广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目
（招标编号：ZB-10-04F-2022-D-E16639）
项目所在地区：广东省,广州市
一、招标条件
本广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目已由项目审批/核准/备案机关
批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中国银行股份有限公司广东省分行
。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目;
三、投标人资格要求
(001广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目)的投标人资格能力要求：1.
具有独立承担民事责任的能力。
2.遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.
在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保
护、劳动用工等方面的违法违规行为，以及没有被我行认定为损害我行权益的
行为。
4.提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及我行要求。
5.具有为我行提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
6.
截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动（已解除处罚的除外）
。
7.不接受联合体参加。
8.未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行转包或分包。
9.
供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存在关联关系的不同
供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分子包的同一项目采购。关联关
系企业包含以下情况之一：
（1）与本单位的单位负责人（含法定代表人）为同一人的其他单位；
（2）与本单位存在直接控股、管理关系的其他单位，含母公司与全资子公司或
由其控股的子公司（但国家控股的企业之间不仅因为同受国家控股而具有关联
关系）。
10.
供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列情形之一的供应商，
我行保留不接受其参与本项目的权利：
（1）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员曾经与我行（含辖属分支机构）存在劳动关系；
（2）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员与中国银行广东省分行采购相关部门（广州分行、番禺支行、财务
管理部）管理层成员或利益关联人员有夫妻、直系血亲关系。
;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2022年07月27日09时00分到2022年08月02日17时30分
获取方式：公诚管理咨询有限公司“诚E招”电子采购交易平台（www.chen
gezhao.com），符合资格的供应商应当在规定时间内前往诚E招电子采购交易平
台完成报名登记并获取竞争性磋商文件。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2022年08月09日09时30分
递交方式：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼纸质文
件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2022年08月09日09时30分
开标地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
七、其他
公诚管理咨询有限公司受中国银行股份有限公司广东省分行的委托，对广州番
禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目进行竞争性磋商采购。欢迎符合资格条
件的供应商参加。
一、项目基本情况
1、项目编号：ZB-10-04F-2022-D-E16639
2、项目名称：广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目
3、项目内容及需求：本项目选取1家供应商，为广州番禺职业技术学院提供
“智慧饭堂”建设服务，具体服务要求详见磋商文件第二部分《用户需求书》
。
二、供应商资格条件：
（一）供应商基本要求
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3.
在参加我行采购活动前3年内，经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保
护、劳动用工等方面的违法违规行为，以及没有被我行认定为损害我行权益的
行为。
4.提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及我行要求。
5.具有为我行提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
6.
截至本项目公告发布之日，未被禁止参与我行采购活动（已解除处罚的除外）
。
