中标
水利部信息中心水利信息系统运行维护服务成交公告
水利信息系统运行维护服务整体设计规范编制项目管理监理线路检测消防设施工程消防设施运行维护磋商文件的修改磋商应答文件的编制数据库系统升级综合办公数据库水资源数据库安全数据库电子文件交换运行管理运行监控数据库例行巡检分配权限安装配置补丁升级应用系统上线部署更新部署数据库适配备份恢复服务器故障分析处理突发紧急事件应急响应服务器操作系统存储备份系统存储设备备份管理软件光纤交换机备份策略存储网络配置策略光纤链路敷设电子政务系统水利部政务内网综合办公系统水利部综合办公模块水利部电子政务内网门户水利部档案管理模块水利部信访管理模块国家电子政务内网水利部门户网站水利部政务外网综合办公系统移动平台中间件配合各应用厂商系统上线的测试用户管理日志管理信息监控管理系统用户树梳理检查无效用户信息的删除安全加固安全要求技术支持服务采编发信息内容维护日常运维管理信息编辑发布多媒体处理日常更新维护页面设计美化现场摄像报道专题宣传前期专题栏目结构版面布局规划页面美术设计图片处理网页发布跟踪转载咨询留言受理网站图片云视频会议系统资料整理加工参会人员统计每日巡检水利新闻日常推送展板会议布景通过水利部网站适老化无障碍升级改造通过专业机构认证并获得标识申领网站支撑系统升级BUG修正电子政务终端计算机日常维护应用软件安全软件部署桌面管理系统终端管理系统安全登录系统查杀病毒安装驱动日常故障处理远程接入模块调整移出终端硬件故障安全检查保密检查终端台账综合布线信息点台账终端设备的保修终端操作系统办公数据导入电子印章电子密钥国家防汛抗旱指挥系统水情会商系统防汛抗旱业务系统云平台系统网络设备安全设备数据库服务器数据库软件网络维护骨干网园区网局域网因特网城域网DHCPEmail防病毒数字证书身份认证系统60台排查安全事件的及时处置各流域机构综合数据库备份库灾备数据库设备巡检上述系统的硬件保修基础物理资源云平台管理软件虚拟机迁移策略实施创建宿主机故障处置云平台设备故障的处置系统迁移应用支撑平台数据汇集平台实时水情信息交换水情值班系统水情预警发布抗旱会商模块洪水预报防汛水情会商防汛抗旱水文综合业务全国水雨情信息发布应用模块终端维护控制系统进行记录等保测评电子邮件LED大屏幕显示系统会议音响系统中控系统投影显示系统LED显示系统视频会议MCU管理服务器视频终端录播服务器电视墙服务器维护保养临时替换设备正常召开技术保障主楼服务楼宣传片播放录音录像音视频双流测试重大会议期间解决方案文档备品备件应急设施可靠运行通信系统电话交换系统交换模块传输模块电话综合管理模块主站设备网管日志巡检DLSXPR网络协同SBC专网电话呼叫测试本地专线线路用户数据配置修改维护系统数据备份功能测试联网测试远端模块IAD网关数据配置分析及处理运行监测远端办公区光纤架音频配线架应用服务器辅助设备对话单采集数据话费营收统计电话收费电话数据费率修改号码资源分配电子工单流程114查号业务咨询故障申报水利大楼交接箱日常巡检电话终端故障维修配线信息添加管理统计卫星通信网卫星主站实时监测卫星软交换电话号码资源分配管理水利卫星地球站重要故障的分析与处理应急演练通信电缆光缆机房基础设施运行维护网络机房通信机房卫星机房微波机房远端机房环境监控报修调试环境管理环境整洁线缆整齐安全管理机房旁站制度机房附属设施台账设备台账设备部署图机房附属设施连接图信息点清单使用情况表消防系统试验火灾自动报警系统气体灭火装置消防气瓶储瓶压力清洁维护更换空调系统空气过滤器加湿器蒸发器冷凝器室内外风机电加热器制冷系统高低压保护器空气过滤网排水管路主要器件运行情况除尘清扫通信电源全面性巡检定期检查设备运行状况电源主机显示参数值不间断电源电池状态数据UPS设置监控面板按键操作功能面板指示灯蜂鸣器运行数据系统事件负载及市电的统计信息电源显示参数实际值校正电池清洁主要元器件检查冷却风机风机温度有无故障报警静态测试电源系统性能测试电池保养电池组电池容量测试监控系统门禁数据温湿度开关电源设备报警电话和短信提示系统软件备份数据库空间检测硬盘空间检测历史告警历史数据检查日常组织协调质量进度风险合同知识产权验收保存办公设备办公用品
金额
936.6万元
项目地址
北京市
发布时间
2022/07/07
公告摘要
项目编号oitc-g220321107
预算金额939万元
招标公司水利部信息中心
招标联系人-
招标代理机构东方国际招标有限责任公司
代理联系人窦志超010-68290502
中标公司北京金水信息技术发展有限公司936.6万元
中标联系人-
公告正文
