招标
12345政务服务便民热线外包项目招标公告
金额
353万元
项目地址
河北省
发布时间
2022/04/13
公告摘要
项目编号hxzb2022-x1-00170-001
预算金额353万元
招标公司河北雄安新区管理委员会公共服务局
招标联系人辛佳宝0312-5671351
招标代理机构河北宏信招标有限公司
代理联系人吴红亮0312-5675070
标书截止时间2022/04/20
投标截止时间-
公告正文
一、项目基本情况
项目编号： HXZB2022-X1-00170-001
项目名称： 12345政务服务便民热线外包项目
采购方式： 公开招标
预算金额： 3530000.00
最高限价： 3530000.00
采购需求： 提供项目负责人1名，话务等外包服务人员不少于43名（至少包含现场主管、话务班长、话务数据分析人员、话务工单督办、话务回访、网络工单受理岗、审核、质检培训、话务系统平台维护人员等）。对公民、法人和其他组织提出的涉及新区各部门和雄县、容城、安新三县以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项，进行包含但不限于受理、转办、回访、反馈、督办、培训、质检、知识库管理、数据分析等工作，具体详见招标文件。
合同履行期限： 服务期限：一年。
本项目（是/否）接受联合体投标： 0
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
小型、微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位政府采购政策（本项目非专门面向小型、微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位）。
null
3.本项目的特定资格要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。
（2）根据《政府采购法实施条例》释义，银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标。法人的分支机构投标的，本文件中涉及的法定代表人可为分支机构负责人，分支机构参加投标或政府采购活动须具有其总公司（行）授权，总公司（行）取得的相关资质、证书和业绩等对已被授权的分支机构有效。
注：根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库【2016】125号）及冀财采〔2020〕5 号等相关文件要求，开标当日将通过“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）、“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）查询供应商是否列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）。查询到供应商列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的，将否决其投标文件。
三、获取招标文件
时间： 2022年04月14日至
2022年04月20日，
8:30-12:00-12:00-17:00
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 雄安新区公共资源交易服务平台（http://www.xaprtc.com/）关注本项目并下载获取招标文件，并及时查看有无澄清和更正。
方式： 其它
售价： 0元
四、响应文件提交
截止时间：
五、开启
时间： 2022年05月10日09点30分
地点： 河北雄安新区公共资源交易中心（河北雄安新区白洋淀大道与容安路交叉口001号）第二开标室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
（1）未在雄安新区公共资源交易服务平台注册供应商的潜在供应商，请在获取招标文件截止时间前登录“雄安新区公共资源交易服务平台” http://www.xaprtc.com/，点击首页左下方的“供应商”按钮访问“雄安新区公共资源电子交易平台-招标投标交易平台-用户登录”，在登录界面点击“新用户注册”进行免费注册和登记信息。已完成注册的供应商不必重复注册。注册时请将相关证件原件进行扫描上传。供应商网上注册完成后应及时观察审核状态，待新区交易中心工作人员审核完毕，档案栏状态变成有效之后，即可参与投标。供应商按项目从“雄安新区公共资源交易服务平台”网上完成关注，并下载招标文件。在获取招标文件截止时间前如因投标单位自身的原因未能在有效时间内完成注册，并从网上完成关注本项目并下载招标文件，将导致获取招标文件不成功，其后果由投标单位自负。投标截止时间前递交投标文件的同时出示已关注并下载文件的平台登录页面截图，不能出示的，采购人和代理机构有权不予接收投标文件。
（2）本公告发布媒体：中国政府采购网、中国河北政府采购网、雄安新区公共资源交易服务平台。
（3）其他说明：由于疫情防控需要，供应商代表需出示健康码、行程卡（不带*号）以及48小时内有效核酸证明，配合工作人员进行测温。各方主体不得指派有发热、咳嗽等症状以及高、中风险、重点防疫地区的各类人员、及其他不符合防疫防控管理要求的人员参加开标活动，严格执行国家及雄安新区各项防疫规定，由于供应商代表不能通过防疫要求而造成的投标活动受阻，责任自负。根据疫情防控需要，若不能按时开标则另行提前通知延后的具体开标时间。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 河北雄安新区管理委员会公共服务局
地址： 雄安新区市民服务中心
联系方式： 辛佳宝
0312-5671351
2.采购代理机构信息
名 称： 河北宏信招标有限公司
