信息类项目院内需求论证报名公告（卒中防治云平台系统等3项）
按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内需求论证。

序号	科室	项目名称	数量	预算单价  (万元)
1	医务部	卒中防治云平台系统	1套	200.00
2	病案信息管理科	病案数字化加工服务	3年	33.00
3	信息网络管理中心	Oracle大数据机及数据库维保	1项	35.00

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。
报名时间：2022年3月16日-3月29日
咨询电话:0771-2186429  
必备证件：
1. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、产品注册证等（加盖公章）
2. 报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱    
                                                   2022年3月16日
（参数仅供参考，以科室实际需求为准）
项目名称：卒中防治云平台系统
申购科室：医务部
设备采购技术参数需求
一、软件参数
（一）卒中中心信息化系统

编号	名称	功能要求
1	卒中车端急救系统	1)要求支持院前先建档再分诊，基于生命体征、评分工具、心电图，POCT各项检验检查进行综合评估诊断，与院内实时互动；
				2)要求支持院前通知多科室会诊，远程诊断结果反向预警；支持任务催办功能；
				3)▲要求通过快速新增卒中患者，一键启动院内绿色通道；支持关键环节预警功能，实现院前院内快速衔接，减少延误；【提供院前急救系统的自主知识产权或原创证明文件复印件】
				4)要求支持120、FAST评分、NHISS评分、ASPECTS评分、GCS评分、mRS评分等，辅助跟车人员对患者进行病情快速评估；
				5)自动生成院前急救时间轴，实现对院前急救过程质控分析；
				6)要求数据共享：通过移动4G或以上技术，同步患者院前救治信息和车辆转运状态，以便接诊医院、医生提前做好接诊准备；并与南宁市120云调度服务平台对接，并完成同步调试更新；
2	卒中急救绿道管理系统	1)要求支持自行来院患者身份信息读取：采用图像识别技术，自动采集病患身份信息；
				2)要求支持120评分、FAST评分、NIHSS评分、ASPECTS评分、GCS评分、mRS评分录入及维护，并自动记录操作时间；
				3)▲关键时间节点、指标自动记录：通过室内定位技术，搭配患者定位腕带与定位接收器，主动获取患者到达急诊科、影像科、溶栓室和介入室等时间；同时，内嵌算法，自动计算发病时长、各科室耗时、DNT、DPT、DIT、OPT、DRT等指标；【提供卒中绿色通道系统的自主知识产权或原创证明文件复印件】
				4)要求能在系统中查看患者实际救治路径及时间节点，展示患者个人时间轴；
				5)要求知情同意书等文书支持采用电子签名予以确认；
				6)▲支持自定义字段信息，卒中救治系统字段信息时间节点可配置，医院可根据实际情况自行调整，即时生效。【提供终端操作视频录制材料】
				7)▲要求支持多学科综合诊断，支持同时给多学科医生发送会诊申请，同步患者诊疗信息，受邀会诊医生可以远程或到达现场会诊，记录所有历史诊断信息；支持作废诊断结果或多次诊断结果并存，满足临床实际诊疗场景。【提供终端操作视频录制材料】
				8)要求支持时间轴智能语音快速录入救治时间节点信息系。
				9)要求支持跨终端信息同步，救治过程中，移动终端、专科工作站信息实时同步；
				10)要求支持单个病患实时质控信息展示。
3	绿色通道多媒体公告系统	1)要求支持绿色通道智能通知通讯，可在卒中病患救治过程中任意场景，同时通知多科室、多名医护人员，同步所有救治信息并进行记录，形成可追溯档案；
