杭州师范大学附属医院EDR数据中心维保项目采购招标公告  
一、招标编号：HSDFY-2022-43
二、项目名称：杭州师范大学附属医院EDR数据中心维保服务
三、采购方式：公开招标
四、预算价格：5万元人民币
五、投标人应具备的资质要求：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
7、特定资格条件：本项目不接受联合体。
六、投标须知：
1、投标人具备上述资质要求外还需在投标文件中提交下列资质证明：企业法人营业执照、法定代表人授权委托书（法定代表人签署不需提供此书）；授权代表身份证正反面复印件。
2、投标人需先经医院现场审核资格合格后，方有资格参加竞标。
3、投标文件组成：
（1）报价表； 
（2）上述要求的各类资质证明文件；
（3）招标要求响应表；
（4）投标单位近三年业绩证明，提供合同复印件。
（5）投标人认为有必要提供的其它文件。
（6）投标文件一式五份，一份正本，四份副本。
 
七、项目具体服务内容
本次招标采购内容为杭州师范大学附属医院EDR数据中心年度维护与保障项目，包括故障排除、性能调优、技术咨询、软件升级等。投标人应根据招标文件所提出的软件维保要求，结合医院实际应用情况，综合考虑EDR数据中心的适应性与扩展性，为医院提供优质的维保服务,确保医院EDR数据中心安全稳定运行。
本次杭州师范大学附属医院年度维保项目服务时间1年，具体日期以合同签订时间为准。如运维服务符合采购方要求可续签合同。
 
维保内容

序号	货物名称	数量	维保时间	项目地点
1	医疗设备数据中心（EDR）软件	1套	1年	杭州师范大学附属医院
2	数据采集盒	5套

 
售后服务和技术支持要求

指标项	技术指标要求
服务范围要求	为招标方提供EDR数据中心及数据采集盒一年7*24小时设备维保服务（所有配置以杭州师范大学附属医院现有设备为准，如有需要可实地勘察），提供软件功能的缺陷补丁升级服务，提供EDR数据中心软件功能补丁包。
本地化服务	为保证服务的时效性以及服务响应速度，原厂商须在杭州市内设立分公司级别以上机构（提供证明材料）。
人员要求	投标方能提供本地技术支持，提供不少于四人的本地化服务团队，投标方项目经理需具备ITSS售后服务工程师资质，提供项目组成员资质证明。
服务内容	为招标方提供设备的7*24小时服务电话支持，设备使用过程中如遇到问题，投标方应在接到电话故障报告后30分钟内做出实质性响应，确保原厂工程师在1小时内到达故障现场，对故障件免费提供技术支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作。在规定时间（24小时内）解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，投标方负责提供相当性能的备机，保障系统正常运行。
	根据用户要求或系统需要，提供设备系统软件和微码升级，投标方负责免费提供原厂认证工程师现场升级服务。
	用户在服务期内为设备添购或更换任何配件时，投标方应安排原厂认证工程师进行安装实施。
	对于影响数据中心稳定性、可靠性的补丁提供上门安装服务；
	对于影响数据安全的补丁包提供4小时响应、紧急救援服务；
	原厂商负责EDR数据中心的所有软件系统维保服务，提供原厂技术支持服务，包括专业的售后服务专线支持等，并提供相应承诺函。
	提供季度巡检服务。巡检内容包含系统运行健康状态检查、软硬件检查、系统日志分析、性能瓶颈分析等。并出具相应的巡检报告，巡检报告中需对存在的问题（隐患）提出意见与建议。
	提供自动巡检工具，支持在线完成一键巡检任务，根据客户需求自定义巡检内容及范围。 支持远程在线巡检，远程巡检时对EDR数据中心性能无影响。 支持在线预览巡检报告，支持巡检报告在线下载。
	法定节假日、重大活动期间提供技术支持保障；用户重大业务上线、业务变更、配置变更、在线迁移等，提供现场保障。
	EDR数据中心软件补丁升级，包括PSU，大版本补丁升级与评估； 对影响EDR数据中心稳定性、可靠性的补丁提供原厂工程师上门安装服务； 对影响数据安全的补丁包提供2小时响应、紧急救援服务。
	中标后合同签订前提供原厂商针对本项目的授权及售后服务承诺函。
维保时间	提供一年7*24小时故障处理服务，包括现场，电话，邮件，QQ等多种支持方式。

