公示简要说明：/

一、 采购人名称： 中共杭州市委老干部局

二、 单一来源编号： singleSource202004180347286

三、 采购项目名称： 杭州市离休干部居家养老服务券采购项目

四、 采购组织类型： 分散采购-分散委托中介

五、 采购项目概况：

标项序号	标项名称	数量	预算金额（元）	单位	简要规格描述	备注
1	杭州市离休干部居家养老服务券采购项目	1	780000.00	项	为老干部提供家政服务、理发修脚、家电维修、水电安装与维修、管道疏通与改造、制冷制热系统拆装与维修、清洁清洗、搬家搬运、电脑维修维护、油米配送等不少于十类基本服务。根据老干部需求，不断增加服务项目和内容。	/

六、 拟采用的采购方式： 单一来源

七、 申请理由： 杭州市离休干部的居家养老工作一直深受广大离休干部欢迎。但是，随着离休干部年龄的增长，我们调研发现离休干部个性化服务需求的日益凸显。在尊重个人意愿的基础上，由离休干部从助老员和服务券（面值为600元/人/年）两种形式中自行择一。 服务券服务内容、范围、简要技术要求包括：为离休干部提供家政服务、理发修脚、家电维修、水电安装与维修、管道疏通与改造、制冷制热系统拆装与维修、清洁清洗、搬家搬运、电脑维修维护、油米配送等不少于十类基本服务。根据老干部需求，不断增加服务项目和内容。服务时间：7:30—17:30，全年含双休日及各类节假日。为老干部提供接听直达服务专线，确保老干部服务2小时内响应，服务完成后一周内进行满意度回访，请客户对服务进行确认并对服务质量、服务态度进行评价。对老干部投诉及服务质量等问题，48小时内处理解决并形成记录，保存服务通话录音和业务处理记录，通话录音至少保存半年以上，通话、业务记录至少保存3年以上。对特殊时段、特殊区域、特殊情况等，提供不少于50人的服务团队及特殊应急预案，并作为合同附件严格执行，确保服务能力。 2015年、2016年、2017年、2018年、2019年我们在对全市居家养老服务情况作了市场调查和筛选基础上，连续五年采用三替集团有限公司作为服务券单一来源采购供应商。五年来，双方合作良好。经过对离休干部抽样调研结果显示，总体对三替集团的服务表示满意。为健全就近学习、就近活动、就近得到关心照顾、就近发挥作用的社区平台，更好满足离休干部养老服务需求，确保离休干部居家养老个性化服务工作有序、稳定、持续地推进下去，拟保持三替集团作为单一来源采购供应商不变。

八、 拟定供应商：

1、拟定供应商名称

三替集团有限公司

2、拟定供应商地址

浙江省杭州市西湖区紫荆花路108号

九、 其它事项：

1、本项目公告期限为5个工作日，供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的，可以在公示期限内（截止时间为本公示发布之日后的第6个工作日），以书面形式向采购人及同级财政监管部门提出异议。

十、 联系方式

采购人名称： 中共杭州市委老干部局

联系人： 徐女士

联系电话： 0571-85251406

传真： 0517-85251451

地址： 杭州市解放东路18号市民中心F座906

同级政府采购监督管理部门名称： 杭州市财政局政府采购监管处

联系人： 吕先生

监管部门电话： 0571-87715261

传真：0571- 87715261

地址： 杭州市中河中路152号617办公室