中标
阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目的采购公告
智慧养老服务平台互联网+智慧养老服务互联网+居家养老通讯网络智能呼叫智慧养老服务中心手工服务养老服务站老年餐桌老年活动中心农村老年人日间照料中心医养康养养老大数据展示系统大数据分析决策系统养老云平台线上线下家政预约旅游教育社区集中健康体检设备医疗资产管理产品消费养老+金融服务创新服务电子商务体系智能设备终端电话呼叫中心智能穿戴设备生命体征健康监测管理系统远程安全看护一键求助求救异常预警亲情关爱互联网+养老餐饮康复护理助医代购文化娱乐平台监管营养配餐网上挂号视频诊疗物品代购精神慰藉养老服务系统数据中心养老服务指挥中心养老服务政府监管系统指挥中心服务运营管理系统居家养老服务运营系统居家适老化改造服务管理系统家庭养老床位服务监管系统养老机构运营系统IoT智能设备监管系统养老服务运营管理系统居家养老服务监管系统综合监管分析决策系统养老机构运营管理系统养老服务档案管理系统智能话务管理系统老年人能力评估系统老年人能力评估管理系统养老服务设施地图系统家庭床位改造统计分析居家服务床位申请保险协议家庭病床服务统计适老化改造评估适老化服务实地改造线上记录共查验服务验收健康照护健康档案安全监护紧急呼叫设备通话设置设置呼叫器的通话信息设备绑定红外探测器紧急呼叫器烟雾设备进行电子围栏绑定设备围栏报警可自行处理设备运营围栏设置设备报警远程监控床位监测地址档案一卡通员工档案楼宇信息长者管理志愿者管理意向问卷统计照护评估照护计划入住全景床位预约请假销假换床退住运营情况统计保洁日代办护理日志菜品档案菜单设置点餐统计堂食点餐人事后勤水电费抄表员工考勤补录员工考勤统计仓库档案入库出库盘点话务综合工作台全彩LED屏全彩LED显示屏发送卡接收卡同步视频处理器配电箱大屏控制电脑投屏平板电脑壁挂音响音响功放主机呼叫坐席电脑标准弱电机柜网络交换机24口千兆交换机数据存储支撑性服务统一身份认证统一消息服务统一权限管理统一代办服务设备安装调试调试操作使用方法故障处理磋商函智慧健康养老智慧养老软件培训服务咨询服务可行性研究报告教学设施设备定期进行维护运营中心服务方案
金额
-
项目地址
山西省
发布时间
2022/10/24
公告摘要
项目编号1403992022ccs00392
预算金额136.65万元
招标公司阳泉市民政局
招标联系人-
招标代理机构山西国丰伟业项目管理有限公司
代理联系人张瑜0353-5680017
中标公司-
中标联系人-
公告正文
一、项目概况
阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目的潜在供应商在山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取采购文件，并于2022年11月3日15：00（北京时间）前提交响应文件。
二、项目基本情况
项目编号：1403992022CCS00392
项目名称：阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：1366500.00元
采购需求：为加快完善以“居家为基础，社区为依托，机构为补充，医养相结合”的养老服务体系，打造没有围墙的“虚拟养老院”。通过政策扶持、社会力量运营、市场化运作的方式，积极开展“互联网+居家养老”服务。通过建设市级智慧养老服务平台，整合通讯网络、智能呼叫、互联网等手段，建立由老年人提出服务需求、服务商提供专业服务、平台进行服务质量评估的服务链条，智慧养老服务中心实现服务供给与需求的“零距离”。为此，阳泉市民政局提出建设“互联网+智慧养老”项目，以满足广大老年群体日益增长的多样化多方面需求为目的，利用信息化手段和互联网技术，面向居家和社区老人互联网+智慧养老服务。（详细要求见竞争性磋商文件）
合同履行期限（建设期限）：3个月
质保期：验收合格之日起壹年，质保期内免费维修更换。
三、申请人的资格要求：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位需提供相关证明函及佐证材料)；
3、（1）法人或者其他组织的营业执照（注册经营范围包含养老服务）等证明文件，自然人的身份证明；
（2）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；
（3）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
4、采购人或代理机构将对参加磋商的单位进行信用信息查询，查询需同时在“信用中国网”、“中国政府采购网”和“中国裁判文书网”进行，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、贪污贿赂犯罪的供应商，拒绝其参与采购活动；
5、法律、行政法规规定的其他条件；
6、本项目不接受联合体。
四、获取磋商文件
1、时间：2022年10月24日至2022年10月28日，每天上午08:30至11:30，下午14:30至17:30（北京时间）
2、地点：山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取
五、响应文件提交
1、截止时间：2022年11月3日15：00（北京时间）
2、地点：山西省政府采购网政采云平台提交
3、电子响应文件递交及格式要求，需在政采云平台客户端按要求完成上传，在开启时间前未完成响应文件上传的，视为未提交。
4、纸质响应文件（应由电子响应文件导出）请在递交截止时间前到开启现场递交。
六、响应文件开启
1、开启时间：2022年11月3日15：00（北京时间）
2、地点：阳泉市郊区泉中路287号一层
七、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
八、其他补充事宜
1、各潜在供应商，本次项目的质疑需一次性以书面形式提出，多次提交将不予受理。
九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息名称：阳泉市民政局
联系地址：山西省阳泉市南大西街23号
联系方式：0353-2293693
2.采购代理机构信息名称：山西国丰伟业项目管理有限公司
地 址：阳泉市郊区泉中路287号一层
联系方式：0353-5680017
3.项目联系方式
项目联系人：张瑜
电 话：0353-5680017
附件信息：
智慧养老服务平台磋商文件1019(1).doc智慧养老服务平台磋商文件1019(1).doc
867.9K
代理机构：山西国丰伟业项目管理有限公司采购人：阳泉市民政局项目编号：1403992022CCS00392项目名称：阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目竞争性磋商文件阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目
第四部分商务、技术要求…………………………………………………………22第三部分供应商须知………………………………………………………………10第二部分供应商须知前附表………………………………………………………5第一部分竞争性磋商公告…………………………………………………………3目录2022年11月
第十部分相关附件…………………………………………………………………93第九部分响应文件格式……………………………………………………………79第八部分合同原则…………………………………………………………………75第七部分评审标准和评审方法……………………………………………………72第六部分符合性审查内容及标准…………………………………………………69第五部分资格审查内容及标准……………………………………………………67
项目名称：阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目项目编号：1403992022CCS00392二、项目基本情况阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目的潜在供应商在山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取采购文件，并于2022年11月3日15：00（北京时间）前提交响应文件。一、项目概况第一部分竞争性磋商采购公告
三、申请人的资格要求：质保期：验收合格之日起壹年，质保期内免费维修更换。合同履行期限（建设期限）：3个月采购需求：为加快完善以“居家为基础，社区为依托，机构为补充，医养相结合”的养老服务体系，打造没有围墙的“虚拟养老院”。通过政策扶持、社会力量运营、市场化运作的方式，积极开展“互联网+居家养老”服务。通过建设市级智慧养老服务平台，整合通讯网络、智能呼叫、互联网等手段，建立由老年人提出服务需求、服务商提供专业服务、平台进行服务质量评估的服务链条，智慧养老服务中心实现服务供给与需求的“零距离”。为此，阳泉市民政局提出建设“互联网+智慧养老”项目，以满足广大老年群体日益增长的多样化多方面需求为目的，利用信息化手段和互联网技术，面向居家和社区老人互联网+智慧养老服务。（详细要求见竞争性磋商文件）预算金额：1366500.00元采购方式：竞争性磋商
4、采购人或代理机构将对参加磋商的单位进行信用信息查询，查询需同时在“信用中国网”、“中国政府采购网”和“中国裁判文书网”进行，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、贪污贿赂犯罪的供应商，拒绝其参与采购活动；（3）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；（2）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；3、（1）法人或者其他组织的营业执照（注册经营范围包含养老服务）等证明文件，自然人的身份证明；2、落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位需提供相关证明函及佐证材料)；1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
五、响应文件提交2、地点：山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取1、时间：2022年10月24日至2022年10月28日，每天上午08:30至11:30，下午14:30至17:30（北京时间）四、获取磋商文件6、本项目不接受联合体。5、法律、行政法规规定的其他条件；
1、开启时间：2022年11月3日15：00（北京时间）六、响应文件开启4、纸质响应文件（应由电子响应文件导出）请在递交截止时间前到开启现场递交。3、电子响应文件递交及格式要求，需在政采云平台客户端按要求完成上传，在开启时间前未完成响应文件上传的，视为未提交。2、地点：山西省政府采购网政采云平台提交1、截止时间：2022年11月3日15：00（北京时间）
九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。1、各潜在供应商，本次项目的质疑需一次性以书面形式提出，多次提交将不予受理。八、其他补充事宜自本公告发布之日起5个工作日。七、公告期限2、地点：阳泉市郊区泉中路287号一层
联系方式：0353-5680017地址：阳泉市郊区泉中路287号一层2.采购代理机构信息名称：山西国丰伟业项目管理有限公司联系方式：0353-2293693联系地址：山西省阳泉市南大西街23号1.采购人信息名称：阳泉市民政局
注：本表内容与供应商须知内容不一致的，以本表内容为准。第二部分供应商须知前附表电话：0353-5680017项目联系人：张瑜3.项目联系方式
| 序号 | 内容 | 说明与要求（其中加★项目若有缺失或无效，将导致磋商无效且不允许在磋商后补正） |
| 1 | 供应商应具备的特定资质要求 | 无 |
| 2 | 是否允许代理商磋商 | 否 |
| 3 | 是否允许联合体磋商 | 否 |
| 4 | 响应文件份数 | 响应文件(资格证明文件、商务技术文件)正本壹份、副本贰份；所有内容装订成一册，标注“正本”或“副本”标识，密封为一包。响应文件上标注“正本”或“副本”标识；每册采用左侧胶装方式装订，装订应牢固，不易拆散和换页，不得采用活页装订 |
| 5 | （电子）响应文件所附证书证件要求 | 电子响应文件所附证书证件均为原件扫描件 |
| 6 | （电子）响应文件加密要求 | 按山西省政府采购网政采云平台的要求加密 |
| 7 | 递交响应文件地点 | 电子响应文件：供应商登陆山西省政府采购网政采云平台（网址：http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/home.html），在本项目响应文件递交页面上传。纸质响应文件：1.时间：2022年11月3日15点00分（北京时间）2.地点：阳泉市郊区泉中路287号一层 |
| 8 | 响应文件（资格证明文件） | 本项目采用资质后审原则，资质审查以采购人或采购代理机构审查结果为准。磋商供应商应按下列顺序提交资格证明文件，其中加★项为实质性响应条款。★1、法定代表人身份证明书；★2、法定代表人授权委托书；★3、法人或者其他组织的营业执照（注册经营范围包含养老服务）等证明文件，自然人的身份证明；★4、银行开户许可证或基本存款账户信息；★5、截止日前一年内任意一次社保缴纳凭证（社保机构出具专用票据或社会保险缴纳清单或银行代收的凭据）；★6、截止日前一年内任意一次依法缴纳增值税或企业所得税的相应证明或第三方代缴凭证（如银行代扣凭据）或依法免税的相应证明文件；如不产生税收，须附增值税及企业所得税的零报税报表；★7、2021年度第三方机构出具的财务审计报告或2022年任意一个月财务报表（审计报告正文需有会计师事务所公章及注册会计师签字盖章，以出报告日期为准）（成立不足一年的企业无需提供）； ★8、信用查询；★9、保证金缴纳凭证；10、其它相关证件。以上为资格审核的主要部分，以各资格证件审核以原件扫描件为准。 |
| 9 | 响应文件（商务技术文件） | 本次磋商供应商应按下列顺序提交商务技术文件，其中加★项目若有缺失或无效，将导致投标无效且不允许在开标后补正。1、★ 磋商函（在磋商函中除可填报项目有关内容外，对磋商函的任何实质性修改，将导致投标无效；正本须提供原件扫描件;格式见第九部分）；2、★磋商报价一览表（格式见第九部分）；3、★供应商资格声明（格式见第九部分）；4、拟投入本项目人员配置（格式见第九部分）；5、磋商商务技术规范响应及偏离表，如有正偏离项的须提供依据质检部门的检验报告，否则不予确认；本表须根据磋商文件中的技术要求逐项如实填写所投产品的技术参数，否则视为非实质性响应；（格式见第九部分）；6、政府采购政策响应（节能产品明细表、环境标志产品明细表；（如有）7、★服务方案（格式见第九部分;按格式表格进行填写，若内容较多，可在表格中标清附页页码增加附页）：内容包括但不限于：（1）人员配置方案项目组织实施保障：本项目总负责人及主要人员的姓名、职务、地址和详细的联系方式；项目实施时间进度表；保障措施；实施交付使用标准；服务团队总负责人及成员的姓名、职务、地址和详细的联系方式、服务机构及相关证明材料；（2）硬件保障方案：（3）技术方案（4）在服务期内服务承诺等；8、所投磋商服务对“政府采购相关政策要求”的响应情况；9、竞争性磋商文件要求提交的和供应商认为需要提供的其他材料；10、供应商需要提供的其他证明文件； |
| 10 | 磋商保证金 | 磋商保证金：27000.00元磋商保证金可以采取下列任何一种形式：a、电汇（通过银行递交）b、支票（适用于同城）磋商保证金递交截止时间为2022年11月3日15：00前。磋商保证金应当从其基本帐户转出。保证金必须在响应文件递交截止时间前入代理公司帐户。投标人应将缴款凭证原件扫描件附于响应文件中，以便评标委员会审查（缴款凭证上应注明标包、项目编号、项目名称以便查退）。户名：山西国丰伟业项目管理有限公司开户行：中国农业银行股份有限公司阳泉泉中支行账号：04820001040045128未按上述要求交纳的视为未提交，响应文件将被拒绝。退还保证金时间：采购代理机构应当自成交通知书发出之日起5个工作日内退还未中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还中标供应商的投标保证金。不予退还保证金情形： （一）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的； （二）供应商在响应文件中提供虚假材料的； （三）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的； （四）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的； （五）磋商文件规定的其他情形 |
| 11 | 响应文件有效期 | 90个日历天（自递交响应文件之日起计算） |
| 12 | 政府采购相关政策要求（如涉及） | 1、中小微企业、残疾人福利性企业、监狱企业参加本项目投标时：（1）须按照工信部联【2011】300号《中小企业划型标准规定》的标准如实填写《中小企业声明函》。（2）价格折扣：小型、微型企业给予6%的价格扣除；用扣除后的报价参与评审。（3）联合体投标价格折扣：本项目若允许联合体投标，大中型企业与小微型企业组成联合体投标的，小微企业须占到联合体协议合同金额30%以上；与小型企业联合的给予联合体2%的价格扣除、与微型企业联合的给予3%的价格扣除。（不采用）（4）根据三部门联合发布《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141 号）第三条规定：在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策，同（9.3.2）款。参加政府采购活动的残疾人福利性单位须提供《残疾人福利性单位声明函》原件扫描件, 否则评审时其价格不予扣除。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。需附相关佐证证明材料。由评审小组认定。（5）根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）的规定：在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策，同（9.3.2）款。参加政府采购活动的监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件扫描件, 否则评审时其价格不予扣除。监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。需附相关佐证证明材料。由评审小组认定。以上政策需附相关佐证证明材料。由评审小组认定。 |
| 13 | 对供应商的要求 | ★1、磋商单位应严格执行政府采购法的规定，按照本磋商文件的要求，如实提供资格文件，严谨编制响应文件，保证所投标的服务质量符合国家规定，技术标准符合磋商文件的要求。★2、资格审查证件须与电子响应文件提供的相关证件一致。如发现供应商提供虚假资料，响应文件将被拒绝，不再进行评审。★3、供应商应当使用电子化平台认可的“电子标书制作工具”制作响应文件（含澄清、说明文件），并按第九部分“响应文件格式”要求加盖供应商的法定代表人或其委托代理人电子化平台认可的个人CA电子印章（下同）和（或）电子化平台认可的企业CA电子印章（下同）。加盖委托代理人个人 CA电子印章的，响应文件应附法定代表人签署的授权委托书。响应文件避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应加盖企业CA电子印章或由供应商的法定代表人或其授权的代理人加盖个人CA 电子印章确认。请供应商人自行查看电子化平台发布的相关规定。因投标人自身原因导致其电子响应文件无法解密的，其响应文件将被拒绝。 |
| 14 | 磋商文件中可能导致被拒绝或无效的相关条款 | 请供应商仔细阅读磋商文件，本磋商文件中（不限于以下说明的部分）供应商须知前附表、下划线部分、商务部分、技术部分等不响应可能导致磋商被拒绝或磋商无效。 |
| 15 | 采购人澄清或修改的时间 | 提交首次响应文件截止时间5日前 |
| 16 | 供应商确认收到磋商文件澄清的时间 | 在收到相应澄清文件后24小时内 |
| 17 | 供应商确认收到磋商文件修改的时间 | 在收到相应修改文件后24小时内 |
| 18 | 对磋商文件提出异议的时间 | 自发出磋商文件之日起5日内，如有异议请书面回函至山西国丰伟业项目管理有限公司，未在规定期间提出的，视为对竞争性磋商文件无异议 |
| 19 | 近年年份要求 | 近三年，起止时间从投标截止时间往前推算 |
| 20 | 本项目预算和投标最高限价 | 预算金额：大写（人民币）：壹佰叁拾陆万陆仟伍佰元整（¥1366500.00元）最高投标限价：大写（人民币）：壹佰叁拾陆万陆仟伍佰元整（¥1366500.00元） |
2.1“采购人”指对本磋商文件中所列服务有需求的单位。“供应商”即参加磋商的单位指符合本磋商文件规定并参加磋商的供应商。2定义本磋商文件适用于本次磋商活动。本磋商文件的条款均符合国家相关法律法规的要求，如与国家相关法律法规相抵触，以国家相关法律法规为准。1适用范围一、总则第三部分供应商须知
3合格供应商的资格条件2.6本磋商文件各部分规定的期间以时、日、月、年计算。期间开始的时和日，计算在期间内。2.5“附随服务”指根据合同规定成交供应商必须承担与服务有关的辅助服务。如免费培训、指导维护以及合同中规定的承提的义务，以及合同中未规定，但依有利于合同履行原则，应当由成交供应商承担的其它义务。2.4“电子签章”指编制响应文件时所使用的山西CA数字证书的电子签章，电子签章包含报价人电子公章、法定代表人电子签章和经授权的本项目的项目负责人电子签章。2.3“服务”指本磋商文件所表述供应商应当履行的承诺和义务以及必须承担的技术协助、技术培训及其他类似的附随义务。2.2“磋商内容”指本磋商文件中第四部分所表述的所有内容。
