比选文件
比选文件名称：	中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目	创建时间日期：	2023-10-25 16:06:00
比选文件发售起始时间：	2023-10-26 09:00:00	比选文件发售截止时间：	2023-10-30 09:00:00
比选文件内容说明：	中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目  比选公告 本比选项目为【中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目】（项目编号：【HX-202300114-051】），比选人为【中国电信股份有限公司宁波分公司】，比选代理机构为【华信咨询设计研究院有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。 1.  项目概况与采购内容 1.1    项目概况：本项目拟完成中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目的采购，主要采购内容为营业厅服务监测、宽带装维稽查、第三方满意度测评、专项稽查及驻点服务等。项目预算为80.4万元（含税），支出类型【成本】。 1.2    本项目“涉及的主要评估产品品类”为“CP01734其他咨询服务”。 【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】 1.3    本采购项目估算为：80.4万元（含税） 1.4    合同有效期为：合同签订之日起1年，采购人可根据实际情况提前终止协议，并提前一个月进行书面通知。 1.5    续签计划：有。本次采购的供应商如果年度考核不低于95分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。 1.6    本项目不划分标包，中选1家单位。 1.7    ★本项目【设置最高参选限价】，各服务项目的最高参选报价限价见下表，参选人任一服务项目的参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。 项目 内容 含税最高参选单价限价 营业厅服务 根据营业服务稽查标准开展营业厅日常服务监测 190元/家/月 宽带装维服务 现场稽查：根据装维规范，开展从装维人员上门至装维结束的服务评价 300元/家/月 后台稽查：外呼调研稽查 2.5元/通电话/月 第三方满意度测评 按标准测评模型 15元/项/月 专项稽查 移网网络信号稽查 60元/项/月 录音稽查 5元/项/月 线上营销服务稽查 40元/项/月 校园营销稽查 8000元/项/年 对标体验 4000元/项/年 其他 200元/项/月 2.       参选人资格要求 2.1    参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】 2.2    参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。 2.3    本次比选【不接受】联合体参选。 2.4    参选人自2018年1月1日至比选公告发出之日止在中华人民共和国境内至少具有2个单合同执行金额不低于50万元的同类项目案例（同类指与本项目采购的服务内容相同或相近，如服务质量监测或提升类、明查暗访类等）。 说明：（1）须提供证明材料，包括合同关键页，其中合同关键页应包括合同首页、服务名称页、合同金额页、合同盖章页、价格清单页（如有）。 （2）评审时间以合同签订日期为准。如签订时间缺漏的，证明材料可有效判断业绩时间满足要求则予以认可。因证明材料不全或无法清晰辨别而无法确定是否符合要求的业绩，有权不予认可。 2.5    参选人应符合以下关键技术要求： （1）营业厅服务质量稽查 i.要求有不少于2名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1个月告知比选人，经比选人审核同意后方可承接相应工作。 ii.中选人每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。 （2）宽带装维入户稽查 i.要求有不少于3名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1月告知比选人，经选人审核同意后方可承接相应工作。 ii.每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。 （3）参选人应在本地设有售后服务团队，常驻服务人员不少于1人（含）。如参选人在本地尚未设有售后服务团队，或服务人员达不到上述规定数量要求，则参选人应承诺如本项目中选，则将在合同签订前完成售后服务团队的设置，且服务人员数量达到本条款规定要求。 （4）参选人提供的营业厅服务质量稽查、宽带装维服务质量稽查的服务人员须为专职人员，且不允许复用。 2.6    参选人不得存在下列情形之一： （1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标/参选资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； （9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10）     为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11）     为本比选项目的代建人； （12）     为本比选项目的比选代理机构； （13）     与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人； （14）     与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系； （15）     被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （16）     【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】 （17）     法律法规、比选文件限定的其他情形。 2.7    法律法规规定的其他要求。 3.       资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。 4.       比选文件获取 4.1比选文件获取时间：2023年10月26日9时至2023年10月30日9时。 4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件： 4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。 5.       参选文件的递交 5.1    参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年11月3日09时30分（北京时间）。 5.2    电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】 5.3    本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。 5.4    各参选人请在唱价后20分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对本次唱价结果进行签章确定（如有异议，请在系统“异议”处提出）。如唱价后20分钟仍未在中国电信电子采购系统进行签章确定的，则视同参选人无异议。电子采购平台唱标界面显示的第一位参选人代表作为本次唱价会议的监督人（如果第一位参选人代表未参加唱价会议，则依次顺延。） 6.       【样品的递交】 6.1    样品递交的时间、地点：    无    。 7.       参选人注册 7.1【中国电信阳光采购网】注册 未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。 7.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】 7.3技术支撑联系方式 服务热线：010-56107929 /010-56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 8.       发布公告的媒介 本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 9.       联系及异议接收方式 9.1联系方式 比 选 人：【中国电信股份有限公司宁波分公司】比选代理机构：【华信咨询设计研究院有限公司】 地    址：【浙江省宁波市海曙区和义路96号】  地址：【浙江省杭州市滨江区春波路999号】 邮    编：【315100】                         邮    编：【310000】 联 系 人：【南工】                           项目负责人：【杨敬武】【谢少萍】【孙嘉擎】 电    话：【/】                               项目联系人：【孙嘉擎：18006745658】 电子邮件：【/】                              【王琪：18158103013，wangqi4.hx@chinaccs.cn】                                         【邢肖娜：18658206163，xingxiaona0529@163.com】                                          开户银行：【中国工商银行股份有限公司杭州朝晖支行】                                             账    号：【1202022109006513889】 9.2异议接收方式 【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。   比选代理机构：【华信咨询设计研究院有限公司】（盖单位公章）  2023 年 10 月  25 日
终止：	否
比选文件标包：	中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目

