一、功能及要求：
3.1采购项目概况
一、项目名称：“互联网+明厨亮灶”智慧监管信息化平台服务项目
二、采购预算：600000元/年，1800000/3年。
三、所属行业：软件和信息技术服务业
3.2服务内容及服务要求
3.2.1服务内容

项目内容	数量	单价	合计金额	备注
视频采集及分析服务	约750路	800元	600000元	1、以上金额为年度金额，三年合计金额为1800000元；2、每路视频采集及分析服务单价中已包含视频采集设备、网络、分析服务、项目运维等所有费用（服务要求详见（二）服务清单）

注：投标人单价报价金额不得超过每路视频采集及分析服务的单项限价金额，年度总结算金额不得超过本项目预算金额（即600000元/年）。
3.2.2服务要求
（一）服务清单

序号	服务名称	技术要求	数量	单位	备注
一、视频采集服务
1	前端视频 采集服务	提供约750路视频采集服务（共约750路视频信号，根据餐饮服务单位的加工制作场所的实际设置监控点位）并传输至“互联网+明厨亮灶”云平台，供监管部门，企业，社会公众多用户查看。	约750	路	该项内容已包含视频采集设备、网络、分析服务、项目运维等所有费用，采购人将不再支付任何费用，且中标人不得向企业收取任何费用。
2	前端视频 采集标准	服务器要求：中标人负责向餐饮企业提供明厨亮灶专用视频服务器的使用，实现前端视频采集，视频存储以及本地显示接口（含VGA或HDMI接口供于企业本地视频显示）。 摄像头要求：分辨率不低于200万像素，1920*1080，帧率不小于25fps，最低照度大于0.4lux，防护等级不小于IP67。 存储要求：提供视频存储，采购人指定的工作时段，前端存储时长不少于4周，违规行为的抓拍存储不少于90天。
二、视频智慧监管平台服务
1	监管端	提供面向监管部门的独立APP（包含安卓和苹果）和电脑端网页版监管系统。（功能要求详见1.2）	1	套	中标人部署，提供给采购人使用
2	餐饮企业端	提供面向餐饮企业的独立APP（包含安卓和苹果）和电脑网页版系统，供餐饮企业自我管理及数据上传下达用。（功能要求详见1.3）	1	套
3	社会公众端	提供面向社会公众的独立APP（包含安卓和苹果），支持高并发访问，不限制网络带宽。（功能要求详见1.4）	1	套
4	平台管理功能	平台运维管理应具备的功能（功能要求详见1.5）	/	/

 
 
 
二、相关标准：
按照国家及行业标准
三、技术规格：
（三）服务内容
1、视频智慧监管平台功能清单
1.1违规行为视频分析服务要求

序号	服务名称	技术要求	数量	单位	备注
1	工帽检测	1.识别指定区域内人员是否按规范穿戴工作帽； 2.穿戴分类结果：是否穿戴工作帽；	≥750	路	AI智能分析
2	工装检测	1.识别指定区域内人员是否按规范穿着工装； 2.穿戴分类结果：是否穿工装；	≥750	路	AI智能分析
3	老鼠识别	1.对指定区域内出现老鼠的情况进行检测识别； 2.识别环境：支持夜间红外场景的老鼠识别；	≥750	路	AI智能分析
4	口罩识别	1.识别指定区域内人员佩戴口罩情况； 2.支持一次性医用口罩、N95口罩、彩色口罩；	≥750	路	AI智能分析
5	垃极桶未盖	1.识别指定区域内垃极桶未盖情况；	≥750	路	AI智能分析
6	视频遮挡	1.识别摄像头视频遮挡情况； 2.支持部分或全部遮挡识别；	≥750	路	AI智能分析
7	抽烟检测	1.在指定区域内识别是否有人存在吸烟、手持香烟的行为；	≥750	路	AI智能分析