水利部信息中心水利信息系统运行维护服务成交公告
一、项目编号：OITC-G220321107（招标文件编号：OITC-G220321107）
二、项目名称：水利信息系统运行维护服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：北京金水信息技术发展有限公司
供应商地址：北京市海淀区车道沟1号院滨河大厦B座3层308-312房间
中标（成交）金额：936.6000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 北京金水信息技术发展有限公司 | 水利信息系统运行维护服务 | 详见竞争性磋商文件 | 详见竞争性磋商文件 | 详见竞争性磋商文件 | 详见竞争性磋商文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐枫（评审组长）、袁承军、殷悦
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：[2002]1980号文件
本项目代理费总金额：6.6647000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：水利部信息中心
地址：北京市西城区白广路二条2号
联系方式：010-63202490
2.采购代理机构信息
名 称：东方国际招标有限责任公司
地 址：北京市海淀区西三环北路甲2号院科技园6号楼13层01室
联系方式：窦志超、王琪 010-68290502
3.项目联系方式
项目联系人：窦志超、王琪
电 话： 010-68290502
第九章中小企业声明函
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财
库（2020）46号）的规定，本公司（联合体）参加_水利部信息中心（单位名
称的_水利信息系统运行维护服务（项目名称）采购活动，工程的施工单位
全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承
接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体
情况如下：
1.水利信息系统运行维护服务（标的名称），属于_其他未列明行业（采
购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为北京金水信息技术发展有限公
司（企业名称），从业人员198人，营业收入为18180.81万元，资产总
额为_24293.28万元，属于_中型企业（中型企业、小型企业、微型企业）；
2.无（标的名称），属于无（采购文件中明确的所属行业）；承建（承
接）企业为无（企业名称），从业人员无人，营业收入为无万元，资
产总额为无万元，属于无（中型企业、小型企业、微型企业）；
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也
不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
汉艺术发展配
企业名称（盖章）：北京金水信息术发展有限公司
日期：2022年6月26食3
7
102
；从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企
业可不填报。
401
水利信息系统运行维护服务
竞争性磋商文件
采购编号：OITC-G220321107
东方国际招标有限责任公司
二零二二年六月
i
目录
竞争性磋商公告
供应商须知前附表
第一部分供应商须知
第二部分磋商响应文件格式
第四部分合同格式及合同条款
第五部分评分标准
第六部分技术文件
ii
竞争性磋商公告
根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对“水利信息系统运行
维护服务”进行竞争性磋商招标，欢迎合格的供应商前来投标。
一、项目基本情况
项目名称：水利信息系统运行维护服务
项目编号：OITC-G220321107
采购方式：竞争性磋商
预算金额：939万元（人民币）
最高限价：939万元（人民币）
采购需求：
本次招标的内容包括：水利部信息中心水利信息系统运行维护服务，服务期
一年，自合同生效之日起，具体内容详见采购需求。
合同履行期限：详见采购需求。
