河南移动2023-2024年郑州洛阳分公司微信公众号业务支撑集采项目_比选公告

招标

微信公众号各类查询小程序业务功能基础业务支撑系统运维个性化公众号拉新促活活动支撑及优化个性化业务类吉祥号码销售信用购机预存送类分销统计线上预约订单分配会员系统会员积分系统奖品兑换系统人工客服客户消息回复业务订购查询小程序版本迭代小程序升级改版小程序直播能力接入AR识别能力对接广告业务管理系统小程序触点位对接广告业务系统小程序集成微信支付能力精准营销能力新业务开发及新功能应用 5G业务专区权益专区家庭专区摄像头智能门锁接入微厅中台 UI设计界面高保真图设计营销广告活动专题页图文素材设计制作切图标注适配视频拍摄动画素材视频剪辑后期制作图文排版图文的设计微信公众号产品管理维护消息模板菜单自动回复图文推送基础服务客户分析日常系统维护微信营业厅系统 H5业务活动平台软件升级发布例行巡检维护优化故障处理用户投诉工单处理集团探测考核保障渠道运营质量指标提升系统升级加固微信营业厅应用系统业务运营域系统活动策划美工设计

金额

306万元

项目地址

河南省

发布时间

2023/02/06

公告摘要

项目编号-

预算金额306万元

招标公司中国移动通信集团河南有限公司

招标联系人-

招标代理机构安徽电信规划设计有限责任公司

代理联系人韩冲冲13849334233

标书截止时间2023/02/10

投标截止时间-

公告正文

本项目为河南移动2023-2024年郑州洛阳分公司微信公众号业务支撑集采项目，采购人为中国移动通信集团河南有限公司，采购代理机构为安徽电信规划设计有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来参加。

一、项目概况

1.1项目编号：HAYD20230500026
1.2采购代理编号：HAYD230007
1.3项目名称：河南移动2023-2024年郑州洛阳分公司微信公众号业务支撑集采项目。
1.4采购内容：郑州、洛阳分公司微信公众号属地业务功能、小程序业务功能、基础业务支撑和系统运维等工作，工作量预估13600人天。具体采购清单如下：

服务项目	服务内容	具体服务内容与要求	2023年工作量预估（人天）	2024年工作量预估（人天）
公众号属地业务功能支撑	属地活动	根据郑州、洛阳分公司需求，在微信公众号承载针对郑州、洛阳开展的营销活动。	1000	1000

		1、个性化公众号拉新促活活动支撑及优化；

		2、节假日、双十一等专题活动支撑及优化；

		3、业务类、体验类、调研类活动支撑及优化。
	个性化业务	在微信公众号承载分公司个性化业务，支持丰富的服务营销场景。	1500	1500

		1、个性化业务类：如吉祥号码销售、信用购机、预存送类等活动；

		2、渠道支撑类：分销统计，线上预约及订单分配；

		3、会员系统：会员积分系统，奖品兑换系统；

		4、人工客服：客户消息回复，业务订购查询和办理
小程序业务功能支撑	小程序版本迭代	围绕微信营业厅“微信生态主入口”的新定位，支撑小程序升级改版，提升用户体验，满足业务发展需求。	1000	1000

		1、小程序直播：接入小程序直播能力，融合视频号跳转、直播预约、直播销售等能力。

		2、接入AR识别能力：结合5G场景，实现扫一扫可以识别5G授权网点、5G套餐和号卡专区等。

		3、对接广告业务管理系统：小程序触点位对接广告业务系统，支持按手机号码、地域、设备号、时间等维度进行定向投放，满足不同投放需求，支持流量变现创收。

		4、微信支付能力：小程序集成微信支付能力，支持线上支付类业务开展，满足更多业务场景的需要。

		5、精准营销能力：小程序触点接入经分IOP策略，支持分公司自主策划投放精准营销广告。
	新业务开发	支撑新业务开发及新功能应用，支持丰富的服务场景与营销场景：	1000	1000

		1、建设5G业务专区：承载各类5G新业务内容，助力5G业务发展。

		2、建设权益专区：支撑各类生态权益产品的线上销售，助力权益融合运营，拉动客户价值增长。

		3、建设家庭专区：承载各类家庭业务，支持摄像头、智能门锁等智家类终端销售，助理数字乡村、智慧社区业务开展。

		4、基础服务能力：接入微厅中台具备各类服务查询、业务订购能力。
基础业务支撑	UI设计与制作	1、负责界面高保真图设计及营销广告、活动专题页、图文素材等的设计制作。	400	400

		2、根据产品需求、交互方案输出准确、有一定创意的视觉方案，能完成不同端、不同分辨率的切图、标注、适配等相关工作；
	视频拍摄与制作	根据视频需求，拍摄实景素材、制作动画素材等，组织视频剪辑和后期制作，输出形式新颖、高传播的成片。	300	300
	图文排版	根据文案内容和宣传主题，辅助进行图文的设计和排版。	300	300
	产品管理	1、完善微信公众号各类查询和业务办理功能，开展业务销售。	300	300