具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有独立承担民事责任的能力；3.3供应商应当遵守我国的有关法律、法规，具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件和本项目所需的特定条件。具体为：3.2供应商必须是已在中国境内依法登记注册并仍有效存续的供应商，并且其所持有的由工商行政管理局所核发的有效的营业执照上所载明的营业期限余额应当不少于本次采购的相关合同基本义务履行所需期限。3.1具有本项目生产、供应及/或服务实施能力，符合、承认并承诺履行本磋商文件各项规定的国内供应商均可参加磋商。
3.4本次磋商是否允许代理商参加，详见供应商须知前附表第2条。投标人必须是在中华人民共和国境内(不含港、澳、台地区)注册并取得营业执照的独立法人。具有供应商须知前附表第1条规定的特定资质条件。法律、行政法规规定的其他条件；参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
联合体各方之间应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将共同投标协议连同响应文件一并提交。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。联合体协议应明确牵头单位，牵头单位代表联合体参加投标。以联合体形式参加磋商的，联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件。采购人根据采购项目的特殊要求规定供应商特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合本磋商文件规定的特定条件。两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个供应商的身份投标。3.6本次磋商是否允许由两个以上供应商组成一个联合体以一个供应商身份共同投标，详见供应商须知前附表第3条，如果允许，须按第十部分附件四的格式要求认真填写。联合体各方应符合下列要求：与采购人存在利害关系可能影响磋商公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或者未分包的同一磋商项目投标；否则，相关投标均无效。3.5具有法人资格且与其他法人具有控股关联关系的供应商的特别规则如下：
（3）供应商及其人员经过采购人的允许，可为踏勘目的进入采购人的项目现场，但供应商及其人员不得因此使采购人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。供应商应对由此次踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及任何其它损失、损害和引起的费用和开支承担责任。（2）采购人向供应商提供的有关项目的资料和数据，是采购人现有的能使供应商利用的资料。采购人对供应商由此而做出的推论、理解和结论概不负责。（1）采购人将不组织供应商进行踏勘现场，供应商如认为有必要可自行前往项目所在地对项目及环境进行踏勘，以便获取须自己负责的有关编制响应文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由供应商自己承担。2．踏勘现场1、供应商应当承担所有与准备和参加磋商有关的全部费用，不论磋商结果如何，代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.磋商费用及踏勘现场
第一部分竞争性磋商公告；由下列八部分内容组成：6.竞争性磋商文件的内容二、竞争性磋商文件对与本项目有关的通知、有关事项的变更将以公告形式在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布，请潜在供应商及时关注，相关通知、变更等不再另行书面通知。因供应商注册、登记有误或未及时查看财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布的相关通知、变更等公告造成的后果，代理机构不因此承担任何责任，有关的磋商活动可以继续有效地进行。5.通知
第七部分评审标准和评分方法；第六部分符合性审查内容及标准；第五部分资格审查内容及标准；第四部分商务技术要求；第三部分供应商须知；第二部分供应商须知前附表;
7.2如延长磋商截止时间和磋商时间，代理机构将在磋商文件要求提交响应文件截止时间3日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。7.1代理机构认为需要澄清或者修改的，将在磋商文件要求提交响应文件截止时间5日前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，不足10日的顺延够10日。磋商人和磋商代理对所提问题按规定的时间以书面形式予以答复，同时将书面答复传真或电子邮件给每个购买磋商文件的供应商。答复中包括供应商提出的所有问题。7.磋商文件的澄清、修改、异议第十部分相关附件；第九部分响应文件格式；第八部分合同原则；
8.响应文件的语言和计量单位三、响应文件7.6磋商文件的补充或修正将以书面形式（包括传真方式），通知所有购买磋商文件的供应商。补充或修正文件作为磋商文件的组成部分，对所有供应商均具有约束力。供应商收到补充或修正文件后，应立即以传真形式确认已收到补充或修正文件。7.5如对磋商文件内容有异议磋商代理人会同磋商人负责对磋商文件的解释工作。7.4代理机构将视情况确定是否有必要召开答疑前会。如果召开答疑前会，将向所有已购买了磋商文件的供应商发出通知。7.3更正公告、变更公告或暂停公告等有关事项在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布。更正公告、变更公告或暂停公告等的内容为磋商文件的必要组成部分，对所有供应商均具有约束作用。
纸质版响应文件：为政采云平台递交电子版文件需打印版。评审以政采云平台递交的电子版为准。若电子平台出现故障以纸质版正本为准。电子响应文件（资格证明文件）和响应文件（商务技术文件）应在递交截止时间前通过政采云平台投标客户端递交。9.1响应文件分为资格证明文件和商务技术文件。9.响应文件的组成及相关要求8.2响应文件所使用的计量单位，必须使用国家法定计量单位。8.1供应商提交的响应文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及供应商与代理机构就有关磋商的所有来往函电均应使用中文简体字。
9.3磋商保证金9.2响应文件规格幅面（A4），采用单面或双面打印胶印形式装订。按照磋商文件所规定的内容顺序，统一编目、编页码装订（响应文件中原件扫描件及彩色宣传资料等均须与响应文件正文一起逐页编排页码）。为方便评审，必须按照磋商文件第九部分格式要求制作。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，其责任由供应商承担。本次磋商，供应商应按供应须知前附表第8、9条规定提交资格证明文件和商务、技术文件内容及供应商须知前附表的内容，其中加★项目为必须做出实质性响应的条款，若有缺失或无效，将作无效投标处理。商务、技术文件部分指供应商提交的能够证明其成交后有能力履行合同的文件和提供的货物及服务符合磋商文件规定的文件。资格证明文件部分指供应商提交的证明其有资格参加磋商的文件。响应文件分为资格证明文件部分和商务、技术文件部分。响应文件（资格证明文件）和响应文件（商务技术文件）所有内容装订成一册，响应文件（资格证明文件）的份数和响应文件（商务技术文件）的份数按投标人须知前附表序号4的规定提交。
9.4.2供应商投报多包的，应对每包分别报价并分别填报磋商报价一览表。9.4.1所有磋商报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价均被视为已经包含了但并不限于各项购买货物及其运送、安装、调试、验收、保险和相关服务等的费用。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。9.4磋商报价9.3.3成交供应商与采购人签订政府采购合同后，代理机构将在合同备案后5个工作日内将成交供应商的磋商保证金予以退付。9.3.2成交结果公告期满后，未成交的供应商的磋商保证金将在5个工作日内予以退付。9.3.1供应商应提交的磋商保证金金额和提交方式详见供应商须知前附表第10条。未按要求提交磋商保证金的，代理机构将拒绝接收供应商的响应文件。
10.磋商内容填写说明9.4.7对于有配件、耗材、选件、备件和特殊工具的货物，还应填报所供货物的配件、耗材、选件、备件及特殊工具清单，注明品牌、型号、产地、功能、单价、批量折扣等内容，该表格式由供应商自行设计。9.4.6磋商的报价优惠承诺应对应磋商报价一览表、磋商货物数量价格表等提供相应的明细清单。除报价优惠承诺外，任何超出磋商文件要求而额外赠送的软硬件设备、免费培训等其他形式的优惠，在评审时将不作为价格折算的必备条件。9.4.5供应商对磋商报价若有说明应在磋商报价一览表显著位置注明，只有磋商时唱出的报价优惠承诺才会在评审时予以考虑。9.4.4供应商要按参加磋商货物数量、价格表(统一格式)的内容填写货物单价（包括货物报价、装箱、包装、包装物料、送货和保险费用）、总价及其他事项。9.4.3本次磋商不接受可选择或可调整的报价。
10.6为提倡诚实信用的行为，特别要求供应商应本着诚信的原则，在本次响应文件的偏离表和其它偏离文件中(若本次磋商文件中没有提供偏离表或其它偏离文件样本，供应商亦应当自制偏离表并装订于本次响应文件中，并应当在总目录及分目录上清楚表明所在页数)，以审慎的态度明确、清楚地披露各项偏离。若供应商对某一事项是否存在或是否属于偏离不能确定，亦必须在偏离表中清楚地表明该偏离事项，并可以注明‘不能确定’的字样。10.5供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受磋商小组对其中任何资料进一步审查的要求。10.4磋商报价一览表为在磋商仪式上报价的内容，要求按格式统一填写。10.3响应文件应严格按照磋商文件第二部分供应商须知前附表序号8、9的要求提交，有固定格式要求的须按第九部分提供的统一格式逐项填写，不准有空项；无相应内容可填的项应填写“无”、“未测试”、“没有相应指标”等明确的回答文字。10.2供应商照搬照抄磋商文件技术、商务要求，并未提供技术资料或提供资料不详的，磋商小组有权决定是否通知供应商限期进行书面解释或提供相关证明材料。该供应商在规定时间内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，磋商小组有权作无效处理。10.1供应商应详细阅读磋商文件的全部内容。响应文件须对磋商文件中的内容做出实质性和完整性的响应。
12.1组成响应文件的各种文件均应遵守本款规定。12.响应文件的签署本项目响应文件的有效期见供应商须知前附表第11条，有效期短于该规定期限的和响应文件无效。11.响应文件的有效期限10.8因响应文件字迹潦草、提交资料不清晰或表达不清楚所引起的不利后果由供应商承担。10.7供应商应保证响应文件电子版本、纸质版本（正本与副本）内容严格一致，如果电子版本与纸质版本不一致，以电子版本为准；如纸质版本正本与副本不一致，以正本为准。
纸质：投标人须将响应文件（资格证明文件）和响应文件（商务技术文件）所有内容装订成一册，标注“正本”或“副本”标识；密封为一包。投标人认为有必要提交的其他证件资料密封为一包共同提交。封皮上须写明项目编号、项目名称、投标人全称、地址，注明“开标时启封”字样，封皮及密封处必须加盖投标人公章。电子：电子响应文件（资格证明文件）和响应文件（商务技术文件）应在递交截止时间前通过政采云平台投标客户端递交。13.1响应文件应按以下方法密封：13.响应文件的密封及标记四、响应文件的递交12.2供应商在响应文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的“单位盖章”、“印章”、“公章”等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它（如带有“专用章”等字样）的印章，否则将作为无效处理。
15.3在磋商文件要求的响应文件提交截止时间之后，供应商不得对其响应文件进行补充、修改或撤回。15.2供应商撤回退出磋商的要求应由其法定代表人或被授权代表签署，补充、修改响应文件的书面材料，应当按照磋商文件要求签署、盖章、密封后，在磋商截止时间前送达代理机构，作为响应文件的组成部分，同时应在封套上标明“修改响应文件(并注明项目编号)”和“磋商时启封”字样。15.1供应商可以在磋商截止时间前，对所递交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并以书面形式通知代理机构，否则无效。15．响应文件的补充、修改和撤回响应文件须按照磋商文件规定的投标时间、地点送达。在磋商截止时间后送达的响应文件，代理机构将拒绝接收供应商的响应文件。14．磋商截止时间
16.4磋商小组进行评审。16.3工作人员按照供应商签到顺序进行宣读供应商名称、磋商价格、合同履行期限（建设期限）等内容及认为适当的其他内容。16.2参加磋商的供应商代表按时签到。16.1代理机构按磋商文件规定的时间、地点主持磋商仪式，采购人代表、供应商代表及有关工作人员参加。16.磋商及其有关事项五、磋商
18.1响应文件初审包括资格性检查和符合性检查。磋商小组对响应文件的判定,只依据响应文件内容本身。18.响应文件初审17.2采购人或代理机构就磋商文件征询过意见的专家,不得作为磋商专家参加评审，采购人不得以专家身份参与评审，代理机构工作人员不得参加评审。17.1代理机构会同采购人根据政府采购有关法律法规和本磋商文件的规定，结合本磋商项目的特点组建磋商小组，磋商小组由三人及以上单数组成，其中经济、技术等方面的专家不少于三分之二。17.组建竞争性磋商小组六、评审程序和要求
本文件“供应商须知前附表”第8、9条和第13条中，带★部分的资格证明文件不全或无效的；应当交纳磋商保证金的供应商磋商保证金金额不足的；18.4.1重大偏离或保留系指磋商服务的质量、要求和合同履行期限（建设期限）等明显不能满足磋商文件的要求，或者实质上与磋商文件不一致，而且限制了采购人的权利或供应商的义务，纠正这些偏离或保留将对其他实质上响应要求的供应商的竞争地位产生不公正的影响。包括但不限于：18.4实质上响应的投标是指与磋商文件的主要条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留。18.3符合性检查：由磋商小组依据磋商文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。18.2资格性检查：由磋商小组依据法律法规和磋商文件的规定，对各参加磋商供应商响应文件中的资格证明、磋商保证金等进行审查，以确定供应商是否具备磋商资格。经审查如果各参加供应商响应文件中资格不符合磋商文件要求的资格条件的，磋商小组将作无效标处理。
联合体磋商文件未附联合体磋商协议书的；不符合磋商文件中有关分包规定的；未按照磋商文件规定报价的；所投产品技术要求、服务要求、合同履行期限（建设期限）、服务承诺等不满足磋商文件中的相关要求和超出本磋商文件可接受的偏差范围的；磋商有效期不足的；响应文件未按磋商文件的规定密封、签署、盖章的；
18.5审查中，对明显的文字和计算错误按下述原则处理：18.4.4响应文件的细微偏差是指在实质上响应磋商文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他参加磋商单位造成不公平的结果。细微偏差不影响响应文件的有效性。18.4.3如果响应文件实质上没有响应磋商文件的要求，磋商小组将作无效处理，供应商不得再对响应文件进行任何修正从而使其磋商成为实质上响应的磋商。18.4.2重大偏离不允许在磋商后修正，但磋商小组将允许修正磋商中不构成重大偏离的地方，这些修正不会对其他实质上响应磋商文件要求的供应商的竞争地位产生不公正的影响。不符合磋商文件中规定的其他实质性要求。响应文件附有本磋商文件不能接受的条件；
19.1磋商小组有权要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者纠正。该要求应当采用书面形式,并由磋商小组专家共同签字确认。19.响应的澄清D调整后的数据应对供应商具有约束力。C如果大小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错误的，应以总价为准，并修改单价；B磋商报价一览表内容与响应文件中明细表内容不一致的,以磋商报价一览表为准；A如果正本与副本不一致，以正本为准；
磋商小组要对评审数据进行校对、核对，对畸高、畸低的重大差异评分进行复核；要对评分汇总情况进行复核，特别是对排名第一的、报价最低的、响应文件被认定为无效的情形进行重点复核。21.评审复核磋商小组只对资格性检查和符合性检查合格的响应文件进行评价和比较；评审应严格按照磋商文件中规定的评审标准、方法和成交条件进行。20.比较与评价19.3如磋商小组一致认为某个供应商的报价明显不合理，有降低质量、不能诚信履行或者是价格虚高、物无所值等情形时，磋商小组有权决定是否通知供应商限期进行书面解释或提供相关证明材料。该参加磋商单位在规定期限内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，磋商小组可作无效处理。19.2供应商必须按照磋商小组要求的内容和时间做出书面答复，该答复须经法定代表人或供应商代表签字认可，将作为响应文件内容的一部分。澄清、说明或者纠正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
磋商会之后，直到授予成交人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较磋商的有关资料以及评审内容，均不得向供应商或其他与磋商无关的人员透露。24.评审过程保密磋商小组组长根据全体成员签字的原始记录和评审结果编写评审报告，并由全体评标成员共同签字确认。磋商小组中有不同意见的，其成员书面说明理由，保留个人意见。23.编写评审报告磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐不少于3名的成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。采购人根据磋商小组推荐的意见，确定成交候选单位或授权磋商小组确定成交单位。22.推荐成交候选供应商
B供应商的报价均超过采购预算的；A符合专业条件的供应商或者对磋商文件作实质响应的供应商数量不足3家的；26.1在评审过程中，磋商小组发现有下列情形之一的，应对采购活动予以废止：26.采购活动项目废止无论基于何种原因，各项本应作拒绝磋商和无效处理的情形，即便未被及时发现而使其进入初审、详细评审或其它后续程序，包括已经签约的情形，一旦被发现存在上述情形，代理机构有权依法采取相应的纠正或补救措施。一旦此前评议结果被取消，其相关的一切损失均由参加磋商单位承担。25.关于供应商瑕疵滞后发现的处理规则
七、签订合同26.3磋商截止时间结束后参加磋商的供应商不足三家,或在评审期间出现对磋商文件作出实质响应的供应商不足三家情形的，代理机构将视具体情况报告政府采购监管部门，按政府采购监管部门答复的意见和批复执行。26.2废止后，代理机构将在财政部门指定的媒体上发布废止结果公告，并依法重新组织采购活动。采购活动废止后，磋商小组应做出书面报告。D因重大变故，采购任务取消的。C出现影响采购公正的违法、违规行为的；
28.1成交供应商应在接到成交通知书30日内与采购人签订采购合同。28．签订合同27.3成交通知书是合同的组成部分。27.2代理机构对未成交的供应商不作未成交原因解释。27.1成交供应商确定后,代理机构将在刊登本次磋商公告的媒体上发布成交公告，公示期内无异议的代理机构以电子版形式向成交人发出成交通知书，但该成交结果的有效性不依赖于未成交的供应商是否知道成交结果。成交通知书对采购人和成交人具有同等法律效力。成交通知书发出以后，采购人改变成交结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任。27．成交通知
30.保密九、保密和披露29.代理服务费：参照国家计委计价格[2011]534号文）和发改办价格[2003]857号文件的规定的，以成交价为计算基数,由成交人支付相应的代理服务费。八、代理服务费28.3成交供应商应当自合同或补充合同签订之日起五个工作日内，将合同副本报代理机构备案。28.2成交供应商应按照磋商文件、响应文件及评审过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与采购人签订合同。成交供应商不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其它协议或声明。
32.询问十、询问和质疑31.2在代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，代理机构无须事先征求参加磋商单位人员同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、成交人的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。31.1代理机构有权将参加磋商供应商提供的所有资料向有关政府部门或磋商小组、监督人员披露。31.披露参加磋商供应商自领取磋商文件之日起，须承诺承担本磋商项目下保密义务，不得将因本次磋商获得的信息向第三人外传。
