中国共产党广州市番禺区委员会政法委员会采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：中国共产党广州市番禺区委员会政法委员会信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2023-902737
（三）预算金额：400,000.00
（四）采购需求：

编号	服务描述	需求描述	数量	计量单位
1	服务内容：保障服务管理系统相关的软件系统能正常使用和运行，负责新系统和损坏系统应用软件的安装、调试及优化、配置工作，并将操作系统和软件系统升级到最新版本。 （二）保障硬件系统稳定运行，硬件设备的故障定位诊断、故障设备的送修、更换，协助供应商解决故障问题。 （三）对来穗机构的网络进行日常维护，防范病毒攻击，确保网络安全。 （四）保障数据安全，对数据库进行日常维护、数据备份、数据库出错后进行完全数据恢复。 （五）经常定期或不定期进行系统培训，使客户熟练使用系统，以提高办事效率，提高群众满意度。 （六）经常定期进行巡检，并形成书面报告，做到及时发现隐患问题，及时报告。 （七）协助来穗部门挖掘有关出租屋、来穗人员的系统数据，可参与研判工作。 （八）协助番禺来穗部门的信息化建设，如来穗办公自动化OA等信息化平台的日常维护。 （九）保障来穗部门与其他职能部门的数据接口，及数据传送的安全。 （十）开展相关基层业务指导工作。 （十一）指派综合技术强的现场驻场人员，尽量将故障在现场解决。 （十二）提供驻场服务，并根据需要提供机动服务，例如清查时提供更多技术人员支撑。 （十三）多种服务方式相结合：驻场服务、热线服务、远程服务、值班服务、巡检服务。 （十四）由于本次项目涉较多软件和硬件设备以及不同的生产厂商技术，因此服务时要保持责任明确、边界明确。 （十五）建立信息化管理的长效机制，以完善信息化管理。 （十六）在维护中收集维护需求、常见故障，从历史和长远的角度来看待信息系统，形成维护知识库和常见故障库。 需求详细说明:查看附件	一、服务事项 （一）保障服务管理系统相关的软件系统能正常使用和运行，负责新系统和损坏系统应用软件的安装、调试及优化、配置工作，并将操作系统和软件系统升级到最新版本。 （二）保障硬件系统稳定运行，硬件设备的故障定位诊断、故障设备的送修、更换，协助供应商解决故障问题。 （三）对来穗机构的网络进行日常维护，防范病毒攻击，确保网络安全。 （四）保障数据安全，对数据库进行日常维护、数据备份、数据库出错后进行完全数据恢复。 （五）经常定期或不定期进行系统培训，使客户熟练使用系统，以提高办事效率，提高群众满意度。 （六）经常定期进行巡检，并形成书面报告，做到及时发现隐患问题，及时报告。 （七）协助来穗部门挖掘有关出租屋、来穗人员的系统数据，可参与研判工作。 （八）协助番禺来穗部门的信息化建设，如来穗办公自动化OA等信息化平台的日常维护。 （九）保障来穗部门与其他职能部门的数据接口，及数据传送的安全。 （十）开展相关基层业务指导工作。 （十一）指派综合技术强的现场驻场人员，尽量将故障在现场解决。 （十二）提供驻场服务，并根据需要提供机动服务，例如清查时提供更多技术人员支撑。 （十三）多种服务方式相结合：驻场服务、热线服务、远程服务、值班服务、巡检服务。 （十四）由于本次项目涉较多软件和硬件设备以及不同的生产厂商技术，因此服务时要保持责任明确、边界明确。 （十五）建立信息化管理的长效机制，以完善信息化管理。 （十六）在维护中收集维护需求、常见故障，从历史和长远的角度来看待信息系统，形成维护知识库和常见故障库。 二、维护的范围及规模 本次维护应用系统软件主要包括出租屋安全星级管理积分服务平台、智能门禁汇聚平台、积分入学及相关业务系统、移动采集平台、番安居平台、番禺自助签注一体机、市来穗系统、其他需求建立日常信息化建设运维体系等基础支撑系统的所有软硬设备的运维工作。 三、维护事项需求 3.1出租屋安全星级管理积分服务平台 出租屋安全星级管理积分服务平台实现出租屋安全管理业的信息化平台，用于流管业务管理层面，政府职能单位层面和社会公众服务层面的出租屋安全星级的积分生产、积分计算、积分兑换和积分服务跟踪等多业务层面的管理和服务工作。 使用部门：来穗人员和政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天24小时不间断运行。 运行状况：出租屋安全星级管理积分服务平台从2014年开始正式上线使用，自上线之后每天24小时不间断运行至今。 表3.1.1出租屋安全星级管理积分服务平台运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 4 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 1 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 1．做好出租屋安全星级管理积分服务平台技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； 2．根据出租屋安全星级管理积分服务平台要求，如有需要需协助**工作人员上传有关信息； （二）出租屋安全星级管理积分服务平台监控及统计、分析 1．