7.不接受联合体参加。
8.未经采购方同意不得将本项目以任何方式进行转包或分包。
9.
供应商应主动披露与其存在关联关系的其他供应商。对于存在关联关系的不同
供应商，不得同时参加同一子包采购或者未划分子包的同一项目采购。关联关
系企业包含以下情况之一：
（1）与本单位的单位负责人（含法定代表人）为同一人的其他单位；
（2）与本单位存在直接控股、管理关系的其他单位，含母公司与全资子公司或
由其控股的子公司（但国家控股的企业之间不仅因为同受国家控股而具有关联
关系）。
10.
供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列情形之一的供应商，
我行保留不接受其参与本项目的权利：
（1）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员曾经与我行（含辖属分支机构）存在劳动关系；
（2）供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项
目团队人员与中国银行广东省分行采购相关部门（广州分行、番禺支行、财务
管理部）管理层成员或利益关联人员有夫妻、直系血亲关系。
三、本项目磋商文件获取方式：
1、时间：2022年7月27日至2022年8月2日，每天上午9:00至12:00，下午12:00
至17:30（北京时间，法定节假日除外）。
2、地点：公诚管理咨询有限公司“诚E招”电子采购交易平台（www.chengezha
o.com）。
3、方式：符合资格的供应商应当在规定时间内前往诚E招电子采购交易平台完
成报名登记并获取竞争性磋商文件。
（1）“诚E招”注册方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-
注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《投标人&供
应商操作手册》；“报名登记”方式详见《投标人&供应商操作手册》-
“3.1.1”；“购买文件、支付及下载文件”方式详见《投标人&供应商操作手
册》-“3.2”。
（2）在诚E招电子采购交易平台完成购买竞争性磋商文件即完成投标登记。
（3）平台操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-
17:30（法定公休日、法定节假日除外）。
4、售价：免费。
四、响应文件提交
1、截止时间：2022年8月9日9：30分（北京时间）
2、地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
五、磋商时间
1、时间：2022年8月9日9：30分（北京时间）
2、地点：广州市东风西路197号广州国际金融大厦附属综合楼三楼
六、其他补充事宜
无。
七、代理机构联系方式
项目负责人：梁慧姗
电话：[13622838725]；
邮箱：[gczx_zbywb@163.com]；
联系地址：[广州市东风西路197号中国银行广东省分行综合楼三楼集中采购中
心]；
采购代理机构：公诚管理咨询有限公司
发布时间：2022年7月26日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中国银行股份有限公司广东省分行
地址：广州市越秀区东风西路197—199号
联系人：谢经理
电话：/
电子邮件：/
招标代理机构：公诚管理咨询有限公司
地址：广州市天河区天河北路423号远晖大厦8楼
联系人：梁小姐
电话：13622838725
电子邮件：gczx_zbywb@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：（签名）
招标人或其招标代理机构：（盖章）
用户需求书
1.项目基础信息
项目名称：广州番禺职业技术学院“智慧饭堂”建设项目
2.用户需求书
《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）
将导致报价无效。标注有“▲”号参数为重要条款，需要逐条响应，如不满足要求
将影响评委评分。（学校需在项目建设清单具体参数、型号及商务要求等内容标
注“★”和“▲”作为项目实质性响应条款和评分的重要条款）
2.1项目背景
全国“光盘行动”倡导后，各地高校也倡导厉行节约、杜绝浪费，带动大家珍
惜粮食、吃光盘子中的食物；高校食堂的用餐方式主要有以下几种：一是吃自助
餐，通过一次性收费，让就餐者随意自选选择各类饭菜，这样势必经常出现点多
吃不完的现象，造成必然的浪费；二是打饭人员打菜，根据人员进行控制每次打
菜的份量，这样势必经常出现打菜过多吃不完，打菜过少不够吃的现象，不仅造
成饭菜的浪费，还加深了师生与食堂人员的矛盾。为了杜绝舌尖上的浪费和提高
食堂就餐的体验感，让食堂真正做到勤俭节约，除了靠自身的管理政策之外，餐
厅自身改造也必不可少。
2.2项目概述
建设智慧食堂，实现校园管理的高效协同、校园生活的个性便捷，最终实现
建成完整统一、技术先进，覆盖全面、应用深入，高效稳定、安全可靠的智慧校园
。
通过结合5G通讯技术、AI技术、云服务等技术，能收集、汇总并分析学生的
用餐数据，找出学生的最青睐的菜品和最不受欢迎的菜品，帮助学校推出符合学
生口味的饭菜；
学校智慧食堂系统可实现全程溯源确保学生食用的每一口饭菜都能有据可
查，让学生的就餐信息精确到时间，学校档口和饭菜信息及时进行同步。提高学
生就餐效率，提升体验，提升学生就餐满意度。
多维度统计报表辅助食堂完成精细化经营管理，提高管理效率，降低管理成
本；后台经营数据、财务数据、菜品数据智能汇总分析，一目了然，轻松高效运营
食堂！帮助食堂菜品智能定价，解决食堂价格高低不均的问题。
2.3建设清单及技术要求

