四、项目报价3三、服务期限3二、资格要求2一、项目概况22022年-2024年度后勤物业管理服务项目需求佛山市南海区桂城街道社区卫生服务中心(实体中心）

十、总体要求20九、有关事项的说明18八、物业管理服务质量监控方式14七、委托管理工作的工作目标及物业公司承诺要求11六、人员资格及人数配置的基本要求9五、服务内容及要求4

服务期限：合同期限为2022年12月1日至2024年4月30日为了做好社区卫生服务中心各项管理服务工作，确保中心安全和有效地运行，要求具有较高素质和相应管理经验的公司承担中心的后勤服务一体化管理工作。中心目前共有医务人员423人。中心开设有全科门诊、中医门诊、口腔科、预防保健科、妇幼保健科等门诊站点，配置了血常规、尿常规等实验室检验设备，心电图、B超等检查设备；以及火罐、针灸针、艾灸盒、刮痧板、红外光疗仪、微波治疗仪等常用的中医诊疗设备，满足了居民常见病，多发病的治疗需求。中心同时积极开展国家基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，建立网格化服务团队，为居民提供主动、安全、有效、连续、综合、个性化的服务，当好居民健康“守门人”。佛山市南海区桂城街道社区卫生服务中心是桂城街道办事处主办的非营利性公立医疗卫生机构，属公益性一类事业单位。承担着桂城辖区的基本医疗、公共卫生服务两大类工作任务。本中心位于南海区桂城街道东部，服务辖区面积84.16平方公里，常住居民65万。中心目前下设19个社区卫生服务站、2个门诊部、2个预防保健站和1个卫生监督站。一、项目概况十一、不可负偏离的服务条款响应内容22

3)各项工作的岗前培训、管理制度、工作标准、考核标准、奖惩规定等；2)各项工作的岗位责任制和服务流程说明（包括人员组成及管理方式；各项服务工作计划、流程（程序）；各项服务的具体实施方法和技术措施；将采取何种措施来确保工作人员的安全等）；1)保洁服务、洗衣服务、保安服务、司机及水电木维修管理服务；2.物业公司应根据我中心的具体情况及要求，提出高效、合理、细化的后勤管理服务方案。方案应包括但不限于以下内容：1.本项目的报价和结算支付均以人民币为货币单位，承包方式为招标项目总价包干，报价应包含17个月的承包费用，其费用包括：①工人工资（不低于佛山地区最低工资标准）、福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福利待遇、体检费；②劳保用品、服装费：一切劳保用品、服装费用；③培训费：一切专业培训、办证费用；④材料费：一切用于物管所需的材料费用（包括锐器盒、医疗垃圾袋、清洁用具用品等）；⑤设备费：除我中心提供现有设备以外所需的设备；⑥管理费：一切业务管理费用。三、项目报价

9)后勤管理服务承诺；8)后勤管理机构设置及资源配置；7)后勤管理相关资料档案建立健全及保管服务；6)定期对各类信息、数据进行统计分析，形成日、月报表；5)应急和突发事件预案的处理制度；4)工作实施的机械设备、器材、工具配备计划（要求提供清单及费用）；

（2）严格遵守询价人的纪律和制度，服从指挥，保持工作高水准；（1）按规定统一着工作装，佩戴工作证，着装整洁，不吸烟、不酗洒；（二）服务人员基本要求：（一）服务业务内容：保洁服务、洗衣服务、保安服务、司机及水电木维修管理服务。四、服务内容及要求10)其他内容

（三）服务业务内容具体要求：（7）完成好社卫中心临时交办的任务。（6）良好的工作习惯，爱护公物，维护环境卫生，不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序；（5）讲究礼节礼貌，遇有人问事，应热情回答，不得态度冷漠，不得语言不文明，更不得发生争吵和肢体冲突；面对投诉，应认真妥善处理；（4）良好的工作态度，做到文明礼貌、讲礼节，不在工作场所内乱串和高声喧哗（3）工作中不准离岗、串岗，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事；