对出租屋安全星级管理积分服务平台运行进行日常监控，发现有违法、不良等危险信息及时报告，并随时拦截清除； 2．发现出租屋安全星级管理积分服务平台性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 3．采用多种方式与手段，调查收集用户对出租屋安全星级管理积分服务平台使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）数据安全维护 1．定期备份系统数据库； 2．数据库后台维护：做好数据库后台维护工作，使其随时处于正常运行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 3．采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、部门数据泄露、资料丢失等损失； （四）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户出租屋安全星级管理积分服务平台遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （五）基础维护1．空间维护：掌握空间变化动态，及时清理过时数据资料； 2．定期监控出租屋安全星级管理积分服务平台运行情况，及时处理各种故障。 3.2 智能门禁汇聚平台 智能门禁汇聚平台实现对全区智能门禁系统的统一管理，因地制宜，各街道智能门禁系统自由选型，按照统一的标准与区级平台对接，以流管多业务系统联动为基础，确保“人屋”信息准确、实时、鲜活。 使用部门：政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天24小时不间断运行。 运行状况：智能门禁汇聚平台从2014年开始正式上线使用，自上线之后每天24小时不间断运行至今。 表3.2.2智能门禁汇聚平台运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 智能门禁汇聚平台日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 2 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 0.5 3 智能门禁汇聚平台开门卡授权日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2.巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 2 4 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计响应时间及排除故障时间 2、响应时间1小时，排除故障时间4小时 7*24 0.5 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 1.做好智能门禁汇聚平台技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； 2.根据智能门禁汇聚平台要求，如有需要需协助**工作人员上传有关信息； （二）智能门禁汇聚平台监控及统计、分析 3.发现智能门禁汇聚平台性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 4．采用多种方式与手段，调查收集用户对智能门禁汇聚平台使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）数据安全维护 5.定期备份系统数据库； 6.数据库后台维护：做好数据库后台维护工作，使其随时处于正常运行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 7.采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、部门数据泄露、资料丢失等损失； （四）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户智能门禁汇聚平台遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （五）基础维护定期监控智能门禁汇聚平台运行情况，及时处理各种故障。 3.3积分入学及相关业务系统 积分入学及相关业务系统整合到番禺综合门户平台，开发积分入学申请端、积分入学后台管理及审核端等。 使用部门：来穗人员和政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天不间断运行。 运行状况：积分入学及相关业务系统从2017年开始正式上线使用，自上线之后每天运行至今。 表3.3.1积分入学及相关业务系统运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 积分入学及相关业务系统日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 4 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 1 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 做好智积分入学及相关业务系统技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； （二）积分入学及相关业务系统监控及统计、分析 1.