序号	类别	设备 名称	设备技术参数要求	数 量	单位
1	硬件 设备	智能 称重 餐台	1. 设备尺寸：不低于480mm x 330mm x 130mm； 2. 设备重量：6700g； 3. 设备颜色：银/黑色（配玻璃面板）； 4. 最大承重：≥30KG； 5. 输入电源：220V +/- 15%； 6. 联网方式：4G及WIFI； 7. 后端服务：腾讯云平台； 8. ★扫码识别：需具有条码扫码、红外感应、白光补偿功能； 9. ▲具有省级市场监督管理局（或省级其他政府职能部门）颁 发的计量器具型式批准证书，需提供证书复印件佐证。	180	台

2

档口 机

(一) 功能要求： 1.用户持现有校园卡在档口机上消费过程中自动将个人账户数 据同步到现有校园卡上； 2.对于卡库不平的帐户，通过档口机消费过程需能自动进行平 帐； 4.工作模式：联网模式和脱网模式； 5.支持100种身份限制功能，支持100种费率； 6.用户通过学校现有校园卡及现有虚拟卡消费的交易流水能在 学校现有综合业务系统、现有一卡通移动端查询； 7.▲新增的档口机须无缝接入学校现有校园一卡通系统，能读 写现有校园卡的卡内内容，包括卡余额、交易标识号、卡状态、姓 名、学工号等，杜绝只读物理卡号的方式识别；师生能在新增的档 口机上正常刷现有校园卡、现有虚拟校园卡能扣取现有一卡通电子 账户余额，消费流水需能及时正常上传至现有校园一卡通系统数据 中心，师生在现有综合业务系统及现有一卡通移动端能查询该笔历 史消费流水；本次新增的档口机的交易结算，需由学校现有校园一 卡通系统统一结算，现有校园一卡通系统能出具新增消费机交易的 结算报表，投标人需提供承诺函；学校提供学校现有综合业务系统 及现有一卡通移动端的标准化开放接口，中标人可根据学校提供的 标准化接口完成对接，所属费用包含在项目预算内； 8.▲本次采购的档口机能适用于目前的用户福利制度，能正常 接收现有校园一卡通系统统一下发的福利策略；包含消费补助，教 师在刷现有校园卡、现有虚拟卡的时候能先扣补助金额，不足时再 扣校园卡账户余额，并且在现有综合业务系统上能查询补助金额消 费情况，投标人需提供承诺函； 9. ▲本次新增的档口机属于金融消费设备，须能识别学校现有证书卡 管理系统生成的PSAM卡，实现密钥一致性，保障系统设备安全； (二) 性能要求： 1. 内存容量：≥4GB； 2. 硬盘容量：≥128GB； 3. 硬盘类型：固态硬盘； 4. 内存类型：≥DDR3； 5. CPU类型：≥intel酷睿i5；

42

台

			6. 核心数：≥双核心； 7. 主屏尺寸：≥15英寸（触摸）； 8. 客屏尺寸：≥15英寸（非触摸）； 9. 屏幕类型：电容屏； 10. ▲条码扫码头：底座条码扫码头； 11. 电源：220V； 12. 其它：支持线上订餐； 13. 工作模式：联网模式和脱网模式； 14. 不低于100种身份限制功能，支持不低于100种费率； 15. 接口：TC/IP≥1,psam卡槽≥1； (三) 其他要求： 1.本次采购的档口机需与智能称重系统设备、现有校园一卡 通系统集成对接，并且涉及师生的资金交易，为保障系统的 安全、稳定及兼容性，投标人需具有信息系统建设和服务能 力CS2或以上等级证书，需提供证书复印件佐证；
3		核销 扫码 机	1. ▲提供核销扫码机需集刷卡、扫码模块于一体，能识别学校 的校园卡和虚拟卡进行刷卡、扫码核销，须采用读写学校现有校园 卡内容方式，包含学工号、卡状态、卡余额、交易标识、姓名等， 杜绝采用识别物理卡号模式，投标人需提供承诺函； 2. 工作模式：联网模式和脱网模式； 3. 10/100兆自适应以太网通讯； 4. 需集成1个12V输入电源接口、5V输出接口、1个RS232电平串 口、1个TTL电平串口、1个继电器接口、1个RS485接口、1个PSAM卡 槽；	42	台

