发布/报名截止时间：2023-10-30
开标时间：2023-11-01
采购公告

采购人	中国民航信息网络股份有限公司
项目名称	中国航信子公司2024-2025年度数据库MA采购-第二次
供货地点	北京市顺义区
供货内容	2024-2025年度数据库MA
供应商资格条件	1. 供应商必须是中华人民共和国境内正式注册的并具有有效的独立法人资格； 2. 供应商需为增值税一般纳税人，可开具增值税专用发票； 3. 供应商不得使用经网络安全审查办公室审查存在网络安全问题隐患的配件及产品（提供书面承诺） 4. 供应商不得被列入经营异常名录或严重违法失信企业名单。需提供从“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）截图“行政处罚信息”、“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”三方面截图证明并加盖公章。 5. 供应商不得被列入失信被执行人或企业经营异常名录。需提供从“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）截图“严重失信主体名单”证明并加盖公章。 6. 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包的投标； 7. 供应商必须自行组织完成服务，不得转包或分包； 8. 本项目不接受联合体投标。 9. 供应商需从事ORACLE数据库维护类业务不低于5年，提供证明材料； 10. 供应商需在近3年内承担过至少三个年合同金额≥60万的ORACLE数据库维护项目（非产品采购项目），应提供合同原件或复印件等证明材料。 11. 供应商需从事MYSQL、PostgreSQL、mongodb数据库维护类业务不低于2年，应提供合同原件或复印件等证明材料。 12. 供应商需获得ISO9001质量管理体系认证证书。 13. 供应商需有专门的ORACLE数据库维护团队，团队人数不少于15人，需在北京； 14. 供应商需要拥有OCM认证资质的工程师至少4人。 15. 供应商需有专门的开源数据库MYSQL、PostgreSQL、mongodb的维护团队，团队人数不少于5人，需在北京。 16. 供应商需至少两人具有MYSQL认证证书CMDBA，两人具有postgreSQL认证证书PGCE（PostgreSQL Certified Engineer）。   上述13－16条供应商需提供简介、工作经历、相应认证证书和在公司6个月内的社保证明，且在维护期内不得由乙方进行随意更换。
技术需求	详见附件2 技术需求
发票种类及内容	增值税专用发票；
付款条件	1. 合同签订后，甲方在验证ORACLE原厂服务生效后，向乙方支付原厂服务费用。 2. 乙方维护服务满一年，甲方在验证乙方的服务满足甲方要求后，向乙方支付不限次服务费用总额的50%，限次限天服务费用按照单价及当年实际发生的人天或次数结算。如乙方服务不满足甲方要求，在支付本期费用时，按照要求扣除相应的违约金。 3. 乙方维护服务满两年，甲方在验证乙方的服务满足甲方要求后，向乙方支付不限次服务费用总额的50%，限次限天服务费用按照单价及当年实际发生的人天或次数结算。如乙方服务不满足甲方要求，在支付本期费用时，按照要求扣除相应的违约金。
评审方法	综合评分
竞价方式	腾讯视频进行远程线上竞价，会议地址报名截止后邮件通知。
拦标价	无
述标/踏勘	无
响应文件要求	1. 正本1份，副本1份。 2. 供应商依据采购文件的规定提供报价单，如参数要求有偏离需备注说明，报价单每页需加盖公章。 3. 供应商提供的营业执照复印件和其它相关文件，每页均需加盖公章。 4. 响应文件应在密封处加盖公章，标注正本和副本，封皮应注明：项目名称、供应商名称、供应商地址、联系人及联系方式。
报名方式	1. 参与本次采购活动的供应商请于2023年10月30日9：00前，将报名邮件发送至lishuo3304@travelsky.com.cn抄送357155495@qq.com（工作日9:00-17:30）。 2. 报名邮件内容请写明：报名项目名称、供应商全称、联系人、电话、邮箱。 3. 没有报名的供应商不得递交响应文件。 4. 报名截止后会邮件通知竞价的具体地点。
响应文件送达 时间和地点	1．邮寄送达时间：2023年11月1日周三10:00前 （送达时间/工作日9:00-17:30） 2．邮寄送达地址：北京市顺义区后沙峪镇中国航信高科技产业园区（顺丰邮寄）； 3．联系人信息：李先生/57650148 4．报名结束邮件通知具体邮寄地址； 5．逾期送达或不符合规定的响应文件恕不接收。
本次采购活动联系人	1. 中国民航信息网络股份有限公司 2. 地址：北京市顺义区后沙峪镇中国航信高科技产业园区 3. 联系人：李先生 电话：57650148 4. 邮箱：lishuo3304@travelsky.com.cn

