2023-01-07 00:00:00


项目名称：广东省机关事务管理局物业管理服务定点采购

项目编号：DDYJ-2022-680845

本项目于2022-12-27 16:07:47启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：广州珠江城市管理服务集团股份有限公司

（二）成交价：2904000.00（贰佰玖拾万肆仟元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
服务描述：二、主要商务要求 （一）标的提供的时间：服务期1年 （二）标的提供的地点：白云区岭南苑二期 （三）响应有效期：从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 （四）付款方式：服务费按季度结算。成交人在每季度第一个月开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交人发票的10日内办理支付手续。如成交人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。 （五）验收要求：物业管理有序安全 （六）履约保证金：不收取 三、物业管理总体要求 （一）岭南苑二期中，岭南公馆位于白云区云城西路1282号，共13栋住宅楼156户。岭南苑位于白云区云城西路1288号，共4栋住宅楼86户。区域内住宅属机关宿舍，对安全性、保密性、规范性要求严格，对物业管理服务要求标准高、档次高。 （二）成交人负责制订物业管理服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构及人员录用等，在实施前须报采购人审核批准。 （三）成交人须配备充足的符合条件的聘用人员，技术能力过关，且具有相应的上岗资格证，能按高标准做好各项工作；同时成交人须对聘用人员严格政审，保证没有刑事犯罪记录及失信记录，确保政治思想可靠、身体健康、勤奋工作、责任心强、文明礼貌、言行规范、服务意识强，自觉遵守国家法律法规以及各项工作规章制度，特别是保密制度。 （四）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要，可查阅成交人本项目的财务运作状况。 （五）为尽量保持稳定，服务过同类项目或正在服务的企业优先考虑，成交人对原有人员优先录用，须按国家劳动政策缴纳社保，且工资须不低于广州市最低工资标准。 （六）成交人要依法纳税，并依照《劳动法》、《劳动合同法》等规定为聘用人员办理各种用工手续，依照广州市政府相关规定为聘用人员出资购买社会劳动保险（养老、失业、工伤、医疗保险等），同时须为工作人员负责第三者责任险和员工意外保险。 （七）成交人各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 （八）成交人应具有利用自身资源满足临时应急抽调消防安全、清洁服务等人员一次性不少于36人的调遣能力。在处理特殊事件和紧急、突发事件等应急任务时，采购人对成交人的人员有直接指挥权。 （九）成交人在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （十）供应商需做出书面承诺，保证在《中标通知书》发出之日起十五日内签订合同，合同签订后一周内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员提前接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃中标资格。 四、具体服务内容 成交人负责项目区域内的基础管理、物业共用部位维护和管理、物业共用设施设备维护和管理、环境卫生、消防管理、交通秩序与车辆停放、绿化管理、房屋装饰装修管理、便民服务以及社区文化建设、特约全天候服务以及其他服务管理。 （一）基础管理 项目 工作范围职责 住宅配套设施 启用住宅配套设施，建立设施设备档案，为住户提供良好的配套服务。 公共配套设施 按建设安装合同质量条款及政府标准，验收接管公共配套设施，建立设施设备档案资料。 公共制度 制订、完善和宣传有关住户手册、业主管理、房屋装饰装修等各项公众制度。 物业管理 物业管理达到广州市同类物业较高水平及以上。 人员管理 管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，工作规范，作风严谨。 