			5. 100万以上白名单，本机流水数量2万以上； 6. 支持100种身份限制功能，支持100种费率； 7. 需能识别学校现有证书卡管理系统生成的PSAM卡，设备接入 需通过授权认证，保障设备系统安全； 8. 具有不少于三色指示灯，分别指示不同工作状态； 9. 具有一个恢复出厂设置按钮，可回复出厂设置； 10. 可通过WEB页面以及PC工具进行参数设置； 11. ▲学校现有的商务软网关系统需能对本次新增的核销扫码机 监控管理、参数配置、转发白名单、在线升级、状态监控、消费权 限及系数设置等，避免出现多套系统，投标人需提供承诺函；（学 校的商务软网关系统，学校提供标准化的开放接口，中标人可根据 学校提供的标准化接口完成对接，所属费用包含在项目预算内）。 12.▲所提供的设备需通过振动试验、冲击试验、静电放电抗 扰度、工频磁场抗扰度等检验，需提供第三方检测中心出具 的检验检测报告复印件佐证（需在报告内体现该检验项）。
4		Wifi 路由 器	WIFI覆盖范围在30米内；	10	台
5		智能 托盘	1. 设备尺寸：430mm x 290mm x 35mm； 2. 设备重量：420g； 3. 设备颜色：白色；	146 00	个
6	软件 及实 施	智慧 称重 管理 系统	一、 技术要求 ▲师生需能通过移动端扫托盘二维码绑定人员身份，在取餐完成后 ，直接扣取学校现有一卡通电子账户余额，并且师生能在现有一卡 通综合业务系统、一卡通移动服务系统查询该笔交易流水及通过现 有校园一卡通系统统一结算、统一账务管理，投标人需提供承诺函 ； 二、 菜谱管理要求 1. 可制定菜谱计划、添加删减菜肴； 2. 支持编辑菜品分类、菜品信息，支持批量导入菜品； 3. 菜品信息需包含菜品名称，菜品原料配方比，营养参数； 菜品自动匹配后台食品健康数据库（来自中国营养协会官方	1	套

数据以及市场监督管理局相关数据），顾客可在用餐后查看 自己的营养摄入记录和数据，以及私人饮食分析报告； 4. 就餐模式管理：采用自助称重模式； 5. 可设置不同的餐别，例如：早餐、午餐、晚餐等模式，并且 后台可查询每一餐的消费情况； 6. 可设置现金和餐补的消费比例，例如：师生先消费餐补余 额，当餐补余额为0后才开始扣一卡通电子账户余额； 三、 基本功能要求 1. 能够识别到用户信息包括用户姓名、一卡通账户余额、菜品 重量信息等数据； 2. ▲对账差错列表功能：可提供系统每天对账后出现的差错记 录查询、差错处理功能，需提供第三方检测中心出具的测试报告复 印件佐证（需在测试报告内体现该功能项）； 3. 数据能够实时上传到后台，可查看当餐的营业情况统计； 4. ▲对账批次列表：可提供系统对账的批次查询、对账文件上 传、手工对账功能，需提供检第三方测中心出具的测试报告复印件 佐证（需在测试报告内体现该功能项）； 5. 就餐消费数据自动推送到现有校园一卡通数据中心； 6. 支持个人汇总表查询，根据每个用户做消费数据汇总表；可 明确每个人各个餐段的消费情况； 7. ▲可添加银行渠道编码，并对银行渠道编码进行修改、冻结 、激活；可添加银行通道，并对银行通道进行修改、冻结、激活； 需提供第三方检测中心出具的测试报告复印件佐证（需在测试报告 内体现该功能项）； 8. ▲可添加支付渠道分流，并对支付渠道分流列进行查询；需 提供信息第三方检测中心出具的测试报告复印件佐证（需在测试报 告内体现该功能项）； 四、 互动点评管理要求 1. 留言管理：系统后台可按照时间段查看就餐师生对食堂的评 价，也可根据姓名、学工号进行查看就餐师生的评价，并设有回复 功能； 2. 消息管理：系统后台可提前推送各种食堂活动消息到移动端