				2)要求通知方式包括但不限于电话、短信、应用端警报、智能屏播报，免费提供其他途径的升级需求；
4	时间节点智能采集系统	1)基于定位系统在医院急诊科、影像室、溶栓室、介入室（4个）、重症监护室、病房等（满足医院实际需求），卒中主要救治区域安装定位基站，自动记录患者到达与离开各个救治场景时间节点；
				2)要求支持时间节点自动生成，对于卒中中心要求的重要时间节点能通过系统流程自动生成，包括但不限于绿道启动时间、生命体征采集时间、评分时间、诊断时间等。
5	卒中综合档案管理系统	1)要求提供卒中病例管理入口，支持查询检索，信息补录，完善救治信息；（数据归属医院所有）
				2)要求支持数据录入：救治后移动端与PC端的即时录入，并同步；
				3)▲要求支持批量导出卒中病患救治信息列表，提供专科救治数据科研及质控的数据依据；【提供终端操作视频录制材料】
				4)▲卒中中心绿色通道记录单：在PC端一键生成卒中中心绿色通道记录单，记录单可打印；【提供终端操作视频录制材料】
6	卒中数据分析与质控系统	1)数据统计：提供数据概览统计，形成对卒中患者数量、疾病类型、再灌注治疗措施、药物使用情况、DNT分布等多维度统计分析，并支持详情查看；支持以趋势图、饼图、柱状图等多种方式展现；
				2)自动计算各关键时间指标：可自动计算发病时长、各科室耗时、DNT、DPT、DIT、OPT、DRT指标，并对核心KPI指标DNTDPTONT中位数与平均数情况进行统计分析，以趋势图形式展现，便于掌控持续改进情况。
				3)▲管理医务人员的救治效率：通过NFC技术搭配绿色通道系统记录医生到达及离开救治科室的时间，即可根据卒中中心管理需要形成对医务人员救治行为的分析报告，以改进卒中中心救治效率；【提供数据分析与质控系统的自主知识产权或原创证明文件复印件】
				4)▲要求支持卒中中心质控指标统计分析功能，并符合国家卫健委脑卒中防治工程委员会高级卒中中心质量控制指标要求及国家神经系统疾病医疗质量控制中心27项质量控制指标要求；支持跨月查看各指标达成情况。服务期内按动态需求逐步搭建和完善质控功能模块【提供终端操作视频录制材料】
				5)▲卒中绿道时间节点表可配置化：可按国家卫健委脑卒中防治工程委员会要求，导出标准版卒中绿色通道时间记录表单，亦可根据医院实际救治流程，增加关键救治时间节点，导出医院专属时间节点表，以充分管控各环节救治质量；【提供终端操作视频录制材料】
				6)形成质控报告：内置多种分析工具，在积累救治全流程数据后，可按根据实际需求导出月度、季度、年度卒中质控报告，满足卒中中心进行质量管理的需要；
				７)▲要求支持卒中急救系统使用情况统计，以掌握卒中中心运行标准化、同质化情况。【提供终端操作视频录制材料】
				8）▲要求系统移动端支持系统操作说明，包括操作视频和文字描述。【提供终端操作视频录制材料】
7	卒中（单病种)直报系统	1)▲要求支持卒中上报校验功能，校验、卒中上报必输项信息以及质控指标信息，并能定位到具体字段，无需查找，校验审核完成后自动上传至国家卒中中心数据填报平台（承建方负责医院与国家卒中中心数据自动对接）；【提供（单病种）直报系统的自主知识产权或原创证明文件复印件】
				2)要求支持系统升级，国家卒中中心数据填报平台字段内容调整后系统会及时同步，确保数据字段匹配；
8	多媒体大屏综合展示系统	要求实时展示医院卒中中心当日所有接诊病人诊疗时间节点和诊疗状态；同步显示卒中绿道救治信息及各质控点统计信息。
9	数据对接	1）支持与院内系统对接，同步数据信息，减少重复录入；
				2）与医院硬件设备对接，实时采集设备上的医疗数据。
10	系统延展性	1）系统可向下延伸至卒中站点医院，具备远程会诊、双向转诊、信息共享等功能，支持后续升级为区域卒中信息化平台；
				2）支持在同一平台内运行卒中、胸痛、创伤三大中心系统，及多院区平台拓展，以满足后续多中心建设需要。

