招标
中电智恒2023年华东地区BPO服务外包项目招标公告
金额
1500万元
项目地址
江苏省
发布时间
2023/03/28
公告摘要
项目编号zwkjs202303649
预算金额1500万元
招标公司中电智恒信息科技服务有限公司
招标联系人-
招标代理机构中通服网盈科技有限公司
代理联系人吴康17302555832
标书截止时间2023/04/03
投标截止时间2023/04/20
公告正文
| 招标公告名称： | 中电智恒2023年华东地区BPO服务外包项目招标公告 | 创建时间日期： | 2023-03-28 17:16:50 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招标文件发售起始时间： | 2023-03-29 08:30:00 | 招标文件发售截止时间： | 2023-04-03 17:30:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 终止： | 否 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 中电智恒2023年华东地区BPO服务外包项目招标公告 本招标项目为中电智恒2023年华东地区BPO服务外包项目（招标编号：ZWKJS202303649），招标人为中电智恒信息科技服务有限公司，招标代理机构为中通服网盈科技有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 1.项目概况与招标内容 1.1项目概况： 1.1.1招标内容：投标人提供电话语音平台及电信话路等资源，负责完成全部话务接续及相关辅助支撑工作，投标人的话务员通过电话语音平台和网上会话平台，接听用户呼入电话或主动呼出，为用户提供电话语音和网上在线咨询服务，负责完成全部客户诉求的响应（含相关运营支撑工作)。 1.1.2质量要求：合格，满足招标人技术规范书及国家相关行业规范； 1.1.3本次招标合同有效期为：自框架协议签订之日1年内或框架份额执行完毕。
本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。 1.2本项目不划分标包，中标人数量为1名，份额100%。 1.3本项目设置最高含税单项限价（详见下表），投标人投标报价高于最高含税单项限价的，其投标将被否决。
2.投标人资格要求 2.1投标人基本资格要求 2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。提供有效的加载统一社会信用代码的营业执照复印件并加盖公章。 2.1.2投标人应提供自2020年2月1日起至招标公告发布之日止，所承担过类似服务外包业绩累计金额不少于300（含）万元。提供合同文本关键页【含合同首页、签章页、签订日期、合同金额等息及服务内容页】复印件并加盖公章，时间以合同签订日期为准。提供框架合同的，还必须提供相对应订单或发票复印件并加盖公章，框架合同与订单或发票必须对应，时间和金额以订单或发票时间为准。 2.1.3投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。在投标文件中填写完整的《投标人控股及管理关系情况申报表》。 2.1.4投标人应为一般纳税人或者承诺开具增值税专用发票。提供一般纳税人资格认定文件或以往开具的增值税专用发票或提供可开具增值税专用发票的承诺书原件，加盖公章。 2.1.5本次招标不接受联合体投标。提供承诺书加盖公章。 2.2投标人不得存在下列情形之一 （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11）为本招标项目的代建人； （12）为本招标项目的招标代理机构； （13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施； （17）法律法规、招标文件限定的其他情形。 3.投标资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4.招标文件的获取 4.1招标文件获取时间:2023年03月29日08时30分至2023年04月03日17时30分（北京时间，下同）。 4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： 4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。 4.1 4.3招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。费用交纳方式：（1）请有意向且具备资格条件的报名单位到链接（链接：https://pan.baidu.com/s/1OkGKXgaNjkkg-qqm8abfyQ?pwd=1234，提取码：1234）下载《报名材料》，填写相关信息后打印、盖公章并扫描，将扫描件发送至邮箱：1210218936@qq.com，发送成功后务必电话联系（联系人：吴康、电话：17302555832）确认邮件收取成功。 （2）按《报名材料》要求提供标书费汇款凭证扫描件（加盖公章）。汇款单需要备注公司名和项目名称。收款账户为：开户银行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行；户 名：中通服网盈科技有限公司；账号：9558854301002835087。 5.投标文件的递交 5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2023年04月20日14时00分。 5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。 5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 6.样品的递交 6.1样品递交的时间、地点：/。 6.2检测相关费用：/。 7.投标人注册 7.1中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。 7.3技术支撑联系方式 电子采购系统技术支撑：服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。 CA证书办理技术支撑：服务热线010-82205275/020-83821931/020-83829625，服务邮箱bfdzyzzy.gyl@chinaccs.cn。 8.发布公告的媒介 本招标公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 9.联系及异议接收方式 9.1联系方式 招 标 人：中电智恒信息科技服务有限公司 地 址：南京市中山南路501号 招标代理机构：中通服网盈科技有限公司 联 系 人：吴康、张镇宁 电 话：17302555832 电 子 邮 件：1210218936@qq.com 地 址：江苏省南京市建邺区奥体大街68号4栋B座9楼 开 户 名 称：中通服网盈科技有限公司 开 户 银 行：中国工商银行股份有限公司南京三山街支行 账 号：9558854301002835087 9.2异议接收方式：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 招标代理机构：中通服网盈科技有限公司 2023年03月28日 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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