			；可新增活动消息； 五、 档口系统 1. ▲具有与智慧称重系统配套的档口机设备，并且统一系统管 理使用，支持扫描托盘扣费、扫描手机会员码扣费、扫描微信付款 码扣费，并且能关联学校现有一卡通电子账户，扣取现有电子账户 余额，交易流水实时上传至现有一卡通数据中心，实现通过现有校 园一卡通系统统一结算、统一账务管理，投标人需提供承诺函；（ 学校的一卡通电子账户系统，学校提供标准化的开放接口，中标人 可根据学校提供的标准化接口完成对接，所属费用包含在项目预算 内）。 2. 可独立设置不同档口，独立后台管理，可以设置档口信息、 餐次、菜品、统计销售数据等功能。 六、 线上点餐系统 1. ▲师生可在线上进行预点餐，并扣取现有一卡通电子账户余 额，实现通过现有校园一卡通系统统一结算，线下通过核销码在相 应档口进行核销取餐，投标人需提供承诺函；学校的一卡通电子账 户系统，学校提供标准化的开放接口，中标人可根据学校提供的标 准化接口完成对接，所属费用包含在项目预算内。 七、 商户服务 1. ▲可以进行商户与子商户的实际收入、收入金额、收入笔数 、退款金额和退款笔数的数据汇总，需提供第三方检测中心出具的 测试报告复印件佐证（需在测试报告内体现该功能项）； 2. ▲可以查询和导出机具的餐次的实际收入、收入金额、收入 笔数、退款金额和退款笔数，需提供第三方检测中心出具的测试报 告复印件佐证（需在测试报告内体现该功能项）； 3. ▲可以查询和导出交易订单，查询交易退款订单列表，查看 交易日和结算日的结算信息，可以查询清算信息汇总表，需提供第 三方检测中心出具的测试报告复印件佐证（需在测试报告内体现该 功能项）；
7		安装 调试	所有软硬件设备安装调试及系统培训	1	项
8		对接	▲1.提供开发服务平台，可以设置接入应用的业务单位、授权key证 书、应用使用的接口授权、应用使用的IP限制和有效时间区间，可	1	项

开发

以新增、编辑、删除和查看应用信息，需提供第三方检测中心出具 的测试报告复印件佐证（需在测试报告内体现该功能项）； ▲2.投标人需提供《承诺书》，承诺实现如下对接开发： 1）需与学校现有一卡通系统对接，实现姓名、院系、班级、学工号 、物理卡号、一卡通状态等数据共享；（学校的一卡通系统，学校 提供标准化的开放接口，中标人可根据学校提供的标准化接口完成 对接，所属费用包含在项目预算内） 2）需与学校现有一卡通数据分析系统对接，实现现有一卡通数据分 析系统能对使用现有一卡通电子账户余额消费交易数据进行分析， 包括消费交易额趋势、消费人员类型比例、交易窗口状态等内容。 （学校的一卡通数据分析系统，学校提供标准化的开放接口，中标 人可根据学校提供的标准化接口完成对接，所属费用包含在项目预 算内） 3）学校现有的一卡通监控系统需能对接本次采购的核销扫码机进行 监控，包括设备在线状态、交易流水、交易异常等内容监控，实现 同一套监控平台管理。（学校的一卡通监控系统，学校提供标准化 的开放接口，中标人可根据学校提供的标准化接口完成对接，所属 费用包含在项目预算内）。 ▲3.本次智慧食堂系统需由现有校园一卡通系统统一结算，为保证 系统稳定运行，投标人需能够对我校一卡通后台及应用系统进行常 规操作，需能对我校不同金额、不同身份的人员补助操作；能对一 卡通系统中卡余额和库余额不同时可在我校系统进行平帐操作；能 对综合前置机报错，数据接收出错；自动日结没有成功，重新启动 后台服务后，综合前置机软件白名单不能同步；取全部节点信息失 败,交易失败故障等进行相关配置操作；投标人需提供承诺函。（为 保证项目顺利实施，中标人可与我校原校园卡系统厂商获取相关操 作说明，学院可在以上环节中承担双方的协商事宜）

