招标编号:A3301020070100038001291招标文件望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目杭州望海潮建设有限公司SCJY2022-ZH-038

第五章投标文件格式36第四章评标方法及评价标准32第三章用户需求书20第二章投标人须知4第一章招标公告1目录

3、项目地点：望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块。2、项目名称：望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目。1、招标编号：A3301020070100038001291。杭州望海潮建设有限公司委托浙江新诚信工程咨询有限公司，对望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目进行公开招标，欢迎对本项目有兴趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：第一章招标公告第六章合同条款及格式53

（3）本项目不接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：/。（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格（提供营业执照（或者事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件）副本复印件（加盖公章）；6、投标人资格条件5、招标范围及内容：望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目，为加强物业管理，确保项目正常运用，现委托一家前期物业管理公司，进行房屋前期物业管理。详见招标文件第三章“用户需求书”。4、项目本期概算：195（万元）；最高限价：195万元；资金来源：自筹。

8、投标报名方式：本项目不设置报名环节。在杭州市公共资源交易网（网站链接地址：https://hzctc.hangzhou.gov.cn、https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn，下同）首页的“主体注册”栏目自行办理CA数字证书并完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记（详见杭州市公共资源交易网首页→通知公告→通知→《关于开展杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库登记入库工作的通知》）。咨询电话：400-0878-198。（2）“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记手续办理：（1）凡首次参加杭州市公共资源交易中心投标的投标人，应于开标截止时间前（法定公休日、法定节假日除外）完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记的办理。7、投标人登记入库注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（所盖印章均为物理印章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供。

本项目相关公告在杭州市公共资源交易网发布，如公告内容不一致的以杭州市公共资源交易网发布的信息为准。12、发布公告的媒介（2）投标文件递交地点：杭州市上城区凤起东路888号（运河东路200号）四楼杭州市公共资源交易中心上城分中心405室；（1）投标文件递交截止时间（同投标截止时间）：2022年11月18日10时00分00秒（北京时间）；10、投标文件的递交9、投标保证金交纳：本项目不需要交纳投标保证金。

招标代理：浙江新诚信工程咨询有限公司电话：0571-86025020联系人：赵工地址：杭州市秋涛路256号秋涛发展大厦C座21F招标人：杭州望海潮建设有限公司13、联系方式

地址：杭州市秋涛路256号秋涛发展大厦C座20F监管单位：杭州上城区城市建设投资集团有限公司电子邮件：1580491108@qq.com电话：0571-87699830、15868887140联系人：方工地址：杭州市拱墅区湖墅南路356号锦绣大厦10楼

投标人须知前附表第二章投标人须知2022年月日杭州望海潮建设有限公司电话：0571-86560627联系人：顾工

1.1.4招标代理机构：见投标人须知前附表。1.1.3招标人：见投标人须知前附表。1.1.2招标组织形式：见投标人须知前附表。1.1.1本项目招标适用于以下规定：《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、杭州市国资委《市属国有企业非生产经营货物服务采购管理工作指引》。1.1项目说明1、总则

1.4投标人资格审查方式、资格条件1.3.1招标范围及内容：见投标人须知前附表。1.3招标范围及内容1.2.1资金来源及落实情况：见投标人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.1.5项目概况：见投标人须知前附表。

1）符合《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》的规定；1.5.2投标人须知前附表规定接受联合体投标的，联合体应满足以下要求：1.5.1本项目是否接受联合体投标：见投标人须知前附表。1.5联合体投标1.4.2投标人资格条件：见投标人须知前附表。1.4.1投标人资格审查方式：见投标人须知前附表。

1.7.1本项目是否允许分包、转包：见投标人须知前附表。1.7分包、转包1.6.1项目关联性投标要求：见投标人须知前附表。1.6关联性投标3）除非另有规定或说明，本招标文件中“投标人”一词亦指联合体各成员。2）以联合体形式参加投标的，应当提交联合体协议，指定牵头人并出具由联合体成员各方共同签署的投标授权书；

1.8.2投标文件对招标文件的全部偏差，均应在投标文件的商务和技术偏离表中列明，除列明的内容外，视为投标人响应招标文件的全部要求。1.8.1投标文件应当对招标文件中的实质性要求和条件（属于实质性要求条款的，是指在第三章“用户需求书”中用符号“★”标注或列入第四章“评标方法及评价标准”中否决投标的全部条款，否则属于非实质性要求条款，下同。）作出满足性或更有利于招标人的明确响应。1.8响应和偏差2）接受分包一方应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。中标人应当就分包内容向招标人负责，接受分包一方就分包内容承担连带责任。1）符合投标人须知前附表规定的分包内容、分包金额要求，除投标人须知前附表规定的非主体、非关键部分工作外，其他工作不得分包。1.7.2投标人拟在中标后将中标项目的非主体、非关键部分工作进行分包的，应满足以下要求：

1.11语言文字1.10.1参加招标投标活动的各方应对招投标过程中应当保密的信息资料及招标文件、投标文件中的商业和技术秘密保密，否则应承担相应的法律责任。1.10保密1.9.1投标人在投标过程中的一切费用，不论中标与否，均由投标人自理。1.9投标费用1.8.3评标委员会根据招标文件第四章“评标方法及评价标准”全面衡量投标人技术、商务或其他存在不满足、不符合招标要求的偏差及对招标文件的响应情况，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。

2、招标文件1.13.1本招标文件中出现的时间均指北京时间。1.13标准时间1.12.1所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。1.12计量单位1.11.1招标投标文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。

（4）评标方法及评价标准；（3）用户需求书；（2）投标人须知；（1）招标公告；本招标文件包括：2.1招标文件的组成

2.2招标文件的获取除上述所列内容外，招标人的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，只能供投标人参考，对招标人和投标人无任何约束力。根据本须知第2.3款对招标文件做出的澄清、修改、答复内容，共同构成招标文件的组成部分。（7）投标人须知前附表规定的其他材料。（6）合同条款及格式；（5）投标文件格式；

3、投标文件2.3.3除非招标人认为确有必要答复，否则，招标人有权拒绝回复投标人在本章第2.3.1项规定的时间后的任何澄清要求。2.3.2招标人因投标人的澄清、异议要求而对招标文件做出澄清或修改的，以投标人须知前附表规定的“招标文件澄清、修改发出的形式”发给所有获取招标文件的投标人，但不指明澄清问题的来源。该澄清或修改文件作为招标文件的组成部分，具有约束作用。如果澄清或修改发出的时间距投标截止时间不足15天，且澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，将顺延提交投标文件的截止时间。2.3.1投标人在获取招标文件后，对招标文件任何部分若有任何疑问，应按投标人须知前附表规定的“对招标文件提出问题截止时间、方式”，要求招标人对招标文件予以澄清。2.3招标文件的澄清和修改2.2.1招标文件的获取方式、要求：见投标人须知前附表。

（4）技术文件（根据招标文件要求涉及的内容自行编制）；（3）资信文件（投标人基本情况表，近_2_年类似业绩情况表）；（2）商务文件（投标函，投标报价明细表，法定代表人身份证明或附有法定代表人和授权代表身份证明的授权委托书，联合体协议书（若有），投标保证金缴存证明（若有），商务偏离表，优惠条件及特殊承诺）；（1）资格文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件副本复印件，其他资格条件证明材料）；3.1.1投标文件应包括下列内容：3.1投标文件的组成

3.2.1投标人应按本章第1.4款要求提供相关资格审查资料。3.2资格审查资料3.1.3投标人须知前附表未要求提交投标保证金的，投标文件不包括本章第3.1.1（2）目所指的投标保证金缴存证明。3.1.2投标人须知前附表规定不接受联合体投标的，或投标人没有组成联合体的，投标文件不包括本章第3.1.1（2）目所指的联合体协议书。投标人在评标过程中作出的符合法律法规和招标文件规定的澄清确认，构成投标文件的组成部分。（5）投标人认为有必要的其他内容（包括与评分细则有关的内容）。

3.3.1投标人应按第五章“投标文件格式”的要求在“投标函”中进行报价。有关本项目建设或采购所需的所有费用均计入报价。《投标函》是报价的唯一载体。投标文件中价格全部采用人民币报价。3.3投标报价3.2.3“资格文件”中的“其他资格条件证明材料”应提供与项目的特殊要求存在实质性关联的相关特定行业资格许可证或授权许可证的证书复印件，或招标人认为确需增加的其他资格条件相关的合同、业绩证明材料。（2）保险、金融、电信、通信特殊行业可视行业实际情况提供非独立法人的分公司登记证书及上级总公司唯一授权相关证明材料的复印件。投标人根据企业、非企业性质不同，可分别提供营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件的复印件；3.2.2“资格文件”中的“营业执照”等复印件是指：

3.4.2投标人按投标人须知前附表规定的份数编制投标文件。投标文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的墨水笔书写，字迹应清晰易于辨认。正本和副本的封面右上角上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。投标人应根据前附表要求提供电子版文件。当副本和正本不一致或电子版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本文件为准。3.4.1投标文件分资格文件、商务文件、资信文件、技术文件四部分，应按本须知第3.1款规定的内容和第五章“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为投标文件的组成部分，“投标文件格式”中没有规定的可自行编制格式。3.4投标文件的编制3.3.4投标报价的具体要求详见第三章“用户需求书”。3.3.3招标人设有最高投标限价的，投标人的投标报价不得超过最高投标限价，最高投标限价在投标人须知前附表中载明。3.3.2投标人应充分了解该项目的总体情况以及影响投标报价的其他要素。