发现积分入学及相关业务系统性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 2．采用多种方式与手段，调查收集用户对积分入学及相关业务系统使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）数据安全维护 3.定期备份系统数据库； 4.数据库后台维护：做好数据库后台维护工作，使其随时处于正常运行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 5.采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、部门数据泄露、资料丢失等损失； （四）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户积分入学及相关业务系统遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （五）基础维护定期监控积分入学及相关业务系统运行情况，及时处理各种故障。 3.4移动采集平台 移动采集平台是规范出租屋详址采集和录入入库工作，响应上级的工作要求，完成人员管理信息、房屋栋套信息、房屋隐患信息、标准地址应用、详址等价、接口改造等内容。 使用部门：政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天24小时不间断运行。 运行状况：移动采集平台从2018年开始正式上线使用，自上线之后每天24小时不间断运行至今。 表3.4.1移动采集平台运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 4 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 1 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 3．做好移动采集平台技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； 4．根据移动采集平台要求，如有需要需协助**工作人员上传有关信息； （二）移动采集平台监控及统计、分析 5．对移动采集平台运行进行日常监控，发现有违法、不良等危险信息及时报告，并随时拦截清除； 6．发现移动采集平台性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 7．采用多种方式与手段，调查收集用户对出租屋安全星级管理积分服务平台使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）数据安全维护 4．定期备份系统数据库； 5．数据库后台维护：做好数据库后台维护工作，使其随时处于正常运行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 6．采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、部门数据泄露、资料丢失等损失； （四）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户移动采集平台遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （五）基础维护定期监控移动采集平台运行情况，及时处理各种故障。 3.5番安居平台 番安居平台原名出租屋智慧码平台为来穗人员和出租屋屋主提供自主申报和屋主发现隐患告知及数据分析展示等便民服务。 使用部门：来穗人员和政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天24小时不间断运行，中断时间只允许出现在凌晨。 运行状况：番安居平台系统从2020年开始正式上线使用，自上线之后每天24小时不间断运行至今。 表 3.5.1番安居平台系统运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 3 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 2 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 1.做好番安居平台技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； 2.根据番安居平台内容设置，如有需要需协助**工作人员上传有关信息； （二）番安居平台监控及统计、分析 8．对番安居平台运行进行日常监控，发现有违法、不良等危险信息及时报告，并随时拦截清除； 9．发现番安居平台性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 10．