1.3.2严格服从指导和监督，不可聚集聊天及与同事间大声争吵，影响中心形象。医务工作人员呼叫进行保洁工作时，不可以快下班、不属本人管辖范围等理由拒绝进行保洁服务，抱怨医务人员。1.3.1服务热情，礼貌用语，努力提高服务质量。不可当众与患者及家属发生口角争执。进行地面清洁后，在地面未干情况下必须放置防滑标识，严防患者跌倒事故发生。因员工工作失误导致发生意外事故（包括医疗事故、职业暴露），一切责任由物业公司负责。1.3日常工作要求：1.2要配合中心做好上级单位和环保、爱卫会等有关部门检查前的卫生保洁工作。1.1保洁公司需提供：保洁人员管理制度、岗位职责、各班及各岗位的工作职责、各区域清洁标准、培训计划、各区域保洁人员、主管、值班人员电话。保持中心区域干净整洁，卫生合格率达清洁85%、清洁保洁率达95%；清洁规程符合中心要求，并适时改进，满足实际需要。制定特殊情况下的清洁工作，有效地防止大雨天气（站点及周边积水）、水管爆裂、处理水渍、血渍、呕吐物等意外突发事件对环境卫生造成的严重影响等的应急预案、工作流程。1.保洁服务

1.3.8应使用合法、有效、证件齐全的消毒液。每季度提供相关产品入货凭证给中心备查。清洁材料需采用不能低于下述表格规定的品牌。1.3.7防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按照医院院感管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。1.3.6严格执行清洗、消毒、隔离制度，防止中心院感事故发生。擦拭小毛巾一床一巾、一用一消毒，用后消毒晒干备用。1.3.5清洁卫生顺序按照医院院感管理的要求：先清洁区——半污染区——污染区。清洁区（用绿色标志）：医护办公室、更衣室、库房、配餐间、配液室、视教室、值班房；半污染区（用红色标志）：公共场所、病房、污物间；污染区（用黄色标志）：洗手间、病患者的洗手间、污物间。1.3.4特殊情况及特殊区域按照医院院感管理要求用符合标准浓度的消毒水拖地面、地台、楼梯，随脏随拖。1.3.3各个区的不同功能房清洁用品要做好标识并分开使用。

1.4.1早上7：30：应在医生开诊前完成诊室、治疗室、走廊及候诊区的地面清洁；清理诊室、治疗室的垃圾，清洗垃圾桶并擦干，更换垃圾袋；擦拭诊室内的桌面、诊室外的导诊台及候诊椅；清洁诊室内的洗手盆、水龙头表面。1.4社卫中心环境卫生工作要求及工作程序：1.3.12洗衣工洗涤过程中严格遵守操作规范，洗后的布类做到清洁、柔顺、有挺括感。无任务油迹、污迹。衣服无破损及掉钮扣现象。1.3.11负责中心行政区域保洁人员除常规保洁工作，还要负责中心接待时茶水准备、用具清理消毒工作。1.3.10不能携带家属上班。1.3.9不可占用公共厕所区域放置私人物品（例：纸片、空瓶、窗户晾晒私人衣物等）。

1.4.7每月完成指定的清洁工作：如擦拭玻璃窗，拆洗床帘、窗帘，清扫1.5m以上的墙壁及天花，干布擦拭电视机表面，清洗各室间排气扇、风扇、空气消毒机过滤网、空调出风口过滤网、地面仪器清洗等。1.4.6每周完成指定的清洁卫生工作：各贮物柜、器械柜、敷料柜、更衣柜、洗涤物品柜，擦拭门牌、诊室、治疗室的木柜表面，清扫1.5m以下的墙壁，擦拭排风扇、光管、灯箱等表面。1.4.5上班期间不间断巡视各区域，发现垃圾和呕吐物及时清扫，接医务人员呼叫5分钟内到位。1.4.4公共卫生间使用高峰时间至少每1小时清水冲洗一次。1.4.3下午上班至下午下班：应在医生开诊前完成诊室、走廊及候诊区的地面清洁；擦拭消防箱表面；擦拭门诊大厅及门口摆放的各种展示架（宣传栏）、清洗饮水机及其周围的墙壁并擦干。1.4.2早上9：00：擦拭各诊室、走廊及候诊区的门、窗框、窗台、电源开关表面；清洗垃圾桶并擦干，更换垃圾袋；擦拭垃圾桶周围的墙壁；清洁治疗室、卫生间的地面、洗手盆、水龙头及便器等；每天清水冲洗公共卫生间≧2次。