地 址： 河北省石家庄市新华区合作路68号新合作广场B座14层
联系方式：
吴红亮
0312-5675070
3.项目联系方式
项目联系人： 吴红亮、楚胜男、赵颜
电 话： 0312-5675070
项目编号： HXZB2022-X1-00170-001
项目名称： 12345政务服务便民热线外包项目
采购方式： 公开招标
预算金额： 3530000.00
最高限价： 3530000.00
采购需求： 提供项目负责人1名，话务等外包服务人员不少于43名（至少包含现场主管、话务班长、话务数据分析人员、话务工单督办、话务回访、网络工单受理岗、审核、质检培训、话务系统平台维护人员等）。对公民、法人和其他组织提出的涉及新区各部门和雄县、容城、安新三县以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项，进行包含但不限于受理、转办、回访、反馈、督办、培训、质检、知识库管理、数据分析等工作，具体详见招标文件。
合同履行期限： 服务期限：一年。
本项目（是/否）接受联合体投标： 0
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
小型、微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位政府采购政策（本项目非专门面向小型、微型企业、监狱企业和残疾人福利性单位）。
null
3.本项目的特定资格要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。
（2）根据《政府采购法实施条例》释义，银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标。法人的分支机构投标的，本文件中涉及的法定代表人可为分支机构负责人，分支机构参加投标或政府采购活动须具有其总公司（行）授权，总公司（行）取得的相关资质、证书和业绩等对已被授权的分支机构有效。
注：根据《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库【2016】125号）及冀财采〔2020〕5 号等相关文件要求，开标当日将通过“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn/）、“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”（http://www.ccgp.gov.cn/）查询供应商是否列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）。查询到供应商列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的）的，将否决其投标文件。
三、获取招标文件
时间： 2022年04月14日至
2022年04月20日，
8:30-12:00-12:00-17:00
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 雄安新区公共资源交易服务平台（http://www.xaprtc.com/）关注本项目并下载获取招标文件，并及时查看有无澄清和更正。
方式： 其它
售价： 0元
四、响应文件提交
截止时间：
五、开启
时间： 2022年05月10日09点30分
地点： 河北雄安新区公共资源交易中心（河北雄安新区白洋淀大道与容安路交叉口001号）第二开标室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
（1）未在雄安新区公共资源交易服务平台注册供应商的潜在供应商，请在获取招标文件截止时间前登录“雄安新区公共资源交易服务平台” http://www.xaprtc.com/，点击首页左下方的“供应商”按钮访问“雄安新区公共资源电子交易平台-招标投标交易平台-用户登录”，在登录界面点击“新用户注册”进行免费注册和登记信息。已完成注册的供应商不必重复注册。注册时请将相关证件原件进行扫描上传。供应商网上注册完成后应及时观察审核状态，待新区交易中心工作人员审核完毕，档案栏状态变成有效之后，即可参与投标。供应商按项目从“雄安新区公共资源交易服务平台”网上完成关注，并下载招标文件。在获取招标文件截止时间前如因投标单位自身的原因未能在有效时间内完成注册，并从网上完成关注本项目并下载招标文件，将导致获取招标文件不成功，其后果由投标单位自负。投标截止时间前递交投标文件的同时出示已关注并下载文件的平台登录页面截图，不能出示的，采购人和代理机构有权不予接收投标文件。
（2）本公告发布媒体：中国政府采购网、中国河北政府采购网、雄安新区公共资源交易服务平台。
（3）其他说明：由于疫情防控需要，供应商代表需出示健康码、行程卡（不带*号）以及48小时内有效核酸证明，配合工作人员进行测温。各方主体不得指派有发热、咳嗽等症状以及高、中风险、重点防疫地区的各类人员、及其他不符合防疫防控管理要求的人员参加开标活动，严格执行国家及雄安新区各项防疫规定，由于供应商代表不能通过防疫要求而造成的投标活动受阻，责任自负。根据疫情防控需要，若不能按时开标则另行提前通知延后的具体开标时间。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 河北雄安新区管理委员会公共服务局
地址： 雄安新区市民服务中心
联系方式： 辛佳宝
0312-5671351
2.采购代理机构信息
名 称： 河北宏信招标有限公司
地 址： 河北省石家庄市新华区合作路68号新合作广场B座14层
联系方式：
吴红亮
0312-5675070
3.项目联系方式
项目联系人： 吴红亮、楚胜男、赵颜
电 话： 0312-5675070
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