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件1：报价单（报价单格式可自拟）

项目名称		价格（元）	总价	备注
合计总价（小写）：
合计总价（大写）：

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
备注：
1. 本次报价为“包干”的形式，包括不限于价格含税、材料费、人工费、垃圾清运费、快递费、差旅费食宿用等。
2. 大写金额与小写金额不一致的，以大写金额确定价格结果。
3. 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
 
 
 
 
 
附件2技术需求
 
数据库技术服务采购需求说明书
项目说明
本项目是采购公司所有业务系统使用的数据库第三方技术服务和新航IPRA使用的oracle advanced security标准服务，以保障所有生产系统的安全稳定运行。
供应商资质与服务能力要求

评审项目	评审要求	评审标准
公司业绩	同类项目实施经验	投标公司需从事ORACLE数据库维护类业务不低于5年，提供证明材料；需在近3年内承担过至少三个年合同金额≥60万的ORACLE数据库维护项目（非产品采购项目），应提供合同原件或复印件等证明材料。 投标公司需从事MYSQL、PostgreSQL、mongodb数据库维护类业务不低于2年，应提供合同原件或复印件等证明材料。
公司管理规范	ISO9001质量管理体系认证	投标公司需获得ISO9001质量管理体系认证证书
公司服务团队技术能力	有专业的数据库维护团队，团队人数和资格符合要求	ORACLE数据库要求：有专门的ORACLE数据库维护团队，团队人数不少于15人，需在北京；拥有OCM认证资质的工程师至少4人。 开源数据库要求：有专门的开源数据库MYSQL、PostgreSQL、mongodb的维护团队，团队人数不少于5人，需在北京，至少两人具有MYSQL认证证书CMDBA，两人具有postgreSQL认证证书PGCE（PostgreSQL Certified Engineer）。 以上人员需提供简介、工作经历、相应认证证书和在公司6个月内的社保证明，且在维护期内不得由乙方进行随意更换。

 
服务需求
（一）ORACLE数据库技术服务要求

服务内容	服务分类	服务说明	数量	服务期限
Oracle Advanced Security产品标准服务		Ø Oracle Advanced Security产品标准服务	2CPU	2024.1.1-2024.12.31
远程服务	热线电话服务	Ø  产品咨询	不限次数	2024.1.1-2025.12.31
		Ø  技术问题解答
		Ø  突发事件支持服务
		Ø  7*24热线电话
		Ø  30分钟内响应
	电子邮件服务	Ø  通过电子邮件来解答客户的问题
		Ø  电子技术期刊
		Ø  原厂发布安全漏洞和补丁后的2天内发送相关公告给甲方，并在3天内根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  在漏扫或审计发现漏洞后，3天内出具漏洞分析报告
	远程登录服务	Ø  7*24远程拨号服务。在甲方的允许下，乙方通过远程拨号登录客户服务器，帮助解决数据库故障。
		Ø  故障处理要求：  30分钟内响应并开始解决； BSP 系统需要2小时内解决问题，其他系统4小时内解决问题；  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
现场故障处理	北京现场支持	Ø  7*24小时服务	不限次数
		Ø  2小时到现场
		Ø  包含数据库故障和影响生产的性能问题
		Ø  BSP 系统到达现场后需要1小时内解决问题，其他系统2小时内解决问题
		Ø  故障解决后2天内提交详细故障分析报告
		如未能按照要求解决故障或性能问题，并定位故障或问题原因，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
专家服务	数据库健康检查 专家服务	Ø  检查数据库配置、性能调优	20天
		Ø  数据库打补丁、升级
		Ø  数据库迁移
		Ø  特殊情况现场值守
		Ø  制定数据库整体规划
		Ø  制定数据库安全、迁移等方案
		Ø  提供服务、评估报告和建议
		Ø  在北京
		Ø  人天计算方法：一个任务处理完成所用的专家服务时间最多按1天计算（提前约定的除外），不足1天按实际小时数计算，1天按8小时计算。
		Ø 专家服务天数按照实际使用情况计算付费 Ø 现场服务按实际使用时间计算，远程服务时间按实际使用时间*0.7计算。 Ø  工作日和非工作日都按实际使用时间计算
服务总结例会	例会	Ø  每半年提供当期运维服务分析总结报告，须包含但不限于故障处理时效性分析、统计分析、补丁发布及分析、服务缺位的改进措施以及系统优化改进建议等	4次
技术交流	ORACLE相关知识交流	Ø  在ACCA公司内进行交流	2天
		Ø 技术交流天数按照实际使用情况计算付费
其他		工程师资质：服务工程师至少3名，需具有三年以上ORACLE数据库运维经验和OCP认证证书，提供工程师的相关介绍。服务期内不得随意更换人员，如需更换，需提前和甲方报备。

