项目信息
采购项目名称	协同办公系统运维
采购单位	兰州市公安局	交易编号	兰公自采2022-183号
采购方式	公开	资金来源
联系人	牛香	联系电话	13399310221
是否重大项目	否	是否精准扶贫项目	否

公告信息
公告性质	正常公告
公告（报名）开始时间	2022-09-06 08:00:00	报名截止时间	2022-09-07 08:00:00
竞价开始时间	2022-09-07 09:00:00	竞价结束时间	2022-09-07 11:00:00
是否允许多次竞价	否	降价幅度	未设置降价幅度
延时报价	未设置延时报价	评标标准	最低价中标法

采购标段信息

序号	标段名称	标段编号	采购类别	最高限价(元)
1	协同办公系统运维001	1	服务类	171540.0

公告内容
兰州市公安局协同办公系统运维项目
招标公告
根据政府采购相关规定实施自主招标，特邀请合格的投标人前来投标。
一、招标单位：兰州市公安局
二、项目编号：兰公自采2022-183号
三、项目名称：协同办公系统运维项目
四、招标内容：
（一）建设单位：兰州市公安局
（二）维保服务方案
1、运维项目概况
协同办公系统由四台物理服务器及一台磁盘阵列组成，其中两台物理服务器作为应用服务器，通过一台F5设备实现负载均衡；两台物理服务器作为数据库服务器，搭建ORACLE RAC平台环境；四台服务器共享一台AS2200G2 48T大容量存储设备。另外部署了两台虚拟化服务器作为灾备服务器，实时同步物理服务器数据，实现应用级的系统备份。
2、运维服务
1) 服务范围
运维服务主要针对在此项目中搭建的兰州市公安局协同办公系统软硬件设备、灾备系统日常巡检维护、故障排除等；为全局协同办公系统用户解决系统应用问题。
2) 服务期限
系统运维服务自合同签订之日起12个月；
3) 服务内容
A. 应用系统预防性维护
i. 系统稳定运行保障
保证各系统模块和接口功能的完整及正确性，保证系统运行的高效、稳定。
ii. 数据库运行保障
因未知因素或操作错误导致数据库错误发生时，尽快查明原因并恢复数据库系统正常运行；数据库性能主动管理：了解数据库日常运行状态，识别数据库性能问题，主动预防可能发生的问题，并有针对性进行性能优化。
iii. 应用系统中间件运行保障
提供对TOMCAT、JDK等中间件的日常维护管理和监控工作包括配置信息管理、故障监控、性能监控，确保中间件平台持续稳定运行。
B. 更正性与完善性维护
系统各模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），及时进行更正并确保系统完善性。
C. 系统平台维护
i、 系统巡检
定期对应用系统软硬件巡检，进行预防性维护。进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时提出改进意见。
ii、 服务器故障维护
日常检查服务器运行情况，出现异常情况及时对硬件进行维护，发生硬盘损坏情况时予以更换（硬盘不返还），并且对损坏的数据迅速进行恢复。
iii、 数据备份
实现系统与数据定期自动备份，并确保备份数据可用。如备份数据不可用，需及时予以解决。
iv、 系统恢复
应用服务器故障导致系统无法运行，30分钟内由灾备系统实现业务正常运行。数据库服务器故障导致系统无法运行，24小时内由灾备系统实现业务正常运行。同时运维人员应在故障处理时限内解决故障，针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决。
D. 系统用户使用问题答疑
针对协同办公系统用户使用过程中遇到的各类技术问题给予专业的解答，指导并协助用户正确配置客户端运行环境。
4) 服务要求
A. 必须针对本项目安排1名专职工程师驻兰州市公安局指定场所提供一年技术支持及运维服务，与兰州市公安局工作时间保持一致。驻场工程师具备解决常见问题以及承担系统与服务器维护工作能力。提供原厂高级工程师公安网远程和电话技术支持。
B. 驻场人员特殊时段（如：春节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、及兰州市公安局认为必须的重要时段）需按兰州市公安局要求到达现场参与系统维保工作。
C. 提供7*24小时技术支持服务，故障响应在30分钟内，非工作时间需在1小时内到达现场处理。重大故障解决时限3小时，严重故障解决时限5小时，一般故障解决时限8小时。针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决。
D. 对服务范围内系统及设备每月一次巡检，重大活动、节假日以及其他特殊时段需进行巡检，并提交巡检报告。
E. 每三个月进行一次维护工作总结，并提交季度维护报告；服务方在服务年度期满前十五天应通知采购方，并完成年度现场维护，提供年度服务总结报告。
3、采购清单