（二）卒中随访管理系统

编号	功能名称	招标要求
1	筛查随访一体化综合管理平台	1）建档：要求支持小程序及专科工作站建档，建档信息可同步更新；支持身份证同步院内患者建档信息进行建档；支持卒中中心建档；支持建档必填项配置；支持患者详情查看；支持模糊或精确查询；支持患者列表导出；
				2）任务管理：提供随访标准流程管理；要求支持日历、列表视图模式，可快速查看当日/当月随访任务情况、任务完成状态并进行任务管理操作；支持批量创建任务；支持干预、健康指导及随访各维度任务管理；支持任务列表导出；支持个人及科室展示工作内容；支持小程序查看、接受任务详情；
				3）预约通知管理：要求支持自定义设计预约通知模板，支持手机短信及微信小程序推送预约通知，支持一键群发通知；
				4）计划管理：要求支持医护对患者进行任务计划制定和终止；支持计划模板自定义配置引入；支持计划周期自定义；
				5）记录管理：要求支持医护对患者的任务情况进行记录和打印；支持模板自定义配置引入；
				6）模板管理：要求支持任务计划、记录模板管理和自定义配置；
				7）自我监测管理：要求支持小程序端血压、血糖、心率、用药、特殊情况记录并上传至PC端。
				8）能与医院健康管理系统对接
2	科教平台	支持科普宣教文章新增、编辑、推送管理；支持院内科普宣教模板制定；支持科普宣教文章微信小程序同步推送。
3	数据管控平台	1）科室数据管理:要求支持科室工作量的数据管理统计，包含新建任务数及执行任务数等；支持以图表模式展示；
				2）工作量数据管理：要求支持科室内工作人员的工作量数据管理统计，包含新建任务数及执行任务数等；支持以图表模式展示；
				3）疾病统计数据管理：要求管控疾病的相关数据统计，包含性别、年龄、不同疾病占比、患者来源、风险分布及人数、入院/出院/随访MRS评分等；支持以可视化形式展现；
				4）科研型数据定制化开发管理：要求支持专病数据库，满足临床科研需要；支持科研型CRF定制。（与医院科教多学科平台对接）
4	信息集成管理平台	1）院内信息系统集成：要求支持多种方式与医院其他信息系统集成。包括：与HIS、LIS、PACS的业务集成；
				2）卒中中心信息系统集成：要求与卒中中心相关业务集成，可通过多种接口方式实现接口交互，实时获取患者诊疗流程中产生的各项数据；支持从随访平台提取数据输送到卒中中心；
				3）C端移动信息系统集成：要求支持C端微信平台数据集成，实现数据互通，互相抓取和调用。
				4）能与医院信息集成管理平台对接

（三）卒中筛查管理系统

编号	功能名称	招标要求（对接国家国家卫健委脑卒中防治工程委员会脑卒中筛查系统）
1	筛查系统	1）院前筛查:要求支持通过H5页面、微信小程序和PC进行快速登记录入，支持心脑血管高风险筛查评分表自评；完善评分后根据评分规则自动计算，判断患者的疾病风险；
				2）▲院内智能筛查:根据门诊、体检中心、在院患者的诊疗信息，通过Ai智能筛查出风险患者，并对其进行风险评估，筛选中高危患者，形成筛查患者列表；【提供终端操作视频录制材料】
				3）▲电子病历后结构化：通过采用人工智能自然语言处理技术，实现对医院电子病历文档进行结构化处理，自动的、智能化的从电子病历中提取关键词，提高院内高危人群筛查识别率；【提供终端操作视频录制材料】
				4）筛查建档:要求支持小程序及PC建档，支持建档信息双向同步更新；支持院内筛查患者快速建档；
				5）筛查管理：针对院外和院内筛查出来的高危人群，支持针对不同类别人群制定针对性管理方案；
				6）筛查数据统计分析：要求支持对筛查情况进行统计分析，包含不同渠道来源、健康管理率、突发事件、任务执行情况等多项维度指标；支持以可视化方式展现。
2	信息集成管理平台	1）院内信息系统集成:支持多种方式与医院其他信息系统集成，与HIS、LIS、PACS的业务集成；
				2）C端移动信息系统集成:要求支持C端微信平台数据集成，实现数据互通，互相抓取和调用；

