本项目为交易银行产品运营维护及客户服务外包采购项目（第2次招标）（项目编号：2024-GZ-0035，招标代理编号：0733-24224246），招标人为中信银行股份有限公司广州分行，招标代理机构为中信国际招标有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。 1、项目概况与招标内容 1.1 项目名称：交易银行产品运营维护及客户服务外包采购项目（第2次招标） 1.2 项目编号：2024-GZ-0035 1.3 招标代理编号：0733-24224246 1.4项目概况与招标内容 本项目拟对交易银行产品运营维护及客户服务业务外包进行采购。本次采购预估金额（或财务预算）224.7万元。具体服务内容需求详见《招标文件》第五章 项目需求书。 1.5服务期 服务期限3年，在服务期届满前10个工作日内，如果双方均未向对方发出不再延续价格有效期的书面通知，则价格有效期将自动顺延6个月，自动顺延次数为1次。 1.6标包/中标单位/份额划分 1.6.1本项目不划分标包/段。 1.6.2本项目确定1家中标单位。 1.7付款方式 按实际工作量进行月度结算，供应商在次月15个工作日内前提供增值税专用发票及上月服务明细清单，我行收到清单及发票并核对无误后安排付款。具体付款要求详见合同模板。 1.8招标控制价：详见招标文件《经济报价部分》。 2、投标人资格要求 2.1投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照（或事业单位法人登记证等相关证明）。 2.2投标人未被责令破产；未被暂停或取消投标资格；财产未被重组、接管、查封、扣押或冻结。参加此采购活动前三年内，投标人不存在串通投标、以行贿谋取中标、以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标的行为，且在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（指人民币200万元以上）罚款等行政处罚）、重大质量或安全问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）。 注：需提供承诺（提供“投标文件格式”中的“投标函”或另行出具承诺均可） 2.3 参加此采购活动前三年内，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）、“中国执行信息公开网”网站(http://zxgk.court.gov.cn/)查询内容为准）和政府采购严重违法失信行为记录名单（http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）。 2.4 法定代表人/单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 2.5不接受联合体应答，不允许任何形式的分包或转包。 2.6投标人须提供“与招标人存在的在途诉讼或在途投诉或未决争议情况或存在影响招标人正常经营的情况”，投标人须如实填写，如经招标人发现投标人存在虚假填报的，则否决其投标或取消中标资格。 2.7未处于被招标人列入供应商禁用或退出名单状态。 2.8有依法缴纳税收和社会保障资金记录，须提供：（1）投标人2024年7月1日至今任意1个月依法缴纳税收的证明材料（根据税务部门出具的完税凭证或纳税的银行转账汇款单、对账单等判定；如依法免税或不需要纳税的，提供相应证明材料）。（2）投标人2024年7月1日至今任意1个月缴纳社会保障金证明材料（根据银行转账汇款单或社保（税务）部门出具的缴纳社会保障金的凭证判定；依法不需要缴纳社会保障金的投标供应商，应当提供相关证明材料或书面声明）。 2.9提供投标人2023年度财务报告复印件（至少包含资产负债表、利润表、现金流量表）。 3、资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。 < 4、招标文件的获取 4.1招标文件获取时间：2024年11月1日至2024年11月8日（法定公休日、法定节假日除外），每日9时00分至12时00分，下午14时00分至17时00分（北京时间，下同） 4.2 招标文件获取方式： 4.2.1系统获取文件：请前往中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：https://ebid.cfhc.citic）下载电子版《招标文件》。 获取招标文件时需提供以下资料：①提供《采购文件获取登记表》（注意：本登记表除提供加盖公章的复印件以外同时还需要EXCEL电子版表格）（格式详见附件）；②营业执业；③法定代表人资格证明书扫描件；④法定代表人授权书扫描件（如为法定代表人亲自办理的，无须提供）。 4.2.2招标文件每套售价¥500元人民币（按标/包收取），售后不退。具体汇款账号如下： 收款单位名称：中信国际招标有限公司 开户银行：中信银行北京京城大厦支行 账号：7110210182600030709 4.3 操作指引： 4.3.1本项目为电子招标项目，潜在投标人须在中信金控采购共享平台（以下简称“采购平台”，网址：https://ebid.cfhc.citic。供应商服务热线：010-89178179。工作时间：工作日<8:30-11:30、13:30-17:30）完成供应商注册（已注册过的无需重复注册）。相关操作手册及常见问题请查看采购平台中的《帮助中心》。