1.6.4无台、椅、凳表面上的浮积尘、污垢、血迹等。大理石、不锈钢表面保持光亮。1.6.3兜、盆、槽及水龙头：目测无水垢、污渍、异味、垃圾等，排水通畅。1.6.2天花、墙壁及凹凸部位的表面：门、窗、玻璃及务类物品表面目视无明显蜘蛛网、虫窝、蚁窝等，1.5m以下墙壁无污垢、水迹、张贴物。1.6.1地面：无粘胶物、无污垢渍、无鼻涕口液、无血渍、无大小便、无药棉枝、无烟蒂、果皮纸屑等污脏渍及垃圾（包括可移动物件底部），非雨天时要保持干爽，拖地水渍应及时用干拖把将水渍拖干，雨天加用吸水防滑垫。1.6环境清洁卫生质量标准1.4.9每年度≧1次完成隔帘及窗帘清洗。

1.7.1.2按照《广东省医疗废物管理条例》、《南海区桂城街道社区卫生服务中心医疗废物管理制度》进行医疗废弃物的收集、运送、暂存、交接管理。1.7.1.1负责各区域医疗垃圾的收集。锐器盒及感染性废物要及时按医院感染管理规范打好包、贴上封条并放在固定位置摆好。按要求做好登记，以备检查。1.7.1基本要求1.7垃圾的分类、收集及记录要求及质量标准1.6.6各类清洁工具用后应要一洗二浸三消毒四过水，全部工具统一归位凉晒或存放。1.6.5各类运送工具表面清洁无污迹、血迹，车轮灵活，把手牢固，定位存放。

全面负责中心及分中心的安全保卫工作，协助公安机关做好“防火、防盗、防破坏、防灾害事故、防流氓活动、防毒等”的防控工作。2.1负责中心内的安全保卫工作基本要求。2.保安（守夜）服务1.7.2质量标准：严格按照《广东省医疗废物管理条例》有关规定执行，物业公司工作人员因违反医疗垃圾管理规定，拿取、窃用、盗卖医疗垃圾所引起的一切后果由物业公司承担。1.7.1.4进行废弃物收集时按规范做好个人防护。1.7.1.3医疗废物暂存点要求每天进行清洗、消毒。

3.1.2每年≧2次对保安、保洁人员进行礼仪及专业技能培训，强化服务礼仪、注意工作的时效性、规范性及基础专业性。中心派工作人员参加。3.1.1物业公司必须做好新入职人员的岗前培训，并存档备查。3.1基本要求：3、保洁服务杜绝出现脱岗现象。对管理区域实施全方位安全防范和安全监督工作，负责管理区域的门卫和巡查工作。对存在安全隐患的地方，及时报告中心，协助排除隐患。并负责组织设置警示标志，采取有效的防范措施，防止事故的发生。

对该项目主管（管理人员）的基本要求1.人员资格的基本要求重要说明：以下所列的人员资格及人数配置的要求是中心对物业公司开展工作的基本要求之一，也是物业公司所必须承诺的事项之一。五、人员资格及人数配置的基本要求4、水电木工：中心内公用水、电、木等设施设备的日常维修、养护和管理，包括常规洗衣机设备、发电机等机电设备，化粪池抽吸、沟、渠、池、井、管道的疏通、室内外照明设施门锁更换等。中心安排一名工作人员对物业公司维修进行维修质量监控、维修材料的核算、维修人员需服从中心工作人员的管理。维修的人员必须配备相应的岗位证件而从事相应的工作，否则一切后果由物业公司承担。3.1.3听从中心安排，协助中心及下属站点做好药品、材料、物品等上收下送工作。

对其他人员的基本要求1.1.5年龄：男性55岁以下，女性50岁以下。五官端正，身体健康，上岗前具备健康证，每年体检不少于1次。不得同时兼任其他项目工作。具有中专或高中以上学历。具备物业管理项目经理证书。

