|---|---|---|---|
北京北大软件工程股份有限公司 | 信息化系统运行维护费软件运维服务 | / | 1 | 96.8万元 | 96.8万元 | / |
项目用途:该平台各业务系统、16个区的执法办案系统和协同办公系统、市总队的指挥室和询问室的软硬件巡检等服务。
服务要求:按照总队运维工作要求参加运维监理会议,落实监理会议工作要求,并根据监理要求提交运维相关过程文件。
服务时间:6个月
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
于学强、王玉章、刘俊、杨慧平、张晓艳
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费总金额:1.452万元(人民币)
本项目代理费收费标准:
按照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格【2002】1980号)收取
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
1、本次公告在中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn)及北京市政府采购网(http://www.ccgp-beijing.gov.cn/)上发布。
2、其他详见附件。
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:北京市文化市场综合执法总队(本级)
地址:北京政务服务中心(丰台区六里桥南1号)
联系方式:魏雪婷,010-89156389
2.采购代理机构信息
名 称:中工国际招标有限公司
地 址:北京市海淀区上地四街8号华成大厦4层
联系方式:王艳霞,010-82952950
3.项目联系方式
项目联系人:王艳霞
电 话: 010-82952950
中标结果公告.pdf中标结果公告.pdf
招标文件-总队信息化系统运行维护费软件运维服务采购项目.pdf招标文件-总队信息化系统运行维护费软件运维服务采购项目.pdf
服务类 |
名称:总队信息化系统运行维护费软件运维服务 服务范围:该平台各业务系统、16 个区的执法办案系统和协同办 公系统、市总队的指挥室和询问室的软硬件巡检等服务 服务要求:按照总队运维工作要求参加运维监理会议,落实监理会 议工作要求,并根据监理要求提交运维相关过程文件。 服务时间:6 个月 服务标准:行业标准 |
序号 | 项目名称 | 服务内容 | 服务时间 | 数量 | 单位 |
1 | 总队信息化系统运 行维护费软件运维 服务采购项目 | 为 北 京 市 文 化 执 法 信 息 化 工 作 平 台 中 所 需 的 产 品 类 软 件 和 定 制 开 发 类 软 件 提供运行维护服务 | 6 个月 | 1 | 项 |
在保证字迹清晰的情况下能够尽量减少投标文件用纸 量,投标文件采用双面打印,得 1 分,未采用双面打 印不得分 | |||
技术评审因素及评分标准 60 分 | 技术评审因素及评分标准 60 分 | 技术评审因素及评分标准 60 分 | 技术评审因素及评分标准 60 分 |
6 | 项目理解 | 10 | 对项目的理解与分析,能全面分析项目需求,对项目 理解充分、透彻,实现目标清晰能充分满足采购人的 需求,得 10 分; 对项目理解比较充分、透彻,实现目标基本满足采购 人的需求,得 6 分; 对项目理解、实现目标一般,得 3 分; 未提供项目理解分析内容的不得分。 |
7 | 总体服务 方案 | 8 | 总体运维方案设计详细,结构合理,针对性强,覆盖 所有服务范围,方案切实可行,完全满足采购需求 的,得 8 分; 总体运维方案结构完整,有一定的针对性,基本覆盖 服务范围,基本满足招标要求的,得 5 分; 总体运维方案结构、覆盖服务范围一般,部分满足招 标要求的,得 3 分; 不提供,得 0 分。 |
8 | 运维服务 方案 | 10 | 针对需求中运维服务需求,提供详细的服务方案,方 案设计科学,服务范围全面,完全满足采购需求的, 得 10 分; 方案设计基本完整、服务范围与服务内容基本满足采 购需求的,得 6 分; 方案设计一般、服务范围与服务内容部分满足采购需 求的,得 3 分; 不提供,得 0 分。 |
9 | 应急保障 方案 | 6 | 针对需求内容,提供详细的应急保障方案,方案设计 科学、应急机制合理、范围全面,方案切实可行,完 全满足采购需求的,得 6 分; 应急保障方案设计基本完整、内容与范围基本满足采 购需求的,得 3 分; 应急保障方案设计一般、内容与范围部分满足采购需 求的,得 1 分; 不提供,得 0 分。 |
