一、合同编号：N5113012023000398-1
二、合同名称：公安局96110智能预警系统升级
三、项目编号：N5113012023000398
四、项目名称：公安局96110智能预警系统升级
五、合同主体
采购人(甲方)：南充市公安局
地址：南充市顺庆区西华路二段72号
联系方式：19881771719
供应商(乙方)：四川涵宁科技有限公司
地址：文乐二路19号附2-65号
联系方式：15883061650
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	AI智能语音机器人并发扩容	20(条)	￥12,400.00	￥248,000.00	1.外呼任务管理：支持外呼任务的手动启动、定时启动两种方式； 2.外呼时可设置拨打时段，防止骚扰和投诉； 3.支持对未预警成功用户进行多轮重呼，并根据预警计划需求配置重拨次数和重拨间隔； 4.对人物AI语音通话结果支持查看。 5.话术模板管理：支持自定义AI拨打电话模板，支持自定义流程，自定义话术和意图； 6.支持可根据导入数据的预警类型自动选择相对应话术。 7.外呼分析：支持通过客户标签、预警分级、诈骗类型、来源渠道、预警结果、创建时间进行查询；时间段支持自定义选择； 8.支持查看AI预警机器人工作状态，包含当前执行任务、运行状态、并发数量、工作模式。可手动启/停工作中的AI机器人； 9.要求支持线索详情查看，包括处置信息、通话录音、录音转译、通话状态、通话时长、通话轮次、通话标签、反馈记录等详情； 10.支持人工二次质检反馈记录，可填写处置方式、预警结果、处置结果等。 11.语料库：支持对机器人的知识库、短语、短语集信息管理。 12话术录音：可对话术模板进行创建/编辑/复制/查看，包括话术流程、知识库、多轮会话、热词、问题学习、训练、支持导入话术亦可删除不再使用的话术； 13.话术支持选择使用某个机器合成音；可以设置合成的语速和音量，并且支持设置话术的真人录音方式；可视化话术制作，支持自助制作话术、修改话术、调整逻辑等； 14.简易操作实现话术逻辑调整； 15.支持自定义回答分支，根据实际场景，可增加多种类型回答分支； 16.支持用户打断配置，可根据用户意图进行智能打断，不受其他非意图声音影响，可排除无效打断； 17.支持多轮会话功能，实现通过多次问答解决问题的场景。 18.预警结果报告：支持按时间、任务一键自动生成AI预警劝阻报告。 19.通用话术包：提供通用话术包服务，多个场景已有通用话术模版，全年定期调优运维并定期新增新话术。 20.人工转接：支持预测组方式对AI外呼进行智能分配转人工坐席，即根据人工坐席工作状态，动态调整转接策略，降低人工呼损和转接等待时间。 21.AI智能外呼并发：提供60路并发外呼（即同时多个主叫），同一线路同一时段可执行弹性分配AI坐席数的呼出，提高AI资源利用率。 22.机器人学习：支持创建聚类任务用于新知识；通过任务名称、问题来源、选择机器人、会话时间、聚类方法设置聚类任务。 23.未知问题支持批量导出功能，导出excel包括未知用户问题、标注状态、会话机器人类型、机器人来源、提问时间等字段信息，以帮助快速定位未知用户问题。 24支持通过未知知识详情查看对话信息包括，对话文字转写及对话录音等内容。
2	96110语音中继线路扩容及话费套餐	3(条)	￥29,500.00	￥88,500.00	1.语音中继线路服务语音中继线：E1语音中继线路租赁年费，PRI信令，支撑120路并发； 2.96110语音话费套餐：全市96110预警劝阻电话呼出话费服务年包。
3	配套硬件资源扩容	1(套)	￥49,000.00	￥49,000.00	配套所需中继语音网关和服务器资源

合同金额： 385,500.00元，大写(人民币)：叁拾捌万伍仟伍佰元整
履约期限：2023年12月08日至2025年01月08日
履约地点：南充市公安局
采购方式：竞争性谈判
七、合同签订日期
2023年12月08日
八、合同公告日期
2023年12月08日
九、其他补充事宜
合同附件：
96110预警系统升级.pdf
南充市公安局
2023年12月08日