33.4质疑应严格按照磋商文件第十部分附件二提供的“质疑函”格式书面向代理机构提出，质疑函须经法定代表人签字并加盖公章。质疑函受理电话：0353-568001733.3供应商已经参与了磋商，并于磋商会后对磋商文件提出质疑的，其质疑应当被视为无效质疑。33.2供应商认为成交结果使自己的权益受到损害的，可以在公示期内，以书面形式向代理机构提出质疑。33.1磋商程序受《中华人民共和国政府采购法》和相关法律法规的约束，并受到严格的内部监督，以确保授予合同过程的公平公正。33.质疑参加磋商供应商对政府采购活动事项、磋商文件有询问或疑问的，可以书面形式向代理机构提出询问，代理机构应当及时做出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。
D质疑事项已经进入投诉或者诉讼程序的；C质疑函没有法定代表人签署并加盖单位公章的；B质疑未按格式要求以书面形式提出的；A未在有效期限内提出质疑的；33.6有下列情形之一的，属于无效质疑，代理机构可不予受理：33.5按照“谁主张、谁举证”的原则，质疑时应当提供相关证明材料。质疑材料按照一式二份提供。
34.供应商有下列情形之一的，成交无效，代理机构将提请政府采购监管部门，依据政府采购法律法规的规定做出处理。十一、供应商违规处罚33.9参加磋商单位如对代理机构的答复不满意以及代理机构未在规定的时间内做出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向政府采购监管部门进行投诉。33.8供应商进行虚假和恶意质疑的，代理机构可以提请政府采购监管部门将其列入不良记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并将处理决定在相关政府采购媒体上公布。33.7代理机构将在收到书面质疑后7个工作日内作出答复或相关处理决定，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。E其它不符合受理条件的情形。
F成交后未按本磋商文件规定签约或与采购人订立背离合同实质性内容的其它协议的；E在评审期间，影响代理机构或磋商小组正常履行职责的；D磋商开始后撤回其磋商的；C与采购人、其他供应商恶意串通的；B采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；A提供虚假材料谋取成交的；
为积极应对阳泉市日益增长的人口老龄化需求，加快居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，逐步改善特殊困难老年人的居住条件、降低老年人在家意外风险，满足老年人助餐、助洁、助浴、助医、助购、助力、亲情陪伴、精神慰藉等多样化养老服务需求，不断提升特殊老年人的幸福感、获得感、安全感，我局决定，基于云计算、互联网、物联网等信息技术、构建居家社区机构相协调的养老服务体系，利用大数据记录老人基础信息，接受服务信息、健康信息，对社区养老服务机构、家政服务公司、物业公司进行派单，对实施人员考核，极大优化手工服务的效能，提高了服务效率和质量；逐步形成以家庭为核心、社区、机构养老服务网络为支撑的养老服务体系。我市现有养老服务机构44个，社区养老服务站10个，老年餐桌20个，社区老年活动中心157个，农村老年人日间照料中心539个，线下实体的布局已经完成，基本构建了居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。项目概况商务、技术要求H法律法规规定的其他事项。G成交人未按磋商文件规定和合同约定履行义务的；
1、《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）建设依据平台建成后，实现了养老服务、供应商管理、服务监管，养老大数据展示、分析决策等养老工作全部集中管理，实现养老业务处理分级化、决策分析智能化、服务规范标准化、查询监管透明化的建设成效。通过构筑“五大中心”服务网络，增强社区居家养老服务供给能力，同时整合社会组织，加强队伍建设，充实壮大养老服务力量。从而加强老年人的福利保障，提升老龄优待水平。3、推进“一平台多支撑”建设，带动养老+多行业的融合发展。依托养老云平台，整合线上线下、本地外地养老服务资源，形成养老+家政、养老+旅游、养老+教育、养老+健康、养老+医疗、养老+资产管理、养老+产品消费、养老+金融服务等创新服务和电子商务体系，培育和发展养老产业和消费市场新的增长点。2、推进智能化养老服务与管理。利用养老云平台和各种智能设备终端，建立大数据基础上的智慧养老服务与管理，推广智能化社区居家养老服务，通过网络、电话呼叫中心、智能穿戴设备、社区集中健康体检设备、生命体征及健康监测管理系统等，为老年人提供智能化的远程安全看护、居家或社区健康监测、一键求助求救、异常预警、亲情关爱等服务。开展“互联网+养老”的线上和线下服务流程、服务标准、服务项目或产品、支付手段、评价体系等方面的创新探索，重点扶持或引进一批有实力、成规模、专业化的餐饮、家政、康复护理、助医代购、文化娱乐等为老服务企业开展“互联网+养老”服务运营。1、扶植“互联网+居家养老”服务模式。以需求为导向，加快发展智慧养老服务，建设全市统一的集信息发布、养老服务、平台监管等多种功能于一体的“互联网+养老”云平台，积极运用互联网技术，充分发挥市场主体或社会组织的作用，通过“互联网+”的方式，整合居家养老的家庭优势与机构养老的服务优势，形成新的社会服务和商业运行模式，实现政府部门与民间机构、社区与居民之间的养老信息和资源互通互联、共用共享，让老年人在家通过手机APP、电脑、用户终端机，一键就能享受营养配餐、家政预约、网上挂号、视频诊疗、物品代购、精神慰藉等服务。依托社区服务中心、养老机构、大型日间照料机构等，建设社区综合为老服务体，逐步实现“一站式的综合服务、一体化的资源统筹、一门式的受理评估、一网覆盖的信息管理”。
形成一个以家庭为核心、社区和机构养老服务网络为支撑的智慧养老服务体系，有效提升居家老年人、特别是失能、部分失能老年人的养老服务质量。阳泉市智慧养老服务平台（养老服务系统及数据中心）建设项目采用先进的5层技术架构，建设养老服务指挥中心和养老服务系统(养老服务政府监管系统、指挥中心服务运营管理系统、居家养老服务运营系统、居家适老化改造服务管理系统、家庭养老床位服务监管系统、养老机构运营系统、IoT智能设备监管系统、大数据分析决策系统)。建设内容4、《阳泉市人民政府办公室关于印发<阳泉市推进养老服务发展的实施方案>的通知》（阳政办发〔2020〕83号）3、《山西省人民政府办公厅关于推进养老服务发展的实施意见》（晋政办发〔2020〕32号）2、民政部、国家发改委、财政部等9部委《关于加快实施老年人居家适老化改造工程的指导意见》（民发〔2020〕86号）
养老服务政府监管端平台端应用功能需求明细平台端功能需求系统通过分级建设，设立以下多端：市民政局管理端、县（区）民政局管理端、乡镇（街道）管理端、村（社区）级管理端、公共服务人员端、大数据展示管理端、实施改造端、养老服务机构端、老人用户端等。不同端用户享受不同的功能及权限。该平台利用智能设备、人工智能技术，进行数据记录，记录老人基础信息，接受服务信息、健康信息、安全状态监测、服务记录；快捷高效筛选优质服务项目，极大优化了手工服务的效能，提高了服务效率和质量；智慧养老服务平台通过优化业务流程，实施人员考核，提升服务质量。让居家老年人的幸福感、获得感、安全感明显增强。
| 序号 | 系统名称 | 功能说明 | 单位 | 数量 |
| 1 | 养老服务政府监管系统 | 1、监管权限管理，按市、区/县、街道/乡镇、社区/村居四级管理体系，根据各级权限配置审批、数据查询、信息发布等工作内容的操作权限。2、各级监管端，可查询权限管理下老人、服务机构、服务商的档案与服务工单清单。3、能实时查询服务工单、智慧养老设备、家庭养老床位、机构摄像头等数据。4、实现居家养老护理床位、家庭适老化改造项目的申请进行在线审核，实施成果追踪，服务回访结果。5、实现养老服务商、服务工单等补贴类业务进行在线核对工单完成情况追踪，补贴/资助金额账务报表核对。6、实现养老机构入住档案、实时床位数据、安全消防等数据的查询、追踪。7、实现养老大数据（档案数据、服务工单数据、设备运行数据等维度）进行分类查询与导出。#8、提供智慧养老云平台系统管理软件著作权证书#9、提供智慧养老云平台生活服务管理软件著作权证书#10、提供第三方出具的智慧养老云平台软件产品质量合格检测报告 | 套 | 1 |
| 2 | 养老服务运营管理系统 | 1、档案管理系统，包含老人档案与专业机构档案（居家养老服务商、家庭养老护理床位服务商、评估机构、养老机构）的档案管理。能实时通过采集智能设备与移动端应用数据，形成档案库自动更新。2、呼叫坐席系统，包含呼叫弹屏、人工语音话务服务，实现报警、服务诉求、服务咨询等类工单实时响应，并根据服务工单类别，按服务规范调度服务商资源。3、养老服务知识库，包含分类知识库设置、内容上传、编辑/修改、查询、导出等功能。4、实现居家养老服务工单下单、服务上门过程监督、服务回访、工单费用结算统计、补贴费用充值与对账核销等功能。5、家庭养老护理床位的申请工单的实施进展跟踪。6、适老化改造服务工单的实施跟踪。7、服务商账户权限配置，为各类服务商、服务机构的账户进行维护。8、安全监测功能，实时监测IoT智能设备系统报警、预计信息，对报警预警信息进行通知、跟进，具备特别事项应激管理功能。9、信息发布，包含信息发布审核、推送、数据统计。10、用户关怀、回访提醒功能。#11、提供养老云平台服务运营系统软件著作权证书#12、提供第三方检测机构提供的智慧养老云平台服务运营软件产品质量合格检测报告 | 套 | 1 |
| 3 | 政府购买居家养老服务监管系统 | 1、居家养老基础设备：服务类型、服务项目、服务套餐、机构档案、审核流程、工单流程等信息配置。2、居家养老服务工单管理：服务下单、服务派单、服务预约、服务上门、服务回访、服务结算、费用对账。3、家居养老服务商监管：服务协议监管、服务补贴/资助费用监管、能力评估监管、服务工单监管、服务评价与投诉监管。#4、提供居家养老综合运营服务系统软件著作权证书 | 套 | 1 |
| 4 | 居家适老化改造服务管理系统 | 1、基础配置：申请评估标准、改造服务套包、费用标准、工程验收标准等信息配置。2、服务申请：移动端申请、电话申请、申报信息填报。3、申请审批：审批通过、专业评估、改造工单确认。4、实施流程管控：居家改造派单、上门勘查预约、勘查结果、确认改造服务套包、改造施工预约、施工管理、服务成果验收。5、费用管理：服务工单明细、补贴费用统计 | 套 | 1 |
| 5 | 家庭养老床位服务监管系统 | 1、基础配置：申请评估标准、床位服务套包、费用标准、工程验收标准等信息配置。2、服务申请：移动端申请、电话申请、申报信息填报。3、申请审批：审批通过、专业评估、改造工单确认。4、实施流程管控：床位改造派单、改造施工预约、施工管理、服务成果验收。5、家庭养老护理床位服务工单管理：服务下单、服务派单、服务预约、服务上门、服务回访、服务结算、费用对账。6、智能监护：设备报警、服务调度、报警处置明细。7、服务商监管：服务协议监管、服务补贴/资助费用监管、能力评估监管、服务工单监管、服务评价与投诉监管。8、费用管理：服务工单明细、补贴费用统计#9、提供基于健康管理、独居监护、床位监护和活动数据的智能化系统软件著作权证书 | 套 | 1 |
| 6 | 综合监管分析决策系统 | 综合监管分析决策系统主要功能包含，数据大屏展示：包含养老档案数据、IOT设备报警、服务工单等维度数据，进行多层级筛选展示。数据统计：统计数据、热力算法、数据趋势、预警信息预告。实时调度指挥：智能设备呼叫、摄像头调取等功能。 | 套 | 1 |
| 7 | 养老机构运营管理系统 | 1、基础数据设置：机构信息、服务类型、服务项目、费用定义、评估量表、楼栋信息、床位信息等。2、运营管理：入住接待、能力评估、照护计划、床位管理、老人档案管理、入住全景、请假销假、换床、退住。3、健康照护服务：报警管理、健康巡查、餐饮服务、护理日志、药品管理。4、费用管理：费用类型、费用项目、收费、退费、消费明细、费用统计。5、人事后期管理：员工管理、库存管理、资产管理、志愿者管理、维修管理。6、统计分析：档案数据统计、健康数据统计、巡检评估统计、工单服务统计、费用统计、智能设备数据统计。#7、提供面向养老机的智慧养老运营及服务系统软件著作权证书#8、提供智慧养老云平台专业评估管理软件著作权#9、提供智慧养老云平台入住管理软件著作权证书#10、提供智慧养老云平台收费管理软件著作权证书 | 套 | 1 |
| 8 | IoT智能设备监管系统 | 1、智能设备配置资源库，设置设备类型、规格代码、设备ID信息、设备安装信息等基础信息配置。2、智能设备报警，展示实施设备的报警信息、历史统计数据，调度指挥处理过程3、智能设备标准接口：报警设备接口、健康设备接口、传感监护设备接口、定位设备接口4、智能化设备维护，展示设备安装数据、在线数据、离线预警、设备维护记录。 | 套 | 1 |
| 9 | 养老服务档案管理系统 | 养老服务档案管理系统主要功能包含，档案系统信息配置：档案分类、档案字段设置、档案阅览权限设置。老人档案：基础信息、动态健康档案、服务工单明细记录、服务费用补贴明细记录。与专业机构档案（居家养老服务商、家庭养老护理床位服务商、评估机构、养老机构）的档案管理。档案批量管理：静态档案批量导入、档案分类数据统计。实时通过采集智能设备与移动端应用数据，形成档案库自动更新。 | 套 | 1 |
| 10 | 智能话务管理系统 | 智能话务管理系统主要功能包含，话务综合工作台：呼叫弹屏、新增档案录入、通话记录、关怀记录、报警记录、服务工单回访、突发事件登记、交办记录。话务中心管理：坐席排班管理、知识库维护管理、话务工单数据统计、通话数据统计、话务中心绩效管理等功能。 | 套 | 1 |
| 11 | 老年人能力评估系统 | 老年人能力评估管理系统主要功能包含，评估系统标准配置：评估量表设置、评估业务流程设置、评估机构权限配置等。评估申请管理：移动端申请入口、评估信息填写/修改、评估申请撤回、评估申请审批进度查询。评估申请审批：村居审批、街道（乡镇）审批、区（县）民政局审批。评估实施工作台：评估预约、评估量表、能力等级评定结论。评估管理：评估申请数据统计、评估工单审批统计、待评估统计、评估结论统计。 | 套 | 1 |
| 12 | 养老服务设施地图系统 | 养老服务设施地图系统主要功能包含，养老机构、服务商、家庭养老床位静态地图标签。智能设备动态定位、轨迹地图。地图可按区域、机构、设备类别、人员类别进行动态筛选。 | 套 | 1 |
| 13 | 系统大数据分析决策系统 | 1、数据大屏展示：包含养老档案数据、养老地图、IOT设备报警、服务工单等维度数据，进行多层级筛选展示。2、数据预计：统计数据、热力算法、数据趋势、预警信息预告。3、实时调度指挥：智能设备呼叫、摄像头调取#4、提供智慧民政及大数据系统软件著作权证书 | 套 | 1 |
街道/乡镇监管端区/县民政局监管端市民政局监管端
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 系统管理 | 角色、权限管理、账号配置管理、系统数据字典管理等。 | ||
| 档案管理 | 档案信息 | 人员档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 居家服务 | 资助管理 | 资助审核明细 | 可以查看长者亲属所有申请的记录及明细信息。同时统计各阶段的相关数据。 |
| 居家服务 | 资助管理 | 资助对象 | 展开所有历史和当前正在资助中的长者信息及工单服务明细信息。 |
| 居家服务 | 服务结算 | 展示所有居家服务商的服务工单汇总、资金汇总等，同时可以查看所有工单的详细信息。 | |
| 适老化改造服务 | 服务管理 | 审核明细 | 可以查看长者亲属所有申请的记录及明细信息。同时统计各阶段的相关数据。 |
| 适老化改造服务 | 服务管理 | 服务对象 | 展开所有历史和当前正在进行改造的长者信息，可以查看服务过程留痕信息。 |
| 适老化改造服务 | 服务结算 | 统计展示适老化改造的服务信息、金额信息等。同时可以查看服务明细信息。 | |
| 家庭养老床服务 | 服务管理 | 审核明细 | 可以查看长者亲属所有申请的记录及明细信息。同时统计各阶段的相关数据。 |
| 家庭养老床服务 | 服务管理 | 服务对象 | 展开所有历史和当前正在进行改造和服务的长者信息，可以查看服务过程留痕信息。 |
| 家庭养老床服务 | 服务结算 | 统计展示适老化改造的服务信息、金额信息，居家上门的服务信息等。均可以查看服务明细信息。 | |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 基本情况统计 | 展示养老院的基础信息及证件信息。 |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 入住老人情况统计 | 展示各养老院的床位数、入住人数。及性别、年龄、类别、类型等维度进行统计。 |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 工作人员情况统计 | 按照性别、编制、技能、管理、学历、年龄、薪资等维度展示各养老院的工作人员的情况统计。 |
| 统计分析 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象月报表 | 按照镇街及月份对所辖的长者的类别购买服务的数量及金额进行统计。 |
| 统计分析 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象明细表 | 按照镇街及月份对所辖的长者购买服务后，按照长者类别进行明细展示。 |
| 统计分析 | 设备发放统计 | 居家服务设备统计 | 展示所有居家服务设备安装数、报警数、异常数据等。 |
| 统计分析 | 设备发放统计 | 家庭病床设备统计 | 展示所有家庭病床设备安装数、报警数、异常数据等。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 系统管理 | 角色、权限管理、账号配置管理、系统数据字典管理等。 | ||
| 档案管理 | 档案信息 | 人员档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 居家服务 | 资助审核 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。 |
| 居家服务 | 资助审核 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 适老化改造 | 适老化改造审批 | 资料审批 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。对审批通过的适老化改造项目，选择适老化改造服务商进行评估。 |
| 适老化改造 | 适老化改造审批 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 适老化改造 | 适老化改造评估确认表审批 | 评估确认表审批 | 对适老化改造评估确认表进行审批，审批不通过，则注明原因。 |
| 适老化改造 | 适老化改造评估确认表审批 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核不通过数等。 |
| 适老化改造 | 适老化改造验收 | 展示已经验收的适老化改造服务项目的统计信息及明细信息，明细信息可以查阅从申请、服务、验收的整个过程的所有信息。 | |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。对审批通过的家庭床位，选择第三方评估机构进行评估。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 家庭床位申请 | 家庭床位建设 | 家庭床位分派 | 对通过第三方机构评估完成的床位，选择“家庭床位改造服务商”和“家庭床位居家养老服务商”。 |
| 家庭床位申请 | 家庭床位建设 | 服务进度 | 可以查看适老化改造服务商和居家上门服务的所有的进度和结果。 |
| 家庭床位申请 | 家庭床位服务 | 家庭床位服务 | 查看家庭养老床位的服务审批记录、评估结果记录、适老化改造记录、居家上门服务记录等所有信息。 |
| 家庭床位申请 | 家庭床位服务 | 统计分析 | 统计所有的家庭床位的相关信息。如审批信息、服务信息、金额信息等。 |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 基本情况统计 | 展示养老院的基础信息及证件信息。 |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 入住老人情况统计 | 展示各养老院的床位数、入住人数。及性别、年龄、类别、类型等维度进行统计。 |
| 统计分析 | 机构养老报表 | 工作人员情况统计 | 按照性别、编制、技能、管理、学历、年龄、薪资等维度展示各养老院的工作人员的情况统计。 |
| 统计分析 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象月报表 | 按照镇街及月份对所辖的长者的类别购买服务的数量及金额进行统计。 |
| 统计分析 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象明细表 | 按照镇街及月份对所辖的长者购买服务后，按照长者类别进行明细展示。 |
| 统计分析 | 设备发放统计 | 居家服务设备统计 | 展示所有居家服务设备安装数、报警数、异常数据等。 |