序号	名称	主要服务内容	服务时间
1	日常维护服务	专职工程师一年驻场服务，驻场工程师需具有三年及以上协同办公系统维护工作经验，故障响应在30分钟内，非工作时间需在1小时内到达现场处理。重大故障解决时限3小时，严重故障解决时限5小时，一般故障解决时限8小时。针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决	5*8小时驻场服务，每天平均一次，每次8小时。
		驻场人员特殊时段（如：春节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、及兰州市公安局认为必须的重要时段）需按兰州市公安局要求到达现场参与系统维保工作。	重大节日现场维保，每次8小时
		对服务范围内系统及设备每月一次巡检，重大活动、节假日以及其他特殊时段需进行巡检，并提交巡检报告；每三个月进行一次维护工作总结，并提交季度维护报告；服务方在服务年度期满前十五天应通知采购方，并完成年度现场维护，提供年度服务总结报告。	分别于月末、季度末及服务年度期满前进行
		驻场人员特殊时段（如：周六、周日）按兰州市局要求到达现场参与系统维保工作。	法定假日现场维保，每次8小时
3	技术支持与开发服务	原厂工程师提供7*24小时全天候电话、远程技术支持服务。对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。数据库宕机、数据坏块、影响业务不能进行的产品问题。根据用户需求、对兰州市局协同办公系统原有功能源程序的修改、二次开发、以及数据库的修改与调试。	每周7天，每天24小时全天候技术支持服务。
4	应用系统运行保障	提供对TOMCAT、JDK等中间件的日常维护管理和监控工作包括配置信息管理、故障监控、性能监控，确保中间件平台持续稳定运行，系统巡检：每周一次对应用系统服务器巡检，对系统进行预防性维护。进行必要的性能调优和及时处理检查时发现的系统软件问题，必要时提出改进意见。	每周7天，每天24小时全天候技术支持服务,每次2小时。
5	服务器故障维护	日常检查服务器运行情况，出现异常情况及时对硬件进行维护，发生硬盘损坏情况时予以更换（硬盘不返还），并且对损坏的数据迅速进行恢复。	5*8小时驻场服务，每天平均一次，每次8小时。
6	更正性与完善性维护	由原厂工程师对系统各模块和接口在使用过程中一旦发现有错误（程序bug），及时进行更正并确保系统完善性	每周7天，每天24小时全天候技术支持服务,每次2小时。
7	数据备份与系统恢复	数据备份：实现系统与数据定期自动备份，并确保备份数据可用。如备份数据不可用，需及时予以解决。系统恢复：应用服务器故障导致系统无法运行， 30分钟内由灾备系统实现业务正常运行。数据库服务器故障导致系统无法运行，24小时内由灾备系统实现业务正常运行。同时运维人员应在故障处理时限内解决故障，针对特殊故障在24小时内解决不了的，提供切实可行的解决方案，直至故障解决。	52周，每周一次，每次4小时。

五、兰州市公安局招标方式：公开招标
六、预算控制价：171540元
七、投标人资格要求：具有兰州市公安局协同办公系统开发厂商原厂授权。
八、招标报名及竞价时间：
招标报名：
2022年9月6日8时至2022年9月7日8时。
资质审核时间：
2022年9月6日8时至2022年9月7日8时。
竞价时间：
2022年9月7日9时至2022年9月7日11时。
十、联系方式：
联系人：倪警官
联系电话：19896160021
 
                             兰州市公安局科技通信处
                             2022年 8月30日
提示：投标人从公告发布之日起即可登录省级平台政府采购限额以下项目阳光交易系统（https://ygjy.ggzyjy.gansu.gov.cn:3025）进行报价