广西大学 - 竞价公告 (CF105932023000441)
发布时间：2023-11-01 11:53:23 截止时间：2023-11-06 17:00:00
基本信息：
申购主题：基础网络运维服务
报价要求：国产含税
发票类型：增值税普通发票
付款方式：合同签订后15个工作日内，采购人凭中标供应商开具的有效发票（增值税普通发票）支付50%合同款；服务期满且服务验收合格后，采购人凭中标供应商开具的有效发票（增值税普通发票）支付剩余的50%合同款。
送货时间：合同签订后7天内送达
安装要求：免费上门安装（含材料费）
预算：340,000.00 人民币

收货地址：广西壮族自治区/南宁市/西乡塘区/****
备注说明：
采购明细：

序号	采购内容	数量/单位	预算单价	品牌	型号	规格参数	质保及售后服务	附件

1

基础网络运维服务

1/年

340000

无

无

一、网络运维服务 网络运维服务的工作包括采购人校园网的交换机、路由器、DNS服务器、DHCP服务器、认证计费系统、VPN设备、无线设备等的配置数据、故障排查、性能监控、设备巡检等，具体如下： 1、对网络设备进行配置、规划、调整、备份等； 2、新增设备网络参数及IP规划、割接入网、业务调整等； 3、根据采购人要求，对网络设备进行迁移，设备升级、打补丁等工作； 4、协助采购人外线服务部门处理校园网用户报修，排除网络系统故障； 5、设备日常巡检，对路由器、交换机等网络设备及其附带软件进行维护，每月输出巡检报告； 6、对采购人的DHCP、DNS、认证计费、VPN、网管软件、邮件等基础网络服务系统进行日常巡检和性能监控，并每月输出巡检报告； 7、在采购人的指导下，对突发的DHCP、DNS、认证计费、VPN、网管软件、邮件等基础网络服务系统的系统级故障和安全攻击进行妥善处理，并形成故障处理记录； 8、协助采购人建立和调整DHCP、DNS、认证计费、VPN、网管软件、邮件等基础网络服务相关的管理制度、用户手册和工作流程； 9、协助采购人进行DHCP、DNS、认证计费、VPN、网管软件、邮件等基础网络服务相关的定制功能测试、系统割接、系统升级改造、设备更新采购等相关工作； 10、★协助采购人做好CERNET南宁主节点运行维护和CERNET网络中心沟通协调工作，包括主节点所覆盖范围CERNET接入单位的线路配置、路由开通、网络故障排除等运维工作，协助采购人做好CERNET网络中心安排的其他临时工作； 11、★协助采购人做好广西教育网广西大学骨干节点的运行维护工作以及与广西教育网网络中心的沟通协调工作，包括新接用户的线路接入、路由开通、网络故障排除等数据中心机房的运维工作； 12、★协助采购人进行广西教育数据中心至教育部数据中心专线维护及保障； 13、协助采购人做好重要时期的网络保障服务； 14、★协助采购人做好未来网络南宁节点运行维护工作和网络中心沟通协调工作，包括主节点所覆盖范围接入单位的路由配置、网络故障排除等运维工作，协助采购人做好CERNET网络中心安排的其他临时工作。须提供未来网络南宁主节点上联和接入设备信息清单，并提供具体运维方案。 二、视频会议保障服务 视频会议保障服务包括视频会系统的巡检、视频会议技术支持和视频会议保障工作，具体如下： 1、★广西大学至教育部视频会议会务保障及维护。 2、学校视频会议系统的巡检、网络故障排除和维护； 3、视频会议现场技术支持和会议保障； 4、★广西教育厅至教育部视频会议专线保障及维护。 三、综合运维服务 综合运维服务包括：账号开户、基础业务开通、数据查询、账号调整、使用咨询、用户故障排查、服务电话接听以及协助采购人信息化建设项目的相关工作，具体如下： 1、受理采购人用户的IP地址申请、域名申请、上网账号开户、VPN账号开户、广西大学邮箱开户等基础网络服务申请。 2、负责受理网络系统运行信息查询，如DHCP日志查询、DNS解析查询、ARP信息查询等；上网帐号、VPN账号及邮箱账号的信息查询和变更，如账号信息查询和变更、账号资费查询和变更、账号缴费查询等。 3、协助采购人处理用户反馈的故障，如网络联网故障、域名解析故障、认证上网故障、VPN登录和资源访问故障、邮箱登录和使用故障、用户缴费故障等。 4、负责受理用户的使用和问题咨询，如用户接待、服务电话咨询、服务QQ群问题回复等。 四、统一运维管理系统服务 利用采购人的统一运维管理系统7x24小时不间断实施监控，及时准确发现信息系统运行故障或隐患。 五、广西教育网骨干网主节点运维保障服务 1、★完成广西教育网骨干网广西大学主节点机房设备日常巡检及维护。 2、完成广西教育网各个地市城域网接入配置相关工作。 六、其他增值服务 根据国家教育信息化的发展要求，编写并提交相关网络设施设备和基础网络服务的发展趋势报告，并根据实际需要对采购人的有关人员进行使用培训。 七、★运维团队人力要求 除根据采购人工作需要调整值班安排的情况外，正常工作时间内现场驻场运维人员不少于3人/天，具体要求如下：综合服务运维人员1人/天；高级网络运维人员1人/天；初级/中级网络运维人员1人/天。 八、★服务方式和时间 本项目包括驻场、值班、现场、远程和专家技术支持等方式的服务工作。 驻场服务：提供全年每周5×8小时驻场服务（驻场人员具体上下班时间由采购人根据实际需要作出安排），非工作时间或节假日成交供应商须提供热线或电话支持服务，如有需要，须到现场解决。 现场服务：在非工作时间出现异常时，如果采购人要求，成交供应商维护团队人员需在1小时内提供现场服务。 远程服务：对于值班人员或现场运维服务人员不能解决的问题，项目经理组织远程运维专家通过远程接入手段，登录到相关系统进行维护，查找问题原因，并指导现场运维人员进行处理。 当遇到重大活动需要提供临时保障服务时，成交供应商维护团队须根据采购人要求提前安排维护人员进驻现场，并对所有设备进行临时性状态检查，排除运行安全隐患。该维护人员未经申请并获审批同意，不能擅离职守，确需要离开工作岗位的，报采购人审批，采购人收到申请后在两个工作日内做出书面答复。采购人同意后，方能办理请假手续，并在规定的时间内返回工作岗位。

1.签订合同2个工作日内人员到场提供服务。 2.提供全年每周5×8小时驻场服务，0.5小时内做出非现场响应反馈；非工作时间或节假日，确认需要现场服务时，供应商运维人员需1小时内抵达现场。

基础网络运维服务-项目采购技术要求（20231007修订）.docx