| 统计分析 | 设备发放统计 | 家庭病床设备统计 | 展示所有家庭病床设备安装数、报警数、异常数据等。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 系统管理 | 角色、权限管理、账号配置管理、系统数据字典管理等。 | ||
| 档案管理 | 档案信息 | 人员档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 适老化改造 | 适老化改造审核 | 资料审核 | 镇街通过账号登录，对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。 |
| 适老化改造 | 适老化改造审核 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 家庭床位申请 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象月报表 | 按照镇街及月份对所辖的长者的类别购买服务的数量及金额进行统计。 |
| 家庭床位申请 | 居家养老报表 | 居家养老服务对象明细表 | 按照镇街及月份对所辖的长者购买服务后，按照长者类别进行明细展示。 |
| 家庭床位申请 | 设备发放统计 | 居家服务设备统计 | 展示所有居家服务设备安装数、报警数、异常数据等。 |
| 家庭床位申请 | 设备发放统计 | 家庭病床设备统计 | 展示所有家庭病床设备安装数、报警数、异常数据等。 |
政府购买居家养老服务监管系统养老服务运营管理系统居委会/社区/村养老服务专岗监管端
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 系统管理 | 角色、权限管理、账号配置管理、系统数据字典管理等。 | ||
| 档案管理 | 档案信息 | 人员档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 居家服务 | 资助审核 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。 |
| 居家服务 | 资助审核 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 适老化改造 | 适老化改造初审 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。并同步所有审批过程信息。 |
| 适老化改造 | 适老化改造初审 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 资料审核 | 对本辖区申报的长者资料进行审核，资料不全驳回，并注明原因。对无问题的信息提交到镇街进行审核。长者亲属也可线下提交资料到村居，村居新增信息到系统，再提交到镇街审核。并同步所有审批过程信息。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 审核统计 | 统计本辖区的申请数、待审核数、审核通过数、审核驳回数等。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 指挥中心工作台 | 立即下单 | 通过热线对打进来的长者进行下单。 | |
| 指挥中心工作台 | 知识库 | 新增、编辑、删除知识库的相关信息。 | |
| 指挥中心工作台 | 服务回访 | 对平台已经完成的工单进行逐一回访。 | |
| 指挥中心工作台 | 新增长者 | 添加长者信息到平台中。 | |
| 指挥中心工作台 | 服务项目 | 展示平台的所有的服务商已经审核通过的服务项目及套餐。 | |
| 指挥中心工作台 | 呼叫记录 | 用户通过呼叫器sos拨打进入平台形成的记录。 | |
| 指挥中心工作台 | 电话回访 | 新增电话回访长者的信息录入。含基本信息和问卷信息。 | |
| 指挥中心工作台 | 长者关怀 | 通过关怀设置自动展示需关怀的长者，并可以填写关怀记录。 | |
| 指挥中心工作台 | 呼叫弹屏 | 对呼叫到平台的长者信息自动弹屏提示，未接来电信息提示等。 | |
| 呼叫服务管理 | 综合桌面 | 同前“呼叫中心” | |
| 呼叫服务管理 | 关怀记录 | 展示长者被关怀的记录。 | |
| 呼叫服务管理 | 热线订单 | 展示通过电话回访的记录。展示基本信息及问卷信息。 | |
| 呼叫服务管理 | 通话记录 | 根据坐席展示呼叫中心的坐席通话记录及录音信息。 | |
| 呼叫服务管理 | 电话回访 | 展示通过电话回访的记录。展示基本信息及问卷信息。 | |
| 呼叫服务管理 | 电话回访统计 | 通过电话回访填写的字段维度进行统计。 | |
| 呼叫服务管理 | 知识库类型 | 设置知识库的类型，可新增、编辑、删除。 | |
| 呼叫服务管理 | 知识库 | 新增、编辑、删除知识库的相关信息。 | |
| 呼叫服务管理 | 突发事件登记 | 通过新增突发事件登记记录时间信息。信息有”事件单号、求助方式、长者、事件位置、事件类型、是否紧急就医、就诊医院、就诊原因、事件时间、责任人、数据来源、状态、经手人、记录日期、事件描述“。 | |
| 呼叫服务管理 | 突发事件处理 | 突发事件登记新增之后，会自动形成一条记录，可以点击操作栏“处理”，进行事件的记录。 | |
| 呼叫服务管理 | 突发事件统计 | 自动根据求助类型和求助方式进行统计。 | |
| 长者档卡库管理 | 长者基础档案 | 老人姓名、出生日期、年龄、住址、居住情况。 | |
| 长者档卡库管理 | 长者健康档案 | 连续统计老人健康数据采集结果、基础病史、评估报告。 | |
| 长者档卡库管理 | 长者服务档案 | 统计老人历史服务记录、服务费用补贴明细。 | |
| 长者档卡库管理 | 关怀设置 | 给长者批量设置关怀周期的相关信息。 | |
| 长者档卡库管理 | 长者关怀 | 自动根据关怀设置的信息进行信息的推送展示，点击关怀，可以记录关怀的信息。 | |
| 长者档卡库管理 | 生日日历 | 根据长者的生日自行按月汇总展示。 | |
| 服务商档案管理 | 居家服务商档案 | 档案信息 | 可以新增、改、查服务商的相关信息。包括机构法人信息、营销执照相关信息、企业类型、机构相关介绍等。 |
| 服务商档案管理 | 居家服务商档案 | 服务商账号 | 为各类服务商建立总机构账号及总权限。 |
| 服务商档案管理 | 居家服务商档案 | 服务协议 | 展示服务商签约、终止服务协议的所有流程信息。 |
| 服务商档案管理 | 适老化改造服务商档案 | 档案信息 | 可以新增、改、查服务商的相关信息。包括机构法人信息、营销执照相关信息、企业类型、机构相关介绍等。 |
| 服务商档案管理 | 适老化改造服务商档案 | 服务商账号 | 为各类服务商建立总机构账号及总权限。 |
| 服务商档案管理 | 适老化改造服务商档案 | 服务协议 | 展示服务商签约、终止服务协议的所有流程信息。 |
| 服务商档案管理 | 第三方评估机构档案 | 档案信息 | 可以新增、改、查服务商的相关信息。包括机构法人信息、营销执照相关信息、企业类型、机构相关介绍等。 |
| 服务商档案管理 | 第三方评估机构档案 | 评估机构账号 | 为各类服务商建立总机构账号及总权限。 |
| 服务商档案管理 | 第三方评估机构档案 | 服务协议 | 展示服务商签约、终止服务协议的所有流程信息。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务评价管理 | 汇总展示服务商的服务工单的长者评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务投诉管理 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务绩效管理 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。并可以按照工单进行下单、预约间隔时长、派单间隔时长、上门间隔时长、服务时长、满意度的等进行统计。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务员工档案 | 服务员工的个人基本资料、从业证书资料、服务的专长项目、服务工数、服务满意度等相关信息。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务项目审核 | 展示服务商提供的审核的服务项目及服务套餐。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务协议 | 展示与所有机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 |
| 居家服务管理 | 居家上门服务 | 服务结算管理 | 按月展示所有服务商的服务项目、服务长者、服务金额、服务流程过程以及服务明细等。可按照长者资助金额和自费金额进行分类汇总展示。 可以通过筛选区县、镇街、社区行政地址，自动筛选各区域服务汇总数据。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务工单的长者评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。服务频次、服务时长、满意度的等进行统计。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 结算确认 | 按月展示所有适老化改造费用、信息化改造费用、床位运营费用、评估费用、保险费用。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 服务协议 | 展示与所有机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 |
| 居家服务管理 | 家庭病床服务 | 保险协议 | 导入或新增的方式为家庭床位老人购买保险，并统计保险费用。 |
| 居家养老服务资助管理 | 服务范围设置 | 对本系统的所有的服务范围进行配置，服务商必须在此范围内进行选择服务区域。 | |
| 居家养老服务资助管理 | 居家服务券发放 | 居家养老资助对象大类设置 | 对居养老资助对象的大类进行配置。 |
| 居家养老服务资助管理 | 居家服务券发放 | 居家养老资助对象子类设置 | 对居养老资助对象的子类进行配置。 |
| 居家养老服务资助管理 | 居家服务券发放 | 居家养老资助长者类型 | 通过资助对象的类别及评估等级关联长者类型。 |
| 居家养老服务资助管理 | 居家服务券发放 | 居家养老资助标准配置 | 对长者类型配置资助标准金额。 |
| 居家养老服务资助管理 | 居家服务券发放 | 居家养老资助金额自动发放生效设置 | 配置生效的时间。自动为资助对象进行充值或清零。 |
| 居家养老服务资助管理 | 居家养老资助对象 | 展示系统的所有的资助对象信息。 | |
| 居家养老服务资助管理 | 居家养老资助汇总 | 展示系统的所有的资助统计信息。 | |
| 适老化改造服务管理 | 适老化改造 | 结算确认 | 展示所有机构的改造服务项目，汇总服务总金额、总服务项目数、服务老人数等相关信息。并可以查看每个服务项目的服务过程明细。 |
| 适老化改造服务管理 | 适老化改造 | 服务协议 | 展示与所有机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 适老化改造 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务项目的长者亲属评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 适老化改造 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 适老化改造 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。对各阶段的服务时长进行汇总统计。 |
| 适老化改造服务管理 | 家庭床位改造 | 结算确认 | 展示所有机构的改造服务项目，汇总服务总金额、总服务项目数、服务老人数等相关信息。并可以查看每个服务项目的服务过程明细。 |
| 适老化改造服务管理 | 家庭床位改造 | 服务协议 | 展示与所有机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 家庭床位改造 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务项目的长者亲属评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 家庭床位改造 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 适老化改造服务管理 | 家庭床位改造 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。对各阶段的服务时长进行汇总统计。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单全景 | 采用地图展示所有的服务对象及服务点的位置及服务流程各维度的统计数量。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单管理 | 给长者新增服务订单。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 预约管理 | 根据服务订单逐一给长者进行服务预约。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务派工 | 预约完成自动形成服务派工信息。可执行派工操作。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务完成 | 服务人员上门服务完成之后，可执行服务完成的相关信息录入。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务回访 | 对完成的工单服务逐一进行回访。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单统计 | 根据服务商的维度展示所有的订单数量信息。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 满意度评估 | 展示所有服务商的服务人员的服务项目的满意度统计。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单管理 | 展示所有的订单管理信息。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 服务长者 | 展示所有的家庭病床长者信息，并可以查看第三方评估机构评估的护理等级确定的服务方案及服务情况。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 待服务项 | 按照日期，显示需要服务的家庭病床的服务工单信息。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 服务统计 | 按照时间维度、长者维度、区域维度进行分类统计。 |
| 服务运营 | 适老化改造 | 适老化改造评估 | 对适老化服务改造长者信息进行的评估评估情况进行查看和跟踪。 |
| 服务运营 | 适老化改造 | 适老化改造评估确认审批结果 | 查看适老化改造评估确认表的审批结果信息。 |
| 服务运营 | 适老化改造 | 改造服务 | 展示审批通过的改造评估表的长者信息及改造进度。 |
| 服务运营 | 适老化改造 | 服务验收 | 展示所有验收进度信息的相关信息。 |
| 服务运营 | 家庭床位适老化改造 | 改造服务 | 展示所有家庭床位适老化改造服务信息进行查阅，根据第三方评估要求进行实地改造，对改造的过程进行线上记录共查验。 |
| 服务运营 | 家庭床位适老化改造 | 服务验收 | 查看所有改造完成的服务项目进行验收情况。 |
| 健康照护 | 药品档案 | 新增、编辑、删除、搜索药品相关信息。 | |
| 健康照护 | 疾病档案 | 新增、编辑、删除、搜索疾病相关信息。 | |
| 健康照护 | 过敏档案 | 新增、编辑、删除、搜索过敏相关信息。 | |
| 健康照护 | 健康档案 | 展示所有长者的健康档案信息。 | |
| 安全监护 | 智能穿戴设备/紧急呼叫设备 | 通话设置 | 设置呼叫器的通话信息。如有通话功能。 |
| 安全监护 | 智能穿戴设备/紧急呼叫设备 | 设备绑定 | 查阅所有的防走失智能监护设置的信息，可以编辑及进行围栏设置。 |
| 安全监护 | 智能穿戴设备/紧急呼叫设备 | 围栏设置 | 绑定设备并设置电子围栏范围。 |
| 安全监护 | 智能穿戴设备/紧急呼叫设备 | 围栏报警 | 展示所有超出电子围栏的信息汇总。可自行处理。 |
| 安全监护 | 智能穿戴设备/紧急呼叫设备 | 设备运营 | 查看智能设备的ID、SIM卡、长者、生效、失效日期、有效状态，及可以查看活动范围、围栏报警、围栏设置、编辑、定位、消息提醒、停用/启用等操作。 |
| 安全监护 | 居家安全报警 | 设备绑定 | 红外探测器、紧急呼叫器、烟雾/煤气泄露/溢水报警器等设备进行绑定 |
| 安全监护 | 居家安全报警 | 设备报警 | 展示各类报警信息，同时将报警信息的跟踪结果进行线上同步。 |
| 安全监护 | 远程语音视频监控陪伴设备 | 设备绑定 | 与家庭床位进行设备绑定。 |
| 安全监护 | 远程监控 | 亲情视频通话，具备应急场景单向强制拉起视频功能（即向养老床位侧呼叫超时限(可设置)未响应时，可强制拉起通讯视频实施监护），持上门服务打卡、支持上门服务过程录音录屏、可扩展支持云端存储、可统计上门服务时长、可支持远程查房，相关服务数据可同步至服务机构信息平台。 | |
| 安全监护 | 体征监测设备 | 设备绑定 | 智能床垫/床带与家庭床位进行绑定。 |
| 安全监护 | 体征监测设备 | 床位监测 | 对离床感应、体动感应、心率监测、呼吸监测等。 |
| 安全监护 | 体征监测设备 | 设备报警 | 对异常情况进行报警。 |
| 安全监护 | 尿湿感应垫 | 设备绑定 | 将尿湿感应垫与家庭床位进行绑定。 |
| 安全监护 | 尿湿感应垫 | 设备报警 | 对设备异常、尿湿后报警提示。 |
| 安全监护 | 智能药箱 | 设备绑定 | 将智能药箱与家庭床位进行绑定。 |
| 安全监护 | 智能药箱 | 设备报警 | 对设备异常、拿药进行报警提示。 |
| 安全监护 | 设备档案 | 以长者维度关联长者的设备信息。可以解绑绑定的设备。 | |
| 系统管理 | 机构管理 | 配置各类型的机构，比如村居机构、镇街机构、区县机构等。并可以为各机构自定义菜单权限。 | |
| 系统管理 | 权限管理 | 设置各机构的总菜单权限。 | |
| 系统管理 | 数据字典 | 对系统的各标准规范数据字段进行配置管理，如长者类别、服务项目、地区地址、坐席分组、评估类型等自定义配置。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 居家服务工作台 | 服务派工 | 预约完成自动形成服务派工信息。可执行派工操作。 | |
| 居家服务工作台 | 服务完成 | 派工的执行人操作PC端或APP端进行完成记录，则服务完成。 | |
| 居家服务工作台 | 服务回访 | 对所有的工单进行服务回访记录。 | |
| 居家服务工作台 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况按照工单进行下单、预约、派单、上门市场、服务时长、满意度的统计。 | |
| 居家服务工作台 | 满意度 | 对所有的工单进行服务回访统计出服务人员及服务项目的满意度的统计。 | |
| 居家服务工作台 | 订单统计 | 展示服务点的所有的订单数量。 | |
| 居家服务工作台 | 服务待办 | 展示今日“待派单、待执行、待完成”的工单数，以及本月““待派单、待执行、待完成”的工单数，点击均可以查看相关的待办数据详细信息。 | |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务类型 | 设置服务类型。可新增、编辑、删除操作。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务项目 | 设置服务项目。可新增、编辑、删除操作。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务套餐 | 根据服务项目设置服务套餐。可新增、编辑、删除操作。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 提交审核 | 服务项目及服务套餐提交给运营平台进行审核。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 地址档案 | 增加服务商的服务地址档案。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 员工档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 居家服务管理 | 结算确认 | 按月展示本服务商的服务项目、服务长者、服务金额、服务流程过程以及服务明细等。可按照长者资助金额和自费金额进行分类汇总展示。 可以通过筛选区县、镇街、社区行政地址，自动筛选各区域服务汇总数据。 | |