本项目（不接受）联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目属于专门面向中小企业采购的项目。
3.本项目的特定资格要求：
（1）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的
供应商，不得参加本项目投标；
（2）供应商负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不
得参加同一合同项下的政府采购活动；
（3）按本投标邀请的规定获取竞争性磋商文件；
（4）供应商应具有软件企业认定证书；
（5）供应商应具有消防设施工程专业承包资质，如不能提供对应资质，应保
证将消防设施运行维护部分工作分包给具有对应资质的企业；
（6）供应商应具有履行合同所必须的专业技术能力和设备，且能够提供现场
技术支持，能够做到72小时内响应；
（7）本项目不接受联合体投标；
（8）供应商不得为列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府
采购严重违法失信行为记录名单的供应商。
三、获取采购文件
时间：2022年6月17日至2022年6月24日，每天上午9:00至12:00，下
午12:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：http://www.o-science.com
方式：登录东方在线注册并购买http://www.o-science.com
售价：￥600.0元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2022年7月7日09点30分（北京时间）
地点：北京市海淀区西三环北路甲2号院北京理工大学西门国防科技园6号
楼12层旭日厅
五、开启
时间：2022年7月7日09点30分（北京时间）
地点：北京市海淀区西三环北路甲2号院北京理工大学西门国防科技园6号
楼12层旭日厅
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1、有兴趣的供应商可登陆“东方在线”（http://www.o-science.com），完
成供应商注册手续（免费），已注册的供应商无需重新注册。竞争性磋商文件售
价：每包人民币600元。如决定购买竞争性磋商文件，请完成标书款缴费及标书
下载手续。
2、供应商可以电汇的形式支付标书款（应以公司名义汇款至下述指定账号）。
开户名称：东方国际招标有限责任公司
开户行：招商银行北京西三环支行
账号：862081657710001
3、供应商应在“东方在线”上填写开票信息。在供应商足额缴纳标书款后，
标书款电子发票将发送至供应商在“东方在线”上登记的电子邮箱，供应商自行
下载打印。
4、以电汇方式购买竞争性磋商文件的，须在电汇凭据附言栏中写明项目编号
（如未标明项目编号，有可能导致投标无效）。
5、采购项目需要落实的政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2）政府采购支持监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
（4）政府采购鼓励采购节能环保产品
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
采购人：水利部信息中心
地址：北京市西城区白广路二条2号
联系方式：010-63202490
2.采购代理机构信息
名称：东方国际招标有限责任公司
地址：北京市海淀区西三环北路甲2号院科技园6号楼13层01室
联系方式：窦志超、王琪010-68290502
3.项目联系方式
项目联系人：窦志超、王琪
电话：010-68290502
供应商须知前附表
| 序号 | 条款号 | 内容 |
| 1 | 1.1 | 项目名称：水利信息系统运行维护服务 |
| 2 | 1.1 | 买方名称：水利部信息中心 买方地址：北京市西城区白广路二条 2 号 招标代理名称：东方国际招标有限责任公司 招标代理地址：北京市海淀区西三环北路甲 2 号院科技园 6 号楼 13 层 01 室 |
| 3 | 9 | 投标报价： 本项目要求供应商必须以人民币形式报出所投标服务内容到项目 现场（水利部信息中心）的全部费用，不满足的应答将被视为无 效应答。供应商的响应报价应遵守“中华人民共和国价格法”。 供应商须对此项目要求进行透彻了解，报价时应考虑自身的管理 水平和风险后进行报价，此报价为整个项目的报价。 供应商应在投标分项报价表上标明投标相关服务的单价和总价。 |