1.2 监管端功能要求

序号	功 能	功能要求
1	系统登录	1.账号密码登录，验证码登录，密码找回功能。
2	地图展示	△1、系统需具有在线地图功能，地图须标注餐饮企业（单位），并支持查询。地图可按级别缩放，根据缩放级别显示开福区、街道入网餐饮企业数量，并可查看餐饮企业（单位）准确位置； △2、地图可查看全区的图标，并可显示接入平台的餐饮企业（单位）数量。点击企业图标时，可进入餐饮企业（单位）主页； 3、餐饮企业（单位）主页通过数据概览等方式可显示从业人员信息，设备信息，预警统计，智能抓拍，晨检，消毒，留样等数据，并可观看该企业（单位）的后厨视频。平台地图可实现对目标企业（单位）进行导航、规划工作路线的功能； 4、根据管理帐号权限，可对不同等级的账号实现分级授权。
3	企业（单位）管理	△1.具备餐饮企业（单位）基本信息查询功能，可查询内容应包括但不限于餐饮企业（单位）的证照、法人证书、食品经营许可证、后厨环境、餐饮企业（单位）台账、检查记录、从业人员信息，健康证等，并具备对企业（单位）提交信息的审核功能； △2.具备对餐饮服务单位服务情况的评价及建议功能，并支持评价筛查。
4	视频监控	△1.实时监控：可实时查看入网的餐饮服务单位后厨视频。对视频发现的违规操作，具备截图功能，画面可支持1，4，9，16，36画面分屏显示、可全屏显示； 2.视频收藏：具有对重点餐饮企业（单位）和视频的收藏功能； △3.自动巡查(视频轮巡)：具有轮询巡查功能，可按管辖区域将非重点餐饮企业（单位）录入巡查列表，并可设定巡查时间范围或时间间隔，实现画面轮询展示； 4.视频回放：具备视频回放功能。
5	智能分析	具备对餐饮服务单位后厨工作区域监看视频的智能分析功能（AI）。对在发现违规情形，具有实时推送功能。系统应具有对餐饮服务单位整改情况及图片的上传功能。
6	预警中心	1.系统具有对餐饮企业（单位）违规行为的图片、违规时间、违规企业（单位）名称等的信息查询功能； 2.系统具有对餐饮企业（单位）人员健康证明、企业（单位）证件过期预警提示功能，并能实现及时推送至相关责任人； 3.系统具有餐饮企业（单位）设备掉线预警提示功能并提供预警提示数据； △4.系统具备对餐饮企业（单位）上传消毒、晨检、卫生等情况的管理功能，并对未及时完成的生成预警提醒(对应餐饮企业（单位）数据上报模块内容)。
7	数据展示与统计	△1.系统应具备对餐饮企业（单位）晨检，消毒，流样，公众评价，证件过期，设备掉线，智能抓拍违规行为等数据进行统计分析功能，可根据分析结论进行排名； 2.以大屏全方位展示监控直播、预警信息、食堂卫生信息、晨检信息、工勤人员信息等等。
8	公示公开	△1.对采集的预警数据具有公示功能，同时可根据需求设定是否公示。 2. 具有对餐饮服务单位视频通道是否对外开放、开放时间的设置功能。 3.具有对餐饮服务单位每日卫生检查记录（晨检记录，消毒记录，留样记录等）是否公示的设置功能； 4.具有餐饮服务单位食材公示功能。
9	权限管理	△1.系统应对用户具有操作权限和数据权限双重控制，开福区依权限查看本区县的数据，不同用户对系统功能的操作权限也必须可设定，互联网+明厨亮灶系统应包括：监管部门，餐饮企业（单位），社会公众等端口，并具备相应应用功能； 2.监管端：用于监管部门的实时监管与日常管理工作，需提供网页版和APP； 3.企业端：餐饮企业（单位）通过平台上传企业（单位）的证照信息与日常工作记录，需提供网页版和APP； △4.公众端：需提供APP面向社会公众开放，达到社会共治； 5.平台管理功能:负责对平台运行进行维护与服务。
10	其他功能	1.按智能抓拍数据，以设定的规则和权重计算各餐饮企业（单位）的评分，为评级提供依据； 2.餐饮企业（单位）提交的视频数据，审核其合规性； 3.餐饮企业（单位）提交的食品安全类资讯，需审核其合规性，通过后才允许发布； 4.政策类的行业资讯发布。