| 居家服务管理 | 服务协议 | 展示与本机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 | |
| 居家服务管理 | 服务监管 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务工单的长者评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 居家服务管理 | 服务监管 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 居家服务管理 | 服务监管 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。并可以按照工单进行下单、预约间隔时长、派单间隔时长、上门间隔时长、服务时长、满意度的等进行统计。 |
| 家庭病床管理 | 结算确认 | 按月展示本服务商的服务项目、服务长者、服务金额、服务流程过程以及服务明细等。 可以通过筛选区县、镇街、社区行政地址，自动筛选各区域服务汇总数据。 | |
| 家庭病床管理 | 服务协议 | 展示与本机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 | |
| 家庭病床管理 | 服务监管 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务工单的长者评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 家庭病床管理 | 服务监管 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 家庭病床管理 | 服务监管 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。服务频次、服务时长、满意度的等进行统计。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 预约管理 | 根据服务订单逐一给长者进行服务预约。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务派工 | 预约完成自动形成服务派工信息。可执行派工操作。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务完成 | 派工的执行人操作PC端或APP端进行完成记录，则服务完成。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单统计 | 展示服务点的所有的订单数量。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 服务绩效 | 展示工单进行下单、预约、派单、上门市场、服务时长、满意度的统计。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 满意度评估 | 对所有的工单进行服务回访统计出服务人员及服务项目的满意度的统计。 |
| 服务运营 | 居家上门 | 订单管理 | 展示所有的订单管理信息。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 服务长者 | 展示所有的家庭病床长者信息，并可以查看第三方评估机构评估的护理等级确定的服务方案进行线下服务。对每项服务完成后，线上确定并留痕。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 待服务项 | 按照日期，显示需要服务的家庭病床的服务工单。完成后，可以线上确定并留痕。 |
| 服务运营 | 家庭病床服务 | 服务统计 | 按照时间维度、长者维度、区域维度进行分类统计。 |
综合监管分析决策系统家庭养老床位服务管理系统居家适老化改造服务管理系统
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 服务工作台 | 服务待办 | 适老化评估审批数 | 展示适老化提交评估确认表，待审核的服务项目信息。 |
| 服务工作台 | 服务待办 | 适老化改造中数量 | 展示服务评估确认表确认后的，需要改造的服务项目的数量及信息。 |
| 服务工作台 | 服务待办 | 待服务验收 | 对改造完成的服务项目，待验收的数量及信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 机构档案 | 展示机构的档案相关信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 员工档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 适老化改造管理 | 结算确认 | 展示本机构的改造服务项目，汇总服务总金额、总服务项目数、服务老人数等相关信息。并可以查看每个服务项目的服务过程明细。 | |
| 适老化改造管理 | 服务协议 | 展示与本机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 | |
| 适老化改造管理 | 服务监管 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务项目的长者亲属评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 适老化改造管理 | 服务监管 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 适老化改造管理 | 服务监管 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。对各阶段的服务时长进行汇总统计。 |
| 家庭床位管理 | 结算确认 | 展示本机构的改造服务项目，汇总服务总金额、总服务项目数、服务老人数等相关信息。并可以查看每个服务项目的服务过程明细。 | |
| 家庭床位管理 | 服务协议 | 展示与本机构签订的服务协议的长者的相关信息，包括长者的基本资料、服务协议内容、协议附件的等相关信息。 | |
| 家庭床位管理 | 服务监管 | 服务评价 | 汇总展示服务商的服务项目的长者亲属评价汇总及其他方式的评价信息。 |
| 家庭床位管理 | 服务监管 | 服务投诉 | 汇总展示服务商的整体投诉信息。 |
| 家庭床位管理 | 服务监管 | 服务绩效 | 根据服务完成的情况汇总展示服务绩效信息。对各阶段的服务时长进行汇总统计。 |
| 服务运营 | 居家适老化改造 | 适老化改造评估 | 对区县民政提交到本机构的适老化服务改造长者信息进行评估，也可以通过新增的方式录入已审批通过的适老化改造信息。通过线下评估之后，填写《阳泉市特殊困难老年人家庭适老化改造需求评估确认表》，同时上传长者亲属签字后的附件表单。 |
| 服务运营 | 居家适老化改造 | 适老化改造评估确认审批结果 | 查看适老化改造评估确认表的审批结果信息。 |
| 服务运营 | 居家适老化改造 | 改造服务 | 展示审批通过的改造评估表的长者信息。通过线下服务，线上同步改造进度，直至改造完成。 |
| 服务运营 | 居家适老化改造 | 服务验收 | 展示验收进度信息，通过线下服务，线上同步改造进度，直至验收完成，同时填写《阳泉市特殊困难老年人家庭适老化改造验收单》，上传长者亲属签字后的附件表单。 |
| 服务运营 | 家庭床位适老化改造 | 改造服务 | 展示区县提交到本机构的家庭床位适老化改造服务信息进行查阅，根据第三方评估要求进行实地改造，对改造的过程进行线上记录共查验。 |
| 服务运营 | 家庭床位适老化改造 | 服务验收 | 对改造完成的服务项目进行验收，并登记验收记录。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 服务工作台 | 服务待办 | 待评估床位数 | 展示本机构需要评估的床位数及相关信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 机构档案 | 展示机构的档案相关信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 员工档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 家庭病床 | 评估 | 待评估床位 | 区县推送过来的需要本机构评估的床位信息，可仔细查看相关的申请信息。通过线下对老人的申请状况，家庭环境进行评估，确定老人的护理等级和改造需求后，将相关信息同步到系统平台。 |
| 服务结算 | 展示评估的长者、评估的金额等相关汇总信息。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 综合监管分析决策系统 | 长者统计 | 长者分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 长者统计 | 老龄化趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 员工统计 | 员工分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 员工统计 | 员工职业化及年龄化趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 机构统计 | 机构分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 机构统计 | 机构进驻趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 费用资助统计 | 费用分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 费用资助统计 | 各类资助金额使用趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 服务统计 | 服务分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 服务统计 | 服务绩效趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 呼叫统计 | 呼叫分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 呼叫统计 | 呼叫服务趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 设备统计 | 设备分类统计 | |
| 综合监管分析决策系统 | 设备统计 | 设备数量趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 设备统计 | 设备告警趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 设备统计 | 设备告警处理趋势分析 | |
| 综合监管分析决策系统 | 设备统计 | 设备数据趋势分析 |
养老服务档案管理系统IoT智能设备监管系统养老机构运营管理系统
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 机构管理工作台 | 床位全景 | 展示所有床位的入住信息及入住状态。 | |
| 机构管理工作台 | 入住全景 | 展示房间的入住情况。 | |
| 机构管理工作台 | 考勤统计 | 根据员工的签到和退签情况自动统计考勤。 | |
| 基础设置 | 基础数据 | 机构信息 | 展示养老院的机构信息：基础信息、企业信息、运营情况记录。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 参数设置 | 对运营平台的各功能点的参数进行设置。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务类型 | 可以查阅服务的所有类型，由运营端进行新增、编辑及删除等操作。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务项目 | 养老院可以自行新增、编辑、删除、停用服务项目。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 服务套餐 | 根据服务项目设置服务套餐。可新增、编辑、删除操作。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 价格定义(服务点) | 展示服务点的所有的服务项目等信息。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 价格同步 | 新增服务项目及价格，同步到不同的服务点。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 价目表 | 展示所有服务项目和服务套餐的价格。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 评估类型 | 查阅评估类型。无修改权限 |
| 基础设置 | 基础数据 | 评估项目 | 可查阅评估项目内容。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 评估量表 | 可查阅评估量表内容。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 照护类型 | 可查阅照护类型内容。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 照护等级 | 可查阅照护登记内容。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 评估类型服务设定 | 对评估类型进行费用的设定和修改。 |
| 基础设置 | 基础数据 | 排班类型 | 用户护理排班，设定排班的种类，直接对应护理床位。可新增编辑删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 地址档案 | 增加养老院的服务地址档案。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 服务点 | 在地址档案中选择地址，增加服务点的信息。可停用、编辑、删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 一卡通 | 展示卡片列表。可新增或Excel导入卡片的芯片号及卡号等信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 员工档案 | 展示员工档案信息，可停用编辑及删除信息。姓名、性别、年龄、账号、服务点、服务类型、人员类型、启用状态等。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 员工分组 | 设置员工的分组信息，用于排班功能。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 楼宇信息 | 维护楼院的相关信息：名称、所属机构、层数、房间总数、备注信息等，同时可编辑、删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 房间信息 | 维护楼宇的各层的房间信息，可编辑、删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 床位信息 | 维护房间中的床位信息，可编辑、删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 计量单位 | 展示所有的计量单位信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 物料分类 | 设置物料的类别，新增、编辑、删除。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 物料档案 | 新增、编辑、删除物料相关信息。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 请假结算设置 | 设置请假退费相关设置。 |
| 基础设置 | 档案信息 | 押金额度设置 | 设置押金的上下限额度。 |
| 长者管理 | 长者档案 | 展示养老院的所有长者的信息。 | |
| 长者管理 | 关怀设置 | 给长者批量设置关怀周期的相关信息。 | |
| 长者管理 | 长者关怀 | 自动根据关怀设置的信息进行信息的推送展示，点击关怀，可以记录关怀的信息。 | |
| 长者管理 | 生日日历 | 按月展示养老院在住长者的生日。 | |
| 长者管理 | 账户管理 | 充值 | 给入住的长者充值、设定是否使用自由卡。可以查看长者的信息、账户流水信息。 |
| 长者管理 | 账户管理 | 押金 | 汇总展示在住长者的押金信息。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 统计报表 | 根据服务点展示所有的长者汇总信息。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 月收入统计 | 根据长者档案中的月收入字段的信息，汇总起来展示。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 生日统计 | 默认展示当前月份的生日的长者信息，以列表的方式进行展示。可以打印、时间段、服务点进行筛选。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 充值汇总表 | 默认展示当前月份及服务点的充值汇总数据。可以时间段和服务点的筛选。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 充值明细表 | 展示服务点、充值卡号、人员、金额信息。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 消费汇总表 | 默认展示当前月份及服务点的消费汇总数据。可以时间段和服务点的筛选。 |
| 长者管理 | 统计报表 | 消费明细表 | 展示服务点、充值卡号、人员、金额信息。 |
| 服务运营 | 接待管理 | 意向问卷题目 | 设置问卷题目。 |
| 服务运营 | 接待管理 | 意向问卷定义 | 根据题目，设置问卷。 |
| 服务运营 | 接待管理 | 意向登记 | 来访人的信息登记及问卷调查的登记。 |
| 服务运营 | 接待管理 | 意向回访 | 对来访人进行回访记录登记。 |
| 服务运营 | 接待管理 | 意向问卷统计 | 对问卷的信息按项进行统计。 |
| 服务运营 | 能力评估 | 照护评估 | 对平台长者进行评估登记。 |
| 服务运营 | 能力评估 | 照护计划 | 根据长者的评估等级最后确认照护等级。可以定制、停止。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 入住全景 | 展示所有的床位的信息。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 床位预约 | 新增床位预约信息。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 入住 | 进行长者入住登记。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 入住确认 | 入住登记之后，需再进行入住确认操作。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 请假销假 | 展示所有的入住长者信息，可以操作请假、销假、编辑功能。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 换床 | 展示多少所有的在住床位信息，可以申请换床操作。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 退住 | 展示多少所有的在住床位信息，可以申请退住操作。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 年龄统计：根据服务点按照年龄及性别维度展示长者数量。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 基础数据统计：根据服务点展示入住、退住、转院、死亡、请假长者信息。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 照护级别统计：根据服务点展示照护等级的长者信息。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 运营情况统计：根据服务点展示长者总数、新入住、退住、请假、员工总数。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 欠费一览表：根据服务点展示合同及长者的欠费信息。 |
| 服务运营 | 入住管理 | 统计分析 | 收费减免统计：根据长者维度展示长者的减免金额。 |
| 服务运营 | 照护服务 | 保洁全景 | 展示所有房间状态的房间保洁情况 |
| 服务运营 | 照护服务 | 服务消费 | 跟入住长者添加服务项目及服务商品信息。 |
| 服务运营 | 照护服务 | 日代办 | 展示护理人员的日代办的任务信息。可以操作完成及显示日志。 |