4.2投标报名4.1.1投标人登记入库要求：见投标人须知前附表。4.1投标人登记入库4、投标3.4.4投标文件按照招标文件第五章格式要求进行签署、盖章。投标文件封面、投标函均应加盖投标人印章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。由委托代理人签字或盖章的在投标文件中必须同时提交法定代表人签署授权委托书。投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除。如果出现上述情况，改动之处应由投标人的法定代表人或其委托代理人签字或盖章、注明日期予以确认。3.4.3投标文件装订要求见投标人须知前附表。投标文件的正本与副本应分别装订成册，内容是否分册装订见前附表。投标文件的装订必须采用胶订或线订形式，不得采用活页装订方式（胶订或线订以外装订形式视为活页装订）。投标文件建议采用A4幅面，按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。

4.4投标预备会4.3.3招标人在踏勘现场中介绍的项目情况和提供的资料，仅供投标人在编制投标文件时参考，招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责。4.3.2投标人踏勘现场发生的费用自理。除招标人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。4.3.1投标人须知前附表规定组织踏勘现场的，招标人按投标人须知前附表规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。未参加现场踏勘不作为否定投标人资格的理由。4.3踏勘现场4.2.1投标报名方式、要求：见投标人须知前附表。

4.6样品提供4.5.1本项目投标保证金的要求：见投标人须知前附表。4.5投标保证金4.4.3招标人在投标预备会上所做出的澄清和解答，以书面答复为准，该答疑纪要文件构成招标文件的一部分，具有约束作用，并按本须知第2．3．2项要求予以公布并通知。4.4.2投标预备会的目的是澄清、解答投标人在查阅招标文件后和现场踏勘中可能提出的任何方面的问题，如有必要，招标人将就投标人提出的问题以答疑的形式在投标预备会上进行解释。4.4.1如招标人认为有必要召开投标预备会，潜在投标人按投标人须知前附表规定的时间、地点自行派出代表参加招标人组织的投标预备会。未出席投标预备会不作为否定投标人资格的理由。

4.8投标文件的递交4.7.3未按本章第4.7.2项要求填写内容的投标文件，招标人将不承担投标文件错放或提前开封导致投标被拒绝的责任。4.7.2投标文件封套上应写明的内容见投标人须知前附表。4.7.1投标文件必须密封包装，并在封套的封口处加盖投标人单位章或由投标人的法定代表人或其授权的代理人签字。4.7投标文件的密封和标识4.6.1本项目投标样品提供的要求：见投标人须知前附表。

4.9.3补充、修改的内容为投标文件的组成部分。补充、修改的内容与投标文件不一致的，以补充、修改的内容为准。4.9.2投标人补充、修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照本须知第3条、第4条的有关规定进行编制、密封、标识和递交，并标明“补充修改”或“撤回”字样。4.9.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，投标人可以补充、修改或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知招标人。4.9投标文件的补充、修改、撤回和撤销4.8.2除投标人须知前附表另有规定外，投标人有效递交的投标文件不予退还。4.8.1投标人应在本须知前附表规定的投标截止时间前、规定的投标文件递交地点递交投标文件，同时按本须知第5.3款要求进行刷证签到。

5、开标4.10.3出现特殊情况需要延长投标有效期的，招标人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人应予以书面答复，同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金及银行同期存款利息。4.10.2在投标有效期内，投标人撤销投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。4.10.1除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为90天。投标人的投标文件中承诺的投标有效期不得少于招标文件中载明的投标有效期。4.10投标有效期4.9.4在投标截止时间以后，不能补充、修改投标文件。投标截止时间以后至招标文件规定的投标有效期内，投标人不能撤销投标文件。

5.3.1参加开标的投标人应进行刷证签到，具体要求见投标人须知前附表的规定。5.3开标刷证签到5.2.1投标人代表参加开标时，应携带投标人须知前附表规定的资料。5.2开标应携带的资料5.1.1本项目按照本须知前附表规定的时间和地点公开举行开标会议，并邀请所有投标人法定代表人或其委托代理人（简称投标人代表，下同）参加开标会议。5.1开标时间和地点

（2）公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人家数及名称；（1）宣布开标纪律；5.5.1开标由招标人（或招标代理机构）主持，按下列程序进行开标：5.5开标程序5.4.1开标顺序依据投标人须知前附表的规定。5.4开标顺序

（8）开标结束。（7）投标人代表、唱标人、监标人、记录人等有关人员在开标记录上签字确认；（6）按照投标人须知第5.4.1规定的开标顺序当众开启投标文件，清点投标文件正、副本数量，公布投标函内容（投标人全称、报价、服务期、质量标准、项目负责人等），并记录在案；（5）投标人代表或者其集体推选的代表检查投标文件的密封情况；（4）监标人对各投标人法定代表人（或其委托代理人）身份证明进行核验；（3）宣布：开标人、唱标人、记录人、监标人等有关工作人员；

（1）投标文件逾期送达或未送达指定地点的，招标人将拒绝接收；5.6.1出现以下情形之一的，投标文件将被拒绝接收或予以退还：5.6投标文件拒收、退还5.5.3投标人未参加开标或参加开标但未在开标记录上签字的，均视同认可开标结果。予以纠正。5.5.2投标人代表如发现唱标内容或记录结果与投标文件不一致的，应在开标会议结束前提出

6.1.1评标工作由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济方面的专家组成。评标委员会成员人数以及技术、经济方面专家的组成方式、产生程序见投标人须知前附表。评标委员会根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责。6.1评标委员会的组建6、评标（4）至投标截止时间，投标人数不足3家的不得开标，招标人将投标文件退还投标人。（3）投标文件未按照本须知第4.7款要求密封和标识的，其投标文件不予启封，并退还给投标人；（2）投标人在投标截止时间前提交撤回函的投标文件不予启封，并退还给投标人；

（5）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（4）参加项目论证、项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）参加项目评标前3年内是供应商的控股股东或者实际控制人；（2）参加项目评标前3年内担任投标人的董事、监事；（1）参加项目评标前3年内与投标人存在劳动关系；6.1.2评标委员会组成成员与投标人有下列利害关系之一的，应当回避：

6.3.1评标委员会原则上要推选一位组长（招标人代表不得担任评标委员会组长），评标委员会组长负责组织评标工作。6.3评标会议6.2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。6.2评标原则6.1.3评标过程中，评标委员会成员有回避事由、擅离职守或者因健康原因不能继续评标的，招标人有权更换。被更换的评标委员会成员作出的评审结论无效，由更换后的评标委员会成员重新进行评审。（6）与投标人有其他可能影响招标活动公平、公正进行的关系。

6.4.2评标工作现场进行全过程录音录像以存档备查。6.4.1评标会议采用保密方式进行。评标过程中凡是与投标文件评审和比较、中标候选人推荐等评审有关的情况，以及涉及国家秘密和商业秘密信息，评标委员会成员、招标人和招标代理机构工作人员、相关监督人员等与评标有关的人员均应严格保密。6.4评标过程的保密6.3.4评标委员会对投标文件作出的评审结论，应当符合有关法律、法规和招标文件的规定。评标委员会成员对所提出的评审意见承担个人责任。6.3.3评标完成后，评标委员会应当向招标人提交书面评标报告和中标候选人名单。评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。6.3.2本项目采用的评标办法及否决投标条款见投标人须知前附表。评标委员会按照第四章“评标方法及评价标准”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行客观、公正的评审和比较。第四章“评标方法及评价标准”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。

7.2.1招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。7.2定标方式7.1.1招标人自收到评标报告之日起3日内按评标报告推荐的中标候选人名单公示中标候选人，公示期不得少于3天（公示期间的最后1天应当为工作日，否则应当将公示期的最后1天顺延至下一个工作日）。7.1中标候选人公示7、定标6.4.3评标过程中招标代理机构与评标委员会各司其责。

8.1.2发出中标通知书后，招标人无正当理由拒签合同，或者在签订合同时向中标人提出附加条件的，招标人向中标人退还投标保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿损失。8.1.1招标人和中标人应当在中标通知书发出之日起30日内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同，在签订合同时向招标人提出附加条件，或者不按照招标文件要求提交履约保证金的，招标人有权取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。8.1签订合同8、合同的授予7.3.1中标候选人公示期满，在本章第4.10.1项规定的投标有效期内，招标人在发布招标公告的网站上公告中标结果，同时以书面形式向中标人发出中标通知书。7.3中标通知

9.1招标失败9、招标失败8.2.2中标人不能按本章第8.2.1项要求提交履约保证金的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。8.2.1在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的形式、金额和招标文件第六章“合同条款及格式”规定的或者事先经过招标人书面认可的履约保证金格式向招标人提交履约保证金。除投标人须知前附表另有规定外，履约保证金不超过中标合同金额的5%。联合体中标的，其履约保证金以联合体中牵头人的名义提交。8.2履约保证金8.1.3联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任。

10、异议、投诉、监督（4）中标候选人放弃中标或不符合中标条件，招标人未选择其余中标候选人的。（3）经评标委员会评审后否决所有投标的；（2）至投标截止时间，投标人数不足3家的；（1）招标文件的内容不符合法律法规的规定或存在重大缺陷影响潜在投标人投标的；9.1.1有下列情形之一的，本次项目招标失败：