| 4 | 13 | 磋商保证金金额：采购预算金额的 1.5% 磋商保证金形式：电汇、银行保函或中国投资担保有限公司出具 的担保函。 （1） 磋商保证金有效期不少于报价有效期；如磋商保证金采用银 行保函形式，则必须采用所附的“磋商保证金保函格式”中 的条款及格式，否则磋商被拒绝；供应商应承担磋商保证金 保函开具、递交、退还、通知及核印等产生的一切相关银行 费用。 （2） 使用电汇形式的，磋商保证金必须在磋商前汇入采购代理机 构账户，否则磋商被拒绝： 供应商应于响应文件截止期前将全额保证金转入下述指定账 号, 并应将“保证金电汇凭证/保函”单独密封，与响应文件 同时递交。 采购代理机构银行信息： 户名：东方国际招标有限责任公司 开户银行：招商银行北京西三环支行 |
| 银行帐号：862081657710001 注：须在电汇凭据附言栏中写明项目编号、包号及用途（如未标 明编号，有可能导致投标无效） | ||
| 5 | 14 | 应答有效期：60 天 |
| 6 | 15.1 | 正本的份书：1 份； 副本的份数：4 份； 电子文档：1 份（电子版必须为响应文件正本签字盖章的 PDF 格式 扫描件）。 |
| 7 | 15.1 | 磋商应答文件递交至：北京市海淀区西三环北路甲 2 号院国防科 技园 6 号楼 12 层旭日厅 项目编号：OITC-G220321107 不要在 2022 年 7 月 7 日 09：30（北京时间）前启封 |
| 8 | 15.1 | 应答文件递交日期：2022 年 7 月 7 日 应答文件递交截止时间：北京时间 09：30 应答文件递交地点：北京市海淀区西三环北路甲 2 号院国防科技 园 6 号楼 12 层旭日厅 |
| 9 | 19.2 | 评标方法：综合打分法，评标考虑因素详见本条款。 |
| 10 | 商务偏离 | 关于第四章合同条款的内容，如果供应商有异议，需自行制作填 写商务条款偏离表并列入磋商响应文件中，如无此表，则认为供 应商完全同意合同条款（包括技术应答文件部分）的内容。 |
| 11 | 培训要求 | 按技术应答文件要求。 |
| 12 | 磋商响应文 件 | 供应商需递交的磋商响应文件包括下列内容： 按磋商文件要求制作的技术规范应答书和服务承诺书； 按磋商文件要求制作的供应商资质、业绩证明文件； 投标服务报价表； 按磋商文件要求的其他文件。 |
| 13 | 投标方式 | 本项目不接受联合体投标。 |
| 14 | 成交服务费 | 成交通知书发出后 10 个工作日内，中标人需按照《招标代理服务 收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980 号）向招标代理支付成 交服务费。 |
| 15 | 中小企业划 分标准所属 行业 | 本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明 行业 |
第一部分供应商须知
一、总则
1、资金来源
1.1买方已从中华人民共和国政府获得一笔拨付的人民币资金，用于支付此
次采购项目的费用，资金的使用将按照中华人民共和国政府采购的有关政策和规
定执行。
2、投标费用
2.1供应商应承担所有与编写和提交磋商应答文件有关的费用，不论投标的
结果如何，买方在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
二、磋商文件
3、磋商文件构成
3.1磋商文件包括商务部分和技术部分，商务部分包括：
章节
0竞争性磋商公告
1供应商须知，包括前附表
2磋商响应文件格式
3资格证明文件
4合同格式，合同条款（仅供参考）
5评分标准
6技术文件
3.2供应商应认真阅读磋商文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。
如果供应商没有按照磋商文件要求提交全部资料或者磋商应答文件没有对磋商文
件在各方面都做出实质性响应是供应商的风险。没有实质上响应磋商文件要求的
投标将被拒绝。
4、磋商文件的澄清
4.1任何要求对磋商文件进行澄清的供应商，均应在投标截止期5天以前按
供应商须知中的通讯地址以书面形式如电报、传真等通知买方，买方对投标截止
期5天以前收到的任何澄清要求将以书面形式予以答复，同时将书面答复发送给
每个购买磋商文件的供应商，答复中包括所问问题，但不包括问题的来源。