（二）PostgreSQL数据库技术服务要求

服务分类		服务说明	数量	服务期限
远程服务	热线电话服务	Ø  产品咨询	不限次数	2024.1.1-2025.12.31
		Ø  技术问题解答
		Ø  突发事件支持服务
		Ø  7*24热线电话
		Ø  30分钟内响应
	电子邮件服务	Ø  通过电子邮件来解答客户的问题
		Ø  原厂发布安全漏洞和补丁后的2天内发送相关公告给甲方，并在3天内根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  及时发送BUG和PATCH的通知，并根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  在漏扫或审计发现漏洞后，3天内出具漏洞分析报告
	远程登录服务	Ø  7*24远程拨号服务。在甲方的允许下，乙方通过远程拨号登录客户服务器，帮助解决数据库故障。
		Ø  故障处理要求：
		n  30分钟内响应并开始解决；
		n  2小时内解决问题；
		n  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
现场服务、专家服务	数据库健康检查、专家服务、故障解决	Ø  7*24小时服务	6天
		Ø  故障处理2小时到现场，到现场后2小时内解决问题
		Ø  故障解决后2天内提交详细故障分析报告
		Ø  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
		Ø  专家服务包括检查数据库配置、性能调优、数据库打补丁、升级、迁移、特殊情况现场值守等
		Ø  在北京
		Ø  人天计算方法：一个任务处理完成所用的现场服务时间最多按1天计算（提前约定的除外），不足1天按实际小时数计算，1天按8小时计算
		Ø  现场服务天数按照实际使用情况计算付费 Ø  现场服务按实际使用时间计算，远程服务时间按实际使用时间*0.7计算。 Ø  工作日和非工作日都按实际使用时间计算
技术交流	PG相关知识交流	Ø  在ACCA公司内进行交流、培训，交流和培训的内容由双方共同约定	3天
		Ø 技术交流天数按照实际使用情况计算付费
其他		工程师资质：服务工程师至少3名，需具有2年以上PostgreSQL数据库的实施和运维经验和认证证书，提供工程师的相关介绍。服务期内不得随意更换人员，如需更换，需提前和甲方报备。