根据公司质量管理标准和佛山市南海区桂城街道社区卫生服务中心物业管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构和人员，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制，人员岗位分列如下：各项目人员配置表：1.2.4以上工作人员不得同时兼任其他项目工作。五官端正，身体健康，上岗前具备健康证，每年体检不少于1次，体检费用由物业公司负责。水电木维修工：仅限男性，52岁及以下，初中以上文化水平，身体健康。水电木维修工必须有相应的资质证。保安：初中以上文化，具有高度责任心。男性年龄：50岁以下，女性年龄45岁以下。男性身高168cm以上，女性150cm以上。保洁员：小学以上文化，具有1年以上相关工作经验，男性年龄：55岁以下，女性年龄50岁以下。身体健康，上岗前具备健康证，每年体检不少于1次。

1.1牢固树立“服务至上、寓管理于服务之中”的思想，为中心（站）医务人员及就诊病人提供安全、舒适、整洁、幽雅的工作、生活环境。1、总体管理目标六、委托管理工作的工作目标及物业公司承诺要求物业公司需接受中心考勤，未按合同人数配备人员，按岗位人员收入扣减相应费用。新一期编制岗位人员预算请以每人每天8小时工作计算。注：

2.1树立“安全第一”的思想，维护物业区域的管理秩序。2、保安管理1.5保证对员工培训到位，培训后上岗。1.4保证各部门员工人数符合中心编制规定，保证员工工资待遇的合理性、稳定性。确保员工收入不低于佛山地区最低工资标准。1.3以物业管理法律、法规以及物业服务合同为依据，结合项目的具体情况，明确服务程序，建立健全专业化管理的服务规范，全面地履行合同约定的责任、义务，完成约定的管理服务目标。1.2主动、积极加强与主管部门联系，最大限度地满足各部门及其工作人员的服务要求，多方面、多途径征询和听取意见，做到投诉答复率100%，有效投诉改正更正率100%。

3.2按《消毒技术规范》、《医疗废物专用包装、容器标准和警示标识》、《医疗清洁作业规范》的要求，完满完成中心相关清洁工作、医疗垃圾分类及收集工作，保障医疗安全，并做好物业公司工作人员的职业防护，物业公司工作人员发生职业暴露应按中心职业暴露处理报告流程进行处理和上报，物业公司应负责处理过程发生的费用。3.1按物业管理质量体系的有关标准并结合中心的特殊性，制定相关规章制度，做好各项考核检查、信息反馈及处理落实的质量管理工作。为中心医务人员及就诊病人提供干净、舒适、整洁、雅致的工作、生活环境。3、保洁管理服务2.4进一步完善各项应急方案（含火警、刑事、破坏、盗窃等），确保各类突发事件得到快速、妥善的处理。2.3贯彻“预防为主”的方针，无刑事案件、无打人、骂人、伤人事件，配合做到无火警、无火灾。2.2结合中心的特点，制定安全防范措施，杜绝因管理责任引发的重大伤亡事故、入内盗窃案件、设备设施损坏事故，确保物业本体、人身、财产及设施设备的安全。

4.2司机要坚守岗位，接到任务后保证按时出车，保持车容整洁卫生，定期进行车辆的检修、保养，保证车辆安全行驶。4.1实行车辆出勤登记制度，司机每次出车均需将出车事由、地点、开车时间、到达时间、回车时间、公里数登记清楚，备查。4、司机管理3.5落实绿化养护责任制度，全面推行标准化、规范化的绿化养护规程。制定工作计划、制度、标准和操作规程，实施专业化管理。坚持不间断巡回养护、计划养护及周期养护，并视季节气候进行绿化植物修剪、施肥、杀虫，确保植物常青，长势良好，造型美观。3.4保洁服务成果的具体体现是：干净、雅致、有效消毒、及时准确送达。3.3根据中心的特殊性及实际情况，制定详细的日、周、月的各项清洁消毒工作计划，并组织实施，按定员、定岗、定时、定量、定标准的“五定”要求划分工作区域，实施岗位责任制。同时组建以应对、完成突发事件、特殊任务、劳务协助工作为目标的突发事情处理机制，完满完成中心的各项临时清洁、劳务协助任务。