二、配套硬件

编号	名称	招标要求
1	绿色通道移动手持终端	1.显示屏 ≥5.5寸IPS高清屏，分辨率≥720*1440 2.内存容量≥4G，存储容量：≥64G 3.CPU  不低于八核64位处理器 4.操作系统：Android版本≥ 10.0 5.内置模块:公安部二代证安全加密模块
2	移动手持终端	1.显示屏 ≥5.5寸IPS高清屏，分辨率≥720*1440 2.内存容量≥4G，存储容量：≥64G 3.CPU  不低于八核64位处理器 4.操作系统：Android版本≥10.0
3	移动急救终端	1.显示屏 屏幕尺寸≥8英寸，分辨率≥1280x800 2.处理器核心：不低于四核心； 3.系统内存：≥3GB；存储容量：≥32GB
4	定位基站（RFID）	1.工作电源 DC24V~DC48V/1A 或 POE交换机直接供电； 2.工作频率 2.4GHz-2.5GHz； 3.读取距离 0-30米可调；
5	定位手环	1.待机工作电流<15uA，动态工作电流<12mA(脉冲模式） 2.读取距离 0-80米；
6	GPS信号接收单元	1.工作频率:1567.75±10MHz，覆盖北斗 B1 频点(1561MHz)，GPS  L1 频点 2.增益:北斗 B1 频点: 42dB±2dB; GPS L1 频点:38±2dB 3.电压驻波比:≤2.0 4.轴比(dB) :<5 5.供电电压:5±0.5V
7	母钟	1.北斗GPS信号接收或CDMA基站信号：   频段：北斗B1频点：1561MHz   GPS L1频点：1575MHz   CDMA 2000 1X:  800MHz   高灵敏信号接收 2.卫星捕获性能： 50通道授时型GPS接收机 UTC同步精度30ns(RMS)，支持单星授时窗口模式 接收L1，C/A码信号-1575.42MHZ 接收B1,  C/A码信号-1561.098MHZ 跟踪及锁定灵敏度可达-160dBm 用户终端同步授时精度：<30ms（典型值） 用户容量：>10000,  NTP请求量：25000次/秒 MTBF时间：>10万小时 3.支持协议 NTP v1.v2.v3(RFC1119&1305)，SNTP（RFC2030, 1321）, DHCP, HTTP, IPV4
8	智能时钟屏	1运行内存：≥2GB 2系统：内置安卓 3显示分辨率：≥1920*360 4网络：千兆以太网 5满足医院其他系统消息推送接口，在需要时进行对接，并在智能时钟屏上显示推送的消息
9	多媒体信息屏	1.品牌：知名品牌 2.尺寸：≥65英寸
10	前置服务器	1.机箱：机箱为机架式，规格≥1U, 2.处理器：配置不低于英特尔至强2100系列，核心数≥4核 3.内存：DDR4，≥16GB 4.RAID模式：支持 RAID 0110 5.网卡：双网口千兆网卡 6.硬盘：支持热拔插，数量≥2，RAID后可用容量≥1TB，转速10K 支持2.5寸及3.5寸 7.电源功率：250W及以上，应配置双电源

专病中心信息管理平台配置清单
二、配置清单

类别	名称	数量	单位
软件配置	卒中中心信息化系统	1	套
		卒中随访管理系统	1	套
		卒中筛查管理系统	1	套
硬件配置	绿色通道移动手持终端	按医院需求配置	台
			移动手持终端		台
			移动急救终端		台
			定位基站（RFID）		台
			定位手环		个
			GPS信号接收单元		套
			母钟		台
			智能时钟屏		台
			多媒体信息屏		台
			前置服务器		台