 
1.3 餐饮企业端功能要求

序号	功 能	功能要求
1	系统登录	1.账号密码登录，验证码登录，密码找回功能
2	企业管理	1可查看，修改并向主管部门提交餐饮企业（单位）信息，含企业（单位）环境照片，营业执照、法人证件、食品经营许可证、后厨环境、登记信息等； △2.餐饮企业（单位）可查看到社会公众对餐饮企业（单位）的评价建议，并可进行回复操作； 3.企业（单位）提交的修改信息，需有主管部门的审核。
3	员工信息管理	1.新增餐饮企业（单位）员工信息，支持批量导入； 2.修改餐饮企业（单位）员工信息； 3.删除餐饮企业（单位）员工信息； 4.查询餐饮企业（单位）员工信息，支持条件组合查询及导出。
4	企业（单位）二维码	△支持在企业端APP中自动生成企业（单位）二维码，餐饮企业（单位）可下载二维码供公众扫码关注。
5	视频监控	1.支持1，4，9，16，36画面实时播放，支持截图，语音对讲，全屏播放； 2.视频回放的常规功能，支持截图； 3.支持对视频通道收藏； 4.支持对选定的视频，按指定时间间隔轮巡。
6	预警中心	1.系统检测、生成餐饮企业（单位）证件、从业人员证件的过期预警数据，推送到相关责任人； 2.系统检测识别餐饮企业（单位）未戴厨师帽，未戴口罩，抽烟，老鼠等违规行为，进行抓拍和预警，推送到相关责任人； 3.系统检测餐饮企业（单位）是否及时上传消毒、晨检、留样等记录，未完成的会生成预警提醒(对应餐饮企业（单位）数据上报模块内容)。
7	公示公开	1.按预警类型设置是否公示餐饮企业（单位）智能抓拍数据； 2.设置餐饮企业（单位）视频通道是否对外开放，开放的时间段； 3.设置餐饮企业（单位）是否进行公示每天的自查数据（晨检记录，消毒记录，留样记录等）； 4.设置是否公示本餐饮企业（单位）的食材数据。
8	数据管理	△1.管理本餐饮企业（单位）（查询、新增、修改、删除）晨检数据，含图片和视频数据； △2.管理本餐饮企业（单位）（查询、新增、修改、删除）留样数据，含图片和视频数据； △3.管理本餐饮企业（单位）（查询、新增、修改、删除）消毒数据，含图片和视频数据； 4.管理本餐饮企业（单位）（查询、新增、修改、删除）废弃物处理数据，含图片和视频数据； 5.管理本餐饮企业（单位）（查询、新增、修改、删除）食材数据，含图片数据。

 
1.4 社会公众端功能要求

序号	功 能	功能要求
1	注册查询	1.手机短信验证登录，可通过手机+密码注册登录； 2.具备忘记密码，找回密码功能； 3.可通过企业名称关键字查询，支持组合条件； 4.查询餐饮企业（单位）地理区域、企业类型、关键词等信息； △5.可查看餐饮企业的基本信息、资质证件、人员健康证件等； 6.可查看餐饮企业（单位）后厨视频； 7.查看相关餐饮企业（单位）的日常自查记录、晨检、消毒、留样、废弃物处理等检查结果(须对应餐饮企业数据上报模块内容)； 8.通过APP扫餐饮企业（单位）二维码可识别餐饮企业（单位），并查询企业的相关信息 ； 9.可显示餐饮企业（单位）证件过期等预警信息。
2	登录管理	1.检测是否有新版本，如有新版本可下载覆盖安装； 2.修改个人登录密码功能； 3.可显示APP版本及相关信息； 4.退出当前账号的登录； 5.可通过列表方式展示自己关注的企业，可进入详情查看。
3	地图展示	△1.以地图形式展示附近的餐饮企业（单位），并显示在线，离线状态； 2.在地图上展示提供餐饮企业状态和类型的筛选； 3.提供列表方式展示餐饮企业（单位）。

1.5 平台管理功能要求

序号	功 能	功能要求
1	用户管理	1.对餐饮企业（单位）信息的增删改查，启用，停用，账号管理等操作，展示餐饮企业名称，营业状态，设备数量，地图定位等； 2.提供开福区市场监管局的账号及权限管理； 3.对社会公众自主注册的账号进行管理。
2	设备管理	1.提供各餐饮企业（单位）视频监控设备的接入、维护、在线状态管理。
3	系统设置	1.对系统中餐饮企业的类型做全局设置； 2.设定系统中的行政区域，按省市区/县街道进行划分； 3.对菜品做基础分类，提供给校园餐饮中菜品设置用； 4.设置系统中，餐饮从业人员的工勤岗位； 5.配置系统中的定时任务，比如周期性统计在线率，智能分析等。
4	算法配置	1.配置每种算法的分析时间段； 2.配置每路视频执行何种分析算法； 3.查询各视频通道算法配置情况。
5	账户权限管理	1.提供菜单自定义； 2.提供角色设置，不同角色拥有不同的访问权限； 3.用户及用户权限管理。

