二、服务标准

（一） 市政设施养护维护标准

1、负责老城区17座泵站的看护和运转，按泵站的管理制度完成工作任务。保证其结构完好，不得有渗漏。泵站井内不得有泥沙、垃圾等杂物。未尽事宜按《城镇排水灌渠与泵站维护技术规程》（CJJ68-2007）执行。

2、负责老城区市管排水设施（排水管线长度120312米；排水暗渠20条，16146.5米；检查井2430座；雨水井2582座；）的维修和清掏，按铁岭市市政维修服务中心的制度完成工作任务。

按《城镇排水灌渠与泵站维护技术规程》（CJJ68-2007）执行。

3、负责老城区路灯杆、路灯、路灯电缆及变压器（路灯4165杆,15759盏）的维修和维护，听从铁岭市市政维修服务中心业务安排，按高空作业规程和路灯维护标准作业。灯杆保持无倾斜、弯曲、安埋稳固、链接可靠。灯具保持整洁、安装稳固、链接可靠、运行安全。电缆绝缘良好、接地可靠、无漏电、无接头过热现象、定期记性绝缘测试。变压器箱体内外清洁、无异物、标志明显、齐全、出入相导线链接良好、运行正常、箱体接地可靠。未尽事宜按《关于加强城市道路照明工作的意见》执行。

（二） 园林绿化养护及环境卫生保洁标准

1. 园林绿化养护标准

1.1. 游园广场

景观绿地内群落结构合理，植株疏密得当，层次分明；植株间无明显抑制现象，对死亡、缺株等情况，应在适宜季节及时补植；无白色垃圾，无影响景观的杂草。

1.1.1. 乔木养护标准

（1）长势良好、树干叶片色泽正常，无有害藤本植物缠绕；植株上枯枝、过密枝、败叶、黄叶（落叶树种及色叶木除外）出现率＜3%。

（2）植株出现歪斜现象（倾斜超过10°因园林景观造型有特殊要求或地理环境无法扶正的除外）应及时扶正。

（3）适宜时节针对树种特征、树龄和生长势强弱对病虫枝、过密枝、枯枝等进行修剪，以达到通风透光并保持其饱满树冠，保证树形自然完整；修剪时要求切口平整，紧贴主枝或主杆，残桩不得超过5cm，切口直径达到5cm以上的必须进行涂抹液处理。

（4）乔木栽植管护期内支撑和草绳捆绑规范，拆除支撑后的大树上的树钉和草绳都应去除。

1.1.2. 灌木养护标准

（1）整形及色块灌木平整饱满，直线正直，曲线圆润；自然式灌木自然丰满。

（2）生长健壮，规格基本一致，植物枯枝、黄叶出现率标准与乔木标准一致。

（3）整形灌木每年定期修剪，徒长枝超过15cm必须修剪；藤蔓类植株每年至少修剪一次。

1.1.3. 地被植物养护标准

（1）地被面貌整洁，无秃斑、枯草层；覆盖率应＞95%且杂草率＜5%。

（2）适时修剪，草坪保持5－6cm，修剪后无残留草屑，剪口无焦口、撕裂现象。

（3）切边边缘清晰，线条流畅和顺。

1.1.4. 定期对乔木及藤蔓类植株的支架、栅栏进行维护，排除安全隐患；定期巡查确保树上无突出铁钉、无缠绕物、张贴物、无树挂物。

1.1.5. 节庆鲜花管理标准

节庆鲜花花型和色系配置与周边景观协调，造型整齐美观；无明显白色垃圾，无影响景观面貌的杂草。节庆鲜花管理标准如下：

（1）节庆鲜花配置注重多品种、多色彩的组合，无缺株、无倒伏、无枯枝残花、萎蔫率＜5%。

（2）节庆鲜花选择初花期生长健壮，花型正，花色纯，株高相等的成品盆花。

（3）节庆鲜花栽种时注意切边边缘清晰，线条流畅和顺。

1.1.6. 灌溉管理标准

（1）乔木下及灌木带间均应按规范预留乔木管理圈（树堰）和灌木管理沟，保证不跑水、不漏水且严禁积水。

（2）适时浇水，用水车浇灌植株时，应连接软管，缓流浇灌，保证一次浇足浇透，严禁高压水流冲毁树堰。

（3）抗旱浇水时间：早上10：30前完成，傍晚20：30以后开始。

（4）雨季须采取开沟、埋管、打孔等措施及时排涝，树池及绿地内积水不得超过24小时，宿根花卉种植地积水不得超过12小时。

1.1.7. 施肥管理标准

每年春秋两季至少各进行一次施肥，施肥时须按实际情况合理施肥，不能发生肥害。

1.1.8. 病虫害防治管理标准

病虫害防治以预防为主，加强检查，一旦发现，及时治理；乔木枝叶受害率应＜10%；树干、灌木及地被植物受害率应＜5%。病虫害防治打药时间根据病虫害发生规律确定，避开行人车辆出行高峰，选在适宜的时间进行。

