（一）运维公司及驻所运维工程师要求如下：二、乙方运维服务工作内容及相关责任：自合同签订之日起一年信息化运维服务，预算金额为298000元，含一万元常用备品备件购置费（详见附件1），当年累计备品备件消耗超过一万元后由采购人自行购买。一、运维服务期限及预算根据场所安全管理需要，我所信息化设施设备总数逐年递增，呈现信息化系统平台多、相关设备数量多、种类多（位于湖南司法行政戒毒系统前列）的情况，且大部分设备都是2018年以前采购，目前都已过质保期，设备故障率上升，工作量日趋增多，存在运维力量、应急力量不足的问题。其次，我所对运维人员的技术要求高、保密规定严、防疫要求高，临时的应急支援不能够安全、及时、全面地应对信息化设备发生的所有问题。所以，申请采购信息化运维服务，由运维公司技术团队来支持我所信息化运维力量和应急力量，切实做到提前预防消警、事后及时处置，以应对信息化突发事件，切实做到全面、及时地处理多系统、多设备突发状况，减少因设备、系统故障而导致技防失效的问题。具体方案如下：信息化运维服务方案

6.登记、统计要求：5.运维工程师应每日做好工作记录登记，尤其是机房设备每日都需进行运行状态检查登记。每月完成一次巡检，对全系统机线情况、设备上线情况、系统隐患、备品存货等进行检查，填写巡检登记本。对于系统的所有维修都填写在故障处置登记本上，包括故障描述、原因分析、解决方法、处理用时（申告故障至问题解决）、运维工程师签名等。故障处置登记本要分类登记（摄像机、网络设备、显示设备、存储、服务器等）。备品使用登记本要实时记录备品使用情况，对于更换下来的备品要做好交接存储登记。4.机房、弱电井内设备及网络需全部重新打上点位标签、规整线路，设备的定期保养按照设备说明书要求，由驻所运维工程师负责，可结合现场巡检进行。逐台设备建立保养卡，每次的保养须记录在保养卡上，并由甲方确认。★3.运维公司须具备弱电智能化系统施工及维护能力。派驻的运维工程师需持有网络工程师/综合安防认证工程师等专业领域的等级证书或资质证书，对我所现用及后续建设的所有安防信息化系统、平台及后台配置能流利独自操作，能独立完成故障的判断及应急维修、更换，熟悉防火墙、路由器、交换机等网络设备配置操作，特别是海康威视公司旗下摄像机、服务器、交换机、云存储、视频解码器、电子门禁等安全领域相关产品的安装、调试、故障排除（我所安防设施设备60%以上使用海康威视品牌产品）。★2.驻所运维工程师应切实做好现场值守实时响应，1小时内要解决故障。乙方技术支撑团队（人数不少于6人，且团队成员必须从事本行业3年以上）也应当做好365×24小时实时响应，如果出现的故障驻场运维工程师不能及时解决的，需保证另外派遣的技术人员在1小时内到场，2个小时内解决故障。如不能及时解决，应及时向信息科说明情况，做好相关应急预案。运维工程师工作期间，如确因设备安装及更换的需要，乙方应提供配合工作的其他人员，协同完成工作任务。驻所运维工程师有事外出需请假，有人代班后方能离所。有重大活动或紧急任务时，运维公司要加强运维力量，增派技术人员提供驻场服务。如乙方派驻的运维工程师不能遵守甲方疫情防疫规定，甲方有权要求乙方24小时内更换运维工程师。★1.乙方（运维公司，下同）应建立技术支撑团队，并提供运维工程师（年龄不超过35岁，体检合格，无传染性疾病，无违法犯罪记录；电子信息/电子工程/自动控制/通信工程等信息化专业专科及以上学历、具有二年以上相关专业维保工作经验的技术人员，能独立完成巡检、运维报表、故障排除等运维工作。）到甲方单位（湖南省新开铺强制隔离戒毒所，下同）进行驻场运维服务，在正常执勤模式下需安排专职2人驻所运维，（★1人为弱电智能化系统维修员，1人为网络安全管理员，将2人的身份证和从业经历扫描件作为附件上传，上传不完整的视为无效竞标者，无特殊情况不得更换其他人），负责所有服务范围内的维护工作，2人每月轮流安排8天休息，每天至少1人24小时值班（无节假日、周末的区别），其他时间上白班，如果甲方有其他工作安排，乙方驻场运维人员要服从安排，无节假日和工作日区别；在封闭执勤模式下至少需安排2人以上，负责戒治大院封闭执勤、居所隔离、居家隔离三个岗位，按照甲方要求参与封闭执勤，无周末、节假日区别，运维工程师应按照甲方要求进入戒治大院封闭执勤、居所隔离、居家隔离备勤，并按甲方要求在指定时间地点参加核酸检测。居家隔离备勤期间，甲方如果有其他工作安排，乙方驻场运维人员要服从安排。在正常执勤模式下和在封闭执勤模式下，都无额外补助。有甲方运维人员经历的人员，建议乙方优先聘用。每月8天休息（含居家隔离备勤、居家观察的天数）。

