福州市电子证照应用试点服务服务类采购项目合同公告（合同包[350100]FR[GK]2022010_1_91350100MA2Y29H21L_3966）

一、合同编号：[350100]FR[GK]2022010_1_91350100MA2Y29H21L_3966

二、合同名称：福州市电子证照应用试点服务服务类采购项目（合同包[350100]FR[GK]2022010_1_91350100MA2Y29H21L_3966）政府采购合同

三、项目编号：[350100]FR[GK]2022010

四、项目名称：福州市电子证照应用试点服务服务类采购项目

五、合同主体

采购人（甲方）：福州市大数据服务中心

地 址：福州市仓山区南江滨西大道199号

联系方式：83318536

六、合同主要信息

合同总金额：￥7,920,500.00

履约期限：进场后满足合同规定要求即开展服务至服务期结束

履约地点：福建省福州市仓山区南江滨西大道199号

采购方式：公开招标

七、合同签订日期：

八、合同公告日期：2022-07-26

九、其他补充事宜：半年度服务考核内容及标准详见《附件：半年度服务考核内容及标准》。 附件：半年度服务考核内容及标准 半年度服务考核内容及标准具体如下： 序号：1 服务类别：整体服务质量及服务响应 服务内容1：在服务期中，出现服务投诉 服务质量考核标准：每投诉一次并经核实属于服务质量问题，情节严重的扣1分，情节一般扣0.5分，扣完为止。 监督机制：相关部门投诉 服务内容2：服务响应时限 服务质量考核标准：热线电话、即时通讯、邮件等服务响应要求未达到要求的（热线电话、即时通讯30分钟内响应，邮件24小时内回复），每出现一次扣0.5分，扣完为止。 监督机制：相关部门反馈、业主单位抽查 分值：12 序号：2 服务类别：电子证照标准化生成实施服务 服务内容1：全市审批事项与生成电子证照类型关系调研 服务质量考核标准：每半年提供福州市直和13个区县审批事项结果文件与福州市电子证照系统的电子证照类型关系梳理成果（共计14份成果），未提供梳理成果的，每项扣0.33分，扣完为止。 监督机制：梳理成果 分值：8 服务内容2：目录登记服务 服务质量考核标准：证照目录登记，并更新到证照目录系统，每出现一次更新不及时扣1分，扣完为止。 监督机制：相关部门反馈、业主单位抽查 服务内容3：电子证照表单制作。 服务质量考核标准：每半年需完成不少于83类新增电子证照表单制作。1、未达到半年规划任务量，每低于计划任务量的5%，扣0.5分；2、超额完成半年规划任务量，每高于计划任务量5%，加0.5分，加分上限为5分。 监督机制：系统统计报表。 分值：12。 服务内容4：edc电子证照重新生成OFD电子证照 服务质量考核标准：每半年需完成不少于115万本电子证照的标准化生成。1、未达到半年规划任务量，每低于计划任务量的3.33%，扣1分；2、超额完成半年规划任务量，每高于计划任务量3.33%，加1分，加分上限为5分。 监督机制：系统统计报表 分值：15 服务内容5：存量证照电子化 服务质量考核标准：每半年需完成不少于50万本存量电子证照的生成。1、未达到半年规划任务量，每低于计划任务量的3.33%，扣1分；2、超额完成半年规划任务量，每高于计划任务量3.33%，加1分，加分上限为5分。 监督机制：系统统计报表 分值：15 服务内容6：电子证照生成功能可用性 服务质量考核标准：保障服务期内电子证照数据采集、证照签章、证照变更、证照废止、数据提交接口、数据验证接口、自动签章接口、数据录入地址获取接口、Excel数据提交接口、签章文件接口、未签章数据获取接口、颁证信息获取接口等功能的可用性，若出现一项不可用功能即扣1分，扣完为止。 监督机制：业主单位功能核查报表 分值：10 服务内容7：电子证照同步服务可用性 服务质量考核标准：保障服务期内电子证照目录元数据推送服务、照面信息推送服务、生成元数据推送服务、签章文件推送服务、数据接收服务、省市数据定期对账等功能的可用性，若出现一项不可用功能即扣1分，扣完为止。 监督机制：业主单位功能核查 分值：5 序号：3 服务类别：电子证照数据治理服务 服务内容1：电子证照纠错与监管 服务质量考核标准：每季度提供1份证照生成及纠错绩效报告，未完成不得分。 监督机制：统计报表 分值：4 服务内容2：电子证照纠错功能可用性 服务质量考核标准：保障服务期内纠错登记、接收、分发、核验、结果反馈等功能的可用性，若出现一项不可用功能即扣1分，扣完为止。 监督机制：业主单位功能核查 分值：4 服务内容3：电子证照监管功能可用性 服务质量考核标准：保障服务期内电子证照生成率、生成时效性、盖章及时性、数据同步、数据质量的监控与预警等功能的可用性，若出现一项不可用功能即扣1分，扣完为止。 监督机制：业主单位功能核查 分值：4 服务内容4：电子证照数据治理 服务质量考核标准：对电子证照成果库应用过程中，每出现一次电子证照数据不规范、内容不全、信息错误等数据质量问题并经核实为服务提供商原因的，扣0.5分，扣完为止。 监督机制：相关部门反馈、业主单位抽查 分值：3 序号：4 服务类别：培训服务 服务内容1：提供13场区县集中式授课培训。 服务质量考核标准：1、每半年进行不少于6次集中培训，未完成扣2分。 分值：2 。 2、受训人员对培训效果进行综合评价，很好得2分，一般得1分，较差得0.5分。 分值：2。 监督机制：运维培训记录，学员评价表格 服务内容2：提供一对一培训指导服务 服务质量考核标准：对市直及各区县的业务部门提供一对一培训指导服务，受训人员对培训效果进行综合评价，好评率≥90%得4分，90%＞好评率≥80%得3分，80%＞好评率≥70%得1分，70%＞好评率≥60%得0.5分，好评率＜60%不得分。 监督机制：部门评价表格 分值：4 总分：100 每半年服务费用根据实际完成情况及考核分数确定。考核分数达到90分及以上，项目建设单位向服务商支付半年度服务费用的100%；考核分数在80-89分之间，项目建设单位向服务商支付半年度服务费用的95%；考核分数在70-79分之间，项目建设单位向服务商支付半年度服务费用的80%；考核分数在60-69分之间，项目建设单位向服务商支付半年度服务费用的60%，考核分数低于60分，不支付本半年度服务费用。

附件：上传合同（采购人应当按照《政府采购法实施条例》有关要求，将政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容删除后予以公开）

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本项目进度