10.2.1投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。10.2投诉10.1.3投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人将在收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，将暂停招标投标活动。10.1.2投标人对开标有异议的，应当在开标会议结束前在线提出，招标人当场作出答复，并制作记录。10.1.1投标人或者其他利害关系人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前以书面形式提出。招标人将在收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，将暂停招标投标活动。10.1异议

10.3.3对评标委员会成员的纪律要求：评标委员会成员不得私下接触投标人，不得向招标人征询确定中标人的意向，不得接受任何单位或者个人明示或者暗示提出的倾向或者排斥特定投标人的要求，不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第四章“评标办法及评价标准”没有规定的评审因素和标准进行评标。10.3.2对投标人的纪律要求：投标人不得相互串通投标或者与招标人串通投标，不得向招标人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。10.3.1对招标人（招标代理机构）的纪律要求：招标人（招标代理机构）不得明示或者暗示其倾向或者排斥特定投标人，不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。10.3纪律和监督10.2.3行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定；需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。投诉处理期间，暂停招标投标活动。10.2.2投标人或者其他利害关系人对招标文件、开标和评标结果提出投诉的，应当按照投标人须知第10.1款的规定先向招标人提出异议。异议答复期间不计算在第10.2.1项规定的期限内。

一、项目基本情况第三章用户需求书11.1.1需要补充的其他内容：见投标人须知前附表。11.1需要补充的其他内容11、需要补充的其他内容10.3.4对与评标活动有关的工作人员的纪律要求：与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。

3、清洁卫生管理，包括病虫害消杀、清洁卫生耗材、公共区域保洁、生活水箱清洗、垃圾清运及分类、化粪池清理等。2、公共秩序管理，包括日常材料消耗、消防器材补药等。1、公共设施维护，包括监控系统维护费、道路维护、电梯维保、维修物耗、专配电房维护、消防设施维护、车辆道闸系统维护。二、主要服务内容即将进入四家单位(区卫生健康局、望江派出所、望江街道民政科、近江经合社)陆续移交进场阶段，各单位移交时点不一致，未移交前的房屋管理责任在我公司，需要由我公司先委托一家前期物业管理公司，进行房屋前期物业管理。望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心项目，地上设置1幢5-9层综合楼，地下2层，局部设夹层。总建筑面积28609平方米，其中：地上计容建筑面积17080平方米，地下建筑面积11529平方米。具体如下：地上设置：农贸市场33平方米，社区卫生服务中心2352平方米，居住区养老院4487平方米，派出所3865平方米，社区用房6203平方米，物业管理用房62平方米，公厕78平方米。地下设置:夹层749平方米，地下一层农贸市场3012平方米(含垃圾收集处理间)、非机动车库及设备用房2217平方米，地下二层机动车库及设备用房5551平方米。非机动车位总数579个;机动车位总数143个:其中地面停车位12个;地下停车位131个。东侧幼儿园地下二层5200平方米123个车位归邻里中心使用。

（一）服务要求四、具体服务内容及要求项目主任1名、服务中心前台客服1人、综合维修1人、领班1人、消监控3人、大门礼宾岗3人、巡逻及地库2人、保洁（含公厕保洁）2人、地下车库兼垃圾清运1人、外围兼绿化1人。三、服务人员5、绿化养护，包括绿化病虫害处理、修剪、换土、保洁、补种，街道办公区域绿植更换、养护等。4、公共水电管理，包括公共区域能耗、保洁保绿用水等。

（二）服务主要事项5、配合招标人做好迎接各类检查和突发性公共事件等的应急工作。4、物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。3、操作特种设备的员工应持证上岗，投标人负责监督并承担相应培训费用。2、公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修，并做好服务员工的日常培训与管理工作。1、要求服务规范符合杭州物业管理行业规范，设置物业服务中心，24小时提供保洁、保安、绿化养护、停车收费、设备维修、设备应急处置等服务。

1.1.3顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。1.1.2办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；已使用区域暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1.1公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1服务内容投标人根据大楼的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务每天24小时卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱、仪器设备等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养、垃圾分类以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等规划范围内的所有环境卫生保洁（厨余垃圾另行约定）。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的环境。1．保洁服务

（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理。（2）花园、花坛内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。（1）主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无乱贴画及广告。1.2.1户外清洁卫生标准1.2环境保洁标准1.1.4水电和设备等设施类服务内容，消防设施表面、风口及室内机外壳洗尘与保洁。

（3）沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。（2）座椅清洁、无污迹、无乱贴画及广告。（1）地面清洁光亮无尘土污迹。1.2.2公共场所、大厅保洁卫生标准（5）应完成的其余工作。（4）每月一次大检查。

（9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹。（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。（7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢、无乱贴画及广告。（6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹。（5）地面无烟蒂，保持整洁。（4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。半年进行一次幕墙清洗工作。

（1）地板每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。1.2.3地板、地面石材维护、保养（13）应完成的其余工作。（12）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（11）每月一次大检查。（10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹。

（7）应完成的其余工作。（6）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（5）平时地板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。（4）室内石材地面须定期清洗，各楼层地面定期做晶面养护。（3）公共区域需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。（2）再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。

（4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。（3）烟道通风口经常擦抹无积灰。（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。1.2.4各楼层清洁卫生标准（8）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。

（12）每月一次大检查。（9）分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。（8）保持宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。（7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。（6）会议室保持整洁干净，随时可用。（5）不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。

（4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。（3）灯箱装饰板表面无积灰。（2）天花板、排风口无积灰、蜘蛛网。（1）镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。1.2.5卫生间要求（13）应完成的其余工作。

（10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。（9）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。（8）毛巾架光亮无水迹。（7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。（6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。（5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。

（2）墙面、桌面、无尘。（1）保持安静、整洁、舒适、安全。1.2.6办公室要求（13）每月一次大检查。（12）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（11）抹布、拖把、扫把要及时清洗、消毒，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。

（8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。（7）四角无蛛网尘埃。（6）墙面、风口无积灰。（5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。（3）窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

（14）应完成的其余工作。（13）翻阅资料，整理物品后应及时归位。（12）日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。（11）冲开水，其他临时交办的任务。（10）每月一次大检查。（9）地板防止烟蒂点、硬物损伤。

1.3.5要求对清洁工具一用一清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。1.3.4为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。1.3.3按时（每天至少1次）巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。1.3.2及时收集生活垃圾，并送到指定地点。1.3.1负责服务范围内环境清洁卫生。1.3环境保洁服务总体要求

1.3.12围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。1.3.11上岗员工培训通过率100%，培训资料可查。1.3.9要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。1.3.8报价中应包含大理石/花岗岩以及其它各材质地面的护理，包括起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石/花岗岩地面的晶化、翻新，保持各材质地面的光亮、整洁。所使用耗材应为知名优质品牌。1.3.7投标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并且要求提供优质产品。1.3.6做好大楼内地面/橡胶、大理石/花岗岩、地毯以及其它各种材质地板、墙面的养护。

室外公共区域室内公共区域1.3.14环境保洁具体工作要求（须以环境保洁服务中约定的文字要求为前提；该表为最低标准，各投标单位可根据情况，自行提供更完善的执行方案）。1.3.13日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。

建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施服务需符合项目所在地相关主管部门的有关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关费用计入本次报价。未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目、部位均包括在本次招标范围内，投标人不得因此拒绝提供保洁管理服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。其他电梯

2.2.2设置门岗，每幢大楼一楼设置门岗，检测体温，查看健康码行程码等，保大楼安全。2.2.1设置巡逻岗，每隔2小时保安巡逻各个楼层.保安服务内容对全区域内进行24小时安全巡逻、值班、应对各种突发事件，合理安排好区域内车辆停放，疏导区域内车辆，保障出入口的交通畅通，保证消监控室24小时三人带证（消防设施操作员证）上岗，配合各种检查等。保安服务保安服务

3.1共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务保安服务标准及要求2.2.4设立消控中心，制定火警、水警、警情等应急预案。2.2.3车辆管理对园区内的车辆，合理安排车辆停放，按要求设立指示牌和地标。

3.3共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务标准及要求3.2.3保障强弱电、消防、升降、配电等系统的维护和维修。3.2.2保障雨水、污水、排水、供水等管道的畅通和维护、维修。3.2.1保障门窗、楼面、墙壁、灯、道路等公用设施的保养、维护和维修。3.2共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务内容：是对邻里中心内的各个设施设备进行正常运行、对设备设施定期进行保养并及时对已坏的设备设施进行维修，对建筑公共部分及时巡查及时维修，保障邻里中心的正常运行。

其他岗位4.1.3绿化带内落叶清扫、修剪的树枝清理。4.1.2草坪种植、修剪、施肥、打药养护。4.1.1绿化带植物浇水、施肥、修剪、除草、打药。4.1绿化养护内容：绿化养护工作内容及要求

2、上表中按招标人区域的岗位数配置人员，要求不得一人多岗。注：▲1、上表中最低在岗人数总服务时间数每周必须完全响应。完成上述范围内的服务，要求配置在岗人员及服务时间如下：各岗位人员需求服务内容及岗位职责要求，服从业主安排。