3.商务要求
3.1实施要求
一.实施范围
要求包括本次项目全套设备材料的供应、安装、调试及其布线实施（含施工
图设计，设备材料供货、线管、线槽和线缆的采购及施工、系统安装、编程、调试
、测试设备、维护工具、用户培训、经验收后向使用单位移交及售后服务等）。
除本技术要求中明确说明由其他单位完成的部分外，所有为使本项目能够
正常运行所必须完成的相关工程，投标人不能拒绝执行为完成本项工程而需执
行的可能遗漏的工作。要求投标人在要求时间内完成深化设计。
二.标识标签
为方便布线系统的实施以及今后的管理和维护，对布线系统的信息点、管理
区、线缆等应进行编号及色标管理。
综合布线系统的每一条电缆、配线设备、端接点、安装通道和安装空间均应
给定唯一的标志；标志可包括名称、编号、颜色及其他标志；电缆两端均应标明相
同的编号。配线设备、线缆、信息插座等硬件均应设置不易脱落和磨损的标志。
对所有的机柜/配线架／地面信息端口予以标识，标签的标准为TIA／EIA60
6；所有使用的标签应为专用机器打印。
标签应打印在永久的粘贴性的标签上，并用永久性防水薄膜覆盖。
所有电缆应单独标签，终端的配线架放置所有的标签，所有配线架都用标签
以标识；所有插座端口须用安全的固定的标签加以标识；所有的配线及跳线标识
应单独编号。
三.设备安装
投标人必须向采购人提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部
内容。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的
问题时，投标人有责任和义务在响应文件中提出补充修改方案并征得采购人同
意后付诸实施。
四.系统测试
投标人需完成系统所有网络线、光纤链路通信测试；
所有的测试结果都使用表格形式和电子表格进行记录。
测试内容、指标需满足《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-
2016）和《综合布线系统工程验收规范》（GB50312-2016）的相关要求。
五.验收
投标人应根据本项目要求进行验收，验收过程须在使用单位委派人员的监
督下现场进行。
（1）开箱检验
1）所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质
量及性能符合合同要求。
2）拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质
造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响
安装则按合同有关条款处理。
（2）产品验收
1)
要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装
箱单、保修单、随箱介质等）的验收。
2)
投标人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技
术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付设备使用单位。
六.其他
本项目实施过程中如需要进行路面开挖，须负责路面恢复，不能对学校整体
装修、校园环境及设备造成破坏。
投标人施工必须达到有关部门规定的安全文明施工标准，服从采购单位各
项规定要求，避免干扰采购单位正常工作秩序，认真做好施工现场防护、防火、
噪音、用电等安全文明施工各项管理工作，承担相应一切责任，确保施工场地区
域道路通畅，保持施工现场整洁，做到工完场清，达到国家卫生城市标准。
3.2布线要求
必须承担设备运输、设备安装调试、管线敷设、验收检测和提供设备操作说
明书、图纸等其他类似的义务。运输及包装方式的要求：货物的运输及包装由投
标人负责，若货物在运输过程中出现损坏、受潮、丢失等意外情况，不能如期交
付，一切后果由投标人承担。
本次布线系统主要满足系统对布线的综合要求，需兼容语音、数据、图像、
控制信息的传输。系统的规划与设计必须要求具备一定的技术前瞻性，做到先进
实用、稳定可靠、价格合理，扩充和升级容易，信息处理安全能适应本项目未来
不断发展的网络系统扩展的要求。
本项目核心配线架设在网络机房内，各楼层配置网络配线箱挂墙安装。机房
与楼层配线箱布放单模光缆；室内/室外设备箱至末端智能化网络设备采用六类