6、发生工作人员集体辞工、罢工事件，物业公司需在12小时内补足所有工作人员。5、其它未列明服务要求如有争议以中心要求为准。4.6发生交通事故后，驾驶员要及时报警，严禁自作主张私下解决，否则造成的一切后果由驾驶员和当事人承担，驾驶员负主要责任以上的（含主要责任），暂停驾驶车辆，待事故调查处理后做出结论。4.5认真负责，保持车辆状况处于良好状态，不得带“病”出车，保证安全。4.4无论值班、休息手机应保持24小时通畅，及时应对突发事件的发生，如遇抢险、救灾或者突发事件，必须服从统一安排指挥，参与抢救工作。4.3严格遵守交通规则法规，执行各项管理规定，禁止酒后开车，严禁车辆交给他人驾驶，驾驶员出车过程中因违反交通法规而被交警部门处以违章罚款时，由驾驶员自行承担全部罚款费用。

5、物业公司必须每季向中心提供对后勤服务管理项目工作总结。4、物业公司必须与中心的管理人保持密切联系，共同研究，做好后勤服务管理。并随时接受中心（站）的监督、检查，能如实提供检查时所需的情况和资料。3、物业公司必须按服务项目的内容和标准提供后勤服务管理年度计划。2、物业公司必须按本项目的内容和标准提供符合要求的后勤管理服务；提供的服务要以人为本、优质文明。1、物业公司应认真做好本项目的服务工作，并能使中心的职工、病人对其负责本项目的综合满意率达85%以上。七、物业管理服务质量监控方式

11、在实际工作中，物业公司可按相关站点的要求以及现场工作的需要对工作程序及工作任务作出对中心有利的调整，在合理调整的前提下，中心应不予扣罚。10、如物业公司发现其内部管理不足、或其员工出现违反操作规程、违反劳动纪律等现象，应自行及时纠正。9、物业公司现场管理处必须派驻符合委托项目工作要求的管理人员对现场进行质量监督，发现问题及时纠正处理。物业公司管理处经理及主管应相对固定，如有更换应书面通知采购人管理部门。物业公司主要负责人须主动与中心相关管理人员联络、征求意见并改进工作。对中心（站）人员的投诉意见要及时处理，处理结果须及时反馈给相关人员。物业公司员工因工作表现等原因导致中心对其评价不达标，中心将以书面形式提出人员更换通知，物业公司接通知后15天内必须保证有新固定岗位人员到岗。达不到要求按相应岗位费用进行扣除。8、物业公司员工进行后勤服务时必须做好安全措施，有明显标识的安全标志。不得损坏中心（站）所有设备。因物业公司员工工作失误导致发生意外事故（包括医疗事故），一切责任由物业公司负责。7、中心有权每月组织一次由双方管理人员参加的服务质量联合检查，用人部门有权按物业管理各项服务标准进行考核评分，每月统计考核得分上交综合科，并按服务扣罚标准进行扣罚，后勤管理服务必须按标准限期进行整改。中心在发现物业公司管理或操作不达标准后，除及时扣罚外，应在指定的时间内予物业公司进行改正（不含违法行为）；在改正期间不对单个检查项目进行重复扣费。如在规定改正期内仍未改正，则扣发当月相应物业管理服务费（绩效考核标准详见附件）。6、中心有权每月组织一次后勤服务管理沟通协调会，后勤管理服务必须派有关主管人员参加。

17、物业公司应提供进驻工作人员的花名册、身份证复印件及提供特殊工种人员的有效资格证明给中心备查。16、合同期内，如发现物业公司管理混乱、工作效率及质量低下，可对物业公司发出书面整改通知文书并限期整改，如物业公司无法有效整改、总体上无法达到合同的约定，则中心有权中止合同。造成中心经济损失的，物业公司应给予中心经济赔偿承担相应的法律责任，并无条件解除合同。15、在合同期内如物业公司违反合同约定的义务，因保安工作失误或差错而导致站内发生车辆丢失的，由物业公司按车辆价格的50%进行赔偿；如致车辆损坏的其修理费用由物业公司承担。14、如因物业公司人员损坏、盗窃采购人财物，或因物业公司的工作差错、失误给中心造成经济损失的，中心有权向物业公司提出索赔，赔款经双方确认后由物业公司作出赔偿。如双方无法就赔偿达成一致意见或涉及医疗责任、法律责任的，按国家法律由政府有关部门处理。13、物业公司应在设置保安的岗位实行24小时值班巡逻制度，维护中心的公共秩序、防范治安及盗窃案件的发生，采用加强巡视、控制出入口，做好来访登记，对可疑人员进行礼貌查询，对重点部位加强监控等多种措施；如出现被盗事件，应保护现场并立即报告中心及派出所，积极协助调查处理，并承担国家法律法规界定的因管理疏忽或过失的相关经济和法律上的责任。12、如出现以下所列的不可抗拒的、超出物业公司管理范围及能力的因素所导致物业公司质量不达标准则中心不对物业公司进行扣罚：因站内施工及水电工程维修的影响、灾害事故、人为恶意等因素所导致清洁质量不达标准。