财务管理 物业收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行政府规定，定期公开物业管理服务费用收支情况。 值班管理 24小时值班，接受并及时处理住户的工程报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等。 管理效率 实施智能化办公、服务和管理，提高服务管理效率。 住户意见征求 定期向住户征求意见建议，并及时整改或改进。 （二）物业公共部位的维护、管理 1.负责设置平面示意图，设置路标，设置单元、房门标号等，标号标志清晰、明显、美观。 2.不违规私搭乱建，不擅自改变房屋用途。 3.负责楼栋及房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.负责室外环境规范管理，保持整洁统一美观，无杂乱张贴物，无安全隐患或破损。 5.不得安装阳台、外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。 6.统一空调安装位置，集中收集冷凝水，保证支架无锈蚀。 7.严格执行装修管理规定，不发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象，保护住宅建筑物的主体结构、外立面、公共设备设施不受损害。 （三）物业共用设施设备的维护和管理 1.负责共用配套设施完好，不随意改变用途。 2.负责共用设备设施正常运行，其使用及维护按规定进行记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 3.负责室外共用管线和公共管道，无架空管线。 4.负责排水、排污管道通畅，无堵塞现象；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响行人和车 辆通行。 5.负责供水设备正常运行，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水水质符合卫生标准；对停水事故做好处理方案及处理记录。 6.负责制订供电系统管理措施并严格执行，做好记录；负责供电设备运行正常，按规定做好配电室管理，保障路灯、楼道灯等公共照明设备完好。 7.负责电梯正常运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房保持通风、照明良好，做好故障应急处理方案和处理记录。 （四）环境卫生 1.负责设置环卫设备设施以及垃圾的收集、清运，生活垃圾即产即清，每日至少三次清运，定期进行卫生消毒灭杀。园内不设垃圾存放点，所有垃圾即时清运离园。 2.负责房屋共用部位、共用设备设施无蚁害。每月至少4次对园区、车库、楼层电梯厅、楼梯通道等进行除四害消杀，按需求采用多种措施应对蚊虫大量滋生季节，例如：增添大型灭蚊灯、排水井口加装防蚊网、外墙围栏加设捕蛇网、合理放置捕蛇工具、铺洒驱蛇药等针对性措施。同时，定期进行红火蚁、白蚁等专项防治工作。 3.负责对项目范围内的场所进行日常定期清扫保洁，严格按照标准作业达到高质量清洁效果，全区域保持无垃圾、无灰尘、无积水、无污渍、无异味、通风状态。房屋共用部位清洁，无乱帖、乱画、乱设摊点、无擅自占用和堆放杂物现象。 日常保洁质量标准要求 范围 项目 质量标准 作业 周期 作业 次数 大堂及电梯厅 地面 洁净、光亮、无污渍、无垃圾、杂物。 每天 巡回保洁 地脚线 无浮尘。 每天 4次 台椅 干净、无渍。 每天 4次 垃圾桶 表面干净无污渍，桶内垃圾不超过容量2/3。 每天 巡回保洁 玻璃 干净、明亮、无手印、水痕。 每天 2次 电梯门、按钮 干净、无手印、无污迹。 每天 4次 天花 干净、无蜘蛛网。 每周 2次 风口灯具 无积尘、干净。 每月 3次 楼层公共区 地面 无污迹、无尘渍、无垃圾杂物，整洁。 每天 巡回保洁 墙身 干净、无蜘蛛网、无积尘。 每周 2次 天花 无积尘、无蜘蛛网、整洁。 每月 2次 灯罩 无污渍、无积尘、无蜘蛛网。 每月 2次 指示牌 无污渍、无积尘。 每天 2次 消防栓 无污迹、无积尘、无杂乱张贴物。 每天 2次 天台 干净无垃圾，地漏无堵塞。 每天 2次 电梯轿厢 地面 干净、无污渍、无垃圾杂物。 每天 巡回保洁 内壁、扶手 干净、无手印、无污迹。 每天 4次 门槽 干净、无垃圾、杂物。 每天 2次 天花风口 干净、无尘。 每周 3次 走火楼梯 地面 干净、无渍、无杂物、整洁。 每周 2次 扶手 干净、无尘。 每周 2次 窗台 干净、无积尘。 每周 2次 消防设施 干净、无尘。 每周 2次 天花 干净、无尘、无蜘蛛网。 