5、磋商文件的修改
5.1在投标截止期前的任何时候，无论出于何种原因，买方可主动地或在解
答供应商提出的澄清问题时对磋商文件进行修改。
5.2磋商文件的修改将以书面形式通知所有购买磋商文件的供应商，并对其
具有约束力。供应商应立即以电报、传真形式确认已收到修改文件。
5.3为使供应商编写磋商应答文件时有充分时间对磋商文件的修改部分进
行研究，买方可以自行决定，酌情延长投标截止日期。
三、磋商应答文件的编制
6、投标语言
6.1供应商提交的磋商应答文件以及供应商与买方就有关投标的所有来往
函电均应使用中文书写。
7、磋商应答文件构成
7.1商务部分应包括以下内容
（1）报价一览表及磋商保证金；
（2）投标函、投标报价表；（包含软硬件配置清单、专用工具清单及产品单
价、服务单价）。
（3）证明供应商合格性和履约能力的资格证明文件，以及近3年财务报表、
业绩；
（4）履约期的服务内容和费用报价。
（5）业绩证明（要求提供合同首页、合同金额页、签字盖章页复印件，项
目单位联系人、联系电话等）
7.2技术部分应包括以下文件
4.1.2数据库系统维护
维护范围包括：内网综合办公数据库、支撑平台数据库、水资源数据库、安
全数据库、电子文件交换与信息交换数据库等16个数据库的运行管理。
维护工作内容包括：上述数据库7*24小时运行监控；每工作日的数据库例行
巡检；创建数据库用户、分配权限；配合数据库的安装配置、补丁升级工作；配
合应用系统上线、更新后的数据库适配工作；配合实施数据的维护，备份恢复工
作；组织协调故障分析处理、突发紧急事件的应急响应。
注：上述数据库服务器的保修、数据库系统升级不属本项目服务范围。在服
务期内，如采购人对数据库替换，负责对替换后的数据库进行上述维护。
4.1.3存储备份系统维护
维护范围包括：4套存储设备、1套备份系统（含1套备份管理软件）、6台
光纤交换机。
维护工作内容包括：配合应用系统上线、更新；组织故障分析处理；沟通、
确定存储、备份需求，制定存储、备份策略；配合实施存储网络配置策略；实施
光纤链路敷设。
注：上述存储备份设备的保修、升级不属本项目服务范围。
4.1.4水利电子政务系统维护
维护范围包括：水利部政务内网综合办公系统（水利部电子政务公用平台模
块、水利部综合办公模块、水利部电子政务内网门户、水利部电子公文交换模块,
水利部档案管理模块,水利部信访管理模块、水利部督办管理模块）、国家电子政
务内网水利部门户网站、水利部政务外网综合办公系统、水利蓝信移动平台等。
维护工作内容包括：应用系统（含部属服务器、中间件）7*24小时运行监控；
服务器操作系统维护管理；配合应用系统上线部署、更新部署；配合各应用厂商
系统上线的测试工作；配合采购人对应用系统进行用户管理、日志管理及信息监
控管理；组织协调应用系统及服务器故障分析处理；负责每月一次系统用户树梳
理检查（包括与水利蓝信组织通讯录中的用户信息同步、无效用户信息的删除等）；
配合对各应用模块进行相应的安全加固，满足安全要求；对流域机构提供技术支
持服务。
注：上述系统的服务器设备保修、应用系统的升级及BUG修正不属于本项目
服务范围。在服务期内，如采购人对应用系统改造，负责对改造后的应用系统进
行上述维护。
4.1.5水利部主站维护
维护范围包括：负责水利部主站采编发信息内容维护及相关软硬件系统的日
常运维管理。
维护工作内容包括：水利部主站7*24小时的信息编辑发布、多媒体处理等日
常更新维护工作；水利部主站固定栏目的页面设计美化工作；水利部组织的重要
会议、活动的现场摄像、报道（部分会议根据需要进行网络直播）；水利中心工
作和重点任务的专题宣传（包括前期专题栏目结构、版面布局规划，页面美术设
计及图片处理，网页发布，相关媒体报道的跟踪转载等）工作；水利部主站公众
咨询留言受理、发布工作；网站图片、视频等多媒体资料的整理、加工、发布工
作；投稿的整理、编辑、发布工作；政务和新闻类信息统计上报工作；水利部主
站及相关软硬件运行状况的7*24小时运行监控、每日巡检和运维管理工作；政务
内网门户水利新闻和领导动态栏目内容日常推送；各类PPT多媒体、展板，会议
布景的设计工作；通过水利部网站适老化无障碍升级改造，通过专业机构认证并
获得标识申领，并加挂相关标识；水利易搜运行维护。
注：上述设备的保修不属本项目服务范围；网站支撑系统升级、BUG修正不属
于本项目服务范围。
4.1.6水利电子政务终端维护
维护范围包括：计算机（终端约700台）日常维护。