 
八、付款方式
本次项目采用分期付款方式，具体如下：
第一期付款：合同签订后15日内，细化维保方案并经甲方审查通过。乙方凭甲方认可的正规合法的发票向甲方办理合同总价50%的合同款结算手续。
第二期付款：1年服务期满后，乙方提交全部报告材料，通过正式验收，乙方向甲方办理合同总价50%的合同款结算手续。
九、报价要求：本次投标报价为含税人民币价。
投标报价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部费用。产品及服务须达到采购文件规定的质量标准及使用要求。
十、评标办法：
1）商务技术分
该评分分值由评标委员会根据评审情况在分值范围内独立打分（具体分值设定详见表格），小数点后保留一位小数。每个投标人的最终得分为评标委员会打分汇总后的算术平均值（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。

序号	评分细则	分值（分）
1	投标人具有在有效期内的质量管理体系得1分； 投标人具有在有效期内的 ISO20000 信息技术服务管理体系得1分； 投标人具有在有效期内的 ISO27001 信息安全管理体系得1分； 根据投标文件中提供的证明材料复印件并加盖公章进行评分。	3
2	投标人提供类似维保服务项目的案例，每提供一个得2分，最高得6分。（投标文件中提供合同复印件，否则该项不得分）。	6
3	投标人应对采购人的维保要求响应情况进行评分，如有一项工作内容不能响应，一项扣2分，扣完为止。	38
4	项目组织实施方案的科学性、合理性、规范性和可操作性，评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
5	运行服务保障应急预案，方案对系统实施可能遇到的问题及其应对措施的考虑情况，评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
6	投标人备品备件库规模，关键设备部件的完备情况，以及是否能提供快速的服务响应，根据备品备件到达用户现场时间以及相应的保障措施，由评委综合评价给分。（0-4分）	4
7	项目组维保人员专业人员技术能力、专业分布、经验等情况，提供项目组人员资质、工作履历、项目实践证明资料、劳动合同或参保证明等情况（提供履历表和相关资料、证书复印件等），评价优得6-8分，评价良3-5分，评价差1-2分。	8
8	培训方案：业务人员培训，重点对相应应用的操作、使用等情况。评价优得5分，评价良3-4分，评价差1-2分。	5

 
2）价格分
价格评分将在有效投标人范围内进行，最高得20分，最低得0分（小数点后保留二位小数，第三位四舍五入）。满足采购文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20%×100
此项由评标委员会集体核实后统一打分。
十一、报名时间：自公告发布之日起 5个工作日内，2022年 12 月 6 日9 时前。供应商报名方式：现场报名，同时接受电话报名。
提示：采购机构将拒绝接受非报名供应商的响应文件。
十二、投标文件递交时间：投标人必须将标书密封签字盖章后于开标时送至杭州师范大学附属医院。
十三、开标时间：另行通知
十四、联系人及电话：
杭州市拱墅区温州路126号杭州师范大学附属医院（杭州市第二人民医院）17号楼，匡老师，0571-88303687
十五、投标文件参考格式:
 
 
投标文件封面
 
正本/副本
 
项目名称：                         
 
项目编号：                         
 
 
 
 
 
 
投标文件
 
 
 
 
 
 
投标人：                    （盖单位公章）
 
投标文件签署人：             （签字或盖章）
 
日期：   年  月  日
报价表
 
项目名称：                
 
招标项目编号：            
 
价格单位：元人民币
 

投标总价	小写：                           大写：

 
 
投标人全称（盖单位公章）：
 
投标文件签署人（签字或盖章）：
 
日期：  年  月  日
 
2、法定代表人授权书
 
法定代表人授权委托书
（法定代表人签署不需提供此书）
 
致：    _（采购代理机构）：
 
我      _（姓名）系             __（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工              （姓名）以我方的名义参加   （采购单位，项目名称）   项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。
我方对被授权人的签名事项负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。
被授权人无转委托权，特此委托。
 
被授权人签名：                    
职        务：                    
被授权人身份证号码：              
 
法定代表人签名：                  
职          务：                  
身份证号码：                     
 
投标人公章：                     
签署时间：   年    月    日
 
附：
 

法定代表人身份证复印件

被授权人身份证复印件