| 服务运营 | 照护服务 | 护理日志 | 展示护理日志。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 菜品档案 | 可以新增产品信息”序号、名称、单价、备注、状态“，可以操作”是否停售。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 菜品定价 | 从菜品档案中给为菜品进行售卖定价。可以新增、编辑、删除。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 菜单设置 | 可以设置当前周的菜单，展示早中晚的菜单及负责人信息。同时可以将周菜单复制到下周。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 点餐 | 弹出当前日期或其他日期可以售卖的菜品，并可以点餐-确认订单-进行结算-打印。结算通过自由卡进行支付。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 点餐统计 | 展示当前日期的点餐统计信息。同时可以时间进行筛选和打印。 |
| 服务运营 | 餐饮管理 | 堂食点餐 | 输入卡号进行人员筛选，进行堂食点餐。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 收费类型 | 新增、编辑、删除收费类型。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 收费项目 | 在收费类型上增加、修改、删除、启用/停用收费项目。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 收费模板 | 一次性收费模板，自行添加、编辑、删除。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 消费卡管理 | 自动展示自由卡的相关的相关信息，可以充值、查看明细、挂失、退卡、解绑。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 预约收费 | 根据床位预约展示预约人的相关信息，并在此进行收费。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 护理收费 | 根据评估照护等级服务费用，建立护理收费服务表。 |
| 服务运营 | 费用管理 | 退费管理 | 退住之后，形成的费用结算列表信息。 |
| 服务运营 | 志愿者管理 | 黑名单管理 | 新增编辑黑名单的相关信息。 |
| 服务运营 | 志愿者管理 | 志愿者管理 | 新增、停用、修改、删除志愿者相关信息。手动编辑时间银行。 |
| 人事后勤 | 员工管理 | 排班 | 员工的排班信息 |
| 人事后勤 | 员工管理 | 签到 | 展示员工的签到信息。 |
| 人事后勤 | 员工管理 | 员工考勤补录 | 员工的考勤记录的补充登记。 |
| 人事后勤 | 员工管理 | 员工考勤统计 | 员工考勤的汇总展示。 |
| 人事后勤 | 库存管理 | 仓库档案 | 建立仓库的相应信息。 |
| 人事后勤 | 库存管理 | 入库 | 建立物料入库信息。 |
| 人事后勤 | 库存管理 | 出库 | 建立物料出库信息。 |
| 人事后勤 | 库存管理 | 盘点 | 盘点物料相关信息 |
| 人事后勤 | 库存管理 | 现存量查询 | 查询 |
| 人事后勤 | 资产管理 | 资产卡片 | 新增登记机构的资产信息。 |
| 人事后勤 | 意见管理 | 意见申请 | 新增长者提出的相关意见。 |
| 人事后勤 | 意见管理 | 意见处理 | 对长者提出的意见进行跟踪处理 |
| 人事后勤 | 水电费抄表 | 根据房间号自进行抄表。展示抄表的冷水、热水、电量及抄表热日期。可以执行抄表及抄表明细。 | |
| 人事后勤 | 维修管理 | 报修 | 新增填写相应的报修说明。 |
| 人事后勤 | 维修管理 | 维修 | 根据报修信息填写报修经过及完成信息。 |
| 健康照护 | 药品档案 | 新增、编辑、删除、搜索药品相关信息。 | |
| 健康照护 | 疾病档案 | 新增、编辑、删除、搜索疾病相关信息。 | |
| 健康照护 | 过敏档案 | 新增、编辑、删除、搜索过敏相关信息。 | |
| 健康照护 | 健康档案 | 展示所有长者的健康档案信息。 | |
| 统计报表 | 养老院统计 | 基础数据统计 | 根据服务点展示在住、新入住、退住、转院、死亡长者、请假长者的统计信息。 |
| 统计报表 | 养老院统计 | 年龄统计 | 根据服务点按照年龄及性别维度展示长者数量。 |
| 统计报表 | 养老院统计 | 照护级别统计 | 根据服务点展示照护等级的长者信息。 |
| 统计报表 | 养老院统计 | 运营情况统计 | 根据服务点展示长者总数、新入住、退住、请假、员工总数。 |
| 统计报表 | 养老院统计 | 欠费一览表 | 根据服务点展示合同及长者的欠费信息。 |
| 统计报表 | 养老院统计 | 收费减免统计 | |
| 统计报表 | 综合统计报表 | 长者数量统计 | 根据服务点统计长者的汇总数量。 |
| 统计报表 | 综合统计报表 | 基础数据统计 | 展示长者的数量、年龄、性别、居住、兴趣爱好、定点医院的统计信息。 |
| 统计报表 | 综合统计报表 | 健康数据统计 | 统计长者的现病史、既往病史、手术史。 |
| 统计报表 | 综合统计报表 | 巡检评估统计 | 根据月份展示初次巡检、已巡检、已评估、未评估的数据。 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| IoT智能设备监管系统 | 设备管理 | 设备分类 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备管理 | 设备模板 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备管理 | 设备注册 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备管理 | 设备绑定 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备管理 | 设备联动 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备数据 | 设备穿戴数据 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备数据 | 居家安全数据报警 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备数据 | 体征监测数据 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备数据 | 尿湿感应垫监测数据 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备数据 | 智能药箱监测数据 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备监控 | 设备统计 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备监控 | 设备状态分类统计 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备监控 | 报警数据统计 | |
| IoT智能设备监管系统 | 设备监控 | 健康监测数据统计 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 养老服务档案管理系统 | 长者档案 | 基础信息档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 长者档案 | 评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 长者档案 | 健康档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 员工档案 | 员工分类档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 员工档案 | 员工明细 | |
| 养老服务档案管理系统 | 服务机构档案 | 机构分类 | |
| 养老服务档案管理系统 | 服务机构档案 | 机构明细 | |
| 养老服务档案管理系统 | 居家服务档案 | 居家长者评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 居家服务档案 | 服务协议档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 居家服务档案 | 居家服务记录 | |
| 养老服务档案管理系统 | 居家服务档案 | 服务结算数据 | |
| 养老服务档案管理系统 | 适老化改造档案 | 适老化改造评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 适老化改造档案 | 服务协议档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 适老化改造档案 | 适老化服务记录 | |
| 养老服务档案管理系统 | 适老化改造档案 | 服务结算数据 | |
| 养老服务档案管理系统 | 家庭床位档案 | 家庭床位评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 家庭床位档案 | 服务协议档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 家庭床位档案 | 服务记录明细 | |
| 养老服务档案管理系统 | 家庭床位档案 | 服务结算数据 | |
| 养老服务档案管理系统 | 资助档案 | 资助分类统计 | |
| 养老服务档案管理系统 | 资助档案 | 费用明细档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 资助档案 | 各类资助服务档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 评估数据档案 | 长者评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 评估数据档案 | 居家服务评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 评估数据档案 | 适老化改造评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 评估数据档案 | 家庭床位评估档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 设备档案 | 设备分类档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 设备档案 | 设备报警档案 | |
| 养老服务档案管理系统 | 设备档案 | 设备数据档案 |
养老服务设施地图系统老年人能力评估管理系统智能话务管理系统
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 呼叫弹屏 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 通话记录 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 未接来电 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 服务下单 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 新增档案 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 长者关怀 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 报警记录 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 服务回访 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 突发事件登记 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 坐席分类 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 坐席排班 | |
| 智能话务管理系统 | 话务综合工作台 | 呼叫分配 | |
| 智能话务管理系统 | 知识库管理 | 分类管理 | |
| 智能话务管理系统 | 知识库管理 | 知识库维护管理 | |
| 智能话务管理系统 | 通话统计 | 通话数据统计 | |
| 智能话务管理系统 | 通话统计 | 工单数据统计 | |
| 智能话务管理系统 | 通话统计 | 话务绩效统计 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 老年人能力评估系统 | 基础设置 | 基础数据 | |
| 老年人能力评估系统 | 基础设置 | 档案信息 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估配置 | 评估量表配置 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估配置 | 评估流程配置 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估管理 | 评估申请 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估管理 | 评估审批 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估管理 | 评估定级 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估统计 | 评估申请数据汇总 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估统计 | 评估类别汇总 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估统计 | 评估审批汇总 | |
| 老年人能力评估系统 | 评估统计 | 评估定级统计 |
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描述 |
| 养老服务设施地图系统 | 机构一览 | 机构数据总览 | |
| 养老服务设施地图系统 | 机构一览 | 养老机构定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 机构一览 | 服务商机构定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 长者一览 | 长者数据总览 | |
| 养老服务设施地图系统 | 长者一览 | 居家服务长者定位及服务信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 长者一览 | 适老化改造长者定位及服务信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 长者一览 | 家庭病床长者定位及服务信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 设备数据总览 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 穿戴设备/呼叫设备定位及长者信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 居家安全设备定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 远程监控设备定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 体征监测设备定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 尿湿感应垫设备定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 设备一览 | 智能药箱设备定位及信息 | |
| 养老服务设施地图系统 | 实时数据一览 | 设备数据总览 | |
| 养老服务设施地图系统 | 实时数据一览 | 报警实时提醒 | |
| 养老服务设施地图系统 | 实时数据一览 | 告警实时数据 | |
| 养老服务设施地图系统 | 实时数据一览 | 监测实时数据 |
为居家、社区、机构服务人员提供统一的移动端。员工根据授权，可通过APP完成待办事项。养老服务机构员工移动端移动端主要包含养老服务机构员工移动端和长者移动端，支持IOS和安卓系统，便于用户在手机端使用，用户主要分为老人（及家属）、服务商人员和社会公众人群等。配套移动端系统大数据分析决策系统
| 模块 | 功能 | 描述 |
| 市区端 | 市区端统计 | 综合业务统计、呼叫中心、机构展示（养老机构）、健康管理、社区居家、居家长者类型总览、镇街长者总览、居家服务总览、养老机构总览、社区服务中心总览、地图展示、长者热力地图展示 |
| 养老机构端 | 养老机构端统计 | 长者总数、长者各年龄占比、长者分类情况、长者服务排序、长者入住趋势、床位全景、员工分类、机构介绍、地图展示（机构）、实时监控 |
| 长者维度 | 长者档案统计 | 居家服务的长者数、家庭病床的长者数、适老化改造的长者数，可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 服务维度 | 居家上门服务 | 统计居家服务的长者数、长者类别数、长者年龄数、性别比例数、服务类别数及占比、服务金额数。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 服务维度 | 居家上门服务 | 统计申请总数、待审核数、申请通过数、申请未通过数等。 |
| 服务维度 | 居家上门服务 | 实时工单互动，工单进行实时弹屏展示，可以查阅详细的工单信息。 |
| 服务维度 | 适老化改造服务 | 统计适老化改造的长者总数、改造中数、改造完成数、长者年龄数、性别比例数、所选改造服务数、改造金额数。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 服务维度 | 适老化改造服务 | 统计申请总数、待审核数、申请通过数、申请未通过数等。 |
| 服务维度 | 适老化改造服务 | 可以实时查看新添加的改造信息、改造中的、改造完成的所有的服务数据及改造前后对比图等。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 服务维度 | 家庭床位服务 | 统计家庭病床的长者总数、长者类别数、长者年龄数、性别比例数、适老化改造费用、信息化改造费用、床位运营费用、评估费用、保险费用等相关统计信息。 |
| 服务维度 | 家庭床位服务 | 统计申请总数、待审核数、申请通过数、申请未通过数等。 |
| 服务维度 | 家庭床位服务 | 可以实时查看新添加的家庭病床信息、改造中的、服务中、服务完成的所有的服务数据及改造前后对比图等。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 设备维度 | 居家服务设备统计 | 展示所有居家服务设备安装数、报警数、异常数据等。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 设备维度 | 家庭病床设备统计 | 展示所有家庭病床设备安装数、报警数、异常数据等。可以通过区域、日期等维度进行展示。 |
| 设备维度 | 实时互动 | 可以实时查看各设备报警信息及监控信息。根据重要性设置即时弹屏数据。 |
| 模块 | 功能 | 描述 |
| 养老机构员工移动端 | 消息通知 | 根据权限展示相应的信息通知信息 |
| 养老机构员工移动端 | 紧急救助 | 根据权限配置救助的来源信息，并处理。 |
| 养老机构员工移动端 | 居家上门服务派工 | 根据权限可以管理员可以对工单进行派工给服务员工。 |
| 养老机构员工移动端 | 居家上门服务 | 根据权限展示居家上门服务的服务信息，通过服务过程拍照、定位、服务记录等上传信息留痕。 |
| 养老机构员工移动端 | 家庭病床服务 | 根据权限展示家庭病床服务的服务信息，通过服务过程拍照、定位、服务记录等上传信息留痕。 |
| 养老机构员工移动端 | 报警处理 | 对各智能设备的报警信息进行查看并及时处理。 |
平台部署需求养老服务指挥中心设备需求明细通过长者移动端进行居家服务、适老化改造、家庭床位等服务申报。长者移动端
| 模块 | 一级目录 | 二级目录 | 描 述 |
| 居家服务申报 | 资助申请 | 政策指南 | 可以查看居家服务的政策及实施指南等相关信息。 |
| 居家服务申报 | 资助申请 | 服务申报 | 长者或亲属可以根据政策向村居提交申请资料供审核。 |
| 居家服务申报 | 资助申请 | 我的申报 | 长者或亲属可以申报的进程及追踪结果。 |