技术参数：
硬件性能及存储容量应满足医院5年内业务增长需求。
▲ 须提供系统涉及的所有操作系统、数据库、中间件等，并不再收费。
▲须支持主流的WIN7 (32位及64位)、WIN10(32位及64位) 、WIN11(32位及64位)等操作系统。
满足“电子病历系统功能应用水平分级评价”六级标准的其他相关要求。
★满足电子病历基础数据集符合国家标准。
★满足电子病历共享文档符合国家标准规范。
满足“医院信息互联互通评价指标体系”五级乙等标准的其他要求。
按照医院要求，能实现与医院其他信息系统，包含但不限于HIS系统、急诊系统、LIS系统、医院信息集成平台、医疗大数据中心、多学科健康管理平台等系统的互联互通、数据共享；
系统基础数据使用医院信息集成平台主索引数据，保证医院信息系统基础数据的统一性；
可以与医院单点登录系统实现无缝集成；
▲中标后提供所有数据库表结构及详细说明文档。
★保证数据的开放性，如存在加密数据，需提供解密方法。
系统扩展性好，便于二次开发。
异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息:有详细的日志记录，便于排查问题。
系统可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。
系统运行稳定， 业务处理高性能快速响应，界面友好，操作简便。
系统要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。
提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态,保证系统能够进行恢复。
系统权限设定应当遵循最小授权原则。
系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。
▲开放端口。 系统支持多机构管理，能够与一院三区各信息系统实现无缝连接。
支持读取识别居民电子健康卡，满足医院关于居民电子健康卡使用相关要求。
系统涉及的所有数据应具有完善的隐私保护机制，确保数据不泄露，且只能用于本单位的相关业务。
硬件设备通信速率及稳定性、移动设备的续航能力应满足实际业务要求。
移动设备应满足网络接入方式的冗余，支持WLAN与移动网络接入等方式。
★系统提供标准的接口服务，支持主流的接口协议，应根据医院实际要求定制化开发。
服务参数：
1.维保：
（1）软件产品自系统验收合格后至少1年内提供所有已开放功能的免费维护服务；
（2）硬件产品质保期不少于5年；
（3）在合同期内提供系统免费升级；
（4）系统验收时应提供完善的日常运维、操作手册等文档；
（5）日常维护：提供7×24小时远程技术支持，提供免费日常维护与技术支持服务，无偿解决软件故障。现场维护响应时间在30分钟内，提供高效的本地化服务。
（6）系统故障处理：应提供完备的应急预案。系统出现故障后在30分钟内即时通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并通过远程途径解决相应问题；故障严重或医院要求的情况下24小时内到达现场解决问题，并在12小时内排除故障，使系统恢复正常运行。
（7）可视自身能力提供更优、更合理的售后服务承诺。
2.合同期内，支持根据国家卫健委脑卒中防治工程委员会等上级部门需求开发相应功能模块；
3.合同期内如有其它软件系统需对接，应积极配合，免收费。合同期外对接收费不高于行业收费标准；
4.合同期结束后，如重新续保，续保期内如有其它软件系统需要对接，应积极配合，免于收费；维保期外对接收费不得高于行业收费标准。
5.合同期内，除上述需求清单外，免费提供20个功能模块的开发和搭建。
项目名称：病案数字化加工服务
申购科室：病案信息管理科
设备采购技术参数需求
业务参数
1.      要求可以和医院现有系统无缝对接，实现数据实时共享互联，相互调阅；
2.      要求采用C/S和B/S架构相结合的模式，病案加工处理采用C/S架构，浏览要采用B/S架构，无需安装客户端，方便病案的查询浏览；
3.      要求系统采用oracle数据库；
4.      启动界面WIN8 风格，具有病案拍摄，审核，打印，统计，病案上架，退出快捷功能；
5.      支持数字化图片采用WEB SERVICE 接口上传数据，保证数据安全；
6.      支持使用APP系统，自动根据医疗小组，离线最新的数字化病案资料，可利用平板APP进行分析查看病案图片；
7.      支持与现有系统及OA的单点登陆功能，方便相互数据的交互共享；
8.      支持调用电子病历及HIS、PACS、RIS、LIS等系统的数字信息，并转换成标准格式上传至服务器；
9.      在加工环节支持大屏幕显示器，支持分辨率1920*1080以上，要具有所见所得的效果；
10.   支持高扫模式，速度要求每分钟60张以上；
11.   具备条码自动识别功能，自动读出条码的数值，实现自动分类；
