序号

项目名称

主要服务名称、内容

服务要求

1

衡东县物业专项维修资金专户管理银行采购项目

1、业务要求

（1）账务处理和账户管理

（2）维修资金的归集

（3）维修资金支付及分摊

（4）信息反馈及查询业务

（5）相关票据管理

2、信息系统要求

（1）专户管理银行应协助维修资金管理机构物业服务企业建设、维护和升级信息系统；

（2）专户管理银行应建立专户管理银行端的维修资金专用系统

（3）信息系统维修资金管理机构端的建设、维护和升级费用以及人员学习培训费用，由专户管理银行每年按其上年维修资金专户存款余额所占比例分别承担。

（4）专户管理银行端系统的建设、维护和升级费用，以及有关的网络专线和数据对接费用等均由专户管理银行自行承担，不在维修资金管理机构端系统的建设、维护和升级费用中列支。

（5）维修资金信息系统因自然灾害、社会异常事件等不可抗力因素遭到损坏需重建时，系统重建费用由专户管理银行按其上年维修资金专户存款余额所占比例分别承担。

（6）专户管理银行应配备合理的专业技术人员，保证维修资金信息系统的正常运行。

（7）专户管理银行应制定系统安全以及故障应急处理措施，建立预防维修资金信息系统无法正常运转的应急机制，保证维修资金业务的正常开展。

3、协助管理服务承诺

（1）专户管理银行应牢固树立为维修资金管理机构、业主、业主委员会、物业服务企业、开发建设单位等服务的意识。

（2）专户管理银行应设有专职服务部门，各营业网点设有专柜，优先受理维修资金业务，协助维修资金管理机构对衡东县维修资金归集、管理、使用等工作，并提出具体方案。

（3）为方便业主交存维修资金，专户管理银行应提出多渠道归集维修资金的方案，涉及的相关费用由专户管理银行承担。

（4）专户管理银行应协助开展维修资金收取、追缴、使用等管理工作，提出具体方案。

（5）根据工作需要，专户管理银行应协助维修资金管理机构进行维修资金使用工程造价预算和决算审核等，提出具体服务方案，并承担相关费用。（6）专户管理银行应协助维修资金管理机构做好维修资金业务人员、维修资金服务对象（如业主委员会、物业服务企业、开发建设单位等）以及相关管理主体的培训，并承担相关费用。

（7）专户管理银行应协助开展维修资金法规、政策宣传等工作，提出具体方案，并承担相关费用。

（8）专户管理银行应协助开展维修资金政策及相关问题研究工作，提出具体方案。

（9）管理机构开展维修资金管理、培训、宣传等费用，由专户管理银行按其上年维修资金专户存款余额所占比例分别承担。

（10）专户管理银行对受托业务的详细服务承诺。

4、金融服务

（1）专户管理银行应为维修资金管理机构、业主、业主委员会、物业服务企业、开发建设单位等提供多功能、全方位优质服务。

（2）根据维修资金沉淀时间长、规模大、稳定性强等特点，在保证维修资金安全、及时支付和不违反相关政策法规的前提下，专户管理银行应提供切实可行的保值、增值方案，实现服务协议书所规定的维修资金年收益率目标。

（3）专户管理银行应承诺免收维修资金专户的转账汇划手续费、账户管理费、回单箱费用以及印鉴变更挂失、回单补制费、购买支票等相关结算费用。

5、监督考核

（1）专户管理银行须认真执行维修资金管理和金融行业的各项法律、法规，规范操作行为。

（2）专户管理银行须接受维修资金管理机构的监督和检查，杜绝差错发生。

（3）服务期限的第一年为入围银行提供专户管理银行服务的试用期，试用期满后由采购人委托第三方对入围银行进行服务考核，以后每年进行一次年度跟踪考核，具体考核细则、标准和具体办法等另行制定。

入围银行的试用期服务考核不合格的，采购人可单方面解除与该入围银行签订的维修资金专户管理银行服务协议。

（4）专户管理银行应向维修资金管理机构提交维修资金管理季度报告和年度报告。

6、业务收费

投标人对衡东县物业专项维修资金银行专户管理业务不得收取任何划汇费用。

服务地点：衡东县住房和城乡建设局指定地点

服务期限：3年（36个月），从服务协议签订生效之日开始计算。

服务对象：衡东县住房和城乡建设局、衡东县物业专项维修资金管理中心、业主、业主委员会、物业服务企业等。