维护工作内容包括：终端操作系统及应用软件的安装、安全软件部署（包括
桌面管理系统、三合一终端管理系统、安全登录系统等）、查杀病毒、安装驱动
等，操作系统及应用软件故障处理，终端网络接入、调整、移出；配合厂商处理
终端硬件故障；配合终端安全检查、保密检查工作；及时整理更新用户终端台账，
及时整理更新桌面综合布线图、信息点台账。
注：终端设备的保修不属于本项目服务范围，终端操作系统及应用软件由客
户提供。
4.1.7其他维护工作
维护内容包括：负责内外网办公数据导入导出，每工作日不少于4次；负责
电子印章维护约100个；负责电子密钥维护约1000个。
4.2国家防汛抗旱指挥系统运行维护服务
服务内容为国家防汛抗旱指挥系统维护服务，包括：国家防汛抗旱指挥系统、
水情会商系统、防汛抗旱业务系统、云平台系统等，及其所涉及的服务器、网络
设备、安全设备、数据库服务器等共计415台，数据库软件9套，存储设备16套，
政务外网计算机约1000台等维护服务。
具体服务内容:
4.2.1网络维护
维护范围包括：包括骨干网、园区网、局域网；因特网接入的运行维护；城
域网DHCP、Email、防病毒、数字证书身份认证系统等运行维护；网络设备数量约
245台、安全设备约60台。
维护工作内容包括：上述设备7*24小时监控；配合骨干网、园区网、局域网
故障排查处理；配合安全事件的处理、突发紧急事件的应急响应；对流域机构提
供技术支持。
注：上述设备的保修不属本项目服务范围。
4.2.2数据库系统维护
维护范围包括：综合数据库、业务网新数据库、防汛抗旱数据库备份库、实
时雨情发布数据库、DMZ区数据库、灾备数据库等9套数据库、13台服务器的运
行管理。
维护工作内容包括：上述数据库7*24小时运行监控；每日一次设备巡检；每
工作日的数据库例行巡检；创建数据库用户、分配权限；配合数据库的安装配置、
补丁升级工作；配合应用系统上线、更新后的数据库适配工作；配合实施数据的
维护，备份恢复工作；组织协调故障分析处理、突发紧急事件的应急响应。
注：上述数据库服务器的保修、数据库系统升级不属本项目服务范围。在服
务期内，如采购人对数据库替换，负责对替换后的数据库进行上述维护。
4.2.3存储备份系统维护
维护范围包括：16套存储设备、3套备份系统（含2套备份管理软件）、17
台光纤交换机。
维护工作内容包括：配合应用系统上线、更新；组织故障分析处理；沟通、
确定存储、备份需求，制定存储、备份策略；配合实施存储网络配置策略；实施
光纤链路敷设。
注：上述存储备份设备的保修、升级不属本项目服务范围。
4.2.4云平台维护
维护范围包括：云平台系统1套。
维护工作内容包括：云平台基础物理资源、云平台管理软件及虚拟机资源的
7*24小时运行监控；资源的整理分配、策略实施；虚拟机的创建及维护；云平台
故障分析处理；虚拟机故障分析处理；配合宿主机故障处置；配合虚拟机迁移；
云资源资料的整理分析。
注：云平台设备的保修、升级、故障的处置及云平台管理软件的升级、故障
处置、系统迁移不属本项目服务范围。
4.2.5防汛抗旱及其他应用系统维护
维护范围包括：国家防汛抗旱指挥系统应用支撑平台模块、数据汇集平台、
实时水情信息交换模块、水情值班系统、水情预警发布模块、抗旱会商模块、洪
水预报模块、防汛水情会商模块、防汛抗旱水文综合业务模块、全国水雨情信息
发布模块等应用模块。
维护工作内容包括：应用系统及服务器7*24小时运行监控；每日一次服务器
巡检；服务器操作系统维护管理，安全加固；组织应用系统上线部署、更新部署；
配合各应用厂商系统上线的测试工作；组织协调应用系统及服务器故障分析处理；
对流域机构提供技术支持服务。
注：上述系统的服务器设备保修、应用系统的升级及Bug修正不属于本项目
服务范围。
4.2.7终端维护
维护范围包括：计算机（终端约1000台）日常维护。
维护工作内容包括：终端操作系统及应用软件的安装、安全软件部署（防病
毒、准入控制系统）、查杀病毒、安装驱动等，操作系统及应用软件故障处理，
终端网络接入、调整、移出；配合厂商处理终端硬件故障；配合终端安全检查、
保密检查工作；及时整理更新用户终端台账，及时整理更新桌面综合布线图、信
息点台账。
注：终端设备的保修不属于本项目服务范围，终端操作系统及应用软件由客
户提供。
4.2.8其他维护工作
维护工作内容包括：负责电子印章维护约100个；负责电子密钥维护约1500
个；配合进行等保测评工作；电子邮件用户管理。
4.3异地会商视频会议系统维护
维护范围包括：主楼1401水工程调度指挥中心会商室大屏幕显示系统、会议
