一、采购项目名称：龙岗区文化广电旅游体育局采购图书馆2023年度总分馆自助设备运维与图书配送服务项目
　　二、采购数量：12个月。
　　三、采购项目内容：
　　龙岗区图书馆的馆藏文献、读者服务和技术平台以建设RFID自助服务系统为依托，为更好保障总分馆一体化垂直管理的服务质量，我局拟购买2023年图书馆总分馆自助设备运维与图书配送服务。龙岗区图书馆总分馆包括：龙岗区图书馆总馆、少儿馆及其现有的42个分馆等纳入全市统一服务的龙岗区公共图书馆系统。
　　四、采购最高限价（元）：450000。
　　五、采购项目基本概况介绍：
　　（一）总分馆自助设备运维服务
　　1.总分馆自助设备包括：自助借还书机、自助借还办证一体机、自助办证机、自助还书机、RFID安全门、图书防盗联动系统、馆员工作站、身份证阅读器、扫描枪、凭条打印机、室外还书机等自助设备，资产总额超过800万元。
　　2.服务内容：对自助设备的硬件提供免费维修和零部件免费更换；对自助设备的系统软件、应用软件、管理软件等软件提供免费功能改进和免费系统升级维护等。
　　3.服务要求：提供7×24小时保修服务，包括上门维护、现场响应服务和零部件保修更换。
　　4.定期巡检保养：每月须安排技术人员免费对总分馆自助设备至少一次的巡检保养，包括检测各设备运行情况、检查设备安全情况、清洁设备配件（如打印机、电脑主机等），并递交详细的巡检报告。
　　5.维护要求：
　　（1）预防性维护：对总分馆自助设备进行预防性维护，预先主动检修并更换所需配件。预防性维护包括检查自助设备是否正常工作，及时更换所需的零配件及耗材，做全面的标准清洁工作，保证自助设备的最佳状态。
　　（2）定期维护：定期对自助设备进行全面的检查及维护工作，以保证自助设备能正常地运作。
　　（3）提供相当的备用品，对于易坏的零配件如打印机头至少需配备20%的备用品，以保证在维修与维护期间不影响服务的正常运行。
　　6.故障响应时间：
　　（1）根据自助设备的具体位置，提供现场保修服务，在接到电话后0.5小时响应，2小时内解决，较大故障在8小时内解决，重大故障72小时内解决。
　　（2）若遇72小时内不能修复的重大故障，须在72小时时效内提供相应的备用品替换，以保证在维修与维护期间不影响设备的正常使用，维修与维护完后再换回原产品。
　　（二）总分馆图书配送服务
　　1.服务地点：龙岗区图书馆总分馆
　　2.服务内容：
　　（1）将市馆、其他区馆流通到龙岗区图书馆各分馆的图书，进行收集、运回总馆、分类、整理、打包、上架到指定区域书架；
　　（2）将总馆流通到各分馆的图书进行收集、运回总馆、分类、整理、打包、上架到指定区域书架；
　　（3）将总馆库房中转的分馆图书进行打包、运输到各分馆。
　　3.服务要求：
　　（1）图书配送频率：2次/分馆/月；
　　（2）图书配送车：需满足装车容量不少于1500册的车辆1台；
　　（3）自助图书馆配送方式：按照分馆回馆图书库存量由多到少安排优先级配送模式；
　　（4）图书配送流程：
　　送书业务：服务对接→按需挑选图书→变更馆藏→图书处理、打包、制作送书清单→物流配送→图书按中图分类上架，部分书架需要倒架；
　　图书回馆业务：服务对接→图书处理、打包→交接、验收等→物流服务→变更馆藏→比对、异常处理→按要求上架，部分情况需要倒架。
　　六、采购人的具体采购需求：
　　无
　　七、投标人要求：
　　1.投标人必须具有独立承担民事责任的能力。
　　2.无行贿犯罪记录。
　　3.在经营活动中没有重大违法记录。
　　4.参与本项目政府采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形。
　　5.龙岗区图书馆现有总分馆自助办证借还系统采用人脸识别、二维码、
　　身份证、读者证等方式，方便读者进行自助办证、借还、人脸注册、查询、续借等操作。为保障自助办证借还系统的平稳运行和功能更新，投标单位须具备系统维护和功能更新升级能力。
　　6.投标人须具备《深圳市道路运输经营许可证》。
　　7.本项目不允许联合体投标。
　　八、应标资料：请有意合作的单位将以下材料按顺序排序，一式五份用信封纸密封好后加盖公章，并在信封正面注明应标项目名称、应标单位名称、应标联系人及应标联系电话等信息（未在信封外注明上述信息的标书视为无效标书）。
　　1.资质证明：机构简介、营业执照副本（复印件，加盖公章）；
　　2.项目服务技术方案（原件，加盖公章）；
　　3.售后服务方案（原件，加盖公章）；
　　4.项目编制报价（原件，加盖公章）；
　　5.企业诚信承诺函（原件，加盖公章）；
　　6.提供相关证明文件（复印件，加盖单位公章）；
　　7.登录“信用中国网”（https：//www.creditchina.gov.cn/），在“信用信息”栏目查询本单位信用情况，并对查询结果截图打印（复印件，加盖公章）；
　　8、登录“中国政府采购网”（http：//www.ccgp.gov.cn/search/cr/），在“政府采购严重违法失信行为记录名单”栏目查询本单位信用情况并对查询结果截图打印。（复印件，加盖单位公章）
　　9、登录“深圳市政府采购监管网”（http：//zfcg.sz.gov.cn/cgjg/cxda/index.html），在“深圳市政府采购诚信档案记录”栏目查询本单位信用情况并对查询结果截图打印。（复印件，加盖单位公章）
　　第7、8、9项，如果未查到企业信用信息也要截图提交。
　　九、提交投标文件地点：深圳市龙岗区图书馆资源建设部（深圳市龙岗区中心城龙岗文化中心D区图书馆408-5室），联系人：叶先生，联系电话：0755-89558929。
　　十、投标截止时间：2023年2月7日18时00分。
　　十一、评审方法：综合评审法。我局项目评委会将根据投标人编制的标书综合评审，选择评分最高的投标人为拟中标单位，经报局领导办公会研究审定后，最终确定、公布合作单位。
　　十二、咨询方式：龙岗区图书馆，联系人：李先生，咨询电话：0755-89558979。
　　附件：
　　1.投标报价范本
　　2.企业诚信承诺函
　　3.评分标准
　　深圳市龙岗区文化广电旅游体育局
　　2023年2月1日