23、服务期内若由于物业公司自身原因而导致不能为中心提供正常服务的，中心有权委托他人提供，但费用由乙方负责（甲方有权从承包费用或履约保证金中扣除）。22、物业公司对中心的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在中心内修改扩建配套项目，须报中心和有关部门批准后方可实施。21、承包期内物业公司守法开展各项管理活动，有责任维护中心的社会形象。根据有关法律、法规政策及本项目的规定，制订该物业和各项管理办法、规章制度、实施细则。开展各项管理活动，不得损害中心、病人和公众的合法权益，不能获取不当利益，如在承包期内有出现违规、违法行为，给中心、病人和公众造成损失的，需向中心、病人和公众作出相应的赔偿。20、中心根据管理效果按月计发管理费用给物业公司，满分为100分，得分90分以上全额计发管理费，得分90分以下，每降1分扣物业管理费300元，全年平均得分90分以下，扣下一年度物业管理费的5%。①管理中出现如下情况扣1分：A没按服务方案履行职责及完成既定任务，每项、次扣1分；B不能达到服务承诺的要求，每项、次扣1分；C后勤服务质量满意度的调查＜85%达标，每降1%扣1分。D未做好岗前培训即上岗者，查实后每例扣1分。②管理过程中因管理责任出现以下事项扣5-10分：A若配有守夜人员的站点，每宗失窍案扣10分；B出现严重差错事故每宗扣5-10分。③员工月收入未达到约定要求，多出部分予以扣除（员工收入不低于佛山地区最低工资标准）。④每个保安员每周工作时间超过48小时的扣15分。19、物业公司工作人员不得直接参与治疗工作及操作，如有违反，其相应的医疗责任由物业公司完全承担。18、物业公司为其所派人员承担政府规定的有关责任，物业公司人员的计划生育工作由物业公司自行负责并承担责任。物业公司人员与物业公司的劳资纠纷与中心无关。

29.服务人员的每月基本工资不得低于佛山地区最低工资标准。中标方必须按国家规定为员工支付社会保险费用及其他应付费用。若发生劳动争议的由中标方自行解决，采购人无需承担任何连带关系和责任。在合同期内，遇政府政策要求最低工资标准上调时，如最低工资标准高于我中心支付的人员岗位工资时，采购方支付超出部分；如最低工资标准低于我中心支付的人员岗位工资时，采购方不再做任何调整。28、物业公司提供的材料及耗材，必须符合国家环保标准和中心感染管理规范要求，并提供所使用的材料及耗材的品牌和技术参数，中心有权了解其性能及技术参数，对于性能和技术参数不明确的材料，有权拒绝使用。27、承包期满物业公司未能继获中心后勤服务管理时。物业公司要积极配合与下一后勤服务管理单位交接，不得以任何方式阻碍交接，影响中心正常工作。26、物业公司在签订合同后，为加强服务管理而投入的费用由物业公司承担，在承包期满，未能继续获得中心后勤服务管理时，不得按折旧办法回收残值，应无偿归中心所有。25、服务期内物业公司在经营中的一切债权和债务均由物业公司负责。24、服务期满物业公司必须向中心移交原委托管理的档案资料及承包期间所做的全部各类管理档案等资料，并移交中心的公共财产。

此次招标的委托管理范围已明确，物业公司必须完全予以满足。1、委托管理的范围八、有关事项的说明32.劳动关系管理，物业公司遵守南海区劳动法规用工，合理安排员工休息。31.流动人口管理，物业公司按照南海区有关流动人口管理办法执行。30.计划生育管理，物业公司按照南海区计生部门有关规定执行。