4.招标人物业档案的建立与保存。3.管理质量和考核计划。2.管理人员的配置、管理人员的培训和发展计划（包括培训计划、方式、目标等）。1.拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等。（三）管理方案的内容要求3、招标人要求物业在服务期内每天24小时安排管理人员值班，现场需要的人员数量自行安排调整，具体人员调配请投标人自行考虑。

（四）投标人的现行营运状况要求9.管理建议。8.卫生质量和经费的管理。7.合同终止时，各项服务的财产分割方式。6.合同终止时，保留给招标人的资料清单。5.合同期内可提供给招标人的文件资料清单。

5.2投标人报价说明5.1.1招标人将提供投标人管理办公用房在服务期限内提供给投标人免费使用。5.1招标人承担的费用：（五）招标其他说明2.具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。1.具有科学合理的组织构架，严格的管理细则和岗位责任制度。

（3）材料费：保洁、运送工作需要的各种耗材及其他需要的材料。（2）设备和工器具费用：完成本招标项下服务工作需要的各种设备、机械、工具、器具等，包括通讯工具、巡检器材、交通工具等。（1）人工成本（含国家和地方相关政府主管部门规定的各项工资组成的费用和各种保险费用）。主要包括：5.2.2投标报价包括但不限于服务的人工成本、设备和工器具（含为完成本项目所需的各种专业设备和工器具）、耗材、通讯器材、巡检器材、统一的工作服和胸卡、办公设备和设施、员工宿舍、设备工器具库房、各种税费、保险费、劳保及安全措施费、利润、税金、政策性文件规定及物价上涨因素等服务期内的所有风险费用等均计入投标报价中。5.2.1投标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准：

5.3全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班、年休假加班）、夜班应严格按国家有关法律、法规要求的标准和相应倍数给付员工加班薪资。（费用已包含在投标总价中，不得再向招标人索取额外加班薪资）。2、在约定的合同服务期内，因政府政策变化引起的工资涨幅都不做调整，此风险和费用由投标人充分考虑，并包含在投标报价中，招标人不承担相关费用的调整。注：▲1、投标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的杭州市最低工资标准，且投标人须严格按照国家和杭州市政府规定给员工缴纳五险（所需费用要求已含在总报价中）。（6）按照国家规定应当交纳的各种税、费、基金、公益事业支出等，以及政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担一切风险责任。（5）办公设备和设施、员工住宿、大型设备工器具库房等。（4）服装费（春秋装、夏装、冬装）、工作牌（胸卡）、劳保用品、安全防护用具等。

5.9投标人必须配足各岗位工作人员，技术人员队伍配备合理；服务人员100%经过岗前培训合格才上岗；所有员工服务时都必须体检合格才能上岗，特殊工种做相关健康体检。（费用由投标人负责）。5.8投标人必须服从招标人的管理，对招标人在日常监管工作中开出的项目整改单，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报招标人。有责任配合招标人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。5.7所有服务人员的住宿由投标人负责，招标人不提供员工住宿，费用包含在投标总价中。不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。5.6投标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；投标人员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由投标人全部负责。5.5投标人必须购买公众责任险和员工的意外保险。如因投标人原因造成第三方损失的，一切责任及费用由投标人全部负责。5.4全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》之标准。

5.15各岗位员工服装，并由投标人负责其员工工服配备和洗涤。5.14电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；桌椅等办公家私和员工更衣柜。5.13投标人必须配置满足工作需求的办公用品、作业机具、装备以及相应的耗材。5.12建立完善的员工培训体系；有岗前培训机构，员工培训计划和培训制度，进行员工素质培训、技术培训和定期进行考核、检查，进行提高员工自身防护意识和职业道德修养培训。5.11健全安全工作和安全保障制度，安全责任制度，有安全管理应急预案。5.10投标人必须建立健全组织机构，建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。并能根据招标人的行业形象要求及规范，保证文明工作。

5.21员工劳保用品。5.20生活垃圾袋。5.19后勤管理服务时所需的日常工具。5.18有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂,物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材。5.17保洁设备，如专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水器、不锈钢桶等，或智能机器人。5.16相关人员的装备，如对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等。

5.27投标人须认真履行职责，严格按服务协议中的质量保证体系做。确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准。5.26投标人要爱护与保管好招标人财产，如损坏、遗失招标人物品和设施等，按实际损失价格赔偿。5.25投标人应妥善安排目前已有的并自愿留用的员工的工作岗位，所有员工要求身体健康，原则上年龄要求男、女均为60周岁以下。需要招聘或留用超过60周岁以上的员工，必须符合岗位要求并经招标人确认同意后方能入职。5.24招标人不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标人违反《劳动法》等法律法规而造成招标人的连带责任和损失全部由投标人承担。5.23未经招标人同意，投标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。5.22投标人对发生的一般突发性事件应考虑相应的应对措施，相关费用需在投标报价中考虑。

2、评标程序本项目评标方法及标准采用综合评估法。1、评标方法第四章评标方法及评价标准5.29中标单位需承担前期已支付的电梯维保费用（大约6000元）。5.28根据招标人的要求，投标人应为本项目承包区域内各项服务工作配备足够人员，按照本次招标岗位设置的要求，承诺投入的服务人员（含机动、应急人员）及管理人员合计不得少于16人，否则可能导致其投标被拒绝。

2.3.2有效标的确定；2.3.1符合性审查；2.3初步评审；2.2资格审查；2.1熟悉招标文件和评标办法；评标委员会按照以下程序开展评标工作。

3.1评标委员会按照招标文件的要求和规定，对投标人的投标资格进行审查。投标人存在以下情形之一的，资格审查不予通过，否决其投标，不再进行后续评审：3、资格审查2.7完成评标报告。2.6排序与推荐中标候选人；2.5投标文件澄清、报价修正；2.4详细评审；

4.1评标委员会应当对通过资格审查的投标人的投标文件进行符合性审查。投标人存在以下情形之一，符合性审查不予通过，否决其投标，不再进行后续评审：4.1符合性审查4、初步评审3.2资格审查过程中，评标委员会可以要求投标人提交资格审查所需的有关证明的原件，以便核验。（2）存在法律、法规规定的其他否决投标情形的。（1）投标人不满足招标公告中载明的投标人资格条件的；

（6）同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价，且投标文件中未声明哪一个有效的（招标文件要求提交备选投标的除外）；（5）投标文件不符合招标文件实质性要求（第三章“用户需求书”中具体条款用“★”标注）的；（4）组成联合体投标的，投标文件未附联合体各方共同投标协议的；（3）投标人未按招标文件的要求递交投标保证金的；（2）投标文件中未提供营业执照（事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件）的；（1）投标文件未按招标文件的要求签署和盖章的；

（12）投标人对根据修正原则修正后的报价不予确认的；（11）投标人根据招标文件规定及投标内容对招标人所作的任何合法承诺或响应存在与实际不符的；（10）参加同一招标项目投标的投标人提供相同品牌产品（单一产品招标项目中的该产品或者非单一产品招标项目的核心产品）未获原厂唯一授权的；（本项目不适用）（9）投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；（8）投标文件未按规定的格式（招标文件第五章“投标文件格式”）编制或内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；（7）投标报价超出招标文件规定的限价的；

5.1评标委员会对通过初步评审的有效标的投标文件按如下“评分细则”进行详细评审：5、详细评审通过资格审查和符合性审查的有效投标人不足3家的，评标委员会应认定本次投标是否具有竞争性，若评标委员会认定本次投标明显缺乏竞争的，可以否决所有投标。4.2有效标认定（13）存在法律、法规规定的其他否决投标情形的。

6.2有关澄清、说明与补正，投标人应以书面形式进行，对投标报价和实质性的内容不得更改（报价修正除外）。投标人的书面澄清、说明和补正属于投标文件的组成部分。6.1在评标过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人对所提交的投标文件中不明确的内容进行书面澄清、说明或者补正。投标人代表应保证联络方式畅通，并应在接到电话通知后30分钟内到达指定地点进行书面澄清、说明或者补正，如无法联络到投标人代表或投标人代表在接到电话通知后30分钟内未能到达指定地点进行书面澄清、说明或者补正，评标委员会将视作投标人放弃澄清、说明或者补正。6、投标文件澄清、报价修正（3）资信标及商务标由评标委员会按评审标准统一评分。（2）技术标评分由评标成员每人一份评分表，在分值范围内各自独立打分并签名。投标人技术得分为评标委员会各成员的有效评分的算术平均值（小数点保留二位，第三位四舍五入）；注：（1）上述提供的证明材料应复印件加盖公章，原件备查，查询原件时未提供的不得分；

（3）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以总价为准，修改单价；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（1）投标文件中投标函内容与投标文件中相应内容不一致的，以投标函为准；6.5投标报价出现前后不一致的，评标委员会应按照下列原则修正：6.4评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。6.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。

8.1评标委员会完成评标后，应当根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并推荐中标候选人，评审报告由评标委员会成员签字确认提交招标人，并抄送有关监督部门。8、完成评标报告7.2评标委员会按投标人的综合得分由高至低推荐中标候选人（中标候选人数见投标人须知前附表）。若得分相同，则投标报价低者排名在前；若投标报价也相同，则资信分高者排名在前；若资信分也相同，则由评标委员会按少数服从多数的原则通过投票表决决定排名先后。7.1投标人的综合得分等于资信标、技术标与商务标得分之和。7、排序与推荐中标候选人（4）计量单位与第二章“投标人须知”第1.12款不符的，按招标文件规定进行修正。