| 居家服务申报 | 居家养老服务长者名单公示 | 公示所有的居家养老服务审核通过的长者清单信息。人名及重要证件信息做脱敏处理。 | |
| 适老化改造申报 | 资助申请 | 政策指南 | 可以查看适老化改造的政策及实施指南等相关信息。 |
| 适老化改造申报 | 资助申请 | 服务申报 | 长者或亲属可以根据政策向村居提交申请资料供审核。 |
| 适老化改造申报 | 资助申请 | 我的申报 | 长者或亲属可以申报的进程及追踪结果。 |
| 适老化改造申报 | 适老化改造长者名单公示 | 公示所有的适老化改造审核通过的长者清单信息。人名及重要证件信息做脱敏处理。 | |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 政策指南 | 可以查看家庭床位的政策及实施指南等相关信息。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 服务申报 | 长者或亲属可以根据政策向村居提交申请资料供审核。 |
| 家庭床位申请 | 床位申请 | 我的申报 | 长者或亲属可以申报的进程及追踪结果。 |
| 家庭床位申请 | 家庭床位公示 | 公示所有家庭养老床位申请成功的信息。人名及重要证件信息做脱敏处理。 | |
| 我的 | 意见投诉 | 对各类服务进行意见投诉。 | |
| 我的 | 我的家人 | 可以对我的家人信息进行录入，在申请时可以直接选择。 |
| 序号 | 名称 | 规格 | 数量 | 单位 |
| 一、指挥中心全彩LED屏显示单元 | ||||
| 1 | 全彩LED显示屏 | 点间距：1.86mm点密度：288906/m2扫描模式：1/43屏体点数：2580*1548=3993840灰度等级：≥16 bit刷新频率：≥3840HZ视角“(H)≥120º(V)≥120º模组尺寸：320mmX160mm亮度:≥1000cd/m²最大功耗:600W/pcs平均功耗:240W/pcs控制模式:同步控制使用寿命:≥100000 小时工作电压:220V-240V 50-60Hz平均故障率:5000 小时操作系统:Windows(98,2000,XP,Vista)#提供第三方检测机构出具的产品质量合格检验报告★提供节能产品认证证书 | 13.82 | ㎡ |
| 2 | 电源 | 输入电压:220;输出功率:200W;输出电压:5V;工作效率:85%;工作温度:0-40℃@100%, -10%@80%, 50℃@60%;储存环境:-20℃～+85℃,20%～95%RH散热方式:空气自然对流冷却. | 45 | 个 |
| 3 | 发送卡 | 单卡支持4580000像素点；单卡支持24组RGB信号并行输出；集成网络变压器，简化用户设计；支持环路备份、双卡备份、双电源备份等多种热备份无缝切换；支持显示参数双备份；支持灯板Flash管理，可存储校正系数和灯板信息；支持一键应用灯板Flash校正系数；·支持智能模组，其功能包括存储管理校正系数、灯板信息、模组参数等信息，还包括排线检测和LED逐点错误侦测，无需监控卡； | 4 | 个 |
| 4 | 接收卡 | 常规12HUB 75E接口接收卡，最大带载256*768，建议带载128*768，并行数据24组 | 30 | 套 |
| 5 | 同步视频处理器 | 2网口带载，最大支持130万像素，支持USB播放，支持音频输入输出，三合一产品，支持一件修复，回读。 | 1 | 台 |
| 6 | 结构 | 定制，结构长2.65*高：1.53m | 14.52 | ㎡ |
| 7 | 配电箱 | 柜体材质：加厚冷轧钢板；防水等级：IP65；产品特点：具有过载、过流、过压、短路保护；包含5V开关电源; | 1 | 套 |
| 8 | 大屏控制电脑 | 1）CPU：i5及以上2）内存：≥8G；3）硬盘：≥128G固态；4）显卡：2G独显； 5）显示器：≥23寸； | 1 | 台 |
| 9 | 投屏平板电脑 | 1.电池容量：≥7250mAh2.屏幕尺寸：≥10.4英寸3.运行内存：≥6GB4、CPU核数：≥八核 | 1 | 台 |
| 10 | 壁挂音响 | 1.阻抗：8Ω2.频响：70Hz~20KHz3.额定功率：120W4.灵敏度：95dB/W/M5.覆盖角度：(H)120°(V)60°6.高音：3"锥形高音单元×27.低音：6.5"低音×18.尺寸(HxWxD)：215x310x208 mm9.重量：5.7Kg#10.提供第三方检测机构出具的产品质量合格检验报告 | 2 | 套 |
| 11 | 音响功放主机 | 1.输出功率（20Hz-20KHz/THD≤1％）：立体声/并联8Ω×2：200W×2；立体声/并联4Ω×2：300W×2；桥接8Ω：600W2.连接座：XLR 、TRS接口3.电压增益 (@1KHz)：32dB4.输入灵敏度：0.775V/1V/1.44V5.输入阻抗：10K Ω 非平衡、20KΩ 平衡6.频率响应(@1W功率下）：20Hz-20KHz/+0/-2dB7.THD+N(@1/8功率下）：≤0.05％8.信噪比 (A计权)：≥90dB9.阻尼系数 (@ 1KHz)：≥200@ 8 ohms10.分离度 (@1KHz)：≥80dB11.保护方式：过流保护、直流保护、短路保护12.指示灯：电源 、保护、失真13.冷却方式：风扇冷却14.供电：~ 220V； 50Hz#15.提供第三方检测机构出具的产品质量合格检验报告 | 1 | 台 |
| 12 | 施工辅材 | 安装使用的排线、电源线、网线等。所有辅材按国家标准实施。 | 1 | 批 |
| 二、指挥中心客服坐席 | ||||
| 13 | 呼叫中心云客服坐席话务系统 | 提供6个坐席话务系统 | 1 | 年 |
| 14 | 呼叫坐席电脑 | 1）CPU：≥i3 CPU；2）内存：≥8G；3）硬盘：≥512G固态 ；4）显示器：≥23英寸；5）专用IP话机+耳麦； | 6 | 套 |
| 15 | 座席操作台 | 配套桌椅六联 | 1 | 台 |
| 三、指挥中心机房设备 | ||||
| 16 | 标准弱电机柜 | 机房标准机柜，42U | 1 | 台 |
| 17 | 网络交换机 | 24口千兆交换机 | 1 | 台 |
数据存储：项目产生的数据需要存储于阳泉市“城市大脑”数据中台，调用阳泉市“城市大脑”数据中台能力的存储资源，包括高性能数据库服务器（或大型虚拟主机）、数据库、数据库技术服务等来构建阳泉市养老服务平台的数据存储系统，为阳泉市民政智慧养老服务提供数据支持。阳泉市已建设城市大脑数据中台及城市大脑业务中台，为响应政府政策及不重复建设，本次项目方案需要基于阳泉市“城市大脑双中台”能力进行设计，数据集成对接需求智慧养老服务平台项目需根据国家信息安全等级保护制度（二级）相关要求进行设计。系统安全需求智慧养老服务平台项目需依托阳泉市政务云部署相关网络设备及平台系统。
★质保期：提供自验收合格之日起壹年免费质保，质保期自验收签字之日起计算，质保期内免费提供设备及系统维护、更换。质保期过后需另行签订维保服务合同。如质保期过后不签订维保服务合同，投标人应配合招标方做好交接工作。投标商应对任何由于不当包装或防护措施不利而导致的商品损坏、损失、锈蚀、费用增长等后果负责。售后服务要求合同签订之日起3个月内交货并安装调试完毕。交货及完工期支撑能力：“城市大脑”业务中台建设的统一基础性、支撑性服务（例如统一身份认证、统一消息服务、统一权限管理、统一代办服务等），在方案设计中需要集成使用。
设备到货：到货时需按采购方要求免费将设备在双方商定的时间运到指定位置，并由采购方单位当场进行开箱检查。设备安装、调试完成后，由采购人组织验收，验收合格后，采购人及中标人双方共同签署验收文件。采购标的验收标准中标人应按采购人要求提供现场培训（含产品的操作使用方法，故障处理等内容），培训人数由采购人确定。中标人须结合采购人需求提供详细的培训计划（须详细列明）。培训要求维修响应时间：投标人应在24小时内对采购方的服务要求做出响应，一般问题在48小时内解决，重大问题或其它无法立刻解决的问题应在一周内解决或提出明确的解决方案，否则投标人应赔偿相应的损失。
2、依法免税或不需要缴纳社会保障金的投标人，应提供相应的证明文件原件扫描件。说明：1、资格审查的内容若有一项未提供或达不到审查标准，将导致其不具备磋商资格，且不允许在开标后补正。上述内容在资格审核时请同时提交原件扫描件备查，如未提交也视为资格审查不响应。一、资格审查内容及标准第五部分资格审查内容及标准设备安装调试：设备经开箱检查确认一切正常后，由设备安装工程师免费执行安装调试直至达到验收指标（以技术规格要求指标为验收指标）。由采购方单位进行使用性能方面的验收。设备的性能应符合投标人应答文件中承诺的技术指标，所有指标验收必须由采购方确认。
| 序号 | 内容 | 标准 |
| 1 | 磋商供应商代表证明 | 内容齐全，签署符合要求。 |
| 2 | 法定代表人授权委托书 | 内容齐全，签署符合要求。 |
| 3 | 营业执照 | 法人或者其他组织的营业执照（注册经营范围包含养老服务）等证明文件，自然人的身份证明；证明文件原件扫描件清晰、符合要求 |
| 4 | 开户许可证或基本存款账户信息 | 内容齐全，签署符合要求。 |
| 5 | 健全的财务会计审计制度 | 2021年度第三方机构出具的财务审计报告或2022年任意一个月财务报表（审计报告正文需有会计师事务所公章及注册会计师签字盖章，以出报告日期为准）（成立不足一年的企业无需提供）。证明文件的原件扫描件清晰、符合要求。 |
| 6 | 良好的纳税记录 | 截止日前一年内任意一次依法缴纳增值税或企业所得税的相应证明或第三方代缴凭证（如银行代扣凭据）或依法免税的相应证明文件；如不产生税收，须附增值税及企业所得税的零报税报表。证明文件的原件扫描件清晰、符合要求。 |
| 7 | 良好的缴纳社会保障资金的记录 | 截止日前一年内任意一次社保缴纳凭证（社保机构出具专用票据或社会保险缴纳清单或银行代收的凭据）。证明文件的原件扫描件清晰、符合要求。 |
| 8 | 供应商无违法记录声明 | 内容齐全，签署符合要求。 |
| 9 | 前三年内，经营活动中没有重大违法记录 | 1、登录信用中国网（http://www.creditchina.gov.cn）查看失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信名单记录情况；登录中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）查看政府采购严重违法失信行为信息记录情况。中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）查询贪污贿赂犯罪档案查询结果。2、网上查询的内容有不良记录且在执行期间的，资格审查不予通过，投标无效，并将相关内容存档。 |
| 10 | 磋商保证金的交纳 | 磋商保证金要求足额交纳，且从磋商供应商的基本存款账户转出，提供的保证金交纳的账号和磋商供应商开户行证明的账号相同（如有不同，需开户行做出书面说明） |
2、审查时，对特殊情况的处理评标委员会要遵循磋商文件第三部分供应商须知第21条规定的原则。说明：1、符合性检查的内容，经评标委员会共同认定没有做出实质性响应的，将导致投标无效。一、符合性审查的内容及标准第六部分符合性审查内容及标准3、投标人提供的其他材料，不作为资格检查的内容。
| 序号 | 内容 | 标准 |
| 1 | 磋商函 | 内容齐全，报价及签署符合要求。 |
| 2 | 响应文件的报价 （报价一览表） | 1、所有报价均以人民币/元为计算单位。2、磋商供应商投报多包的，应对每包分别报价并分别填报开标报价一览表。3、不接受可选择或可调整的磋商和报价。4、不接受超出本项目预算金额或最高限价的报价5、报价一览表是否符合磋商文件要求填写，内容是否符合要求，是否缺项。全部符合即为通过 |
| 3 | 商务要求响应内容 | 对照本文件第四部分“商务要求”内容中标“★”内容和响应文件的响应内容进行审查，没有做出实质性响应的做无效磋商处理。 |
| 4 | 服务要求响应内容 | 对照本文件第四部分“服务要求”内容中标“★”内容和响应文件的响应内容进行审查，没有做出实质性响应的做无效磋商处理。 |
| 5 | 政府采购相关政策要求 | 对照前本部分“落实政府采购政策性要求的评审内容及标准”进行审查，不符合要求的做无效投标处理。 |
5、所投报信息安全产品属于《信息安全产品强制性认证目录》中的产品，须提供有效认证证书原件扫描件，否则将可能导致投标无效。4、承诺所投报的计算机预装正版操作系统，软件产品为正版软件。（如涉及）3、投标人投报最新一期《节能产品政府采购清单》中强制性采购产品以外的其他节能产品和最新一期《环境标志产品政府采购清单》中的产品将给予适当加分。（如涉及）2、采购货物中“台式计算机，便携式计算机，平板式微型计算机，激光打印机，针式打印机，液晶显示器，制冷压缩机，空调机组，专用制冷、空调设备，镇流器，空调机，电热水器，普通照明用自镇流荧光灯，普通照明用双端荧光灯，电视设备，视频设备，便器，水嘴等品目”为政府强制采购的节能产品，必须符合最新一期《节能产品政府采购清单》的要求，所投台式计算机产品性能参数需与《节能产品政府采购清单》附件2所列性能参数一致，否则投标无效。本文件有规定允许采购《节能产品政府采购清单》以外产品的除外。（如涉及）1、投标货物未特别注明“进口产品”（通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）字样的，均必须采购国产产品，否则投标无效；特别注明“进口产品”字样的，如果有能够满足采购需求的国产产品参与，应当按照公平竞争的原则进行评审。（如涉及）二、落实政府采购政策性要求的评审内容及标准
（5）根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）的规定：在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策，同前附表（9.3.2）款。参加政府采购活动的监狱企业须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件原件扫描件,否则评审时其价格不予扣除。监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。需附相关佐证证明材料，由评审小组认定。（4）根据三部门联合发布《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）第三条规定：在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。参加政府采购活动的残疾人福利性单位须提供《残疾人福利性单位声明函》原件扫描件（格式见第十部分附件）,否则评审时其价格不予扣除。享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件：A.安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；B.依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）的劳动合同或服务协议；C.为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；D.通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；E．提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。向残疾人福利性单位采购的金额，计入面向中小企业采购的统计数据。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。需附相关佐证证明材料，由评审小组认定。（3）联合体价格折扣：本项目若允许联合体参加，联合体协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同金额30%以上的，给予联合体3%的价格扣除，用扣除后价格参与评审。（不采用）（2）中小微企业只有提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物，才享受投标货物6%的价格折扣，用扣除后的价格参与评审；享受价格折扣的货物不包括使用大型企业注册商标的货物，小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业；若有的话，如实填写《中小企业货物/承担的工程/服务明细表》。需附相关佐证证明材料，由评审小组认定。（1）须按照工信部联【2011】300号《中小企业划型标准规定》的标准如实填写《中小企业声明函》（格式见第十部分附件）。5、中小微企业参加本项目评审标准
磋商报价及折扣，包括所有涉及的服务费用；磋商小组在评审时，应对供应商的资格和响应文件的内容进行审查，对磋商报价和各项技术、服务因素对供应商进行综合评价，包括但不限于以下各项因素：一、评审原则第七部分评审标准和评审方法未通过资格性、符合性审查的响应文件为无效投标。三、无效投标情形
二、评审方法供应商提供的其它内容和条件。财务状况和经营信誉；售后服务和（在服务期内所需的费用如果是单独报价的话，评审时应计入磋商价；在服务期满后的服务费用应在响应文件中列明，但不包含在评审价中）以及其他有附加值的服务承诺；采购内容与磋商文件技术要求的偏离；服务方案的合理性；
第八部分合同原则三、评定内容及标准磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐不少于3名的成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。采购人根据磋商小组推荐的意见，授权磋商小组确定成交单位。本次评审采用综合评分法，经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，根据综合评分的主要因素为技术、财务状况、信誉、业绩、服务以及对磋商文件的响应程度。
| 序号 | 评分因素及权重 | 分 值 | 评分标准 | 说明 |
| 一 | 报价 | 10分 | 一、价格部分（10分）满足竞争性磋商文件要求且磋商价格最低的磋商报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他磋商人的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=(评标基准价／磋商报价）×10 %×100 | |
| 二 | 供应商实力 | 16分 | 1、具有省（含以上级别）安全技术防范系统设计资格的得2分，在投标文件中提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不得分；2、具有第二类医疗器械经营备案凭证的得2分，在投标文件中提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不得分；3、具有ISO9001质量管理体系认证证书，且认证范围是智慧养老技术开发及系统集成的得3分；注：在投标文件中提供认证书复印件，及该证书在“全国认证认可信息公共服务台”(http://cx.cnca.cn)上证书状态为“有效”的查询结果网页或截图打印件并加盖投标人公章。否则不得分。4、入选国家工信部、国家民政部、国家卫健委智慧健康养老示范企业名单的得3分，在投标文件中提供网站公示截图并加盖公章，否则不得分；5、入选国家工信部、国家民政部、国家卫健委《智慧健康养老产品及服务推广名录》的得3分，在投标文件中提供网站公示截图并加盖公章，否则不得分；6、供应商企业信用等级、质量服务诚信单位等级评级为AAA级及以上的得3分，在投标文件中提供评估扫描件及并加盖公章，否则不得分； | |
| 三 | 项目团队 | 4分 | 供应商项目团队成员中具有PMP项目经理证书的，每提供一个得2分，最高4分（需提供投标人为证书持有者缴纳投标截止日起前24个月的社保证明，加盖公章放入响应文件，不提供不得分） | |
| 四 | 业绩案例 | 20分 | 供应商自2019年11月3日以来（以签订合同时间为准）承担过类似项目，有一个得4分，最多得20分。【评审依据】：1）业绩证明材料：类似业绩合同必须包含智慧养老软件服务内容，应提供单项合同/框架合同关键页扫描件（关键页至少包含首页、金额页、签字页、合同服务内容页，框架合同还应提供对应业绩订单）；并提供不低于该合同评审金额20%的发票扫描件，且发票载明的付款人和收款人须与合同一致。2）业绩签订时间：单项合同以合同签订时间为准；框架合同以框架合同签订时间为准。如无签订时间，仅有服务时间，不予认可。3）若提供的材料不满足上述要求，不予认可。 | |
