昆明长水国际机场 2024 年自助行李托运设 备服务软件和控制设备技术支持服务项目 采购预询价公告 昆明长水国际机场2024 年自助行李托运设备服务软件 和控制设备技术支持服务项目资金已落实到位,根据《云南 航空产业投资集团有限责任公司采购管理办法(试行)》的规 定,现面向潜在响应人公开发布采购预询价公告,请有能力 承担本项目工作内容的潜在响应人基于目前阶段采购人提 供的询价资料,提供与之相匹配的报价资料。 一、项目概况 (一)项目名称:昆明长水国际机场 2024 年自助行李 托运设备服务软件和控制设备技术支持服务项目 (二)项目地点:昆明长水国际机场T1航站楼 (三)服务范围:1.自助行李托运设备技术支持服务主 要包含: (1)20 套柜台的CUSS 软件和 SBD 控制软件突发故障的 处理; (2)20套柜台相应的工控机和直连专用外设控制程序 和控制参数维护; (3)定期检查系统设备软件的应用环境和使用情况, 对潜在的风险提供预防性维护建议; (4)对本项目内工控机服务软件和控制设备的日常运 行维护、安装配置技术进行技术交底。 (5)在现有柜台值机和行李托运功能的基础上,配合 采购人将自助托运柜台向不同的航司提供值机或行李托运 服务。 (6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务,为 采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持。 本项目范围内设备、软件故障发生时,服务方提供现场技术 服务。 2.日常巡检维护服务主要包含: 服务方每日对自助行李托运设备、软件进行日常巡检维 护工作,现场巡检次数不少于2次,并做好巡检台账记录。 (四)服务周期:本项目的服务时长为12个月。 (五)服务质量要求:具体详见附件一。 二、潜在响应人资格要求 (一)潜在响应人须为具备经国家市场监督管理部门登 记注册的独立企业(事业)法人或其他组织,具备有效的营 业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或 法人登记证书) (二)人员资质要求:响应人拟派项目负责人1人,现 场作业人员不少于2人。项目负责人须持有自动化类、计算 机类、电子类(满足以上其一即可)工程师(中级)及以上 职称证书(须提供加盖单位公章的证书扫描件). 三、报价函的递交 1.报价时间:2024年5月29曰 00时00分至2024年6 月2日23时59分。 2.报价方式:报价文件请于报价时间内发送至邮箱 891067252∩qq.com,报价文件要求为加盖单位公章的 PDF 版 及可编辑的 WORD 版,具体详见附件二(报价文件格式). 未按时发送至指定邮箱的报价表及其他材料,采购人不予受 理。 四、发布公告的媒介 本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电 子交易平台(http://hc.ynairport.com/)和中国招标投标 公共服务平台(http://www.cebpubservice.com/)上发布, 采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任 何责任。 五、其他要求 1.本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工 作的实施提供参考,本次采购预询价所有内容仅作询价使用, 并不构成后期招采的必要内容。 2.报价组成要求:潜在响应人应按本项目采购预询价公 告所要求的内容进行报价,报价应包含为完成本项目所有工 作以及其他所有可能发生的费用。 3.本次采购预询价不涉及任何费用支付。 六、联系人 采购人:昆明长水国际机场有限责任公司 联系人:王雯 地 址:昆明长水国际机场T1航站楼 电 话:0871-67092816 采购人(盖章): 日期:2024年5月28 日 附件一: 昆明长水国际机场2024 年自助行李托运设 备服务软件和控制设备技术支持服务项目 服务质量要求 一、项目概况及范围 (一)项目概况 昆明长水国际机场现有20个混合式自助行李托运柜台, 每个自助托运柜台配备了2台工控机。其中一台工控机安装 了CUSS 软件,工控机连接了用于旅客办票的证照识别器、 条码打印机等外部设备,主要用于旅客办理值机及打印登机 牌。