一、 采购人名称： 金华市司法局 
二、 采购项目名称： 金华市司法局12348“热线、网络”法律咨询及运营管理服务采购公示 
三、 采购项目编号： 2023007 
四、 采购内容：
 一、项目信息
采购人：金华市司法局
项目名称：12348“热线、网络”法律咨询及运营管理服务项目
拟采购的货物或者服务的说明：“12348电话法律咨询、在线即时法律咨询、留言法律咨询”产品。
1.电话服务时间：全年7*24小时。
金华市级及下属县市区援助中心年话务总量有效咨询为：肆万通（40,000通），超出后的话务量，根据本协议项下第五条约定执行。
2.在线即时法律咨询和留言法律咨询服务时间：全年7*24小时。
金华市级咨询总量咨询为：伍仟伍百（5,500条），超出后的咨询量，超出部分按实际完成的咨询服务数量结算费用，结算标准为单价30元/接听一个电话、解答一条网络法律咨询计费服务费用。
拟采购的服务的预算金额：300000元（人民币）
二、采购内容
咨询服务（含12348电话法律咨询、在线即时法律咨询、留言法律咨询）时间：全年7*24小时。
12348电话法律咨询端服务及运营管理。具体为：接通率、满意率均为90%以上。
网络端法律咨询的在线即时应答、留言回复服务及运营管理。具体为：
1、法律咨询即时应答服务：乙方针对浙江省在线法律咨询系统的即时咨询，组织专业律师提供 “7天×24小时”全天候、全时段、全对象、全地域、不间断的在线即时法律咨询服务。
2、留言咨询回复服务：乙方针对浙江省法律援助统一服务平台，组织专业律师提供 300分钟内回复留言法律咨询服务。
乙方在协议确定的服务有效期及服务时间内，向群众提供不限次数的涉及法律层面（不含涉及政治、党派等内容）问题的专业律师咨询服务，法律咨询服务的范围包括但不限于：
（一）婚姻家庭法律咨询；
（二）房地产纠纷法律咨询；
（三）劳动争议纠纷法律咨询；
（四）刑事诉讼法律咨询；
（五）合同纠纷法律咨询；
（六）侵权纠纷法律咨询;
（七）老年人法律问题咨询;
（八）农民工法律问题咨询；
（九）妇女儿童法律问题咨询。
三、采用单一来源采购方式的原因及说明
根据省司法厅12348热线和在线法律咨询相关工作要求，为提高12348公共法律服务运营效率，全面实现为群众提供7*24小时的热线、网络法律咨询服务，今年继续与上海百事通公共法律服务公司进行合作，由上海百事通公司提供12348电话法律咨询、在线即时法律咨询、留言法律咨询”公共法律服务咨询的服务产品。12348平台是由上海百事通公司建设的，目前为全省提供法律热线、在线咨询等法律服务，具有唯一性和不可替代性，申请采用单一来源方式进行采购。
四、拟定供应商信息
名称：上海百事通公共法律服务有限公司
法定代表人：王佳栋
地址：上海市宜山路1009号创新大楼18层
五、公示期限
2023年07月 7 日  至  2023年07月13 日
 
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五、 联系方式
1、采购代理机构名称：  
联系人： / 
联系电话： / 
传真： / 
地址： / 
2、采购人名称： 金华市司法局 
联系人： 金华市司法局公法处 
联系电话： 0579-82460252 
传真： / 
地址： 双龙南街801号 
3、监督机构名称： 金华市司法局办公室 
联系人： 机构管理员 
联系电话： 0579-82469339 
传真： / 
地址： 金华市双龙南街801号