（4）询标澄清纪要；（3）否决投标情况说明及依据（包括对投标竞争性认定的理由（若有））；（2）评标内容、过程和结果；（1）开标记录；8.3评标报告应包括以下内容：8.2评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。

投标文件封面（参考）（投标人按照以下格式编制投标文件，资格文件、商务文件、资信文件、技术文件具体装订要求详见投标人须知第3.4.3）第五章投标文件格式（7）其他建议。（6）评标委员会成员的不同意见及理由（若有）；（5）中标候选人的优劣对比和存在问题；

1、营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明第一部分、资格文件目录详细评审索引符合性审查索引资格审查索引

4、联合体协议书（本项目不适用）3、法定代表人身份证明或附有法定代表人和授权代表身份证明的授权委托书2、投标报价明细表1、投标函第二部分、商务文件2、其他资格条件证明材料

2、投标人近2年类似业绩情况表1、投标人基本情况表第三部分、资信文件7、投标人认为需要提交的其它材料6、优惠条件及特殊承诺5、商务偏离表

项目封面正本（或副本）1、根据招标文件要求涉及的内容自行编制第四部分、技术文件3、投标人认为需要提交的其它材料

日期：年月日法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）投标人：（盖单位公章）投标文件（招标编号：）

注：投标人根据评标方法和评价标准的“初步评审”中“符合性审查”条款一一对应填写本表。符合性审查索引注：投标人根据招标公告第6条“投标人资格条件”条款一一对应填写本表。资格审查索引

（保险、金融、电信、通信特殊行业可视行业实际情况提供非独立法人的分公司登记证书及上级总公司唯一授权相关证明材料）一、营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件副本（复印件加盖公章）第一部分、资格文件注：投标人根据评标方法及评价标准的“详细评审”条款一一对应填写本表。详细评审索引

2．我方承诺在投标有效期内（从投标截止日起90日历天）不撤销投标文件。1．我方仔细研究了项目（招标编号：）招标文件（包括招标补充文件）的全部内容，愿意以人民币（大写）元（¥）的投标总报价承担本项目的相关工作，交货期（服务期），项目负责人。：一、投标函第二部分、商务文件二、其他资格条件证明材料（复印件加盖公章）

（3）我方承诺在合同约定的期限内完成所有工作内容。（2）我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。（1）我方承诺收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。5．如我方中标：4.我方同意按照招标人要求提供与其招标有关的一切数据和资料，完全理解招标人不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。3．我方已详细审查全部招标文件、包括修改文件(如需要修改)以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

邮政编码：地址：法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）投标人：（盖单位公章）7．（其他补充说明）。6．我方在此声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。

二、投标报价明细表日期：年月日账号：开户银行：传真：电话：

日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖公章）：招标编号：（格式仅供参考）

成立时间：年月日地址：单位性质：投标人名称：法定代表人身份证明三、法定代表人身份证明或附有法定代表人和授权代表身份证明的授权委托书

附：法定代表人身份证复印件特此证明。系（投标人名称）的法定代表人。身份证号码：联系电话：姓名：性别：年龄：职务：经营期限：

本人（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我方代理人（联系电话：）。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目（招标编号：）投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。授权委托书注：法定代表人参加开标的，须随带本人身份证或驾驶证或公安机关出具的临时身份证明或港澳台胞证或护照原件（其他诸如市民卡等无效）和法定代表人身份证明原件。日期：年月日投标人：（盖单位公章）

委托的代理人：（签字或盖章）身份证号码：法定代表人：（签字或盖章）投标人：（盖单位公章）附：委托代理人身份证复印件代理人无转委托权。

四、联合体协议书（本项目不适用）2、委托代理人参加开标的，须随带本人身份证或驾驶证或公安机关出具的临时身份证明或港澳台胞证或护照原件（其他诸如市民卡等无效）、法定代表人身份证明和授权委托书原件。注：1、如投标文件由委托代理人签字或盖章的，投标文件必须附此授权委托书和法定代表人身份证明。日期：年月日身份证号码：

5、本协议书自所有成员单位法定代表人或其委托代理人签字或盖单位章之日起生效，合同履行完毕后自动失效。4、联合体各成员单位内部的职责分工如下：。3、联合体牵头人在本项目中签署的一切文件和处理的一切事宜，联合体各成员均予以承认。联合体各成员将严格按照招标文件、投标文件和合同的要求全面履行义务，并向招标人承担连带责任。2、联合体各成员授权牵头人代表联合体参加投标活动，签署文件，提交和接收相关的资料、信息及指示，进行合同谈判活动，负责合同实施阶段的组织和协调工作，以及处理与本招标项目有关的一切事宜。1、（某成员单位名称）为联合体牵头人。（所有成员单位名称）自愿组成联合体，共同参加项目（招标编号：）投标。现就联合体投标事宜订立如下协议。

法定代表人或其委托代理人：（签字）联合体成员名称：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）联合体牵头人名称：（盖单位章）注：本协议书由法定代表人签字的，应附法定代表人身份证明；由委托代理人签字的，应附授权委托书。6、本协议书一式份，联合体成员和招标人各执一份。

投标人应根据其投标文件响应情况，对照招标文件的要求，有差异的，则在表中写明实际响应的具体内容。五、商务偏离表年月日（可根据联合体成员单位数量自行添加）法定代表人或其委托代理人：（签字）联合体成员名称：（盖单位章）

日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖公章）：若投标人未提供或未填写本表，均视作完全响应招标文件要求。招标编号：

第三部分、资信文件日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖公章）：（由投标人根据招标需求自行编制）六、优惠条件及特殊承诺

日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖公章）：注：本表后应附相关证明材料的复印件并加盖公章。一、投标人基本情况表

投标人（盖公章）：2、若投标人为联合体的，类似项目业绩由联合体成员各方合并提交。1、投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件和用户单位验收证明并注明所在投标人资信文件页码；注：二、投标人近2年类似业绩情况表

投标产品规格配置清单（格式仅供参考）（由投标人根据招标需求及招标文件要求编制）一、技术与服务解决方案第四部分、技术文件日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

若投标人未提供或未填写本表，均视作完全响应招标文件要求。招标编号：投标人应根据其投标文件响应情况，对照招标文件的要求，有差异的，则在表中写明实际响应的具体内容。二、技术偏离表注：如果本项目涉及硬件设备采购，须在技术文件中提供此配置清单。

投标人（盖公章）：（由投标人根据招标需求自行编制）三、优惠条件及特殊承诺日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：投标人（盖公章）：

单位名称：甲方（委托方）：物业管理服务协议第六章合同条款及格式日期：年月日法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：

联系地址：单位名称：乙方（承包方）：联系电话：联系人：联系地址：

1、公共设施维护，包括监控系统维护费、道路维护、电梯维保、维修物耗、专配电房维护、消防设施维护、车辆道闸系统维护。二、委托管理服务事项望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心项目，地上设置1幢5-9层综合楼，地下2层，局部设夹层。总建筑面积28609平方米，其中：地上计容建筑面积17080平方米，地下建筑面积11529平方米。具体如下：地上设置：农贸市场33平方米，社区卫生服务中心2352平方米，居住区养老院4487平方米，派出所3865平方米，社区用房6203平方米，物业管理用房62平方米，公厕78平方米。地下设置:夹层749平方米，地下一层农贸市场3012平方米(含垃圾收集处理间)、非机动车库及设备用房2217平方米，地下二层机动车库及设备用房5551平方米。非机动车位总数579个;机动车位总数143个:其中地面停车位12个;地下停车位131个。东侧幼儿园地下二层5200平方米123个车位归邻里中心使用。一、委托管理范围联系电话：联系人：

本协议委托管理期限为年月日至年月日，为期12个月。三、委托管理服务期限5、绿化养护，包括绿化病虫害处理、修剪、换土、保洁、补种，街道办公区域绿植更换、养护等。4、公共水电管理，包括公共区域能耗、保洁保绿用水等。3、清洁卫生管理，包括病虫害消杀、清洁卫生耗材、公共区域保洁、生活水箱清洗、垃圾清运及分类、化粪池清理等。2、公共秩序管理，包括日常材料消耗、消防器材补药等。

（一）管理人员核定数及要求：五、物业管理模式：施设备维护、工程维修、管理与服务等四个方面实现管理服务的质量目标。乙方须按物业相关要求，从绿化养护、卫生保洁、秩序维护、设四、管理服务质量

2、中标后，乙方2天内提交甲方相关日常物业管理人员安排明细（包括但在整个服务期内，不管任何原因或理由，合同单价均不再作任何调整。1、物业管理服务费的调整：合同签订后，按半年支付服务费，最后半年服务费待甲方考核完成后支付。六、物业管理服务费的支付：项目主任1名、服务中心前台客服1人、综合维修1人、领班1人、消监控3人、大门礼宾岗3人、巡逻及地库2人、保洁（含公厕保洁）2人、地下车库兼垃圾清运1人、外围兼绿化1人。

量。3、本合同为固定单价合同，业主有权根据实际需要调整物业管理人员的数确认，乙方不得擅自更改，甲方将以此作为日常工作考核标准之一。岗位调整等），乙方必须无条件接受，相关费用不做调整。该人员安排一经双方足相关要求，有权适当调整人员安排（包括但不限于：人员撤换、人员数量调整、不限于：人员姓名、年龄、担任职务、岗位、联系电话等），如甲方认为不能满