另外一台工控机安装了SBD 控制软件,SBD工控机连接 了 3D 传感器、行李拍照相机等行李托运控制设备。本项目 购买的技术支持服务主要对上述所描述的软件和控制设备 (以下简称“自助行李托运设备”)提供技术支持服务。其 中:软件包含CUSS 软件、SBD 控制软件;控制设备包含证照 识别器、条码打印机、3D传感器、行李拍照相机等。其余柜 台硬件和负责数据采集归档的信息系统由机电设备中心自 主实施运行和维护工作。 本服务质量要求是项目采购文件的组成部分,购买的技 术支持服务主要包含:自助行李托运设备技术支持服务和日 常巡检维护服务。 (二)服务范围 服务方必须按照本服务质量要求规范在采购人的要求 下完成工作,购买的服务主要包含自助行李托运设备技术支 持服务和日常巡检维护服务。服务方需根据本服务质量要求 在合同签订前制定并完善服务方案,经采购人确认通过后方 可实施。 1.自助行李托运设备技术支持服务主要包含: (1)20套柜台的CUSS 软件和SBD 控制软件突发故障的 处理; (2)20套柜台相应的工控机和直连专用外设控制程序 和控制参数维护; (3)定期检查系统设备软件的应用环境和使用情况, 对潜在的风险提供预防性维护建议; (4)对本项目内工控机服务软件和控制设备的日常运 行维护、安装配置技术进行技术交底。 (5)在现有柜台值机和行李托运功能的基础上,配合 采购人将自助托运柜台向不同的航司提供值机或行李托运 服务。 (6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务,为 采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持。 本项目范围内设备、软件故障发生时,服务方提供现场技术 服务。 2.日常巡检维护服务主要包含: 服务方每日对自助行李托运设备、软件进行日常巡检维 护工作,现场巡检次数不少于2次,并做好巡检台账记录。 二、服务周期 本项目的服务时长为12个月。 三、适用规范标准 《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》 (GB/T22239-2019) 《民用机场旅客服务质量》(T/CCAATB 0007-2023) 《民用机场旅客无接触服务》(T/CCAATB 0044-2023) 四、服务内容 (一)服务项目

序号	服务清单
1	自助行李托运设备技术支持服务
2	日常巡检维护服务
（二）服务内容 1.自助行李托运设备技术支持服务内容主要包含：

(1)CUSS 软件和 SBD 控制软件突发故障的处理,服务 期间内不限次数的配合采购人对软件突发故障进行诊断和 排除,每次排查处置完成后按采购人的要求形成书面的故障 处置过程交予采购人。 (2)工控机和直连专用外设控制程序和控制参数维护。 其中,行李自助托运工控机和主要外设包含:3D 摄像头、光 栅、快速门、入侵检测器、条码阅读器、登机牌打印机、证 照读取器、行李条码打印机等。 行李自助托运软件主要包含:航信CUSS软件,自助托 运控制软件和AI控制器数据库。 涉及的运行维护工作主要有: 1)服务期间内不少于4次对识别区域和尺寸精度需要 进行检测调校,以提高3D摄像头的识别精度。 2)服务期间内不少于4次对光栅进行清洁、检查和调 校。 3)服务期间内不少于4次对快速门检测器件、锁、电 机进行检查,根据使用情况调整运行参数。 4)入侵功能的检测和调整:入侵功能主要用于在托运 过程中及时检测到人或活体进入SBD 设备内,并及时报警和 停止设备,服务期内不少于4次检测3D相机和红外传感器 的检测范围和功能。 5)条码阅读器:服务期内不少于4次对激光扫描头进 行调校,确保其识别精度。服务期内不少于4次对SBD的RFID 读取天线和读写器的读取参数和读取率进行检查维护。 6)打印机:服务期内不少于4次对CUSS 软件连接的打 印机进行维护,包含打印机 PEC的维护,打印机自身的检查。 7)对CUSS 软件系统的接口检查,以及对软件进行满足 政策和法规需要的升级。 8)对AI智能识别软件的检查和升级:AI智能识别软件 主要用行李软包检测、异形行李检测、拉杆未收回来等功能 的检测,由于旅客行李的多样性和不确定性,需要AI软件 通过对旅客行李的照片不断的学习、升级提高系统对复杂行 李的识别率,服务期内完成至少2次对AI控制器的数据库 升级。 (3)服务期内不少于4次检查系统设备软硬件的应用 环境和使用情况,包括但不限于软件运行环境及状态是否正 常、设备线缆是否松脱、线路标签是否正常、设备外观清洁 等内容。对潜在的风险提供预防性维护建议,并以书面的形 式提交采购人。确保软件符合法规和政策要求,配合采购人 开展现场设备维护升级工作。针对相应的升级工作,制定升 级方案和计划,升级维护完成后出具评估报告。 (4)对服务软件和控制设备的日常运行维护、安装配 置技术进行技术交底。服务周期内服务方需向采购人提供不 少于12次或72小时的培训,服务方需根据本项目服务范围 制定培训方案和培训内容,经采购人书面同意后按计划实施 开展。 (5)服务期内按照采购人的要求,配合采购人对柜台 的业务功能进行调整,以满足航空公司或地服的使用需求。 (6)服务方需提供7*24小时的远程技术支持服务,为 采购人提供本项目服务范围内的软硬件技术咨询、技术支持。 本项目范围内设备、软件故障发生时,服务方提供现场技术 服务。 (7)故障技术支持响应:自采购人第一次向服务方发 起故障技术支持需求时,服务方需在3分钟内进行响应,95% 的故障应在30分钟内完成初步处置,若无法及时修复的, 服务方应提交故障修复方案(包括故障情况、运行风险评估、 修复时限等),并书面形式告知采购人,经采购人同意后按 照提交的修复方案实施。系统及设备故障发生后,服务方应 该采取所有必要的措施(包括但不限于临时措施)来保证系 统及设备在最短时间内恢复使用,或确保系统及设备能够继 续运行,最大程度降低故障对系统或机场的影响。 (8)当故障处置或技术支持操作有必要由软硬件原厂 商支持时,服务方应联系原厂商完成维护,费用包含在合同 总价内。 (9)如果发生意外(包括但不限于:水泄露,供电事 故,被盗等情况),可能对系统设备造成损坏或影响运行, 服务方需在接到通知后立即采取措施或其他指导性措施,有 效保护系统设备,把有害因素减少到最小。 (10)其他要求: 1)服务方提供不少于两名工程师的联系电话,电话需 保持7*24小时可接通状态,确保系统出现突发情况时服务 方能及时提供服务。 2)服务方需向采购人提供技术咨询服务,对采购人提 出的本项目范围内的技术咨询予以解答和回复。 3)服务方需根据本服务质量要求在合同签订阶段制定 并完善服务方案,经采购人确认通过后方可实施。 4)设备运行情况评估分析:在节假日、重要保障以及 采购人指定的需要进行专项评估分析时,服务方需按照采购 人的要求进行系统性检查评估,并出具检查报告。 2.日常巡检维护服务主要包含: 日常巡检维护:服务方完成本项目范围内自助行李托运 设备、软件的日常巡检工作,现场巡检主要查看设备有无安 全隐患,设施设备工作是否正常,巡检过程中一旦发现故障 或异常立即上报采购人,并及时配合采购人进行处置。巡检 内容主要包括不限于:工控机运行是否正常、屏幕显示是否 正常、工控机外设是否正常、柜台托运功能是否正常、入侵 检测功能是否正常、设备外观是否污损等内容。 五、人员资质及配置要求 (一)人员资质 服务方拟派项目负责人1人,现场作业人员不少于2人。 项目负责人须持有自动化类、计算机类、电子类(满足以上 其一即可)工程师(中级)及以上职称证书(须提供加盖服 务方公章的证书扫描件)。 (二)岗位要求 (1)本项目负责人负责协调处理机场和服务方相关事 宜,组织服务方人员向采购人提供服务,按采购人的要求定 期参加相关工作会议,无故不得缺席。 (2)项目维护服务需进入航站楼控制区,服务方须遵 守《昆明长水国际机场控制区人员通行证件管理实施办法》 的规定,并在进场后提供办理昆明长水国际机场控制区人员 通行证件的相关材料,办理相关证件,由此产生的所有费用 由服务方承担,因违反规定造成的一切后果由服务方承担。 (3)服务方所有项目团队成员须服从采购人对工作任 务的分配及管理,合同签订后20日内,服务方负责对项目 维护人员进行培训,培训内容包括但不限于本系统的专业知 识、机场相关的服务要求、机场安全管理相关内容,并将相 关的培训记录报送至采购人。在进行作业期间,必须严格遵 守采购人即昆明长水国际机场的管理规定,违反管理规定, 造成事故的,因此产生的一切责任由服务方承担。 (4)服务方须在合同签订后提交项目组所有成员的详 细资料,服务方应保持项目团队的稳定,服务方不得擅自更 改项目组成员,如需更改应向采购人提出书面申请并获得采 购人的同意后方可更改。 六、服务设施设备配置要求 在执行本项目过程中需要的检测、维护设备、设施及专 用工具由服务方提供,并承担相关安全责任,并严格按照要 求做好工具管理工作,所有费用包含在项目总价内。本项目 执行过程中如有需要更换的备品备件由采购人提供,服务方 提供安装调试等必要的技术支持。 本项目服务过程中,服务方须完全满足本服务要求中的 技术支持、现场巡检、故障处置的质量和时效要求,在满足 项目服务质量要求的前提下,由服务方自行决定是否驻场, 若服务方提供驻场服务,则自行解决驻场所需的人员、工具、 材料、办公场地等资源,并按照昆明机场相关管理规定进行 管理。 七、服务质量及验收要求 (一)服务质量 本服务质量要求是昆明长水国际机场自助行李托运设 备服务软件和控制设备技术支持服务项目的技术文件,是采 购过程中的规范性文件,是采购人编制采购文件的依据,是 本项目需求文件的依据,本服务质量所列举的项目服务内容 为最低要求,不应理解为完整要求。服务方必须保证所提供 的项目成果能满足本项目服务要求所要求的标准,保证服务 方所提供方案的完整,并保证按时、按量、按质提交项目成 果。 1.服务方必须认真阅读本项目服务要求文件,若服务方 与采购人对条款的理解不一致,以采购人的书面解释为准。 2.若本服务质量要求中描述的内容出现前后不一致,服 务方应在递交响应文件前以书面形式向采购人提出,并以采 购人的书面解释为准。 3.服务方须根据实际情况,根据本服务质量要求制定并 完善巡检维护及故障处置等方案,经采购人确认通过后方可 实施。 4.服务方对前端设备及相关软硬件进行维护、升级等作 业时,不得影响昆明机场其他系统的正常运行。在本项目服 务期内,项目范围内的设施设备、软硬件完好率不低于98% (1-造成业务中断的设施设备故障时长/设施设备运行时长 *100%)。 5.服务方应不限次数的按照采购人的需求,完成在维护 范围内的设备、软件相关梳理统计工作,包括但不限于自助 行李托运系统前端设备排查及数量统计、备件梳理统计、线 路整理、图纸更新、性能分析、风险评估等。 6.服务方在每次作业结束后,应及时清理作业现场,保 证环境卫生,并在作业过程中不得使用危害环境的工业原料, 不得使用国家标准之外的对环境造成污染的原料,由此产生 的一切后果由服务方承担。 7.服务方在维护过程中,若因服务方失误造成系统出现 故障,服务方除须承担系统抢修等责任,还须承担由此事件 造成的一切损失和责任。因系统故障造成机场损失,除支付 违约金外还应承担其它相关赔偿。 8.服务方在维护过程中,应遵守昆明长水国际机场消防 内保条款,如违反消防内保管理规定,影响机场正常运行, 产生的一切责任、费用由服务方承担。 9.如果本服务质量要求有明显未提到的细节,或在本服 务质量要求的条款中没有明显规定的,服务方必须在递交响 应文件前书面补全并指明,否则所有遗漏的责任由服务方承 担,并不得因弥补遗漏要求增加费用或降低服务质量。 10.服务方不得利用网络危害国家安全、泄露国家秘密, 不侵犯国家、社会、集体、采购人利益和第三方的合法权益, 不从事违法犯罪活动。 11.服务方在本项目服务期间不得制作、复制、查阅和 传播下列信息:(1)反对宪法所确定的基本原则的;(2) 危害国家安全泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一 的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民 族歧视,破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策,宣扬 邪教和封建迷信的;(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏 社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、 恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人 合法权益的;(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的; (10)含采购人商业秘密、业务数据、生产数据等的。 