每周 1次 天台及水泥飘蓬 地面 无积水、无垃圾、整洁。 每周 2次 小区住宅楼外围公共区域 地面 无明显垃圾、无明显枯枝落叶、无积水、无杂物积聚。 每天 巡回保洁 花池 绿化带内无明显垃圾、杂物，花基壁内无明显污迹。 每天 2次 警卫岗亭 干净、整洁。 每天 2次 指示牌 无污迹、无积尘、无杂乱张贴物。 每天 2次 地漏水沟 无杂物积聚、无堵塞。 每周 2次 垃圾 无堆积，即产即清 每天 3次 4.负责管理商业网点，并符合卫生标准。 5.负责宠物等饲养规范管理。 6.按照广州市爱卫办“除四害”标准，定期杀灭蚊、蝇、蟑、鼠，驱蛇，做到无滋生源，定期进行卫生消毒。 7.按照国家环保标准管理排放烟、噪音等。 8.负责园区共用设施的基础维护，例如：室内外健身场地卫生及其器材的巡查管理，充电桩设施设备使用环境及使用安全巡查管理等。 （五）消防管理 1.服从公安机关及甲方保卫部门的业务指导和监管。 2.负责配置专业管理队伍，实行24小时值班及巡查制度。 3.负责设置消防规范标识，在危及人身安全处设置明显标识，有具体的防范措施。 4.负责维护消防设备设施，建立每日巡查管理制度，每月至少进行一次详细的例行维保，并形成消防维保记录。所有设施设备不被遮挡，不符合规范的或耗损程度对使用有影响的及时更换，保持随时可有效使用；保持消防通道畅通；有详尽的消防应急方案，定期进行应急安全和消防安全的培训、演练，并形成记录。 5.负责消防安全管理。出现安全事件，应急管理人员反应专业、迅速，不因管理责任而出现火灾、重大刑事事故。 6.负责消防安全隐患消除，发现共用部位或业户室内存在安全隐患的，应及时上报采购人，并提出有效、可行的解决办法。 （六）交通秩序与车辆停放 1.负责机动车停车场以及非机动车车辆管理，车辆进出登记。 2.负责地下停车场管理（共295个车位）： （1）负责岭南苑二期项目地下停车场室内全天24小时消防监控及巡查，严格落实好停车场 防盗、防火、防破坏等措施，维护好停车场交通与车辆停放秩序。 （2）负责地下停车场照明、排送风、给排水系统等设施的日常巡查、操作，发现水电、土建等设备设施损坏或故障，及时维修维护。 （3）根据采购人要求制定并严格遵守各项管理制度，包括停车场车辆管理、消防管理、人员管理、应急管理等。 （4）维持停车场的整洁和通道通畅，保证车辆行驶、停放有序，按需求增设必要的安全标识、提示，需兼顾环境美观。 （5）车场内实行24小时不定时巡查，每班不得少于8次，并认真做好记录。 （6）对违反停车场管理制度的人员及车辆，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、向采购人反映等措施。 （7）车场管理人员应熟悉掌握车场智能管理系统、监控系统、水电、交通等设施的日常操作方法和相关注意事项。 （8）对停车场和物业辖内发生的车辆事故及交通设施损坏应及时做好现场保护，妥善处理、并协助安保人员做好善后处理工作。 （七）绿化管理 1.负责项目区域内绿化管理，不随意改变绿化用地使用用途，无破坏、践踏、占用现象。 2.负责项目区域内绿化植物养护，按季节、植物生长规律等对园区绿化进行施肥、修剪、浇灌、补种等养护工作。做到花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无折损现象，无斑秃。 3.负责项目区域内绿地保洁，做到无垃圾、纸屑、烟头、石块、无堆积落叶等杂物。 4.负责园林景观及水景设施等的维护。对景观供水、供电、循环设备进行维护，保证正常运行，定期清洗园区景观池保证池水干净、无异味。 5.负责根据项目实际情况，结合专业意见向采购人提出有利于改善居住条件的设备设施、环境绿化提升建议，获得准许后组织实施。 （八）房屋装饰装修管理 1.负责协助装修公司进场入户装修等工作。 2.有完善的装修管理制度，形成每日巡查管理规范，对现场施工履行管理、监督责任，对违反装修管理有关制度的人员，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、向采购人反映等措施。 3. 不因管理责任而出现装修安全管理事故。 4.向有需求的住户提供专业、可行的装修意见。 （九）便民服务 根据住户需要，提供价格合理的便民服务。 （十）社区文化建设 开展有意义、健康向上的社区文化体育类活动。根据项目特点、住户需求等实际情况，全年组织策划社区活动不少于5次。春节、中秋节、国庆节等重点节日，需做好浓厚的节日装饰，营造温馨和谐的社区氛围。 （十一）特约全天候服务 1.负责业户交楼手续的办理。