4.2履约保证金用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。转账方式缴纳；3、保险公司保函；4、融资担保公司保函形式提交。分支机构出具的银行保函；2、现金担保：必须通过中标人的基本账户以银行总价的2%作为履约担保；1、银行保函：国有或股份制商业银行一级支行以上4.1乙方在接到甲方中标通知书10天内，并在签定合同前向甲方提供合同4、履约保证金

额退回。保证金时发生银行费用，则在履约保证金金额内扣减银行费用后将履约保证金金4.5合同到期60天内，甲方将把履约保证金无息退还乙方。如在退还履约过失导致履约保函项下的金额被用来补偿甲方损失时，乙方应随时补足差额。4.4乙方应保证履约保函项下的金额在合同履行期间保持足额，即当因乙方4.3履约保证金的有效期为合同到期后60天。

业管理服务质量要求发现问题，并及时向乙方提出口头或书面意见。2、甲方按合同要求派员监督乙方承包范围内的物业管理服务质量，根据物范围内的安全。1、甲方根据本单位的具体情况，加强管理，制定有关规定，共同维护管辖七、甲方责任条款5、其他需要明确的内容：按本项目招标文件、答疑及补充文件和询标纪要中乙方承诺的要求进行物业管理服务。

业管理服务全过程计划并监督实施，有权根据实际情况提出修改意见，乙方必须检查，发现问题可直接进行合理处理或通知乙方进行处理；甲方有权审核乙方物方案、作业指导书、人员组织、作业标准及所使用的设备、耗材等）进行监督、4、甲方有权对乙方提供物业管理服务的全过程（包括但不限于乙方的作业住宿场所。3、甲方负责免费提供物业办公用房一间，便于乙方的作业和管理，甲方不为乙方提供

2、乙方进驻甲方执勤后，必须服从甲方的安排和管理，严格遵守甲方有关1、乙方在履行合同期间，应保持甲方良好的环境和秩序，爱护本项目财物，注意言行举止，维护甲方及本项目的良好形象，由于乙方物业管理人员工作不到位造成，甲方有权随时解除合同，不承担任何责任。如因乙方人员工作不到位造成市民有效投诉或甲方接到市级部门及以上部门批评（包括但不限于负面报道等），甲方将严肃予以处理，造成甲方损失的，乙方应向甲方支付人民币伍万元/次的违约金，并承担甲方受到的损失，且甲方有权单方面解除合同。八、乙方责任条款理服务费的支付方式为银行转帐支票支付。5、甲方按合同规定，按时向乙方支付本合同下的物业管理服务费，物业管遵守。

载有关变更情况，乙方须无条件提供资料给甲方使用，若乙方拒绝提供给甲方，3、乙方建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记责制。作，同时做好日常值班巡逻检查及工作交接台账工作。执勤实施24小时工作负一、礼貌待人、认真负责、文明执勤，执勤期间认真做好人员及进出物资登记工规章制度、并接受甲方领导和群众的监督，遵纪守法、佩戴上岗证、着装整洁统

内的设施设备能够正常使用，消除安全隐患，如因此而造成任何损失，由乙方负责全部赔偿责任，发现问题及时处理，并告知甲方。范围内的一切车辆丢失、刮伤、赔偿、人员伤亡交通事故均由中标方处理，并承担所有的赔偿和法律责任，甲方不承担任何责任，如乙方不予以解决，甲方有权扣除乙方当年的服务费及履约保证金，用于补偿保险公司免赔部分或未获保险公司赔偿的部分或未获保险公司足额赔偿部分或甲方的损失，并且甲方有权单方面解除与乙方的合同关系。6、乙方应做好日常的巡检记录及设施设备的运行巡检工作，确保服务范围则乙方须按人民币拾万元/人次向甲方支付违约金。主要服务人员（包括领班），未经甲方事先书面许可，乙方不得调换和撤离，否4、乙方经甲方考察选定所派遣的管理人员、专业技术人员以及领班以上的甲方有权扣除乙方50%的履约保证金。

12、甲方将承包区域按现状移交乙方，乙方如需对承包区域进行装修改造时，应先征得甲方的书面同意，方可动工，否则乙方须按人民币壹万元/次向甲方支付违约金。违反此规定而发生的后果由乙方负责，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方不承担任何责任。违反两次以上，甲方有权单方面终止合同，所造成的一切后果均由乙方承担。11、乙方使用甲方提供的设备时，在使用前应先进行检测，并做好检测记录，如不符合安全规定的应及时向甲方提出，修理合格后方准使用，乙方一经使用即表示设备安全状态良好无隐患。乙方应定期对设备进行检查，违反本规定造成后果，均由乙方负责，并承担由此给甲方造成的损失。甲方不承担任何责任。10、乙方对现场内的各类设施、安全标志和警告牌以及任何其他设施，不得擅自拆除、更动。如确实需要拆除更动的，必须经甲方指派的负责人同意，并采取必要、可靠的安全措施后，以书面的形式递交甲方，经甲方同意方能拆除。否则，乙方须按人民币贰万元/次向甲方支付违约金。违反此规定而发生的后果由乙方负责，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方不承担任何责任。经发现，甲方有权要求终止承包合同，并没收履约保证金。9、承包期间，乙方不得将承包区域转租或以承包等各种形式变相转租。一8、乙方不得进行违法经营活动，不得改变公共区域的用途用于其它经营，承包期间因违法经营或各项安全措施不合格而被有关部门责令停业，甲方有权提前终止承包合同，没收履约保证金。

18、乙方在作业中，应注意公共隐蔽管线及高压架空线路的保护。乙方作业前对管线（包括保护措施）应向作业人员详细交底，如遇有情况，应及时向甲方和有关部门联系，并采取保护措施。如乙方不贯彻交底要求造成各类管线受损，由此引发的全部责任由乙方负责，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方有权扣除乙方相应的服务费作为赔偿。17、乙方在架设、安装任何设施设备完毕使用前，乙方专职安全管理人员必须按规定检查验收，并做好验收及交付使用的书面记录，严禁在检查不合格的情况下投入使用，违反此规定而发生的后果由乙方负责，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方不承担任何责任，同时乙方须向甲方支付履约违约金人民币壹万元∕次（￥10000元）.16、乙方应使用熟练工人从事距离地面2米以上的登高作业，同时采取安全防护措施。因乙方的工人不熟练、或未能正确使用生产工具、或安全防护措施不到位，因而发生事故造成后果的，乙方承担全部责任，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方不承担任何责任。同时乙方须向甲方支付履约违约金人民币壹万元∕人次（￥10000元）.15、乙方应向甲方如实提供派驻人员的名单、联系方式、岗位分配情况，如乙方进行人员变动，应提前1天书面通知甲方，并征得甲方书面同意，未经甲方书面同意，乙方擅自进行人员变动的，甲方有权按照《考核标准》进行执行。乙方未经甲方书面同意，擅自调动领班以下级别的区域管理人员，须向甲方支付履约违约金人民币贰万元∕人次（￥20000元），乙方所派驻区域的人员实际人数作为甲方最终结算依据。14、乙方必须做好员工的培训考核工作，上岗员工必须取得相应的有效操作证书且经甲方认可通过后方可上岗。乙方上岗人员的有效操作证书须提供复印件并加盖公章，报甲方备案。委托期间发生人员伤亡或安全事故的，责任由乙方承担。未经甲方批准，不按工作计划进行各项培训（包括应急处理），乙方须向甲方支付履约违约金人民币贰万元∕人次（￥20000元），同时甲方有权单方面解除合同。13、乙方必须按照甲方要求，根据工作需要配备具有良好、有效通信功能的联络系统（包括但不限于要求每位员工具有一部数字对讲机，并能正常使用）费用由乙方承担，并向甲方提供详细、完整、有效的乙方管理人员通讯录。乙方应确保在遇到突发事件或自然灾害等紧急情况下，能够服从甲方管理人员的指挥与安排，在接到甲方通知后的规定时间内组织有关人员到达现场进行处理的能力。如未落实乙方按人民币壹万元/次向甲方支付违约金。

不能正常经营，合同不能或不能全部履行。双方可以按以下各项执行：1、在承包期间发生地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域九、不可抗力21、乙方自行负责保管自己的物资材料，防止被盗，切实搞好内部治安，消防防范工作。乙方违反规定所造成的后果由乙方负责，并承担由此给甲方造成的全部损失，甲方不承担任何责任。20、乙方经营项目等均须按甲方通知为准，否则，甲方有权要求终止承包合同，并没收履约保证金。19、乙方应当将《营业执照》、《税务登记证》等有关证照统一、规范悬挂于区域办公场所内显眼位置。

同期间的价格及其它费用双方可以协商解决。1.4因不可抗力造成甲方的损害，甲方的保险赔偿不受影响。对恢复承包合1.3甲方不负责因不可抗力造成合同不能正常履行的责任。行为合法追偿。1.2因不可抗力导致合同终止，并影响任何一方对不可抗力先前发生的违约任何一方可以书面形式终止合同无需做出任何赔偿。

补救措施，甲方可单方面立即终止承包合同。2.1.1乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后仍无采取2.1提前终止2、终止1、本合同经双方授权代表签字盖章并在乙方提交履约保证金后生效。十、合同生效或终止