12.服务方在本项目服务期间不得从事下列危害昆明机 场计算机信息网络安全的活动:(1)未经允许,进入计算 机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;(2)未经允 许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;(3) 未经允许,对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用 程序进行删除、修改或者增加的;(4)故意制作传播计算 机病毒等破坏性程序的:(5)其他危害计算机信息网络安 全的 13.服务方应与采购人在合同签订阶段签订保密协议 (详见附件1)。 (二)验收要求 1.采购人根据本服务质量要求中“八、服务考核标准”, 对服务方进行考核,服务期结束后进入验收流程。 2.服务方须在进入验收流程后将所有维护台账、培训台 账、验收申请和验收报告装订成册并交付采购人审核,采购 人完成审核后组织验收,形成验收会议纪要。 八、服务考核标准 1.监督考核管理 采购人将根据本服务质量及要求的服务内容及标准,对 服务方的服务质量和人员进行定期或不定期监督检查,未按 本服务质量规定要求进行巡检、维护,造成不良后果的,将 追究有关责任人和当事人责任;构成犯罪的,由有关单位依 法追究刑事责任。 2监督考核管理的依据 2.1国家、中国民用航空总局行业的标准。 2.2云南机场集团、昆明长水机场的规定和要求。 2.3采购文件、响应文件、项目合同约定的各项标准等。 2.4法律法规规定的其他应遵守的标准。 2.5云南机场集团、昆明长水机场网络安全及保密相关 规定。 3 服务质量考核的范围 3.1本服务质量考核的范围包括但不限于上述考核依据 所列各项规定。 3.2本服务质量考核的人员包括服务方及提供服务的所 有人员 4评价体系 4.1服务方在合同签订后应严格按照合同条款执行,采 购人每3个月对服务方进行一次综合评价。 4.2在合同执行过程中,项目范围内的所有设备、软件 检查维护、故障处置、维修维护培训等内容,服务方应按照 服务质量要求填写相应台账记录、表格,并配合做好采购人 的随时抽检。在每个考核周期进行考核综合评价前,服务方 需按照采购人的要求向采购人提供上述台账。 4.3根据采购人对项目的要求和服务方合同执行的实际, 按照附件2考核表进行考核; 4.4综合评价的计分方式按《昆明长水国际机场自助行 李托运设备服务软件和控制设备技术支持服务项目考核标 准》(详见附件2)对服务方进行考核。附件2为评价参考 样表,待合同签订后采购人将根据实际情况制定最终的评价 表格。 4.5在每个考核周期内(3个月),采购人对服务方进行 考核的考核结果应用到付款,满分100分,评价总分为98 分及以上的不扣款,评价总分低于98分的,按百分制每扣1 分对应扣款为合同总价金额的0.5%(例如:考核得分为95 分,则扣除(100-95)*签订合同总价金额*0.5%),如评价 总分低于80分,则视为服务方违约,采购人有权解除合同, 同时服务方应按照签订合同金额的10%支付违约金,由此产 生的一切后果由服务方承担。 4.6采购人可能根据设备实际运行情况及管理需求对考 核内容及指标进行修订,若有修订,具体执行以修订后的为 准。 附件1: 昆明长水国际机场有限责任公司 网络安全保密协议 为切实保障甲方的网络安全,根据《中华人民共和国网 络安全法》《中华人民共和国保守国家秘密法》和有关法律、 法规之规定,为确保国家秘密和甲方工作秘密的安全,本着 平等、自愿、公平和诚信的原则,签订本网络安全保密协议。 一、乙方承诺严格按照本协议约定的保密内容履行保密 义务。 