非屏蔽双绞线连接，提供千兆数据传输能力。
3.3包装和发运
1.货物的包装和发运必须符合货物特性要求。
2.
为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全，货物包装应符合国家或
行业标准规定。由于包装不善导致货物锈蚀、失缺或损坏，由供货商承担一切责
任。
3.4工期要求
1)交货时间要求：合同签订后15天内（包括供货、安装、调试、验收工作），除
双方对推迟工期书面达成一致外，投标人必须在规定的工期内完工。
2)交货地点要求
投标人须将设备、产品运送到指定地点，其运送的所有费用由投标人承担。
交货地点：用户指定地点。
3.5售后服务要求
（1）维保服务期：投标人必须有稳定的售后服务体系，应提供所售货物（设备
或软件）硬件设备1年免费维保服务、软件3年免费维保服务。免费维保服务期内投标人应
负责所售货物（设备或软件）的维护、维修、升级等服务，应负责所有因设备质量问题而
产生的全部费用（如零配件更换、设备更换等产生的全部费用）。免费维保期从采购人签
署验收合格报告之日起开始计算。
（2）响应时间：在维护服务期内，故障响应时间，在接到采购方通知后的1小时
内响应，一般故障在24小时内解决，较大故障在12小时内解决，若出现重大故障（超过4小
时无法解决），须在采购方确认为重大故障后的24小时内提供快速备件更换。
（3）设备故障报修的服务时间：7×24小时项目负责人电话及技术人员现场支持
。
（4）缺陷管理：针对本次建设的各类系统中存在的bug、缺陷，不论在保期内、
外，投标人均应持续提供修正与消缺服务；
（5）为保障投标人能提供及时的售后维护服务。
（6）应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行
时，投标人应作出明确的响应情况描述，包括针对不同故障级别的响应时间和响应内容；
（7）系统升级：免费提供各类应用平台的软件版本的升级服务；
（8）需求变更：对于学校业务流程的变化、性能要求提升导致的部署结构变化
（如数据迁移），应提供变更支持。对由于本期建设或集成的各类业务系统本身变更导致
的集成需求变更，应提供配套的支持服务；对由于学校业务规则变更导致的数据集成需求
变更，应提供配套的支持服务；
（9）文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；
对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优
报告、维护总结报告、服务年度报告等；协助校方完成一卡通相关管理规章制度的制定；
制定一卡通系统操作使用的详细培训文档；
（10）运行支持：对系统运行过程中师生用户及业务部门的问题提供解答和问题
解决跟踪，对于关键业务点的上线推广与运行提供现场保障；
3.6其他要求
★为确保新建项目的正常使用，投标人承诺本项目系统（含软件、硬件）须与
学校在用的一卡通系统进行对接，学校提供在用一卡通系统标准化的开放接口
并居中协调，中标人可根据学校提供的标准化接口完成对接，投标人提供承诺函
。
3.7培训要求
投标人需为采购方技术人员提供现场培训和专题培训，其中现场培训至少
提供2批次，培训内容为每一类设备使用和日常维护培训；专题培训至少提供2批
次，内容为项目整体技术维护培训。
（1）对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进
行。该培训将教会学院在日常和紧急情况下如何操作系统。
（2）培训教员对所提供的系统和产品具有3年以上的操作和维修经验。培训授课
人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主
，业主认为培训教员不合格可要求更换。
（3）在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作
程序和怎样处理紧急情况。在培训工作开始前向业主免费提供所有中文培训资料，包括中
文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序
，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。