音响系统、视频会议系统、中控系统；主楼1404小会议室大屏幕显示系统、会议
音响系统、视频会议系统；北楼101会议室投影显示系统、北楼203会议室LED
大屏幕显示系统、视频会议系统；北楼202会议室大屏幕显示系统（两侧）；504
会议室会议音响系统、视频会议系统；604会议室投影显示系统、会议音响系统；
多功能厅LED显示系统、视频会议系统；网络中心监控室音响系统、视频会议系
统；服务楼一层LED显示系统、北楼一层LED显示系统；东楼102B屏幕显示系统；
国办视频会议系统；云视频会议系统；会议室中控系统。
维护工作内容包括：负责每月一次对视频会议MCU、会议管理服务器、视频终
端、录播服务器、电视墙服务器等设备的巡检；每月2次对音响、大屏幕显示系
统设备提供巡检及日常维护、保养、保修服务，如音响、大屏幕显示系统设备出
现问题，负责提供临时替换设备；负责异地会商视频会议的会前测试，保障异地
会商视频会议的正常召开；负责本地会议的会前检查，保障各会议室本地会议的
正常召开；负责主楼、服务楼、北楼一层LED大屏幕宣传片的播放工作；满足实
现会议主办单位会标显示、录音、录像等需求；负责视频会议系统维护、升级；
配合分会场增加终端，调整系统网络结构；配合更换周边的配套设备及系统改造
的音视频双流测试；组织协调处理各流域机构及省市分会场视频终端的故障；配
合各流域机构及省市完成视频会议的测试及召开；配合其他部委完成视频会议的
测试及召开；对重大会议期间及防汛期间安排专人进行值班工作；突发紧急事件
的应急响应；负责视频会议次数统计、参会人员统计；配合完成异地会商视频会
议系统相关内容的方案、文档编写及资料整理工作；对各流域机构及省市提供技
术支持；提供必要的备品备件和应急设施，保障视频会议可靠运行。
4.4水利通信系统运行维护服务
服务内容包括电话交换系统、水利卫星通信系统。
电话交换系统维护范围包括：交换模块、远程接入模块、传输模块、电话综
合管理模块。
水利卫星通信系统维护范围包括：水利卫星主站设备、网管及应用系统。
具体服务内容:
4.4.1电话交换系统
（1）交换模块维护
维护范围包括：交换机、DLS、XPR、CMP、网络协同、SBC。
维护工作内容：交换模块7*24小时运行监控；网管日志巡检每日1次；交换
模块每日巡检1次，专网电话呼叫测试每日2次，数据配置及备份；本地专线线
路（包括通信光、电缆）每月巡检1次；负责用户数据、中继数据的配置修改维
护；系统数据备份每月1次；配合功能测试及联网测试；为流域机构及省级水利
单位提供技术支持；负责日常故障处理。
（2）远程接入模块维护
维护范围包括：水利部远端模块（上善若水、木樨地办公区），部长办、调
水局、水资源项目办、水保监测中心、黄委驻京办、建安中心等单位13台IAD网
关设备。
维护工作内容：远端模块及IAD网关设备7*24小时运行监控；设备每日巡检
至少1次；根据需要进行设备的数据配置、修改及备份；负责日常故障的分析及
处理。
（3）传输模块维护
维护范围包括：水利部机关至5个远端办公区、水科院、水规院、黄委驻京
办、长委驻京办等方向及水利部机关周边办公区的本地光传输模块。
维护工作内容：传输模块7*24小时运行监测；传输模块部机关每日巡检1次、
远端办公区每月巡检1次；光纤架每季度整理1次；负责日常故障处理。
（4）电话综合管理模块维护
维护范围包括：电话综合管理、配线管理。
综合管理模块维护工作内容包括：应用服务器及辅助设备7*24小时运行监测；
每日对话单采集数据进行记录；每月进行话费营收统计及远端办公区电话收费；
电话数据日常维护；费率修改；号码资源分配维护管理；每日处理电子工单流程；
每日人工受理114查号及业务咨询、112故障申报。
配线管理维护工作内容包括：电话总配线架，水利大楼、北楼、东楼、南楼、
国调楼及水利部周边办公区、远程办公区的音频配线架、交接箱的日常巡检；电
话终端的安装、布线、测试及故障维修；配线架整理维护；根据需要对配线信息
进行添加、修改、备份和管理统计。
注：上述系统的硬件保修不属本项目服务范围。
4.4.2卫星通信系统
维护范围包括：水利卫星主站、网管及应用系统。
维护工作内容包括：卫星主站7*24小时运行监测；每日对卫星通信网状态进
行实时监测、数据配置及修改，每日对主站服务器、卫星软交换等各单元工作状
态进行监测；卫星网电话号码和IP地址资源分配管理；卫星频谱实时监测；为水
利卫星地球站提供技术支持，负责日常故障处理。