		2、负责消息模板、菜单、自动回复、图文推送的功能管理，持续优化基础服务及各项业务入口部署。

		3、负责提出微信公众号产品管理维护优化需求，组织实施。
	客户分析与维护	1、基于微信用户特征、用户活跃属性，结合渠道重点业务，构建用户价值模型。	300	300

		2、根据渠道用户规模发展目标进行拆解，利用多种触达方式，结合功能、服务、活动或小额奖品激励，形成用户运营计划，最终实现渠道用户规模目标。
系统运维服务	日常系统维护	提供微信营业厅系统（包含小程序、H5业务活动平台等）维护服务，主要包括软件升级发布、例行巡检、维护优化、故障处理、用户投诉工单处理、集团探测考核保障、渠道运营质量指标提升等服务；配合安全部门对系统升级加固，保障微信营业厅应用系统的正常运转。	700	700
合计			13600

1.5合同有效期：至2024年12月31日。
1.6选包及份额划分：本项目不划分选包，选取1家中选人。
1.7资金来源和落实情况：自筹资金，已全部落实到位，税率6%。
1.8项目预算：306万元，税率6%。
1.9本项目设置最高限价，最高限价为306万元（不含税）。应答人报价高于最高限价的，其应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	其他业务运营域系统	人天	13600.000

二、资格要求

2.1 本项目采用资格后审。
2.2 资格要求：
2.2.1具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。
2.2.2应答人应为增值税一般纳税人。
2.2.3应答人须承诺提供14人及以上的的现场支撑服务团队，须包括项目经理、活动策划、美工设计、编辑、技术支撑工程师等团队人员，每地市驻场人员不少于1名，为项目提供5*8小时现场工作支持及7*24小时应急响应支持。以上人员均须具有大专及以上学历、且不低于3年以上同类项目工作经验。
注：应答人须提供支撑服务团队人员名单、身份证扫描件、学历证明、及能证明上述人员从业年限的证明材料（如毕业证书或劳务合同或社保证明）。
2.2.4应答人须具备《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类须包含国内呼叫中心业务资质。
2.2.5应答人须提供自2020年1月1日（含）以来至少1个线上服务平台（类似微信公众号、微信小程序等）运营支撑类业绩，合同金额不低于50万（含税）元。
（1）所提供的业绩如为一次性合同，须提供合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容）及至少一张合同履行发票。时间认定以合同签章日期为准，金额认定以合同含税金额为准。
（2）所提供的业绩如为框架合同，须提供框架合同关键页扫描件（包括合同首页、服务内容、签章页、金额等相关内容），同时须提供框架合同对应的结算合同或结算订单或履行发票的扫描件。时间认定以结算合同、结算订单、履行发票的签章日期为准，金额以结算合同或结算订单或履行发票的累计含税金额为准。若同一个框架合同下，同时提供了结算合同、结算订单、履行发票两种方式及以上的，则以排序在先的方式进行金额认定，不再认定排序在后的其他方式金额。
（3）上述发票的开具日期须在对应合同/订单生效之后至本项目公告发布之日（含），且须通过“国家税务总局全国增值税发票查验平台”官网的查验，并提供查询截图（无需提供原发票扫描件），否则不予认定，以评审时官网查询为准。
2.2.6对列入“失信被执行人”名单的供应商否决其应答，以开选当日官网查询结果为准，查询网址“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及其跳转网站。
2.2.7应答人不得存在情形：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业的；
（3）被暂停或者取消投标资格的；
（4）财产被接管或者冻结的；
（5）在最近三年内有骗取中标、严重违约或者安全问题的；
（6）为本比选项目提供招标代理服务的；
（7）与本比选项目的招标代理机构同为一个法定代表人的；
（8）与本比选项目的招标代理机构相互控股或参股的；
（9）与本比选项目的招标代理机构相互任职或工作的；
（10）法律法规规定的其他情形。
2.2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一选包应答或者未划分选包的同一比选项目应答。
2.2.9本项目不接受联合体应答。
本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2023年02月06日18时00分至2023年02月10日19时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。
3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外）。
4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2023年02月15日09时00分。
4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。
4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

代理机构：安徽电信规划设计有限责任公司
代理机构地址：河南省郑州市金水区东风路东18号东2单元23层2303号
项目负责人：韩冲冲、刘锦涛、时钟飞、李鹏帅、魏笑楠
项目联系人：韩冲冲 13849334233
电子邮件：hancc_gh.ah@chinaccs.cn

比选人：中国移动通信集团河南有限公司
联系地址：河南省郑州市经三路48号

异议渠道：点击进入异议页面
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

应答方须按下述所列的所有步骤进行操作以完成下载文件流程：
（1）应答方请务必在比选文件获取截止时间前登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），供应商登录账号后，选择右上角“访问新系统”进行招投标操作，进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行比选文件获取操作，否则将无法正常应答。
（2）本项目，将实施远程线上唱价，唱价时间同应答截止时间，唱价地点为“中国移动电子采购与招投标系统线上”。届时，参与本项目的供应商可通过中国移动采购与招标系统（b2b.10086.cn）登录供应商账号，在本项目下查看唱价相关内容。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团河南有限公司 /安徽电信规划设计有限责任公司
2023年02月06日