采用多种方式与手段，调查收集用户对番安居平台使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）数据安全维护 7．定期备份系统数据库； 8．数据库后台维护：做好数据库后台维护工作，使其随时处于正常运行状态，确保数据共享、数据交换和数据管理工作的正常进行； 9．采取有效措施防止黑客入侵，避免造成数据损坏、部门数据泄露、资料丢失等损失； （四）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户番安居平台遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （五）基础维护1.空间维护：掌握空间变化动态，及时清理过时数据资料； 2.定期监控番安居平台运行情况，及时处理各种故障。 3.6番禺自助签注一体机 番禺自助签注一体机采用实现来穗人员自助查询和办证的需求。 本系统为软硬件基础应用系统，软件系统运维需求如下： 表 3.6.1番禺自助签注一体机软硬件运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 番禺自助签注一体机日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2.巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 3 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计响应时间及排除故障时间 2、响应时间1小时，排除故障时间4小时 7*24 1 3 设备维保及备件提供 1.维保要求：定期开机检查设备是否正常，系统运行是否正常，发现故障及时处理；时间响应要求：30分钟内响应。 2.备件要求：时间响应要求：4小时内更换。 8*5 1 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无2 软件许可 无3 第三方认证服务（例如https） 无三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5本系统为软硬件基础应用系统，配套硬件的运维需求如下： 表 3.6.2设备维保临时零配件及耗材服务需求表 运维服务周期（月） ：12 序号 资产一级 资产二级资产三级 需求说明 1 其他 硬件设备 硬件设备一体机 番禺自助签注一体机及配套设施、供安全稳定运行减少因IT 设备故障和系统故障造成的损失，在出现故障时以最短时间恢复使用，提高区域内的软硬件运行维护效率，就需要运维公司对当前建有业务专用设备应用系统以及硬件设施提供定期保养、日常维护、设备维保零配件更换、故障维修、补丁升级、运行维护以及安全检查服务，以避免出现各类问题造成对工作的冲击和影响，确保信息系统正常运行，核心业务不受影响。3.7 市来穗系统 市来穗系统是来穗业务综合平台，包括来穗出租屋人员信息采集、人员办证、安全隐患、网上督导、报表管理、数据决策分析等内容。 使用部门：政府管理人员。 维护部门：**和本项目的维护公司。 业务运行要求：要求每天24小时不间断运行。 运行状况：移动采集平台从2017年开始正式上线使用，自上线之后每天24小时不间断运行至今。 表3.7.1市来穗系统运维服务需求表 运维服务周期（月）：12 一、日常维护服务 序号 类别名称 工作内容及要求 工作时长 运维工作量（人月） 1 日常维护 1、运行状态监控及预警、数据备份 2、巡检周期：每月不少于1次全面检查 8*5 3 2 1、系统故障检测及排除、错误分析及统计 2、响应时间：30分钟 3、排除故障时间：24小时 7*24 2 合计 5 二、非人力服务 序号 类别名称 工作内容 需求原因说明 备注 1 非人力服务 工具租赁 无 无 2 软件许可 无 无 3 第三方认证服务（例如https） 无 无 三、系统优化和迁移服务 序号 类别名称 工作内容 详细说明 运维工作量（人月） 1 系统优化 补丁及接口升级 无 0 2 性能优化 无 0 3 功能优化 无 0 小计 0 1 迁移服务 应用迁移设计 无 0 2 数据库迁移设计 无 0 小计 0 合计 5 其他详细运维需求如下： （一）日常信息更新 做好市来穗系统技术数据的维护更新，确保日常信息更新正常进行； （二）移动采集平台监控及统计、分析 1.对市来穗系统运行进行日常监控，发现有违法、不良等危险信息及时报告，并随时拦截清除； 2.发现市来穗系统性能及安全问题应及时分析解决，定期对系统性能进行优化； 3.采用多种方式与手段，调查收集用户对出租屋安全星级管理积分服务平台使用方面的意见和建议，并采取有效措施实行整改。 （三）故障恢复 帮助**建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患；在用户市来穗系统遭遇突发严重故障而导致网络系统崩溃后，在最短的时间内进行恢复；在重要的文件资料、数据被误删或遭病毒攻击、黑客破坏后，通过各种技术手段尽力抢救，最大限度恢复数据。 （四）基础维护定期监控市来穗系统运行情况，及时处理各种故障。 3.8其他需求 （一）建立信息化运维体系 建立信息化运维体系，以服务为中心、以服务品质为核心的管理思想，让信息化资源发挥最大效能，它主要表现在以下几个方面： (1) 帮助用户管理使用人员信息、资产信息，为规范化管理提供基础。 (2) 对资产的生命周期采用流程化和自动化管理的手段。 (3) 结合先进的管理理念，提供资产管理规范和流程，帮助用户快速建立运维机制。 (4) 提供统计报表和数据分析，为用户的采购、使用、维修等提供决策。 (5) 简洁易用，功能高度集成。 四、质量标准和要求 第一条 技术服务质量要求：全面解决用户系统遇到的问题与故障。 1.乙方建立专门的服务管理支撑平台系统。对客户管理、故障申报、跟进情况、处理方法、解决结果、客户评价进行集中登记管理。 2.乙方建立7×24小时(每周5个工作日，8个工作小时内)的电话热线接听机制。 3.乙方要建立远程网络报障渠道。要求专职工程师在线，实现全区专人负责在线答疑，实时解决用户处发生的故障。 4.乙方建立5×8小时以外、国家法定假日、双休日期间的值班报障方式。至少保证一位值班工程师随时服务,确保半小时内响应。。 5.乙方保证电话热线和远程网络服务渠道响应速度：电话铃响三声之内要接听；远程网络报障要在5分钟之内响应。 6.乙方建立现场服务规范。上门服务工程师服务过程中要体现专业、严谨的服务态度，礼貌对待用户。 第二条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收： 1．乙方完成技术服务工作的形式：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。 序号 故障类型 解决人员 故障响应时间 1 应用系统兼容性问题 现场维护人员、技术工程师 一般兼容性问题2个工作日内解决；复杂性兼容问题一周内解决。 2 非法操作导致问题 现场维护人员 30分钟内解决 3 误操作导致问题 现场维护人员 30分钟内解决 4 软件系统配置不合理导致问题 现场维护人员、技术专家 2个工作日内解决2．技术服务工作成果的验收标准：按月度运维清单、运维记录及有关文件，由甲方对本项目服务质量给予评价。以甲方对本项目服务质量的评价结论作为乙方服务是否达到合同要求的依据。 五、保密条款 第一条 甲乙双方保密内容 （一）项目保密内容和范畴 1.甲方提供或乙方通过调研或其他方式获得的一切与本项目有关的信息、文件等内容，无论以何种形式表现或载于何种载体，都属于本保密协议的保密范围； 2.甲方根据法律规定和有关协议约定，对外承担与本项目相关的保密义务事项，也属本保密协议所包括的保密内容； （二）乙方的保密义务 1.乙方有义务保障在本项目中获得的系统、数据、信息的安全，自觉遵守本项目所签订相关协议条款，承诺未经甲方书面同意不泄露、不擅自使用； 2.乙方在本项目调研过程中不得向调研目标询问与本项目或业务无关的内容； 3.乙方因工作关系而获悉的甲方相关系统信息，包括建设方案、建设技术、建设方法、系统源代码、系统部署环境和业务数据等与本项目相关的信息，应严格保守秘密，保证不泄露、不透露； 4.乙方未经甲方书面形式授权、不得以任何形式接触、使用本项目涉及的相关系统信息，不得擅自向第三方或非项目人员披露、泄露系统信息； 5.乙方如发现系统信息泄露，应当立即采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方书面报告； 6.本项目开发建设完成后，乙方应将与工作有关的各类文件资料、账号密码、数据等交还甲方，并继续承担保密责任； 7.乙方应与参加本项目的公司员工签订保密协议书，承担因员工违反保密协议导致的违约责任，乙方员工对本项目信息的泄露行为视为乙方之行为； 8.如出现本项目信息泄露事件，乙方有义务协助配合甲方、方对事件进行应急处理，降低安全事件影响； 9.不进行和参与任何有损于受服务单位声誉和利益的活动； 10.乙方保证参加或知悉本项目信息的乙方工作人员（不论是否在职）也遵守如上保密义务。 （三）甲方的保密义务 甲方在本合同执行过程中知悉的乙方的技术机密和经营信息，自觉遵守本项目所签订相关协议条款，承诺除政府部门职能需要或司法需要外，未经乙方书面同意保证不泄露、不透露。 第二条 违约责任 如乙方违反本协议约定的保密义务，应立刻消除因此造成的甲方不利影响，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出三次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权终止合同，由此造成甲方经济损失的，乙方应给与赔偿。 六、技术成果的归属 本合同项目实施过程中所产生的软件（系统）可执行代码及其技术文档等成果的所有权由甲方享有；未经甲方许可，乙方不得提供给第三方。	1	项

（五）议价发起时间：2023年08月31日
二、需求信息
合同份数：4
争议处理方式：向仲裁委员会申请仲裁解决
三、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。
（三）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
四、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
五、项目联系方式
联系方式：谢永锋 84636110
采购单位：中国共产党广州市番禺区委员会政法委员会
2023年08月31日