没收乙方的履约保证金。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的务，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方，提出终止合同而不给乙方补偿，并2.1.3如果乙方破产或经甲方查实乙方确属实际无能力继续为甲方提供服知后，及时恢复。分。乙方应及时暂停，但必须继续执行未暂停的部分，并在收到甲方书面回复通2.1.2甲方可以在任何时候由于任何原因书面通知乙方暂停合同的任何部

经双方协商同意，可以终止合同。2.2合同终止甲方有权随时解除合同，不承担任何责任。甲方接到市级部门及以上部门批评2次及2次以上（包括但不限于负面报道等），2.1.4由于乙方派驻人员工作不到位造成市民有效投诉3次及3次以上，或任何行动或补救措施的权利。

3.2上述2.1的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。承包终止后果2.3.2、本合同期限内，如甲方对其承接项目的物业管理权终止，则本合同自动终止，双方互不承担责任。2.3.1服务期满，承包合同自然终止。2.3自然终止

8、不放弃权利：甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究。7、如乙方无正当理由部分或全部不履行合同时，同意按合同总价的2%作为向甲方的违约赔偿。6、本合同下所有因乙方违约造成甲方损失或乙方应承担的违约责任，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项及乙方向甲方缴纳的履约保证金中直接扣除。5、如乙方未履行本合同项下的义务或违反本合同的约定造成任何财产和人身损害的，乙方应予全额赔偿，如甲方代替乙方先行承担，则乙方应向甲方支付未付部分2%的逾期违约金。4、本合同履行期间，若乙方没有合同依据单方终止本合同，或因乙方原因导致本合同终止的，则乙方应向甲方支付相当于合同总价的2%的违约金。3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施设备状况检查，如有因乙方的原因造成的损坏，乙方照价赔偿。

5、关于本合同争议，应双方友好协调解决，协商不一致，任何一方均可提4、本合同中所述通知，必须为书面形式，并有送达签收。3、未经甲方书面同意许可，乙方将合同内容分包出去，或将合同转让他人，包括但不限于合同中乙方的权利、责任和义务,2、乙方向甲方提出赔偿要求不能成立时，乙方应当补偿由于该索赔所导致甲方的各种费用支出。1、乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责，甲方不承担任何责任。在乙方的责任区内由于乙方原因导致第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。十一、其他

等因违约而发生的费用支出。括但不限于守约方向第三方承担的赔偿责任、诉讼费、仲裁费、律师费、鉴定费7、本合同项下违约方应赔偿的损失包括守约方的直接损失和间接损失，包充）件均与本主合同同效。6、如双方同意，可以书面修改或补充本合同条款；合同的附件、修改（补起仲裁或诉讼，仲裁或诉讼按合同履行地原则。

双方协商确定。2、合同服务期限自甲方下达之日起至终止服务为止，如需延长或终止再经方执陆份，乙方执肆份，合同经双方代表签字后生效。1、本合同自年月日至年月日止，合同一式拾份，甲十二、合同有效时间8、本合同一式拾份，甲方执陆份，乙方执肆份。

授权代表签字：授权代表签字：帐号：帐号：开户行：开户行：邮编：邮编：地址：地址：甲方（盖章）：乙方（盖章）：

3、清洁卫生管理，包括病虫害消杀、清洁卫生耗材、公共区域保洁、生活水箱清洗、垃圾清运及分类、化粪池清理等。2、公共秩序管理，包括日常材料消耗、消防器材补药等。1、公共设施维护，包括监控系统维护费、道路维护、电梯维保、维修物耗、专配电房维护、消防设施维护、车辆道闸系统维护。一、主要服务内容附件：日期：日期：

（一）服务要求三、具体服务内容及要求项目主任1名、服务中心前台客服1人、综合维修1人、领班1人、消监控3人、大门礼宾岗3人、巡逻及地库2人、保洁（含公厕保洁）2人、地下车库兼垃圾清运1人、外围兼绿化1人。二、服务人员5、绿化养护，包括绿化病虫害处理、修剪、换土、保洁、补种，街道办公区域绿植更换、养护等。4、公共水电管理，包括公共区域能耗、保洁保绿用水等。

（二）服务主要事项5、配合招标人做好迎接各类检查和突发性公共事件等的应急工作。4、物业服务人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范，行为规范，服务主动、热情。3、操作特种设备的员工应持证上岗，投标人负责监督并承担相应培训费用。2、公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修，并做好服务员工的日常培训与管理工作。1、要求服务规范符合杭州物业管理行业规范，设置物业服务中心，24小时提供保洁、保安、绿化养护、停车收费、设备维修、设备应急处置等服务。

1.1.3顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁，不积水、不留杂物，排水通畅。1.1.2办公区域、会议室等特定区域保洁服务内容：地面、大厅石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理等，随时保持清洁。石材、灯具每季度进行一次清洁；已使用区域暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁，确保地面、桌面、玻璃面整洁干净。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1.1公共区域日常服务内容：地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、玻璃幕墙及有关附体，沙发、桌子、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。地面定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡,石材地面定期晶面处理及保养。1.1服务内容投标人根据大楼的特点，对服务区域内提供合理时段的室内外清洁服务（每天24小时卫生符合保洁要求，包括大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、明沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱、仪器设备等设施和器皿等所有公共部位设施，规划内的道路、园林、停车场(库)、垃圾房等所有公共场地及设施和“门前三包”区域的日常保洁保养、垃圾分类以及垃圾、废弃物清理和灭“四害”等规划范围内的所有环境卫生保洁（厨余垃圾另行约定）。使其有一个整洁、舒适、安静、安全的环境。1．保洁服务

（3）垃圾箱内外保持清洁，及时处理。（2）花园、花坛内无杂物，石凳、石桌上保持洁净。（1）主楼所在周围的所有路面、通道、公共区域24小时无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹、无乱贴画及广告。1.2.1户外清洁卫生标准1.2环境保洁标准1.1.4水电和设备等设施类服务内容，消防设施表面、风口及室内机外壳洗尘与保洁。

（3）沙发、茶几保持干净，垃圾及时处理。（2）座椅清洁、无污迹、无乱贴画及广告。（1）地面清洁光亮无尘土污迹。1.2.2公共场所、大厅保洁卫生标准（5）应完成的其余工作。（4）每月一次大检查。

（9）各服务台饰面清洁光亮无尘迹。（8）电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。（7）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢、无乱贴画及广告。（6）大门、门把手上无手印、无尘、无污迹。（5）地面无烟蒂，保持整洁。（4）建筑物室外3米以下玻璃保持光洁、明亮，大堂室内4米以下玻璃保持光洁、明亮。半年进行一次幕墙清洗工作。

（1）地板每半年打蜡1次，特殊情况按实际需要执行。1.2.3地板、地面石材维护、保养（13）应完成的其余工作。（12）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（11）每月一次大检查。（10）公共场所、走廊、过道无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、小广告等污迹。

（7）应完成的其余工作。（6）工作时应放置“工作进行中”“小心地滑”的警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。（5）平时地板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。（4）室内石材地面须定期清洗，各楼层地面定期做晶面养护。（3）公共区域需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。（2）再次打蜡前，须将陈蜡去除后，方可重新打蜡。

（4）污洗间、开水间、晾衣间保持干净无积水。（3）烟道通风口经常擦抹无积灰。（2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。（1）走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。1.2.4各楼层清洁卫生标准（8）地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪音。

（12）每月一次大检查。（9）分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。（8）保持宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。（7）公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。（6）会议室保持整洁干净，随时可用。（5）不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。

（4）坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。（3）灯箱装饰板表面无积灰。（2）天花板、排风口无积灰、蜘蛛网。（1）镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。1.2.5卫生间要求（13）应完成的其余工作。

（10）厕所地面无积水，便池内（含小便器）大小便及时冲净，无尿碱或污垢。（9）地漏无异味，地漏盖盖好，地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。（8）毛巾架光亮无水迹。（7）沐浴房玻璃门干净，无污迹。（6）墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。（5）洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。

（2）墙面、桌面、无尘。（1）保持安静、整洁、舒适、安全。1.2.6办公室要求（13）每月一次大检查。（12）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。（11）抹布、拖把、扫把要及时清洗、消毒，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。

（8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。（7）四角无蛛网尘埃。（6）墙面、风口无积灰。（5）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。（4）橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。（3）窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。

（14）应完成的其余工作。（13）翻阅资料，整理物品后应及时归位。（12）日常保洁不得影响工作，保洁时间应征得行政人员同意，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。（11）冲开水，其他临时交办的任务。（10）每月一次大检查。（9）地板防止烟蒂点、硬物损伤。

1.3.5要求对清洁工具一用一清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。1.3.4为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。1.3.3按时（每天至少1次）巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。1.3.2及时收集生活垃圾，并送到指定地点。1.3.1负责服务范围内环境清洁卫生。1.3环境保洁服务总体要求

1.3.12围墙内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。1.3.11上岗员工培训通过率100%，培训资料可查。1.3.9要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。1.3.8报价中应包含大理石/花岗岩以及其它各材质地面的护理，包括起蜡落蜡，刷洗补蜡，喷磨和抛光等处理，大理石/花岗岩地面的晶化、翻新，保持各材质地面的光亮、整洁。所使用耗材应为知名优质品牌。1.3.7投标人负责提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并且要求提供优质产品。1.3.6做好大楼内地面/橡胶、大理石/花岗岩、地毯以及其它各种材质地板、墙面的养护。

