关于2022年湖北公司业务中台渠道运营应用改造-语音外呼能力平台部分单一来源采购公示

2022年湖北公司业务中台渠道运营应用改造-语音外呼能力平台部分采购人为中国电信股份有限公司湖北分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。
一、项目概况：集团统一外呼营销规范整改专题要求进一步规范营销外呼行为，避免出现频繁外呼、语义模糊等不规范行为。

集团信息安全整改专题要求强化登录实名制、明确登录权限等。鉴于湖北电信语音外呼能力平台存在不足，需要对语音外呼能力平台进行改造，以满足集团营销外呼整改要求、坐席日常需求，提升用户体验，提升客户满意度，夯实存量客户基础。

二、采购内容：

（一）专题建设：包括集团外呼规范整改、信息安全整改、热线平台等三个模块建设内容。三个模块共包含以下几个专题：限制外呼防骚扰拨打次数、增加质检管理权限、外显配置改造、IVR二次确认功能、加强密码强度、管理权限优化、日志管理（审计／登录）、自动语音催缴、呼入功能迁移等。

（二）日常需求：包括系统管理、报表优化、热线功能的日常需求支撑等内容。

三、单一来源采购原因
鉴于本期工程拟在原湖北公司业务中台渠道运营应用-语音外呼能力平台部分系统上进行扩容升级，采购方式拟为单一来源采购。
四、单一来源采购供应商
北京合力亿捷科技股份有限公司

五、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2022年8月24日至2022年8月26日
六、联系方式
采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司

地址：武汉市常青路158号

邮编：430010

联系人：吴凯文

电话：18062553681

电子邮箱：wukaiwen@chinaccs.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司湖北分公司
日期：2022年8月23日