潜在投标人完成上述注册后，可按以下方式购买招标文件。 4.3.2潜在投标人须在采购平台下载招标文件。下载招标文件方式：登录采购平台→电子招采系统→采购执行→采购项目→我的项目→文件下载。如采购平台中未显示【文件下载】按钮，请及时联系采购平台。 提示： 1）采购平台下载招标文件为潜在投标人必要操作步骤，否则将无法在采购平台参与线上投标。 2）潜在投标人应充分考虑各平台注册、资料准备及上传、注册申请后台审核等流程所需的时间和不可预见因素。未在招标文件发售截止时间前完成购买招标文件费用支付程序的，将被视为未成功购买招标文件。 4.4投标保证金：¥20000元（大写：人民币贰万元整），具体要求详见《招标文件》第二章 投标人须知前附表。 < 5、提交投标文件方式 本项目为电子招标投标项目，潜在投标人应在提交投标文件截止时间前通过采购平台使用CFCA电子印章提交电子投标文件，逾期上传的或者未上传的电子投标文件，采购平台将予以拒收，所产生一切后果平台概不负责。 CFCA电子印章申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CFCA电子印章（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CFCA电子印章进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。潜在投标人可在采购平台→《帮助中心》→《操作手册》→《供应商CFCA申请操作手册》处下载“CFCA申请操作手册”和“CFCA驱动”，并根据操作手册提示进行CFCA电子印章办理和驱动安装。 电子投标文件编制。获取招标文件后，潜在投标人请到采购平台→《帮助中心》→《工具下载》页面中下载“投标客户端”软件安装包和操作手册，并根据操作手册的提示使用投标客户端及CFCA电子印章生成加密的电子版投标文件。 提示：潜在投标人应充分考虑平台注册、实名认证、资料准备及上传、注册申请后台审核、招标文件下载、投标文件上传等流程所需的时间和不可预见因素。未在投标截止时间前完成上传的投标文件，视为逾期送达，采购平台将拒收。 < 6、提交投标文件截止时间/开标时间、开标地点 6.1提交投标文件截止时间（即开标时间）为：2024年11月13日下午14时30分。逾期提交或不符合本招标文件相关规定的投标文件恕不接受。 6.2投标文件提交地点及开标地点：本项目为电子招标投标项目，在采购平台线上开标。投标人应在投标截止时间前通过采购平台提交电子投标文件。投标截止时间后，本项目将在采购平台开标大厅（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）进行开标（含投标人对投标文件进行解密和签字等环节）。 届时邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加登录采购平台参加线上开标会，若对本次招标有疑问，请以电子邮件形式向招标代理提出。 6.3 出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：逾期提交或者未按照招标文件要求提交投标文件的；未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。 < 7、其他说明 7.1 中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）（采购平台）为本项目投标、开标、评标、查看中标通知书等电子招投标相关事宜平台。投标人办理并获取CFCA电子印章、下载招标文件、对投标文件上传、加密、解密和CFCA签名操作，以及参加项目开标会议应登录采购平台进行操作。潜在投标人可在采购平台中的“帮助中心”处下载操作手册及常见问题，并根据“操作手册”提示进行CFCA电子印章办理、确认参加回执、招标文件下载（含WORD版招标文件，WORD转PDF版招标文件，投标用EBID文件，EXCEL版投标注意事项核对表等）、上传投标保证金缴纳凭证、投标客户端操作（编制投标文件使用）、投标文件上传、开标等相关操作；可在系统首页“常用文件”处下载pageoffice和小鱼视频软件。（供应商服务热线：010-89178179。工作时间：工作日<8:30-11:30、13:30-17:30） 7.2 本项目招标公告在【中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、金采网（http://www.cfcpn.com/）、中信金控采购共享平台（http://ebid.cfhc.citic）、中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）】上发布。对于因其他网站或媒体转载并发布的非完整版或修改版公告而导致潜在投标人误报名或无效报名的情形，招标人及招标代理机构概不负责。 < 8、联系方式 招标人名称：中信银行股份有限公司广州分行 招标人地址：广州市天河区天河北路233号中信广场51层 招标人联系人：林工 中信金控采购共享平台下载招标文件服务热线：010-89178179 < 招标代理机构名称：中信国际招标有限公司 招标代理机构地址：广东省广州市越秀区广州大道中289号南方同创汇1405 项目联系人、电话及邮箱： 020-87374065-3005/ zxzb_guangzhou@ck.citic.com < 招标人：中信银行股份有限公司广州分行 招标代理机构：中信国际招标有限公司 2024年11月1日