10 | 服务团队 | 20 | (1)项目团队人员同类项目实施经验丰富,以及项 目保障团队人员的配备情况: 人员配备、职责分工明确、资质实力强,得 10 分。 |
人员配备、职责分工较明确、资质实力较强,得 6 分。人员配备、职责分工较差、资质实力较差,得 3 分。 (2)项目组人员资质 项目经理具有良好的项目管理能力,且具有信息系统 项目管理师(高级)和 PMP 证书者,得 3 分。技术负 责人具有 CISP 证书或者 CISP 其它子项证书之一者, 得 5 分。 (3)团队成员中有本科及以上学历的得 1 分,否则 不得分;工作经验满 2 年以上的有 1 人得 0.5 分,最 高得 1 分 注:人员要求提供证书需提供质证书复印件,否则不 得分。 | |||
11 | 质量保障 方案 | 6 | 针对本项目整体的运维服务,提供完善的服务承诺, 内容详细、可操作性强,完全满足采购需求的,得 6 分; 服务承诺内容基本满足采购需求的,得 3 分; 服务承诺内容部分满足采购需求的,得 1 分; 不提供,得 0 分。 |
总计 | 总计 | 100 |
序号 | 服务分类 | 服务对象 | 服务概述 | 服务成效 |
1 | 日常巡检 | 服 务 器 、 应 用 系 统 、 数 据 库 资 源 、 指 挥 室 和 询 问 室 软 件系统 | 对应用系统的 运行状态、运 行性能、资源 使用分配情况 进行监控,以 便了解其是否 满足运行要求。 指 挥 室 每 日 巡 检 ( 包 括 C8700、P8000、J8700 等后台 管理平台以及 大屏、音响系 统),询问室每月巡检一次, 并进行相应记录。 | 及时准确发现服务器、软 硬件系统故障,以便进行 快速处理,有效降低突发 事件的影响,降低运行和 维护成本,保障业务系统 的稳定运行 |
2 | 例行维护与 故障排除 | 服 务 器 、 应 用 系 统 、 数 据 库资源 | 在巡检服务的 基础上,按照 约定的计划, 进行日常例行 维护操作。 若需进入政务中心 B2 机房, 将协同基础运 维公司沟通共 同解决 | 有效发现运行隐患,并及 时采取措施,消除隐患, 降低潜在故障的发生,发 现故障时迅速排除,保障 服务可靠性、稳定性与连 续性 |
3 | 操 作 系 统 / 中间件维护 | 系 统 软 件 、 工 具 软 件 及 第 三 方 辅 助 软件 | 在巡检基础上 ,安装、配置 及维护管理, 确保处于正常 状态 | 通 过 技 术 支 持 和 运 维 服 务,确保基础软件的正常 运行,支撑业务系统的正 常流转 |
4 | 系统配置和 部署服务 | 各 业 务 信 息系统 | 为满足信息化 需求或响应用 户请求,搭建、迁移、部署、 升级等管理和 维护各信息系 统,以及 PC 端插件安装、移 动端安装等。 | 通过技术手段,满足信息 化需求,响应用户请求 |
5 | 数据资源维 护服务 | 数 据 等 信 息资源 | 整合、优化、 维护、集成信 息资源,响应 信息化需求, 同时提供信息 资源方面的技 术支持和响应 服务,保障各 部门数据需求 ,定期维护、 更新市场主体 数据库,形成 记录。结束流 程、修改表单 内容等。 | 使 信 息 资 源 结 构 更 加 合 理,使用更加高效,同时 提 升 信 息 资 源 的 利 用 程 度 |
6 | 响应支持服 务 | 用 户 咨 询 或请求 | 通过现场服务 、开发远程操 控等方式提供 技术服务,解 答用户疑问,解决用户问题 | 服务系统各级用户,延伸 信息化价值 |
序号 | 服务分类 | 服务对象 | 服务概述 | 服务成效 |
7 | 故障和问题 跟踪记录、 定期汇总分 析 | 用 户 咨 询 或请求 | 在处理故障和 问题时做好记 录、定位、跟 踪和解决。按 照季度为单位 ,统计各功能 模块出现的问 题,对出现问 题较多的功能 进行分析汇报 等 | 完善平台功能,延伸信息 化价值 |
8 | 系统操作咨 询 | 用户咨询 | 系统功能使用 指导、技术培 训、业务流程 操作和执法业 务咨询等 | 服务系统各级用户 |
9 | 平台权限划 分梳理 | 基 础 运 维 服务 | 平台权限划分 梳理,做好表 格记录,对权 限变更进行变 更记录 | 确保权限功能准确,流程 准确 |
10 | 使用手册、 运维手册更 新 | 基 础 运 维 服务 | 及时更新用户 使用手册和运 维手册 | 服务系统各级用户 |
11 | 系统更新记 录 | 基 础 运 维 服务 | 在运维期间, 系统更新及时 做好记录工作 | 保 障 系 统 更 新 记 录 数 据 完整 |
12 | 视频会议系 统运维支持 | 基 础 运 维 服务 | 维护视频会议 系统数据,现 场支持视频会议开会。 | 保障视频会议有序进行 |
13 | 数据库日常 检查及备份 | 数据库 | 数据库每日备 份,备份检查 及定期恢复性 测试,备份空 间是否已满; 每月定期检查 数据库使用状 态(数据库日 志、表空间使用率等)。 | 保障数据库正常稳定 |