6.运维公司及驻所运维工程师必须服从信息科调配，完成交办的其他工作。如乙方不服从安排，甲方有权随时终止合同。运维总结：运维工程师每月向甲方提供月运行维护总结报告，内容包括当月保养、巡检及维修工作情况；每年向甲方提交年度运行维护总结报告，内容包括全年度保养、巡检、维修及培训工作统计及总结。运维统计：每月将运维平台统计记录打印并装订成册。维修登记：按类别建立故障处置登记本，按照实际故障处置情况填写。巡检登记：建立巡检登记本，逐台设备（含线缆、线槽等）进行隐患排查，按照实际巡检工作情况填写。保养登记：逐台设备建立保养卡（区域性同类设备可共用），按实际保养工作内容填写。

12.乙方应加强驻场工程师安全管理，合同有效期内因乙方原因出现的人员安全事故、工伤事故、劳动纠纷事件均由乙方承担全部责任，与甲方无关。11.乙方必须严格遵守甲方的规章制度和行业安全操作规程进行服务，乙方应对其派出员工违反国家、行业等相关规定或甲方规定、工作指令等所造成的包括自身在内的全部人、财、物损失承担责任，并承担一切善后工作，以确保甲方正常工作不受影响，否则甲方有权采取必要措施防止损失扩大，并根据情况解除与乙方的合同，同时，乙方须赔偿甲方损失。合同期间乙方必须购买向甲方派驻运维团队所有人员的人身意外伤害保险，保险金由乙方自理。10.乙方驻场人员在工作时间用餐实行刷卡消费，费用由乙方负责支付。9.乙方负责驻场运维人员工资、保险（含养老等国家规定购买的社会保险和人身意外险等）、福利（含过节费）、加班费、税款等费用的支付与缴纳工作；负责驻场运维人员发生工伤及安全风险赔偿费、服装费及其他费用。8.运维公司实际驻所人员应与合同中提供的运维工程师一致，提供的驻所运维工程师如经信息科技术考核，达不到下列要求的，视为未提供运维工程师，甲方有权立即解除合同，且乙方要赔偿甲方损失（合同总金额50%的损失赔偿），要求为：（1）能对我所现用及建设的所有安防信息化系统、平台及后台配置能流利独自操作；（2）能独自完成对所有故障的判断及应急维修、更换的要求；（3）熟悉防火墙、路由器、交换机、服务器、云存储、电子门禁、视频会议、摄像机、硬盘录像机等网络设施设备的配置操作。7.运维公司及驻所运维工程师在规定期限内未完成交办任务，每次从合同总金额中扣除2000元，当月考核为不合格，年度内累计有三次考核不合格，扣除合同总金额50%费用，并甲方有权解除合同。

3）网络环境：局域网、互联网、网络线路，以及路由器、交换机、负载均衡设备等；2）硬件设施：如服务器设备、安全设备、存储设备、终端设备等；1）基础运维：包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、消防系统等；1．基础设施运维：★除正在质保期/维保期内的我所所有信息化设施设备的运行维护含（基础设施运维、应用系统运维、信息资源运维、系统安全运维）具体清单详见附件2、附件3。（二）运维范围：

（一）责任追究三、责任追究及保密要求4．系统安全运维：能事先估计出可能出现的威胁并制定出预防措施，以防止蓄意或意外破坏网络、硬件及文件，防止蓄意滥用软硬件，防止信息盗窃，保护数据正确完整，提供灾难恢复等内容。包括实体安全、运行安全、信息安全和人员安全。3．信息资源运维：建立数据运行与维护的各项管理制度，规范运行与维护业务流程，有效开展运行监控与维护、故障诊断排除、数据备份与恢复、归档与检索等，保障数据库正常运行，使信息系统可持续稳定运定。2．应用系统运维：对各类应用系统进行维护，及时解答各业务部门在使用过程中的技术咨询、监测应用系统的性能，各类应用系统的安装部署、应用软件升级、应用软件分析和软件需求收集，保障各业务软件同步平滑升级和不断完善，保障应用系统的安全、稳定运行。4）基础软件：包括操作系统、数据库系统、中间件等。