2、平台维护
互联网+明厨亮灶监管平台软硬件维护、网络维护，中标人需组建运维团队（3人或以上）保障系统稳定运行，及时发现并解决系统漏洞，协助主管部门分析数据，提供数据调取服务。积极优化系统，不断提升用户体验。
3、前端设备维护
本次项目接入明厨亮灶平台的企业（单位），对前端明厨亮灶服务器的维护工作，保障服务器正常工作，确保网络正常的情况下设备实时在线。提供设备保修，上门维护，巡查服务。中标人需保证三年服务期限过程中餐饮企业（单位）的视频服务器正常运转，一旦出现视频服务器损坏、遗失等情况，由中标人自行维修或替换，采购人不再支付任何费用（人为损坏或丢失除外）。
4、辅助监管
为确保本项目系统正常运行并有效提高监管效果，具体要求如下：
1）维护人员需对接入视频情况进行回看，并将相应回看情况录入监管平台。做到AI识别与人工监看相结合，确保数据的完整性。
2）提供5×8小时查看服务，包括但不限于平台事务协调、视频回看数据分析、日常事务处理服务等。
5、应急响应要求
5.1故障级别定义

故障级别	故障描述	故障影响
特级	1）系统或设备完全损坏，需重建； 2）系统或设备所有数据丢失并恢复数据失败；	1）系统或设备服务全面中断； 2）系统或设备数据全部丢失；
一级	1）系统或设备软件崩溃； 2）系统或设备关键服务瘫痪； 3）系统或设备关键数据丢失；	1）系统或设备无法登录； 2）系统或设备关键业务服务中断；
二级	1）系统或设备非关键服务瘫痪； 2）系统或设备非关键数据丢失； 3）系统或设备运行性能严重下降；	系统或设备可以登录，但造成如下的影响： 1）系统或设备非关键业务服务中断； 2）系统或设备业务操作持续响应迟缓；
三级	1）系统或设备运行存在的严重告警或报错； 2）系统或设备的冗余或者负载均衡设备单侧故障； 3）系统或设备运行性能存在明显的下降； 4）系统或设备存在的其它短期内可能影响业务操作的故障；	系统或设备可以登录，暂不影响用户的业务操作，但故障持续将导致短期内可能发生潜在的服务中断风险；
四级	1）系统或设备局部功能、安装、配置等技术支持； 2）系统或设备运行存在的一般告警或报错； 3）系统或设备存在的其它短期内不会影响业务操作的故障； 4）系统或设备的健康检查；	系统或设备可以登录，不影响用户的业务操作，但故障长期持续将导致： 1）可能发生潜在的服务中断风险； 2）用户产生抱怨或投拆； 3）系统功能或性能未获得优化完善；

 5.2故障处理时间要求  

故障级别	故障处理时段	故障处理响应时长	故障关闭时长	是否含法定假日
特级	7×24小时	1小时	4小时	包含
一级	7×24小时	1小时	8小时	包含
二级	7×24小时	2小时	24小时	包含
三级	7×24小时	2小时	48小时	包含
四级	5×8小时	4小时	72小时	不包含

四、考核办法及机制
1、中标人应严格履行招标文件要求以及合同约定，执行维护义务，并及时处理接入单位的报修申请，接到接入单位报修，并确认属于维护内容的，中标人在接到报修申请后，故障处理响应时长超过上述“5.2故障处理时间要求”的，按考核办法进行扣分。
2、中标人所提供的系统应具备自动统计功能，具体监看时段根据监管工作需要及餐饮服务单位特点进行设定并在合同中约定，根据每个点位监看时段实际上线情况进行每月统计，并按季度进行汇总。
 
四、交付时间和地点：
1.1服务期限：服务期限为三年（合同一年一签），合同签订后60天内完成本项目所需软硬件部署及视频接入。服务期限自完成本项目所需软硬件部署并经采购人验收合格之日起算。
1.2服务地点：采购人指定地点。
 
五、服务标准：
2、培训要求
2.1中标人应针对互联网+明厨亮灶系统所使用的平台操作及大屏、音视频等系统制定系统的项目培训计划。
3、信息安全要求
3.1平台和网络安全：中标人所提供服务的平台开发运行环境，网络设备、线路的安装及使用均应符合国家法律法规要求，服务期内因所提供平台和网络导致的任何信息安全问题，责任均由服务提供方承担。
3.2数据安全：中标人服务提供过程中涉及到的数据采集、传输、存储、使用等环节应严格按照《中华人民共和国数据安全法》来执行，任何与数据安全相关的问题和违法行为责任由服务提供方承担。
附件：考评细则