12.   支持加工端暂存一定天数数据，防止数据出现丢失，要求具备临时保存功能；
13.   数字化存储应为加密格式。防止被复制后出现信息泄露；
14.   要求系统具有病案质控功能，质控患者病案信息的完整性，能够检查病案的类别以及病案页码漏扫的情况；
15.   系统要能够自动记录用户在系统内所有操作的详细日志，并可形成报表，便于回溯追踪；
16.   病案申请浏览模块中，支持逐份、批量、按科室审核；
17.   在审核权限控制中，可以控制到科室、人员，支持按时间范围（永久、年、月、日、小时）授权；
18.   要求病案浏览时具备多条件复合查询功能，实现首页快捷检索，快速查找病案信息；
19.   要能够实现病案的对比查询，例如同一患者多次住院历史病案的对比浏览，科研病案的对比查询浏览；
20.   要求首页具有病案申请状态、以时间轴形式显示（病案当前处理状态、当前位置、历史操作）；
21.   在申请过程中具备提醒、催办等功能；
22.   要能够支持病案图片的科研讨论、在线讨论，能够查询到病案当前的位置以浏览的历史记录，支持滚轮的放大缩小以及拖放；
23.   病案在查询浏览时显示的病案图像具有水印，防止非法拍摄，屏蔽非法拷贝；
24.   支持一键打印，及自定义配置水印；
25.   数字化病案的打印具有色彩选择和打印套餐选择，打印套餐可进行维护；
26.   能够自动分析出病案加工的工作量，以及申请、复印的工作量；
27.   病案打印时支持二代身份证读卡器，可以直接扫描患者及代理人的身份证；
28.   要具有打印记录，能够记录病案打印过程的所有操作，包括所打印病案的病案号、患者姓名、打印时间、打印页码等；
29.   支持邮寄信息记录，可以按时间段、申请人及邮寄状态统计邮寄的明细记录；
30.   系统要具有开放性，能够根据医院的实际需求进行应用系统的重组以及系统的二次开发；
31.   用户管理：管理数字化客户端用户信息及B/S浏览用户信息，可以对用户信息进行查询/添加/修改/删除操作，可以配合病案设置保密等级权限，可以限定用户查看及申请科室权限；
32.   用户组管理：对用户进行分组，可对分组进行查询/添加/修改/删除操作；
33.   权限组管理：对用户所拥有的系统功能进行设置，并可限制该权限组所对应的相关科室；
34.   要求可以整合医院历史加工的病历，实现历史病历数据和现加工的数据的整合。
35.   系统可以支持多院区数据上传、共享，扫描信息可以跨院区查询、打印。
技术参数
1.      满足医院一院三区（桃源院区、东院区、北院区)业务需求，及3年内业务增长需求。
2.      ▲须提供系统涉及的所有操作系统、数据库、中间件等，并不再收费。
3.      ▲须支持主流的WIN7 (32位及64位)、WIN10(32位及64位) 、WIN11(32位及64位)等操作系统。
4.      满足“电子病历系统功能应用水平分级评价”六级标准的其他相关要求。
5.      ★满足电子病历基础数据集符合国家标准。
6.      ★满足电子病历共享文档符合国家标准规范。
7.      满足“医院信息互联互通评价指标体系”五级乙等标准的其他要求。
8.      按照医院要求，能实现与医院其他信息系统，如HIS系统、LIS系统、医院信息集成平台系统等系统的互联互通、数据共享；
9.      系统基础数据使用医院信息集成平台主索引数据，保证医院信息系统基础数据的统一性；
10.   可以与医院单点登录系统实现无缝集成；
11.   ▲中标后提供所有数据库表结构及详细说明文档。
12.   ★保证数据的开放性，如存在加密数据，需提供解密方法。
13.   ★系统扩展性好，便于二次开发。
14.   异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息:有详细的日志记录，便于排查问题。
15.   系统可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。
16.   系统运行稳定，业务处理高性能快速响应，界面友好，操作简便。
17.   系统要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。
18.   提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态,保证系统能够进行恢复。
19.   系统权限设定应当遵循最小授权原则。
20.   系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。
21.   ▲开放端口。支持总院、分院一体化管理及多机构管理，能够与一院三区各信息系统实现无缝连接。
22.   支持读取识别居民电子健康卡，满足医院关于居民电子健康卡使用相关要求。
注：★为必需要求，▲为优先要求。
服务要求：
（1）日常维护：提供7×24小时全天候现场维护，现场维护响应时间在30分钟内，2小时内答复解决。