6、医疗、生活垃圾的收集由物业公司负责，中心外运输、清理、销毁由中心另行安排，其费用由中心承担。5、清洁服务范围限于合同范围，遇超出合同范围的情况采用有偿服务方式或另行签订补充协议。4、清洁垃圾容器（垃圾袋、垃圾桶）由物业公司负责添置、更新。收集医疗垃圾用胶袋、锐器盒由公司负责。3、本项目相关人员的装备、保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪、榨水器、不锈钢桶、多功能清洁车等）及其费用由物业公司负责配置和投入，包括所有有关环境保洁所需的清洁、洗涤药剂，地面和物体表面擦拭用的消毒剂，地面养护药剂、材料和保洁工具等耗材；清洁消毒剂的使用量度按本地卫生部门指定的最新标准执行，由物业公司承担；公用水电（包括卫生间、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类用电）费用由中心承担；但物业公司办公所用水电费用则由物业公司自行承担。2、水电费

12、物业公司须根据中心可能的需求制订突发事件应急预案，配合中心的处置工作顺利进行。11、物业公司须提供足够的作业机具，自行解决后勤管理服务所需的日常工具和劳保用品，并能满足中心的行业形象要求及规范，保证文明工作。10、物业公司须有严格的岗前培训机构，服务人员必须100%经过岗前培训合格才能上岗；如发现上岗人员未达到要求，有权要求物业公司重新进行培训或予以更换，物业公司须无条件执行。9、物业公司为本项目配置的各岗位员工须统一服装，并由物业公司负责其员工工服的洗涤。8、物业公司须自行配置和承担员工更衣柜等办公设施、设备和耗材。7、物业公司在物业设施、设备的使用、维护和管理中，属正常的维修、更新或使用中的消耗，不属人为事故破坏的，在报中心审批后，由中心支付零部件、物料费用。

1）医护人员、病人对物业管理综合满意率85%以上；17.对物业公司的各项指标要求：16、合同期内其中一方提出结束合同需提前两个月通知对方，并给予对方5万元赔偿。15、物业公司须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、失业保险等）和住房公积金。14、物业公司有责任配合中心接受上级领导部门的监督、检查，并提供必须的资料。13、物业公司须有完善的培训体系和质量控制体系，并严格按照标准化的操作程序完成本项目，保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。

7）无因管理疏忽造成的火灾事故，火灾发生率0；6）无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；5）无因管理疏忽造成的治安案件；4）档案资料完整率达98%；3）管理人员及服务人员专业培训合格率100%；2）职工及患者有效投诉率控制在2%，处理率达100%；

九、总体要求12)如因物业管理公司管理不善所造成的中心财产失窃等现象，对中心、患者利益受损现象，由物业管理公司承担相应法律责任。11)医疗垃圾的管理符合中心感染控制要求；10)医疗垃圾回收处理率100%，生活垃圾清理及时率98%；9)清洁保洁率98%；8)保持中心干净整洁，卫生合格率95%；

（1）物业公司针对本项目人员配置不少于43人及每月支付给各岗位人员的工资不得低于以下标准：（其中工资指包含社保个人缴费、个人缴纳的住房公积金和个人所得税，不含福利待遇、按劳动法交纳的社会保险（企业应缴部分）、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，社会保险、劳动保护、工伤抚恤等用人费用按国家规定执行,物业公司自定部分不得低于佛山市最低工资要求。）5、人员要求：4、物业公司应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交中心存查备档，且工作人员素质至少达到本招标文件的要求，否则中心有权取消其中标资格。3、物业公司的管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经中心审定，并须将其管理人有效证明及担保提交给中心存查备案，其工作时限不得少于6个月。2、物业公司必须根据本项目的实际需求，在投标文件中详细提供后勤综合服务具体交接计划、各项服务管理工作的标准和考核标准、各项服务管理工作扣罚标准（主要是业主对物业公司在项目实施过程中工作质量监督、处理）等内容，此内容仅供参考，最终待中标后以双方签订合同时确定。1、本项目的报价和结算支付均以人民币为货币单位，承包方式为招标项目总价包干，报价应包含17个月的承包费用。其费用包括：①工人工资（不低于佛山地区最低工资标准）、福利：人工费、劳工意外保险、工伤、医疗、失业、养老保险、其他福利待遇、体检费；②劳保用品、服装费：一切劳保用品、服装费用；③培训费：一切专业培训、办证费用；④材料费：一切用于物管所需的材料费用⑤设备费：除我中心提供现有设备以外所需的设备；⑥管理费：一切业务管理费用；⑦营业利润、应缴的税费等不可预见费及完成招标内容所需的一切费用。具体报出每月的后勤管理费用及年度总费用。