前期介入装修竣工验收，帮助业主提前验房、推进细节问题整改，清洁开荒跟进等，让业主满意收楼。有完整的资料填写、交接钥匙、交接物品、新房查验、家电使用教学等全套交楼服务高标准流程。 2.负责每日空置房屋、装修房屋的定时巡查，以及开关窗/空调通风、换气、除湿等工作，做好房屋装修、家电维护。 3.负责业户房屋托管服务，每日对托管房屋进行程序化巡查维护。定期启动检测房屋家电设备确保正常运行；保持房屋无漏水、管道无积水、全屋干净整洁，并定期通风；对室内物品采取防尘防潮等措施；新房屋除甲醛、除异味；物品整理、养护等。 4.负责新住户入住准备工作。提供协助搬运家具、生活用品整理等服务，全程代理开通水电气、网络、电视等服务。 5.负责日常物品代收发、生活用品代购，物件代管、访客通知、行李搬运等住户服务。 6.负责向住户提供家政清洁服务。有严格的清洁服务质量标准，注重人员专业素质、工作纪律培养。 7.负责业户在项目区域内的访客接待、会议接待服务。 8.负责项目区域内的公共环境升级，向采购人提出合理建议和方案，予以批准后实施，为业户生活提供更好的便利。 9.负责业户关怀服务，关注业户的生活不便之处，给予关怀及适当的帮助。根据实际情况适当增设有利于业户日常生活便利的布置等。 10.负责其他全天候服务。 （十二）其他 新冠肺炎疫情期间，每日定时向采购人书面详细报告防疫情况（包括住户外地返穗情况，住户健康情况及疫情接触情况，物业工作人员健康情况、接触人群及其个人居住地情况，出入人员登记及体温检测情况，公共设施设备消毒情况，垃圾清理情况，室内公共空间通风情况等），服从采购人关于疫情防控工作的指导和指挥。 1.疫苗接种。工作人员完成全员接种；积极协调街道、社区医院等为业户提供预约接种疫苗服务。 2. 防疫宣传。根据相关政府部门专业指导，多种形式向业主加强防疫知识宣传。 3. 疫情期间员工专项管理。建立所有在职员工防疫台账。严格要求全体员工24小时通讯畅通随时待命，必要时候两点一线活动。 4. 外来人员进出管控。严格管控外来人员进出，建立小区出入防疫台账。 5. 负责消毒防疫工作。严格落实消毒防疫措施，配备足量的防疫设备。每日一次大规模全小区消毒；重点交叉接触公共区域如电梯厅、电梯轿厢、架空层辅助扶手、园区凉亭等区域每日6次消毒；电梯按键、大门门把手等直接接触部位每小时消毒一次，并及时更换防护膜。 6. 负责所有快递、外卖统一全面消毒后再配送入户。 五、人员配备要求（提供人员清单） （岭南苑二期） ★管理员11人，管家员3人，技工4人，保洁工8人，绿化工4人。 （2）人员要求： 部门 人数 职责 条件 管理员 11人 全年全天24小时值班、巡逻、消防监控、清洁、绿化公共环境等事务管理。 身体健康，无犯罪记录，具备良好的理解能力、沟通能力、应急能力。 管家员 3人 礼宾、问询、到访备案、物件代管、访客通知、在线预约服务、空置房每日通风换气等。 身体健康，无犯罪记录，诚实守信、责任心强、工作勤奋、服务意识强。 技工 4人 供水、供电设备维修维护，电梯、水泵等设备维修维护，高压电房值班，地下停车设备操作等技术工作。 身体健康，无犯罪记录，持有相关专业技术资格证书。 保洁工 8人 园林、车库、楼栋等区域卫生清洁工作。 身体健康，无犯罪记录，熟悉清洁工作。 绿化工 4人 花草树木的养护、施肥、病虫害、修剪等工作。 身体健康，无犯罪记录，熟悉绿化器械及各绿化养护工作的操作规程。 六、保密要求 1.成交人要坚决贯彻执行党和国家有关保密工作的方针、政策、法律法规以及省委、省政府关于保密工作的安排；制定保密工作计划并组织实施。 2.采购人将指导协调保密工作，监督检查成交人实施《保密法》及其他保密法规、制度的情况，不定时组织、开展保密检查。 3.采购人将与成交人签订保密协议，提出保密要求，采取保密措施。 4.供应商在报价文件需提供保密响应措施。 七、其他要求 1.所有物业管理服务项目未经采购人同意不能分包或者转包。 2.如成交人出现重大管理失误或严重违约造成严重后果的，采购人有权解除物业管理合同。 3.工作人员薪金要求： 按广州市劳动用工相关标准执行，应不低于广州市最低工资标准；如因用工引起的劳动纠纷问题由成交人负责解决。 4.采购人指派的物业管理相关其它事项。 5.成交人工作人员作业时应严格遵守国家有关操作规程，落实安全防护措施，保证安全作业。如因违规操作或操作不当发生安全事故，全部责任由成交人承担。 6.中标方工作人员在执行服务工作或服务工作期间伤亡，由中标方承担相应的经济和法律责任。		1	项	2,904,000.00	是

采购单位：广东省机关事务管理局

2022年12月27日