14 | 应急服务 | 用 户 咨 询 或请求 | 当系统出现情 急情况时,根 据应急预案和 客户应急要求 对系统进行应 急响应并进行 应急处理。 此外,要确保特殊时段(如: 两会期间、春 节、劳动节、 国庆节、年终 、系统停机维 护、数据集中 及用户认为必 须的重要时段 )各项任务顺 利开展并确保 用户体验与满 意度。 配合总队完成应急演练。 | 满足系统应急需求 |
序号 | 业务系统 | 主要功能 | 服务内容 |
1 | 协同办公 | 协同工作、公文 管 理 、 公 告 管 理、会议管理、 值班排班、文档 中心等 | 1) 系统功能使用指导。 2) 干预流程进度(回退、强制结束等)。 3) 修改表单数据。 4) 简单的流程调整。 5) 人员变化时账号权限设置、key 测试等。 |
2 | 党建工作 | 党员组织管理、 三会一课记录、 党 建 门 户 及 相 应后台功能、每 日微党课等 | 1) 系统功能使用指导。 2) 党员信息维护。 3) 解决使用过程中的一些问题。 |
3 | 干部人事 | 人员信息管理、 考勤管理、平时 考核、年度考核 等 | 1) 系统功能使用指导。 2) 人员变化时相关设置。 3) 干预流程进度。 4) 修改数据。 |
4 | 执法业务 | 执法办案、双随 机、线索管理等 | 1) 技术支撑: 全 市 信 息 化 平 台 软 硬 件 问 题 提 供 现 场 和 远 程 技术支撑。 ➢ 系统操作问题、运行环境调试、软件安装 配置; ➢ 调整检查单模板、执法文书模板、执法流 程 PC 端与移动端新增、修改及删除等; ➢ 依据行政处罚法要求,动态调整职权数据、 匹配违法条款、处罚条款、自由裁量权信 息及公示期限等,确保平台内执法业务相 关系统各环节正常运转; ➢ 系统用户权限调整; ➢ 指挥室、询问室、视频会议巡检和支撑工 作; ➢ 执法记录仪、采集站配置、升级; ➢ 配合做好平台云资源调整。 2) 数据服务: ➢ 保障平台已有统计页面数据准确; ➢ 解决数据统计异常问题; ➢ 提供平台已有统计功能外的特殊数据统计 服务。 |
5 | 主体管理 | 主体信用管理、 市场主体管理、 市 场 主 体 查 询 等 | ➢ 增加或删减企业类型; ➢ 查询、导入、导出主体数据; ➢ 维护一户一档; |
序号 | 指标名称 | 指标内容 | 计算方法 | 指标 值 | 周期 | 目标 | 服务标准 |
1 | 驻 场 人 员 每 天 在 岗 时间 | 每 日 不 少 于 2 人,5 天*8 小时 ( 与 总 队 上 班 一 致),提供 7 × 24 小 时 非 现 场 运 维 服 务。 | 驻 场 服 务 时 间 全 年,包括国家节假 日、重大会议 、重 大活动的运维服务 | 2 人, 5*8 小 时 | 6 个 月 | 100 % | 2 人以上, 5 天 *8 小 时 |
2 | 故障 2 小 时解决率 | 全 年 不 低 于 95% | 2 小时内解决故 障 的 个 数 / 事 件 总 个 数 *100% ( 事 件 处 理记录) | 2 小时 | 6 个 月 | 100 % | >95% |
2 | 业 务 系 统 可用率 | 95% | 业务系统 6 个月可 用率不低于 95% | 6 个月 | 6 个 月 | 100 % | >99% |
4 | 服 务 响 应 时间 | 5*8 小 时 及时响应 | 接到故障报修后立 即 进 行 即 时 响 应 (非上班时间,需 现场解决问题 的 2 小时内到达现场) | 2 小时 内 | 6 个 月 | 2 小 时内 | <2 小时 |
5 | 重 大 故 障 次数 | 按次 | 全年一级应急事件 不得超过 2 次 | 2 次 | 6 个 月 | 0 次 | <2 次 |
6 | 信 息 安 全 事件 | 根 据 最 新 发 布 的 漏 洞 补 丁 及 时更新 | 根据厂商更新的漏 洞补丁及时更新漏 洞补丁程序(包含 中间件、数据库的 漏洞补丁程序,操 作 系 统 的 补 丁 除 外) | 3 次 | 6 个 月 | 3 次 | >3 次 |
序号 | 指标名称 | 指标内容 | 计算方法 | 指标 值 | 周期 | 目标 | 服务标准 |
7 | 巡检 | 每日、周、 月 | 核心应用系统及设 备的日常巡检每日 一次,重要应用系 统及设备的日常巡 检每周一次,定期 综合巡检每月一次 | 每日 1 次 | 天 | 每 日 一次 | >1 次 |
8 | 服务报告 | 月报 | 按时间提供月报 | 每月 1 次 月 报 | 6 个 月 | 6 次 月报 | >6 次月报 |
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