室外公共区域室内公共区域1.3.14环境保洁具体工作要求（须以环境保洁服务中约定的文字要求为前提；该表为最低标准，各投标单位可根据情况，自行提供更完善的执行方案）。1.3.13日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。

建立“四害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；“除四害”实施服务需符合项目所在地相关主管部门的有关规定及验收标准，并视特殊情况增加次数，相关费用计入本次报价。未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目、部位均包括在本次招标范围内，投标人不得因此拒绝提供保洁管理服务（保洁用品等所需费用全部包括在服务费中）。其他电梯

2.2.2设置门岗，每幢大楼一楼设置门岗，检测体温，查看健康码行程码等，保大楼安全。2.2.1设置巡逻岗，每隔2小时保安巡逻各个楼层.保安服务内容对全区域内进行24小时安全巡逻、值班、应对各种突发事件，合理安排好区域内车辆停放，疏导区域内车辆，保障出入口的交通畅通，保证消监控室24小时三人带证（消防设施操作员证）上岗，配合各种检查等。保安服务保安服务

3.1共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务保安服务标准及要求2.2.4设立消控中心，制定火警、水警、警情等应急预案。2.2.3车辆管理对园区内的车辆，合理安排车辆停放，按要求设立指示牌和地标。

3.3共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务标准及要求3.2.3保障强弱电、消防、升降、配电等系统的维护和维修。3.2.2保障雨水、污水、排水、供水等管道的畅通和维护、维修。3.2.1保障门窗、楼面、墙壁、灯、道路等公用设施的保养、维护和维修。3.2共用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务内容：是对邻里中心内的各个设施设备进行正常运行、对设备设施定期进行保养并及时对已坏的设备设施进行维修，对建筑公共部分及时巡查及时维修，保障邻里中心的正常运行。

其他岗位4.1.3绿化带内落叶清扫、修剪的树枝清理。4.1.2草坪种植、修剪、施肥、打药养护。4.1.1绿化带植物浇水、施肥、修剪、除草、打药。4.1绿化养护内容：绿化养护工作内容及要求

2、上表中按招标人区域的岗位数配置人员，要求不得一人多岗。注：▲1、上表中最低在岗人数总服务时间数每周必须完全响应。完成上述范围内的服务，要求配置在岗人员及服务时间如下：各岗位人员需求服务内容及岗位职责要求，服从业主安排。

4.招标人物业档案的建立与保存。3.管理质量和考核计划。2.管理人员的配置、管理人员的培训和发展计划（包括培训计划、方式、目标等）。1.拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等。（三）管理方案的内容要求3、招标人要求物业在服务期内每天24小时安排管理人员值班，现场需要的人员数量自行安排调整，具体人员调配请投标人自行考虑。

（四）投标人的现行营运状况要求9.管理建议。8.卫生质量和经费的管理。7.合同终止时，各项服务的财产分割方式。6.合同终止时，保留给招标人的资料清单。5.合同期内可提供给招标人的文件资料清单。

2.具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。1.具有科学合理的组织构架，严格的管理细则和岗位责任制度。

招标公告

杭州望海潮建设有限公司委托浙江新诚信工程咨询有限公司，对望江单元

SC0402-R22/A1/A51A6-15地块邻里中心前期物业项且进行公开招标，欢迎对本项目有兴

趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：

1、招标编号：1330102007010003800291。

2、项目名称：望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目。

3、项目地点：望江单元SC0402-R22/A1/A51A6-15地块

4、项目本期概算：195（万元）：最高限价：195万元；资金来源：自筹。

5、招标范围及内容：望江单元SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目，

为加强物业管理，确保项目正常运用，现委托一家前期物业管理公司，进行房屋前期物业管

理。详见招标文件第三章“用户需求书”。

6、投标人资格条件

（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格（提供

营业执照（或者事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件）副

本复印件（加盖公章）

（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位

负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标：

（3）本项目不接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：

注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（所盖印章均为物理印

章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供

7、投标人登记入库

（1）凡首次参加杭州市公共资源交易中心投标的投标人，应于开标截止时间前完成“杭

州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记的办理。

（2）“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记手续办理

在杭州市公共资源交易网（网站链接地址：https://hzctc.hangzhou.gov.cn、

https://gg2y.hzctc.hangzhou.gov.cn，下同）首页的“主体注册”栏目自行办理CA数字

证书并完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库"入库登记（详见杭州市公共资

源交易网首页一通知公告一通知一《关于开展杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库

登记入库工作的通知》）。咨询电话：400-0878-198

8、投标报名方式：本项目不设置报名环节。

9、投标保证金交纳：本项目不需要交纳投标保证金。

11、投标文件的递交

（1）投标文件递交截止时间（同投标截止时间）：2022年11月18日10时00分00秒

（北京时间）；

（2）投标文件递交地点：杭州市上城区凤起东路888号（运河东路200号）四楼杭州

市公共资源交易中心上城分中心405室：联系人联系电话：15868887140。

（3）刷证签到：凡有意参加本项目的投标人，请于投标截止时间前凭杭州市公共资源

交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到开标区自助机上自行刷证签到，并在投标

截止时间前将纸质投标文件递交至指定开标室

12、发布公告的媒介

本项目相关公告在杭州市公共资源交易网发布，如公告内容不一致的以杭州市公共资源

交易网发布的信息为准。

建设

13、联系方式

招标人：杭州望海潮建设有限公司

地址：杭州市秋涛路256号秋涛发展大厦C座21F

联系人：赵工

电话：0571-86412702

招标代理：浙江新诚信工程咨询有限公司

地址：杭州市拱墅区湖墅南路356号锦绣大厦10楼

联系人：方工

电话：0571-87699830、15868887140

电子邮件：15804911080qq.com

监管单位：杭州上城区城市建设投资集团有限公司

地址：杭州市秋涛路256号秋海发展大厦C

20

联系人：顾工

电话：0571-86560627

杭州望海潮建设有限公司

2022年10月28日

招标公告

杭州望海潮建设有限公司委托浙江新诚信工程咨询有限公司，对望江单元

SC0402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目进行公开招标，欢迎对本项目有兴

趣并符合投标人资格条件的投标人参加投标。具体如下：

1、招标编号：

2、项目名称：望江单元SC0402-R22/A1/A51A6-15地块邻里中心前期物业项目。

3、项目地点：望江单元SC0402-R22A1/A51A6-15地块

4、项目本期概算：195（万元）：最高限价：195万元：资金来源：自差

5、招标范围及内容：望江单元SCO402-R22/A1/A51/A6-15地块邻里中心前期物业项目

为加强物业管理，确保项目正常运用，现委托一家前期物业管理公司，进行房屋前期物业管

理。详见招标文件第三章“用户需求书”

6、投标人资格条件

（1）在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）注册，具有独立法人资格（提供

营业执照（或者事业单位法人证书或社会团体法人登记证书或其他组织登记证明文件）副

本复印件（加盖公章）

（2）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加本项目投标。单位

负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标：

（3）本项目不接受联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求：

注：上述证明资料须齐全、有效，复印件应加盖投标人单位公章（所盖印章均为物理印

章，加盖电子印章的将被视为无效，下同），并在投标文件中提供

7、投标人登记入库

（1）凡首次参加杭州市公共资源交易中心投标的投标人，应于开标截止时间前完成“杭

州市公共资源交易平台交易市场主体信息库"入库登记的办理

（2）“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记手续办理

在杭州市公共资源交易网（网站链接地址：https：//hzctchangzhou.gov.cn、

https://ggzy.hzctc.hangzhou.gov.cn，下同）首页的“主体注册”栏目自行办理CA数字

证书并完成“杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库”入库登记（详见杭州市公共资

源交易网首页一通知公告一通知-《关于开展杭州市公共资源交易平台交易市场主体信息库

登记入库工作的通知）。咨询电话：400-0878-198

8、投标报名方式：本项目不设置报名环节。

9、投标保证金交纳：本项目不需要交纳投标保证金。

11、投标文件的递交

扫描全能王创建

（1）投标文件递交截止时间（同投标截止时间）：2022年月日时分00秒

（北京时间）：

（2）投标文件递交地点：杭州市上城区风起东路888号（运河东路200号）四楼杭州

市公共资源交易中心上城分中心室：联系人联系电话：15868887140。

（3）刷证签到：凡有意参加本项目的投标人，请于投标截止时间前凭杭州市公共资源

交易平台交易市场主体信息库企业CA数字证书到开标区自助机上自行刷证签到，并在投标

截止时间前将纸质投标文件递交至指定开标室。

12、发布公告的媒介

本项目相关公告在杭州市公共资源交易网发布，如公告内容不一致的以杭州市公共资源

交易网发布的信息为准。

建设

13、联系方式

招标人：杭州望海潮建设有限公司

址：杭州市秋涛路256号秋涛发展大厦C座21

地

联系人：赵工

电话：0571-86412702

招标代理：浙江新诚信工程咨询有限公司

址：杭州市拱墅区湖野南路356号锦绣大厦10楼

地

联系人：方工

电话：0571-87699830、15868887140

电子邮件：1580491108@qq.com

监管单位：杭州上城区城市建设投资集团有限公司

地址：杭州市秋涛路256号秋寿发展大厦C

联系人：顾工

电话：0571-86560627

杭州望海潮建设有限公司

2022年月日

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