考核内容	考核指标	分值	备注
网站建设与管理（25分）	1、网站运转正常，栏目、内容完整，结构清晰，无空栏目，符合上级部门要求。 2、无违法违规信息，及时更正错字、错链，无明显错误，无不良、有害信息。 3、用户名的变更、增减、密码找回、用户咨询、统计等常规工作。 4、接到接入单位报修申请，并确认属于维护内容后，故障处理响应时长按上述“2.4.2故障处理时间要求”。 以上每条不满足要求的扣5分，扣完为止。 （每发生一次用户投诉事件扣2分）	20
	根据工作需要进行栏目、版面、功能及单位的调整与添加的计5分，每处不满足要求扣1分，扣完为止。	5
舆情信息（5分）	1、制定网络突发事件应急预案。 2、发现问题及时，处理妥当，落实报告制。 以上每条不满足要求的扣1分，扣完为止。 （出现因运维方责任的较大网络舆情事故，此项计0分）	5
网络安全（5分）	1、制定网站安全方案和安全工作制度，定期检查安全工作落实情况、有应急机制。 2、网站信息不涉信息泄密现象，无运维造成的网站后台、账号泄漏现象。 3、坚持值班、监控巡查，及时发现问题，处置问题，同时做好必要的记录。 4、有病毒、木马、黑客入侵防御手段与机制。 5、在特殊时期，能根据要求作暂停或开启服务等处理；当发生入侵等事件时，应先报告，并且及时处理，不造成不良后果 以上每条不满足要求的扣1分，扣完为止。 （出现因运维方责任的较大网络安全事故，此项计0分）	5
总体评价（15分）	单位项目考核小组对半年度运维服务总体评价	15
前端摄像机覆盖率（10分）	覆盖率≥90%	10
	80%≤覆盖率＜89%	8
	70%≤覆盖率＜79%	6
	60%≤覆盖率＜69%	4
	覆盖率＜60%	0
运维响应（20分）	及时率100%	20
	90%≤及时率＜100%	10
	及时率＜90%	5
故障处置（20分）	及时处置率100%	20
	98%≤及时处置率＜100%	15
	95%≤及时处置率＜98%	10
	90%≤及时处置率＜95%	5
	及时处置率＜90%	0
综合得分
考核组签名

1、本表为考核表模板，每年度考核表可根据上一年度的实际维护情况及上级相关要求，进行适当优化。
综合考核得分规定：每年考核两次，每半年度考核得分结果90分以上（含90分）支付合同金额的25%，90分以下，每低5分则扣总合同金额的1%。至分数扣完为止。
 
六、验收标准：
1、本项目采用简易程序验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担。
2、验收要求：
2.1视频采集设备名称、型号、规格、技术参数要求及供应范围及数量、交货时间、交货地点应符合采购文件及有关承诺内容要求。
2.2视频采集及分析服务中网络、分析服务、项目运维情况均应符合采购文件及有关承诺内容要求。
2.3根据考核结果形成验收报告单。
2、验收过程中产生纠纷的，由国家法定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。
3、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，由此带来的一切损失由乙方承担。
 
七、其他要求：
4、投标人须承诺与本次提供服务相关的产品和所使用设备均为自主知识产权或得到合法的授权使用，如因知识产权纠纷影响到服务正常提供，一切责任由服务提供方承担，并赔偿采购人相关损失。
5、除人为因素外，中标人需确保摄像头故障率小于10%。摄像头故障率大于10%时，在收到甲方维护通知后7个工作内仍未处理，则按考核要求进行扣分。
6、采购人应急和重大事件或活动时，配合采购人开展相关工作。
7、平台或网络扩容、割接、维护等原因，需中断所维护设备的操作时，必须提前至少48小时（重大自然灾害除外）通知采购人做好相关准备工作。时间不能安排在每天11:00至20:00内进行。
8、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交人免费提供，采购人不再支付任何费用。
9、投标人须承诺所有视频采集及分析服务数据须与长沙市“互联网+明厨亮灶”智慧监管信息化平台对接。采购人不再另行支付费用。（提供承诺函，格式自拟。）
10、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
 
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。