付款方式乙方及乙方员工在服务过程中接触到的任何有关甲方的情况都应当是保密的。无论在合同的有效期内还是在合同终止以后，乙方都不得泄露给任何第三方，否则，乙方应对给甲方造成的损失承担全部责任。乙方应当签订保密协议，遵守甲方的保密要求，未经甲方同意，不得随意更换驻场运维工程师，如因随意更换，导致甲方损失的，由乙方负全责。由于乙方泄密导致甲方受到损失，乙方应及时实施相应措施止损，负责承担甲方全部损失，对乙方相关涉事人员依法追究法律责任。甲方有权立即解除合同。保密要求乙方应当严格遵守我所安全管理、疫情防控的制度规定，如有违反，每次从合同总金额中扣除2000元，当月考核为不合格，甲方有权要求乙方24小时内更换运维工程师；年度内累计三次不合格，扣除合同总金额50%费用，且甲方有权解除合同。若造成甲方发生损失后果，乙方应及时实施相应措施止损，负责承担甲方全部损失，甲方有权终止合同，对乙方相关涉事人员依法追究法律责任，甲方有权随时解除合同。乙方应当严格按照省厅、省局及新开铺强戒所对信息化系统、设施设备的规定进行运维，确保所涉系统及设备保持正常运行，如发现异常情况，应当及时做好登记、报告信息科，并尽快解决问题。如因乙方未及时发现问题、解决问题，导致甲方受到批评或损失，由乙方承担全部责任，甲方有权随时解除合同。乙方必须严格遵守甲方的规章制度和行业安全操作规程进行服务，因乙方驻场运维人员未遵守国家、行业安全操作规程和甲方的规章制度而给甲方造成负面影响或损失的，由乙方承担损失。乙方违反甲方的相关制度的，乙方同意按相关规定处理。甲方随时有权解除合同。

3）提供2021年度依法缴纳社会保障资金的证明材料并加盖供应商公章（社保证明需包含驻场运维工程师及运维团队成员社保资金缴纳情况）；1）公司营业执照原件或加盖供应商公章的营业执照复印件；2）授权代表是法定代表人，提供法定代表人身份证原件备查（复印件加盖供应商公章）；授权代表不是法定代表人，应提供法人授权委托书原件和法定代表人身份证复印件，并提供被授权代表身份证复印件（加盖供应商公章）；★2、现场勘查时应提交的证明资料：★1、有意向参与电子卖场竞价的公司在竞价公告发布之日起2日内联系甲方信息科工作人员，完成现场踏勘，来所踏勘需携带身份证原件，并提供48小时核酸检测证明。其他要求原则上按月支付服务费，甲方根据合同要求，考核乙方前1个月的运维情况，扣除当月乙方罚金，确定支付金额，在次月支付这笔费用；最后三个月的服务费作为合同余款，在服务满1年项目验收合格后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付余款。

附件1：运维公司需常备的备品备件及价格★4、未到甲方现场踏勘，上传的信息化运维实施方案，竞价结果视为无效。★3、踏勘回执及信息化运维实施方案，竞价时作为附件上传。（内容可包含：与行业内维保公司自身优势有哪些？能给我所安防信息系统建设带来哪些帮助？年度运维预期目标是什么？等等）5）提供运维人员资质证书原件，例如网络工程师、综合安防认证工程师等与运维服务相关的资质证书；4）提供依法缴纳2021年度税收的证明材料并加盖供应商公章；

习艺楼视频监控增补（2021.12—2022.12）数字对讲机148台智慧戒毒所安防项目（2021.11.11—2024.11.11）附件3：目前正在质保期内的项目

AB门LED显示屏（2021.12.17—2022.12.17）南门卫的视频监控系统（2022.2.14-2023.2.14）食堂视频监控（2022.2—2025.2）

防火墙（2022.7.5---2025.7.5）南门卫内三辊闸门禁系统(2021.10.27—2022.10.27)