 
（三）MySQL数据库技术服务要求

服务分类		服务说明	数量	服务期限
远程服务	热线电话服务	Ø  产品咨询	不限次数	2024.1.1-2025.12.31
		Ø  技术问题解答
		Ø  突发事件支持服务
		Ø  7*24热线电话
		Ø  30分钟内响应
	电子邮件服务	Ø  通过电子邮件来解答客户的问题
		Ø  电子技术期刊
		Ø  原厂发布安全漏洞和补丁后的2天内发送相关公告给甲方，并在3天内根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  在漏扫或审计发现漏洞后，3天内出具漏洞分析报告
	远程登录服务	Ø  7*24远程拨号服务。在甲方的允许下，乙方通过远程拨号登录客户服务器，帮助解决数据库故障。
		Ø  故障处理要求：
		n  30分钟内响应并开始解决；
		n  BSP 系统需要2小时内解决问题，其他系统4小时内解决问题；
		n  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
现场服务、专家服务	数据库健康检查、专家服务、故障解决	Ø  7*24小时服务	3天
		Ø  故障处理2小时到现场，BSP 系统到达现场后需要1小时内解决问题，其他系统2小时内解决问题
		Ø  故障解决后2天内提交详细故障分析报告
		Ø  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
		Ø  专家服务包括检查数据库配置、性能调优、数据库打补丁、升级、迁移、特殊情况现场值守等
		Ø  在北京
		Ø  人天计算方法：一个任务处理完成所用的现场服务时间最多按1天计算（提前约定的除外），不足1天按实际小时数计算，1天按8小时计算
		Ø现场服务天数按照实际使用情况计算付费 Ø 现场服务按实际使用时间计算，远程服务时间按实际使用时间*0.7计算。 Ø  工作日和非工作日都按实际使用时间计算
技术交流	MYSQL相关知识交流	Ø  在ACCA公司内进行交流、培训，交流和培训的内容由双方共同约定	1天
		Ø 技术交流天数按照实际使用情况计算付费
其他		工程师资质：服务工程师至少3名，需具有2年以上MYSQL数据库的实施和运维经验和认证证书，提供工程师的相关介绍。服务期内不能随意更换人员，如需更换，需提前和甲方报备。

 
（四）mongodb数据库技术服务要求

服务分类		服务说明	数量	服务期限
远程服务	热线电话服务	Ø  产品咨询	不限次数	2024.1.1-2025.12.31
		Ø  技术问题解答
		Ø  突发事件支持服务
		Ø  7*24热线电话
		Ø  30分钟内响应
	电子邮件服务	Ø  通过电子邮件来解答客户的问题
		Ø  原厂发布安全漏洞和补丁后的2天内发送相关公告给甲方，并在3天内根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  及时发送BUG和PATCH的通知，并根据甲方情况出具评估分析报告
		Ø  在漏扫或审计发现漏洞后，3天内出具漏洞分析报告
	远程登录服务	Ø  7*24远程拨号服务。在甲方的允许下，乙方通过远程拨号登录客户服务器，帮助解决数据库故障。
		Ø  故障处理要求：
		n  30分钟内响应并开始解决；
		n  2小时内解决问题；
		n  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
现场服务、专家服务	数据库健康检查、专家服务、故障解决	Ø  7*24小时服务	5天
		Ø  故障处理2小时到现场，到现场后2小时内解决问题
		Ø  故障解决后2天内提交详细故障分析报告
		Ø  如未能按照要求解决，甲方可要求第三方参与解决问题，费用由乙方全额支付
		Ø  专家服务包括检查数据库配置、性能调优、数据库打补丁、升级、迁移、特殊情况现场值守等
		Ø  在北京
		Ø  人天计算方法：一个任务处理完成所用的现场服务时间最多按1天计算（提前约定的除外），不足1天按实际小时数计算，1天按8小时计算
		Ø  现场服务天数按照实际使用情况计算付费 Ø 现场服务按实际使用时间计算，远程服务时间按实际使用时间*0.7计算。 Ø  工作日和非工作日都按实际使用时间计算
技术交流	mongodb相关知识交流	Ø  在ACCA公司内进行交流、培训，交流和培训的内容由双方共同约定	3天
		Ø 技术交流天数按照实际使用情况计算付费
其他		工程师资质：服务工程师至少2名，需具有1年以上MongoDB数据库的实施和运维经验，提供工程师的介绍。服务期内不能随意更换人员，如需更换，需提前和甲方报备。