二、乙方不得利用甲方提供的电脑制作、复制、发布、 转摘、传播含有下列内容的信息: (一)反对宪法基本原则的; (二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权, 破坏国家统一的; (三)损害国家荣誉和利益的; (四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; (五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信活动的; (六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; (七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者 教唆犯罪的; (八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人权益的; (九)含有法律法规禁止的其他内容的。 三、乙方不得利用甲方提供的电脑和网络系统,私自连 接外部网络,发送垃圾邮件、攻击网络和计算机系统,以及 其他危害互联网信息安全的行为,不得私自使用外来移动存 储设备,防止病毒传播,危害甲方网络安全。 四、对于甲方向乙方提供的系统登录账户和密码,乙方 仅用于维护使用,不得擅自做其他用途或泄露给第三方。 五、乙方不得通过甲方网络系统利用自媒体发表、转摘、 传播不负责任、造谣滋事、煽动偏激情绪、制造恐慌气氛、 扰乱正常工作秩序等各种有害信息。 六、乙方使用电子函件进行网上信息交流,不得利用电 子函件向与机场业务无关的第三人传递、转发或抄送机场或 部门的机密信息。 七、乙方应当时刻提高保密意识,不得在任何网络平台 上发布、谈论和传播集团、机场和部门机密信息;不得与未 密信息。 核实身份或未授权的业务无关人员交流集团、机场和部门机 八、乙方不得使用任何形式复制属于保密内容的资料和 信息。 九、乙方不得在运行的系统上私自开发、挂靠于业务工 作无关的软件或系统,不得发布通知或广告。 十、乙方应当做好存有机场和部门秘密信息的移动存储 设备、数码摄像机、数码照相机及笔记本电脑等的保管工作。 十一、除非甲方通过书面形式明确说明本协议所涉及的 某项保密内容可以不用保密,否则乙方应从与甲方建立劳动 关系之日起(包括试用期在内),无限期保守甲方之商业秘 密。 十二、在甲、乙双方终止劳动合同关系时,应交出其所 持有或控制之一切与保密内容相关之资料。 十三、乙方的保密责任不因双方合同关系的终止或变更 而消除。 十四、如乙方泄露昆明长水国际机场有限责任公司秘密 造成不良影响及损失的,应按实际造成的损失进行赔偿,并 承担相应的法律责任。 十五、本协议一式两份,甲、乙双方各执一份。每份具 有同等效力。 乙方(盖章): 日期: 年 月 日 附件2:

昆明长水国际机场自助行李托运设备服务软件和控制设备技术支持服务项目 考核标准
年月 日至 年月日 考核周期：
考核项目 扣2分 巡检	考核标准	扣分值 备注
	未在规定计划内完成巡检等例行巡检作业的一次
检查维护	巡检、定检质量不到位、有问题没能检查到的一 次扣2分
	未按维护计划完成检查维护作业的一次扣3分 未按照服务质量要求进行维护，维护质量不到位
	的一次扣2分 对有异常的终端等设备更换安装等配合不到位、
	不积极的一次扣2分 维护过程中导致其他设备异常运行、停机、故障
	的一次扣3分 对系统设备隐患排查不到位，造成系统故障的一
次扣5分 除1分，以此类推。 故障处置	以第一次报修时间为基准，未按服务要求进行报 修响应的一次扣1分。此后每超过3分钟增加扣
	故障报修响应后未按服务要求进行远程技术支持 或现场技术支持服务的一次扣5分。

设施设备 完好率	在考核周期内，项目范围内的设施设备、软硬件 完好率低于98%（1-造成业务中断的设施设备故障 时长/设施设备运行时长*100%），当次考核扣5 分
文档管理	未按要求按时出具服务台帐、报告的一次扣1分
	编制故障处置流程、文档等不积极不配合的一次 扣1分
人员及作 业管理	未通过采购人同意擅自变更项目人员的，每1人 每次扣5分
	未经过采购人同意擅自开展系统检查维护的每次 扣3分
	进行现场作业时，需根据实际工作情况安排至少2 名人员开展作业，作业人员应按要求正确穿戴安 全防护用品，必须做好相关安全防护工作。未满 足上述要求的一次扣5分 作业期间应做好安全防护，管理好工具器材，妥
	善处理好污染物，确保现场设备、人员、环境安 全。未满足上述要求的一次扣5分 人员离开现场时，应确保现场没有遗留工具、材
	料等，做到人走场清。未满足上述要求的一次扣5 分 在服务过程中，现场管理不到位的，导致工具丢
一次扣5分 分	失、通行证证件丢失等给采购人带来不良影响的 未遵守控制区证件管理、门禁使用等相关规定， 发生证件及门禁使用违规情况的，每人每次扣5