9、如委托管理期内中心工作范围及站点数量（规模）增减有所调整，按相应的调整岗位数增减承包管理费，具体情况以双方签定补充协议为准。8、物业公司须提供足够的作业机具,自行解决各项管理服务工作时所需的日常工具和劳保用品,并能根据用户的行业形象要求及规范,保证文明工作。7、物业公司的报价须包括与现有物业管理公司交接工作的各项费用，并做好所有交接工作，中心不再另行支付任何费用。6、物业公司不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。（3）物业公司必须按国家规定为员工支付社会保险费用及其他应付费用。若发生劳动争议的由中标方自行解决，采购人无需承担任何连带关系和责任。（2）物业公司所有岗位的工资不得低于佛山地区最低工资标准，如果佛山市政府公布的最低工资标准高于上述规定的岗位工资时，采购方支付超出部分；如最低工资标准低于我中心支付的人员岗位工资时，采购方不再做任何调整。

3.物业公司必须按国家规定为员工支付社会保险费用及其他应付费用。若发生劳动争议的由中标方自行解决，采购人无需承担任何连带关系和责任。2.物业公司所有岗位的工资不得低于佛山地区最低工资标准，如果佛山市政府公布的最低工资标准高于上述规定的岗位工资时，采购方支付超出部分；如最低工资标准低于我中心支付的人员岗位工资时，采购方不再做任何调整。1.根据公司质量管理标准和佛山市南海区桂城街道社区卫生服务中心管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构和人员，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。十、不可负偏离的服务条款响应内容保洁：安全梯、手推车、通下水道或厕所用具、防滑标识等；10、投入的设备设施至少包括以下内容：

2022年11月22日佛山市南海区桂城街道社区卫生服务中心7.保证后勤工作质量及员工的正常休息，中标方不得以支付员工“并岗工资”、减少站点岗位编制人员、安排员工不休息顶班支付加班费等方式来解决人员缺编问题。采购方支付中标方物业管理费用一律按每月实际在编人数支付（新入职人员以站点护士长确认到位日为准；员工辞职或中心合理要求需要新招工或更换人员间隔期，站点缺编人员时间最长不超过15天，超过15天视为缺编；中心（站点）每月缺编人员总额应控制在合同总人数的2﹪以内，但是不得连续超过2个月，超2﹪或超过2个月的均视为缺编），缺编人员按相应岗位扣除物业管理费。6.中标方需购买第三方意外险，保险额度不少于1000万元。中标方工作人员在工作中直接或间接造成服务对象财产损失、伤残、伤亡事故等情况的，由此产生的赔偿责任全部由中标方负责。5.中心根据管理效果按月计发管理费用给物业公司，满分为100分，得分90分以上全额计发管理费，得分90分以下，每降1分扣物业管理费300元，全年平均得分90分以下，扣下一年度物业管理费的5%。①管理中出现如下情况扣1分：A没按服务方案履行职责及完成既定任务，每项、次扣1分；B不能达到服务承诺的要求，每项、次扣1分；C后勤服务质量满意度的调查＜85%达标，每降1%扣1分。D未做好岗前培训即上岗者，查实后每例扣1分。②管理过程中因管理责任出现以下事项扣5-10分：A若配有守夜人员的站点，每宗失窍案扣10分；B出现严重差错事故每宗扣5-10分。③员工月收入未达到约定要求，多出部分予以扣除（员工收入不低于佛山地区最低工资标准）。④每个保安员每周工作时间超过48小时的扣15分。4.物业公司如因不按时（根据与员工合同约定的期限）发放员工工资、支付社会保险费用及其他应付费用，导致员工罢工、怠工，对中心工作造成影响的，中心有权一次性扣减当月2﹪的服务费。如因此而酿成事故的，责任由物业公司自负。如因此损坏中心声誉，或者造成恶劣社会影响的，中心有权单方终止合同。