（2）系统故障处理：提供完备的应急预案，并配备必要的备用设备，当系统严重故障无法在12小时内解决的，需提供同档次备用设备，使业务恢复正常。
（3）提供每个院区至少2名驻场人员随办公班人员上班。
维保要求：
（1）维保期不少于3年；
（2）提供服务自验收合格后至少3年内提供现有功能的免费维护服务；
（3）在免费维保期内提供系统免费升级；
（4）系统验收时应提供完善的系统部署、数据库、日常运维、操作手册等文档；
（5）保修期内如有其它软件系统需对接，应积极配合，免收费。保修期外对接收费不高于行业收费标准；
（6）可视自身能力提供更优、更合理的售后服务承诺。
（7）免费维保期结束后，如重新续保，续保期内如有其它软件系统需要对接，应积极配合，免于收费；维保期外对接收费不得高于行业收费标准。
项目名称：Oracle大数据机及数据库维保
申购科室：信息网络管理中心
设备采购技术参数需求
★1、提供日常监控软件，可查询大数据一体机软硬件性能指标，评估大数据一体机的性能状况，方便及时发现潜在的安全隐患并作出相应处理；
★2、提供大数据一体机硬件一年的运维服务，包括日常硬件故障处理，硬件备件更换，备件为原厂商生产，所有更换的备件均与原设备或模块的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备或模块；
★3、提供大数据一体机软件一年的运维服务，包括应用系统软件升级、数据库升级、数据库迁移、数据库更换、数据库故障、存储更换、灾备更换等可能遇到的情况，均能提供完善快速的数据迁移服务方案，协助医院实施;
4、提供7*24电话支持服务，响应时间不超过15分钟，以保障院方一体机软硬件出现问题时能够及时得到解决。
5、紧急救援服务。依照系统是否能够正常运行、数据是否遭到破坏，划分故障级别，定制不同情况下的数据抢救方式。故障出现30分钟内到达客户现场，4小时内现场处理完毕，超过4小时现场工程师仍然不能解决问题的，二线工程师应在12小时内到达现场，并需在到达现场后12小时内排除故障，恢复业务正常状态。故障处理过程中，如需备件支持，中标人需在6小时内将备件运至现场。
6、性能诊断及调优服务。每季度至少一次对大数据一体机软硬件性能诊断及调优服务，对数据库各种性能监控统计信息进行分析，查找、诊断应用系统数据库中存在的性能瓶颈；针对应用系统数据库存在的性能瓶颈进行调整，提高系统运行效率。并对监控调优过程生成完善的文档报告。
7、定期现场巡检服务。现场工程师每月进行一次巡检服务，另外，在国家法定节假日及其他重大节日前进行现场巡检服务。通过数据库巡检收集系统信息（包括系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等），分析数据库系统现状，发现潜在问题并给出相关调整建议，以降低潜在的数据丢失、安全侵犯、停机、性能下降或资源限制抢救无效等风险。巡检结束后2日内提交巡检报告，巡检内容包括但不限于数据库备份、性能、安全等相关参数指标。
8、协助医院进行应用系统数据恢复演练每年不少于两次，通过具体的恢复实验，协助医院验证具体的备份是否有效，以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复；周期性评估数据增量、备份时间变化、恢复时间变化，根据变化调整备份恢复策略；生成全面的备份恢复机制文档、应急处理文档、操作过程文档等。
9、协助医院进行应用系统数据库故障应急演练每年至少一次，通过具体的应急演练协助医院验证医院的容灾方案是否安全可靠，并对具体应急演练过程生产完善的操作过程文档。
10、开发技术方案审核由具有丰富工作经验的资深工程师根据医院要求，给出审核意见和建议，出具审核报告，包括但不限于以下内容：
技术咨询，技术指导；
技术实现方式的改良建议；
数据库端程序的设计；
系统部署等技术方案；
数据容灾等技术方案；
数据备份恢复等技术方案；
数据安全等技术方案；
从技术可行性、性能评估等方面给出意见和建议。
★11、oracle软件服务至少包括桃源院区、邕武院区、东院区三院区的Oracle数据库维保服务。在其他业务数据库（包括sql server 数据库）有需要协助时，提供同质量维保服务。
12、服务响应要求
按以下等级，分别对软硬件日常运行过程中发生的故障在相应的服务响应时间内作出回应和提供服务：

级别	状态	具体故障描述	服务响应
一级	紧急	主要指软硬件在运行中出现故障，导致软件的基本功能不能实现的故障。	能够在【5】分钟内得到响应，【30】分钟内赶到现场，【4】小时内解决问题。
二级	严重	主要指软硬件在运行中出现的故障具有潜在的系统故障或服务随时中断的危险，并可能导致软件的基本功能不能实现。	能够在【10】分钟内得到响应，【30】分钟内赶到现场，【6】小时内解决问题。
三级	轻微	主要指软硬件在运行中出现的断续或间接地影响部分业务系统运行质量的故障。	能够在【15】分钟内得到响应，随后【12】小时内解决问题。