	未履行“上岗领证、离岗交证”制度，落实证件 收发管理的，每人每次扣1分
	维修完毕后，工具与备件必须及时清理，不得遗 留在现场，污染物必须进行清除，不得污染机场 环境。未满足上述要求的一次扣5分
	在考核周期内，因本项目范围内设施设备及软件 故障或运行异常，导致采购人被旅客或航司等客 户单位投诉，且形成有效投诉的，一次扣5分 服务质量
春运、两会期间、五一节假日期间、国庆等重要 保障工作开始前按照采购人要求对设备进行专项	在考核周期内，因本项目范围内设施设备及软件 软件故障或运行异常，给采购人带来负面舆情影 响或其他不良影响的，一次扣5分
	检查。不配合不服从采购人的检查要求一次扣5 分 进行重要活动、重要保障、大面积航班延误保障 等特殊保障工作时，根据采购人的要求做好设备 临时性检查维护。不配合不服从采购人的检查要 求一次扣5分
重要保障 培训	每个考核周期内向采购人提供的系统维修维护培 训不少于3次或18小时。未满足要求的扣3分
	每个考核周期内培训效果满意度调查反馈满意度 在95%以上视为合格，满意度在95%-80%的扣3 分，满意度在80%以下的扣3分。

加分项

对设备改造、技术升级、功能完善、性能提升、 设备以修代换、安全服务提升提出具体措施或在 其他工作中有突出表现、取得良好效果的，根据 具体情况加1-8分。 评价总分=满分100分-扣分项+加分项

被考核 日期: 考核人: 人: 附件二:报价文件格式 昆明长水国际机场2024年自助行李托运设 备服务软件和控制设备技术支持服务项目 预询价公告 报价文件 供应商: (公章) 法定代表人(单位负责人)或其委托代理人: (签名) 年月日 27 供应商基本情况表

单位名称
项目名称
注册地址			邮政编码
联系人			联系电话
法定代表人	姓名		电话
成立日期
基本账户开户银行
基本账户银行账号
经营范围
类似业绩
备注

注:后附营业执照(或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记 证书)、资质证书(如有)、业绩证明材料(如有)等复印件或扫描件。 单位名称(盖单位章): 日期: 年 月 日 28 (供应商营业执照) 29 (人员资质要求) 根据资质要求自行增加相关条目 30 二、法定代表人(单位负责人)身份证明 供应商名称: 姓名: 性别: 年龄: 职务: 系 (供应 商名称)的法定代表人(单位负责人)。 特此证明。 附:法定代表人(单位负责人)有效身份证正反面扫描件 供应商: (公章) 日期: 年月日 31 三、授权委托书(适用于有委托代理人的情况) 本人 (姓名)系(供应商名称)的法定代表人(单位负责人),现委托(姓名) 为我方代理人。代理人根据授权,以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改(项目名 称)的报价文件和处理有关事宜,其法律后果由我方承担。 委托期限: O 代理人无转委托权。 附:委托代理人有效身份证正反面扫描件 供应商: (公章) 法定代表人(单位负责人): (签名) 身份证号码: 委托代理人: (签名) 身份证号码: 日期: 年月日 32 四、响应报价表

	序号」分项名称	维护内容	含税合计（元）	税率 %	备注
1	自助行李 托运设备 技术支持 服务	（1)20套柜台的CUSS软件和SBD控制软件 突发故障的处理
		（2）20套柜台相应的工控机和直连专用外 设控制程序和控制参数维护
		（3）定期检查系统设备软件的应用环境和 使用情况，对潜在的风险提供预防性维护建
		议 （4）对本项目内工控机服务软件和控制设 备的日常运行维护、安装配置技术进行技术 交底 （5）在现有柜台值机和行李托运功能的基
	础上，配合采购人将自助托运柜台向不同的 航司提供值机或行李托运服务。 （6）服务方需提供7*24小时的远程技术支 持服务，为采购人提供本项目服务范围内的 软硬件技术咨询、技术支持。本项目范围内
2	日常巡检 维护服务	设备、软件故障发生时，服务方提供现场技 术服务。 服务方每日对现场自助托运柜台进行现场 巡检，现场巡检次数不少于2次，并做好巡 检台账记录。

供应商(公章): 法定代表人(单位负责人)或委托代理人(签名): 日期: 年 月 日 33