1.2. 道路绿化

行道树树冠完整统一，生长茂盛，规格整齐，有较好的遮荫和生态效果；珍贵树木须保持其优美树姿，具有较高观赏价值，若出现死树、缺株等情况，应在适宜季节及时补植；树上无突出铁钉、无缠绕物、张贴物、无树挂物；树圈内无杂草杂物。灌木、地被植物、节庆鲜花、灌溉、施肥及病虫害养护管理标准与游园广场标准一致。行道树养护管理标准如下：

1、行道树长势良好，枯枝、吊枝、枯叶、黄叶（异色木除外）出现率及游园广场标准一致。

2、适时对植株进行修剪，保障林冠线和林缘线饱满流畅，兼顾通风、透光且与架空线间距基本合理。

3、珍贵树木以保持自然树形为主兼顾通风、透光；孤植乔木保持形态突出，树冠饱满美观。

4、行道树修枝切口要求同游园广场内乔木管理要求一致。

5、行道树植株出现倾斜超过10°现象应及时扶正。

6、行道树栽植管护期内支撑和草绳要求与景观绿地内乔木管护标准一致。

7、每年冬季应对行道树树干采取“涂白”措施，高度以1.2m为宜。

8、树圈完好率不低于90%。

2. 环境卫生保洁标准

（一）加大园林绿地环境卫生清扫和保洁力度，保证园林绿地干净整洁；生活垃圾随扫随清、日产日清；定期对各类绿地内的道路广场等硬化地面及雕塑、座椅、垃圾箱等园林景观和服务设施进行擦洗冲刷，加强公厕卫生保洁，确保设施设备干净无污迹、无张贴小广告等现象；做好水面（冰面）的卫生管理，达到水面（冰面）无漂浮物，无杂物；杜绝污染环境、破坏绿地、噪声扰民等现象。

（二）公园主要出入口、广场、主园路、主要游览区的清扫，每日不少于2次，支园路和普通游览区每日清扫不少于1次。夏季早晨8点、冬季早晨9点前完成首次清扫工作，然后全天候保洁。

（三）公园内道路和游览区无袋装垃圾和零散垃圾堆放，地面整洁干净，无果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋、痰迹或其他污物等。公园区域内应无垃圾杂物无序堆放，无卫生死角。各类建筑物墙面整洁，无乱涂画、乱张贴，无明显污渍，墙角无蛛网。

（四）垃圾箱摆放合理，应设置有“可回收物”、“其它垃圾”标识，确保完整无破损。垃圾箱每日定时清理，每日不少于3次，无污物外露，无乱张贴乱图画，箱体干净整洁，周围地面无污渍。

（五）卫生保洁操作应当文明规范，清扫中注意防止扬尘，卫生工具存放在指定位置，不得影响公园整体景观。

（六）公共厕所实行专人保洁，使用时间随时保洁，达到五净五无标准（五净：地面净、蹲位净、便池净、棚墙窗净、周围三米环境净；五无：无尿渍、无蝇、无蛆、无恶臭味、公厕设施齐全无损坏），同时还应满足如下要求 ：

1、公厕有专人管理、有保洁制度。

2、公厕开放时间为每天6：30—20：30。

3、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。

4、公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网，无乱涂乱画，墙面应光洁；公厕外墙面应整洁。

5、公厕内地面应光洁，无积水。

6、座便器、蹲位应整洁，大便槽两侧应无粪便污物，槽内无积粪。

7、小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾，基本无臭味；沟眼、管道保持畅通。

8、公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备等应完好，无积灰、污物。

9、公厕外环境应整洁，无乱堆杂物，保洁工具应放置整齐，公厕四周3-5米范围内，应无垃圾、粪便、污水等污物。

10、公厕设有醒目标志牌，方便群众入厕。

11、公厕化粪池与出粪口应有盖板，无破损凸陷；

12、蝇蚊孳生季节，应定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孳生。

（三） 园林设施管理标准

1、确保园林建（构）筑物外貌整洁，内部设施完整，无结构、装修及设备隐患，无渗漏，出现损坏及时维修。

2、确保硬质铺装平整、规范，地砖松动、残缺、破损、沉陷、跷跛立即排除，盲道及无障碍设施铺装完好。

3、确保雕塑、廊架、景亭、护栏、园灯、健身器材、儿童娱乐等公共设施保持完好，即坏即修。

4、确保园林桌、凳、椅等服务设施牢固无松动，无缺损，凳面清洁。

5、垃圾箱须每日清洁，保持外观清洁、完整；内壁无污垢陈渍，箱内无陈积垃圾，垃圾不外渗，无异味。