 
其他要求
 
供应商按项目服务要求和评分项内容提供详细的技术服务方案，作为项目评审的依据，本项目不需要进行现场讲标。
 
 
附件2 评分方法（综合采购 或 综合评价法请填写）
1、评审办法
本项目评审采用综合评分法，评审委员会对满足资质要求（见附件）的应答供应商进行详细评审。经详细评审合格，根据综合评分由高到低顺序确定第一名为成交供应商，综合得分相同，依次按报价、技术评分优先排序。
2、详细评审
本项目采取综合评分法进行评分，总分100分，其中技术部分权重60%，价格部分权重40%，综合得分=技术部分得分+价格部分得分。
1） 价格评分
各家报价的最低价为基准价，供应商报价为最低价的，得40分；其他供应商的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）*40 。注：价格分数保留两位小数。
2） 技术评分

序号	评审因素	评分标准	分值
1	类似业绩	数据库运维案例： 提供2021年-2023年签署的数据库维保合同（不含产品采购） 1) ORACLE数据库维保合同，每提供一个超过100万的合同加1分，最多加7分； 2) MYSQL数据库维保合同，每提供一个加1分，最多加2分； 3) PostgreSQL数据库维保合同，每提供一个加1分，最多加4分； 4) MongoDB数据库维保合同，每提供一个加1分，最多加2分。 提供合同复印件（首页、金额页、服务内容页及签字页等）及买方联系人及联系方式，并提供原件备查。	15
2	企业综合实力	1) 具备ISO20000认证得1分；没有不得分。 2) 具备国家信息技术服务标准（ITSS）认证一级资质，得1分；没有不得分。	2
3	技术团队能力	要求供应商具有一支稳定的，具有足够技术服务能力的为本项目服务的技术服务团队和专家团队。 1) 具有ORACLE ACE证书的，得1分，没有不得分。 2) 具有ORACLE OCM证书的专家人数3人得1分，每多1人加1分，最多得6分，3人以下不得分。 3) 具有PostgreSQL认证证书PGCE（PostgreSQL Certified Engineer）的专家人数3人得1分，每多1人加1分，最多得4分，3人以下不得分。 4) 具有MYSQL认证证书CMDBA（Oracle Certified Professional, MySQL Database Administrator）的专家人数3人得1分，每多1人加1分，最多得2分，3人以下不得分。 5) 具有mongoDB认证证书的专家人数2人得1分，每多1人加1分，最多得2分，2人以下不得分。 需提供每位工程师资质证书复印件、在本公司的最近六个月的社保缴纳证明、项目经验等	15
4	技术能力（需提供数据库运维方案）	数据库运维： 1） 能提供数据库故障定位、加快故障解决的工具的介绍、功能演示截图，得1分；提供自有软件著作权+1分； 2） 能提供自主开发SQL审核工具的介绍、功能演示截图，得1分，提供自有软件著作权+1分； 3） 能提供容量管理工具的介绍、功能演示截图，得1分；提供自有软件著作权+1分； 4） 方案中能提供自动巡检方案、演示截图，方案完善，最高得3分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止； 5） 方案中能提供应急手册，至少包含标准应急场景和处理的详细步骤（含ORACLE、MYSQL、postgreSQL、mongoDB四个技术方向的），方案完善，最高得3分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止； 6） 方案中能提供数据库性能监控指标和实现方式（含ORACLE、MYSQL、postgreSQL、mongoDB四个技术方向的），方案完善，最高得3分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止； 7） 方案中能提供补丁分析的具体技术方案，方案完善，最高得3分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止	18
		数据库优化： 1) 方案中能提供至少包含处理数据库hang、CPU高、内存泄露等故障场景的8个具体故障分析文档（含ORACLE、MYSQL、postgreSQL、mongoDB四个技术方向的），根据故障难度和分析情况，有案例的，最高得4分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止；不够8个不得分。 2) 方案中能提供包含SQL优化、实例优化、RAC优化等优化场景的8个具体优化报告（含ORACLE、MYSQL、postgreSQL、mongoDB四个技术方向的），根据优化难度和分析情况，有案例的，最高得4分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止；不够8个不得分。 1) 方案中能提供TB级数据量、在短时间（3小时内）完成大版本升级的技术方案，最高得2分，每降低一个档次扣0.5分，扣完为止。	10