辽宁智慧文旅平台运营项目 验收结果公告
公告日期： 2022年12月22日
一、合同编号： JH22-210000-73223-001-01
二、合同名称： 辽宁智慧文旅平台运营项目
三、项目编号： JH22-210000-73223　　　　　　　　　    
四、项目名称： 辽宁智慧文旅平台运营项目　　　　　　　　　
五、合同主体
采购人（甲方）： 辽宁省文化和旅游厅    
地 址： 北陵大街45-11号　
联系方式： 13664162366　
供应商（乙方）： 辽宁甜程国际旅行社有限公司　
地 址： 辽宁省沈阳市和平区和平北大街69号A座3层
联系方式： 15942379077
六、合同主要信息
履约内容： 辽宁智慧文旅平台（以下简称“平台”）的主要功能：通过可视化直观展现，实现一体化全省覆盖，服务于民众、文旅企业和行业管理部门，为公众和业内人士提供信息资讯、统计分析、旅游导航导游导览导购等服务，旨在全省旅游大数据分析、统计、监管、公共服务等方面实现现代化和信息化。平台包括“一中心、两平台、一块屏、一报告”。
一中心（文旅大数据中心）。以文旅基础数据为抓手，采集和管理相关基础数据业务数据，最终集成全省交通、气象、三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）、银联和各景区视频数据等，为大数据分析报告提供智力支撑。
两平台（文旅综合管理平台、文旅资讯服务平台）。综合管理平台，包括即时通讯工具、应急指挥平台、热点分析、视频监控等子系统；文旅资讯服务平台，主要向社会公众提供文旅信息，包括手机APP，微信公众号，微信小程序等内容。
一块屏（智慧旅游大屏展示系统）。主要是通过数据可视化的技术手段，将平台系统内的各类数据有效的展现到大屏上，方便对文旅情况进行日常监测。
一报告（大数据分析报告）。主要是根据全省文化旅游工作发展的需要，定期和随时将平台内的数据以报告的形式进行输出，方便对工作进行总结和对将来形势的预判。同时，平台将对重要节假日期间的入辽人数、驻留时间、游客画像、消费情况等重要数据进行科学分析。
履约要求： （一）辽宁智慧文旅平台的运营要求
1.对接连通全省平台体系与外部单位行业管理、智慧化服务、信息数据的终端设施设备
根据省平台体系建设功能定位，依托各级各方智慧城市、智慧文旅、数据中心建设成果，统筹省平台体系各系统同包括但不限于国家文化和旅游部、省各地市与县(市、区)文化旅游行政主管部门、行业协会、A级以上景区、酒店住宿、文博场馆、旅行社、公共文化服务等单位，以及政府相关职能部门、主流支付平台、网络通讯运营商等各大数据合作、共享、采购单位的管理服务网络设施进行全面对接连通。根据对接需要，打通线路，集约高效用好省财政拨付的第三方平台数据接口硬件设施费，改造网络链接端口，配置数据接口硬件。根据平台体系运营需要，主动与国内重点OTA平台（如：携程、同程、飞猪等）对接连通。
在省厅政策引导下，直接推动省、市、县区共建共用共享平台体系，各方文旅智慧化改造升级，通过运营满足高效迅捷管理行业、实时对接传输数据、高水平服务文旅市场公服主体与广大游客需要，实现平台体系各系统全部设计功能。
2.大数据管理运营
（1）依托文旅大数据中心功能设置和设施设备，采集、处理、更新、审核发布游客数据、景区流量数据、监控数据、消费数据、酒店（住宿）数据、热点数据、游客满意度分析数据、POI数据、投诉数据等，进行平台展示与问题对策分析。
1）辽宁省全域旅游信息数据，包括但不限于：来（在）辽游客客流量，从各个渠道获得处理的来（在）辽游客来源省份、逗留时长、性别年龄、出行轨迹等数据分析，同时包括景区客流量、热力图、景区排行、境内境外游客流量、境内外客源、省市出境游流量等特征数据。
2）省内投诉数据，包括但不限于：旅游投诉规模、投诉来源、投诉内容、景区（住宿）投诉排名、投诉问题分类统计等。（2）在运营各个系统基础上，联络协调省内相关职能部门、文旅机构、市场及公共服务主体等，采集、整理、分析、更新重要时间节点文旅专项数据与季度、年度综合数据，满足指导文旅行业发展及有关部门统计需要。
以上数据主要通过平台监测、数据传输、定向采购、交换共享、协调统计、工具推演等方式取得。
3.文旅综合管理平台运营与监管
宣传推广平台功能定位、使用规范与方法，辅导推动行政管理部门、行业协会、市场主体、公共服务主体统一入驻工作台、开通工作入口，实现全部设计功能。为省厅各相关部门日常使用平台提供必要的辅导与支持。服务平台管理上下、纵
履约期限： 自合同签订之日起1年
履约地点： 辽宁省文化和旅游厅
七、验收日期： 2022年12月22日　　　　　　
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：
   平兴强、鲁志勇、吕志超　
九、验收意见： 验收通过　　　　　　　　  
十、其他补充事宜：