标包内容：

标包名称：中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目标包内容说明：
中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目  比选公告
本比选项目为【中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目】（项目编号：【HX-202300114-051】），比选人为【中国电信股份有限公司宁波分公司】，比选代理机构为【华信咨询设计研究院有限公司】。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.  项目概况与采购内容
1.1    项目概况：本项目拟完成中国电信宁波分公司2023-2024年服务运营稽查项目的采购，主要采购内容为营业厅服务监测、宽带装维稽查、第三方满意度测评、专项稽查及驻点服务等。项目预算为80.4万元（含税），支出类型【成本】。
1.2    本项目“涉及的主要评估产品品类”为“CP01734其他咨询服务”。
【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】
1.3    本采购项目估算为：80.4万元（含税）
1.4    合同有效期为：合同签订之日起1年，采购人可根据实际情况提前终止协议，并提前一个月进行书面通知。
1.5    续签计划：有。本次采购的供应商如果年度考核不低于95分，且承诺续签合同服务不低于原合同服务标准、续签单价不高于原单价，可续签2次、每次1年。
1.6    本项目不划分标包，中选1家单位。
1.7    ★本项目【设置最高参选限价】，各服务项目的最高参选报价限价见下表，参选人任一服务项目的参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

项目	内容	含税最高参选单价限价
营业厅服务	根据营业服务稽查标准开展营业厅日常服务监测	190元/家/月
宽带装维服务	现场稽查：根据装维规范，开展从装维人员上门至装维结束的服务评价	300元/家/月
	后台稽查：外呼调研稽查	2.5元/通电话/月
第三方满意度测评	按标准测评模型	15元/项/月
专项稽查	移网网络信号稽查	60元/项/月
	录音稽查	5元/项/月
	线上营销服务稽查	40元/项/月
	校园营销稽查	8000元/项/年
	对标体验	4000元/项/年
	其他	200元/项/月

