项目概况
赣州银行2024年文明规范服务“神秘人”暗访督导服务外包项目的潜在供应商应在赣州银行官网（网址：http://www.bankgz.com/）、中国金融集中采购网（网址：http://www.cfcpn.com/）获取采购文件，并于2024年07月31日15点00分（北京时间）前提交投标文件。
一、项目基本情况：
项目编号：GZDS2024-GZYH-G009
项目名称：赣州银行2024年文明规范服务“神秘人”暗访督导服务外包项目
采购方式：公开招标
预算金额：400000.00元
采购需求：

服务名称	主要服务内容及要求	数量	单位
赣州银行2024年文明规范服务“神秘人”暗访督导服务外包项目	详见采购项目需求	1	项

合同履行期限：2024年三季度至2025年二季度。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织或自然人；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
三、本项目特定资格要求：无
四、获取招标文件
2024年07月10日至2024年07月16日（工作日内）上午08∶30——12∶00，下午14∶30——17∶30，在赣州东升工程造价咨询有限公司购买，招标文件工本费300元/份，文件售后不退（供应商将招标文件工本费转入采购代理机构的指定账户【户名：赣州东升工程造价咨询有限公司，开户银行: 赣州银行滨江支行，账号：2841 0001 0308 0009 658，转账时须备注项目编号及用途】，并填写好供应商报名登记表，将供应商报名登记表和工本费转账凭证通过电子邮件发送至dszbdlgs@163.com邮箱，代理机构核实无误后，通过电子邮件将招标文件电子版发送至供应商所填写的邮箱中。
五、投标文件提交
投标截止时间：2024年07月31日15点00分（北京时间）
地点：赣州东升工程造价咨询有限公司
六、开标
时间：2024年07月31日15点00分（北京时间）
地点：赣州东升工程造价咨询有限公司
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1、投标保证金：投标保证金人民币壹仟元整，应当以支票或汇票或本票或银行转账或金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。投标供应商采用银行转账方式的，应从各自银行基本账户（自然人参加投标的，从自然人的同名账户银行账户）全额转入采购代理机构的指定账户【户名：赣州东升工程造价咨询有限公司，开户银行: 赣州银行滨江支行，账号：2841 0001 0308 0009 658，转账时须备注项目编号及用途】，并于2024年07月30日17：30（北京时间）前到账，否则投标无效；投标供应商采用支票或汇票或本票或保函方式的，须于2024年07月30日17：30（北京时间）前将支票或汇票或本票或保函原件递交给采购代理机构，否则投标无效。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
采购单位：赣州银行股份有限公司
地址：赣州市赣江源大道26号
电话：0797-8100953
联系人：李先生
户名：赣州银行股份有限公司
开户行：赣州银行营业部
账号：2886 0001 0308 0000 628
2.采购代理机构信息
名称：赣州东升工程造价咨询有限公司
地址：赣州市章贡区瑞金路18号（紫金大厦4#楼5层）
联系方式：0797-8361891
3.项目联系方式
项目联系人：曾女士
电话：0797-8361891
2024年07月09日
 
 
 
 
 
 
附件1
采购项目需求
一、投标供应商须提供全新、原装，并符合标准的货物与服务。
二、所有标的的知识产权问题，由各投标供应商自行负责。
三、本招标文件提出的是最低限度的要求，投标供应商的方案应达到或优于本招标文件要求，且符合国家有关标准和规范要求。
四、主要服务及要求
1、服务需求
（一）督导要求
2024年三季度至2025年二季度，对全行170家营业网点开展现场督导并收集检查需要的视频和照片，并指导网点申诉，内容主要包括：
（1）每季度通过现场督导的方式对全行营业网点环境卫生，人员（包括大堂人员、柜台人员、安保人员、保洁人员）日常服务管理、仪容仪表、服务行为，客户满意度等开展检查，共计开展4期。
（2）每季度根据督导结果，整理收集的视频和照片，交给总行开放申诉，供网点反馈，共计开展4期。
（二）督导结果运用
（1）申诉结束并由总行确认后，出具每季度督导结果。
（2）督导结果须于季度末提交招标方，便于招标方用于当季度营业网点考核。督导结果包括但不限于检查报告（word版）、数据报表、检查情况分析PPT等，共计出具4期。
（3）每季度组织一场为期半天的现场督导报告会，安排专业老师针对每季度督导结果进行讲解辅导，帮助查找问题，提升服务。
五、商务条款
1、服务期限：2024年三季度至2025年二季度。
2、服务地点：采购人指定地点。
3、付款方式：每季度督导工作完结，根据每个网点单价来进行结算。
 
附件2

供应商报名登记表

项目名称：

项目编号：

品目号：

供应商名称：

联系人及联系方式：

邮箱：

通讯地址：