| 五 | 技术部分 | 50分 | 1.技术指标响应情况26分：投标文件对招标文件“项目技术规范和服务要求”中技术指标的响应程度；投标产品的配置、性能的优越性、可靠性；完全满足招标文件技术需求并提供对应指标响应文件得26分。若有部分指标无法满足或者不提供要求的响应文件，视为负偏离，按以下方式扣分：（1）产品标#的代表重要指标项，每有一项负偏离扣1分，按共计16分；不提供或者提供的佐证材料与采购要求指标不一致的视为负偏离。（2）其他无标识产品为一般指标项，每有一项负偏离扣0.5分，满分10分。漏报技术条款视为负偏离。2.对本项目的理解及总体把握（5分）：(1)能准确理解项目建设背景、建设目标、建设内容等，针对本项目能够提详细的分析，分析的情况、重难点内容，完全满足用户需求核心要求相关内容的，得5分。(2)较准确理解项目建设背景、建设目标、建设内容等，针对本项目能够提详细的分析，分析的情况、重难点内容，基本满足用户需求核心要求相关内容的，得3分；不能理解项目建设背景、建设目标、建设内容等，针对本项目不能够提详细的分析，分析的情况、重难点内容，不满足用户需求核心要求相关内容的，或没有方案得0分。3.软件技术方案（10分）根据招标需求中“项目技术规范和服务要求”中“（一）阳泉市智慧养老服务平台（养老服务系统及数据中心）建设内容”要求，提供每个功能模块软件产品方案设计流程图及软件功能截图10分：(1)方案完整详细、科学合理、针对性强，完全满足且有优于用户需求，并有设计流程图和功能截图的，得10分；(2)方案较完整详细、较科学合理、针对性较强，完全满足用户需求的，无设计流程图和功能截图的，得5分；（3）方案较简单、科学性、针对性不强，不能满足用户需求或没有方案的，得0分。4.进度计划和各阶段进度的保障措施3分（1）进度计划安排在服务期限内、进度安排合理、时间节点明确、各阶段进度具体得 3分；（2）进度计划安排在服务期限内或超出服务期限、进度安排一般、时间节点一般、各阶段进度一般的2分；（3）无进度计划安排内容或者完全不满足项目需求得0分。5.根据供应商提供售后服务方案3分（内容包括但不限于供应商的售后服务呼叫电话和响应时间、现场服务支持能力、质量保证期限及范围）进行综合评审。内容详细全面、针对性及合理性好得3分；内容一般、针对性及合理性一般得2分；不提供或者完全不满足项目需求得0分。6.项目培训计划3分列明详细的培训方式、期限、内容、人数及培训后采购方单位技术人员所能达到的对本产品的技术处理能力的，优得3分，一般得2分，不提供或者完全不满足项目需求得0分。 |
乙方：甲方：合同号：项目编号：1403992022CCS00392阳泉市智慧养老服务平台（养老服务指挥中心和养老服务系统）建设项目
二、合同总金额:（具体服务内容明细等见后附件）2、服务内容：1、项目名称：一、服务条款乙方在山西国丰伟业项目管理有限公司组织的****项目竞争性磋商中成交，经双方协商一致，签订本合同。
四、售后服务及承诺三、付款支付此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化。（小写）：￥元人民币（大写）：
乙方服务团队负责人为：，成员为：专业人员五、服务人员2、交付地点：1、交付日期：五、交付乙方向甲方承诺：
远程服务指乙方服务人员通过电话、电子邮件等方式进行交流并提供服务的方式。现场服务指乙方服务人员在甲方指定地点进行当面咨询、文件编制、成果汇报等服务。乙方提供培训服务以现场服务和实操服务相结合的方式完成。六、服务方式乙方应当保持服务团队的稳定性，确有需要调整服务人员，应当告知甲方。乙方服务人员应当专业、尽责、勤勉，若不能按本合同约定提供培训服务，或者提供的服务不符合要求，甲方有权要求乙方替换该人员。
1、乙方依据服务承诺，及时向甲方提供培训服务。七、交验甲方收到咨询成果文件后应当及时验收，若5个工作日内未提出异议，视为成果合格。乙方应当将咨询成果文件电子稿提交给甲方。乙方应当根据甲方需要，提供加盖乙方印章的纸制成果文件。乙方有权拒绝违反法规政策规定和职业道德的要求。乙方咨询服务以甲方提供的可行性研究报告等基础资料和数据为基础，经与甲方及相关方充分沟通，形成咨询成果文件。
3、对合同条款及价格负有保密义务。2、甲方管理部门负责对乙方提供培训服务的各个环节进行监督、管理。1、组织验收并及时办理付款手续。八、甲方责任3、由甲方组织，完成项目验收。2、乙方所提供培训服务不满足甲方要求时，乙方应及时进行解决。
5、乙方要提供舒适、安全的学习环境。4、乙方所派人员要严格遵守劳动纪律，因乙方所派人员原因造成需方人员不能正常参训，带来的损失由乙方负责。3、保证所提供教学设施、设备的合法、手续齐全、运行状况良好。2、乙方需严格依据响应文件及相关承诺，对所提供的教学设施、设备定期进行维护等服务。1、保证所供培训服务均为本次磋商活动最终承诺服务，符合行业标准。九、乙方责任
3、乙方无正当理由，违反本合同的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，需方有权要求供方双倍返还；造成需方经济损失的，乙方应给予需方经济赔偿。2、乙方未按合同规定的期限向需方支付款项的，每逾期1天甲方乙方向需方偿付欠款总额的‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的%。1．乙方无正当理由，违反本合同的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，需方有权要求供方限期整改，逾期未整改，造成需方经济损失的，由乙方向需方偿付合同总价%的违约金。十、违约责任7、法规、政策规定由供乙方承担的其他责任。6、乙方自行承担服务设施、设备的材料费、损耗、维修费，以及人员工资、保险等一切费用。
十二、合同生效及其他甲乙双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签署所在地法院提出诉讼。十一、争议解决甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十一、不可抗力4、乙方在承担上述1、2、3款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（需方解除合同的除外）。需方未能及时追究供方的任何一项违约责任并不表明需方放弃追究供方该项或其他违约责任。
2、响应文件1、磋商文件十三、下列文件为本合同不可分割部分3、合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同和磋商文件的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。2、本合同一式六份，合同备案后，甲方两份，乙方一份，财政部门两份，代理机构存档一份。1、合同由供、甲乙双方代表签章确认后，即行生效。
电话：电话：地址：地址：委托代理人：委托代理人：法人代表：法人代表：甲方（章）：乙方（章）：3、供应商所做的其他承诺
一、供应商提交文件须知第九部分响应文件格式注：经双方协商，在不改变合同实质性内容的基础上，可采用其他合同格式。日期：年月日日期：年月日账号：账号开户银行：开户银行：
6.全部文件应按供应商须知中规定的语言和份数提交。5.供应商提交的材料将被妥善保存，但不退还。4.磋商小组将应用供应商提交的资料并根据自己的判断，决定供应商履行合同的合格性及能力。3.本资格声明的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的，否则后果自负2.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。1.供应商应严格按照本磋商文件第二部分供应商须知前附表中序号8-9中内容及顺序编排响应文件，编排中涉及本部分内容的，应按照本部分提供的内容和格式填写提交，混乱的编排导致响应文件被误读或查找不到，后果由供应商自行承担。
包号：项目编号：(项目名称)项目（正/副）本封面格式二、响应文件中部分格式内容
二0二二年月日供应商单位名称：（加盖公章）件文应响
3、法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明……………………2、法定代表人授权委托书……………………………………………………1、法定代表人身份证明书……………………………资格证明文件目录目录格式
……………………………8、保证金缴纳凭证………………………………7、供应商无违法记录声明………………6、信用查询结果……………………………………5、社保缴纳凭证及企业纳税凭证……………………………………………………………………4、2021年度第三方机构出具的财务审计报告或2022年任意一个月财务报表（成立不足一年的企业无需提供）……………………
5、商务技术规范响应及偏离表……………………………………………………………4、本项目主要负责人及各专业人员配置、业绩（如有）…………………………………………3、供应商资格声明………………2、磋商报价一览表………………………………………………1、磋商函……………………………………………………………………………商务、技术文件
资格证明文件格式内容说明：目录内容和排序须按本磋商文件应提交的资格证明文件和商务、技术文件内容及顺序排列。9、供应商认为需要提供的其他证明文件……………………………………………8、获奖奖项等证明资料（如有）……………………………………………7、服务方案…………………………6、投标货物对政府采购相关政策要求的响应情况（如涉及）…………………
成立时间：年月日地址：单位性质：单位名称：法定代表人身份证明书（一）法定代表人身份证明书
特此证明。系（供应商名称）的法定代表人。职务：身份证号：法人代表姓名：性别：经营期限：
法定代表人授权委托书（二）法定代表人授权委托书附法定代表人有效的身份证正反两面原件扫描件日期：单位名称(加盖公章)：
附供应商代表有效的身份证正反两面原件扫描件投标单位（公章）：法定代表人（签字或签章）：本授权书于年月日签字生效，特此声明。本授权委托书声明：注册于（供应商住址）的（供应商名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务、身份证号）代表本公司授权（供应商代表姓名、职务、身份证号）为本公司的合法代理人，就贵方组织的项目，项目编号：，以本公司名义处理一切与之有关的事务。山西国丰伟业项目管理有限公司：
无违法记录声明（七）供应商无违法记录声明(六)信用查询结果；（五）社保缴纳凭证及纳税凭证；（四）2021年度第三方机构出具的财务审计报告或2022年任意一个月财务报表（成立不足一年的企业无需提供）；(三)法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；
法定代表人或投标人代表（签字或签章）：投标单位（公章）：特此声明如上述声明不真实，愿意按照政府采购有关法律法规的规定接受处罚。本投标人现参与项目（项目编号：）的采购活动，在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。）；在投标前查询了本公司在信用中国网（http://www.creditchina.gov.cn）中的信用信息，失信黑名单为0记录；查询了本公司在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）中的政府采购严重违法失信行为信息记录为0记录。山西国丰伟业项目管理有限公司：
山西国丰伟业项目管理有限公司：供应商磋商函（一）磋商函商务、技术文件格式内容（八）保证金缴纳凭证二0二二年____月_____日
5、我方承诺：完全理解报价超过预算金额时，导致的无效。4、本项目总报价：；合同履行期限（建设期限）：；质保期：。详见磋商报价一览表。3、提供磋商须知规定的全部响应文件，包括响应文件正本、副本、磋商报价一览表。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的全部条件和本磋商文件规定的特定资质要求。1、我方同意在本项目磋商文件中规定的有效期内（自递交响应文件之日起计算）遵守本磋商文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。(供应商全称)授权(供应商代表姓名)(职务、职称)为我方代表，参加贵方组织的(项目名称、项目编号、包号)磋商的有关活动，并对此项目进行投标。为此：
11、如果在磋商后规定的有效期内撤回磋商，我方的磋商保证金可被贵方没收。10、对贵方与本项目有关的通知、有关事项的变更将以公告形式在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布，我方及时关注，相关通知、变更等不再另行书面通知。因供应商注册、登记有误或未及时查看财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布的相关通知、变更等公告造成的后果，责任由我方自负。代理机构不因此承担任何责任，有关的磋商活动可以继续有效地进行。9、保证在磋商截止时间前，对所递交的响应文件进行补充、修改或者撤回时，我方会以书面形式通知代理机构，否则可视为无效。8、保证遵守磋商文件的所有规定。7、承诺完全满足和响应磋商文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在响应文件偏离表中予以明确特别说明。6、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。
17、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，若有下列情形之一的，将被处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：16、我方承诺接受磋商文件中《合同原则》的全部条款且无任何异议。15、我方承诺：采购人若需追加采购本项目磋商文件所列货物及相关服务的，在不改变合同其他实质性条款的前提下，按相同或更优惠的折扣率保证供货。14、我方已详细审核全部磋商文件，包括磋商文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。13、我方愿意向贵方提供任何与本项目有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。12、我方完全理解贵方不一定接受最低价的磋商报价。
（6）成交后未按本磋商文件规定签约或与采购人订立背离合同实质性内容的其它协议的；（5）在评审期间，影响代理机构或磋商小组正常履行职责的；（4）磋商开始后撤回响应文件的；（3）与采购人、其他供应商恶意串通的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（1）提供虚假材料谋取成交的；
供应商代表姓名：电话：传真：地址：邮编：所有有关本项目的一切往来联系方式为：（8）违犯法律法规规定的其他行为。（7）供应商未按磋商文件规定和合同约定履行义务的；
说明：1、除可填报项目外，对本磋商函的任何实质性修改将导致磋商无效。日期：法定代表人或投标人代表（签字或签章)：供应商公章：E-mail：供应商代表联系电话：（办公）（手机）
项目编号：项目名称：磋商报价一览表（二）磋商明细一览表2、响应文件正本须提供原件扫描件。
供应商资格声明（三）供应商资格声明注：本次项目为总价采购，不得超出预算价，明细报价包括：项目实施所需的人工费、服务费、运输费、安装调试费、税金及其他一切费用。货币：人民币/元磋商供应商名称：（公章）
| 序号 | 设备（服务）名称 | 单位 | 数量 | 单价（元） | 合计（元） | 备注 |
| 1 | 阳泉市智慧养老服务平台（养老服务系统及数据中心） | 套 | ||||
| 2 | 运营中心 | 套 | ||||
| 投标总价（元） | 合计金额大写： 小写：￥ | |||||
| 建设期限 | ||||||
| 质保期 | ||||||
（8）专业技术人数：（6）性质：（7）主要负责人：（4）成立和注册日期：（5）主管部门：（2）地址：（3）电话：（1）供应商名称：（公章）名称及其它情况：
（5）所有者权益（4）长期负债：（3）流动负债：（2）固定资产：（1）流动资产：2、2021年度第三方机构出具的财务审计报告或2022年任意一个月财务报表（成立不足一年的企业无需提供）
附：本表后附项目负责人及相关人员的身份证、资格证件及其他证明材料。1、主要项目负责人及其他人员：（四）本项目主要人员配置、业绩我们保证上述声明是真实的、准确的，并提供了全部能提供资料和数据。如贵方需要，我们愿意出示进一步的证明文件。3、其他需说明的情况：
| 姓名 | 工作年限 | 资格证件 | 取得时间 | 联系方式 | 在本项目中从事岗位 | 备注 |
| … | … | … | … | … | … |
项目名称：商务技术规范响应及偏离表（五）磋商商务技术规范响应及偏离表附：合同等完整的相关证明材料2、业绩：
| 服务单位 | 项目名称 | 联系人 | 电话 | 采购内容 | 中标金额 |
| … | … | … | … | … | … |
节能产品明细表（六）投标货物对政府采购相关政策要求的响应情况注：磋商技术要求指第四部分的商务、技术要求逐项填写，响应情况应对照要求逐项响应，如有偏离写清原因，如无偏离请填“无”供应商名称：（公章）项目编号：
| 包号 | 序号 | 服务名称 | 磋商文件商务、技术要求 | 响应文件对应商务、技术响应情况 | 偏离情况 | 备注 |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… |
环境标志产品明细表附：不属于的填写“无”投标人名称：（公章）项目编号：项目名称：
| 包号 | 产品名称 | 制造商 | 产品型号 | 节能产品认证证书号 | 认证证书有效截止日期 |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… |
（七）、服务方案附：不属于的填写“无”投标人名称：（公章）项目编号：项目名称：
| 包号 | 产品名称 | 制造商 | 注册商标 | 产品型号 | 环境标志产品认证证书号 | 认证证书有效截止日期 |
| …… | …… | …… | …… | …… | …… | …… |
注：响应情况内容较多时可在表格中标明响应内容所在页码。（按表格要求填写）投标人名称：（公章）项目编号：项目名称：服务方案响应表
| 1、项目技术实施方案 | ||
| 序号 | 服务要求内容 | 响应情况 |
| A | 附后见页 | |
| B | ||
| …… | …… | …… |
| 2、保障方案 | ||
| 序号 | 服务要求内容 | 响应情况 |
| A | 附后见页 | |
| B | ||
| …… | …… | …… |
| 3、售后服务方案 | ||
| A | 附后见页 | |
| B | ||
| C | ||
| D | ||
| E | ||
| F | ||
| …… | …… | …… |
账户信息函附件一：第十部分相关附件（九）供应商认为需要提供的其他证明文件（八）获奖奖项等证明资料（如有）磋商供应商针对该项目要求编制方案。（需后附书面材料）
联系人：开户银行：账号：单位名称：我公司于年月日参加贵公司组织的项目的招标，项目编号为，交付投标保证金元，该项目结束后请将此款退还我公司账户。账户信息如下：山西国丰伟业项目管理有限公司：
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：中小企业声明函附件二：年月日磋商供应商公章联系电话：(办公)（手机）
注：1、报价人除填写此函外，还需提供中小企业认定相关佐证材料原件扫描件，并且报价人应符合《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的相关规定，否则不予认定。日期：企业名称（盖章）：本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。
投标人名称：（盖章）本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目（项目编号：__________________）采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。残疾人福利性单位声明函附件三：2、如非中小企业，无需此声明函。
一、质疑供应商基本信息质疑函附件四：2、如不涉及，无需此声明函。注：1、报价人除填写此函外，还需提供认定相关佐证材料原件扫描件。成交供应商为残疾人福利性单位的，代理机构随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》日期：
地址：邮编：联系电话：授权代表：联系人：联系电话：地址：邮编：质疑供应商：
三、质疑事项具体内容采购文件获取日期：采购人名称：质疑项目的编号：包号：质疑项目的名称：二、质疑项目基本情况
四、与质疑事项相关的质疑请求……质疑事项2法律依据：事实依据：质疑事项1：
4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。质疑函制作说明：请求：
投标人代表：(签字或盖章、联系方式)法定代表人：(签字或盖章、联系方式)质疑投标人人名称、地址、邮政编码采购文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。
甲方：联合投标各方：（不采用）附件五《联合投标协议书》格式年月日质疑投标人名称(加盖公章公章)
（如果有的话，可按甲、乙、丙、丁…序列增加）住所：法定代表人：乙方：住所：法定代表人：
乙方承担的工作和义务为：四、本次联合投标中，甲方承担的工作和义务为:三、联合投标其余各方保证对主办人为响应本次招标而提供的货物和相关服务提供全部质量保证及售后服务支持。二、在本次投标过程中，主办人法定代表人或授权代理人根据磋商文件规定及投标内容而对招标方和采购人所作的任何合法承诺，包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力。如果中标并签订合同，则联合投标各方将共同履行对招标方和采购人所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。一、各方一致决定，以为主办人进行投标，并按照磋商文件的规定分别提交资格文件。根据《政府采购法》第二十四条之规定，为响应山西国丰伟业项目管理有限公司组织实施的项目（项目名称、招标编号）的招标活动，各方经协商，就联合进行投标之事宜，达成如下协议：
年月日年月日法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：六、本协议一式三份，甲、乙双方各持一份，另一份作为响应文件的组成部分。五、本协议提交招标方后，联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销。
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