采购内容：成都高新区高新区管委会电子政务网统一运维服务项目

主要功能或目标：保障成都高新区电子政务外网网络、电子政务机房稳定运行。同时为高新区各部门、街道等电子政务外网接入单位提出的业务需求、变更处置和故障处置提供全面的运维技术支持与服务。

需满足的要求：（一）服务名称：电子政务外网服务 服务范围：电子政务外网。服务内容：在服务期内，针对电子政务外网网络设备，提供全面和及时的技术支持与服务，保障电子政务外网设备健康运行。主要服务内容如下：维保服务：针对服务范围内电子政务网2台核心设备，提供24x7x4 NBD快速硬件返修机制具备本地备品备件库，提供7x24小时全天候不间断的响应机制、远程技术支持，提供全面和及时的技术支持与服务。 （二）服务名称：电子政务接入机房和数据机房服务 服务范围：高新国际广场A座1129电子政务外网数据机房、高新国际广场B座4楼电子政务外网核心机房。服务内容：保障服务范围内设备正常运行，通过对机房设备定期检测以保障机房运行稳定，通过巡检、故障上报延迟设备生命周期，降低故障率。 （三）服务名称：电子政务云系统服务 服务范围：运行的28个电子政务云系统的运行环境、8个ESXi虚拟平台操作系统。服务内容：包括电子政务云系统流程审批，资产管理以及保障服务范围内电子政务与系统正常运行(附系统清单)，对运行的28个电子政务云系统的设备运行环境、8个ESXi虚拟平台操作系统等定期检测。 （四）服务名称：电子政务应用系统 服务范围：对运行的电子政务系统G6数据库(Oracle)、AD主辅域控、DNS解析系统、机房动环系统、机房海康威视监控系统、NTP时间同步系统定期检测、巡检维护。 （五）服务名称：桌面终端运维服务 服务范围：高新区管委会A座终端电脑。服务内容：管委会A座桌面计算机通过控制台实现集中运维管理，定期检测。 （六）服务名称：信息化咨询 服务范围：电子政务外网。服务内容： （1）服务台（电话热线）； （2）信息化技术咨询服务； （3）业务流程咨询服务； （4）电子政务网割接方案评审； （5）电子政务网优化咨询； （七）驻场服务人员：4人 服务内容：（1）提供5×8小时机房驻场值守、7x24小时响应服务；（2）每日完成高新区A\B座机房相关检查与记录，包括配电状况、温度状况、消防状况、湿度状况等；（3）7x24小时接收监控平台生成的运维告警事件，负责响应、处置、结果闭环。 （八）服务名称：互联网域名维护服务 服务内容：（1）提供阿里云高级域名解析；（2）域名解析技术支持；（3）日常巡检；（4）域名台账管理及技术咨询。 （九）服务名称：机房耗材 服务范围：高新国际广场A\ B座机房耗材及配件。