注：上述系统的硬件保修不属本项目服务范围。
4.4.3其他工作
配合采购人协调厂家进行重要故障的分析与处理，安全事件的及时处置；配
合采购人实施应急演练；根据需要进行局部通信电缆、光缆布线、设备安装调试。
系统设备的维修与升级不属于本项目服务范围。
4.5机房基础设施运行维护
维护范围包括：水利部网络机房（水利大楼12层、14层机房及设备间，东楼
内外网机房，国调楼5层机房，各楼层配线间）、通信机房（东楼通信机房、水
利大楼15层卫星机房、水利大楼16层卫星机房、水利大楼18层设备间、水利大
楼22层微波机房以及木樨地、社会路、莲花池、四平园、西罗园5个远端机房）
维护工作内容包括：
1、上述机房7*24小时环境监控；本地机房每日一次、远端机房每月一次巡
检；组织协调机房设备故障报修及处置；配合设备安装调试；负责机房视频监控
系统管理和维护；负责机房环境管理，保持机房环境整洁、线缆整齐；负责机房
安全管理，严格控制人员进出、物品进出，防范外来人员非正常操作，实行机房
旁站制度；定期整理机房附属设施台账，及时整理更新机房内设备台账，及时整
理更新机房内设备部署图、机房附属设施连接图；及时整理更新机房综合布线图、
信息点清单及使用情况表；及时在运维平台更新上述台账、图、表信息。
2、消防系统：每月及重保时期现场设备巡检1次（包括定期检查和试验火灾
自动报警系统、气体灭火装置功能，消防气瓶的储瓶压力，定期线路检测、设备
清洁维护），每年提供全面性巡检及维护保养不少于1次，重保时期提供技术保
障工作。（网络机房自2022年9月1日开始并对10个七氟丙烷消防气瓶进行检
测及更换，通信机房自2022年11月1日开始）
3、空调系统：每月及重保时期现场设备巡检1次，每年提供全面性巡检及维
护保养不少于1次，重保时期提供技术保障工作。检查空调控制系统、空气过滤
器、加湿器、蒸发器、冷凝器、室内外风机、电加热器、制冷系统、高低压保护
器、空气过滤网、排水管路等主要器件的运行情况，定期对设备进行除尘清扫。
（通信机房自2022年12月10日开始）
4、通信电源：每月及重保时期现场设备巡检1次，每年提供全面性巡检及维
护保养不少于1次，重保时期提供技术保障工作。定期检查设备运行状况，检查
电源主机运行状态及显示参数值、不间断电源（UPS）历史纪录、电池状态数据、
UPS设置参数，检查监控面板按键操作功能、面板指示灯及蜂鸣器的功能、系统及
负载的运行数据、检查当前存在的系统事件及历史记录、电池、负载及市电的统
计信息、电源显示参数与实际值校正，定期进行电源主机机内和电池清洁，电源
内部主要元器件检查，冷却风机检查，风机温度有无故障报警。电源主机内主要
部件静态测试、电源系统性能测试，电池保养对电池组的连接进行检查、电池容
量测试。（自2022年12月10日开始）
5、通信动环监控系统：每月及重保时期现场设备巡检1次，每年提供全面性
巡检及维护保养不少于1次，重保时期提供技术保障工作。定期检查门禁数据、
温湿度、空调，UPS，开关电源数据，检查设备报警时系统是否有语音、电话和短
信提示，定期系统软件备份、数据库空间检测、硬盘空间检测以及历史告警和历
史数据检查。（自2022年9月10日开始）
提供上述系统设备的保修服务。
五、组织管理要求
5.1总体要求
5.1.1中标人必须提供项目管理机构和详细人员配置计划（包括人员姓名、
经验、学历），并明确各岗位的职责和任务分工。
5.1.2中标人必须委派项目经理，并明确其授权范围，项目经理应具有3年
以上项目经理工作经验。
5.1.3中标人未经采购人书面同意不得更换运维人员。
5.1.4中标人不得代表采购人或以采购人名义做出任何承诺，否则一切后果
由中标人承担。
5.2具体要求
5.2.1投标人在投标文件中需提交项目运维实施计划，最终实施计划以采购
人审核通过后为准。
5.2.2投标人在投标文件中需提交例行巡检分析记录单、例行维护工作记录
单、响应式维护工作记录单、应急响应工作记录单、故障处理工作记录单等工作
记录单样例，最终记录单样例以采购人审核通过后为准。
5.2.3做好项目进展过程中的日常组织、管理、协调工作，作好计划、人员、
质量、进度、风险、合同、安全、知识产权、验收、文档等项目具体管理工作。
5.2.4对运维过程中出现的应用需求提供建议和解决方案。
5.2.5做好项目运维过程中文档资料的整理、保存工作。
5.2.6驻场人员自备办公设备及办公用品。
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