2.      
参选人资格要求
2.1   
参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】
2.2   
参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
2.3   
本次比选【不接受】联合体参选。
2.4   
参选人自2018年1月1日至比选公告发出之日止在中华人民共和国境内至少具有2个单合同执行金额不低于50万元的同类项目案例（同类指与本项目采购的服务内容相同或相近，如服务质量监测或提升类、明查暗访类等）。
说明：（1）须提供证明材料，包括合同关键页，其中合同关键页应包括合同首页、服务名称页、合同金额页、合同盖章页、价格清单页（如有）。
（2）评审时间以合同签订日期为准。如签订时间缺漏的，证明材料可有效判断业绩时间满足要求则予以认可。因证明材料不全或无法清晰辨别而无法确定是否符合要求的业绩，有权不予认可。
2.5   
参选人应符合以下关键技术要求：
（1）营业厅服务质量稽查
i.要求有不少于2名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1个月告知比选人，经比选人审核同意后方可承接相应工作。
ii.中选人每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。
（2）宽带装维入户稽查
i.要求有不少于3名驻场人员开展此项工作，根据比选人业务量需求，需有后备人员随时备选提供，人员有变动至少提前1月告知比选人，经选人审核同意后方可承接相应工作。
ii.每月安排不少于0.5天参加比选人举办的业务培训，并接受业务测试，测试通过后方可承接相应工作。
（3）参选人应在本地设有售后服务团队，常驻服务人员不少于1人（含）。如参选人在本地尚未设有售后服务团队，或服务人员达不到上述规定数量要求，则参选人应承诺如本项目中选，则将在合同签订前完成售后服务团队的设置，且服务人员数量达到本条款规定要求。
（4）参选人提供的营业厅服务质量稽查、宽带装维服务质量稽查的服务人员须为专职人员，且不允许复用。
2.6   
参选人不得存在下列情形之一：
（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（6）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（7）在最近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（10）    
为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（11）    
为本比选项目的代建人；
（12）    
为本比选项目的比选代理机构；
（13）    
与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（14）    
与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（15）    
被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）    
【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；】
（17）    
法律法规、比选文件限定的其他情形。
2.7   
法律法规规定的其他要求。
3.      
资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.      
比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2023年10月26日9时至2023年10月30日9时。
4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】” 后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。
5.      
参选文件的递交
5.1   
参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2023年11月3日09时30分（北京时间）。
5.2   
电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】
5.3   
本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.4   
各参选人请在唱价后20分钟内进入中国电信电子采购系统开标大厅，对本次唱价结果进行签章确定（如有异议，请在系统“异议”处提出）。如唱价后20分钟仍未在中国电信电子采购系统进行签章确定的，则视同参选人无异议。电子采购平台唱标界面显示的第一位参选人代表作为本次唱价会议的监督人（如果第一位参选人代表未参加唱价会议，则依次顺延。）
6.      
【样品的递交】
6.1    样品递交的时间、地点：    无    。
7.      
参选人注册
7.1【中国电信阳光采购网】注册
未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】
7.3技术支撑联系方式
服务热线：010-56107929 /010-56107880
服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.      
发布公告的媒介
本比选公告同时且仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
9.      
联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：【中国电信股份有限公司宁波分公司】比选代理机构：【华信咨询设计研究院有限公司】
地    址：【浙江省宁波市海曙区和义路96号】  地址：【浙江省杭州市滨江区春波路999号】
邮    编：【315100】                        
邮    编：【310000】
联 系 人：【南工】                          
项目负责人：【杨敬武】【谢少萍】【孙嘉擎】
电    话：【/】                        
      项目联系人：【孙嘉擎：18006745658】
电子邮件：【/】                             
【王琪：18158103013，wangqi4.hx@chinaccs.cn】
                          
             【邢肖娜：18658206163，xingxiaona0529@163.com】
                   
                     开户银行：【中国工商银行股份有限公司杭州朝晖支行】
                    
                       账    号：【1202022109006513889】
9.2异议接收方式
【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。
 
比选代理机构：【华信咨询设计研究院有限公司】（盖单位公章）
 2023 年 10 月  25 日